PLANUL DE MARKETING

al firmei

Studeni :

Specializarea: MANAGEMENT; Anul I.

Cuprins :
Introducere;
1.Rezumat executiv;
2.Analiza mediului de marketing:
a. Descrierea ofertei;
b. Descrierea pieei int;
c. Evaluarea reelei de distribuitori;
d. Analiza concurenei;
e. Situaia financiar;
f. Analiza macromediului;
g. Analiza SWOT.
3. Recomandri;
Bibliografie.

Introducere:
La inventarea Coca Cola din 1886 nimeni n-ar fi putut preconiza evoluia spectaculoas
acesteia. La 11 decenii de la lansarea companiei (1892) Coca Cola este cea mai cunoscut
marc de buturi carbogazoase i cel mai valoros brand. Dincolo de gustul unic care a cucerit
toate continentele, Coca Cola a atras datorit amestecului dintre clasic i modern. Nevoit s
in pasul cu schimbrile vremii, imaginea Coca Cola s-a reinventat ori de cte ori a fost nevoie
dar a rmas fidel mesajului i ideii transmise: Coca Cola unete pe toi !
O misiune, o viziune, o multitudine de valori, toate acestea ofer o imagine clar ce
reuete s rspund la ntrebrile definitorii pentru orice companie, indiferent de mrimea
acesteia sau de natura produselor/serviciilor oferite de aceasta: Cine sunt?, Care este scopul
activitii lor? i Cum i vor atinge scopul?. Pentru Coca-Cola, misiunea reprezint o balan
ce cntrete aciunile i deciziile luate pentru buna funcionare att a companiei ca ntreg, ct
i a personalului ce o duce la bun sfrit nc din 1892. Aceast misiune poate fi redat prin
intermediul unor afirmaii ct se poate de simpliste, dar n acelai timp ncrezatoare, solicitante:
To refresh the world in body, mind and spirit, To inspire moments of optimism through our
brands and our actions, To create value and make a difference everywhere weengage.
Viziunea Coca-Cola trebuie raportat la factorii ce influeneaz activitatea sa zilnic
precum: personal, parteneri, profit, planet. Relaiile cu angajaii, distribuitorii, clienii i alte
persone/grupuri de interese, sunt i vor fii mereu situate n marja win-win, reciprocitatea fiind
caracteristica ce ofer durabilitate oricrui tip de relaie.
Valorile companiei servesc ca busol pentru aciunile susinute de aceasta i ofer o
imagine clar asupra comportamentului acesteia, asupra modului n care aceasta
interacioneaz cu lumea nconjurtoare. Valorile sau mai bine zis, tipurile de valori ntlnite n
cadrul Coca-Cola, dei difer prin natura ariei lor de cuprindere, evideniaz cu o claritate
incontestabil ce este bine, adevrat pentru comunitatea Coca-Cola: Ceea ce facem,facem
bine!, Fii realist!, Curajul de a modela un viitor mai bun sunt doar cteva dintre valorile ce
au stat la baza a 116 ani de excelen.

