Culturi n contact comunicarea

intercultural
Abordarea mono i intercultural a schemei comunicrii
Blocajele comunicrii interculturale: stereotipurile
prejudecile cu privire la alte grupuri culturale
discriminarea;
Modaliti de ameliorare a comunicrii interculturale.

Abordarea problemelor comunicrii interculturale la

nivel de individ

i
i

Abordarea mono i intercultural a schemei comunicrii

Abordarea monocultural a schemei comunicrii vizeaz stabilirea
unei relaii de comunicare ntre un emitor i un receptor.
Conceptualizarea comunicrii la nivel intercultural pune n discuie i
referenialul cultural al persoanelor aflate n relaia de comunicare.
Astfel nct, la nivelul cel mai simplificat, comunicarea intercultural
este reprezentat ca o relaie ntre persoana a ca membru al culturii
A i persoana b ca membru al culturii B, relaia viznd att
dimensiunea interindividual (a b) ct i dimensiunea intergrupal
(A-B):

n cadrul acestui curs vei avea posibilitatea s v familiarizai

cu principalele modele ale comunicrii interculturale propuse de
diferii autori, modele n cadrul crora pe schema mai sus prezentat
se vor aeza diferite elemente care vizeaz domeniul interculturalului.

1. Abordarea perceptual a comunicrii propus de

Marshall R. Singer
Conform acestui autor, grupurile n care am fost sau cu care suntem asociai
determin ce i cum percepem. Fiecare grup cu care ne identificm ne
nva definiii ale binelui i rului, ale corectitudinii i greelii etc. n acest
fel, modul n care percepem este condiionat de culturile n care ne-am
dezvoltat. Percepia lumii exterioare este una nvat.
M. Singer consider astfel c realitatea analizat prin prisma
comportamentului uman este doar una subiectiv. Astfel nct nu exist o
alt realitate social dect cea perceput subiectiv de indivizi.
Definiia lui M. Singer dat culturii
Cultura reprezint un model/pattern de percepii, valori, atitudini i
comportamente
care suntgradul
acceptate
i ateptateade
un grupcomunicarea?
identitar .
Cum influeneaz
de similitudine
percepiei
Comunicarea devine mai uoar atunci cnd nivelul de similaritate a
percepiei este nalt i mai complicat atunci cnd nivelul de similaritate
este sczut. Cnd membrii unui grup identitar comunic, nivelul de
similitudine a percepiei crete, astfel nct comunicarea, la rndul ei,
ntrete identificarea cu grupul.
Comunicarea intercultural i percepia
Din moment ce nimeni nu percepe 100% lumea similar cu ceilali, M.
Singer consider c orice comunicare este o comunicare de tip
intercultural. ns distinge ntre ntlnirile internaionale i ntlnirile
naionale subliniind c ntlnirile internaionale sunt n general mai
complicate din punct de vedere al comunicrii deoarece:
- indivizii implicai n comunicare mprtesc puine percepii;
- pot aprea diferene fizice i bariere lingvistice;
- este dificil s se adapteze ateptrile referitoare la comunicare la un
mediu nefamiliar;
- este dificil de apreciat la ce nivel de dificultate comunic
interlocutorul.
n concluzie, conform lui M. Singer, eficiena comunicrii
interculturale depinde de similitudinea percepiei persoanelor implicate n
comunicare.

2. Comunicarea intercultural: perspectiva lui Milton

Bennett
M. Bennett ne ofer cteva aspecte-cheie asupra comunicrii interculturale.
Conform acestui autor, sensul central al comunicrii interculturale este
diferena i modul n care ne raportm la diferen. Privind la nivel
istoric, oamenii s-au raportat la diferite culturi fie ncercnd s evite
contactul, fie ncercnd s converteasc cealalt cultur, fie ncercnd s o
suprime. Cu alte cuvinte, dac nu putem s-i evitm, ncercm s-i
convertim, iar dac nu putem s-i convertim, i ucidem. Astfel nct
ntotdeauna a existat, conform concepiei oferite de Bennett, o ideologie a
lui noi versus ei.
Procese i aptitudini presupuse de comunicarea intercultural
Conform lui M. Bennett eficiena comunicrii interculturale depinde de
contientizarea relativismul lingvistic i relativismul perceptual.
La nivel lingvistic, Bennett consider c limbajul dirijeaz modul n
care noi experimentm realitatea. El afirm c suntem predispui,
datorit limbajului pe care l utiliizm, s facem anumite distincii i nu
altele limbajul nostru determin anumite modele perceptuale (n cazul
eschimoilor numrul mare de cuvinte pentru realitatea zpad
genereaz o perceie mult mai discriminativ a acestei realiti).
La nivel perceptual, presupunerea relativismului perceptiv se refer la
ideea conform creia culturile n care ne-am dezvoltat determin modul
n care percepem lumea extern i creeaz moduri diferite de
experimentare a realitii (triburile sud-africane nu reacioneaz la
anumite iluzii optice ntruct n cultura lor nu se acord importan
unghiurilor drepte).

