Ghidul mentorului volunt Voluntariat ‘Serviciul European deri persoana into perspective hoses, iar avea in vedere alt aspeciele personale, cat si pe cele transpersonate Astfl, se are In vedere fuziunea mai muitor modele, instruments Pentru a putes ca vluntarul sa exploreze ct pentru a gas! cect potrvta si sli in are aioe ‘nea cbecieor conto pera largest Pasir Pao + Pons peta tr 1+ Inger rete do merormi. @ PepartTawenaine come Psu 1. Stables raportuki ‘Aceasia etapa este una dite cole mal importante din procesul de mentoring In aceasta pericada, se constuleste relat dre mentor. voluntar. Este important 158 se creeze o relate bazata pe incredere si respect, ase ncat urmatoi pas se Vor continua pe o baza sola si risenta. Acest pas se poate destasura pe parcursul 2-3 saptamant In aceasta etapa, focusu se afa pe cuncasterea celordoua part Se incepe ‘xploraree experentlorantaroare si, a obectvelor pe care mentors voluntaru le-2 ava. Cu empate 8 rabdare, mentorl poate deveni constint do rezutatee poztve pe care le va aves improuna cu volurarl In acest pas, este inclisa planifleare itaniror, si confimarea ca atat mentor cat si vokntaru sunt atv Implcat n provesul de mentoring, Pasul2, Setarea director ‘sucess, dscutl despre o.Acest pas poate sa dureze 2-3 saptamani Ing din intregul proves sl este nevie de muta .oblectivele se pun in practca, prin alegerea colt mal bune metoda. Se flosesc tani de lors care sunt patie volar Prin cunoasterea in profunaime a voluntaruki, $e pot pune in uizare tani prin care volutars so descopera pe sine, isi descopera posible lite, Acum, voluntarul are ocazia de a fave fata unor provecal nol, prin cae poste sa se ‘auiodepasessca, In cazul in care este neve, mentors! votuntarul te imibunatat activate pe parcursu sede intra, Se ‘spre cum anume isstablesc noi srategi de obinere a rezutaelor dorte, Aceasta etapa poate dura pe Psui 4. Finalzarea procesull Se poate destasura pe parcursul ute! luni a slaglut, Este pasul in care se Vizualzeaza din nou ceca ce $2 facut si ce +2 indeplnt. Este impotant ca ‘mentor sa planviassa un everiment de final pia care sa se sarbtoreasca rolata ince cei doi si rezutatee ot imoreuna. De asemenea, este important ca ‘mentor sa ajte voluntarul in realizarea unui plan vitor pe care i poate cominua In tara de proveninta, Mentor are acum rou dea aula volntarul sa gaseasea optun vitore in viata sa, asl incatprocesu sau de imbunstatreprofesionala si pereonala #2 continve, De asemenea, stabilrea unul everiment de fin Voluntarlin procesul de twanzte, deoarece, marcheaza fall sederilin Romania csi etapa din vita voluntaruucorfuze.te) trata de voluntaristune! cand sunt nevoti $2 8 manfeste in-un mediu social sau cutural care le este necuncecit, cum a fo tara strana. Aceasta stare se naste dn dfcutatle de asimare @ nol cur, cauzand dteukal ina ati ce |e adaug, 0 repusie de odin fu ot talsc n nous cutura 0 parioads indeajuns de indelungata pentru a tece prin toate et Luna de miere- In tinpul acestel peroade aferentelecnre cutura veche din care provine si cea noua cu care se confunta, sunt percepute a romantce.no, Intecesane, De exempl. atunl cand cineva se muta it-0 aa tra, ace! cineva poate fares de nol pur de mancare, rtm vit cotdiene,obicelurle cameo, caine Perioada negocierilor- dupa un tinpin general catevasaptamari,diterentole ‘ie nova si vechea cultura devin izibile si pot erea ansietate, Personajus fiat intr-0 ato! do situate ii poate fi dor de mancarea de acasa, poste concdera ca mul vit eotiione din acest foc nou este prea rapid sau prea inet, sau ca bicelurle cameniior devin enervante, itante, dezgustatoae. Aceasta faza esto ‘desea marcata de schimbari de temperament cauzate de mi incidents sau fara 0 cauza anume. Depresia este ceva commun in acest moment‘Acoste doua parioade sunt posible af vake de volinari SEV, de aceea ‘elu mentor este foarte important. 