Universitatea Alexandru Ioan Cuza

Facultatea: Filosofie i tiinte Social Politice

Specializarea: Asisten Social
Master: Supervizare i planificare social

Referat
Procesul de inovaie

Dr. Prof. univ.: Maria Cojocaru

Masterand: Cocodan Ana, an II

Iai, 2013
1

Procesul de inovaie

1. Ce este inovaia?

Inovaia este procesul de dezvoltare i implementare

a ideilor noi ntr-o organiza ie.

Termenul dezvoltare este intenionat larg. El acoper totul, de la invenia efectiv pn la

recunoaterea existenei unei idei noi ntr-un mediu, importarea ei n organizaie i gsirea unei
utilizri nemaivzute. Lucrul essential este gradul de creativitate.
Este posibil s clasificm n mare inovaiile ca inovaiide produse (inclusiv servicii) sau
procese. Inovaiile de produse au impact direct asupra costului, calitii, stilului sau
disponibilitii unui produs sau serviciu. Ele devin evidente nochii clienilor i este cel mai uor
s identificm inovaiile asupra unor produse tangibile, nspecial cele de larg consum. Astfel
admitem cu uurin c produse ca apratele video, camerele Polaroid, aparatele fx i hrtia post-it
au fost inovative.
Inovaiile de procese sunt moduri noi de proiectare i fabrica ie a lucrurilor sau de livrare a
serviciilor. n multe cazuri schimbarea de procese este invizibil pentru clien i, chiar dac ea
ajut organizaia s fie mai eficient. O nou tehnologie este o inova ie de proces, fie c este o
tehnologie de fabricaie a lucrurilor sau de livrare a serviciilor. n multe cazuri schimbarea este
invizibil pentru clieni, chiardac ea ajut organizaia s fie mai eficient. O nou tehnologie
este o inovaie de proces, fie c este o tehnologie de fabricaie fie un system de informative
pentru manageri. Noile forme de organizare a managementului i a muncii inclusive mbog irea
posturilor,, participarea programele de calitate sunt, de asemenea inovaii de proces.
Inovaia este adesea conceput ca un process pe stadia, care ncepe cu generarea ideii i
continua cu implementarea ei. Pentru unele inovaii, n special cele care ncep ca pilot sau proiect
demonstrative, se sper c, o data implementate, se vor difuza n alte locuri din organizaie.

Dei organizaiile trebuie s inoveze pentru a supraveui, inovaiile pot ntmpina rezisten
ca orice alt schimbare. Rezultatul acestei tensiuni este c inovaia este adesea un proces
accentuat politic.

2. Genearea i implementarea ideilor inovative

Inovaia cere idei creatoare, cineva care s lupte pentru ele, o bun comunicare i o corect
utilizare a resurselor i recompenselor. S examinm n detaliu aceti factori.
Creativitatea individual. Gndirea creative a indivizilor sau a grupurilor mici este miezul
procesului de inovare. Creativitatea este adesea definite ca producerea de idei noi, potential utile.
Creativitatea este un aspect cheie al prii de dezvoltarea ideilor noi din definiia data mai sus
inovaiei. ns inovaia este un concept mai larg, prin aceea c el implic i ncercarea de a
implementa idei noi. Nu fiecare idee nou ajunge s fie implementat.
Prin ce se distinge o persoan creative? n primul rnd, nu contai pe idea romantic de geniu
creator. Cercetrile arat c oamenii au o nelegere tehnic a domeniului lor. Astfel ei n eleg
practicile, cercetrile i procedurile fundamentale. Chimitii creativi vor rezulta din oamenii bine
instruii i la current cu noutile din acest domeniu. Managerii creativi din contabilitate se vor
afla printre cei care stpnesc excellent finanele i economia.
Cei mai muli oameni cu bune abiliti n meseria lor nu sunt totu i creative. Ceea ce-I
difereniaz pe cei creative sunt abilitile relevante pentru creativitate. Ele cuprind: capacitatea
de a tolera ambiguitatea i de a vedea lucrurile ntr-o lumin diferit, ab inerea de la o judecat
pripit, deschiderea ctre experiene noi i diverse. Unele dintre acestea par a fi caracteristici de
personalitate cum ar fi curiozitatea i perseverena. Interesant se pare c persoanele creative sunt
bine integrate social, dar simt mai puin nevoia de a fi aprobate de ctre societate. Pot
interaciona cu ceilali pentru a nva sau discuta idei noi, dar nu li se pare s se conformeze
doar pentru a se face plcui.
Oamenii pot fi experi n domeniul lor i pot avea abiliti creative i s nu fie totu i creative,
dac le lipsete motivaia intrinsec pentru a genera idei noi.

