Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Afacerea Inteligenta
Afacerea Inteligenta
II.Inteligena n afaceri......................................................................................................7
IV.ntreprinderea inteligent.........................................................................................15
VI.Rezumat:......................................................................................................................27
Bibliografie:......................................................................................................................29
http://en.wikipedia.org/wiki/Busness_ntelligence
2
II.Inteligena n afaceri
Este un concept generic care grupeaz sub aceeai categorie instrumente din domeniul
afacerii i al informaticii, utilizate n vederea transformrii datelor n informaii, a
informatiilor n decizii i a deciziilor n aciuni.. Aplicaiile informatice utilizate n
Inteligena n afaceri sunt diverse i se refer la sisteme suport pentru luarea deciziei,
raportri i interogri, procesare analitic online a datelor (OLAP On Line Analitical
Processing), analize statistice, previzionri, sortarea datelor n vederea identificrii de
abloane i relaii (data mining) etc. Sunt sisteme informatice inteligente. Soluiile actuale
de tip business intelligence pot fi considerate ca o etap important de integrare a
domeniului afacerii cu cel al informaticii. Utilizarea tehnologiilor nalte din Tehnologia
Informatiei (de exemplu, inteligena artificial, sisteme expert etc.) i din management
(Business Process Reengineering, BPM Business Process Management, Business
Performance Management etc.) va face posibila o simbioz ntre cele dou domenii. Cert
este c implementarea unei soluii de tip business intelligence este o mare provocare att
pentru specialitii din domeniul managementului, ct i pentru cei din domeniul
informatic. Este necesar ca ei s faca o echip comun care trebuie s-i propun i s
lupte pentru fnalizarea cu succes a implementrii.
Orice ntreprindere i desfoar activitatea ntr-un mediu determinat, n care ntreine
relaii cvasi-permanente cu piaa, deoarece ea intervine aici att n calitate de furnizor, ct
i de beneficiar. Desigur, eficiena activitii depinde de modul ei de integrare n relaiile
de pia, unde apar o serie de ali ageni economici cu care intr n competiie pentru
obinerea unor condiii mai bune de producie, desfacere, efectuare a operaiunilor bneti
sau a altor activiti, n scopul obinerii de ct mai multe avantaje. Deoarece concurena
este o lupt permanent, n care primeaz interesele economice i care se soldeaz
ntotdeauna cu nvini i nvngtori, fiecare ntreprindere trebuie s cunoasc bine
structura i intensitatea concurenei, cauzele succesului concurenilor importani, formele
n care se manifest, pentru ca pe aceast baz s - i evalueze ansele de supravieuire,
racordndu-i la realitate, obiectivele prioritare i adoptnd cele mai potrivite strategii
concureniale.
Complexul legturilor n care ntr un agent economic n lupta pentru crearea, meninerea
sau mrirea avantajului su fa de ceilali ageni economici cu care i disput fie
resursele, fie clienii, fie i una i alta, constituie sistemul relaiilor de concuren.
3
http://www.ntellcompetitiv.ro/docs/proiectcompetitivitateprnnformatie.pdf
http://www.bitpipe.com/rlist/orgtypegrp/VENDOR/Busness-ntelligence.html
6
http://www.techweb.com/encyclopedia/defneterm.jhtml?term=busness+ntelligence
http://66.102.9.104/search?
q=cache:8IEpF0kTmcoJ:www.exnfm.com/tranng/pdfiles/course121.pdf+competitive+ntelligence&hl=ro&ct=clnk&cd=39&gl=ro
7
Totui unii cred c inteligena e ceva imaterial; chiar dac un sistem material face
aceleai aciuni ca un sistem inteligent imaterial acesta nu este inteligent.
Conceptul de inteligen in afaceri:
Inteligena afacerilor (BI) este o terminologie prezentnd o colecie de procese, unelte i
tehnologii folositoare n a obine mult profit prin imbunatirea vizibil a produciei,
vanzrilor i serviciilor ntreprinderilor.Cu ajutorul metodelor BI, informaiile colective
pot fi organizate, analizate ntr-un mod mai bun i apoi transformate n informaii
folositoare necesare pentru a ncepe o afacere profitabil.Astfel este vorba despre
transformarea, datelor colective n informaii nteligente analiznd i rearanjnd datele
referitoare la relaia dintre punctele datelor cunoscnd ce date s strang i n ce context
servesc.
