scoala Naional de Studii Politice i Administrative

Facultatea de Comunicare i Relaii Publice

Cercetare de pia
Adaugarea unui produs nou la portofoliul existent

Simona-Andra Dudulea
Anul I, Grupa 1003

CUPRINS
1.Problema
decizional..............................................................................................3
2.Obiectivele
cercetrii..............................................................................................4
3.Metoda
cercetrii....................................................................................................4
4.Operaionalizarea.............................................................................................
.......7
5.Rezultatele
cercetrii...............................................................................................7
6.Bugetul...............................................................................................................
.......10
7.Bibliografie........................................................................................................
.......11
Anexe

1.Problema decizional
Firma BlueBalls a recurs la realizarea unui studiu de marketing, cu privire la
lansarea pe pia a unei noi game de markere.Echipa noastr dorete s
cunoasc n profunzime ce vrea piaa,chiar pn la cele mai mici
detalii(preferinele potenialilor consumatori de markeredesignul,atribute,faciliti,dac s-au schimbat gusturile clienilor,dac s-a produs
o schimbare n obiceiurile lor,dac a aprut un nou concurent ce nu este
cunoscut,i,nu n ultimul rnd,preul).
S-a stabilit foarte clar,nc de la nceput,care este problema
decizional,problemele de cercetare i obiectivele care sunt urmrite n aceast
cercetare de marketing.Ceea ce urmrete compania n momentul de fa este
schimbarea strategiei de comunicare a brandului.Aceast schimbare se va face
de la promovarea prin intermediul mass-mediei i a panourilor publicitare pn
la promovarea direct n instituiile de nvmnt,spitale,etc.
Problema de cercetare de marketing este reprezentat n primul rnd de
atragerea de poteniali clieni.Firmele concurente(Austral,Top Birotic,Dacris,
Vector International,Herlitz) amenin serios compania,iar pentru a putea rezista
pe piaa produselor de papetrie,BlueBallstrebuie s se diferenieze de
concureni.n acest sens,se va lansa o nou linie de produse marker care va
trebui s conin toate elementele dorite de consumatori.Ceea ce urmrete
compania n momentul de fa este ctigarea unui numr mare de clieni
pentru a-i consolida o poziie ct mai bun pe piaa produselor de papetrie,
deci o cretere a cotei de pia.Acest lucru ar fi posibil prin schimbarea
strategiei actuale a brandului printr-o promovare ct mai bun pentru atragerea
tuturor categoriilor de persoane.
Scopul prezentrii acestei cercetri selective este stabilirea modalitilor prin
care compania noastr s-ar putea diferenia de concureni,de a atrage ct mai
multe segmente de pia,aducnd un plus de inovaie n produsele sale.
BlueBallsdorete s afle care sunt noile cerine ale pieei,astfel nct s
rspund ct mai bine acestora.

2.Obiectivele cercetrii
Pentru a reui s se diferenieze de concureni i pentru a atrage
consumatorii,prin lansarea acestei noi game diversificate de markere,cercetarea
de fa are n vedere respectarea obiectivelor SMART pentru a avea succes n
rndul publicului,i anume definirea unui obiectiv simplu i specific:n data de 11

aprilie 2010 ncepnd cu orele 14.00 vor fi chestionate 30 persoane pentru a se

afla opinia potenialilor clieni despre noile markere care urmeaz a fi lansate pe
pia.
Acest obiectiv trebuie s fie semnificativ n primul rnd pentru persoana care l
elaboreaz, pentru a reui s i motiveze i pe cei din echip i, bineneles ,
realist,inndu-se cont de restriciile de timp i cele legate de buget.Progresul
din urma obiectivului propus trebuie s fie msurabil i verificabil. n
final,obiectivul nostru este simplu,specific,msurabil,are sens i importan
pentru noi,nu i afecteaz negativ pe cei din jur i este bine definit n timp.n
momentul de fa acesta este ndeplinit, fiind intervievate cele 30 de
persoane.n urma acestei anchete,rezultatele sunt satisfcatoare,oamenii sunt
ncntai de ideea noastr de a aduce pe pia aceste markere
multifuncionale.Acest lucru este benefic i ncurajator firmei care estimeaz pe
viitor o cretere a cererii pe pia pentru astfel de produse.

