1.

Scurt istoric ASITO

Compania Internaional de Asigurri ASITOS.A. este prima companie de asigurare din
Moldova, fiind fondata la 6 iunie 1991, n contextul demonopolizrii economiei naionale i
reorganizrii Direciei asigurrilor de stat din Moldova.ASITO este liderul pieei naionale de
asigu-rri, i i desfoar activitatea prin intermediul Oficiului Central din Chiinu i cele 38
oficii teritoriale (reprezentane), amplasate pe ntreg teritoriul rii. Activitatea noastr este
eficient, bine orientate i stabil din punct de vedere financiar graie cunoaterii profunde a
pieei locale, mbinat cu un proces continuu de dezvoltare a produselor i acceptare a inovaiilor
n prestarea serviciilor. Compania ASITO ofer cea mai extins gam
de produse de asigurare, care are menirea s satisfac toate cerinele, att ale clienilor
corporative mari, precum i ale ntreprinderilor mici i mijlocii, fr a ignora interesele
proprietarilor de case sau ale oricrui individ n parte. Echipa noastr depune eforturi consacrate
pentru a dezvolta i promova pe pia asigurrile de rspundere i proprietate, asigurarea de
accidente, asigurri medicale locale i peste hotare (Travel), precum i produse mai tradiionale,
cum sunt asigurrile auto (RCA, CASCO), etc.
Ofertele noastre sunt atractive n egal msur pentru segmentul de afaceri, ct i pentru cel
familial. Prin colaborare eficient i activ cu agenii,brokerii i ali parteneri la procesul de
asigurare, Compania tinde s realizeze o distribuie ct mai extins i accesibil a produselor sale
ctre consumatorul final client. Stabilindu-i drept prioritate satisfacia clienilor i respectarea
intereselor lor i ale acionarilor si, Compania ASITO rmne n continuare
prima alegere n asigurare.
Anul 2012 a marcat pentru piaa moldoveneasc a asigurrilor o evoluie favorabil, soldat cu
creteri semnificative la compartimentul prime brute, despgubiri i, nu n ultimul
rnd, a gradului de penetrare a asigurrilor att pe cap de locuitor, ct i n produsul intern brut.
Aceste schimbri pozitive din industria asigurrilor,ntr-un context economic n stagnare, au fost
posibile graie saltului tehnologic care s-a produs n ultimul an la nivelul ntregii piee de
asigurare din Moldova. Este un eveniment remarcabil, dac se ine cont de istoria relativ scurt
de doar 20 de ani de la constituirea pieei naionale de asigurare. La scar mondial, ns, la
momentul actual este imposibil s percepi dezvoltarea unui domeniu economic, inclusiv a
asigurrilor, fr o infrastructur informaional performant.Fiecare companie de asigurare ii
are propriul stil de dezvoltare cu strategiile aferente. Compania ASITO chiar de la nceput a fcut
primii pai pe drumul spre tehnologizarea procesului de asigurare, investind n acest scop surse
financiare considerabile i utiliznd la maximum potenialul intelectual al specialitilor si.
Astfel, n present ASITO posed o platform IT modern, cu toate capacitile necesare unei
activiti n pas cu timpurile n care trim. Mai mult ca att, prin elaborarea i implementarea
aciunilor proprii,orientate spre eficientizarea activitii de asigurare, Compania ASITO a fost
generatorul i promotorul acestor inovaii tehnologice n ntreg sistemul autohton de asigurare.
n anul gestionar 2012 societatea pe care o reprezint a fost focusat preponderent asupra
creterii randamentului activitii de vnzri, perfecionrii procedurilor de despgubire, dar i
a eficienei pe toate domeniile de activitate, utiliznd la maximum resursele disponibile (personal
nalt profesionist, rezerve de capital, programe IT i strategii de marketing moderne). Dei
economia naional este n criz continu, iar investiiile n ea s-au diminuat semnificativ, piaa
de asigurare a crescut cu aproximativ zece la sut, dintre care 6,4 procente reprezint aportul