Comunicarea intercultural presupune introducerea atitudinii

relativiste la nivel lingvistic i perceptiv. O astfel de atitudine
nseamn o permanent interogare asupra modurilor n care percepem
lumea i a modurilor n care i conferim un anumit sens.
Rolul comportamentului nonverbal
Comportamentul nonverbal reprezint o component esenial a
comunicrii interculturale. Referindu-se la comportamentul nonverbal,
Bennett consider limbajul verbal ca fiind digital, iar limbajul nonverbal ca
fiind analogic
Comportamentul verbal este digital: cuvintele simbolizeaz categorii
de fenomene n acelai mod arbitrar n care codurile deschis/nchis sau
1/0 simbolizeaz numere i operaii ntr-un calculator.

Comportamentul nonverbal este analogic: acest limbaj reprezint

fenomene crend contexte care pot fi experimentate n mod direct.
De exemplu utilizm un comportament digital atunci cnd spunem te
iubesc dar folosim limbajul analogic atunci cnd comunicm acelai lucru
printr-o privire sau gest.
Toate mesajele verbale transmise printr-o comunicare de tip fa n
fa sunt nsoite de comportament nonverbal care ofer un fundal analogic
cuvintelor digitale. Anumite culturi pun mai mult accent pe caracterul
digital dect pe cel analogic, ceea ce poate implica probleme n situaiile de
comunicare intercultural.
n ceea ce privete blocarea comunicrii la nivel nonverbal, Bennett
propune termenii de percepie etnocentric i interpretare etnocentric.
Interpretarea etnocentric reprezint raportarea sensului numai la
contextul propriei culturi;
Percepia etnocentric se refer la eecul observrii anumitor aspecte
care nu sunt specifice culturii de origine sau impunerea unei
discriminri perceptive care este realizat numai de cultura proprie
(cazul aborigenului care, urmrind un film despre orae americane,
reine doar o gin care a trecut ntmpltor prin cadru).
Adaptarea la alte culturi se realizeaz, conform lui M. Bennett, ntr-o
manier stadial. n Modelul Dezvoltrii Senzitivitii Interculturale,
autorul menionat propune ase stadii prin care se realizeaz adaptarea
cultural:
I. Negarea
Persoanele aflate n stadiul negrii:
- sunt izolate de alte culturi;
- cunosc foarte puine despre alte culturi;
- utilizeaz stereotipuri;
- nu percep deloc diferenele culturale;
- atribuie un statut uman inferior celor care aparin altor culturi.
II. Aprarea
- ataeaz evaluri negative diferenelor culturale;
- utilizeaz stereotipuri negative;
- evalueaz culturile diferite ca nedezvoltate;
- consider cultura proprie ca fiind cea mai bun.
III. Minimalizarea
- recunosc i accept la nivel superficial diferenele culturale;
- accept c dincolo de diferene oamenii sunt n mod esenial la fel;

- sacrific valorile culturale pentru dezideratele universale.

IV. Acceptarea
- descoper i exploreaz cu plcere diferenele culturale;
- accept viabilitatea modurilor culturale diferite de gndire i
comportament;
- contientizeaz c valorile i comportamentul lor nu reprezint
singurl mod bun de a fi n lume.
V. Adaptarea
- utilizeaz n mod intenionat cunotinele despre propria lor cultur
sau despre alte culturi pentru a se plasa ntr-un cadru de referin
cultural diferit;
- i modific stilul comportamental n moduri adaptate mai degrab
altor culturi dect culturii lor proprii;
- au abilitatea s opereze/comunice efectiv n una sau mai multe alte
culturi.
VI. Integrarea
- ncearc s reconcilieze anumite cadre culturale aflate n conflict i
pe care le-a internalizat;
- interpreteaz i evalueaz comportamentul privindu-l din diferite
cadre culturale de referin.
Cum ar putea fi utilizat n domeniul educaional modelul propus de
Bennett?
Cum credei c ar putea fi susinut trecerea elevilor de la un stadiu la
altul?
n ce mod v-ai putea dezvolta senzitivitatea intercultural?

