CAPITOLUL IV PERSPECTIVE

PSIHOLOGICE ALE EDUCAIEI

1. PSIHOLOGIA COMUNICRII
1.1. Evenimentele comunicrii
Comunicarea reprezint una din trebuinele fundamentale, de ordin spiritual
a oamenilov, fiind o modalitate esenal de interaciune psihosocial, un schimb
de mesaje ntre interlocutori, menit s realizeze o relaie interuman durabil
pentru a determina meninerea ori modificarea comportamentului individual sau
de grup.
Comunicarea interuman se realizeaz cu ajutorul unor limbaje verbale i
nonverbale prin care se schimb mesaje (informaii, simboluri, semnificatii, idei,
sentimente, intenii etc) pentru a influiena, mai ales calitativ, comportamentul
celuilalt. Comunicarea uman este nu numai o activitate psihofizic de punere n
relaie a dou sau mai a multor persoane pentru realizarea anumitor objective ci
un proces psihosocial de influien, prin limbaje specifice, a atitudinilor.
comportamentelor destinatarilor i interlocutorilor. Astfel, comunicarea se
realizeaz ca 1 interaciune psihosocial, prin care subiecii schimb mesaje,
realizeaz objective specifice, dirijeaz i controleaz activitatea unei persoane
sau a unui grup, se influieneaz reciproc i se ateapi reacii de rspuns sub
forma de feed - back.
A comunica eficient i expresiv cu ceilali nseamn:
-s convingi;
-s poi dezvolta gndirea, afectivilatea i personalitatea;
-s informezi inteligibil i s nelegi corect semnificaia mesajului;
-s sesizezi i s contientizezi reaciile, atitudinile i modificrile
comportamentab ale auditoriului.
Procesul de predare - nvare se prezint ca un proces de comunicare,
evenimentele implicate fiind emitentul n calitatea sa de surs de informaie, de
agent, apoi receptoiw reprezentat de eel care percepe, nelege, accept
informaia i i regleaz comportamentul it) raport cu semnificaia ei i mediul
reprezentat de contextul n care se realizeaz comunicarea, cu efecte asupra
eficienei acesteia.
Din perspectiva nvmntului traditional, profesorul este socotit
principala surs emitent de mesaje care urmeaz s se reflecte n sistemul
receptor. Invmntul modern stimuleaz interaciunea efectiv ntre cele dou
evenimente ale comunicrii, elevul devenind, n condiiile aplicfii unor metode
activ participative i surs emitent de mesaje, profesorul utilizndu-le n
evaluarea i restructurarea activitii de predare.
Comunicarea specific procesului de nvmnt are caracter informational,
urmrind fie obinerea unor modificri la nivelul receptorului (cunotine,
atitudini, conduite), fie meninerea stabilitii sistemului receptor.
Comunicarea didactic este de tip social, profesorul transmind grupului
de elevi mesajul sub forma de informaie, aceasta prezentndu-se ca un ansamblu

de date i indicatori care modific starea intern a sistemului receptor, provocnd

un rspuns n funcie de sistemul emitor. Informaia didactic are semnificaie
n sensul aportului de cunotine dar i n cadrul sistemelor de autoreglaj, de
autoorganizare.
1.2. Tipuri de comunicare
Comunicarea n grup a fost descris de Leavit M.J. sub forma reelelor de
diferite tipuri: primar, cere, furc, lan, roat n funcie de variantele participrii
la schimbul de informaii a fiecrui membru al grupului.

