INTELIGENA EMOIONAL

Termenul de "inteligen" provine de la latinescul "intelligere", care nseamn a relaiona, a

organiza sau de la "interlegere", care presupune stabilirea de relaii ntre oameni.
Socrate i Platon considerau c inteligena i permite omului s neleag ordinea lumii i de a se
conduce pe sine nsui, iar Boudha milita pentru eliberarea omului de inteligen pentru a ajunge la cea
mai nalt form de fericire. Pentru gndirea occidental, inteligena aparea a fi atributul esenial,
fundamental al omului, care face din om ceea ce el este, pentru gndirea oriental, inteligent era redus
la minimum.
Descartes, se pare c a dat definiia cea mai apropiat de nelegerea modern a inteligenei.
Filozoful francez definea inteligena: mijlocul de a achiziiona o tiin perfect privitoare la o infinitate
de lucruri. n aceast definire, gsim intuirea celor dou poziii actuale ale noiunii de inteligen: ca
sistem complex de operaii; ca aptitudine general. Vorbind despre inteligen ca sistem complex de
operaii care condiioneaz modul general de abordare i soluionare a celor mai diverse situaii i sarcini
problematice, avem n vedere operaii i abiliti cum ar fi: adaptarea la situaii noi, deducia i
generalizarea, corelarea i integrarea ntr-un tot unitar a prilor relativ disparate, consecinele i
anticiparea deznodmntului, compararea rapid a variantelor acionale i reinerea celei optime,
rezolvarea corect i uoar a unor probleme cu grade crescnde de dificultate. Toate aceste abiliti i
operaii relev cel puin trei caracteristici fundamentale ale inteligenei:
1. Capacitatea de a soluiona situaiile noi;
2. Rapiditatea, mobilitatea, supleea, flexibilitatea ei;
3. Adaptabilitatea adecvat i eficient la mprejurri.
Inteligena apare ca o calitate a ntregii activiti mintale, ca expresia organizrii superioare a
tuturor proceselor psihice, inclusiv a celor afectiv - motivaionale. Pe msur ce se formeaz i se dezvolt
mecanismele i operaiile tuturor celorlalte funcii psihice vom ntlni o inteligen flexibil i supl.
Termenul de inteligen are o acceptiune dubl: pe de o parte de proces de asimilare i prelucrare a
informaiilor variabile, n scopul unor adaptri optime, iar pe de alt parte, de aptitudine rezidnd n
structuri operaionale dotate cu anumite caliti (complexitate, fluiditate, flexibilitate, productivitate), prin
care se asigur eficiena conduitei.
Inteligena se poate evalua dup randamentul nvrii, dup uurina i profunzimea nelegerii i
dup dificultatea i noutatea problemelor pe care subiectul este n stare s le rezolve.
1

Majoritatea autorilor care-i propun sa consilieze cititorii cum s-i dezvolte valenele ascunse
ncep prin a le propune acestora s intre n contact cu emoiile lor. De ce este att de important? Emoiile
noastre constituie factorii care ne influeneaz cel mai mult modul n care reacionm, lum decizii, ne
raportm la propriul sistem de valori i, nu n ultimul rnd, comunicam cu ceilali. Astfel, dac reuim s
ne controlm emoiile, putem avea lucrurile sub control, indiferent de context.
Ni s-a spus mereu sa nu ne exprimm emoiile, mai ales n public, pentru ca asta nseamn
imaturitate. Ni s-a spus ca omul este o fiin raional. Acum apar deodat nite oameni de tiin care ne
spun c omul este o fiin emoional, ca oricare alta de pe acest Pmnt. Pe cine s credem?
Pn de curnd emoiile erau considerate ceva de care trebuie s scapi dac vrei s nu ai neplceri.
Azi se tie c emoiile pot fi educate i c beneficiile obinute n urma acestui proces sunt enorme.
Inteligena emoionala redefinete imaginea despre lume i om. Azi tim c emoiile sunt cele mai
importante resurse ale omului i ca felul cum este construit creierul uman i permite acestuia mai nti s
iubeasc.
n legtur cu emoiile exista mai multe mituri:
Inteligen nseamn doar IQ.
Adevrul: IQ este doar o parte a inteligenei noastre generale. IQ-ul nu poate fi dezvoltat i
nici educat. Inteligena general crete dac se dezvolt inteligena emoional.
Succesul la locul de munca i n via depinde de IQ.
Adevrul: Cercetrile au artat ca succesul nostru la locul de munca sau n via depinde
80% de inteligena emoional i doar 20% de intelect. n timp ce intelectul ne ajut s rezolvm
probleme, s facem ca calcule sau s procesm informaii, inteligena emoional (EQ) ne permite sa fim
mai creativi i s ne folosim emoiile pentru a ne rezolva problemele. Inteligena emoional este
abilitatea de a percepe i exprima, de a asimila emoii n gndire, de a nelege prisma emoiilor i de a
regla emoiile proprii i ale altora (Salovey, Mayer, Caruso, 2000).
Conform lui Howard Gardner, reputatul specialist n psihologie educaional de la Harvard, exist
nu unul ci apte tipuri de inteligen emoional:
-Inteligena spaial - capacitatea de a vedea structuri i forme cu precizie; cei care posed
acest tip de inteligen se exprim foarte uor prin desene, fotografii sau sculpturi.
-Inteligena kinestezica capacitatea de a utiliza corpul cu precizie, coordonnd micrile
foarte bine i, n acelai timp, putnd s neleag rapid toate nuanele unei micri.
-Inteligena muzical capacitatea de a identifica stilul unui compozitor i de a recunoate
diverse partituri muzicale.