3. Comunicarea n Satul Global modelul lui Dean C.

Barnlund
Dean C. Barnlund consider lumea un sat global. n satul global vecinii
notri vor fi diferii de noi. Vor fi peste tot vecini care vorbesc limbi diferite,
care au valori diferite i stiluri de via diferite. Chiar dac vom sta n
oraele sau rile noastre natale ne vom mica virtual liberi dincolo de
graniele noastre culturale i naionale. Telefoanele, calculatoarele, pota,
internetul, avioanele au adus persoanele din diferite culturi una lng
cealalt, chiar dac nu din punct de vedere fizic.
n acest mod se poate spune c tehnologia a spart graniele culturale.
Este posibil ca tehnologia s fie creat noi granie (ntre rile
avansate tehologic i cele care nu sunt)?
Este posibil ca modelul lumii oferit de Barnlund s se refere
doar la satul lumii vestice?

D. Barnlund exprim n acelai timp i anumite temeri legate de

incapacitatea noastr de a ne adapta la aceste schimbri. n acest sens el
formuleaz cteva ntrebri:
Din punct de vedere tehnologic, lumea se schimb cu o vitez
uimitoare. Este posibil, pentru noi s ne dezvoltm cu aceeai vitez
atitudinile culturale necesare pentru a tri n aceast lume?
Satul global va reprezenta o comunitate real sau mai degrab o
colecie de oameni?
Cum putem nva s ne adaptm acestei constante i inevitabile
coexistene?
Care este prerea dumneavoastr n legtur cu ideea satului
global n care oameni din toate culturile vor tri n pace i
armonie unii lng ceilali? O considerai o utopie?
ntrebndu-se cu privire la supravieuirea satului global, D. Barnlund
ofer cteva rspunsuri-soluie:
Este necesar identificarea normelor care guverneaz relaiile de tip fa
n fa.
Este necesar s crem o carte a sensurilor care disting o cultur de
alta.
Trebuie s nelegem cum percep lumea alte culturi.
Trebuie s tim care sunt ipotezele i valorile care stau la baza acestor
percepii.
Trebuie s dobndim accesul la punctul de vedere i la stilul de
comunicare al altor culturi.
Toate acestea sunt necesare pentru a menine relaii constructive cu
societile care opereaz cu o logic diferit celei pe care o deinem noi.
Comunicarea eficient
Comunicarea este eficient atunci cnd cei care comunic utilizeaz acelai
mod de nelegere. nelegerea este msura eficienei comunicative. Dar
cum se poate dobndi eficiena comunicativ i nelegerea? Pentru a
explica cum poat fi atins acest scop, D. Barnlund utilizeaz ecuaia
interpersonal.
Conform acesteia nelegerea este dependent de:
- gradul de similitudine al percepiilor celor care comunic;

gradul de similitudine al sistemelor de credine;

gradul de similitudine al stilurilor de comunicare

Similitudinea perceptiv vizeaz modul n care oamenii percep

realitatea i gradul de flexibilitate pe care l manifest n
organizarea abordrii realitii (de exemplu faptul c anumite
persoane manifest o toleran ridicat la noutate sau ambiguitate,
iar altele o toleran sczut).
Similitudinea n sistemele de credine vizeaz coincidena dintre ceea ce
considerm real i nereal, adevrat sau fals (cei mai muli oameni consider
mai plcut comunicarea i relaionarea cu persoane care le mprtesc
credinele).
Similitudinea n ceea ce privete stilurile de comunicare vizeaz gradul n
care persoanele care comunic relaioneaz utiliznd acelai stil de
comunicare (modurile n care preferm s discutm, modurile favorite de
interaciune i nivelul de implicare pe care l ateptm unul de la cellalt n
comunicare) pentru transmiterea informaiei
Modurile perceptive, sistemele de credine i stilurile comunicative se
desfoar i se influeneaz reciproc. Ceea ce spunem este influenat de
ceea ce credem i de ceea ce vedem.
Incontientul cultural
Din moment ce normele culturale ne nconjoar oricnd iar cultura noastr
ne determin toate reaciile, rmn foarte puine lucruri referitor la care s
ne punem ntrebri nainte de a le aplica n plan comportamental. Cu alte
cuvinte, cultura este acceptat ca atare, nu suntem contieni de
mecanismele propriei noastre culturi. Cadrele culturale ne definesc i ne
separ n acelai timp de alte culturi. Vorbind despre acest aspect, D.
Barnlund se refer la o form de orbire care ne reine de la
experimentarea i nvarea altor culturi.
n acest sens D. Barnlund subliniaz c oamenii nu doresc n general s
depeasc graniele lumii lor culturale deoarece chiar la nivel incontient:
- pentru ei a trece spre o alt cultur nu este o opiune de luat n
calcul i nici nu consider aceasta o deschidere spre cunoatere;
- prefer pur i simplu ceea ce este vechi i familiar;
- consider acest lucru periculos.
De ce este important, conform lui D. Barnlund, s
comunicm peste graniele culturale?