1.Rezumat executiv
Coca-Cola ncearc s asigure angajailor si un mediu de lucru echitabil, prin
respectarea unor politici al cror scop este s asigure sigurana, sntatea i egalitatea de
anse, dar i prin crearea unor programe de dezvoltare profesional pentru angajai. n ceea ce
privete relaia cu furnizorii, acetia trebuie s respecte o serie de principii directoare,
referitoare la protecia angajailor, corupie sau respectarea legilor. Majoritatea furnizorilor
companiei sunt furnizori locali: de exemplu, n 2011, Coca-Cola HBC Romania i-a achiziionat
ingredientele, ambalajele i echipamentele de la aproximativ 1.411 furnizori, dintre care doar
168 erau externi. Coca-Cola HBC i servete consumatorii prin oferirea unor informa ii clare
despre produse (cum ar fi informaiile nutriionale referitoare la coninutul de zahr i de sare) i
printr-o politic de vnzri i marketing responsabile.
ntreprindem aciuni prin care s minimizm impactul activittilor noastre asupra
mediului nconjurtor. Ca parte a acestui demers, am implementat sistemul de management de
mediu ISO 14001 internaional recunoscut i lucrm pentru certificarea integrala, n toate rile
grupului nostru. Coca-Cola a fost acuzat ca a mituit AAPD (Academia American de
Stomatologie Pediatric). n 2003, Coca-Cola le-a donat un milion de dolari celor de la AAPD. n
acelai an, AAPD a stabilit c "sucurile nu determin boli ale danturii la copii". Unii au spus c
"Coca-Cola i-a pltit pe dentiti s nu mai spun c micuii nu ar trebui sa bea Coca-Cola".
n Romania am obinut prima certificare pentru standardul ISO 14001 n anul 2004 i am
meninut-o de atunci. Eforturile noastre dedicate mediului sunt axate pe trei domenii n care
avem cel mai mare impact i n care putem s avem o contribuie semnificativ. Ne-am stabilit
inte de performan pentru fiecare din aceste trei domenii i ne raportm progresul ca parte a
grupului, n cadrul raportului de responsabilitate social corporativa. Fabricile noastre de
mbuteliere sunt audiate cu regularitate cu privire la standardele de mediu ale The Coca-Cola
Company.
Pe lng reducerea impactului operaiunilor noastre, lucrm mpreun cu partenerii
notrii pentru a putea adresa probleme mai vaste de dezvoltare durabil. Colaborm cu agen ii
guvernamentale, ONG-uri i cu alte entiti pentru a sprijini conservarea mediului i educarea
populaiei cu privire la aceasta. Ne concentrm n special pe protecia resurselor locale de ap
i pe promovarea reciclrii.
Compania Coca-Cola a avut creteri cu peste 2% ale vnzrilor la marcile de buturi
carbogazoase, dup ce a nceput campania cu etichetarea dozelor i sticlelor cu nume de
persoane. Etichetele, care includeau i denumiri precum Prieteni, Cei mai buni prieteni sau
Familie, au fost lansate n luna iunie n Statele Unite. Intenia acestei campanii a fost s
determine consumatorii s cumpere sticle personalizate nu doar pentru ei, ci i pentru prieteni
sau rude. Campania mparte o Coca-Cola a avut un succes att de mare nct, pentru cteva
luni, a schimbat trendul descendent al consumului de Coca Cola n America. Acest lucru a adus
o cretere a vnzrilor pentru gigantul american, care ncearc s combat ngrijorrile cu
privire la obezitate i la ndulcitorii artificiali printr-un buget de marketing mrit cu un miliard de
dolari pentru urmtorii 3 ani, n cretere de la 3,3 miliarde de dolari din 2013.

3.Analiza mediului de marketing:

a.Descrierea ofertei
Produsul care a dat lumii gustul cel mai cunoscut s-a nscut n Atlanta, statul Georgia, la
data de 8 mai 1886. Dr. John Styth Pemberton, un farmacist local, a produs, conform legendei,
siropul Coca-Cola ntr-un vas de aram pe un trepied, n curtea din spate a casei sale. Socotind
c, cei doi C vor arta bine n reclame, Frank Robinson, partenerul i contabilul farmacistului
Pemberton a sugerat numele i a scris marca nregistrat Coca-Cola. Pentru consumatorii din
ntreaga lume, Coca-Cola este butura reconfortant pentru trup, minte i spirit, mult mai bun
dect oricare alternativ, pentru c aceast butur combin adevratul gust de Cola cu
senzaia de rentinerire i plcere.
n prezent se aplic managementul calitii totale ce studiaz posibilitile de
mbuntire nu numai a parametrilor tehnologici, dar i a tuturor aspectelor, inclusiv cele ce in
de management. Compania abordeaz piaa cu agresivitate i n acelai timp o mare mobilitate,
ncercnd s se impuna prin calitatea superioar a produselor i serviciilor. Ea se detaeaz de
concuren prin: produse i servicii superioare, calitatea prezentrii i prin dezvoltarea relaiilor
pe termen lung cu clienii. Firma asigur distribuia produselor n mod (sptmnal i uneori la
cerere), cu materiale publicitare din belug i prin asistena n creterea profitului.
Demonstreaz valoarea unei mrci recunoscute. Revistele de specialitate ofer anual
clasamente ale celor mai puternice marci la nivel mondial i naional (de exemplu la nivelul
Romniei se realizeaz clasamentul The Most Valuable Brands, locul I fiind ocupat de Co CocaCola ca-Cola, n anii 2002, 2003 i 2005.
Buturile carbonatate, precum brandurile Coca-Cola, Coca-Cola Light, Sprite i Fanta,
fac parte din gama tradiional de produse oferite de Coca-Cola HBC Romnia. ncercam s le
oferim consumatorilor notrii posibilitatea de a alege dintr-o varietate de produse: buturi
carbonatate cu zahr, cu un coninut redus de zahr precum i opiunea fr zahr, ntr-o gam
tot mai mare de ambalaje create special pentru a satisface diverse oportuniti de consum.