1 rebuie sa identfice un eventual soc cura ‘dupa care poate sala masur in acest sens. Des exsta mai multe tri de empaie, cea mai necesara s important in ‘munca cu voluntaru este, empatia de transpunere, si se reera la capactatoa de a te ranspune in stuatia cbt Constnireainredon! © componerta esentala a procesul de empatc ese aceea de a stabil'o Folate de incredere, un rapert cu oameni find este esentala pertry dezvotarea unot voluntar, Stabirea incredor este logata de ascutare si de aprobarea celeate persoane, tacit inte m imelegere st nu nea Ascultare amen nu i ascut pe coda face cunoscute punctelo degraba vorbose ois sunt de vedere = experientele te de depate co ma fe @ ascuta volta, pare ceea ce doveste sa importanta abiitate de comunicare, Dezvotarea Incereand a inteleaga cum ee sit si incarcand ez, este foarte importanta, voluntarior, pin prezenta mentor pot avea ocazia de si denvota ‘asculta activ. Una dine metodelepropuse pentru aceasta tema sunt prezent spats destinat matodel posible deter ou voluntari celas Iueru Se poate spune si in cam 2 do 8Intercultural incepe prin perceparea dferentelor de teme de discute ca comportamertu ize cele dous tar. In acelasi tip poste Wentfca un pos soe cute Probleme de comunicare Explicit, neinteegerie, dezacordunie s char confictele se gasesc in ‘comunicare, in baierele pe care cameni lita, mal mult sau mai putin intentonat in cales comunicart Ete important de identfeat modu in care emitetul, desinatr comunicare, limbajlfolost, mifocu de comunicare, feed-back sim pot flecore prin dverse forme sa afecaze negatv efcienta si ofcactaten Factor general al blocajlor in comuricare. Ortre barerle comune ricicate de oament in cal comunicai, cole mal cunoscute sunt: iferontole de porsonaitato Flecare om este un uncat de personatate, prepare, exstena, espa Glomente care impreuna sau separat nfuentoaza_intelogorea_mesaelor castgateeubefectul infuenttor precedente. a = Ditronta do porcopte. Perceptia este procesu! prin care indivi selectesza si inerproteaza Informati in functe de propive repere si maginea generale despre lume s vista. Difeentle de perceptie sunt deseor! numal radacina muito alte bariere de comunicare. Oamenil ind 82 respingainformatile care le ameninta roperee, obiceluiie si concepta despre lume. De esemenea informtile sunt 2cceptate sn furctie de persoana de ia care provi, Diterontee de stant poste afecta Difereniele do cultura inte participant la comunicare pot genera blocaje cand acestia apart unor medi cultural, sociale, religioase,orgarizatrce drt Emote Zoomotul Factor ce tne de contestl comunicai si poate f produs de - semnaloleparaite pe canalele de comunicare: «err de camportament ale pati;pantior la comuncare(oatalumes Vorbeste in aelasl imp) - flosvea de catre emitnt a unui numar foarte mare de cuvnte, char daca acestea sunt corecte mesall se poate perde in noesental,4. Responsabiltatile montorului Pe plan personal: + Dezvola 0 relate bazata pe incredere si pete, fara a face judecat de vabare. Respects opinile si perspectele vokntaului SEV, chiar si tunci cand sunt fest siincursjeaza voluntarl in a gasivaiante nol cin care poate vata sau reste personal Identica posilele stati ders n care vlurtarul SEV poate fica i se implica actin gestonarea une astel de etuath ‘Wentiica postilele seuati de confit alat personal cat si iterpesonal in care volutarl SEV se poate afa si gaseste cele mai bune metode de a gestions - Pasreaza conidetiattata discutlor cu voluntarl SEV, cu excetia coor corte deegleaplicatve, = Nu s9 implica sexual in oat Esto responsable care, 9 poate ajunge in secnta de mentorship, a propune modu intelegere cu velntarul SEV sl le va respecta in nala de mentor Inca de la prima Haine ca voluntarul SEV intlege sensul ‘activa de mentoat. 