Importana inteligenei afacerilor:
Este un profit important pentru o companie s colecteze date neprelucrate unde pot gasi
rspunsuri critice la multe organizaii cum ar fi "Care a fost profitul net pentru un anumit
produs anul trecut? i Ce se va vinde anul asta? i Care vor fi factorii cheie focalizai
capabili s creasc vnzarile?".Deci sunt rezultri necesare pentru un bun plan sistematic
BI care poate duce la o mai mare profitabilitate prin reducerea costurilor operative,
crescnd vnzrile i improviznd satisfacia clientului pentru o ntreprindere.
Cu ajutorul Sistemului Inteligenei Afacerilor, o companie ii poate imbunti
afacerea sau poate fi mai presus concurenilor si prin exploatarea i cercetarea datelor,
prin cunoaterea preferinelor clientului, aprovizionrii n lan, influenele geografice,
preri i cum s creasc eficiena afacerilor.
Inteligena Afacerilor i ntoarcerea la Investitie(ROI):
Inteligena afacerilor ce ne permite s lum o aciune bazat pe cerine inteligente
folosind strategii BI.Dac aceste cunotine sau informaii nu sunt folosite cum trebuie n
directia bun, nu exist nici un rost n cutare i analizarea inteligenei.Ca exemplu, s
presupunem c o companie a implementat un sistem BI s analizeze cerinele i interesele
clientului care permite promovarea un anumit produs n viitorul apropiat.Toate analizele
i mbuntirile administrative vor fi fra rost i nefolositoare investiiei daca nu au un
plan specific sa se apropie de anumitul client n momentul potrivit.Deci Inteligena
Afacerilor se refer numai la strategii de cretere a eficienei afacerilor n acelai timp
reducnd costurile operaiilor.
6
Introducerea unui sistem BI ntr-o organizaie cere investiia unei importante sume de
bani necesare pentru construirea i introducerea sistemului BI i a aplicaiilor lui.Pentru
construirea unui model ROI(ntoarcere La Investiie) este necesar participarea mai
multor administratori pricepui care s analizeze costurile implicate n introducerea i
meninerea acestor modele i metode BI sa obina ntoarcerea mai devreme la investiie.
O anumita aciune de afacere ar trebui bazat pe strategiile derivate cu ajutorul acelor
modele inteligente.Adesea modelele eronate i presupunerile greite pot aduce foarte
multe pierderi dect instalarea ntregului sistem BI.Odat ce totul e fcut mai precis ntr-o
directie n care vrea s fie o organizatie, atunci beneficiul care vine este nepretuit.
Mediul BI i Rezultatul Afacerilor:
Inteligenta Afacerilor se refer la o transformare marei cantiti de date ncorporate n
6
http://www-128.ibm.com/developerworks/library/specification/ws-bpel/
8
informaii utile, atrgnd nite aciuni profitable ale afacerilor cu ajutorul cunotinelor
cerute de analizrile BI.Aplicarea BI este un proces de lung durat i cere multe analizri
i investiii.Un mediu BI tipic implic modele de afaceri, modele de date, surse de date,
ETL, uneltele necesare s transforme i s organizeze datele n informaii folositoare,s
inteasc depozitul de date, cumprarea datelor, uneltele reportate i analizrile OLAP.
S setezi mediul BI nu-i trebuie numai unelte, tehnice i procese, i cere nc i oameni
de afaceri talentai care s conduc cu grij acestea n directia bun.Ar trebui s aib grij
n nelegerea cererilor afacerii, aeznd intele, definind i analiznd variatele proceselor
asociate cu acestea, determinnd ce fel de data trebuie analizate, determinnd sursa i
inta pentru acea dat, vznd cum s integreze acea dat pentru analizele BI i
determinnd i ntelegnd tehnicile i uneltele pentru a dobndi scopul.
Urmrind exemplele seciunilor i ntelegnd, oricare dintre aceste zone n detaliu proba
ne arat un mediu BI n forma lui simpl.