Reclama televizat "I'd Like to Buy the World a Coke" a fost prezentat n Europa, unde
a beneficiat de o atenie mprit. A fost lansat apoi n SUA, n iulie 1971, unde a nregistrat
un succes major. n noiembrie 1971, Coca-Cola i mbuteliatorii au primit peste 100.000 de
scrisori referitoare la reclama n cauz. Cererea pentru reclam a fost att de ridicat, nct
cetenii sunau la radio i tv pentru a solicita difuzarea reclamei. "I'd Like to Buy the World a
Coke" a relaionat excelent cu publicul telespectator. Sondajele despre publicitate identific
aceast reclam ca fiind una din cele mai populare din toate timpurile i partiturile continuau s
fie vndute la peste patru decenii de la lansarea melodiei.

Micromediul firmei Coca-Cola cuprinde o mulime de factori externi care afecteaz n

mod direct ntreprinderea i asupra crora se poate exercita un anume control. Influennd
deciziile, strategiile i tacticile de marketing, schimbrile din acest mediu au o deosebit
semnificaie pentru marketeri.
Succesul Companiei Coca-Cola se datoreaz faptului c politica sa este ndreptat ctre
client, oferindu-i o calitate superioar. Specializarea n crearea clientelei i sprijinirea acesteia
reprezint punctele eseniale n succesul obinut. Clientul i consumatorul ocup un loc foarte
important printre obiectivele i deciziile ce urmeaz a fi luate, firma asigurnd service i
asisten de specialitate.
Pentru Compania Coca-Cola politica de distribuie are ca principal obiectiv
reducerea timpului nct produsele s parcurg circuitul productor- consumator. Se consider
c, dac la un punct de vnzare un consumator nu gsete un anumit produs al firmei, atunci sa pierdut oportunitatea ca produsul s fie cumprat, deci a sczut vnzarea. Distribuia n
aceast situaie nu a fost realizat, urmnd scderea consumului i reducerea profitului.
De asemenea, toate eforturile ce se fac pe linia promovrii produselor trebuiesc strns mpletite
cu eforturile din domeniul distribuiei pentru atingerea scopului final: creterea vnzrilor.
Compania Coca-Cola distribuie produsele sale pe pia:
direct - cu ajutorul camioanelor proprii de distribuie;
indirect - cu ajutorul firmelor distribuitoare.
Coca-Cola continu s nregistreze venituri n cretere n ntreaga lume, iar strategia de
dezvoltare include i producia unor tipuri de buturi n recipiente mici care ar putea mri
profiturile i ar ine sub control costurile materiei prime. Veniturile totale ale companiei s-au
ridicat la 11,14 miliarde de dolari la sfritul lunii martie, ceea ce reprezint o cre tere de 6%,
comparativ cu aceeai perioad din 2011. Analitii se ateapt la venituri de 10,52 miliarde de
dolari pentru ultima parte a acestui an.
Coca-Cola aplic i un program de reducere a costurilor, care, la finalizare, va genera
economii anuale de 650 milioane de dolari pn n 2015.