1 poroane informa sau faut In cazu in care identifica itonia voluntarui de @ se pune pe el sau alte porsoana in pericl, umareste tot pas necesari pentu a informa promoteri prolectulul si avtontale competente in scoaeta stuate,Pe plan profesional: -Are.0 oentare post profesionala, mentnandu-se deschis cate pesbitat nol dea jut voluntarl in dos activator e conflict care pot interven in destasurarea5. Ce drepturi are un mentor Are dept dea f respecte atat de care voluntai SEV cat si de cate promotor prec comploteaza 0 data pe luna si se timite perscanelor RRaportl webule sa fle lar, cu informati inte ment si voluntary SEV. in eazul in care completarea raportiu, 92 pot core iformati le responsable, Forma standard a raporuki de mentor se Anexe. 7. Lista de verificare. > Stabieste 0 ora in caret intalnest cu voluntars, Inne dea te veda cu @ pent prima data poll cate cv pentru @ putea ave informati pertinente despre Protesia sa, competent, La prima intanire se pot dlscua informatl genersle despre {aril s2, despre hobby, ce 2 mal facut inant, Aceasta prima intanive este de referat ae intampia i afara un brow sau medi inchs ca volurtarul au, sie dale tale de contac, nv de telefon, mall La {elsivieaversa >> nroaba vountarl care sunt asteptare sale din pate ta, > Expunetasteptari tale din parte sestunlr de mentorsip, ia personala. Verifica care sunt aspectele sale cele ia personala rogulata. De xem, nlecare mart lao anumita 2, dar Webuie insistat pe stables une inK... a. e Pers Treatinegne omen saptamansie care pot fl verficte la focare intsinze si otiocive lunare. De semenea e pot stabil oblectve pentu inal stags. ASW, volurtarusi creeaza imaginea finala a stagill si poate consientiza maine succesu. 8, Tehnici de lueru eu voluntaril SEV. Conflict Penitu confic- in stuatile de contet, un rol important au inebare, Prin letrebaratat mentor cats voluntarul poste sa consenizeze si sa analzeze mai bine stuatia, Confct asl neat sa aver perspectva asupra hi, sai 4. Veriica orgines, 2) Care sunt parle implicate int-un confer? )- Inte cine se destasoara confit? ol indivi interpersonal) © persoana (irapersonat) ‘Bova grupurl(rtergrup) In carl un ou) Verfea urea Despre oe este vorba in act confit? Cum goat fcaracterizat pe arg? sunt cateva suse de baza ale coofictear? subcategort din acestea? (De exemplu, resursee sunt 14) Cum se schimba intelegerea si perspectva noasta in ctea ce prveste conf stun cand vortie despre confit in termeni de eategor nu in texmenirefertor la detail povestii?Toata lumea castiga sa toata mea pide© part casi s una perde. Tost lea rebuo sa faca compromisu Vsune asuprarezolutieconfictlor? Putorea contrat po scopurlestabite CCaracteristie personae Exparientatrecata Tolerana in coea ce prvesteasertvtatea si apresiviatoa Normale cuturale, vali, si asteptarilo. ‘Cultura context in care are foe conc, 5, Unati-vat pune 2) Ce incearca sa eee ce spun Partie au hat © anumita pozite? (Centra-ve pe rezutatele spectice concrete) Parte implicate is identifica interesele?(Centat-va pe scopurie mai lrg pe ‘cate fecare parte incearca sale urmezo. Tine! inte ca o poze deschisa este doar interpreta a scoputu) Parte ii recunose nevole? (Centrat-va pe subineres imbolduki stirs, _ainindu-vacentratatea intereselor in context ne ‘Toate pare implicate sunt constient de Infuenta pe car 0 a factor cutual supra. poz neve asteptarle context pentru a intloge i 1b) Care sunt contributele une ezoliisatistacatoare? amen implica intelegfapul ca nevlle trebules exprimate Sunt explorateintoresole tur. Paiile sunt derenyate de introse Interesole sunt defrte nu asumateun succes? Cine va sugeratidoea sa vent alc? reba legate de context simptomuiui Presupunand ca slarea Y so imbunatatest, atunci X € put? (Cum reaconeaza persoana implicata acum, cum ar reactions, daca problema ar clsparea?4. Inrobar legate de rosurse ei ebecte: Cine sa mira cel mal mut éaca problema ar cisparea? Cine ar observa pimul, daca problema dlspare? ‘Cine are cea mai mare sperata, incredere? De ce acesta are coa mai muita incredere? Pe ce se bazoaza Tehnlci fcittatoare LUnmatoaree statu indruma mentorl sa fle atent a aspectle mal profunde din relata cu voluntarul, ase, reuseste