3.Metoda cercetrii
n prezenta cercetare de marketing s-a folosit cercetarea direct,total pentru c
prin aceast metod se obine o imagine complet i cuprinztoare asupra
fenomenului cercetat i nlesnete cunoaterea unor dimensiuni noi,mai ales sub
aspect calitativ.n urma acestui proces,informaiile obinute sunt precise i
detaliate,permind efectuarea de analize cuprinztoare i foarte importante
pentru firma noastr.
Se realizeaz o anchet de tip stradal,ea fiind efectuat pe strada Pcurari n
faa benzinriei OMV.Este o anchet structurat i dirijat,contactul fiind pe baz
de chestionar(anexat la sfritul proiectului-ANEXA NR.1).Acest chestionar este
amplu,cuprinde diferite mostre de produse i diagrame.Avantajele acestui
interviu personal sunt:contactul cu persoanele este direct,nenelegerile pot fi
clarificate pe loc,cel care este chestionat nu are timp de gndire,rspunde
spontan,rata de rspunsuri este mare,pot fi puse ntrebri personale i
suplimentare pentru lmurirea unor diverse aspecte.
Estimarea i intepretarea pieei s-a fcut pe 30 de chestionare valide ntoarse
din anchet.Macheta chestionarului trimis n anchet cuprinde 13 ntrebri i
cteva rubrici de date de identificare.(vezi fia de prezentare a produsului doc.)
n vederea elaborrii chestionarului am parcurs urmtoarele etape:am definit
clar informaiile ce trebuiau obinute cu ajutorul acestuia i am formulat
ntrebrile n aa fel nct s obinem informaiile de care avem nevoie.

Prin ntrebarea nr.1 CUM APRECIAI ACEAST IDEE DE PRODUSE? am vrut sa

aflm dac potenialii notri clieni sunt ncntai de aceste markere
multifuncionale.(ANEXA NR.2)
ntrebarea nr.2 AI CUMPRAT MARKERE? a constituit un element
definitoriu,pentru c n cazul n care rspunsul era negativ,chestionarea
persoanei nu ar mai fi continuat.(ANEXA NR.3)
Prin ntrebarea nr.3 CUNOATEI NOILE PRODUSE DIN GAMA COMPANIEI 3
STARS TEAM? am vrut sa aflm dac locuitorii oraului Iai au aflat de existena
companiei i de produsele noastre.(ANEXA NR.4)
ntrebarea nr.4 CARE CREDEI C VA FI CEL MAI CUMPRAT MARKER DIN
GAMA NOASTR ne-a informat asupra preferinei majoritii.(ANEXA NR.5)
Prin ntrebarea nr.5 am urmrit sa aflm preul maxim la care oamenii ar
achiziiona un marker pentru a putea ti orientativ asupra a ce ar trebui s ne
axm.(ANEXA NR.6)
Prin ntrebarea nr.6 CE MIJLOACE CREDEI C AR PROMOVA CEL MAI BINE
PRODUSELE NOASTRE? am vrut s aflm prin ce metode ar trebui sa facem
publicitate noilor produse pentru a fi cunoscute de absolut toat lumea.(ANEXA
NR.7)
ntrebarea nr.7 CE PREURI ACORDAI MARKERELOR NOASTRE? a fost la libera
alegere a respondentului.Astfel ne putem ghida pe viitor n alegerea
preurilor,care nu trebuie s fie exagerate.(ANEXA NR.8)
Preurile estimate de noi pentru aceste markere sunt n jur de 10 lei,tocmai de
aceea prin ntrebarea nr.8 am ncercat sa vedem dac acesta este rezonabil
pentru toat lumea.(ANEXA NR.9)
Un prim produs ,care a rezultat a fi cel mai apreciat din vasta gam de
produse,este Diniorul fermecat;produs pe care noi ne-am gandit sa-l
promovm cel mai mult pentru nceput,aflnd preferinele consumatorilor.
(ntrebarea nr.9).(ANEXA NR.10)
Prin ntrebarea deschis CE IDEI NE PUTEI DA PENTRU UN NOU PRODUS? am
vrut sa cercetm prerea respondenilor,gndindu-ne astfel c vom primi preri
si poate,de ce nu,s lansm un produs care s satisfac i mai bine nevoile
oamenilor.(ANEXA NR.11)
NU considerm c sunt motive pentru care produsele noastre nu ar fi
cumprate,din moment ce am inut cont de toate vrstele si am ncercat sa
satisfacem pn i cele mai pretenioase persoane.ns ne-am gndit c