Model al Mediului BI
Legend
Bussiness Modeling= modelarea afacerii
Data Modeling= modelarea datelor
Data Sources = surse de date
Relational Databases= baze de date relaionale
File Sources = fiiere surs
Other Sources= alte surse
Extraction Transformation & Loading= extragere, transformare i ncrcare
Data Warehouse = depozit de date
Data Marts = magazie de date
OLAP Cubes= cuburi OLAP
Modelarea Afacerilor
9
Modelarea Datei:
Modelarea datei este despre reprezentarea lumei reale a setului de date structurate i
relaia n form de Modelarea Datei, cerut pentru o baz de date.Mai bine spus, modelul
de date este reprezentrea vizual a bazei de date.Modelarea Datei const n variatele tipuri
i faze de modelare a datei schematic, modelarea datei logic, modelarea datei psihic,
ntreprinderea modelrii datei, modelarea datei cu caracter de relaie i modelarea datei
dimensionale.
Modelarea Datei Schematic:
Modelarea Datei Schematic vizualizeaz structura bazei de date i furnizeaz la nivel nalt
informaia despre subiectul platformelor sau structurile de date ale unei organizaii i nu
conine un nivel detaliat de informatii despre atribuii.
Modelarea Datei Logic:
Modelarea Datei Logic este o prelungire a Modelarii Datei Schematic i include aproape
toate entitile, atribuiile i relaia lor.Un Model de Date logic nu va conine nite
atribuii specifice informaiei ca tipul,lungimea etc., ns definete i exprim regulile i
informaiile afacerilor.
Modelarea Datei Psihic:
10
Modelarea Datei Psihic conine structuri de date cum ar fi tabele, coloane, proprieti i
relaia dintre ele.
ntreprinderea Modelrii Datei:
ntreprinderea Modelrii Datei este cunoscut ca modelul global de afaceri i
consolideaz informaia peste ntreprindere.
Modelarea Datei Cu Caracter De Relaie:
Modelarea Datei Cu Caracter De Relaie se nvarte n jurul Modelrii Entitate-Relaie
unde entitile (tabele) normalizate pentru a evita surplusul iar acest tip este tehnic
preferat n OLTP.
Modelarea Datei Dimensional:
Modelul Dimensonal comprim un tabel real i multe tabele dimensionale i este folosit
pentru calcularea datei concise.De cnd rapoartele BI sunt folosite n msurarea
realizrilor (ansambluri) printre dimensiuni multiple, modelarea datei dimensional este
tehnica preferat de modelare n mediul BI.Un tabel real conine variate msuri sau
realitai si anume cantitatea vndut, suma mprumutat etc., pe cnd un tabel
Dimendional descrie entitatea particular ca timp, stare etc., bazate pe faptele cerute care
sunt msurate.
Schema Stea :
ntr-un Model de Date Dimensional, un tabel real este tabelul centralizat care este
conectat la multiple dimensiuni asociate la acel fapt.Acest tip de apropiere este cunoscut
sub numele de Schema Stea model bazat pe oricare depozit de date i se creaz o magazie
de date.De cnd BI ia avantaj de date afiate n form de cuburi multi-dimensionale,
aceast modalitate a schemei stea permite analiza i producerea foarte usor a unor
rapoartei complexe prin a felia i aranja interesele dimensiunii.De la diagrama prob
prezentat mai jos , Factorul"Loan Amount" poate fi calculat printre variantele
dimensiunii ca conditii, ramificatie, timp, produs, mprumut funcionar i investitor
dimensiune.
Exemplu de schem stea
11
Procesul ETL:
ETL, o prescurtare pentru"Extractie, Transformare i ncarcare" este o colectie de
procese asociate cu extragerea surselor de date, transformnd acea dat i n final
ncrcnd acea dat n depozitul de date.nainte s ncrcam cerina n depozitul de date,
ar trebui transformat pentru ca aceasta s fie n stare s ntlneasc nevoile depozitului
de date.Aceast transformare implic cateva procese cum ar fi : curarea datei, profilarea
acesteia, transformarea tipului de dat, validarea pentru integrarea referenial,
ansambluri performante dac sunt necesare, denormalizarea i normalizarea.