Urmtoarele dou modele se refer la problemele acute ale

comunicrii interculturale, probleme care includ adaptarea la o
nou cultur, probleme ale comunicrii interculturale care apar
n situaie de oc cultural.
4. ocul tranziiei: perspectiva lui Janet Bennett
J. Bennett compar ocul cultural cu tensiunile i anxietile pe care le
resimim n situaiile de schimbare care amenin stabilitatea vieii noastre.
Ea consider c ocul cultural este o subcategorie a ocului tranziiei.
Considerat astfel, ocul cultural este ocul tranziiei spre un cadru cultural
diferit.
Care sunt cauzele ocului cultural?
- faptul c modul nostru obinuit de a vedea lumea este infirmat de
numeroi stimuli verbali, nonverbali, fizici i psihologici;
- apariia a ceea ce este numit inconsisten cognitiv: ceea ce era
considerat un set consistent de valori i credine este bulversat de
schimbrile exterioare.
Care sunt consecinele ocului cultural?
- prima noastr reacie este de a lupta pentru pstrarea modului
nostru de a vedea lumea i de a-l apra n orice mod;
- cu ct mecanismele noastre de aprare de noua cultur sunt mai
intense cu att crete sentimentul alienrii (de aceea ocul cultural
este considerat ca un mecanism de reacie la inconsistena
cognitiv).
Care sunt simptomenle ocului tranziiei? (simptomele difer de la o
persoan la alta, experiena ocului tranziiei este ntotdeauna unic, dar
exist i elemente comune)
- preocuparea excesiv pentru curenie i sntate;
- stri depresive i de neputin;
- iritabilitate;
- sentimentul de a fi trdat, nelat, umilit;
- dorina de ntoarcere acas i la vechii prieteni;
- reacii specifice stresului fiziologic.
Conform autorului Clyde Sergent, ocul traniziiei cunoate o serie de faze,
fiecare stadiu surprinznd modul gradat de adaptare la noul mediu cultural:
1. Faza exploratorie lupta: ncepem cu entuziasm i cu optimism s ne
implicm ntr-o autoaprare mpotriva schimbrilor cerute de noutatea
cultural;

2. Faza critic fuga: devenim descurajai, tulburai i necomunicativi i

putem alege retragerea din noua cultur ca fiind cel mai eficient
mecanism de aprare;
3. Faza de nsntoire i ajustare filtrarea: coborm defensele i
absorbim noi stimuli culturali;
4. Faza de acomodare flexibilitatea: renunm la aprarea modului
nostru cultural de a vedea lumea i devenim flexibili la perspectiva
oferit de noul mediu. Ideea flexibilitii nu nseamn cedarea modului
propriu de a vedea lumea ci adaptarea lui la schimbri.
Strategii de adaptare la noua cultur
J. Bennett descrie trei moduri de adaptare:
- adaptarea monist: fie devenim nativi n noua cultur, fie ne
retragem n linitea culturii noastre;
- adaptarea pluralist: ne meninem cultura proprie dar o asimilm i
pe cea nou devenind astfel biculturali;
- adaptarea interacionist: alegem poriuni din ambele culturi i
devenim o mixtur a acestora.
Pentru a evita sau limita efectele ocului cultural J. Bennett propune cteva
soluii:
- formarea unui sens ferm al propriei identiti culturale (a fi
contient de propriile valori i credine culturale este o condiie
pentru a nelege diferenele fa de noua cultur);
- a nu judeca;
- a fi capabil s ne reinem evalurile;
- a evita absolutismul cultural;
- a fi capabili s acceptm mai uor dect s refuzm.
Adaptarea la o alt cultur este influenat totodat i de complexitatea
cultural i empatia cultural. Ideea presupus de complexitatea cultural
este aceea c persoanele care tolereaz uor complexitatea i ambiguitatea
sunt mai capabile s experimenteze confortabil confuzia specific oricrei
tranziii. Empatia cultural este definit ca utilizarea imaginaiei pentru a
participa intelectual i emoional la o experien cultural diferit.
Privit dintr-un punct de vedere constructiv, ocul cultural poate determina
dezvoltarea personal a celui care l experimenteaz.

