Discursul, ca material de relaii publice, este un text care trateaz o

tem oarecare, redactat cu scopul de a fi rostit de liderul unei

organizaii sau de purttorul de cuvnt al acesteia, n faa presei sau n
faa publicului larg. Utilizat n cadrul ceremoniilor sau n situaii de
criz, discursul are rolul de a transmite o poziie oficial a unei
organizaii cu privire la o tem anume i de a genera atitudini pozitive
fa de organizaia respectiv. Prin fora sa persuasiv, un discurs
poate mobiliza sau calma auditoriul, n funcie de obiectivele urmrite.
Ca toate celelalte materiale utilizate n relaiile publice, discursul trebuie s fie
redactat conform unor norme specifice i respectnd o serie de reguli. Despre
toate acestea vom vorbi n articolul de astzi.
Puini tiu c exist o zei a oratoriei, Peitho, pe numele ei, care avea puterea
de a vrji, de a seduce oamenii i de a i aduce ntr-o stare de visare. Era cea
care spunea doar att ct era nevoie pentru a cuceri. Acelai principiu se aplic
i n domeniul relaiilor publice. Discursul nu trebuie s plictiseasc, el trebuie s
aib un coninut relevant. Trebuie s seduc, dar i s informeze. El trebuie s
spun i s ascund n acelai timp, s ofere doar att ct este nevoie, niciodat
mai mult, niciodat mai puin.
Concret, un discurs eficient are nevoie de urmtoarele elemente: un mod de
organizare bine determinat pentru actul discursiv, un ansamblu de raionamente
i argumente convingtoare i un set de proceduri care s dea frumusee i
expresivitate discursului.
Toate-s vechi i nou toate
Retorica antic distingea cinci pri sau momente ale alctuirii unui discurs, n
funcie de sarcinile oratorului, pri valabile i pentru discursurile din relaiile
publice. Acestea sunt, dup cum urmeaz: invenia, dispoziia, elocuia, aciunea
i memoria. Am s le descriu pe scurt pe fiecare dintre ele.

Invenia
Invenia este prima parte din procesul alctuirii unui discurs. Ea presupune
cutarea ideilor, a argumentelor care vor constitui mesajul discursului. Este cel
mai complex dintre momente i de performana acestei etape depinde eficiena
ntregului discurs, pentru c aceasta este cea care genereaz coninutul
acestuia. n aceast prim etap, oratorul va alege o serie de tehnici
argumentative, n funcie de obiectivele sale i de caracteristicile audienei.
Acesta poate adopta o cale raional (miznd pe logos i demonstrnd o
afirmaie prin fapte), o cale afectiv (cnd intr n scen fie pathos-ul i se face
apel la sentimente puternice, cum ar fi ura, mila sau frica, fie ethos-ul i se
invoc elemente ce in chiar de cel ce vorbete, de imaginea sa, de calitile
sale). n cele mai multe cazuri ns, discursurile adopt ambele metode i mbin
calea raional cu cea afectiv. Tehnicile alese sunt selectate n funcie de
informaiile deinute despre subiect i publicul int. Dac nu stpnii foarte
bine subiectul ceea ce nu este de dorit, dar se poate ntmpla mizai mai mult
pe emoii i pe relaionarea cu publicul.
Dispoziia
Dispoziia este cea de-a doua parte a procesului de redactare a unui discurs i se
refer la arta de a ordona argumentele ntr-un anumit fel, de a alege un anumit
plan, o anumit strategie, astfel nct eficiena discursului s fie maxim. Exist
o form fix a discursului, foarte des utilizat, un plan bine definit, foarte
frecvent n majoritatea discursurilor antice i regsit n cele mai multe dintre
discursurile contemporane. Acesta poate fi schiat n liniile sale generale, dup
cum urmeaz:

Exordiul

Este partea introductiv, n care oratorul se strduiete s satisfac dou

obiective: s capteze atenia i s-i anune planul. Privitor la captarea ateniei i
generarea bunvoinei auditoriului, exist cteva sfaturi generale care v pot
ajuta. Trebuie menionat faptul c nu exist o reet universal. Totul ine de
contextul rostirii discursului, obiectivul avut n vedere i profilul audienei.
Totui, ca direcie general, orice mulime mai mare sau mai mic se ateapt ca
un discurs care, teoretic, o privete, s fie despre ea. Identificai valorile,
preferinele i nevoile publicului cruia se adreseaz discursul i vorbii despre
acestea. Exordiul trebuie s apeleze la emoii mai degrab dect la argumente
obiective, el trebuie s fie direct i s aib o ncrctur personal puternic,
pentru ca publicul s se poat identifica cu mesajul. Este momentul cel mai
prielnic de a v dezvlui faa uman, de a v mrturisi anumite slbiciuni, chiar.
Oamenii tind s rezoneze mai bine cu cei care se arat vulnerabili i s fie
reticeni la cei care se afieaz ca fiind fr de cusur.

