INTRODUCERE

Conducerea-activitate esenial n societate

Activitatea de conducere apare drept o caracteristic universal ce ine de esena

societii omeneti (i nu a individului) indiferent de stadiul de dezvoltare a acesteia.
Nu se poate concepe o activitate n comun fr o dirijare a acesteia,
Numai activitatea de conducere face ca eforturile unui colectiv s reprezinte
mai mult dect simpla sum aritmetic a eforturilor individuale.
Este greu de apreciat ct anume din aceast activitate este art i ct tiin,
deoarece procesul de scientificare a conducerii este un proces ndelungat,
contradictoriu, greu perceptibil, de acumulare de date, de desprindere treptat de alte
tiine.
Oricum, conducerea ca tiin nu trasform nemijlocit realitatatea, ci acioneaz
prin modificarea atitudinii oamenilor, prin formularea unor concepte, metode i tehnici
de aciune, prin conturarea, elaborarea unor imagini posibile de realitate social i
economic viitoare capabile s inspire activitatea oamenilor.

Formarea i evoluia managementului industrial

Din punct de vedere evolutiv se poate vorbi de industrie relativ recent. n secolul al
XVII (revoluia industrial) apar tot mai frecvent uniti de producie industriale de
forma unor ateliere mici. Deabia n secolul al XVIII apar manufacturi cu 10-20 de
lucrtori.
Pentru existena unei producii industriale, n sensul actual al cuvntului, trebuie
ndeplinite trei condiii: tehnic - surse de energie sigure; comercial - piee de
desfacere i financiar - resurse bneti pentru investiii.
Dup inventarea mainii cu abur (apariia sursei concentrate i stabile de
energie) s-au creat condiiile tehnice pentru desfurarea unei activiti productive de
proporii industriale. Tot n aceast perioad, datorit progreselor medicinei i mai ales
n domeniul igienei sociale durata medie de via crete, crescnd ca urmare i
populaia i implicit piaa de desfacere pentru producia industrial (vezi fig.0.1).
ndeplinirea celei de-a treia condiii a avut loc treptat printr-o evoluie, de-a
lungul primei jumti a secolului al XIX-lea, a cadrului legislativ i a mentalitii privind
asocierea i investiiile n rile dezvoltate ale vremii.

95

Etapele de evoluie
Se pot distinge patru etape importante n evoluia preocuprilor i activitilor de
management industrial:
1.
2.
3.
4.

Conducerea empiric (de la apariia primelor manufacturi pn ctre cca.1850);

nceputurile conducerii tiinifice (1850-primul rzboi mondial);
Abordarea umanist/comportamental a conducerii industriale (ntre cele dou
rzboaie mondiale);
Constituirea managementului industrial ca tiin (dup al doilea rzboi
mondial).
1.
-

Conducerea empiric se caracterizeaz prin:

existena unor uniti de mici dimensiuni;
o evoluie lent a tehnologiilor i produselor;
conductorul este proprietar unic;
activitatea de conducere are la baz preluarea necreatoare a experienei
naintailor, de regul a fondatorului firmei.

2. nceputurile conducerii tiinifice se caracterizeaz prin:

- apariia unor uniti economice de dimensiuni mari;
- evoluia tehnologiilor i a produselor;
- proprietatea distribuit;
- abordarea experimental a unor aspecte privind conducerea industrial.
Ca urmare apare necesitatea unor structuri organizatorice mai elaborate.
Conducerea industrial este abordat pentru prima dat cantitativ, riguros, poziie
cunoscut sub numele de abordare clasic. Aceast etap poate fi neleas mai
bine dac este privit din dou puncte de vedere, unul concentrat pe managerii de
nivel inferior avnd de a face cu problemele de fiecare zi ale forei de munc i
cunoscut ca management tiinific, iar cellalt concentrat pe managerii de vrf avnd
de a face cu probleme zilnice de conducere a ntregii organizaii industriale numit
teoria clasic a organizaiei.
Cel mai important reprezentant al managementului tiinific este Frederick W.
Taylor (inginer mecanic american) care a studiat procesul de munc prin prisma unei
diviziuni avansate a muncii. El a ajuns la concluzia c se poate obine o productivitate
maxim prin stabilirea riguroas a sarcinilor de lucru, a metodelor de lucru, a duratelor
i prin corelarea salariului cu nivelul de realizare a normelor. Principalele dezavantaje
ale acestei concepii sunt abordarea mecanicist a procesului de munc (omul este
considerat o anex a mainii) i reducerea motivaiei lucrtorilor doar la bani, ceea ce
poate fi valabil pentru acea epoc, dar nu mai este de actualitate. Dup ce a publicat
un mare numr de articole i-a sintetizat ideile n lucrarea sa de referin "Principles of
Scientific Management" aprut la New York n 1911.
n ce privete teoria clasic a organizaiei aceasta avea dou obiective
principale: dezvoltarea principiilor de baz care puteau ghida proiectarea, crearea i
meninerea unei organizaii mari i identificarea funciunilor de baz ale
managementului. Cel mai reprezentativ pentru aceast abordare este fr ndoial
inginerul de mine francez Henri Fayol. Dup o serie de articole publicate i o