b.Descrierea pieei int

Piaa int reprezint un segment de pia selectat, asupra cruia firma i concentreaz
eforturile i aciunile de marketing. Produsele Coca-Cola se adreseaz unui segment amplu,
ntregii populaii, exceptnd copiii foarte mici. Din perspectiva pieei produsului, pentru aceste
produse se practic un marketing global deoarece amprenta cultural nu conteaz ca la alt tip
de produse. Ofertantul produce, distribuie i promoveaz n mas un produs pentru to i
cumprtorii. La un moment dat, Coca-Cola producea o singur butur rcoritoare pentru

ntreaga pia, spernd c va atrage toi consumatorii. Argumentul pentru marketingul de mas
ar fi acela c aceast metod conduce la cele mai mici costuri i preuri, crend cea mai mare
pia potenial.
Marketingul bazat pe varietatea produselor: ofertantul produce dou sau mai multe
bunuri care au caracteristici, stiluri, caliti i mrimi diferite. Dupa o anumit perioad de timp,
Coca-Cola a produs cteva buturi rcoritoare mbuteliate n ambalaje de mrimi diferite.
Fiecare ambalaj a fost proiectat pentru a oferi varietate cumprtorilor. Argumentul pentru acest
fel de marketing este acela c clientul are gusturi diferite care se schimb de-a lungul timpului.
Consumatorii caut varietate i schimbare.
Aflat n strns legtur cu cei 4P (produs, pre, plasament i promovare) i
influenndu-i pe rnd, poziionarea este un puternic intrument care creeaz i menine
diferene reale la nivelul pieei de desfacere. (Philip Kotler). Coca-Cola a inut cont de 2 factori
importani: publicul int i diferenierea produsului, reuind astfel o bun evaluare si
segmentare a pieei, adresndu-se unei categorii extrem de largi de consumatori. Compania
deine o bun poziionare a punctelor de vnzare, fiind cu un pas n faa competitorilor. Cnd
oferta este att de mare, iar reclama i face datoria expunndu-ne la tot pasul mesajelor
persuasive, noi consumatorii ne-am creat un mecanism defensiv, atenia devenindu-ne
selectiv. De aceea poziionarea psihologic ne ajut s facem diferena i s selectam oferta
care ne intereseaza, Coca-Cola, reuind s ocupe un loc frunta n mintea noastr.
Receptorul reprezint ntr-un fel finalitatea ntregului demers comunicaional, avnd n
vedere faptul c el este destinatarul mesajului emis de surs. Ca urmare a stabilirii
caracteristicilor socio-demografice, publicul int care intra sub incidena influenei mrcii CocaCola Light este reprezentat n procent majoritar de tineri cu vrste ntre 15 i 25 ani. Perioada
analizat a fost exploatat din plin din acest punct de vedere, determinnd gradul de informare
i implicit de achiziionare a acestui produs n rndul tinerilor. O a doua categorie este
reprezentat de femei tinere, pn n 30 de ani, care doresc recunoatere social i obinerea
unei forme fizice optime. Din punctul de vedere al caracteristicilor economice, produsul este
destinat persoanelor cu un venit att mic, ct i mare.
Prin urmare, practic oricine poate s achiziioneze acest produs, preul nereprezentnd
o problem covritoare. Determinarea criteriilor psihografice este cel mai important aspect n
cadrul comunicrii cu publicul int. ntre aceste criterii se disting stilul de via i personalitatea.
n viziunea Coca-Cola Light, consumatorul trebuie s aib un stil de via dinamic i o
via social activ. Personalitatea trebuie s se bazeze pe atribute precum: optimismul,
sociabilitatea, curajul sau mndria. Criteriile comportamentale vizeaz comportamentul de
cumprare i consum. Astfel, produsul este destinat tuturor celor care prefer buturi
rcoritoare pe baz de cola. Fiind distribuit eficient, produsul este destinat practic tuturor, avnd
n vedere c este o butur care n anumite circumstane poate nlocui cu succes apa, care de
altfel este un lichid vital.

Coca-Cola se ateapt ca fluctuaiile de curs valutar s anuleze ntre 80 i 90 milioane

de euro din profitul nregistrat n anul fiscal 2014, dar cu zece milioane de euro mai pu in dect
estima compania n mai, n urma msurilor de reducere a costurilor. Operaiunile Coca-Cola
acoper 28 de ri, majoritatea din Europa, deservind peste 560 de milioane de oameni. CocaCola HBC Romnia, membr a Grupului Coca-Cola Hellenic, este cea mai mare companie din
industria buturilor non-alcoolice din Romnia. Coca-Cola HBC Romnia are sediul social n
Voluntari i deine trei fabrici de mbuteliere pe teritoriul rii, localizate n Ploie ti, Timi oara i
Vatra Dornei.

