\

TEM: STANDARDE DE CALITATE

\
CUPRINS:
1. INTRODUCERE
2. STANDARD I STANDARD DE CALITATE
3. STANDARD DE CALITATE INTREPRINDERE VS. CONSUMATORII
4. OBIECTIVELE STANDARDELOR
5. CLASIFICAREA STANDARDELOR
6. IMPORTANA STANDARDELOR DE CALITATE
7. EFECTELE STANDARDELOR
8. STANDARDELE DE MANAGEMENT AL CALITAII I ARIILE DE
RSPNDIRE
9. ACTIVITATEA DE STANDARDIZARE IN ROMNIA
10.CONLUZII

\
Introducere
Calitatea mrfurilor reprezint gradul n care acestea satisfac nevoile omului. Pentru a
prescrie n standarde condiiile de calitate, este necesar s se stabileasc proprietile mrfurilor
i nivelul acelor proprieti care corespund n cea mai mare msur cerinelor omului.
Standardizarea reprezint activitatea de elaborare i implementare a unor
documente de referin (standarde), coninnd soluii ale problemelor tehnice i comerciale,
referitoare la procese i la rezultatele acestora, care au un caracter repetitiv n relaiile dintre
parteneri economici, tiinifici, tehnici i sociali.
Conform SR 10000-1:1994 standardul este un document, stabilit prin consens i
aprobat de un organism recunoscut, care furnizeaz pentru utilizri comune i repetate, reguli,
linii directoare sau caracteristici pentru activiti sau rezultatele lor, n scopul obinerii unui
grad optim de ordine ntr-un context dat.
n urm cu cteva decenii, n Europa de Vest standardele i-au pierdut caracterul de
obligativitate. n noua abordare standardele sunt obligatorii numai pentru firma care face
public faptul c produsul ei este conform cu un anumit standard.

Standard de calitate intreprindere vs. consumatorii

Referirea la un standard este pentru o firm garania calitii produsului i a faptului c
consumatorii vor avea ncredere n produs. Pentru consumatori, conformitatea cu un standard le
confer avantajul cunoaterii produsului i ncredere n calitatea acestuia.
De asemenea, unele standarde, care sunt citate de reglementri oficiale, devin obligatorii
(de exemplu, unele standarde pentru jucrii, metale preioase, standarde care stabilesc metodele
de prelevare i analiz a probelor .a.).

Principalele obiectivele ale standardizarii

Scopul principal al standardizrii este mbuntirea activitii economice n general.
Pentru atingerea acestui scop, standardizarea are urmtoarele obiective:
- mbuntirea calitii vieii
- obinerea unei economii globale de materiale, energie i efort uman
- protecia vieii, sntii i securitii persoanelor fizice, mediului nconjurtor
i aprarea intereselor consumatorilor
- protecia consumatorilor, printr-un nivel de calitate al produselor i serviciilor
adaptat necesitilor i verificat corespunztor
- recunoaterea internaional a produselor i serviciilor romneti
- promovarea rezultatelor consolidate ale tiinei i tehnologiei, innd seama de
gradul de dezvoltare al economiei
- stabilirea unui sistem unitar de cerine pentru certificarea conformitii
- nlturarea barierelor tehnice din calea comerului internaional
- reprezentarea intereselor economiei naionale n activitile de standardizare
internaionale i europene

\
Clasificarea standardelor
1. Dupa natura standardului regasim urmatoarea clasificare :

standarde de metode - definesc foarte detaliat metodele de utilizat pentru ca produsul

s prezinte efectiv caracteristicile ce i se impun.

standarde de rezultate - descriu cu precizie caracteristicile impuse bunului sau

serviciului final, fr a descrie structura intern sau mijloacele necesare ce urmeaz a
fi utilizate pentru obinerea rezultatelor dorite.

2.

Dup coninutul lor, standardele se clasific n urmtoarele categorii:

standarde de baz - care au o aplicare general sau care conin prevederi generale pentru
un anumit domeniu; un asemenea standard poate fi utilizat ca standard cu aplicare direct
sau ca baz pentru alte standarde

standarde de terminologie - care stabilesc termenii utilizai ntr-un anumit domeniu, de

regul mpreun cu definiiile lor, i uneori, cu note explicative

standarde de ncercri - care descriu metode de ncercare, nsoite uneori i de alte

prevederi referitoare la aceste ncercri, cum ar fi: eantionarea, utilizarea metodelor
statistice, ordinea n care sunt efectuate ncercrile

standarde de produse/servicii -care specific cerinele pe care trebuie s le ndeplineasc

un produs sau o grup de produse pentru a asigura aptitudinea de utilizare a acestora