A avea muli indivizi potential creativi nu este o garanie nsine c organizaia va inova. S
vedem ce ali factori influeneaz inovaia.

Campionii ideilor. n mod repetat, studiile de caz ale inovaiilor de succes pun n lumin
prezena unuia sau mai multor campioni ai ideilor, oameni care vd smburele unei idei
inovatoare pe care pot s o conduc pn la implementare. Acest rol de campion al ieilor este
unul informal, spontan, iar a conduce ideea nsemn a o discuta cu colegii, a o vinde managerilor,
a strange resurse pentru pregtirea realizrii sau de a o proteja de atacurile politice venite din
partea paznicilor status quo-ului.
Pentru o inovare modest, ale crei merite sunt deosebit de clare, este posibil ca persoana
creative creia i aparine s serveasc i ca unic campion al ei i s o conduc pn la realizarea
practic. n cazul inovaiilor mai complexes au radicale, situaia obinuit este ca s apar mai
muli campioni n timpul procesului de inovare. De exemplu, un cerecettor care a inventat un
nou tub n tehnologia laser, l susine n cadrul laboratorului su. Managerul diviziei de produc ie
afl i se ofer s acorde sprijin pentru dezvoltarea inovaiei tehnice ntr-un produs commercial.
Aceast reunire a aunui campion tehnic i a unui campion managerial este tipic.
Comunicarea. Comunicarea eficient att n mediul extern ct i cel intern este vital pentru
succesul inovaiei.
Cele mai inovative firme par s fie acelea care sunt celemai bune n recunoatrea relevan ei
informaiilor noi, n importarea i asimilarea lor ca i n aplicare. Experien a arat c
recunoatrea i asimilarea sunt mult mai haotice i mai informale dect i-ar imagina cineva.
Dect s conteze s conteze pe o reea formal de articole din pres, rapoarte tehnice i
memorandumuri intrene,personalul tehnic vine mai degrab n contact cu ideile noi prin re eaua
informal de omunicare oral. n aceste reele persoanele chie funcioneaz ca portari care trec
granite ntre organizaie i mediu, imortnd informaii noi, intrepretndu-le pentru uzul local i
diseminndu-le printer colegii de proiecte. Aceti oameni au n general reele de comunicare bine
puse la punct cu profesionitii din afara organizaiei, dar i cu membrii echipei lor. Astfel ei se
afl n poziia cheie pentru a primi i a transmite noi informa ii tehnice. De asemeneaei sunt

concepui ca foarte competeni i ca o bun surs de idei noi. Au o orientare inovativ, citesc
mult i pot toler ambiguitatea.
Portarii dintr-o profesie nu sunt unicul mijloc de extragere a informaiilor din mediu.
Multe firme inovatoare de success exceleaz n contacte directe cu utilizatorii i clien i pentru a
obine idei pentru inovarea produselor i serviciilor. Acesta implic dezvoltarea ideilor bune din
punct de vedere tehnic, dar pe care nimeni nu le vrea, dnd n plus i cteva sugestii despre
implementarea rapid.
n faza de generare a ideii i la ncepuul fazei de proiectare, cu ct exist mai mult
comunicare cu att este mai bine. n general structurile organice faciliteaz inovaia.
Descentralizarea, lipsa de formalism i absena birocraiei stimuleaz schimbul de inovaie pe
care l cere inovaia.
Oamenii din diferite discipline nu lis emai permite s rmn n izolare. Compartimentele
sunt inute la dimensiuni mici partial pentru a trimite ingineri, oameni de marketing i exper i
financiari ntr-un fel de grupuri compacte care sunt cunoscute n special la companile aflate n
pornire. Un studio a constatat c pn i dispunerea fizic a portarilor este imortatnt pentru
capacitatea lor de a preda informaii noi colegilor. Aceasta sugereaz c gruparea birourilor i
folosirea n comun sunt mijloacele de a facilita comunicarea. Organzaiile ar trebui s dea aceeai
atenie i proiectrii mijloacelor de proiectare electronic.