Dei marile lanuri comerciale internaionale reprezin o parte tot mai mare a afacerii
noastre, i sprijinim, de asemenea, i pe comercianii cu amnuntul, de dimensiuni mai mici.
Programul nostru dedicat de training i ajut pe proprietarii i operatorii de magazine alimentare
i micile supermarketuri s neleag comportamentul cumprtorilor i industria buturilor
rcoritoare. n plus, i sprijinim pe proprietarii i operatorii de magazine s i creasc veniturile
i profitul.
c.Evaluare reelei de distribuitori
Coca-Cola i distribuie produsele prin ageni comerciali, deci strategiile de pre utilizate
nu sunt direct controlate de aceasta. n modul intrrii pe o pia cu un produs nou, Coca-Cola
adopt un pre egal sau chiar mai mic dect cel al produselor existente.innd cont de faptul c

produsele Coca-Cola se vnd prin ageni comerciali, aceasta adopt strategia preurilor
adaptate la locul vnzrii: un suc se vinde mai scump ntr-un club dect ntr-un supermarket. n
concluzie, strategia de pre adoptat depinde de agentul economic care comercializeaz
buturile rcoritoare. n ce privete distribuia, primul pas care trebuie fcut este acela de
analizare a canalelor de distribuie existente. n acest fel se va obine o situaie clar a
satisfaciei beneficiilor care se obin n urma utilizarii canalelor de distribuie. Dup aceast
triere se va trece la alegerea de noi canale care vor nlocui pe cele nesatisfctoare,
asigurndu-se astfel o siguran n ce privete canalul de distribuie.

Odat stabilite canalele, se trece la crearea unor relaii cu cei care vor face distribuia, i
anume cu distribuitorii. Relaiile trebuie s fie de natur amiabil, pentru ca efectiva distribuie
s se fac n condiiile cele mai bune cu putin. n urma realizrii unei relaii amiabile cu
distribuitorii se pot formula i implementa procedurile pentru transportul eficient al produselor.
Acestea trebuie s se supun unor reguli stricte care vizeaz att protecia consumatorului ct
i a ntreprinderii n sine.Transportul trebuie s se desfoare ntr-o perioad ct mai scurt de
timp pentru a putea asigura meninerea calitii mrfii transportate. Aadar, odat cu formularea
i implementarea procedurilor de transport, se realizeaz i o atent analiz a metodelor prin
care acesta se va nfaptui. n aceast idee, va trebui s fie achiziionate aparate speciale care
s fie capabile de a fii inserate n mijlocul de transport. Pentru Compania Coca-Cola politica de
distribuie
are
ca
principal
obiectiv
reducerea timpului ct produsele parcurg circuitul productor- consumator. Se consider c,
dac la un punct de vnzare un consumator nu gsete un anumit produs al firmei, atunci s-a
pierdut oportunitatea ca produsul s fie cumprat, deci a sczut vnzarea. Distribuia n aceast
situaie nu a fost realizat, a sczut consumul i de aici i reducerea profitului.
De asemenea, toate eforturile ce se fac pe linia promovrii produselor trebuiesc strns
mpletite cu eforturile din domeniul distribuiei pentru atingerea
scopului
final:
creterea
vnzrilor. Compania Coca-Cola distribuie produsele sale pe pia:
direct - cu ajutorul camioanelor proprii de distribuie;
indirect - cu ajutorul firmelor distribuitoare.
d. Analiza concurenei
Coca-Cola i Pepsi se "neap" din 1970. Eterna dumnie dintre Coca Cola i Pepsi
dureaz de zeci de ani, dar cel mai cunoscut rzboi de marketing dintre cele dou companii a
avut loc n 1975. Pepsi a lansat campania "Provocarea Pepsi", fcnd parada ani de zile cu