96

experien de peste 40 ani n conducerea unor societi comerciale i a publicat n

1916 lucrarea de referin "Administration Industrielle et Generale".
3. Abordarea umanist/comportamental a aprut ca necesar deoarece
managerii practicieni au descoperit c urmrirea ideilor din abordarea clasic nu i-a
condus la o eficien total i la o armonizare a relaiilor de lucru. Abordarea
comportamental are dou direcii de dezvoltare:
- abordarea umanist care a devenit foarte rspndit n anii '20-'30. Se luau
astfel n consideraie personalitatea uman, relaiile ce se stabilesc n timpul
procesului de munc ntre grupurile de oameni. Pentru aceasta specialitii n relaii
umane au considerat c managerii trebuie s fie instruii nu numai n domeniul tehnic
ci i n cel umanist (apar primele forme de instruire n domeniul managementului).
- abordarea comportamental, ale crei nceputuri se situeaz n jurul anului
1910, devenit foarte popular n anii '30 i care se bucur de atenie i astzi, a fost
dezvoltat de persoane instruite n cadrul universitilor n domeniul tiinelor sociale
ca psihologia, sociologia, antropologia i care au nceput s studieze omul n timpul
lucrului. Specialitii n tiina comportamental consider c individul este motivat nu
numai prin prisma banilor ci i prin formarea de relaii sociale, prin obinerea unui
statut social. Ei se concentreaz mai mult asupra naturii muncii i a gradului n care
aceasta mplinete aspiraiile angajailor.
4. Constituirea managementului industrial ca tiin, ntr-un sens o versiune
modern a managementului tiinific, se caracterizeaz prin utilizarea matematicii i a
statisticii n rezolvarea problemelor de producie i de operare a firmelor industriale.
Apariia calculatoarelor a avut un rol deosebit n dezvoltarea acestei abordri datorit
posibilitilor oferite n rezolvarea unor probleme deosebit de complexe. }tiina
managementului exist formal de cca. 50 de ani, din timpul celui de-al doilea rzboi
mondial cnd englezii s-au confruntat cu cteva probleme militare complexe. Pentru
rezolvarea acestora au format prima echip multidisciplinar de oameni de tiin
(matematicieni, fizicieni, .a.) numit echip de cercetare operaional (deoarece
funciona n cadrul Direciei Operaii a Amiralitii), care s-a dovedit deosebit de
valoroas. La sfritul rzboiului firmele americane au preluat aceast tehnic mai
ales n domeniul de fundamentare cantitativ a deciziilor.
n ultimii 30 ani au aprut preocupri de integrare la un nivel calitativ superior a
principiilor, tehnicilor i metodelor, a preocuprilor de management industrial:
abordarea sistemic- consider organizaia ca un sistem n care exist
interaciuni complexe ntre elementele componente, astfel nct intervenia
asupra unui anumit element al organizaiei afecteaz sistemul n ansamblul
su. Deci managerii trebuie s priveasc organizaia ca un tot unitar i
dinamic. Ei trebuie s fie n msur s anticipeze att efectele dorite ct i
cele nedorite care ar putea s apar n urma adoptrii i aplicrii deciziilor.
abordarea contigenial care, n esen, presupune identificarea celor mai
importante variabile care pot s apar n diferite situaii (mediu, resurse,
tehnologii, diferene individuale, dinamica grupurilor), evaluarea acestor
variabile i aplicarea apoi a celor mai adecvate cunotine i principii de
management n rezolvarea eficient a situaiei.

97

Funciunile ntreprinderii

Prin funciune se nelege un grup de activiti omogene sau complementare care se

desfoar ntr-o ntreprindere (a nu se confunda cu funcia -post, loc de muncadefinit ca un ansamblu de sarcini de munc).
Funciunile ntreprinderii i simbolurile consacrate ale acestora sunt:
1.
2.
3.
4.
5.

cercetare-dezvoltare
producie
resurse umane
financiar-contabil
comercial

R & D;
P;
RU;
FC;
C.

1. Funciunea cercetare-dezvoltare const n introducerea progresului tehnic, n

mbuntirea performanelor ntreprinderii prin asimilarea sau perfecionarea de
produse, de tehnologii, dezvoltarea de capaciti de producie etc. Specific
industriilor chimice este faptul c n bun msur astfel de activiti se desfoar
n afara ntreprinderii, la comanda acesteia, de ctre organizaii specializate de
cercetare, de proiectare, de construcii.
2. Funciunea de producie const n transformarea intrrilor materiale (materii
prime, semifabricate etc.) n ieiri (produse, lucrri, servicii). Cuprinde:

producia de baz ce se refer la succesiunile de transformri ale obiectelor

muncii, programarea (lansarea) produciei, dispecerizarea, asigurarea i
controlul calitii;
producia auxiliar ce se refer la producia de utiliti, activitile de
ntreinere, repararea utilajelor, trasportul intern, sigurana n funcionare.

3. Funciunea resurse umane se refer la activiti ce privesc resursele umane:

atragerea, selecia, ncadrarea, salarizarea, promovarea, perfecionarea
profesional, asigurarea cu servicii, protecia muncii.
4. Funciunea financiar-contabil cuprinde dou tipuri de activiti distincte:

activitatea financiar, care se refer la modul de constituire i utilizare a

resurselor financiare ale ntreprinderii;
activitatea contabil, care se ocup cu reflectarea, oglindirea existenei,
micrilor, transformrilor tuturor elementelor patrimoniului ntreprinderii,
redate n expresie valoric.

Se pornete de la premiza c n activitatea unei ntreprinderi imobilizarea

banilor este neeconomic, dar lipsa acestora, atunci cnd este nevoie de ei, este de-a
dreptul periculoas.
5. Funciunea comercial const n asigurarea conectrii ntreprinderii la mediul
economic. Cuprinde activiti de aprovizionare (tehnico-material, pentru investiii)
98

i activiti de desfacere (vnzare, prospectarea pieii, reclam, promovare etc.),

marketingul cptnd o importan crescnd n ultimii cca. 40 ani.
Nu se poate rspunde tranant care este cea mai important funciune,
rspunsul depinznd de mediul economic n care i desfoar activitatea o
ntreprindere. Cele dou cazuri extreme care pot apare ntr-un mediu economic sunt:
- piaa productorului - cererea > oferta, tot ce se produce are vnzare
asigurat - unde producia are cea mai mare importan;
- piaa cumprtorului - oferta > cererea, trebuie produs ceea ce piaa cere,
ceea ce se poate vinde - unde cea mai mare importan o are funciunea comercial,
un accent aparte fiind pus pe activitile de marketing.

