Asigurarea calitii

QA 06 Glosar

CADRUL CALITII
Glosar
Acreditare

Procesul prin care se asigur c o calificare ndeplinete

cerinele la nivel naional i c un organism de atestare
are competena necesar de a acorda o calificare (ex.
EN45013).
Poate
nsemna,
de
asemenea,
recunoaterea achiziiilor unui elev.

Furnizor autorizat

O organizaie care rspunde n faa organismului de

atestare i care este avizat de ANC (Autoritatea
Naional pentru Calificri) s evalueze competenele
elevilor i s desfoare o evaluare intern a dovezilor
oferite de elevi n ceea ce privete dobndirea unor
calificri, n conformitate cu criteriile din Cadrul
Asigurrii Calitii. De asemenea, centrele de EFP pot
solicita autorizarea ISO 9000.

Contestaie

Procesul prin care un elev poate pune la ndoial o

decizie luat n urma evalurii competenelor sale.
Furnizorii autorizai trebuie s aib o procedur privind
contestaiile.

Evaluarea
competenelor

Criterii de evaluare
a competenelor

Evaluarea dovezilor oferite de elevi i procesul de

formulare a unor judeci n ceea ce privete msura n
care dovezile oferite de elevi ndeplinesc criteriile de
evaluare pentru o calificare sau pentru o unitate de
competen i demonstreaz competena elevilor.
Cerinele pe care elevii trebuie s le ndeplineasc
pentru a obine o calificare sau o unitate de
competen.

Decizia n urma
evalurii competenelor
Decizia evaluatorului de competene conform creia
dovezile oferite ndeplinesc sau nu criteriile prevzute n
evaluare i demonstreaz sau nu competena elevului,
decizie prin care se stabilete dac dovezile oferite sunt
autentice, valide i suficiente pentru a dovedi
competena.
ndrumri privind
evaluarea competenelor
Informaiile oferite n standarde care specific probele
de evaluare necesare.

Ediia 4 21 ianuarie 2005

VET II/CALITATE/CADRUL AC/METODOLOGIE

Pagina 1 din 10

Asigurarea calitii

Procesul de evaluare
a competenelor

QA 06 Glosar

Procesul de evaluare a competenei elevilor pe baza

standardelor are patru etape: planificare, colectarea
dovezilor, formularea de judeci privind dovezile oferite
i formularea unei decizii de evaluare.

Specificaii privind
evaluarea competenelor
Descrierea metodelor i a modalitilor (i a sarcinilor)
care vor fi folosite pentru evaluarea unei calificri sau a
unei uniti de competen.
Evaluator
de competene

Expertul ocupaional care judec dovezile oferite de

elevi pe baza standardelor.

Autenticitate

Evaluatorul de competene trebuie s verifice dac

dovezile oferite reprezint ntr-adevr munca elevului
care le prezint i, acolo unde este cazul, c aceste
dovezi au fost produse n conformitate cu condiiile
specificate. n cazul n care o anumit lucrare este
rezultatul unei munci n colaborare, activitatea de
autentificare trebuie s stabileasc rolul elevului n
realizarea lucrrii respective.

Atestare

Procesul prin care sunt stabilite rezultatele/notele

elevilor pe baza dovezilor puse la dispoziie.

Organism de atestare O organizaie acreditat de ANC (Autoritatea Naional

pentru Calificri) s desfoare activiti de certificare
la standarde naionale, s ateste calificri specifice i s
aprecieze dac activitile de evaluare a competenelor
de la furnizorii autorizai sunt desfurate n mod
sistematic i temeinic conform standardelor naionale.
Standarde de referin
Acestea reprezint puncte de referin privind nivelul de
performan care se dorete a fi atins fie intern, fie
extern i fa de care se poate compara performana
existent.
Certificat

Consemnarea de ctre organismul de

rezultatelor obinute n cadrul unei
competen sau calificri.

