Curs 2..1.

Funciile comunicrii interpersonale

Comunicarea interpersonal este important prin funciile pe care le ndeplinete.
De fiecare dat cnd iniiem o comunicare cu o alt persoan, ncercm s obinem
informaii de la aceasta pentru a o cunoate. De asemenea, oferim informaii despre noi
nine, printr-o varietate de ci de comunicare verbal i nonverbal, pentru a face
cunoscute o serie de lucruri despre noi. Toate aceste eforturi de a transmite informaii cu
sens i de a interpreta semnalele interlocutorului au ca scop acoperirea unor nevoi
interumane diverse de la nevoia de a obine un ctig concret, pn la nevoia de
demnitate sau de afeciune.
FUNCIA COMUNICRII
Obinerea de informaii
Manifestarea propriei
identiti
Acoperirea nevoilor
interpersonale
Crearea unui context de
cooperare i nelegere reciproc

NEVOIE
Nevoia de succes
Nevoia de recunoatere
Nevoi de incluziune, control
i afeciune
Nevoia de armonie

Caracteristici ale personalitatii:

CLARITATE:pentru a fi un bun orator aveti nevoie in primul rand de capacitate de
explicare a ideilor.Exprimarea trebuie sa fie simpla,iar materialul trebuie sa fie organizat
astfel incat sa poata fi usor de urmarit.Nu trebuie sa impresionati,folosind cuvinte lungi si
complicate.Utilizati un vocabular specializat si aveti grija sa explicate toti termenii care
pot sa nu fie uzuali pentru auditoriu.
O gandire clara implica o expresie potrivita,o pronuntare corecta a
cuvintelor,astfel incat ele sa fie recunoscute.
ACURATETEA:trebuie sa va asigurati ca acele cuvinte pe care le folositi exprima exact
ceea ce doriti sa spuneti.
Veti avea nevoie de un vocabular suficient de bogat pentru a putea alege cuvintele
cu inteles precis in vederea atingerii scopului propus.
EMPATIA :incercati intotdeauna sa fiti prietenos si curtenitor.Oricat de suparat ati fi
incercati sa va stapaniti reactiile si sa ramaneti calmi.
Poate cel mai bun mod de a ramane prietenos si amabil este de a te pune in locul
celelilalte persoane.Punandu-va in locul ei veti stabili o empatie cu ea.Totusi nu trebuie sa
fiti mereu de acord cu ideile sale,dar va va ajuta sa fiti intelegatori si rabdatori.Expresia
fetei si tonul vocii sunt evident importante in special in discutiile de grup sau interviuri.

SINCERITATEA:aceasta inseamna in realitate a fi natural.Este totdeauna un pericol ca

atunci cand se discuta cu persoane necunoscute sau cu un statut social mai inalt,sa
devenim rigizi sau stangaci sau sa incercam sa simulam.Aceasta provine din lipsa de
incredere in noi .Straduindu-va pe cat posibil sa fiti voi insiva si in astfel de situatii.
RELAXAREA:cea mia buna metoda de a va elibera de dificultatile de vorbire este
relaxarea.Atunci cand muschii sunt incordati nu mai puteti fi naturali.Miscarile bruste
sunt rezultatul tensiunii acumulate.Incercati sa respirati profund,va poate ajuta.Daca
ramaneti nemiscati si incordati va puteti bloca respiartia.Daca respirati natural sau mai
profund decat de obicei,atunci muschii vor fi mai relaxati,iar efectul va fi in favoarea
voastra.
CONTACTUL VIZUAL: se refera la importanta limbajului trupului si se va observa ca
directia privirii si mobilitatea ei sunt factori importanti in sustinerea unui dialog.Este bine
sa reamintim cat de important este schimbul de priviri.
APARENTA:felul in care este privit arata cat de bine va inteleg ceilalti.O haina
atractiva,o tinuta vestimentara ingrijita este importanta in situatiile formale,
interviuri pentru angajare,conferinte.O tinuta ingrijita este importanta atunci cand aveti
un serviciu adecvat.
POSTURA:pozitia corpuluii este importanta pentru procesul de comunicare.O persoana
cu o atitudine de oboseala ,plictiseala,neglijenta in timp ce transmite un mesaj
verbal,surprinde neplacut.
Un element important al comunicarii consta in examinarea posturii voastre-cum
sedeti,cum stati in picioare cand vorbit-pozitii care vor pune in evidenta calitatea
discursului.Daca aveti o pozitie adusa de spate,capul plecat,vocea nu va fi clara,pozitia
care afecteaza vocea,atat fizic cat si psihologic fiecare miscare si stare
psihica:schimb,tonalitate,ritm,intensitate.
Pentru a va perfectiona postura cand vorbiti trebuie sa aveti in vedere:
vioiciunea,placerea,distinctia,expresivitatea.
Mecanismele vorbirii-vorbirea cere o manipulare complexa a diafragmei,plamanilor,muschilor pectorali,a coardelor vocale,a gurii,limbii,buzelor.Pentru a va asigura ca
sunetele sunt clare,muschii gatului trebuie sa fie intinsi sau rigizi,iar buzele sa fie
flexibile si capabile sa realizeze o mare varietate de pozitii.
DICTIA SI ACCENTUL.
Dictia este modul in care spuneti sau pronuntati cuvintele iar aceasta se face prin
educatie si exercitiu,fiind influentata de accente.Dictia depinde de articularea si
cunoasterea sunetelor:
-articularea se refera la pronunatrea consoanelor;
-enuntarea se refera la pronuntarea vocalelor.
Oricare ar fi accentul ,important este sa pronuntati cuvintele clar.

TIMBRUL VOCII-inflecsiunile sau modificarile sus-josale vocii-timbrul-influenteaza

modul in care mesajul este receptionat.Variatiile in timbrul vocii sunt asociate cu
intensitatea si cu viteza ei pentru a mari interesul celor expuse.Timbrul poate trada
atitudinile si emotiile unei persoane.Reactia receptorului sau receptori-lor la mesajul
transmis este influentata de timbrul vocii folosit.
Tonul indica faptul ca suntem fericit, furios sau trist.El poate arata ca suntem
infricosati,prietenosi,umili,intelegatori.Este usor sa facem impresie gresita daca nu
folosim cu grija timbrul vocii,este usor sa transmitem ce gandim chiar cand nu vrem sa
aratam asta.
Calitati necesare pentru a vorbi.Vigilenta da auditorului impresia ca ne intereseaza ce se
intampla in jurul nostru si mai ales ce spunem.Claritatea este mecanismul unui
discurs,astfeL incat auditorul sa poata auzi si intelege cuvintele fara efort.De aseme-nea
se intampla sa ne adresam direct celor care ne asculta.
Expresivitatea este o asociere a sentimentelor cu vocea noastra.Este mai usor sa
fim expresivi cand mentinem o postura buna,aratandu-ne interesatI atat de subiect cat si
de auditoriu.