Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
activ,
ntrebri,
reformularea
mesajelor,
punerea n ordine a informaiilor,
contact vizual,
tonalitate, postur, mimic
Sustinerea orala a
ideilor
-Dezvoltarea
folosirii limbajului
verbal si nonverbal
-Formarea deprinderii de a sustine
oral o idee
-Insusirea tacticilor si tehnicilor
folosite in negociere
Comunicarea poate fi
inteleasa ca transfer de
semnificatii intre emitator si
receptor prin intermediul unui
canal de comunicare.
Comunicarea
Negocierea
comert
activitati
economice
activitati
diplomatice
in
Negocierea este
Negocierea este un tip de interactiune,
un proces de comunicare orala n
principal, ale carei trasaturi
(spontaneitate, marci emotionale
,mijloace verbale si nonverbale) si tehnici
(punerea ntrebarilor, ascultarea activa si
argumentarea) se regasesc n toate
etapele negocierii, de la pregatire pna
la ncheierea acesteia.
Pregatirea
2. Propunerea /Dezbaterea
3. Negocierea propriu-zisa
4. Incheierea negocierii
Marcatori verbali
termenii
de adresare: pronume de
adresare (folosirea reciproca a
pronumelui de politete
dumneavoastra sau a pronumelui tu),
nume de adresare (draga, colega),
folosirea prenumelui, folosirea unor
termeni de alint
nivelul limbii: folosirea stilului formal
sau informal
Marcatori nonverbali
distanta
Finalul negocierii
poate fi:
n
maniera afectuoasa
maniera politicoasa
maniera neutra
Rezumat
Comunicarea
Pentru
a ajunge la un acord se
recurge la diferite tactici
Finalul