5. Adaptarea la o nou cultur modelul lui Young Yun

Kim

Aculturarea - Deculturarea
Atunci cnd ntlnim o nou cultur trecem printr-un proces de aculturare,
ceea ce presupune nvarea unui nou mod de a gndi i de a ne comporta.
n acelai timp trecem i printr-un proces de deculturare ceea ce nseamn
c trebuie s uitm anumite modele comportamentale pe care le-am
practicat nc din copilrie.
Experienele de aculturare i deculturare produc stres i, n cazuri extreme,
chiar cderi psihice. Aceste experiene sunt nsoite de apariia
mecanismelor defensive care fac i mai dificil adaptarea la noul mediu
cultural. Pe de alt parte, stresul creeaz baza pentru noi experiene de
nvare i este necesar dezvoltrii personale. Astfel nct micarea
psihologic a persoanelor aflate n contact cu o nou cultur este:

Stres

Adaptare

Dezvoltare

Fiecare experien generatoare de stres nseamn de fapt o reorganizare i

activare a energiei adaptative, stresul este o premis a dezvoltrii.
Adaptarea la noua cultur nu se poate realiza ns n afara comunicrii.
Adaptarea depinde de comunicare. De aceea Young Yun Kim propune
termenul de competen - gazd de comunicare. Acest termen se refer la
capacitatea persoanei de a coda i decoda informaia raportndu-se la
practicile de comunicare ale culturii-gazd i vizeaz att cunoaterea
limbii culturii noi ct i cunoaterea normelor sociale i abilitatea de a
dezvolta relaii interpersonale.
Elementele competenei comunicative pot fi grupate n trei categorii:
1. Competena cognitiv: cunoaterea limbii i a culturii;
2. Competena afectiv: atitudinea persoanei fa de societatea gazd i
fa de el nsui pus n noul context; abilitatea de a nelege i empatiza
cu nativii culturii noi i abilitatea de a mprti cu acetia experienele
de bucurie, umor, mnie, disperare etc.
3. Competena comportamental sau operaional: capacitatea de a
aciona sau de a exprima experiena sa afectiv sau cognitiv n
comunicarea cu ceilali.
Cum se poate dezvolta competena de comunicare? Prin exerciiul
comunicrii, i, n special, prin comunicarea direct.
Viteza diferit de adaptare a persoanelor se datoreaz factorilor personali
(starea de pregtire pentru o schimbare cultural, caracteristicile etnice,
trsturi de personalitate) dar i unor factori care in de mediul culturiigazd (receptivitatea societii la persoane din alte culturi, presiunea spre
conformare cultural, fora cultural a microculturii-gazd).
Identificai elemente comune i difereniatoare pentru cele 5
cinci modele ale comunicrii interculturale.

n ceea ce privete categoriile stereotipurilor se pot preciza:

