MEDIUL DE

MARKETING

CONCEPTE CHEIE N MARKETING

Micromediul de marketing
1. Furnizorii
2. Intermediarii
3. Clienii
4. Concurenii
5. Publicul
Macromediul de marketing
1. Mediul demografic
2. Mediul economic
3. Mediul natural
4. Mediul tehnologic
5. Mediul politic i juridic
6. Mediul cultural

MICROMEDIUL

FURNIZORII
selectai pe baza urmtoarelor
criterii:
seriozitatea i respectarea
disciplinei contractuale
dimensiunile i calitatea ofertei
termenele i condiiile de livrare
preul
localizarea geografic (cheltuieli
de transport aprovizionare)
puterea economic
imaginea pe pia
climatul intern (greve, starea de
disciplin)

INTERMEDIARII
1.
2.
3.
4.

5.

Distribuitori cu ridicata sau cu

amnuntul
Agenii de schimb: brokeri,
comisionari
Distribuitorii fizici: operatorii
depozitelor, transportatorii
Agenii specializate pe servicii
de marketing: consultan,
cercetare, PR, publicitate
Instituii financiar-bancare:
bnci, societi de asigurri

CLIENII
consumatori: persoane i
gospodrii
utilizatori industriali
pieele guvernamentale
coli
spitale
piee internaionale

REGULA 80/20
20% din clienii organizaiei
determin
80% din totalul vnzrilor
Care sunt caracteristicile clienilor?
Unde triesc ei?
Ce vrst au?
Ce stil de via au?
Din ce clas social fac parte?
Ce educaie au?
Cu ce se ocup?

CONCURENII
Pentru a avea succes, o organizaie
trebuie s mulumeasc clienii ntr-un
mod mai atractiv dect concurenii si
Poziia competitiv a unei organizaii
i atractivitatea unui segment de
pia:
rivalitatea ntre organizaiile dintr-un
domeniu
ameninarea creat de ptrunderea pe
pia a unor noi concureni
ameninarea produselor de substituie
puterea de negociere a furnizorilor
puterea de negociere a cumprtorilor

CONCURENII
Cine sunt concurenii?
Care sunt strategiile lor?
Care sunt obiectivele lor?
Care sunt punctele lor forte i slabe?
Cum reacioneaz la provocrile
pieei?
Metode de nfruntare a
concurenei:
Imitarea principalului concurent
Crearea unui avantaj produsului, care
s-l diferenieze de produsele similare
Rzboiul preurilor
Cutarea unei nie de pia

PUBLICUL
public financiar (bnci, firme de
asigurri, acionari)
mass-media (pres, radio, tv)
instituii guvernamentale i
administraia public
grupuri de interese politice i
civice
publicul extern (opinia public)
publicul intern (personalul
firmei)

Efectele imaginii favorabile

atrage investitorii de capital
genereaz credibilitate n relaiile cu
partenerii
faciliteaz obinerea de credite
atrage fora de munc avnd
calificare superioar
stimuleaz vnzrile
faciliteaz lansarea i acceptarea
noilor produse

MACROMEDIUL
FIRMEI

MEDIUL DEMOGRAFIC
Caracteristici demografice:
1.
2.
3.
4.
5.

mrimea populaiei
structura pe sexe, pe vrste
densitatea, mobilitatea
rata natalitii, rata mortalitii
sperana de via i ocupaia

Numrul populaiei - dimensiunile pieei

poteniale
Minoriti naionale (restaurante cu
specific)
Reducerea dimensiunii medii a familiei

MEDIUL ECONOMIC
Piaa intern i cea extern
Structura pe ramuri a economiei
Venitul mediu pe locuitor (nominal i
real)
Structura veniturilor
Cheltuielile de consum
Gradul de ocupare a forei de munc
Preurile i evoluia lor
Impozitul
Soldul balanei comerciale
Situaia financiar valutar
Bursa de valori
Regimul investiiilor
Ciclul economic (faza de recesiune)
Ratele dobnzilor
Inflaia

MEDIUL NATURAL
degradarea mediului natural
diminuarea resurselor naturale
criza materiilor prime
creterea costului energiei
scderea calitii mediului
Marketingul ecologic
introducerea tehnologiilor
nepoluante
lansarea de produse ecologice,
alimente naturiste

MEDIUL TEHNOLOGIC
creeaz noi modaliti de
satisfacere ntr-un grad mai mare
a nevoilor consumatorilor
(combina muzical comparativ cu
casetofonul)
modific evoluia cererii i stilul de
via al consumatorilor
amplific eficiena activitii de
marketing

MEDIUL POLITIC I JURIDIC

Politicile monetare i fiscale
(impozitele)
Legislaia n domeniul social i
protecia mediului nconjurtor
Relaia statului cu sectorul privat
Legislaia specific activitii de
marketing: legea concurenei,
legea proteciei consumatorului

MEDIUL CULTURAL

Limba matern/oficial
Religia
Obiceiurile de consum
Educaia

CONTACT
Pentru nelmuriri i informaii
suplimentare
m putei contacta la:

0723 530 191

0741 070 171
susanui@gmail.com
www.irinasusanu.3x.ro