Depozitul de Date:
Depozitul de Date este un depozit central unde toate informaiile folosite pentru analiz,
sunt pstrate ntr-o organizare.Acestea sunt toate datele colectate de la surse variate pentru
scopul procesului i raportului analitic.Aceasta dat e non-volatila i depozitul de date
este construit pe un model dimensional de date.De la acest depozit de date, data poate fi
extras pentru a raporta nevoile cu ajutorul uneltelor probleme sau a multor piee care pot
fi cldite pe cerinele unei zone subiect.
Cumprri de Date:
Cumprri de Date este un subiect orientat, fundamental un sub-set de depozite de date,
construit pentru scopul analizrii unei linii particulare ale afacerii sau pe
departamente.ine data specific pentru un subiect anume ca vnzri, cumprari etc.
Cumprrile de Date pot deriva din depozitul de date sau cladit pentru scopul de baz al
BI direct de la sursa i ca depozitul de date ,cumpararile de date care sunt de asemenea
construite din modelele de date dimensionale
12
13
Fig 1
AICI TB TRADUSA FIGURA .......
Observm din figura 1 patru aplicaii operaionale care sunt ncercuite i legate de
serviciile ghidate de reguli ale BI i accesul este integrat n mod consistent n depozite de
date i n piee de date. De asemenea software-ul de management al performanelor
corporaiei nu e integrat numai cu BI-ul ci i cu procesele afacerii ca s tim ce activiti
ale procesului sunt asociate cu obiectivele strategice .
Prin portalul firmei oamenii i vd alertele , recomandrile aciunile lor ,BI-ul la
comand , care e relevant pentru rolul lor n contextul oricrei activiti ale proceselor
afacerii pe care le execut n acel moment .
Ei vd de asemenea uneltele de colaborare de care au nevoie ca s-i fac treburile i s
colaboreze cu alii.
Nevoia de metadate comune.
Un lucru necesar naintea integrarii BI ntr-un proces operaional al afacerii este ca
aceasta s fie demn de ncredere , consistent i s aibe un nteles uzual .
Alegerea de nume de date comune, definiii comune ale datelor, reguli de integritate
comun a acestora de-a lungul tuturor sistemelor BI- este foarte important. Fr aceasta
ntegrand inteligena n afaceri n operaii poate cauza pagube nespuse operaiilor afacerii
14
Fig 2.
Explicare desen
Pentru a fi inteligent o afacere trebuie s-i simplifice setrile IT nlturnd
complexitatea utilizrii ct mai eficiente a aplicaiilor existente n sistem(Fig 3).
Companiile caut s se standardizeze pe o infrastructur IT orientndu-se pe mai puini
vnztori care ofer platforme tehnologice integrate. Observm acest lucru n BI cu
platformele standard BI(o singur suit de unelte integrate pentru construcia i
desfurarea afacerii inteligente integrate), acum disponibile la vnztori independeni
(Business Objects, Cognos,Oracle,SAP,SAS). Pe partea operaional observm platforma
independenta de integrare complet a afacerii, stiva de tehnologie, soluii acum
disponibile la vnztorii de infrastructur (IBM,BEA,SAP,Oracle i Microsoft) care susin
abordarea comun a integrarii interne i externe a tuturor suprafeelor
utilizatorului,proceselor afacerii , aplicaiilor i datelor.
15
Traducere desen
Platformele de integrare constau ntr-o suit sau stiv de tehnologii integrate ce includ:
Definiia pieei
Inteligena afacerii (BI) vnztorii aprovizioneaz uneltele i platformele care permit
livrarea informaiei la decizia creatorilor.n cele mai multe cazuri,informaia livrat vine
de la sursele de date nrudite sau de la solicitrile ntreprinderii(e.g.,planificarea resurselor
ntreprinderii,relaia client administrator,lanul furnizorilor).
Tehnologii tipice conin relatarea,n direct al procesului analitic (OLAP) , i cheia
indicatoarelor performante prezentate complet n carduri de cont sau tablouri de
bord.Aceast evaluare METAspectru ia n consideraie uneltele folosite n scopul
utilizanilor de IT pentru dezvoltare i livreaz procesele i modelele,ca i platformele
pentru construirea complexului aplicaiilor analitice.