CONCEPIA I REALIZAREA UNEI ORGANIZAII INDUSTRIALE

CHIMICE

Introducerea progresului tehnic i eficiena economic

Rspndirea i aplicarea pe scar tot mai larg a prelucrrii automate a datelor, a

comunicaiilor extrem de rapide au fcut ca n prezent s fie posibile salturi foarte mari
realizate n perioade scurte de timp n ceea ce privete dezvoltarea economic n
general i a tehnologiilor i produselor n special. Exemplul ctorva ri din Asia de
Sud-Est (Singapore, Thailanda, Coreea de Sud, Malayesia, etc.) este edificator. De
altfel n lumea de azi se impune tot mai mult redefinirea profesiei de manager de la
"supravegherea muncii oamenilor" la "supravegherea aplicrii cunotinelor".
Se poate spune c spre sfritul acestui secol politica n domeniul tiinei, al
cercetrii tiinifice devine o component de importan deosebit n politica unei ri.
Uzual se admite c activitile de cercetare tiinific se pot clasifica n:
cercetare fundamental, fr vreo posibilitate imediat de aplicare practic,
desfurat de regul n mediile academice i subvenionat de stat;
cercetare de dezvoltare care vizeaz obinerea unor rezultate practice ntr-un
timp relativ scurt (ani),desfurat pe baze comerciale de obicei de ctre
organizaii specializate;
cercetare aplicativ care vizeaz mbuntirea unor produse/tehnologii
existente i care poate avea loc chiar n unitile industriale respective.
n activitatea de materializare n instalaii chimice a unor posibiliti teoretice de
realizare a unor produse chimice se parcurg, n timp, mai multe etape prezentate
schematic n figura 1:

99

Proiectarea
instalaiei
industriale

Cercetare
tiinific
Dezvoltarea
tehnologic

PF
Realizarea
fizic

AP

Funcionare
eficient

Fig.1. Succesiunea de activiti legate de realizarea la scar industrial a

unui produs/proces tehnologic chimic nou
PF - punerea n func\iune; AP - atingerea parametrilor proiectai

1. Cercetarea tiinific (CS) reprezint examinarea posibilitilor de realizare a

transformrilor respective. Rezultatul cercetrii tiinifice l constituie n acest
context un proces tehnologic;
2. Dezvoltarea tehnologic (DT) furnizeaz date pentru proiectare (constante
cinetice, proprieti fizice, date privind ridicarea la scar etc.);
3. Proiectarea (P) stabilete dimensiunile viitoarei instalaii. Se pune problema
oportunitii realizrii sau nu a instalaiei (ct cost, unde se amplaseaz
etc.);
4. Realizarea fizic a instalaiei (RF) se refer la activitile de construciimontaj ale primului exemplar de instalaie industrial [n care se vor
materializa etapele anterioare;
5. Punerea n funciune (PF) este o etap foarte scurt comparativ cu
celelalte, dar foarte important mai ales pentru primul exemplar de instalaie
industrial;
6. Atingerea parametrilor proiectai (AP) este o perioad de maxim un an [n
care instalaia industrial trebuie s ating [n funcionare starea avut [n
vedere la proiectare;
7. Funcionarea eficient din punct de vedere economic (FE).
Amplasarea i planul general al ntreprinderii
Amplasarea const n stabilirea locului geografic unde va fi construit i va
funciona instalaia sau ntreprinderea. Amplasamentul este deosebit de important,
hotrtor pentru rezultatele, pentru evoluia ntreprinderii. O ntreprindere/instalaie
amplasat necorespunztor va funciona neeficient sau va trebui nchis (ca i un
magazin amplasat n afara unui "vad" comercial).
Pentru obinerea celei mai bune soluii trebuie s se ia n considerare mai
multe criterii (decizie multicriterial):
100

1. criterii social-politice:
dezvoltarea economic echilibrat a teritoriului (se poate realiza prin
acordarea unor avantaje, prin stimularea amplasrii investiiilor n anumite
zone geografice: scutiri de taxe, impozite, preluarea de ctre stat a
cheltuielilor de pregtire a forei de munci/sau creare a infrastructurilor
de transport, telecomunicaii etc.);
produciile importante pentru aprarea naional sunt amplasate n zone
strategice, uor de aprat;
fabricaiile periculoase se amplaseaz astfel nct s se minimizeze
efectele unor accidente.
2. criterii tehnico-economice:

apropierea de sursele de materii prime;

apropierea de pieele de desfacere;
existena unui teren adecvat;
ncadrarea ntr-o schi de sistematizare a zonei;
existena utilitilor n zon;
existena minii de lucru de structura i calificarea necesare;
existena unor posibiliti de cercetare i experimentare.

Aceti factori nu au aceeai importan pentru o investiie dat. De exemplu

pentru o ntreprindere de medicamente cele mai importante sunt mna de lucru i
posibilitile de experimentare n timp ce pentru o ntreprindere de ngrminte cele
mai importante sunt apropierea de piaa de desfacere i/sau sursele de materii prime).
Planul general reprezint documentaia prin care se stabilete amplasarea
tuturor elementelor ce compun o ntreprindere (cldiri, reele de conducte, drumuri
etc.). Acesta se elaboreaz de ctre colective interdisciplinare compuse din ingineri,
chimiti, arhiteci, geologi, specialiti n transporturi, meteorologi etc. n elaborarea
planului general trebuie avute n vedere dou criterii contradictorii:
minimizarea cheltuielilor iniiale, de investiii;
minimizarea cheltuielilor de funcionare.
Soluionarea unei astfel de probleme este dificil, complex, caracteristic de
altfel pentru problemele de decizie n condiii de incertitudine.