Lindgrenc N.C. i Wzodarski Z. identific reele de comunicare specifice

procesului de nvmnt: comunicarea unidirecional sau lateralizat ce se
caracterizeaz prin existena unui singur sens de transmitere a informatiei, de la
profesor la elev, informatiile de la elev revenind doar pentru control i nesporind
efectul comunicrii; comunicarea bldirecional, caracterizat prin transmiterea
informatiei i de la elev ctre profesor n cazul n care elevii desfoar o
activitate de cunoatere n cadrul unor grupuri organizate n acest sens;
comunicarea multidirecional sau nelateralizat, schimbul de informaii dintre
elevi ntre ei precum i dintre elevi i profesori cptnd valoare instructiv; n
acest tip de comunicare este stimulat creativitatea, iniiativa, capacitatea de
colaborare.
Comunicarea mai poate fi clasificat i n funcie de mijloacele folosite, de
natura semnelor utilizate n codarea informatiei i selectarea canalului predilect
de transmitere a mesajului astfel rezultat.
Cea mai frecvent utilizat este comunicarea verbal, informaia fiind
codificat i transmis prin cuvnt oral sau scris, utiliznd aspectele specifice
acestuia: fonetic, lexical, morfosintactic. Acest tip de comunicare utilizeaz
canalul auditiv i / sau vizual.
Simbolurile verbale ca i limbaje artificiale (logice, matematice, etc)
exercit, potrivit cercetrilor de psiholingvistic, numeroase funcii pentru
procesul instructiv educativ, de importan major fiind funciile de comunicare,
de cunoatere i reglatorie.
Limbajul are o latur extern care se manifest n intensitate, fluen, debit,
intonaie, pronunie; o latur semantic, de coninut, de semnificaie, manifestat
n structura vocabularului, n cantitatea de informaie, n nivelul de abstractizare,
n adecvarea la obiectul comunicrii, coerena, plasticitate i expresivitatea
verbalizrii; o latur ectosemantic, de atitudini, accente axiologice, gesturi.
Avnd n vedere aceste laturi, deducem existena unui al doilea tip de
comunicare, comunicarea paraverbal, informaia fiind codificat i transmis
prin elemente ce nsoesc cuvntul dar care au semnificaii distincte. In aceast
categorie se nscriu:
-caracteristicile vocii (brbat-femeie, tnr-btrn, energic-epuizat etc);
-particularitile de pronunie (dup gradul de instruire, zon geografic,
urban-rural etc);
-intensitatea rostirii;
-ritmul i debitul vorbirii;
-intonaia;
-pauza;
-tcerea.
In afara acestor mijloace, un rol i o funcionalitate distinct revine
comunicrii nonverbale (prin gestic, mimic, micri) care nsoete
comunicarea verbal. Comunicarea nonverbal se bazeaz att pe elemente
mnscute (expresivitatea tririlor afective) dar i pe elemente nvate. Ea se

manifest n construirea condiiilor interaciunii (orientarea corpului, privirea,

poziia i distana dintre parteneri, susinerea i oprirea unei comunicri), precum
i n structurarea interaciunii i influienarea coninutului acesteia (paloarea feei,
tresrirea, uimirea, zmbetul).
Aceste tipuri de comunicare acioneaz n procesul instructiv- educativ
simultan sau/i complementar cu o anumit dominant, n funcie de sarcina
didactic sau obiectivul educational urmrit.Dac comunicarea verbal este
predominant contient i voluntar, comunicarea paraverbal i nonverbal au
un ridicat grad de spontaneitate i au caracter predominant subcontient.
Randamentul comunicrii verbale este conditional de coninutul informational
strict i precis delimitat dar i de comunicarea para - i nonverbal care asigur
terenul pentru mesajul verbal, ntresc sau nu coninutul mesajului, indue o
anumit atitudine afectiv receptorului, organizeaz procesele de reglare i
autoreglare.

1.3. Factorii comunicrii

Comunicarea realizat n cadrul procesului instructiv - educativ este o
comunicare instrumental, direct implicat n susinerea unui proces sistematic
de nvare.
Procesul comunicrii poate fi influenat de o serie de fenomene care
actioneaz:
-la nivelul emitentului: natura conceptelor mai mult sau mai puin abstracte,
arhaisme, neologisme, utilizarea unor termeni tehnici cu continut necunoscut,
termeni de argou, factori care tin de personalitatea subiectului, de stereotipiile lui
verbale, de interesele de moment, de atitudinile care fac ca cele communicate s
capete o coloratura subiectiv, particularitile situaiei n care se face
comunicarea, comunicarea afectiv cu grupul;
-la nivelul receptorului: competena subiectului, cultura lui, nivelul de
inteligen, posibiliti de percepie, interesele, sentimentele, statutul i rolul n
clasa de elevi;
-n mediu: zgomote, distana, temperatura, presiunea, luminozitatea etc.
Dintre aceste multiple fenomeme care pot aciona n timpul comunicrii
sunt de reinut o serie de efecte, mai frecvente fiind:
-Blocajul care const n ntreruperea total a comunicrii: se poate
manifesta prin reinerea total a unor mesaje ce se ndreapt de la emitent la
receptor cat i invers;
-Filtrajul manifestat prin trunchierea informaiilor ce se transmit i se
recepteaz datorit seleciei lor de ctre emitent sau de ctre receptor;
-Distorsiunile care reprezint denaturarea sau deformarea semnificaiei
iniiale a mesajului.
Toate aceste modificri pot fi voluntare sau involuntare, impuse n mod
constient, premeditate, urmrind scopuri precise sau inconstiente.
Factori ce pot influena comunicarea n grupurile colare:
a)conditiile n care se realizeaz comunicarea:
-conditii operatorii: capacitatea mesajului de a fi pertinent n raport cu
sistemul de noiuni ce urmeaz a fi transmis;
-folosirea unor termeni sesizabili i semnificativi pentru elevi;
-mesajul s conin un minimum de informaie nou n raport cu mesajul
transmis anterior;
-mesajul s fie readaptat reaciilor elevilor, ceea ce presupune controlul
prin feed-back;
-conditii afective: atitudinea pozitiv a elevilor n raport cu mesajul i cu
emitentul;
-acceptarea afectiv a profesorului de ctre elevi;
-posibilitatea unui dialog permanent deschis ntre emitent i receptori.
b)
mrimea grupului: grupurile mici creeaz conditii optime de
comunicare;
c)
poziia spaial n procesul comunicrii: este demonstrat faptul c