sa scoata a supafata ce ete mal bun dn fiecare persoana. Se poate observa ca multe date ele, pur si simply advc la suprafata considera si bune maniere Asclta si urmareste semnele CComunicarea efectva este cheia spre succes. Mentor joaca un rl major in voluntarul sa aduca cao contribute a sa, 2. Umareste semaaioe verbale si non serbae, ‘Aceste semnale sunt un luca important in comunicare deoarece te pot ‘jut sa jung! unde vei. Cateva ler carra se poate acorda ater. Ricicarea sau coborarea voc Poxta corpus Ricareasprancelor> Tonul veri > Atudines asi ntreaba dite do 8 vorbi cel mai mut chia s tunel cand sti > Incursjeaza comunicarea deschies > Pune intrebar deschige-inchise ca de exemph,,o8crezitu?, sau, cum ar trebu sa abordam acest ver? 2 Stal depart de itrebar care cer un simp aspuns, 4, aU nu > Filsigurca s- intles ce al avut de spus > Incurajeaza vokitarl sa puna intrebari stun cand vezi ca ceva nu este ar ‘Acorda 0 alentie sport asupra ce si cum este spus ceva 4. Ofera feedback poztve,cbiscve s constructive OFervea feedback-ului post, constucti si cbiectve parca la cresterea la imbunatatrea personala si profesonala. Important esto ca ‘voluntarul a inteleaga ca acest feedback-ui sunt peru inbunatatrea activi st ru peru af judecat ca persoana > Fleenetiv atunl cand da > Asigurate, Cand exsta 0 problems de sigurant, da feecback-ul media, chiar daca exist lcul doa face volurtarul a se smta rsint. Oupa4 ceoparte pair ase explica ca achurile ‘24 fost uate doe in folosulsiguantel sale Posibile eme.de dscutle. 1 poate inti o tema de decute despre valor personae pe care De asemenea datorta cferents intercultural se poate face 0| ae 2 Posse omen 9. Studia decaz Deseroreastuatioh ste 0 persoana responsabia in volitar model, Toate 2 nde tog provazute In agreeare au fost reahzato In timp, A facut fata eu bo Intampinate, mai mut decat att a dat dovada de ofeate mare rabdare oat stunc cand a fost nevot sa rezohe o problema. A fost cazat in Impreuna cu at 3 volta SEV. In comunitatoa gazda a fost prt int sa facut muti petn! st cunoscu, Intuna on set personal ce urma sa fle facut in utele tel luni de stagi In mp ce voluntars povestea, mentor sia dat seama ca acesa se confunta cu un confit interior legat de acest subiect. Cum sa dat soama? Aluncl cand a ineput a i expe dort, do mertorat, 5-2 Inceputo discute lepat de protect In tenboh verbal 9 ap at, (Ex : mar place foarte mul sa fac 0 Problema identiicata ‘Asa cum a fos evident sn desererea stuati,voluntau SEV int-na din sedintee cu mento sau, asc08 a veal un conflict ogatde tema pont project ‘sau personal In aceasta situa, mentorul a ential doua aspect: Confit interior logat de tema prolectl persona CConvingerea gresita care i imta optunileModattatea de rezvare In cova co a pit confit interior, ca prim pas, a inceput sa adune cat ma ‘mute informati despre conic. De unde poresto si cum ar putea Ni elminate, Pe tt parcursulprocesuli a fost urmart imbaju non-verbal. Un ler important observat fost feptl ca, in moments in care vorboa despre polect, cularea ftel ora ‘moditeata, era mat luminoasa, cote gu sidcate si ate sere care aratau apt a era ceva ce isi dorste, Prin intrebar -a lait cat de mul isi dreste de fapt scum vafimbogatta atunei cand v.a realize acest proiec. Bractic s-2 suns la nucleul coningeti Imitatoare si anume cfereta caltra. Rezutate In uma osu, voluntarul a constenizat in primul rand eat de important ‘este pentru eleakzarea proietlu, cum ava ait, ce pls personal si profesional i va aduce. De asemenea & constienizat si cum anume sa blocat in ideea sa si ‘ealzarea protect. La fina, sau stabltobiectvele are, reazabl sl incadrat in timp pentr ai ealie cu suoces proiectl bineintoles care sunt‘Stud de caz Deseriere: ‘Aves studi de caz evidetiaza posblele probleme de grup si nu numai care pot aparea into comunitate de volntat SEV. Concet, grupul a fst format in 4 \olutari care au imparit aceeas! casa, S-au flat in zona