Etapele de elaborare a planului general

Pentru majoritatea situaiilor ntlnite n industria chimic acestea sunt:
1. Stabilirea structurii ntreprinderii pe categorii de obiecte. Obiectele se
mpart n patru categorii:

101

I. destinate produciei de baz (instalaii chimice);

II. destinate activitilor auxiliare (depozite, ateliere de reparaii etc.);
III. destinate produciei de utiliti (centrala termic, staii de ap demineralizat,
de epurare a apei, de aer, de frig etc.);
IV. destinate activitilor sociale i administrative (birouri, servicii, cantin,
dispensar, club, cre, stadion etc.).
2. Delimitarea zonelor aferente celor patru categorii de obiecte. Se iau n
considerare elemente referitoare la suprafaa necesar, relieful terenului, natura
terenului etc.
3. Elaborarea de variante de amplasare a obiectelor din fiecare zon i
alegerea celei mai convenabile dintre acestea. Pentru obiectele din prima categorie
sunt posibile mai multe variante de scheme (vezi fig.2).

transversal

longitudinal

central

Fig.2. Variante de amplasare a obiectelor destinate produciei de baz

n schema longitudinal instalaiile se amplaseaz succesiv.

n cadrul shemei centrale n centru se amplaseaz obiectul principal, celelalte
obiecte fiind dispuse radial. Se utilizeaz pentru suprafee de teren cu dimensiuni
aproximativ egale.
4. Stabilirea amplasrii conductelor. n industria chimic o serie de produse
sunt fluide ce se transport prin conducte sau pulberi ce se transport pneumatic.
Conductele (magistralele de conducte) pot fi amplasate fizic n trei moduri:
a) subteran, amplasare care are avantajele c nu se ocup teren i conductele
sunt protejate contra deteriorrilor accidentale, iar ca dezavantaje -costurile
mari i realizarea dificil pe de o parte, iar pe de alt parte, dificultatea
interveniilor n caz de avarii. Trebuie s se in cont de faptul c att
102

conductele de ap ct i cele de gaze trebuie amplasate sub adncimea

maxim de nghe;
b) teran (pe sol), amplasare care are avantajele c este cea mai ieftin soluie
i accesul n caz de avarii este simplu. Ca principale dezavantaje se pot
enumera ocuparea unor suprafee mari de teren, vulnerabilitatea conductelor i
executarea unor lucrri speciale la traversarea cilor de transport;
c) pe estacad, care are avantajele:
nu ocup suprafee mari de teren;
conductele sunt protejate;
accesibilitate n caz de intervenii,
iar ca dezavantaje:
este necesar un efort de prevedere a dezvoltrii ulterioare a
instalaiei/ntreprinderii;
sunt necesare investiii importante;
izolarea conductelor trebuie realizat n condiii deosebite de performane
tehnice i aspect.
Amplasarea pe estacade este cel mai folosit mod de amplasare a conductelor.
n industria chimic pentru conductele foarte mari se utilizeaz n mod uzual anuri
betonate.
5. Stabilirea reelei de drumuri. Trebuie avut n vedere perspectiva
dezvoltrii ntreprinderii. Mai nti se stabilesc drumurile importante (trafic greu i de
mare vitez) evitndu-se interseciile, urmnd ca s fie prevzut i o reea de drumuri
secundare. Se va ine cont de faptul c reeaua de drumuri face parte din structura
tehnic de producie, deci este rigid, spre deosebire de reeaua de trasee care face
parte din structura organizatoric.

MANAGEMENTUL ACTIVITILOR DE PRODUCIE

Profilul de producie i capacitatea de producie
Profilul de producie reprezint gama de produse pe care le realizeaz
ntreprinderea.
Orice ntreprindere chimic se afl ntr-un interval cuprins ntre dou situaii
limit: fabricarea unui singur produs respectiv fabricarea tuturor produselor ce se pot
obine din materiile prime folosite. Apar astfel dou tendine: pe de o parte
specializarea produciei (restrngerea numrului de sortimente) i pe de alt parte
combinarea produciei (lrgirea numrului de sortimente).
Specializarea produciei prezint o serie de avantaje cum sunt:

103

 creterea, stabilizarea nivelului calitii produsului;

scderea cheltuielilor ca urmare a reducerii consumurilor specifice att prin
mrirea capacitii de producie ct i prin creterea ndemnrii executanilor,
dar i dezavantaje legate de dependena sporit/complet a ntreprinderii de
piaa unui numr mic de produse, la limit a unui singur produs. Sunt rare
cazurile specializrii extreme n industria chimic de azi.
Extinderea numrului de sortimente realizate de o ntreprindere se face n
vederea valorificrii ct mai complexe a materiilor prime i a acoperirii necesitilor
pieei. Lrgirea profilului de producie cu produse cu spectru larg de ntrebuinri se
realizeaz prin investiii, crearea de noi instalaii, adic prin creterea dimensiunilor
ntreprinderii. n timp se poate ajunge la necesitatea scindrii unei astfel de
ntreprinderi datorit dificultilor majore n conducerea unui gigant industrial.
Pentru produsele cu spectru ngust de utilizare lrgirea profilului de producie
(pe aceeai structur tehnic n acest caz) este limitat de posibilitile de calificare a
executanilor.
Principiul combinrii adic gruparea ntr-o singur ntreprindere chimic a unor
instalaii, fabricaii, procese nrudite, complementare a fost utilizat dup al doilea
rzboi mondial. Aceasta a condus la folosirea complex a materiilor prime. Un alt
avantaj al acestei politici const n faptul c se pot transmite intermediari i utiliti n
cadrul aceleiai ntreprinderi de la o instalaie la alta.
Ca urmare a manifestrii celor dou tendine n ultimul secol s-au constituit, n
procesul obiectiv de diviziune a activitilor de producie industrial, subramuri industrii chimice distincte:

producia de medicamente;
producia de cosmetice;
producia de colorani i pigmeni;
producia de lacuri i vopsele;
producia de detergeni;
producia de ngrminte chimice;
producia de mase plastice i cauciuc;
producia de hrtie;
producia chimic metalurgic, .a.