-Inteligena lingvistic capacitatea de a nva foarte uor o limba strin sau de a

dezvolta un vocabular foarte bogat.
-Inteligena logico-matematic capacitatea de a rezolva cu uurin probleme i de a te
simi foarte confortabil atunci cnd se lucreaz cu numere; aceasta este cea care determin obinerea unor
scoruri foarte mari la testele care msoar coeficientul de inteligen tradiional.
-Inteligena interpersonal i cea intrapersonal capacitile care te ajut s nelegi
sentimentele celor din jur i, respectiv, s i nelegi propriile sentimente; acestea sunt responsabile n
bun msur pentru cele 80 de procente ale succesului organizaional.
Redus la esen, inteligena emoional are trei componente: cunoaterea propriilor emoii,
gestionarea acestora i nelegerea i luarea n considerare a emoiilor celorlali.
Presupunnd c emoiile sunt contientizate n totalitate, n ciuda faptului c unele dintre ele spun
despre noi lucruri pe care nu am vrea sa le auzim, partea cea mai dificil este s nvm s le gestionm
n mod constructiv n vederea atingerii unui anumit scop. n acest proces este esenial nelegerea faptului
c orice emoie are att o latur pozitiv, ct i una negativ, iar acest lucru este valabil i n cazul
emoiilor considerate n mod tradiional negative, aa cum ar fi mnia. Dac latura negativ a mniei este
legat de faptul ca i ndeprteaz pe cei din jur, tensioneaz corpul i afecteaz raiunea, latura pozitiva
privete funcia auto-protectoare pe care aceasta o are pentru individ, precum i capacitatea de a mobiliza
la aciune.
De abia dup ce aceste etape sunt parcurse, se poate vorbi de nelegerea i luarea n considerare a
emoiilor celor din jur. n acest scop trei elemente sunt eseniale i ele nu reprezint o noutate pentru
nimeni :ascultarea activ, ceea ce nseamn mai mult dect a atepta rbdtor s ii vin rndul s spui
ceva, abilitatea de interpreta corect limbajul corpului i, nu n ultimul rnd, abilitatea de a distinge ntre
diferitele nuane ale emoiilor unei persoane. Doar utilizarea mpreun a acestor abiliti ne permit s
comunicm eficient la nivel emoional cu cei din jur, receptnd i transmind att latura raional, ct i
cea afectiv a unui mesaj.
Un aspect interesant l reprezint faptul c, spre deosebire de inteligena logico-matematica, cea
care sufer modificri nesemnificative o data cu sfritul adolescenei, inteligena emoional se poate
dezvolta de-a lungul timpului, fr limita de vrsta, cu condiia sa i fie acordat atenia si eforturile
necesare
Relaii mai bune cu cei din jur. Creativitatea ridicat. Capacitate mai bun de a te motiva i a-i
motiva pe cei cu care lucrezi.

Capacitate mai bun de a conduce. Cinci motive pentru care merit s ncercai sa dezvoltai
inteligena emoional.
Conceptul De Inteligen Emoional
Goleman arat, bazandu-se si pe o analiza fcut pe mii de brbai i femei, c atunci cnd e vorba
de totalul inteligenei emoionale, femeile nu sunt mai "destepte" dect brbaii i nici brbaii nu sunt
superiori femeilor, fiecare avnd un profil personal de puncte forte i slbiciuni n fiecare din domeniile
inteligenei emoionale. De asemenea, arat c nivelul nostru de inteligen emoional nu este fixat
genetic i nu se dezvolt numai la nceputul copilriei.
Inteligena noastr emoional determina potenialul pe care-l avem pentru a invaa abilitatile
practice bazate pe cele cinci elemente ale inteligenei emoionale: auto-cunoaterea, auto-motivarea, autoreglarea, constiina social i abilitile sociale. Fiecare element are o contribuie unic la performana
obinut la locul de munca dar, n acelai timp, se "trage" ntr-o anumit msur din celelalte.
Muli psihologi nc considera ca IQ este singura care poate garanta succesul. Daca esti o persoana
desteapta, daca ai un inalt coeficient de inteligenta, daca ai absolvit o universitate recunoscuta, sau ai o
calificare superioara, poti sa nu-ti mai faci griji. IQ este foarte importanta, insa, pentru a-ti creste
competitivitatea, trebuie sa iti construiesti planurile de dezvoltare ulterioar cuprinznd i propria
inteligenta, emoional.
Plecnd de la rolul adaptiv al afectivitii s-a constatat c persoanele care au un coeficient
intelectual nalt sau o inteligen academica foarte bine dezvoltat, se descurc mult mai puin n viaa de
zi cu zi, n timp ce alt categorie de subieci, dei au un IQ mai redus n comparaie cu primii, au rezultate
deosebite n practic. De unde a aprut ntrebarea: "Cum reuesc acestia sa aiba succese n situaii critice,
s fac fa oricnd n mprejurri de via?".
Modalitatea prin care realizezi c dozarea propriilor emoii este o aciune care are un rol
determinant n modul n care eti perceput de ceilali reprezint un factor cheie n cadrul inteligenei
emoionale. Persoanele care au un EQ ridicat tiu in general s-i direcioneze foarte bine aciunile in
viat. Dincolo de faptul ci prioritizeaz i i fixeaz obiective realiste, n plus, au capacitatea de a
apela la raional atunci cnd sunt pui s ia decizii- mai exact apeleaz la autocontrol.
Oamenii de tiina apreciaz c nainte de a gndi simim si ca aceasta ine de instinctul nostru de
conservare. Oricum, o data ce ncepi sa te temi pentru ceea ce simi ai ansa s fii deja pe drumul cel bun.
Capacitatea de a te retrage pentru un moment in expectativa pentru a analiza ceea ce simi te determina s
apelezi la autocontrol, prelund anumite abloane comportamentale pe care le-ai sesizat la alii.
Un rol esenial n managementul emoiilor l joaca optimismul, abilitatea de a vedea permanent
jumtatea plin a paharului. Cu alte cuvinte, tiind cum s reacionezi pozitiv in momente mai puin faste,
4