aezarea membrilor grupului n poziia fa n fa uureaz comunicarea; aceasta

a determinat emiterea prerii de se modific aezarea actual a elevilor n bnci
(unui n spatele celuilalt) cu alte modaliti (n semicerc, n jurul unei mese
rotunde);
d)
structura grupului, adic organizarea i ierarhizarea statutelor i
rolurilor: la acelai nivel, a elevilor ntre ei sau a profesorilor ntre ei,
comunicarea este mai eficient, mai dinamid, mai vie, nencorsetat de anumite
bariere, dect ntre nivele; un alt element al structurii grupului este poziia i
rolul liderului acestuia: exist situaii n care profesorul comunic cu clasa prin
intermediul liderului i'ar toi ceilali elevi cu profesorul tot prin intermediul lui,
liderul ocupnd, astfel, o poziie central; exist situaii n care profesorul
comunic cu elevii direct, ceea ce faceca liderul clasei s-i piard din
importan pe linia comunicrii, poziia sa fiind periferic;
e)coeziunea grupului: cu cat un grup este mai coeziv, deci exist unitate de
gndire side aciune, cu att comunicarea se realizeaz n conditii mai bune i
eficiente.

1.4. Homeofilie, heterofilie, empatie ipersuasiune

ntre partenerii unei comunicri pot fi identificate anumite grade sau
ranguri de interaciune, acestea fiind determinate de anumite consensuri ce se
aloc simultan att de emitent, de surs cat i de receptor partenerului, pe linia
unor atribute ca: ncredere, evaluare i apreciere, coninut cognitiv, statut i rol
social, atitudine, educaie.
Asemenea ranguri se prezint ntr-un evantai extrem de diferit, ele putnd fi
egale sau inegale, mai strnse sau mai puin strnse. Cnd rangul de asociere ntre
partenerii comunicrii se prezint ca o relaie biunivoc, ei situndu-se n acelai
plan al comunicrii, ne aflm n prezena unei comunicri homeofilice.
Cnd ntre partenerii comunicrii rangul de asociere se prezint ca o relaie
inegal, prin neconcordana atributelor de mai sus, ne aflm n prezena unei
comunicri heterofilice.
Homeofilia i heterofilia desemneaz dou dimensiuni complementare ale
procesului de comunicare privit ca fapt de relaie uman. In tiinele sociale
contemporane aceste dimensiuni sunt desemnate prin cteva sinonime de tipul:
similaritate i disimilaritate", ,.comunicare colinear i nonlinear", ,,nchidere
i deschidere social".
Se evideniaz, astfel, faptul c orice relaie de comunicare debuteaz n
mod heterofilie dar are tendina convertirii homeofilice, pe msura naintrii
schimbului de mesaje ntre partenerii comunicrii, ntre surs i receptor existnd
posibilitatea creterii gradului de intercunoatere pe linia atributelor evideniate.
Acordul de evaluri reciproce pe linia unora din atributele menionate plaseaz
procesul de comunicare ntr-o stare de confort psihologic, se instaleaz un cod
mutual, reciproc consimit iar schimbul de mesaje se produce nengrdit de nici o
barier.
Homeofilia reprezint aspiraia oricrui proces de comunicare, ea
cuprinznd nivelele cele mai nalte de realizare atunci cnd ntre parteneri exist
un consens pe linia cunotinelor, a credibilitii i a reaciilor reciproce.
In comunicarea heterofilic mesajele circul ntre parteneri cu diferite
grade de distorsiune, apar fenomene de dilatare sau comprimare ale comunicrii
prin apariia unor restricii sau bariere. In comunicarea heterofilic se evideniaz
multiple disonane cognitive, mesajele avnd o consisten sczut. Starea de
disconfort sau insecuritatea psihic pot caracteriza ambii parteneri.
Cnd o relaie de comunicare este construit pe intenia unui efect la
interlocutor, ea devine un instrument de transformare; comunicarea este o
comunicare instrumental. In absena unor asemenea intenii, schimbul de mesaje
se desfaoar ad-hoc, spontan, comunicarea fiind, n acest caz, o comunicare
consumatorie.
In cadrul procesului de nvmnt comunicarea didactic este o
comunicare instrumental, urmrindu-se modelarea fiinei umane n raport cu un
statut socio - cultural compatibil cu idealul educational.
Ca forma particular a comunicrii umane, comunicarea didactic este

definit printr-o serie de caracteristici:

