Comunicarea

Are 4 scopuri principale:

1.
2.
3.
4.

sa fim receptati (auziti sau cititi)

sa fim intelesi
sa fim acceptati
sa provocam o reactie (o schimbare de
comportament sau de atitudine)

Planificarea sistematica.

Fiecare mesaj trebuie emis in baza unei etapizari

realizate in prealabil.
Aceasta etapizare are rolul de a umple receptorii cu
informatii, in mod gradual, astfel incit feed-back-ul
din partea acestora sa fie maxim.
Prea multa informatie dintr-o data duce la saturatie,
iar prea putina la nesatisfacerea receptorilor.
Cantitatea si calitatea informatiilor trebuie calculate
foarte bine, pentru ca actiunile si reactiile declansate
de diferite mesaje sa fie maxime.

 Alaturi

de aceasta etapizare a modului de

emitere a mesajelor, exista si o etapizare
intramesaj, care se refera la faptul ca toate
informatiile care compun un anumit mesaj
trebuie sa respecte o anumita ordine in
interiorul mesajului, astfel incit informatiile
cuprinse in mesaj sa curga unele dupa altele,
sa urmeze una dupa alta, precum margelele
intr-un sirag.

Mesajele trebuie sa fie

inteligibile
Procesul

comunicarii, cit mai cu seama

intelegerea reciproca, nu poate avea loc decit
daca mesajele transmise sint receptate si
decodate in mod corect.

Toate

mesajele transmise trebuie sa fie

simple si clare, pentru a putea fi perceput
adevaratul lor inteles.

Mesajele trebuie focalizate pe

corectitudine

Suportul il formeaza

datele si
faptele.

Calitatea mesajelor transforma

prezentarea intr-un mecanism de
promovare a increderii

Simpla insiruire de date si fapte nu ajuta la

nimic.

Puterea de persuasiune a mesajelor al

caror suport sint informatiile corecte
promoveaza increderea si simpatia
reciproca.

Mesajele focalizate pe
problema

Fiecare continut al mesajului trebuie sa faca

referinta exact la un anumit tip de problema.
In cazul unor probleme foarte complicate,
care nu pot fi cuprinse intr-un singur mesaj,
acestea vor trebui sa fie explicate de mai
multe mesaje, fiecare referindu-se la o parte
a respectivei probleme.
Focalizarea pe problema asigura coerenta,
cursivitate, logica si promptitudine in sistem
si mediul exterior.

Transparenta mesajului.

Transparenta informatiilor emise, asigurarea

unui dialog deschis cu orice fel de sistem
sau subsistem confera legaturii
intersistemice credibilitate si incredere
reciproca.

Unicitatea valorii de adevar a

mesajelor

Procesul comunicarii desfasurat in legaturile intersi intrasistemice nu are voie sa cuprinda

contradictii. Raspunsul la o anumita stimulare
trebuie sa fie constant acelasi.
De asemenea, un anumit tip de masaj nu are voie
sa exprime intr-un moment T1 o valoare de adevar
si in acelasi context, in aceleasi legaturi intra- sau
intersistemice, intr-un moment T2, o alta valoare
de adevar. Mesajul trebuie sa exprime o valoare
de adevar unica in ambele momente.

Punctualitatea si ancorarea in
timp a mesajelor.
Este

foarte important ca mesajele pe care le

transmitem sa se incadreze intr-o anumita
perioada de timp, dar si rapiditatea si
alegerea momentului in care le emitem sint
importante.
(se verifica in special in situatiile de criza,
cind orice intirziere poate avea efecte grave,
putind conduce la escaladarea tensiunilor
dintre cele doua parti aflate in conflict.)

Continuitatea si constanta
mesajelor.

Prin intermediul transferului si al contratransferului

informational, trebuie mentinuta o legatura
permanenta atit cu membrii propriului sistem, cit si
cu mediul exterior acestuia.
Folosirea asupra grupurilor-tinta, in mod special, a
unei comunicari sincopate, prin mesaje transmise
aleatoriu sau doar in momentele in care avem
nevoie de sprijinirea propriului sistem, are efecte
negative asupra populatiei, care nu numai ca nu
ne va sprijini sprijini, dar ne va si antipatiza pentru
un asemenea mod de abordare a problemelor.

Mesajele promoveaza
principiul dinamismului