ntrebarea nr.11 ar putea totui s ne confirme/infirme acest lucru.(ANEXA

NR.12)
Prin ntrebarea nr.12 CARE FACTOR INFLUENEAZ CEL MAI MULT N
ALEGEREA UNUI MARKER? am vrut s aflm ordinea de preferine a
consumatorilor.(ANEXA NR.13)
Am aranjat ntrebrile n ordine logic,am inclus o fraz prin care am explicat ce
urmrim prin prezentul chestionar.Am folosit att ntrebri nchise(ntrebare
dihotomic-ntrebarea numrul 2,ntrebri nominale-3,4,11,ntrebri semantice8,13),ct i ntrebri deschise(5,10,14,15).S-au folosit ,de asemenea, scale
ordinale(8,13)i scal de proporie(5,7).
n ncheiere am inserat dou ntrebri de identificare cu privire la sexul i
ocupaia respondentului.La sfritul chestionarului am introdus doua fraze prin
care le-am mulumit persoanelor pentru timpul acordat,asigurndu-i totodat de
confidenialitatea informaiilor pe care le-au oferit.

4.Operaionalizarea
n data de 12 aprilie 2010 echipa format din trei operatori de chestionare va fi
pe strada Pcurari, n faa benzinriei Omv ,realiznd un sondaj de opinie pe
baza a celor 30 de chestionare. Acestea vor fi completate n decursul a 5 ore
ncepnd cu orele 14.00 de ctre trectori.Durata medie de completare a unui
chestionar este de 8-10 minute.

5.Interpretarea rezultatelor
1)Produsul este relativ bine primit pe pia(vezi doc.):
-Excelent 22 pers
-Nici-nici 8 pers
-Proast 0 pers
73,3% din respondeni apreciaz ideea firmei noastre de a lansa pe pia noua
gam de markere,26,7% dintre ei nu au nimic de spus n legtur cu aceast
intenie.Nici o persoan nu a afirmat cum c ideea noastr ar fi proast.
2)Toate persoanele chestionate au cumprat markere.Deci raspunsul DA a fost
dat de 100% din persoanele chestionate.

3)Noile produse din gama companiei BlueBallssunt cunoscute:

-Deloc 0 pers
-Puin 2 pers
-Bine 27 pers
-Foarte bine 1 pers
90% din respondeni au afirmat c au luat la cunotin de noua noastr gam
de produse;6,6% din ei cunosc foarte puin oferta noastr;3,4% din ei o cunosc
foarte bine.
4)Din punctul de vedere al persoanelor chestionate,cel mai cumprat marker ar
fi MAGIPIX cu 11 rspunsuri(36,7%),dup care markerul NO STRESS i EAT ME
care au punctaj egal,6 rspunsuri(20%).5 persoane au votat pentru FUNNY
MARKER(16,6%),iar markerul MULTICOLOR a primit doar 2 voturi(6,7%).
5)Preul maxim la care persoanele chestionate ar fi dispuse s cumpere un
marker din gama noastr de produse este de:
-20 lei 1 pers 3,3%
-15 lei 12 pers 40%
-14 lei 9 pers 30%
-10 lei 8 pers 26,7%
6)Mijloacele prin care produsele noastre s-ar promova cel mai bine sunt:
-10 pers AB
-9 pers ABC
-11 pers BD
36,7% dintre persoanele chestionate cred c produsele noastre ar trebui
promovate prin intermediul panourilor publicitare si al radioului;33,3% prin
intermediul reclamelor televizate si al panourilor publicitare,iar 30% au spus c
ar trebui sa promovm aceast gam prin reclame,panouri,reviste i ziare.
7)Pentru markerele din gama noastr s-au acordat urmtoarele preuri:
-MagiPix