3. Dup nivelul de standardizare, deosebim urmtoarele categorii de standarde:

standarde de firm - adoptate de societi comerciale, regii autonome sau de alte persoane
juridice

standarde profesionale -adoptate n anumite domenii de activitate, de organizaii

profesionale, legal constituite

standarde naionale - adoptate de ctre un organism naional de standardizare i care sunt

puse la dispoziia publicului

standarde regionale - adoptate de ctre o organizaie regional de standardizare sau cu

activitate de standardizare i care sunt puse la dispoziia publicului

standarde internaionale - adoptate de ctre o organizaie internaional cu activitate de

standardizare i care sunt puse la dispoziia publicului

\
Importanta standardelor
n standarde sunt prescrise condiiile de asigurare a proteciei vieii, proteciei
sntii, securitii muncii, proteciei mediului ambiant prin nivelul mai redus al
nocivitii unor procese; aceste reglementri contribuie la protecia consumatorului i a
mediului nconjurtor.
Aprarea intereselor consumatorilor se realizeaz i prin prevederea unor
caracteristici care se verific n timpul utilizrii produselor (durabilitate, fiabilitate,
mentenabilitate), nendeplinirea crora ar putea permite consumatorului emiterea
preteniilor la despgubire.
Standardele tind spre incurajarea proceselor de productie sustenabile,
sincronizeaza si aliniaza organizatiile catre metode de productie mai curate si mai sigure
prin expunerea indrumarilor operationale necesare diferitelor industrii.

Efectele standardizarii

facilitarea schimburilor interne i internaionale de mrfuri i de informaii;

ridicarea continu a calitii i competitivitii produselor;
promovarea progresului tehnic i accelerarea nnoirii produciei;
raionalizarea economic

Standardizarea ndeplinete rolul de a facilita schimburile de mrfuri, de a uura

comunicarea ntre productori i beneficiari, de a stabili un limbaj comun prin intermediul
tehnologiei unice n diferite domenii.
Standardizarea contribuie la meninerea i asigurarea calitii i competitivitii
mrfurilor prin faptul, c standardele precizeaz nivelul minim al principalelor caracteristici de
calitate, modaliti de efectuare a recepiei calitative a loturilor de mrfuri, condiiile de
ambalare, transport, depozitare etc.
Prin standardizare este posibil de asemenea promovarea progresului tehnic i accelerarea
nnoirii produciei, deoarece standardizarea presupune stabilirea parametrilor principali a
condiiilor tehnice, indicatorilor de fiabilitate i mentenabilitate, a metodelor de analiz i de
ncercare a produselor, toate acestea avnd un rol important n ridicarea continu a calitii
mrfurilor.

Standardele de management al calitatii si arile de raspandire

Datorit faptului c organizaiile europene care se ocup cu standardizarea CEN
(Comitetul European de Standardizare) i CENELEC (Comitetul European de Standardizare n
Electrotehnic) au ridicat seria de standarde ISO la rang de standarde europene sub denumirea
EN, ele au devenit obligatorii pentru rile membre ale UE i sunt recomandate cu insisten i
celorlalte ri din Europa.
* Colecia de standarde ISO 9000 este editat n 58 de ri, c standard naional n limba
rii respective, printre care se numra toate rile industrializate. Astfel el este de pe acum cel
mai rspndit standard al Organizaiei Internaionale de Standardizare - ISO.
5

\
* n 32 de ri s-a introdus certificarea sistemelor de management al calit ii conform
ISO 9001, 9002 sau 9003. Pe glob exist mai mult de 20 000 de certificate.
* Colecia de standarde a fost preluat de Uniunea European sub denumirea de EN ISO
9000 i, n urm directivelor UE a cptat caracter de lege n toate rile membre UE.
Standardele tehnice, respectiv reglementrile, nu au caracter de lege. Ele trebuie
nelese drept recomandri, dar cine se abate de la ele, poart n mod special rspunderea.

Activitatea de standardizare n Romnia

Una din cerinele eseniale de aderare a Romniei la Uniunea European de importan
major pentru ara noastr este armonizarea legislaiei tehnice cu cea care guverneaz Piaa
Intern Unic a Uniunii Europene. Pentru realizarea acestei armonizri, n Romnia a avut loc o
reform fundamental n domeniul infrastructurilor calitii i standardizrii.
Astfel, prin Ordonana 39/1998 a fost pus baza standardizrii voluntare n Romnia,
fiind creat un alt organism naional de standardizare Asociaia de Standardizare din Romnia
(ASRO).

Concluzii
Standardizarea este recunoscut astzi ca fiind disciplina esenial
pentru toi agenii economici, care trebuie s depun eforturi pentru
cunoaterea motivaiilor i a implicaiilor acesteia. Acum 20 de ani
standardizarea era un domeniu rezervat doar ctorva specialiti.
Astzi, companiile au preluat standardizarea ca un element tehnic i
comercial major. Ele contientizeaz faptul c trebuie s joace un rol
activ n acest domeniu sau s fie gata s accepte standardizarea care
se desfoar fr contribuia lor sau fr luarea n considerare a
intereselor lor .

BIBLOGRAFIE
Dinu
V(coord),Fundamentele
stiintei
marfurilor,
Editura
ASE,Bucuresti,2008
Stanulescu D., Voicu O.L.,Stan E. R., Bazele merceologiei, Editura
Universitara, Bucuresti,2008
Vesteman L. ,Vesteman I., Bazele merceologiei, Sibiu,2002
http://www.asro.ro/romana/standard/scopstd/scopstd_1_2.html
http://www2.unitbv.ro/LinkClick.aspx?fileticket=rH2WsXdw1kE
%3D&tabid=4146&language=en-US