MANAGEMENTUL RELAIILOR

PUBLICE

LANSAREA UNUI PRODUS

NOU

Monica Condrache
Andreea Savencu
Maria Mdlina Botezatu
Dnu Cristinel Reu Gafiuc

CUPRINS
1. DEFINIREA PROBLEMELOR.............................................................................................3
2. ANALIZA SITUAIEI DE PE PIAT...................................................................................4
3. STABILIREA OBIECTIVELOR............................................................................................5
4. PUBLICUL INT................................................................................................................6
5. STABILIREA STRATEGIILOR.............................................................................................6
6. STABILIREA TACTICILOR.................................................................................................7
7. FIXAREA CALENDARULUI DE LUCRU........................................................................10
8. STABILIREA BUGETULUI................................................................................................10
9. STABILIREA PROCEDURILOR DE EVALUARE............................................................11

1. DEFINIREA PROBLEMELOR
Persoanele din Romnia, dar i din lume, se confrunt n ultimele decenii cu o
problem ce pare a pune stpnire din ce n ce mai mult pe fiecare dintre noi: problemele de
vedere.
Dac acum 30 de ani utilizarea ochelarilor era rar ntlnit i fiind asociat mai mult cu
un moft dect cu o nevoie, acum rolurile s-au inversat.
Oamenii duc o via din ce n ce mai haotic, ignornd de cele mai multe ori primele
simptome ce pot prevesti apariia unei anomalii la nivelul ochilor, n timp ce industria
cabinetelor oftalmologice pare s nfloreasc. Grija fa de astfel de probleme este mai
accentuat n mediul urban dect n cel rural, unde majoritatea locurilor de munc presupun
manipularea unui calculator, deci i un nivel de concentrare mai ridicat, ce poate avea efecte
negative asupra ochilor n timp.
n urma unei analize realizate de noi, am constatat c purttorii de ochelari i-ar dori s
poat utiliza ochelarii n diverse scopuri, care s le faciliteze realizarea unor lucruri de rutin.
De acest lucru i-au dat seama i cei de la Apple Romnia, care au organizat un concurs de
selectare a unui brand de ochelari, urmnd o colaborare pe termen lung pentru realizarea unui
produs care s revoluioneze att industria tehnologiei de ultim generaie, ct i pe cea
medical.
Ideile creative prezentate de noi ne-au ajutat s ieim n fa, astfel c acest contract de
colaborare a fost ctigat de noi.
n acest proiect ne propunem s prezentm i s introducem pe pia un produs ce va
rspunde nevoilor consumatorilor. Adresndu-ne unui public cu venituri medii i mari, am
creat o nou ni a ochelarilor, i anume, ochelarii inteligeni, care s asigure satisfacerea
nevoilor de baz ce determin utilizarea, ct i a celor complementare, care nu puteau fi
asociate pn acum cu o pereche simpl de ochelari.

2. ANALIZA SITUAIEI DE PE PIAT

Conform unei estimri globale realizat n Bulletin of the World Health Organization1,
(Noiembrie 2004), s-a constatat c 1,75% din populaia total a Europei sufer de probleme de
vedere, adic peste 15,5 milioane de oameni.
Ct despre Statele Unite ale Americii, mai bine de 150 de milioane de americani
folosesc o metod de corectare vizual, ceea ce nseamn c se cheltuiesc anual peste $15
miliarde pentru achiziionarea acestor accesorii. (Source: Vision Problems in the U.S.:
Prevalence of Adult Vision Impairment and Age-Related Eye Disease in America. Prevent
Blindness America and the National Eye Institute, 2008).
Putem estima totui c numrul consumatorilor a crescut considerabil de la ultimul
studiu realizat pe aceast problem, innd cont de rapoartele anuale 2 fcute n diverse state
pornind de la vnzrile de dispozitive ce corecteaz vederea.
Dei problemele de vedere sunt principalul factor care i determin pe oameni s
achiziioneze astfel de dispozitive, noi am reuit s mai identificm i ali factori.