Companiei ASITO. Rezultatele obinute n perioada de referin sunt satisfctoare, persist,

ns, regretul, c nu s-a reuit diversificarea structurii portofoliului, or acest fenomen este
caracteristic ntregii piee de asigurare din Moldova. n acest sens, se atest creteri substaniale a
subscrierilor la asigurrile auto, i mai puin la asigurrile de proprietate, rspundere, accidente,
etc. Acest lucru prezint in continuare un potenial nalt de dezvoltare att pentru companiile de
asigurare, luate aparte, ct si pentru pia n ansamblu. Iar noi, n calitate de asigurtori, ne
ateptm pentru viitor ca populaia s renune la mentalitatea de consum i sa fie mai preocupat
de siguran, optnd pentru produse de protecie.
Obiectivele Companiei ASITO sunt direcionate spre dezvoltarea i sporirea continu a
numrului de clieni, dar ns fr a afecta indicatorii de rentabilitate ai afacerii, crora li se
acord o atenie primordial. innd cont de aceste aspecte, politica de underwriting a
Companiei i pe parcursul anului 2012 a contribuit n mare msur la rezultatele financiare
nregistrate. n acest sens, pe parcursul anului au fost efectuate un ir de modificri n condiiile
de asigurare ndreptate spre conformarea lor cu realitile proaspt aprute pe pia i meninerea
unei profitabiliti nalte. Mai mult ca att, toate condiiile de asigurare de bunuri i rspundere
au fost redactate i conformate noilor cerine ale Regulatorului, astfel fiind reperfectat licena de
activitate. n anul care a trecut, a fost negociat i rennoit contractul de reasigurare a portofoliului
la condiii mai favorabile dect pentru perioada precedent. A continuat colaborarea fructuoas
cu mai muli juctori majori de pe piaa internaional: ACE Group, AXA Corporate Solutions,
Hanover Re, AON, Marsh .a.
O atenie prioritar n perioada urmtoare se va acorda msurilor orientate spre sporirea n
continuare a eficacitii genurilor de asigurare, n special asigurrilor de sntate i CASCO. De
asemenea se va prelungi implementarea tehnologiilor moderne, bazate pe programe
computerizate, la contractarea, selectarea i evaluarea riscurilor, care urmeaz a fi preluate. i,
bineneles, activitatea de Underwriting va fi permanent dominat de scopuri primordiale, ca:
rezultatul profitabil; orientarea spre necesitile clientului, dezvoltarea abilitilor tehnice ale
personalului i managementul de risc adecvat.

2.Evaluarea unui caz asigurat asigurri de proprietate

Compania ASITO rmne un client de mare interes pentru furnizorii de produse i servicii:
construcii, industria prelucrtoare, industria alimentar, sisteme de comunicaii, retail, etc.
Astfel, pe parcursul anului 2012 segmentul asigurrilor de proprietate s-a manifestat printr-o
dezvoltare dinamic, noi reuind s meninem clienii fideli i s atragem un numr semnificativ
de clieni noi. Datorit acestui fapt volumul primelor de asigurare s-a majorat cu 160% i a atins
un volum de aproape 23 mil. lei.
n anul de referin am pstrat trendul pozitiv al programului de asigurare mixt a locuinei,
bunurilor i de accidente Casa mea cetatea mea lansat cu trei ani n urm. Numrul clienilor
ce au optat pentru o asemenea protecie de asigurare a depit cifra de 10 000 rmnnd n
continu cretere.
Beneficiari ai tipului respectiv de asigurare pot deveni persoane fizice, proprietari de
locuinte. Polita de asigurare "Proprietarul casei" acopera protectia pentru urmatoarele cazuri de
asigurare:
-foc sau explozie;
- lovitura casei de fulger;
- cutremur de pamint;
- acte de vandalism;
- furt(sau atentat de furt) a obiectelor specificate in urma patrunderii fortate si violente in cladirea
de locuit;
- scurgere de apa din rezervor, conducte, ulucuri sau drenajuri;
- revolte si agitari in masa;
- impact cu vehicul, aparat de zbor, nava maritima, particele cosmice, parti de avion, racheta,
satelit, caderea unui copac sau a unei crengi;
- furtuna, apa de ploaie.
Produsul respectiv de asigurare este alcatuit din trei sectiuni: casa, continut, raspundere fata de
terti.
Sectiunea: casa Dvs. Se va acorda despagubire pana la suma de asigurare stabilita in certificat
pentru pierderi sau deteriorari ale casei produse in decursul perioadei de asigurare si cauzate de
oricare din cazurile de asigurare.
Sectiunea in cauza prevede beneficii suplimentare si anume compensarea cheltuielilor de
constructie si aferente constructiei in caz de suportare a unor pierderi sau deteriorari in urma
producerii unui caz de asigurare. Se are in vedere plata onorariilor arhitectilor, surveierilor,
cheltuielilor de demolare si transportarea darimiturilor, compensarea pierderii platii pentru
arenda, achitarea gajului.
Sectiunea: continutul. Se va achita compensare pina la suma asigurata indicata in certificat
pentru pierderile sau deteriorarile continutului locuintei Dvs: covoare, presuri, frigidere, masini
de spalat, televizoare, imbracaminte s.a.