Certificare

Procesul de nregistrare a elevilor, de evaluare a

competenelor i de consemnare a rezultatelor lor, de
ntocmire a documentaiei necesare i de solicitare a
certificatelor pentru elevi.

Ediia 4 21 ianuarie 2005

atestare a
uniti de

VET II/CALITATE/CADRUL AC/METODOLOGIE

Pagina 2 din 10

Asigurarea calitii

QA 06 Glosar

Competen

Abilitatea de a utiliza cunotinele, nelegerea,

abilitile practice i teoretice pentru a ndeplini n mod
eficient sarcinile de lucru, n conformitate cu
standardele solicitate n sectorul respectiv de ocupare a
forei de munc.

Consecven

Dovezile oferite de ctre elevi trebuie s demonstreze

faptul c acetia pot ndeplini una sau mai multe sarcini
de lucru la acelai nivel n decursul unei anumite
perioade de timp, ceea ce cu alte cuvinte nseamn c
elevii respectivi ndeplinesc standardele naionale n
mod repetat i consecvent.

Feedback constructiv Comunicarea deciziei luate n urma evalurii modului n

care un elev a ndeplinit o anumit sarcin, care de
obicei are loc ulterior autoevalurii efectuate de ctre
elev. Feedbackul trebuie s fie imediat, specific i
motivant.
Coninut

Aria de acoperire a unei calificri, a unui program, a

unei uniti de competen sau unei altei componente,
exprimat
sub
forma
cunotinelor,
nelegerii,
abilitilor sau domeniului de competen vizate.

Actual

Dovezile trebuie s demonstreze faptul c elevul poate

ndeplini sarcina (sarcinile) n momentul de fa i la
standardul specificat n cadrul sectorului economic
respectiv.

Arie curicular

Reprezint un grup de programe de nvare aparinnd

unei anumite arii ocupaionale care face obiectul
inspeciei.

Evaluare

Reprezint activitatea de a formula judeci i de a

aprecia valoarea ofertei, pe baza unor criterii i a unor
indicatori; evaluarea depinde de o monitorizare
eficient n vederea colectrii de date. n timpul
evalurii interne furnizorii verific i monitorizeaz
propriul proces de evaluare a competenelor. n timpul
evalurii externe ANC valideaz (prin evaluatorii
externi) procesul de evaluare intern efectuat de
furnizori pentru a se asigura c activitile de evaluare
a competenelor i certificare sunt consecvente la nivel
naional.

Dovezi

Informaiile, documentele, produsele etc. puse la

dispoziie de ctre elev pentru a i demonstra
competena. Dovezile reflect cerinele standardului.
Termenul se refer, de asemenea, la procesul de
autoevaluare desfurat de furnizori. Furnizorii trebuie
s pun la dispoziie dovezi care s sprijine judecile

Ediia 4 21 ianuarie 2005

VET II/CALITATE/CADRUL AC/METODOLOGIE

Pagina 3 din 10

Asigurarea calitii

QA 06 Glosar

pe care le-au formulat n ceea ce privete punctele tari

i slabe specificate n raportul de autoevaluare. De
asemenea, inspectorii vor folosi o serie de dovezi
pentru a formula judeci n procesul de validare a
raportului de autoevaluare.
Cerine privind
dovezile

Dovezile trebuie s fie valide, fidele, actuale, autentice,

consecvente i suficiente pentru a ndeplini criteriile de
evaluare.

Evaluator extern

Este o persoan desemnat de organismul de atestare

pentru a monitoriza activitatea furnizorilor autorizai i
pentru a asigura consecvena i calitatea standardelor
de evaluare a competenelor de la toi furnizorii i de-a
lungul timpului.

Calificativ

Un punct pe o scal a performanei utilizat pentru a

diferenia rezultatele obinute n procesul de dobndire
a unei calificri.

Evaluare intern

Procesul prin care un furnizor de EFP asigur utilizarea

unor standarde de evaluare a competenelor exacte i
consecvente de ctre toi evaluatorii de competene
care i desfoar activitatea la furnizorul respectiv.
Evaluatorul intern principal este, de asemenea, i
Coordonatorul pentru asigurarea calitii al furnizorului
respectiv.