Capacitatea de producie este producia maxim ce se poate obine ntr-o

perioad de timp dat pentru o anumit structur i calitate a produciei, prin utilizarea
deplin, intensiv i extensiv, a mijloacelor fixe productive, potrivit celui mai eficient
regim de lucru.
Capacitatea de producie este o categorie economic de natura unui potenial
ce poate fi valorificat n cele mai bune condiii de lucru.

104

Procesul de producie reprezint transformarea obiectelor muncii (materii prime,

intermediari) cu ajutorul mijloacelor de munc (utilaje, linii de fabricaie,
instalaii) realizat, organizat i condus de ctre oameni. Aceast activitate
prezint dou laturi distincte:
a) procesul de munc, acea latur a procesului de producie ce se refer la
activitile executantului (individual sau colectiv);
b) procesul tehnologic care reprezint latura procesului de producie ce se
refer la transformrile suferite de obiectele muncii.
O activitate constituie proces de producie atunci cnd sunt prezente/implicate
trei categorii de elemente: obiectele muncii, mijloacele de munc i fora de munc.

Normarea muncii
Norma de munc reprezint cantitatea de munc ce trebuie s o depun un executant
care are calificarea necesar, lucreaz n ritm normal, cu intensitate normal, n
condiii tehnice i organizatorice bine precizate pentru efectuarea unei operaii sau
lucrri.
n norma de munc se includ aciunile utile ale executantului i ntreruperile
reglementate (nu i ntreruperile nereglementare i munca neproductiv).
Normele de munc se stabilesc pentru toate categoriile de executani i se pot
exprima ntr-o mare varietate de moduri.
Importana normrii muncii este subliniat i de faptul c terminologia aferent
face obiectul unui standard de stat (STAS 6909-75).
Criterii de clasificare a normelor de munc
1. Dup modul de exprimare:
a) Norma de timp (NT) reprezint timpul necesar unui executant care are
calificarea necesar, lucreaz n ritm normal, cu intensitate normal, n
condiii tehnice i organizatorice bine precizate pentru realizarea unei
uniti de produs (de lucrare).
Se exprim n uniti de timp x om / uniti naturale (ore-om/t, min-om/buc,
etc.).
b) Norma de producie (NP) reprezint cantitatea de produse (lucrri) ce
trebuie realizat n unitatea de timp de ctre un executant care are
calificarea necesar, lucreaz n ritm normal, cu intensitate normal, n
condiii tehnice i organizatorice bine precizate.
Se exprim n uniti naturale / om x uniti de timp (t/om-zi, buc/om-min,
etc.).
Dup cum se observ:

105

NP

1
NT

c) n procesele conduse cu aparatur (instalaii complexe) n care este

necesar prezena simultan a unor executani care exercit activiti n
comun, se aplic norma de personal (Nps)care reprezint numrul de
executani avnd profesii i niveluri de calificare necesare pentru un
executant colectiv, care i exercit activitatea pe baza unei norme de
producie stabilit la nivelul formaiei de lucru.
d) Cnd exist posturi fixe (ndeosebi pentru prestri servicii) norma de
munc se exprim ca sfer de atribuii (SA) i zon de servire (ZS).
Sfera de atribuii reprezint ansamblul sarcinilor ce revin n mod curent
unui angajat care are calificarea necesar, lucreaz n ritm normal, cu
intensitate normal, n condiii tehnice i organizatorice bine precizate
pentru a le ndeplini n cadrul procesului de producie la care particip
(ex: operator la tabloul de comand, paznic, operator la podul rulant,
etc.).
Zona de servire reprezint suprafaa sau nzestrarea cu utilaje asupra
creia i exercit atribuiile una sau mai multe persoane (locul de munc
delimitat prin dimensiunea sau nzestrarea lui n care unul sau mai muli
executani i exercit atribuiile i sarcinile de munc -de ex: pentru un
mecanic de ntreinere sau o echip de ntreinere).
2. Dup aria de aplicare:
a) Norme locale (Nl) se stabilesc pentru o singur ntreprindere (secie)
n funcie de condiiile tehnico-organizatorice specifice acesteia.
b) norme unificate (Nu) se stabilesc pentru anumite condiii tehnice i
organizatorice i sunt obligatoriu de respectat i menionat n contractul
colectiv de munc n toate ntreprinderile care au aceste condiii.
3. Dup stadiul de aplicare:
a) norme provizorii (Npr) care se aplic la nceputul realizrii unui produs
nou sau pentru operaii (produse) realizate la intervale mari de timp, prin
alegerea unor norme prin comparaie cu un produs asemntor.
b) norme de nsuire (N) ce reprezint consumul de timp de munc
necesar pentru realizare unei sarcini, lundu-se n considerare stadiul de
nsuire a unor noi condiii de lucru de ctre un executant (sunt
dinamice).
c) norme definitivate (Nd) care reprezint consumul real necesar de
munc pentru ndeplinirea unei sarcini de ctre un executant care are
calificarea necesar, lucreaz n ritm normal, cu intensitate normal, n
condiii tehnice i organizatorice bine precizate.