Prevederea pieei
Ne asteptam ca piaa BI s-i continuie dezvoltarea,la aproximarea de 10%-15% pe
an,ca organizarea IT s creasc anual investind n IT.Oricum , piaa BI este foarte
aglomerat.Abundena vnztorilor capabili va mpedica orice concurent singur ca s se
dezvolte rapid.n plus, dezvoltarea pieei va fi mpiedicat de creterea apstoare a
preului.Totui,noi credem ca din perspectiva pe termen lung piaa BI arat foarte
solid,n special pentru corporaiile care mbrieaz pricipiile afacerilor administrate
performant (BPM).
n timp ce BPM eschiveaz prin mult mai multe procese de afaceri, uneltele BI vor fi
nevoite s furnizeze carduri de cont analitice precum i s aprofundeze ntrebnd i
raportnd.
Cheia constatrilor
17
Alte companii au intrat pe piaa EIP avnd la baz platforme de tip servere de
aplicaii sau e-business (Broadvision, IBM, Iona, etc.), i aceast migraie fiind
considerat una normal sau natural. Astfel, pe msur ce serverele de aplicaii devin
din ce n ce mai utilizate, juctorii din aceast pia au ncercat s creasc funcionalitatea
produselor oferite prin adugarea de produse i soluii separate peste serverul de aplicaii,
distribuind pachetul ca un ntreg. Urmtorul pas a fost integrarea cu un EIP.
Pentru a nu fi lsai pe dinafar, muli din productorii importani de software iau creat propriile soluii EIP, ajungnd pe pia cu experien n software-ul de afaceri mai
general (SAP, Computer Associates, Sybase, etc.). Aceste companii au deinut i nc mai
dein pri importante de pia pentru produse de tip Enterprise Resource Planning (ERP),
Supply Chain, Sales Force Automation, CRM, etc.
Exist i companii care au intrat pe pia avnd la baz puin experien, sau
deloc, dar care s-au concentrat numai asupra soluiilor EIP (Plumtree, Viador, Data
Channel, etc.). Asemenea productori de portaluri nu sunt umbrii de problemele
sistemelor motenite, putnd s ofere unele din cele mai bune soluii de pe pia.
n cele din urm, exist alt mulime de companii mari, care, neoferind n mod
explicit produse EIP, produc soluii de e-business complete care rezolv cele mai multe
cerine ale EIP (Siebel Systems, ATG, BEA, Allaire, HP/Bluestone, Microsoft,etc.).
Aceste companii ofer produse care gestioneaz coninutul, ofer personalizare, tranzacii
e-business, etc. De exemplu, dezvoltatorii care construiesc soluii bazate pe Java i BEA
WebLogic, au la dispoziie instrumente prin care se pot dezvolta interfee bazate pe Web
prin care se integreaz informaiile, aplicaiile i serviciile, cu alte cuvinte avnd la
dispoziie uneltele prin care se poate construi o soluie EIP.
n Figura se pot observa tipurile de portaluri EIP existente la ora actual pe pia.
Figura IV.1: Productori de aplicaii Enterprise Information Portal
11
Cum este i normal, orice soluie EIP i va pune n valoare atributele cheie. De
exemplu, Brio Portal i pune n valoarea avantajele diseminrii business intelligence n
Mike Ferguson Operational BI Creatng The ntelligent Busness-London 19-20
April 2007
20
11
22
- o vedere integrat asupra tuturor veniturilor bazate pe server i care sunt relevante
pentru EIP;
- fluxurile de date, informaii i cunotine prin acest sistem trebuie monitorizate i
manipulate pentru a menine o vedere comun asupra resurselor ntreprinderii n faa
schimbrii de form i coninut a oricrei resurse; de asemenea, datele, informaiile i
cunotinele trebuie distribuite, dup necesiti;
- managementul acestora trebuie s decurg n mod automat i necentralizat astfel nct
autoritatea i responsabilitatea adugrii de noi date i informaii n sistem s fie
distribuite.