Judecat

Evaluatorul de competene trebuie s stabileasc dac

dovezile sunt autentice, valide, fidele, de actualitate,
consecvente i suficiente pentru a ndeplini cerinele
standardelor.

Abiliti cheie

Acestea reprezint o serie de abiliti utilizate n orice

domeniu de activitate. Au fost definite ca fiind acele
abiliti folosite de o persoan ca element de baz n
activitatea de la locul de munc i n via n general.
De asemenea, aceste abiliti i ajut pe oameni s i
transfere n mod mai eficient competenele de la un
domeniu de activitate la altul. Abilitile cheie trebuie
s fie integrate i s fac parte din programele de
nvare. Exist ase uniti de abiliti cheie:
comunicare,
numeraie,
utilizarea
calculatorului,
rezolvarea de probleme, lucrul n echip i dezvoltarea
personal n scopul obinerii performanei .

Cunotine

Elevul trebuie s cunoasc faptele, procedurile,

principiile i teoriile necesare ndeplinirii competente a
sarcinilor de lucru.

Ediia 4 21 ianuarie 2005

VET II/CALITATE/CADRUL AC/METODOLOGIE

Pagina 4 din 10

Asigurarea calitii

QA 06 Glosar

Elev

O persoan care parcurge un program de nvare

pentru a se pregti n vederea evalurii competenelor
sale pe baza standardelor.

Program de nvare

Dei obinerea unui standard nu este n nici un fel

legat de un anumit curs, furnizorii de EFP furnizeaz
curriculumul printr-o serie de sesiuni de nvare legate
ntre ele pentru a oferi elevilor cunotinele i
nelegerea necesare n ceea ce privete standardul de
pregtire ales. De asemenea, aceste programe de
nvare ofer elevilor posibilitatea de a realiza n mod
continuu noi pai n vederea evalurii competenelor lor
pe baza standardelor. Doar prin rezultatul acestei
evaluri se poate stabili dac unui elev i se acord sau
nu un certificat. O calificare nu se poate obine doar
prin frecventarea unui anumit program de nvare.

Niveluri

Locul pe care l ocup o anumit calificare sau unitate

de competen n Cadrul Naional al Calificrilor (CNC).
Nivelurile sunt recunoscute pe plan naional, astfel nct
orice agent economic poate cunoate ce nivel de
competen a fost atins.

Descriptor de nivel

Enun care descrie caracteristicile calificrilor de la un

anumit nivel din Cadrul Naional al Calificrilor.

Monitorizare

Analizarea i raportarea de ctre ANC n ceea ce

privete activitile de asigurare a calitii desfurate
de ctre furnizori i organismele de atestare. ANC
rspunde de propria activitate de asigurare a calitii
fa de AACIIV. Monitorizarea este un proces continuu
de colectare a unor informaii cantitative i calitative n
mod sistematic.

Cadrul Naional al Calificrilor (CNC)

Structura utilizat de ministere, instituii naionale,
autoriti i ageni pentru a ncadra calificrile din
Romnia.
Standarde ocupaionale
Acestea precizeaz standardele de competen care se
ateapt a fi atinse de elevi ntr-un anumit domeniu
ocupaional, inclusiv cunotinele i nelegerea.
Standardele nu se refer la rolul pe care o persoan
trebuie s l ndeplineasc la un anumit loc de munc, ci
la funciile specifice unui anumit domeniu profesional.
De asemenea, acestea ofer o baz pentru evaluarea
competenelor, utilizarea lor fiind esenial n cadrul
calificrilor. Standardele au fost definite i sunt
actualizate de ctre Comitetele Sectoriale.
Ediia 4 21 ianuarie 2005

VET II/CALITATE/CADRUL AC/METODOLOGIE

Pagina 5 din 10

Asigurarea calitii

QA 06 Glosar

Competene

Fiecare unitate de competen este alctuit din

competene. Competenele reprezint anumit sarcini
sau funcii i descriu ce activiti trebuie s desfoare
elevii i n ce mod pentru a-i demonstra competena n
ndeplinirea sarcinilor specificate n unitatea respectiv.

