Brandul IKEA este unanim acceptat ca avand una din cele mai originale pozitionari, la nivel

mondial. Magnus Brehmer, autorul manualului de marketing IKEA, sustine ca succesul

conceptului care sta in spatele gigantului suedez nu are aproape deloc de a face cu advertising-ul,
dar are multe de impartit cu marketing-ul. Cunoasterea intima a pietei si rezumarea la cei patru
"P" din manualele clasice de marketing sunt doar cateva din ingredientele unui mix savuros.
"Buna, sunt un sexagenar din Suedia, m-am mutat de curand aici, sunt foarte umil, vreau sa
cunosc pe toata lumea si sunt interesat de stabilirea unor relatii de lunga durata". Asa s-ar
prezenta brandul IKEA in fata romanilor, sustine Magnus Brehmer, prezent in Romania cu ocazia
evenimentului Inspire 2008, organizat ieri de Evensys.
Specialistul suedez a explicat ca succesul IKEA se bazeaza pe cativa piloni simpli, dar solizi.
Potrivit acestuia, in urma cu mai bine de cinci decenii, producatorul de mobila si-a stabilit o
misiune: sa ajute la crearea unei vieti de zi cu zi cat mai buna pentru cat mai multi oameni. Ideea
de business a IKEA este oferirea unei game variate de produse cu design simplu, dar
personalizat, la preturi accesibile.
"Imi amintesc de primul manual de marketing pe care l-am citit si care vorbea despre cei
patru P. Intre timp, au mai aparut vreo doi-trei, dar primii patru sunt singurii care conteaza:
produs, pret, plasare, promovare", a spus Brehmer. Business-ul IKEA functioneaza si acum
dupa aceasta regula de baza. Astfel, primul "P", produsul, reprezinta 50% din afacere. Mobila
IKEA are un design simplu, universal dar bine individualizat si este realizata din materiale de
calitate superioara. In acelasi procent ar fi inclus si al doilea "P" pretul. Pe langa design-ul si
calitatea produselor, marketerii de la IKEA se folosesc si de pretul acestora, pe care se straduiesc
sa il pastreze cat mai mic.
Al treilea "P", plasarea, reprezinta 20% din resursele producatorului de mobila. IKEA
detine, in prezent, sase milioane de metri patrati de magazine, in care intra 500 de milioane de
oameni pe an. Toate magazinele IKEA sunt construite dupa acelasi sistem, care permite
vizualizarea tuturor produselor, dar si cumpararea lor ulterioara.
Ultimii 30% din afacerea IKEA ii revin promovarii, cel de-al patrulea "P". Din acest
procent, 15% sunt investiti in realizarea si distribuirea cataloagelor IKEA si doar 15% sunt
repartizati advertising-ului. "Altii au 50% advertising, ba chiar mai bine. Noi suntem un brand cu
15% advertising, dar 100% marketing", a spus Magnus Brehmer.
Primul pas pe care trebuie sa il faca un marketer de succes, potrivit lui Brehmer, este
intelegerea intima a pietei pe care functioneaza. Dincolo de statisticile demografice si sociale,
dincolo de chestionare si interviuri, piata trebuie simtita. "Nevoile si capacitatea unei piete sunt
un lucru. Dorintele si sentimentele sale sunt cu totul altceva. Aici trebuie sa ne concentram, si
pentru a le afla, trebuie sa traim, sa participam, sa fim o parte din piata", a spus Brehmer.

Strategia IKEA este aflarea asa-numitelor subiecte de pillow talk dorintele ascunse si
puternice ale oamenilor, pe care le discuta intre ei seara, inainte de culcare. Acest tip de dorinte
alimenteaza deciziile ce vor avea efecte pe termen lung si ar trebui sa devina tinta oricarui
marketer. Magnus Brehmer mai crede ca segmentarea pietelor nu este neaparat necesara, iar
atunci cand are loc, nu trebuie facuta pentru a exclude categorii de public-tinta, ci pentru a
deveni mai relevanti pentru public.
Intai pretul si apoi produsul. In asta ar consta originalitatea strategiei IKEA. Brehmer a
explicat ca inainte de lansarea unui nou produs, are loc un studiu de piata, care descopera ce isi
doresc oamenii si in ce buget se incadreaza ei. In functie de suma de bani pe care intervievatii
sunt pregatiti sa o cheltuie, se va proiecta produsul, vor fi alese materialele si design-ul.
O alta strategie IKEA este aceea de a promite mai putin decat poate oferi, in incercarea de a
depasi asteptarile consumatorilor. De asemenea, compania incearca sa pastreze echilibrul intre
promisiunile facute pietei si capacitatea echipei de productie.
"Romania este, in prezent, una din cele mai interesante piete din luime", crede strategul
IKEA, adaugand ca 2007 a fost anul ideal pentru a intra pe aceasta piata. In trei pana la cinci ani,
gigantul suedez planuieste sa se extinda in tara, prin inaugurarea a noi magazine.
Sistemul logistic IKEA se bazeaz pe urmtoarele tipuri de activiti:

1. Asigurarea standardelor de servicii pentru clieni.

n cadrul IKEA, calitatea produselor livrate consumatorilor finali face parte din identitatea
companiei. Orice fost sau viitor client trebuie s tie c produsul achiziionat este superior
celorlalte existente pe pia. Acest standard ridicat nu permite erori, din aceast cauz o
organizaie are un sistem de control al calitii produselor ce sunt oferite spre vnzare precum i
un sistem de feedback permanent din partea clienilor pentru a asigura ntotdeauna produse n
concordan cu ateptrile existente.

2. Cumprarea
Conform viziunii companiei, aceleai produse trebuie s se gseasc la orice magazin IKEA
din orice parte a lumii. Catalogul IKEA Catalog, care conine aproximativ