7 pers 10 lei

- Funny marker

1 pers 25 lei
20 pers 15 lei
20 pers 20 lei
3 pers 7 lei
9 pers 15 lei

-EAT ME

8 pers 15 lei

5 pers 30 lei
10 pers 12 lei
10 pers 25 lei
6 pers 10 lei
15 pers 20 lei
6 pers 8 lei

20 pers 10 lei

5 pers 20 lei
10 pers 15 lei
15 pers 15 lei

15 pers 25 lei
10 pers 10 lei
10 pers 20 lei
5 pers 17 lei

-SOS

-Shine

-Multicolor

-No stress

8)Preul de 10 lei pentru un marker din gama noastr a fost votat cu:
-nota 7 B de ctre 3 pers 10%
-nota 6 C de ctre 12 pers 40%
-nota 7 A de ctre 9 pers 30%
-nota 7 C de ctre 6 pers 20%

9)Ideea markerului MagiPixa fost votat :

-excelent 22 pers
-bun 8 pers
73,4 % din cei care au rspuns la acest chestionar sunt de prere c markerul
MagiPixa fost o idee excelent pentru lansare i c va avea succes; 26,6% susin
c aceasta a fost o idee bun.
10)Ideile date de ctre respondenii notri pentru un nou produs au fost diverse.
11)Motivele pentru care cei chestionai nu ar cumpra aceste produse sunt:
-din cauza preurilor 12 pers
-calitate 10 pers
-nu au nevoie 8 pers
40% din respondeni nu ar cumpra acest produs din cauza preurilor
ridicate;33,4% din cauza calitii care las de dorit;iar 26,6% nu au nevoie.
12)n alegerea unui marker primeaz factorii pre i facilitate,votat de 10
persoane(33,4%). 9 persoane(30%) sunt influenate de calitate,pre i design,iar
nc 9(30%) doar de calitate i design.2 persoane(6,6%) sunt influenate att de
calitate,ct i de pre,design i faciliti.
13)ansele noilor noastre produse pe piaa Iaiului sunt de :
-10 1 pers 3,3%
-9 1 pers 3,3%
-8 28 pers 93,4%

6.Bugetul
Pentru realizarea acestei cercetri,s-au folosit urmtoarele:
-resurse financiare 3 x 4 pag/chestionar =120 x0,1 12 lei
9 pag alb negru proiect 0,9 lei
13 pag color x1,5 19,5 lei

Legat dosar 3 lei

3 pixuri 3 lei
3 folii protectoare 0,3 lei
Foi albe 20 1 leu
Transport 10 lei
Apa+covrigi+cafea 20 lei
Fiecrei persoane intervievate i s-a oferit,ca recompens,pentru timpul
acordat,cte un marker simplu 30 x2 60 lei
TOTAL 129,7 LEI
-resurse umane 3 persoane au luat interviul i au contribuit la realizarea
acestei anchete
Au fost intervievate 30 de persoane.
-resurse de timp Aceast cercetare a fost realizat n aproximativ:
-n data de 10.04.2007 n intervalul 11.00-14.00 i intervalul 16.00-21.00
-n data de 11.04.2007 n intervalul 14.00-18.00
-n data de 12.04.2007 n intervalul 14.00-19.00
-n data de 13.04.2007 n intervalul 11.00-15.00
TOTAL 21 DE ORE

7.Bibliografie
Corneliu Munteanu (coord.) Marketing. Principii, practici, orizonturi, Ed.
Sedcom Libris, Iai, 2008;
tefan Prutianu, .a., Inteligena Marketing Plus, Ed. Polirom, Iai, 2006;
Suzana Ilie(coord.),Cristina Tanislav,Ctlina Patovei.Marketingul
afacerilor,Ed.Oscar Print, Bucureti,2006.