https://www.google.ro/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0CCQQFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.worldblindunion.org%2FEnglish%2Fresources%2FDocuments%2FAgeing%2520and%2520visual
%2520impairment%2520Report%2520-May%25202011.doc&ei=Az-MVK7iA8mygPB64CQAw&usg=AFQjCNFEVDUoXFv70V530EfcB_ZBkTs4zw&bvm=bv.81828268,d.bGQ
2
http://www.reportlinker.com/ci02253/Ophthalmic-Devices.html/mode/public#

Aa cum am menionat, motorul principal al consumului este reprezentat de nevoia de

a vedea clar i de a evita nrutirea problemelor de vedere, aa consider dou treimi din
totalul consumatorilor. O parte relativ important ( aproximativ 18%) au nominalizat un factor
de ordin social, acela de a fi la mod i de a se diferenia de non-consumatori, iar 6,5 % dintre
oameni sunt determinai de curiozitate sau pur i simplu se simt bine purtnd un astfel de
accesoriu.

Importana caracteristicilor ochelarilor

n primul rnd calitatea i utilitatea sunt considerate caracteristicile principale ale
ochelarilor, aproape toi oamenii le consider caracteristici de importan major. Importana
pe care consumatorii o acord preului rmne doar cu puin n urm fa de cea acordat
celor dou caracteristici menionate mai sus. n schimb, reclamele nu sunt apreciate de ctre
consumatori ca fiind caracteristici importante, ci mai degrab neutre, muli dintre ei nefiind
influenai n alegerea fcut de vreo reclam la acest tip de produse. De asemenea,
consumatorii au evideniat faptul c i-au ales ochelarii innd cont de construcia i trsturile
feei.

3. STABILIREA OBIECTIVELOR
a) Acoperirea cheltuielilor din investiia iniial;
b) Profit de 70% ntr-un an de la terminarea campaniei de lansare a produsului;
c) Creterea notorietii brandului GLaSS pe piaa de referin ntr-un an;
d) Crearea unei imagini pozitive asupra produsului, pn la sfritul campaniei.

4. PUBLICUL INT
Produsul I GLaSS este creat special pentru un public exclusivist, cu vrsta cuprins
ntre 18 i 55 de ani, att femei ct i brbai, cu un venit mediu spre mare, care muncesc la
birou i stau foarte mult timp n faa calculatorului. Acest lucru i face pe acetia s-i
doreasc produse care s le uureze activitatea de birou i nu numai, tehnologia de ultim
generaie fiind n topul preferinelor acestora.

5. STABILIREA STRATEGIILOR
n vederea atingerii obiectivelor de campaniile propuse vom utiliza un mix ntre o
campanie de marketing, advertising i relaii publice- strategie proactiv bazat pe
comunicare.
Vor fi utilizate mijloace media i non-media, dup cum urmeaz:
Pagina de Facebook dedicat noului produs;
Plicuri cu invitaii la lansarea produsului, distribuite n cldirile de birouri; persoanele
care se prezint la lansare cu invitaia vor avea discount de 25% pentru primul produs
ncercat;
Evenimente n vederea lansrii produsului; acestea vor avea loc, n prima parte a
campaniei, n 8 capitale europene (Bucureti, Londra, Paris, Roma, Madrid, Berlin, Oslo,
Moscova), ulterior urmnd o campanie i n afara Europei;
Amplasarea de bannere n locurile cele mai aglomerate din capitalele menionate mai sus
i de billboard-uri pe cldiri sau chiar pe autostrzile Europei;
Vnzare personal: persoanele care se afl n baza de date Apple vor primi email sau SMS
pentru a fi anunai de lansarea unui nou produs;
Aplicaie pe smartphone cu care te poi conecta la ochelarii inteligeni.

6. STABILIREA TACTICILOR
Activitile din cadrul campaniei i materialele de comunicare aferente urmresc
traseul AIDA, n sensul atragerii ateniei asupra disconfortului cauzat de problemele de
vedere ale oamenilor, n comparaie cu beneficiile utilizrii ochelarilor propui de noi n
timpul serviciului i nu numai.
Mai apoi, dorim ca publicul int s manifeste dorina de schimbare a vechilor
obiceiuri de a achiziiona ochelari de proast calitate, spre formarea unei imagini pozitive a
produsului, finaliznd procesul cu alegerea I GLaSS ca nlocuitor al ochelarilor obinuii.