Naraiunea

Este partea cea mai lung a discursurilor i const n expunerea faptelor, n

enunarea argumentelor, a probelor invocate pentru susinerea afirmaiilor
naintate de orator. ncercai ca n aceast parte s invocai doar acele
argumente care au ansele cele mai mari s fie convingtoare n ochii publicului.
Evitai statisticile i informaiile foarte complicate, exprimate n limbaj tiinific i
respectai lejeritatea exprimrii orale.

Digresiunea

Este un fel de parantez mobil, plasat aproape de probare i care const ntr-o
povestire sau o descriere care se ndeprteaz de subiect cu scopul destinderii
atmosferii sau, dimpotriv, accenturii pathos-ului. Poate fi o glum, o experien
personal sau exploatarea unui eveniment spontan, cum ar fi o musc intrat n
sal, un curcubeu aprut pe cer sau un zgomot puternic.

Peroraia

Marcheaz finalul discursului i const n reluarea aspectelor eseniale ale

argumentrii i amplificarea pn la dramatizare a acestora. inei cont de faptul
c cele mai multe persoane rein doar prima i ultima parte a unui mesaj, aa c
introducerea i ncheierea vor avea impactul cel mai mare. Oricare ar fi mesajul
principal pe care vrei s l transmitei, asigurai-v de faptul c el se gsete,
ntr-o form sau alta, i n partea de nceput, i n cea de final a discursului.
Elocuia
Continum cu prile discursului i ajungem la elocuie, care, aa cum ne
sugereaz i numele, este studiul stilului i al procedeelor estetice privind
scriitura discursului. Aceasta se refer la corectitudinea discursului, la
frumuseea exprimrii, dar i la armonia dintre estetica scriiturii i subiectul
tratat.
Fiind vorba de comunicarea oral, este foarte important s respectai rigorile
stilului colocvial. Cuvintele trebuie s aparin limbajului comun, verbele la
diateza activ, frazele trebuie s fie scurte i dinamice, iar tonul cald i personal.
Folosii analogii acolo unde informaiile sunt mai pretenioase sau mai greu de
digerat i exploatai subiecte care sunt familiare publicului vizat, pentru a-i
ctiga de partea voastr.
Aciunea
Aciunea reprezint rostirea propriu-zis a discursului, trecerea acestuia n faa
unui public. Tehnicile aciunii se refer la gestionarea elementelor de comunicare
verbal, nonverbal i paraverbal, astfel nct mesajul s fie transmis corect i
eficient.
Ca i n alte situaii particulare de comunicare, un rol persuasiv important l joac
aspectele ignorate n mod eronat de unii, cum ar fi: elementele de paralimbaj (n
cazul comunicrii orale: ritmul, intensitatea, volumul, calitatea i sunetele de
acoperire a pauzelor din vorbire), micrile i posturile corpului, carisma,

vestimentaia i accesoriile, utilizarea spaiului i impunerea unor distane

sociale i contactul tactil.
Memoria
i n sfrit, memoria se refer la tehnicile de a vorbi liber sau cu ajutorul unui
suport vizual i bineneles la strategiile de improvizaie n momentele moarte ale
discursului sau n situaiile n care au loc schimbri neprevzute. Este preferabil
ca discursul s fie rostit natural i nu citit.
Dac avei ns nevoie de un suport scris, apelai la cartonae pe care s fie
trecute ideile principale, pe care s v aruncai ochii din cnd n cnd, i nu v
afundai privirea ntr-o coal A4 sau, mai ru, ntr-un prompter. Discursul trebuie
s pstreze iluzia unei conversaii interpersonale, astfel ca fiecare persoan din
mulime s simt c v adresai doar ei. Evitai i extrema cealalt, n care
nvai discursul pe dinafar i l rostii fr niciun fel de inflexiuni ale vocii.