triumful sau n testele de gust. De atunci, cele dou companii s-au btut n programe de
fidelizare i pe toate canalele de social media.
Pepsi este o butur rcoritoare carbogazoas care este produs i mbuteliat de
compania PepsiCo. Este vndut n magazine, restaurante i automate. Butura a fost produs
pentru prima dat n anii 1890 de ctre farmacistul Caleb Bradham n New Bern, Carolina de
Nord. Pepsi Cola a fost nregistrat ca marc comercial pe 16 iunie 1903. Au fost mai multe
variante de Pepsi produse de-a lungul timpului, printre care: Diet Pepsi, Crystal Pepsi, Pepsi
Twist, Pepsi Max, Pepsi Samba, Pepsi Blue, Pepsi Gold, Pepsi Holidaz Spice, Pepsi Jazz,
Pepsi X (vndut n Finlanda i Brazilia), Pepsi Next (vndut n Japonia i Coreea de Sud) i
Pepsi Ice Cucumber (vndut n Japonia ncepnd cu data de 12 iunie 2007).
Punctele tari ale companiei PepsiCo sunt : reputaie remarcabil; poziie puternic pe
pia; portofoliu puternic de produse; buget mare pentru publicitate; economii de scal;
utilizarea de ap filtrat, n loc de ap de izvor duce la creterea marjelor de profit pentru apa
mbuteliat, pregtire excepional i ritm susinut de lucru, mentori i personal foarte bine
calificat, managerii particip la multe training-uri de formare i instruire profesional, strategia
programului este orientat ctre rezultate, sistem performant i eficient de evaluare, organizare
foarte bine planificat a activitilor de formare, instruire i evaluare profesional, munca depus
conduce ctre recompense substaniale.
Punctele slabe ale companiei PepsiCo sunt : probleme de sntate: grsimi i zaharuri
din buturile Pepsi; sistem de distribuie slab; scderea puterii financiare n ultimii ani,
standarde foarte ridicate care conduc la mult stres, relaiile interpersonale tensionate, vrst
fraged a manegerilor-lipsa de experie, mediul competiional dur, programul de lucru
obositor (pn la 60 de ore pe sptmn, incluznd smbetele i duminicile).
e. Situaia financiar
Coca-Cola HBC Romnia, liderul pieei de buturi rcoritoare, a nregistrat anul trecut o
contracie de 9% a volumelor vndute, pn la 843 de milioane de litri, ceea ce ar putea
readuce cifra de afaceri a companiei din nou pe minus. n cel mai recent raport al companieimam din Grecia, scderea vnzrilor din Romnia este pus pe seama dificultilor cu care se
confrunt mediul macroeconomic i comerul, dar i a presiunii promoiilor competitorilor.
n 2012, compania a raportat o cretere a volumelor cu 1%, prima dup patru ani de scderi,
lucru care s-a vzut i n afacerile companiei, acestea avansnd cu 6% n euro, pn la 435 mil.
euro. ns anul acesta, compania a trecut din nou pe minus. Ultimele date de la Registrul
Comerului arat c afacerile Coca-Cola HBC Romnia au nregistrat n primele ase luni ale
anului 2013 o contracie de 5%, ajungnd la 840 mil. lei (190 mil. euro). Totodat, profitul net al
companiei a avut de suferit n prima parte a anului trecut, scznd cu 60%, pn la circa 18 mil.
lei (4 mil. euro).
Tensiunile geopolitice dintre Rusia si Ucraina au afectat vnzrile din aceste state, dar
livrrile au sczut si n Polonia, Romnia, Cehia i Italia, aceasta din urm intrnd n recesiune
n trimestrul doi din 2014. n schimb, vnzrile au urcat pe piaa nigerian. 'n timp ce Nigeria a
revenit pe cretere n trimestrul doi din 2014, dup un start lent la nceputul anului, am
nregistrat un declin al volumului vnzrilor n Rusia i o continuare a nivelului mai slab al
vnzrilor n Ucraina i Romnia', se arat n comunicatul Coca-Cola HBC.