Descriptori de performan
Tipul i standardul de performan solicitat n principiile
calitii pentru a demonstra competena. Descriptorii de
performan definesc activitile pe care furnizorii de
EFP trebuie s le realizeze n ceea ce privete
asigurarea calitii.
Indicatori de performan
Reprezint anumite informaii menite s defineasc un
comportament ateptat sau s indice aciunile
necesare. Indicatorii cheie de performan reprezint
standardele cantitative naionale pe baza crora
furnizorii de EFP i pot msura performana. Datele se
colecteaz la nivel naional mai ales prin intermediul
inspeciilor i sunt nregistrate n baza naional de
date.
Portofoliu

O serie de dovezi, inclusiv rezultatele evalurilor

formative i sumative, coninnd trimiteri la standarde,
dovezi care sunt pstrate de obicei ntr-un biblioraft
sau dosar cu in i prin care un elev i susine
competena.

Procedur

Este un document scris, care descrie modul n care

trebuie ndeplinit o anumit activitate i de ctre cine.
Existena unei proceduri este condiionat de acordul
tuturor celor care o utilizeaz i de autorizarea din
partea conducerii. Aceasta aloc responsabiliti clare i
este monitorizat prin audituri interne ale calitii.

Autorizarea furnizorului
Procesul prin care se confirm faptul c o organizaie
care furnizeaz activiti de nvare i care dorete s
ofere anumite calificri poate menine standardele
solicitate privind calitatea i consecvena evalurii
competenelor i poate ndeplini celelalte cerine
prevzute de cadrul asigurrii calitii i solicitate de
ANC.
nregistrarea furnizorului
Procesul prin care un furnizor de EFP care dorete s
ofere anumite calificri este nregistrat n baza
naional de date.

Ediia 4 21 ianuarie 2005

VET II/CALITATE/CADRUL AC/METODOLOGIE

Pagina 6 din 10

Asigurarea calitii

QA 06 Glosar

Calificare

Este un atestat emis de ctre un organism de atestare

dup ce a fost demonstrat dobndirea competenei.

Descrierea calificrii

O definiie detaliat a scopului, coninutului, structurii

unei calificri precum i a modalitilor de evaluare
stabilite pentru calificarea respectiv.

Calitate

Este nivelul de satisfacie privind eficiena ofertei de

formare profesional stabilit n conformitate cu
standardele i atingerea excelenei care a fost solicitat
i la care au contribuit elevii i ali factori interesai.

Asigurarea calitii

Aceasta reprezint o modalitate consecvent pentru

monitorizarea i meninerea calitii activitilor de
nvare, evaluare a competenelor i evaluare
instituional.
Cuprinde
procese
planificate
i
sistematice care creeaz ncrederea necesar c oferta
de educaie i formare profesional va satisface
cerinele speciale privind calitatea. Prin activitile de
asigurare a calitii nu se controleaz n mod direct
calitatea; aceste activiti presupun de obicei
autoevaluarea efectuat de organizaie pe baza unor
standarde stabilite. Prin urmare, ele confirm
capacitatea unei organizaii de a furniza educaie i
formare profesional la un anumit standard.

Comitetul pentru asigurarea calitii

Acest grup de lucru pentru asigurarea calitii cuprinde
reprezentani ai tuturor factorilor interesai interni i
externi ai furnizorului de EFP i monitorizeaz
activitile de management al calitii desfurate n
cadrul organizaiei.
Controlul calitii

cuprinde activitile operaionale care se desfoar n

vederea ndeplinirii cerinelor privind calitatea, prin
reglementarea performanei. Este un proces de
meninere a standardelor i nu de creare a acestora .