106

4. Dup complexitate:
a) norme unitare (pe elemente) (Ne) care se refer la o singur operaie,
ele fiind rezultatul unui ir de msurtori, cu prelucrarea statistic a
rezultatelor.
b) norme globale (grupate) (Ng) ce se refer la un ansamblu de micri
pentru realizarea unitii de produs i se obin prin nsumarea normelor
pe elemente inndu-se cont i de alte aspecte.
Pentru ca normele s fie de bun calitate trebuie s ndeplineasc urmtoarele
condiii:
s fie progresive, adic s duc la creterea productivitii muncii, la
creterea calitii produselor i la scderea costului produselor;
s fie accesibile, adic s poat fi realizate de orice muncitor care i-a
nsuit calificarea necesar lucrrii i respect condiiile tehnice i
organizatorice precizate de norm;
s fie elaborate de normatori cu temeinic pregtire profesional,
respectndu-se ntocmai metodologia de elaborare a normelor.
Stabilirea formaiilor de munc i programarea schimburilor de lucru
Formaiile de munc i shimburile de lucru sunt legate de ponderea ierarhic.
Formaiile de munc ajung la 40-50 persoane dac fiecare executant lucreaz
individual i la 10-16 persoane dac activitatea executanilor se condiioneaz
reciproc.
Stabilirea numrului de locuri de munc se face n funcie de dotarea
ntreprinderii. Ele trebuie delimitate prin sfera de atribuii i zona de servire. Datorit
complexitii activitii s-au stabilit o serie de normative (numrul de parametri,
frecvena comenzilor, distanele ce trebuie parcurse etc.) pe baza crora se stabilesc
formaiile de munc.
Pentru o instalaie nou aceste estimri se pot face pornind de la vederi
laterale i de sus (BIRD EYE) sau pornind de la machete (modele fizice nefuncionale
de mici dimensiuni a viitoarei instalaii care pot fi utilizate i n procesul de pregtire a
forei de munc). Numrul de posturi ia n consideraie i respectarea dreptului la
concediu de odihn. Se obine astfel schema om-utilaj, care conine denumirea locului
de munc, a profesiei, numrul de persoane necesare pe schimb, pe zi, de rezerv i
nivelul de calificare. Pe aceast baz se constituie formaiile de lucru.
Formaiile de munc pot fi complexe (formate din mai multe categorii de
profesii) sau simple (formate din executani din aceeai categorie).
Pentru stabilirea schimburilor de lucru se ine seama de tipul de proces care,
din punct de vedere tehnologic, poate fi continuu sau discontinuu, iar din punct de
vedere organizatoric -ntrerupt sau nentrerupt.
n cazul proceselor ntrerupte numrul formaiilor de lucru este identic cu
numrul de schimburi. Durata schimbului poate fi de 4, 6 sau 8 ore (dac se
normeaz schimburi de 5 sau 7 ore se lucreaz tot 6 sau 8 ore urmnd ca pentru
orele prestate n plus persoana s fie pltit [n plus sau s se cumuleze numrul de
zile i s se adauge la concediul de odihn).
107

n cazul proceselor nentrerupte numrul formaiilor de lucru este mai mare

dect numrul de schimburi pentru a se putea asigura dreptul la zile nelucrtoare
(srbtori legale i repaus sptmnal).
Exemplu: considernd lucrul n trei schimburi, pentru procese nentrerupte
- pentru 6 zile lucrtoare pe sptmn:
- necesarul de schimburi: 7x3=21 schimburi/sptmn;
- disponibil: 3 formaii 3x6=18 schimburi/sptmn
4 formaii 4x6=24 schimburi/sptmn.
Evident se alege varianta cu 4 formaii de munc. Cele trei
schimburi/sptmn n plus care apar astfel vor lucra n schimbul 1 pentru operaii de
ntreinere, curenie, instructaj de protecia muncii, perfecionare profesional,
manipulare, transport dublndu-se o alt formaie de lucru. Prin rotaie fiecare formaie
va trece pentru o lun ntr-o situaie special care poart numele de schimb pan i de
regul va lucra schimbul 3 (singur) i 1 (unde va dubla frecvent o alt formaie).
- pentru 5 zile lucrtoare pe sptmn:
- necesarul de schimburi: 7x3=21 schimburi/sptmn;
- disponibil: 3 formaii 3x5=15 schimburi/sptmn
4 formaii 4x5=20 schimburi/sptmn
5 formaii 5x5=25 schimburi/sptmn.
Se accept varianta cu 4 formaii. Odat pe lun fiecare formaie va lucra 6 zile
pe sptmn asigurndu-se plata n plus (mai degrab dect compensarea cu zile
libere).

Reguli principale pentru programarea schimburilor de lucru

1. La nivelul unei luni calendaristice trebuie asigurat, pe ct posibil, acelai
numr de zile libere pentru fiecare formaie de lucru (n mod obligatoriu la
nivelul unui an calendaristic numrul de zile libere pentru fiecare formaie de
lucru trebuie s fie acelai).
2. La nivelul unui an calendaristic este necesar ca fiecare formaie de lucru s
aib acelai numr de zile lucrate n fiecare schimb.
3. Este interzis succesiunea schimbul 3 -schimbul 1. Trebuie s existe o zi
liber ntre schimburi cnd acestea se modific.
4. Numrul de zile lucrate consecutiv n acelai schimb este limitat (de ex: 4-5
zile n schimbul 3 i 7-9 zile schimbul 1)
n unitile economice industriale programul de lucru n schimburi se face prin
dou documente - tabele denumite n practic grafice:
a) Graficul turelor pan:

108

Tura

X
X

b) Graficul de lucru n schimburi (de exemplu pentru luna aprilie):

Tura

10

11

12

13

D*

....