-este o relaie totdeauna asimetric, ntre cei doi parteneri unul fiind
specializat (educatorul) iar cellalt fiind n curs de formare (educatul);
-se produce ntre comportamente globale;
-este o relaie evaluativ-selectiv att la emitent cat i la receptor;
-definete integral personalitile umane intrate n contact prin comunicare;
-poate fi transformat n instrument de intervenie asupra persoanei care
este educat i acest lucru depinde de modul contient de operare cu mesajele de
comunicare;
-n interiorul ei se pot gsi elemente care pot fi interpretate ca bariere dar i
elemente care acioneaz stimulativ;
-poate fi interpretat i evaluat ca o relaie de joc al strategiilor"
partenerilor;
-se consum la confluiena ntre o elaborare tiinific i una susinut
artistic;

-presupune cunoaterea psihologiei umane n multiplele ei diferenieri:

psihologia vrstelor i psihologia diferenial;
-se consum att la nivelul a doi parteneri dar i la nivel de grup n care
cele instituionalizate au valorile cele mai ridicate.
Orice relaie de comunicare n cadrul procesului instructiv-educativ
debuteaz ca o dimensiune heterofilic dar obiectivul comunicrii didactice este
transformarea acesteia ntr-o dimensiune homeofilic. Se pune ntrebarea dac
exist un instrument psihologic care este n msur s realizeze o astfel de
transformare.
Empatia se constituie ntr-un astfel de instrument, ea reprezentnd
capacitatea individual de transpunere intelectual i afectiv n situaia celuilalt.
Este un fenomen de rezonan, de comunicare cu altul care permite construirea
difereniat a schimbului de mesaje. Empatia favorizeaz convergena n
demersurile incluse n schimbul informational: proiecia scopurilor i nfptuirea
lor, identificarea consecinelor, dispariia progresiv a distanelor de autoritate
social, adeziunea integral a persoanei, n esen o stare general coactiv.
Dac schimbul informational se poate mica pe o orizontal de la ostilitate
la reducerea ostilitii, de la dezagreabilitate la agreabilitate spre intensificare
poziiv, n acest sens, ntr-o diad de comunicare homeofilic partenerii ajung s
se accepte reciproc pe variabile prioritare de credibilitate, cogniie, atitudine
pozitiv.
Capacitatea empatic reprezint o aptitudine ce este deinut diferit de
diferite cadre didactice, ceea ce justific diferena de eficien n relaiile cu
elevii. Dac transpunerea intelectual n situaia elevului poate fi cultivat printrun surplus informational i exersri repetate, transpunerea afectiv rmne n
afara unei astfel de posibiliti.
In relaia comunicaional apar i situaii cnd dimensiunea homeofilic
statornicit poate fi modificat, prin regresie, n heterofilie. Instrumentul
psihologic responsabil este persuasiunea, acea capacitate individual care
permite impunerea voinei, concepiilor^convingerilor, atitudinilor celuilalt fr a
tine cont de reactivitatea lui. Exist variate intensiti ale persuasiunii care se
exprim de la ordin, comand la recomandare sau sugestie. Astfel, persuasiunea
ne apare ca un act manipulativ care presupune un nalt rafinament psihologic care
se caracterizeaz prin divergen n schimbul informational: proiecia scopurilor
ca i demersurile de nfptuire sunt relativ opuse; sunt identificate consecine
diferite, autoritatea conferit de statutul social trece pe prim plan, se promoveaz
un limbaj formal, la persoanele aflate n interrelaie de comunicare apar
elementele unor stri fiziologice tensionale, n esen, o stare general coercitiv.
Exist ns i situaii, reduse ca numr, n care persuasiunea poate genera
homeofilie. Este cazul n care partenerii comunicrii urmresc un scop comun
imediat, limitat n timp i cnd se evideniaz o total ncredere i consideraie
reciproc (relaia antrenor-sportiv, comandant-soldat, profesor-elev cnd acesta
din urm este pregtit pentru o competiie imediat). Aceast capacitate

persuasiv este cu att mai evident cu cat doresc reciproc s egalizeze variabilele
de credibilitate, cogniie i atitudine transformnd, astfel, heterofilia n
homeofilie.
Att empatia cat i persuasiunea se gsesc prezente n comunicarea
interuman corelndu-se n diferite modaliti cu homeofilia i heterofilia.
Urmrindu-se o modificare ntr-o direcie intenionat modificat, att emitentul
cat i receptorul trebuie s se cunoasc foarte bine. In procesul instructiveducativ cunoaterea elevilor de ctre profesor este condiionat att de scopurile
generale i specifice ale comunicrii didactice cat, mai ales, de obiectivele
formative urmrite.