- n funcie de acurateea procesrii: stereotipuri corecte i incorecte
(stereotipurile despre out-group-uri sunt mai puin corecte dect cele cu
privire la in-group-uri, iar diferenele dintre grupuri se accentueaz
atunci cnd persoana se identific mai mult cu grupul de apartenen);
- n funcie de utilitate: stereotipuri utile i inutile (stereotipurile
corecte pot fi mai utile dect cele incorecte, cele incorecte ducnd la
situaii de neadaptare sau blocare a comunicrii; stereotipurile n
general sunt utile comunicrii cu in-group-ul care deine aceleai
stereotipuri; stereotipurile genereaz competen social prin adaptarea
la specificul categoriei sociale sau grupului vizat; sunt scurtturi
necesare n situaiile de adaptare rapid);
- n funcie de procesul cognitiv implicat n producerea lor:
stereotipuri inductive (cele care pornesc de la cunoaterea mai multor
indivizi din grup, identificarea unor trsturi comune i generalizarea
acestora) i stereotipuri deductive (cele care pornesc de la prototipuri
un individ este considerat tipic pentru o categorie i trsturile sale sunt
generalizate);
- n funcie de atitudinea pe care o genereaz: stereotipuri pozitive i
negative (de obicei cele pozitive caracterizeaz in-group-ul iar cele
negative out-group-ul).
Ne putem ntreba care sunt efectele stereotipurilor. Iat cteva efecte:
a) n planul procesrii informaiei (cognitiv):
- formarea memoriei sociale (definiiile date de stereotipuri
selecteaz doar anumite informaii din realitate cele care confirm
stereotipul);
- formarea unui anumit tip de judecat social (n care informaia
despre categoria din care face parte un individ este mai important i
procesat mai rapid dect informaia despre individul nsui);
- atribuirile cauzale (oamenii au tendina de a face atribuiri 2 interne3
pentru comportamentele pozitive ale in-group-ului i pentru cele
negative ale out-group-ului).
b) n planul afectiv:
- stereotipurile, prin pozitivitatea sau negativitatea lor, genereaz
emoii i stri afective tipice la ntlnirea cu grupurile stereotipizate;

Comunicarea intercultural probleme la nivel de

comunicare interindividual i intergrupuri
Blocajele comunicrii interculturale la nivel
stereotipurile, prejudecile i discriminarea

grupal:

Comunicarea la nivel de grupuri culturale implic n primul rnd

cunoaterea celuilalt grup, att sub aspectul sintalitii 1 ct i sub aspectul
caracteristicilor sale culturale. De obicei ns, aceste trsturi ale grupului
nu sunt uor de identificat, cunoaterea necesitnd o abordare riguroas care
cere timp de procesare. Nu ntodeauna ntlnirile interculturale i ntlnirile
dintre grupuri n general beneficiaz de timp. i nici mcar de rbdarea
necesar pentru a procesa profund informaia social. Astfel nct, pentru a
face fa situaiei, cunoaterea social a identificat o cale specific pentru a
iei din ncurctur: prejudecata i stereotipul.
Ce sunt stereotipurile?
Walter Lippmann este cel care a propus termenul de stereotip pentru a
sublinia rigiditatea concepiilor noastre n ceea ce privete cunoaterea
grupurilor sociale. Existnd nc din 1798, termenul de stereotip nsemna
matria sau clieul utilizat de tipografi pentru turnarea plumbului. Aplicat n
plan social, termenul de stereotip se refer la imaginile referitoare la grupuri
i categorii sociale care exist deja n mintea noastr i prin intermediul
crora filtrm realitatea social. Conform lui Lippmann, noi nu vedem
nainte de a defini, ci definim nainte de a vedea.
Astfel nct, dac recurgem la o foarte scurt trecere n revist a
caracteristicilor stereotipurilor, iat ce ar trebui s menionm:
- sunt imagini simplificate ale grupurilor sociale pe care le ntlnim;
- sunt rezultatul unei procesri pripite a informaiilor, a unei
generalizri neverificate, astfel nct imaginea grupului poate fi una
trunchiat sau eronat;
- sunt caracterizate printr-o mare tonalitate afectiv (devenind
credine sau convingeri referitoare la grupul sau cultura respectiv);
1

concept care se refer la ansamblul trsturilor grupului rezultate din sinteza i

transpunerea grupal a trsturilor membrilor si

atribuirea se refer la convingerea oamenilor cu privire la cauzele care au generat

un anumit comportament al unei persoane sau al unui grup.
3
atribuirea intern se refer la convingerea conform creia cauza unui
comportament observat ine de trsturile unei persoane sau de caracteristicile unui
grup i nu de circumstane externe.

- stereotipurile genereaz o stim de sine pozitiv sau negativ ca

urmare a comparaiei sociale cu alte grupuri (conform teoriei identitii
sociale discutate n cursul anterior, este normal s utilizm stereotipuri
negative cu privire la out-group-uri ntruct acest lucru ne ofer
posibilitatea unei comaprri sociale cu rezultat pozitiv pentru in-group,
deci o stim de sine mai ridicat)
c) n plan comportamental:
- efectele comportamentale cele mai evidente n plan
comportamental sunt considerate comportamentele discriminatorii.
Stereotipurile servesc drept justificare pentru aceste comportamente.

se manifest doar prin comportamente necontientizate i negate de

persoana n cauz (descriminarea latent: cazul persoanei care afirm c nu
este rasist dar evit s stea pe aceeai banchet n autobuz cu un negru).
Discriminarea latent este o form de discriminare subtil, rezultat al
politicilor anitrasiste dezvoltate n diferite state care au creat o imagine
negativ persoanelor rasiste, acestea recurgnd doar la tendine de faad n
ceea ce privete grupurile discriminate, neschimbndu-i, de fapt,
convingerile lor profunde.