n trimestrul doi din 2014, profitul net a urcat cu 6%, la 135 milioane de euro (180
milioane de dolari), n timp ce veniturile au sczut cu 5%, la 1,8 miliarde de euro. Coca-Cola
HBC, prezent n 28 de state, a avertizat joi c 'sunt din ce n ce mai multe dovezi c este putin
probabil o mbuntire a condiiilor de tranzacionare n 2014'. "Dei estimrile privind mediul
macroeconomic au fost revizuite n cretere n unele state n care opereaz compania, nivelul
omajului rmne ridicat i venitul disponibil rmne redus. Mai mult, escaladarea situaiei
geopolitice n Rusia i Ucraina afecteaz cheltuielile de consum n regiune", se arat n
declaraia companiei. Rusia este cea mai mare pia a Coca-Cola HBC n func ie de volumul
vnzrilor.
Operaiunile Coca-Cola HBC acoper 28 de ri, majoritatea din Europa, deservind
peste 560 de milioane de oameni. Coca-Cola HBC Romnia, membr a Grupului Coca-Cola
Hellenic, este cea mai mare companie din industria buturilor non-alcoolice din Romnia. CocaCola HBC Romnia are sediul social n Voluntari i deine trei fabrici de mbuteliere pe teritoriul
rii, localizate n Ploieti, Timioara i Vatra Dornei.
f. Analiza macromediului
Macromediul unei ntreprinderi cuprinde componente de mare diversitate, majoritatea
lucrrilor de specialitate delimitndu-le n urmatoarele grupe:
1. mediul demografic;
2. mediul economic;
3. mediul tehnologic;
4. mediul cultural;
5. mediul politic;
6. mediul instituional;
7. mediul natural;
1. Mediul demografic: datorit specificului activitii sale, COCA COLA ia n considerare
indicatori cum sunt: numrul populaiei, structura pe grupe de vrst, pregtire profesional,
numrul de familii, repartizarea teritorial i pe medii a populaiei. Analiza unor astfel de
caracteristici ale mediului demografic este deosebit de important n a evalua dimensiunile
cererii populaiei, a pieei ntreprinderii.
2. Mediul economic: factorii de mediu se oglindesc in situaia pieei, determinnd volumul i
structura ofertei de mrfuri, nivelul veniturilor, nivelul concurenei. Analiza mediului economic
corelat cu cea a mediului demografic conduce la o corect evaluare a poten ialului de pia
pentru ntreprindere. Specialitii COCA COLA studiaz n permanen schimbrile aprute pe
piaa pe care acioneaza firm, i de asemenea, sunt elaborate politici specifice fiecrei situaii,
pentru a contracara eventualele schimbri nefavorabile pentru firm.
3. Mediul tehnologic: reprezint una din cele mai dinamice componente ale macromediului
unei ntreprinderi. COCA COLA are n dotare o aparatur de nalt tehnologie ( linii tehnologice
de mbuteliere a buturilor, reeaua de calculatoare ) i datorit schimbrilor ce pot interveni n
cadrul pieei, trebuie ca n permanen s-i perfecioneze dotarea tehnic conform noilor
cerine.
4. Mediul cultural: este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori,
obiceiuri, tradiii, credinele, normele din statutul oamenilor din societate. ntreprinderea prin

studierea acestor elemente poate determina comportamentul de cumprare i consum, de

asemenea delimitarea segmentelor de clieni.
5. Mediul politic: are o importan deosebit pentru desfurarea activitii oricrei ntreprinderi
i se refer la structurile societii, fortele politice i raporturile dintre acestea, stabilitatea
climatului politic intern i internaional, gradul de implicare a statutului n economie.
6. Mediul instituional: cuprinde reglementrile de ordin juridic ce vizeaz direct sau indirect
activitatea de pia a firmei.
7. Mediul
natural:
n
orice
domeniu
de
activitate,
condiiile naturale
( relief, clim ) determin modul de localizare, de distribuie n spaiu a activitilor umane.
Am putea concluziona abordnd fiecare component a mediului extern al ntreprinderii, ca
acestea au un grad ridicat de complexitate, ele condiioneaz ntr-o msur mai mic sau mai
mare activitatea firmei.
g. Analiza SWOT a companiei COCA COLA:
Puncte tari:
- Colaborarea pe linie de distribuie cu
marile magazine, oferindu-le acestora
toate produsele din cadrul mrcii Coca
Cola.
- Linii
tehnologice
moderne
de
prelucrare i ambalare a produselor.
- Management
performant
pentru
administrarea fondurilor societii.
- Portofoliu larg de produse (buturile
rcoritoare Coca Cola, Sprite, Fanta,
sucurile Cappy, ceaiurile Nestea,
butura energizant Burn i apa
mineral Dorna).
Oportuniti:
- Publicitatea produselor sale mai puin
cunoscute.
- Sporirea populaiei.
- Achiziii i aliane noi.
- Creterea
consumului
de
ap
mbuteliat.
- Creterea puterii de cumprare pe
pia.