Coordonatorul pentru asigurarea calitii

Este persoana desemnat de furnizorul de EFP pentru a
monitoriza activitile de management al calitii i
pentru a asigura consecvena i calitatea standardelor.
Coordonatorul pentru asigurarea calitii ndeplinete,
de asemenea, i funcia de Evaluator intern principal,
fiind preedintele comitetului pentru asigurarea calitii;
aceast persoan deine responsabilitatea final n ce
privete procesul de autoevaluare a organizaiei.
mbuntirea calitii
cuprinde toate activitile care au drept rezultat o
schimbare benefic n ceea ce privete calitate. Este un
Ediia 4 21 ianuarie 2005

VET II/CALITATE/CADRUL AC/METODOLOGIE

Pagina 7 din 10

Asigurarea calitii

QA 06 Glosar

proces de modificare a procedurilor, proceselor sau

activitilor prin evaluare, analiz i msuri corective.
Managementul calitii
Implic stabilirea i administrarea unui sistem al
calitii ceea ce reprezint toate standardele,
structurile, responsabilitile, activitile i resursele
care mpreun pot oferi proceduri i metode
documentate i organizate de implementare i control
care s asigure capacitatea organizaiei de a ndeplini
cerinele privind calitatea i de a i mbunti continuu
performana.
Condiii de aplicabilitate
Definirea diferitelor contexte n care se poate manifesta
o anumit competen. Elevul trebuie s ofere dovezi
prin care s i demonstreze competena respectiv n
toate aceste contexte diferite. Astfel, exist sigurana
c elevii i pot transfera competenele n funcie de
context.
Autoriti de reglementare (pentru calificri)
Acestea sunt organisme prevzute de lege i
desemnate de guvern care au misiunea de a stabili
standardele naionale pentru calificri i de a asigura
respectarea n mod consecvent a acestor standarde; de
exemplu, Autoritatea Naional pentru Calificri sau
Agenia pentru Asigurarea Calitii n nvarea de-a
lungul ntregii Viei.
Fidelitatea evalurii

Reprezint gradul n care rezultatele evalurii

competenelor ofer o msur exact privind achiziiile
sau competenele demonstrate de ctre elevi n
conformitate cu criteriile de evaluare. De asemenea,
fidelitatea se refer la gradul n care metodele de
evaluare a competenelor pot msura n mod exact i
repetat achiziiile elevilor.

Comitete sectoriale

Organisme recunoscute de ctre autoritile de

reglementare ca fiind responsabile pentru formularea i
revizuirea
standardelor
privind
competena
ocupaional n cadrul unui anumit sector economic.
Aceste organisme sunt responsabile cu identificarea
competenelor necesare la locul de munc, formularea
standardelor de competen pentru un anumit sector
ocupaional i cu revizuirea regulat a acestora. Din
aceste organisme fac parte ageni economici,
reprezentani ai sindicatelor, formatori i alte persoane
din sectorul economic respectiv.

Ediia 4 21 ianuarie 2005

VET II/CALITATE/CADRUL AC/METODOLOGIE

Pagina 8 din 10

Asigurarea calitii

QA 06 Glosar

Autoevaluare

Procesul prin care un elev i evalueaz dovezile nainte

de a le prezenta evaluatorului de competene i de a
primi feedback din partea acestuia. Procesul prin care
furnizorul de EFP i apreciaz i evalueaz rezultatele
sau dovezile privind rezultatele, pe baza cerinelor din
standarde sau msuri.

Simulare

n cazul n care nu pot fi produse dovezi n cadrul unei

situaii reale la un loc de munc, se poate apela la
simularea unei anumite situaii. Situaiile simulate
trebuie s fie realiste i trebuie s reflecte cerinele
unui loc de munc real. De asemenea, situaiile
simulate se pot folosi atunci cnd o activitate real ar
implica anumite pericole (ex. un elev care nva s
piloteze). Cu toate acestea, toate situaiile simulate
trebuie s fie rentabile din punct de vedere al costurilor
i trebuie s permit o evaluare valid i consecvent a
competenelor,
n
conformitate
cu
standardele
naionale.