Ce sunt prejudecile?
Prejudecile se situeaz la nivelul judecilor cognitive i al reaciilor
afective. Rezultatul acestui mod de gndire este de obicei un stereotip.
Relaia dintre prejudecat i stereotip este una de cerc vicios (prejudecile
genereaz stereotipuri iar acestea, la rndul lor, constituie de obicei premise
n judecata social care astfel devine pre-judecat). Sunt moduri de judecat
sincopat din punct de vedere al acurateei logice. Specificul lor const n
salturile cognitive i graba de a ajunge la concluzii fr a ine cont de
caracterul necesar i suficient al premiselor. (dac vom ntlni un scoian,
prejudecata noastr va funciona astfel: scoienii sunt zgrcii, acesta este
un scoian, deci aceast persoan este zgrcit; este evident cum
stereotipul intervine ca premis necesar a raionamentului, dar nu exist
rbdarea pentru a verifica i caracterul suficient al acesteia este posibil ca
acesta s nu fie un exemplar tipic).

O modalitate generalizat, care vizeaz blocajele comunicrii att la nivel

individual ct i grupal, o reprezint contientizarea.
n ceea ce privete prejudecile i stereotipurile, iat cteva modaliti mai
cunoscute utilizitate n acest sens (modaliti care pot fi adaptate i la
contextele educaionale):
- contactul cu membrii contra-stereotipici din out-group-ul respectiv;
- fenomenul de diluie (tendina persoanelor de a se ndeprta de
ateptrile stereotipe atunci cnd trebuie s judece un individ despre
care ele dein informaii fr vreo valoare real, informaii-balast.
Acesata nseamn c dac se adaug, pe lng informaiile categoriale,
i informaii chiar inutile despre individ, influena stereotipului referitor
la categoria din care face parte scade);
- dorina de a depi stereotipul presupune abandonarea de ctre
individ a tiparului de avar cognitiv pentru a prelua modelul
tacticianului motivat;
- contactele intergurpuri;
- cooperarea i scopurile comune (crearea interdependenei pozitive
specifice lucrului n echip sau eliminrii unui inamic comun);
- recategorizarea (descoperirea similitudinilor i categoriilor
comune).
Acestea sunt doar cteva modaliti de rezolvare a problemelor de
comunicare n situaii interculturale. Nu poate fi de neglijat, atunci cnd
vorbim de situaii educative, rolul cadrului didactic care reprezint un
model comportamental (se spune c orice credin se aprinde doar dintr-o
alt credin: n cazul educaiei interculturale nu ne putem atepta s apar
atitudini interculturale adecvate la elevi dac acestea nu exist la profesor ).
De asemenea, in situaii mai dificile, n care pot aprea conflicte
interculturale, rolul cadrului didactic poate fi cel de negociator sau
mediator. n acest sens, n anexele acestui curs vei identifica informaii cu

Ce este discriminarea?
Discriminarea reprezint un comportament negativ fa de indivizii membri
ai unui out-group despre care avem prejudeci (Davidio & Gaertner). Ea
const n a face diferene ntre grupuri, unele grupuri primind mai multe
drepturi dect altele. De aceea se vorbete despre existena a dou tipuri de
discriminare:
- discriminarea negativ (cnd impunem o distan social ntre noi
i ceilali sau cnd oferim mai puine drepturi unui out-group);
- discriminarea pozitiv (aprut de obicei ca reacie deliberat la cea
negativ pentru a diminua efectele acesteia: un grup defavorizat datorit
discriminrii primete mai multe drepturi dect cele nediscriminate ca
handicap n sensul utilizat n cursele hipice).
Discriminare presupune impunerea unei distane sociale. Aceast
distan poate fi impus n mod deliberat i recunoscut verbal
(discriminarea manifest) sau nercecunoscut verbal, cnd distana social

Cum pot fi atenuate aceste blocaje ale comunicrii

interculturale?

privire la negociere i mediere care v vor putea fi utile n situaiile mai sus
menionate.