30

etc.

* - tura pan; 1,2,3 - schimbul; L - zi liber

109

Tabelul 4.1.

Exemplu de programarea lucrului n schimburi pentru cinci zile lucrtoare pe sptmn ntr-o lun de 30 zile

Durata

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28 29 30

Tura

A
B
C
D*

L
2
3
1

1
2

1
2
3

1
2
3

L
1
2
3

3
1
2

L
2
1

L
2
3

2
3
1

2
3

2
3

2
3

L
2
1

L
1
2
3

2
1

L
1

L
1

L
1

L
2
1
3

1
2

1
2
3

1
2
3

1
2
3

L
2
3
1

1
2

L
2
3
1

L
2
3
1

1 1 1
2 L L
L 2 2
3 3 3

L
3

L
3

L
2
3

L
3

L
1
3

L
1
3

L
3

- tur pan
Tabelul 4.2.

Exemplu de programarea lucrului n schimburi pentru ase zile lucrtoare pe sptmn ntr-o lun de 30 zile

Durata

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28 29 30

Tura

A
B
C
D*

L
2
3
1

1
2

1
2
3

1
2
3
1

1
2
3
1

1
2
3
1

1
2

L
1
2
3

3
1
2

3
1
2
1

3
1
2
1

L
1
2
3

2
1

2
3
1

2
3
1
1

2
3
1
1

2
3
1
1

L
2
1
3

1
2

1
2
3

1
2
3
1

1
2
3
1

1
2
3

1 1 L
2 L 1
L 2 2
3 3 3

L
3

L
3

L
2
3

L
2
1

L
3

L
1
3

L
1
3

L
3

- tur pan

111

Management Industrial

Introducere

Pentru lucrul n trei schimburi orele de ncepere ale acestora sunt de obicei 6,
14, 22.
n tabelele 4.1 i 4.2. sunt reprezentate dou exemple de programe la nivelul
unei luni calendaristice a lucrului n schimburi.

Asigurarea i controlul calitii produselor

Conceptul de calitate a produselor chimice

n sensul larg, filozofic al cuvntului, prin calitate se nelege ansamblul de nsuiri
care difereniaz un obiect, fenomen sau proces de celelalte obiecte, fenomene sau
procese. n acest sens numrul de nsuiri ce desemneaz calitatea este nelimitat.
n sens tehnic calitatea unui produs este determinat de acele nsuiri care-i
confer valoare de ntrebuinare (capacitatea acestuia de a satisface o necesitate).
Pentru produsele chimice calitatea reprezint ansamblul de nsuiri de natura
unor proprieti fizice i chimice, de nivel sau intensitate caracterizate cantitativ, dar i
de natura ambianei ce o creeaz, a relaiilor cu mediul nconjurtor.
Pentru mijloacele de producie specificaiile de calitate in seama, pe lng
performanele tehnologice, i de durata de serviciu normat i de cerinele de
ntreinere i reparaii (cerine de fiabilitate i mentenabilitate).

Calitatea este o noiune complex (a se vedea figura 4.10.), deoarece este

rezultatul aciunii unui mare numr de factori (materii prime, utilaje, for de munc,
9

Management Industrial

Introducere

documentaie, etc.) i al unei succesiuni de etape (cercetare, proiectare, realizare

fizic etc.) pe care le parcurge n continuu (aa numita "spiral a calitii") i dinamic
deoarece evolueaz pe msura creterii cerinelor sociale datorit receptrii de ctre
utilizatori a cunotinelor tiinifice, a rezultatelor evoluiei tehnico-tiinifice. Aceasta
apare mai ales n cazul produsele cu spectru restrns de ntrebuinare (intervine uzura
moral a produsului).
Aspecte organizatorice privind C.T.C.**) n ntreprinderile chimice
Activitatea de C.T.C. este absolut necesar ntr-o ntreprindere fiind impus de
legislaia [n vigoare. Pentru a-i putea [ndeplini [n bune condiii sarcinile este necesar
ca personalul angajat n acest compartiment s aib asigurat o independen
absolut referitor la stabilirea calitii produciei. n acest scop se recomand s se
respecte ctevade principii cum ar fi:
a) angajarea, promovarea, sancionarea, concedierea personalului din C.T.C. se
face de ctre conducerea ntreprinderii cu avizul unei autoriti de stat
competente;
b) salarizarea personalului din domeniul C.T.C. trebuie s fie independent de
realizrile ntreprinderii;
c) eful compartimentul C.T.C. trebuie s se afle n subordinea nemijlocit a
conductorului ntreprinderii (s fac parte, pe ct posibil, din consiliul de
administraie).
Ca structur organizatoric, activitatea
compartimente (de regul laboratoare) care pot fi:

de

C.T.C.

se desfoar n

a) de C.T.C. unde se analizeaz intrrile i ieirile din ntreprindere; pentru

intrri (materii prime, materiale, etc.) se ntocmesc buletine de analiz
(aprobarea de a folosi materialele), iar pentru ieiri (produs finit, lucrri,
servicii) se emit certificate de calitate (care permit comercializarea
produsului);
b) de cercetare aplicativ n domeniul mbuntirii calitii (din pcate numai
ntreprinderile mari, cu putere economic i pot permite aa ceva);
c) de control interfazic care sunt subordonate doar metodologic (nu i ierarhic)
compartimentului de C.T.C.
n afara activitilor de C.T.C. n aceste compartimente se pot desfura i alte
activiti, ca de exemplu:
elaborarea unor propuneri de standarde de stat, norme interne;
particip la elaborarea caietelor de sarcini (anexe la contractele de vnzare
a produselor chimice nestandardizate);
atestare profesional, cursuri de perfecionare a pregtirii profesionale, etc.