Sectiunea: raspunderea fata de terte persoane. Se va acorda compensare pentru orice suma,
pe care asiguratul sau vreo persoana din familia lui si locuieste impreuna cu el, trebuie s-o
plateasca in legatura cu decesul sau leziunile pricinuite altor oameni sau prejudiciul adus
proprietatii altor persoane.
Asigurarea Proprietarul casei stipuleaza si prevederea de fransiza, adica suma cu care
asiguratul trebuie sa contribuie la despagubirea pierderilor sau deteriorarilor.
Prima de asigurare pentru sectiunile 1 si 2 se calculeaza separat aplicind taxele tarifare pentru
fiecare sectiune aparte.Prima totala este egala cu suma primelor pentru fiecare sectiune a politei.
Tarifele de baza sint:
- sectiunea casa - 0,15 la suta din suma de asigurare
- sectiunea continut de la 0,5 pn la 1% la suta din suma de asigurare

2.1 Studiu de caz

O familie dorind sa- si protejeze locuinta de eventuale riscuri, a decis sa faca o polita de
asigurare ,,Proprietarul casei,, la compania ASITO.Peste o perioada de timp a avut loc o
calamitate naturala.Din cauza furtuni care a fost insotita de ploi torentiale si grindina, a fost
afectata grav casa familiei Popovici ce isi asigurase bunul de ceva timp, unde au fost luate de
vintul puternic citeva foi de ardezie si au cazut doi copaci avariind geamurile locuintei
respective. Dupa terminarea furtunii :
Clientul (asiguratul)
1. Contacteaz prin telefon sau se prezint n una din reprezentanele Companiei (vezi lista
reprezentanelor).
2. ntreprinde msuri de diminuare a pagubelor.
3. ntiineaz, organele competente ( Depertamentul Situaii Excepionale ).
4. ntiineaz Compania n termenii indicai n contractul de asigurare.
Asigurri de proprietate 48 ore
5. Prezint obiectele (bunurile) deteriorate pentru constatarea pagubelor i depune documentele
necesare.
6. Particip la constatarea pagubei survenite n urma cazului asigurat..
Compania ASITO
1. Recepioneaz apelul i coordoneaz ntlnirea..
2.nregistreaz cazul asigurat.
3. Examinez circumstanele producerii cazului asigurat.
4. Examineaz bunurile avariate sau distruse, vtmrile corporale i altele.
5. Constateaz pagubele.
6. Evaluiaz i determin valoarea pagubelor.
7. Achit suma despgubirii.

3.Concluzie
n anul 2012 au fost instrumentate 12 635 de cazuri stabilite ca asigurate, pentru care s-au
achitat n total despgubiri n sum de 65,3 mil.MDL. Rata daunei fiind egal cu 39,28 %.
Despgubirile pentru asigurrile via i pensii au constituit suma de 7,742 mil. MDL.Deservirea
operativ i calitativ a asigurailor, persoanelor pgubite au reprezentat o preocupare constant a
Departamentului Regularizarea Daunelor i a Administraiei Companiei. Astfel, n perioada de
referin, ca urmare a perfecionrii procedurilor i tehnologiei de regularizare, respectrii stricte
a prevederilor legistaiei n vigoare, a condiiilor de asigurare i contractelor s-a eficientizat
simitor activitatea de regularizare a daunelor. Au fost utilizate cele mai optimale i recente
costuri ale pieselor necesare nlocuirii pentru autovehiculele avariate n incidente i accidente
rutiere. n mod creativ au fost soluionate cazurile clienilor fideli i celor corporativi. S-au
diminuat esenial termenii de achitare a despgubirilor de asigurare, s-au majorat cu cca 20%
numrul autovehiculelor avariate care au primit autorizaii de reparaie la Unitile Specializate
i ca rezultat sau micorat cu 34% numrul reclamaiilor i preteniilor naintate ctre companie.
Totodat i numrul cererilor de chemare n judecat n perioada vizat sa micorat cu 16 %.

Cuprins:
1.Scurt istoric ASITO
2.Asigurari de proprietate
2.1 Studiu de caz
3.Concluzie