Factori interesai

Toate persoanele interne sau externe, prile, ageniile

i alte organizaii care au un anumit interes fa de
munca i activitile furnizorului de EFP.

Standardizarea evalurii competenelor

Proces care asigur aplicarea consecvent a criteriilor
de evaluare a competenelor pentru o calificare sau o
unitate de competen de ctre evaluatorii de
competene, evaluatorii interni i externi i de ctre alte
persoane.
Suficiena evalurii competenelor
Dovezile sunt suficiente atunci cnd acoper toate
cerinele i cnd evaluatorul de competene poate lua o
decizie clar c dovezile respective demonstreaz
competena.
inte

O estimare realist privind nivelul de performan care

va fi atins.

Mrturie

Validarea de ctre martori poate fundamenta i

autentifica dovezile oferite de elevi. Mrturiile
prezentate trebuie evaluate i confirmate de ctre
evaluatorul de competene.

Titlul calificrii

Este o scurt descriere care precizeaz tipul calificrii,

nivelul calificrii i aria de cuprindere a acesteia.

nelegere

Este abilitatea de a folosi date i informaii ntr-o serie

de contexte diferite n vederea ndeplinirii unei sarcini,

Ediia 4 21 ianuarie 2005

VET II/CALITATE/CADRUL AC/METODOLOGIE

Pagina 9 din 10

Asigurarea calitii

QA 06 Glosar

pentru adaptarea la situaii noi, dac este necesar, i

pentru a face fa unor situaii neateptate.
Unitate de competen
Cea mai mic parte a unei calificri care poate fi
certificat. Unitile de competen pot fi elaborate fie
ca parte a unei calificri specifice sau a unui grup de
calificri, fie n mod independent (ex. unitile pot fi
parcurse fie pentru a fi certificate n mod independent,
fie pentru a obine credite n vederea obinerii unor
calificri complete). Unitile de competen pot fi
alctuite din elemente care se evalueaz separat. Nimic
din cele menionate aici nu nseamn c unitile de
competen pot fi predate sau furnizate ca entiti
separate.
Descrierea unitii de competen
Descriere detaliat n care se precizeaz titlul,
coninutul, modalitile de evaluare, valoarea creditului
i nivelul unei uniti de competen.
Validitatea evalurii competenelor
Evaluatorul de competene trebuie s se asigure c
dovezile ndeplinesc cerinele standardului pentru care
au fost colectate. Dovezile trebuie s fie relevante
pentru unitatea de competen care este evaluat. Se
refer, de asemenea, la msura n care o metod sau
un instrument de evaluare este adecvat scopului, ex.
dac evalueaz exact ceea ce trebuie evaluat.
Calificri profesionale Sunt acele calificri care au la baz standardele
ocupaionale naionale de competen. Acestea descriu
ce cunotine i abiliti trebuie dobndite pentru a fi pe
deplin competent ntr-un anumit domeniu ocupaional.
Aceasta
include
cunotinele
i
nelegerea
fundamentale. Elevilor li se acord un atestat de
calificare profesional, dup ce i demonstreaz cu
succes competena pe baza standardelor ocupaionale.
Spre deosebire de calificrile educaionale tradiionale,
standardele fac referire la anumite criterii i presupun
acoperirea i stpnirea 100% a competenelor definite
pentru o anumit ocupaie, fr acordarea nici unei
note. Se consider c un elev "este competent" sau "nu
este competent nc". Astfel, exist posibilitatea ca o
persoan s prezinte dovezi privind competena sa pe
baza experienei n munc, ceea ce reprezint o
modalitate de abordare diferit fa de un curs de
formare tradiional.

Ediia 4 21 ianuarie 2005

VET II/CALITATE/CADRUL AC/METODOLOGIE

Pagina 10 din 10