Pagina de Facebook dedicat noului produs

Pentru lansarea i promovarea noului produs va fi creeat

o pagina oficiala de

Facebook. Ea va fi folosit ncepnd cu perioada de teasing, timp n care vor fi distribuite

diferite machete sau filmulee care s strneasc interesul i curiozitatea potenialilor clieni.
Dup lansare, pagina va fi folosit pentru a menine legtura cu publicul int, pentru
informarea acestuia i pentru o monitorizare permanent a reaciei consumatorilor.
Raiunea de existen a paginii provine i din faptul c x% dintre oamenii de afaceri
au cont de Facebook i sunt activi pe aceast reea de socializare.

Plicuri cu invitaii la evenimentul de lansare

Aplicaie pe smartphone cu care te poi conecta la ochelari

Vnzare personal prin trimiterea de email-uri si SMS-uri clienilor din baza de date
Apple

7. FIXAREA CALENDARULUI DE LUCRU

Activitate
Lansare
pagina de
Facebook

PERIOADA 5 ianuarie -5 iulie

Invitaii
pentru
eveniment
Lansare site
SMS-uri i
email-uri
Lansare I
GLaSS
Introducere
pe pia
Amplasarea
de bannere i
billboard-uri
Distribuire
de pliante n
cldirile de
birouri

8. STABILIREA BUGETULUI
CATEGORIE BUGETAR
A. Resurse umane
Promoteri
Personal instruit
Personal auxiliar
Contabil
B. Resurse materiale
Materii prime
Echipamente i utilaje
Coli de scris
Capsatoare
Pixuri
Markere
Rcoritoare pentru angajai
Chestionare feedback
Altele
C. Utiliti

Nr. Uniti
4
10
5
3

1000
5
50
30
300
1000

Buget/unitate Buget total

64400 E
225 E
1000 E
1000 E
60000 E
200 E
1000 E
800 E
2400 E
204115 E
100000 E
100000 E
1E
1000 E
5E
25 E
1E
50 E
3E
90 E
2,5 E
750 E
2E
2000 E
200 E
6860 E
10

Chirie spaiu
Energie electric
Gaz
Ap
Internet
Inspecie utilaje
Cheltuieli neprevzute
D. Promovare
Pliante
Bannere i billboard-uri
Aplicaie Smartphone
E. Petreceri pentru lansarea produsului
Invitaii
Plicuri
nchiriere spaiu
Buturi
Aperitive
Aranjamente
TOTAL

6 (luni)
6 (luni)
6 (luni)
6 (luni)
6 (luni)

750 E
100 E
100 E
50 E
10 E

500
150

5E
8E

400
400

3E
2E

500

10

4500 E
600 E
600 E
300 E
60 E
500 E
300 E
5700 E
2500 E
1200 E
2000 E
8950 E
1200 E
800 E
200 E
5000 E
1000 E
750 E
290025 E

9. STABILIREA PROCEDURILOR DE EVALUARE

Monitorizarea, evaluarea i revizia planului campaniei reprezint elemente importante
pentru buna desfurare a acesteia i pentru atingerea obiectivelor de marketing i de
comunicare.
Activitatea de pe pagina de Facebook va fi centralizat prin instrumentul de
monitorizare a click-urilor, Crazy egg. Acesta export rapoartele PDF, CSV, detecteaz
paginile de tip HTTPS. Are limita de 10 pagini evaluate i 10 000 pagini vizualizate pe lun
pentru doar 9$ pe lun.
Pentru monitorizarea nivelului notorietii, vom utiliza chestionare de anchet pe un
eantion de 1200 persoane.
De asemenea, vnzrile vor fi nregistrate automat i incluse ntr-o baz de date, astfel
se va putea monitoriza dac obiectivele au fost ndeplinite.

11