ruaia din Romania. Des! la incopit stata a fost in general buna, se pare ca, pe parcurs aceasta 5-3 Ineautatt. Au fost sesizate probleme atat din partes voluntaror cat si dn paren chip! locale. Votan au provent din tai dente si au existat persoane rite ot Probleme intampinate = Volurtatprezenti nu au avut capactatea de a rezova problemeleint-un mod poz, ue ce dus la multe conflict inte \Volutai au shun ea peoite de bunavointa ecipa locale Modaltat de rezohvar: in comuricare mentorulgrupuui a inereat sa rezolve toate probleme. A vorbit cu flecare in pate 8 in unele momenta, impreuna. Comunicarea aeertva a ‘mentor a rezonat problem in cele mal mute cazur isa, datorta consumuiui de De retint dn acest caz consum de alool. Una dite conch ln acest caz a fost i faptul ca problemele au apart deosrece a fost de mute ori prea perisi. Atunc! candvolunarl au abuzat, menterl a stabito anumta iia care nu @ vent int-un mod lat aceasta miscaro ca peo ipsa de interes dn partes CConcluzia acestui stu de az ¢e rezuma in eateva rendur, Mentor trebule sa stableasca o relate bazaia pe incredere si respect i nu webu sa fe iv. Si daca 0 fave, atune! cand se hotaraste ca este prea mul, saincerce ruse, deoaece enista riscul une punctul forte in orice tp de reatie Alte exporientetrecute: Voluntaru! pleaca neanuntat din focalitat S-2Inamplat ca int-unul dine \weekend.uri, volntaru $2 plece din comuntste fara sa anunte unde este, Din pacate, pe drum, ska utat in masina pe care o opise penbu a calor, ruesacul cu toate rutile personae, incusl ate telefon, ban, Find lao dstanta foarte mare de comunitate, achips local, ncisiv mentor. a fst in imposibiltatea de a face cava pent et. Cel mut puteau sa arunte pla. Situatia sa razoWvalint-un mod poziby ‘de aceast data, dataita bunavoltel persoanel care a gast rucsacu si care a lat logatwa cu vouniarul. Aceasta situate prezinta doar unul dint rscule pe care voluntar sle aguma atunel cand pleaca feta se anurte. Si tunc.pentu a nu ave probleme, mertorl tebuie a ajunga lao infelegere cu voluntaul pentru a nu se confrunta cu asemenea experiente sau altle mai rele.cum arf tur agresune, ete Incompatibilitate mentor- voluntar din punct de vedere af timpulul si Ssponibttath Au existat multe stati in core mentor a dect sa mearga cu voluntarul in os, [a fim jar voluntarul spunea ca nu poste deoarece are iba romana, sau plous sau are ate lucrurplanuite, Acest stual au dus lao fecventa scazuta de intalnie, far mentor, la final de luna @ obserat caine sale cu voluntarl au fost aproape inexistont, Un a caz, eget de aceles! sublet -aitamplat in foul urmator: mentor, care de altel, primise 0 evaluare buna anterior, incest sai ntalneasca volutarul domi. &. i insa acosta ora plocat do focare data din coruntitae. La fal. pa cate 6 mets in acelasi rm, tot oluntauls-8 plans cae nu a avat Intaliit cu mentor. Din aceasta experinta am invatat faptul ca, atuncl cand ‘mentor ar inatva de @ se ina cu voluntaru, si nu reuseste din dfete mative Invocate, sa consemneze in aportl de activate, data, oa la care a ioercat sa se ‘anroape de volinta ea implat in activ rmentorat. Aceasta experienta a fost de bun augur si probabil ca pe vitor se va patoa pasta cao solute buns pentru ast de stuatia. @ Penmaes cman Schimbarea comunitatl si implicit @ mentorulu. A exstat un csz. 9 care volutarl sia schimbat comuntatea. Automat, odata cu acest fapt, | sa schimbt si mentoru. Pentu ca timp de 5 luni, velurtarul @ stabito relate foarte buna cu mentor dn fosta comuntate, a fost foarte gieu ca in ultima saptemana ea se sprople de mentor nou. Avea tendnta de a compara si eva inanirle cu nou! mentor. Mai mut deca ata, spunea ca est pecan vechea comuntate penta se ian cu pitenil de acco si fostul mentor. Din aceasta experinta, am invatat cat este de important ca, o data ce un volurtar stabieste 0 relate buna cu comuntatea 3, riscurte unel comunta noi, sunt mari, s, ese de preerat sa se pastreze aceeas comuntate