Resurse i recompense. n ciuda romanrilor care nconjoar devoltarea inovaiilor,

cheltuind doar mruni i fonduri ascunse prin fonduri la contabilitate, resursele abundente sunt
cele care mresc ansele de succes ale inovaiilor. Nu numai c ele pun la dispozi ie fonduri n
sensul literal, dar servesc i ca puternic symbol cultural c organizaia sprijin realmente
inovaiile. Fondurile pentru inovaie sunt vzute ca o investiie nu ca un cost. Unii observatory
noteaz c o astel de cultur a inovaiei are multe anse cnd finanarea are o structur anarhic
i din multe surse. Pentru c ieile ntmpin rezisten, cel puin din partea status quo-lui,
inovatorii ar trebui s aib posibilitatea s caute fonduri nu numai de la o singur surs.

Banii nu sunt singura resurs care promovez inovaia. Pentru unele inova ii timpul
poate fi factorul crucial. La 3M tradiia dicteaz ca toi cercettorii s- i aloce 15% din timpul de
munc pentru proiecte individuale.
Sistemul de recompense trebuie s se potriveasc cu sistemul de resurse. S vii cu idei
noi nu este lucru uor aa nct organizaia trebuie s evite s pedepsesc eecurile. Multe straturi
greite i fundturi vor aprea i inovatorii au nevoie de sprijin i critic constructive, nu de
pedeaps.
Un sondaj a artat c libertatea i autonomia sunt factorii organiza ionali cel mai des
ntlnii ca ducnd spre creativitate. Din moment ce motivarea intrinsec este necesra pentru
creativitate, recompensarea bunei informaii poate consta i n acordarea unei mari liberti celui
ce-i urmeaz ideile personale.

3. Difuzarea ideilor inovative.

Multe inovaii n special dintre cele de process, ncep ca experimente limitate ntr-o secie
sau o divizie. Aceasta este o abordare prudent i rezonabil. O companie poate introduce o
nou tehnologie automatizat de evaluare doar ntr-una din fabricile sale. O companie de
asigurri poate ncepe o explorare limitat a posibilitii de mbogire a postului
concetrndu-se doar pe posturilede funcionar de la sediul central. Dac astfel de eforturi sunt
appreciate ca avnd success, devine logic extinderea lor n organizaie. Difuzia este procesul
prin care inovaiilese mic prin organizaie.
Un studiu arat c urmtorii factori sunt determinani pentru rata de difuzie a unei largi
varieti de inovaii:
Avantajul relativ difuzia este mai posibil cnd noua idee este perceput mai bun
dect cea pe care o nlocuiete.
Compatibilitatea difuzia este mai uoar cnd inovaia este compatibil cu valorile,
nevoile, principiile potenialilor utilizatori.

 Testabilitatea dac inovaia poate fi testat ntr-un cadru limitat, anesele de difuzie
cresc.
Observabilitatea cnd consecinele unei inovaii sunt mai vizibile, exist o
porobabilitatea mai mare de difuzie.

Concluzie
Exist avantaje considerabile n a reflecta la modul n care inova iile trebuie ambalate
i vndute astfel nct s le creasc ansele de adoptare pe scar larg.
Cercettorii sugereaz importana gsirii unor campioni puternici pentru a sprijini
inovaia la noul su loc de aplicare.
Inovaiile se vor difuza mai uor cnd nu sunt prea complexe, pot fi testate, sunt
compatibile cu practicile existente i ofer un avantaj vizibil fa de acestea.

Bibliografie

Michael Armstrong, Managementul resurselor umane, Editura Codecs, Bucureti, 2003, cap.
Dezvoltare organizaional, schimbare i inovaie, pp.543-552.