Puncte slabe:
- Consumul moderat poate fi duntor
sntii.
- Gustul diversificat n fiecare ar n
care este produs.
- Cantitile de zahr i cofein din
produse.
- Scderea puterii financiare n ultimii
ani.

Ameninri:
- Recesiunea.
- Impactul sticlelor PET asupra mediului.
- Concurentul su principal: pepsi co.
- Creterea preului carburanilor pentru
transport.

3.Recomandri:
Modul n care Coca-Cola a reuit s-i construiasc o identitate n ultimii ani, reprezint
un model pentru organizaiile economice romneti. Cronica Coca-Cola este povestea
produsului cu cel mai mare succes din istoria comerului i a oamenilor crora li se datoreaz
atracia sa unic. Compania abordeaz piaa cu agresivitate i n acelai timp o mare mobilitate,
ncercnd s se impun prin calitatea superioar a produselor i serviciilor. Ea se detaeaz de
concuren prin: produse i servicii superioare, calitatea prezentrii i prin dezvoltarea relaiilor
pe termen lung cu clienii. Firma asigur distribuia produselor n mod (sptmnal i uneori la
cerere), cu materiale publicitare din belug i prin asistena n creterea profitului.
Sistemul unic din lume a fcut din Compania Coca-Cola prima ntreprindere de buturi
rcoritoare din lume. Compania vinde aproape jumtate din toate buturile rcoritoare ce se
consum n ntreaga lume. Nici o alt companie nu vinde nici jumtate din aceast cantitate. Pe
msur ce sistemul continu s creeze o industrie de buturi rcoritoare pe pieele ce se afl n
dezvoltare, poziia de frunte a companiei va lua tot mai mare amploare.
Istoria buturii Coca-Cola reprezint povestea unor momente speciale. Aceste momente
i au originea ntr-un vas de aram aezat pe un trepied, n curtea domnului Pemberton i ele
au fost nmulite cu multe miliarde de asemenea momente pe ntreg globul. Ele au devenit
familiare i universale prin publicitatea unic fcut de domnul Candler i prin viziunea domnului
Woodruff datorit creia a fost de ajuns s ntinzi mna ca s poi obine o Coca-Cola.
Momentele acestea fac din Coca-Cola cel mai omniprezent produs de consum din lume.
n fiecare zi, Coca-Cola i ntrete poziia de butur rcoritoare a lumii. De milioane de ori pe
zi, oamenii triesc un moment delicios i rcoritor pe care numai Coca-Cola l poate oferi. n
decursul a peste un secol de schimbri i pind ntr-o nou er care promite i mai multe
schimbri, Coca-Cola rmne un simbol fr vrst al buturilor rcoritoare de calitate.
Avnd n vedere c marca reprezint unul din cele mai importante criterii de alegere a
unui produs de ctre clieni, organizaiile trebuie s se focalizeze pe crearea de mrci cu o
personalitate distinct. Viitorul va demonstra abilitatea organizaiilor economice romneti n
crearea unei identiti distincte, chiar unice.

BIBLIOGRAFIE :
-

http://www.coca-cola.ro ;
http://www.business24.ro/companii/cifra-de-afaceri/coca-cola-raporteaza-venituriridicate-la-nivel-global-1511306 ;
http://www.gandul.info/magazin/statisticile-coca-cola-ce-nu-stiai-despre-una-dintre-celemai-vandute-bauturi-carbogazoase-10664299 ;
http://www.dailybusiness.ro/stiri-companii/vanzarile-coca-cola-hbc-au-scazut-pe-planmondial-in-urma-declinului-din-rusia-polonia-romania-si-italia-102645/ ;
http://ro.wikipedia.org/wiki/Pepsi ;
http://www.wall-street.ro/articol/Marketing-PR/174051/cum-sa-revolutionezi-piatavanzarilor-cea-mai-noua-campanie-coca-cola-a-gasit-solutia-dupa-11-ani-de-declin.html;
http://www.coca-colahellenic.ro/Productsandbrands/ ;
http://www.responsabilitatesociala.ro/companii/coca-cola-hbc-romania.html ;
https://prezi.com/o4utvdoosaec/the-coca-cola-company/ .