depind obstacolele si adaptnd starea care te avantajeaz cel mai mult in acel moment reprezint un
management al emoiilor optim. i pentru ca succesul sa fie deplin, este necesar o doza generoas de
perseverent.
CUM S-TI MBUNETI INTELIGENA EMOIONAL
- ine cont ca emoiile, c de altfel si fericirea ta, stau in minile tale;
- Folosete-i energia pentru a-i analiza propriile aciuni dect sa-i pierzi timpul criticndu-i pe
alii;
-

Fii constructiv si preia din comportamentul celorlali ceea ce i se potrivete;

Inva sa te relaxezi cnd simi ca autocontrolul i cam joaca feste si mergi mai departe cnd
simi ca i-ai revenit;

ncearc s faci haz de necaz in caz de criz;

Fii cinstit cu tine insui; recunoate atunci cnd greeti si vezi care este sursa greelilor astfel
nct s poi rezolva situaia respectiv ntr-un mod ct mai optimal;

Arat ca te respeci respectnd la rndul tu sentimentele celorlali;

Eviti pe cei care ncearc s te pun intr-o situaie de inferioritate sau nu-i respect
sentimentele;

nvat s asculi mai mult dect vorbeti;

Fii atent la comunicarea non-verbal; uit-te la fete, ascult tonul vocii si studiaz limbajul
trupului;

Contientizeaz c pentru mbunatairea inteligenei tale emoionale ai nevoie de timp si de

multa rbdare.

SCARA MULTIFACTORIAL DE MASURARE A INTELIGENEI EMOIONALE (SMIETM)

Dac doreti s msori abilitle emoionale ale unei persoane, privite a fi capacitatea de a
constientiza si controla sentimentele, atunci trebuie folosit un test de abilitati. SMIE este un bun exemplu
de astfel de test. Alte teste folosesc auto-evaluarea (ceea ce crezi despre tine insuti) sau evaluarea din
partea observatorilor (feedback de 360 grade, sau cat de destept te considera ceilalti).
Modelul abilitatilor inteligentei emotionale dezvoltat de Mayer si Salovey este nou i unicat. Mai
mult decit att, el definete un set de abiliti, competente care ofera profesionistilor in resurse umane,

managerilor i oricrei alte persoane interesate n domeniu un instrument explicit pentru definirea,
msurarea i dezvoltarea abilitilor emoionale.
Inteligena emoional reprezint un set de competente care pot fi msurate.
Instrumentul de msur ce este prezentat mai jos se bazeaz pe abiliti i poate fi adaptat n funcie de
situaie. Instrumentul se cheama Scala Multifactoriala de msurare a Inteligenei Emoionale (SMIETM)
i se poate adapta n funcie de cerinele individuale sau ale organizaiei. Acest instrument a fost creat de
ctre David Caruso i Charles J. Wolfe.
Scala Multifactorial de msurare a Inteligenei Emoionale (SMIETM) este un test de abilitate
conceput pentru msurarea urmtoarelor patru ramuri ale modelului de abiliti ale inteligenei emoionale
descris de Mayer i Salovey:
Identificarea Emoiilor -; abilitatea de a recunoate cum te simti tu i cei din jurul tu.
Folosirea Emoiilor -; abilitatea de a genera emoii, i apoi motive pentru aceste emoii.
nelegerea Emoiilor -; abilitatea de a nelege emoiile complexe precum i "lanurile" emoionale, cum
evolueaz emoiile de la un stadiu la altul.
Controlul emoiilor -; abilitate ce i permite s lucrezi cu emoiile att interne cat si ale altor persoane.