Pentru rezolvarea problemei integrrii dinamice, EIP au nevoie de un nivel de
software de integrare (de exemplu un Artificial Information Manager) pentru executarea
(dinamic) a integrrii n faa schimbrii depozitelor de date i a aplicaiilor cu care
comunic EIP. Acest nivel ar putea fi implementat cu metadate i cod procedural sau ar
putea fi implementat ntr-o tehnologie orientat obiect care ar ncapsula att metadate ct
i metode (reguli de afaceri) n interiorul obiectelor.
: Artificial Knowledge Manager
12th of June 2006, 08:56 GMT | Copyright (c) 2006 Softpedia | Contact:
)
26
these events are handled is a true measure of business efficiency and customer
satisfaction.
For example, how intelligently a business responds to the arrival of a shipment depends
on many factors. Is the shipment on time, early, or late? Is the quantity correct? Does the
shipment require special handling or packaging? Who should be notified about the
shipment? Should payment be authorized or adjusted because something was missing
from the order? In this simplistic example, an event called shipment arrival can
trigger different responses that involve intelligent decision making based on a variety of
conditions.
With process-driven BI, decision making is a fundamental aspect of any operational
business process. As such, decision-making capabilities and analytics are embedded into
the design of a process, not added after-the-fact or in reaction to processes that do not
work efficiently. With this type of intelligent process design, the need for decision making
is anticipated as an integral part of each process, resulting in business processes that work
smarter, not harder in improving business efficiency and performance.
What Makes a Business Process Smart?
Typically, a business process consists of one or more events. An event is a message that
indicates that a real-world business event has occurred. Events may be high-level, without
application dependencies, such as "request customer billing address"; or they may be lowlevel and application specific, such as "update billing address in SAP". They may be fireand-forget notifications that a business event has occurred. Or, many events may be
requests for which responses are expected.
As an event occurs and travels through its lifecycle within the enterprise, a smart business
process will generate many possible outputs to each event, enabling people or other
processes to take action as required. These outputs may include:
Alerts providing users with notification when analytics produce certain results,
allowing users to resolve issues as they unfold in real time
Analytics embedding analysis in order to inform users or determine how to
automatically manage the process workflow based on results
Data visualization enabling users to view the process at multiple points throughout the
event and decide how data is produced, delivered, and designed
Reporting aligning BI with decision-making more tightly than ever before, enabling
users to determine the precise events or conditions that trigger the need for a report
Intelligent Process Design
To date, developers have been hampered by the lack of tools available with which to
incorporate decision making into the design of a business process. Combining integrated
process design with business intelligence had previously not been supported from a single
design time environment; process design was the purview of one kind of programming
tool and business intelligence another.
27
The optimum solution enables business enterprises to build and manage their business
processes end-to-end, the way real-world business processes run. Process improvement
is achieved by designing processes that incorporate the intelligence necessary to create
and disseminate information, make decisions, or take differing courses of action
depending upon the event unfolding. This intelligence is directly embedded into an
operational business process and can be reviewed or modified in collaboration with a
business process owner, at design time, from a single process design environment.
Processes can be designed, tested, and put into production holistically, not as piece-parts
or afterthoughts, thus creating smarter and more cost-effective processes from the outset.
By creating and deploying the business intelligence aspects of any process as services that
may be treated independently, organizations eliminate the need to rip, replace, or rewrite
entire applications in order to improve them. Once prototyped, developers and nondevelopers alike can create and enrich these processes using graphical modeling tools,
without guesswork or materially changing the process owners intent of how a business
process should work or react to different kinds of events.
Efficiency at the Deepest Level
Combining operational business intelligence with business process design and
deployment arms your people and processes with the precise information they need to be
proactive. By anticipating the wide variety of events that comprise every operational
business process, employees can respond more decisively to events as they occur in real
time, and business processes can interact smoothly with other related processes without
requiring manual intervention. Fine-tuning efficiency at the business-process level
reduces costs, saves time, reduces errors and rework, and results in improved overall
agility, responsiveness, and profitability.
13
Bibliografie:
** Strategic Knowledge Management www.kbos.net
** V.Paun Competitivitate prn nformatie -http://www.ntellcompetitiv.ro/docs/proiectcompetitivitateprnnformatie.pdf
** www.Amazon.com ---- A roadmap to ntelligence busnes
13
28
www.searchdatamanagement.com
29