**

) Control tehnic de calitate/conformitate

10

Management Industrial

Introducere

Urmrirea statistic a calitii proceselor chimice

Se pornete de la ideea c pentru productor nu este avantajos s se constate c un
produs finit este necorespunztor calitativ. Important este s se previn apariia
rebuturilor. Apare astfel conceptul de asigurarea calitii.
Nivelul specificaiilor de calitate a unui produs apare ca rezultat al influenei
unui mare numr de factori ceea ce conduce la situaia obiectiv c dou uniti de
produs succesive, obinute din aceeai materie prim, pe acelai utilaj nu sunt
identice. Aceti factori de influen se pot grupa n dou mari categorii:
factori cu aciune ntmpltoare care fie nu au un mod de aciune clar, fie nu
este justificat economic nlturarea lor (de exemplu: temperatura,
umiditatea, presiunea ambiant, mici variaii ale parametrilor aburului i ai
energiei electrice). Ei determin mici variaii n calitatea produselor
conducnd la o distribuie normal a specificaiilor de calitate (a se vedea
figura 4.12). Ct timp valorile acestor specificaii se situeaz n limitele
acestei distribuii se spune c procesul se afl sub control statistic. Aciunea
acestor factori se are n vedere la proiectarea instalaiilor chimice sau a
diferitelor echipamente.
factori cu aciune sistematic care altereaz caracteristicile distribuiei
normale (valoarea medie i abaterea standard). Ei conduc la apariia
produselor necorespunztoarea calitativ i de aceea trebuie depistai i
nlturai (de exemplu: dezactivarea catalizatorului, uzura fizic accentuat a
utilajului, manevre greite datorate calificrii necorespunztoare, etc.).
Prin urmare scopul principal al activitii de asigurare a calitii l constituie
depistarea momentului n care i manifest influena factorii cu aciune sistematic.
Acest obiectiv poate fi atins prin utilizarea fielor de urmrire statistic a calitii care
se ntocmesc, pentru fiecare produs, pe baza caracteristicilor distribuiei de calitate.

_
valoarea medie, x

probabilitatea de
apari\ie, %

abaterea standard, s

valori ale specifica\iei de

calitate, x

xs
x 2s

Fig.4.12. Caracteristicile distribu\iei normale:

- [n domeniul x s se afl` cca 67% din valorile x;
- [n domeniul x 2s se afl` cca 95% din valorile x.

11

Management Industrial

Introducere

Fia cu limite de control (figura 4.13.a) este una dintre cele mai des utilizate
tipuri de fie de urmrire statistic a calitii produselor. Pe fi sunt trecute valoarea
medie a specificaiei de calitate urmrite, X i dou limite de control -una superioar
amplasat la LCS = X + ks i una inferioar amplasat la LCI = X - ks (unde s abaterea standard i k - un coeficient de corelaie a abaterii, prevzut n normative n
funcie de specificaia de calitate, de numrul de valori luate n calcul, de tipul de
control, etc.).
La anumite momente se fac prelevri de probe i se msoar valoarea
specificaiei de calitate. Ct timp punctele se afl ntre cele dou limite procesul se
afl sub control statistic (este asigurat o calitate corespunztoare). Apariia unui
punct care se afl n afara celor dou limite arat faptul c n proces au aprut factori
cu aciune sistematic i trebuie intervenit pentru identificarea i nlturarea acestora.
Un tip asemntor dar mult mai sensibil este fia cu limite de avertizare (figura
4.13.b), care, n plus fa de tipul anterior de fi mai are, n interiorul cmpului
determinat de limitele de control, dou limite de avertizare - superioar LAS i
inferioar LAI. Dac 3 puncte consecutive sau 5 neconsecutive din 7 puncte
consecutive depesc limitele de avertizare, dar nu i limite de control, trebuie
intervenit pentru ndeprtarea factorilor cu aciune sistematic. Evident intervenia este
necesar cnd apare un punct n afara limitelor de control.
n fine, un alt tip de fi de urmrire statistic a calitii produselor este fia tip
W utilizat n cazul fabricatelor (produse avnd form i dimensiuni bine precizate) (a
se vedea figura 4.13.c) pe grafic reprezentndu-se amplitudinea probei - diferena
dintre valoarea maxim i cea minim a caracteristicii de calitate msurat (se extrag
20 - 40 buci produs).

12

Introducere

Specifica\a de calitate

Specifica\a de calitate

Management Industrial

(a)

LCS

x
x
x

(b)
LCS
LAS

x
X

x
LCI

Amplitudinea

timp

LAI
LCI

timp

(c)

x
x

LCS

x
x
timp

Fig. 4.13. Tipuri de fi]e de urmrire statistic a calitii

- Xeste necesar interven\ia pentru evitarea apariiei de produse
necorespunztoare calitativ

Recepionarea calitativ a produselor chimice (vezi lucrarea practic)

Se ntlnesc dou situaii:
a) pentru fabricate de mari dimensiuni, scumpe sau care vor lucra n condiii
deosebite (cerine ridicate de siguran n funcionare) recepionarea se face
individual (pe bucat) i obligatoriu prin metode nedistructive (de ex:
anvelope, furtunuri de cauciuc pentru lucru sub presiune, plcue dure,
recipieni sub presiune etc.);
b) pentru produse n vrac (pulberi, drajee, pastile, lichide) i pentru fabricate de
mici dimensiuni i cu valoare sczut recepionarea se face statistic folosind
metode distructive sau nedistructive.
n al doilea caz, pentru fabricate (produse cu form i dimensiuni precizate),
urmtoarele trei aspecte sunt de o importan deosebit:
1. Prelevarea probei. Proba trebuie s fie extras n aa fel nct s fie
reprezentativ (pe baza ei se fac afirmaii asupra ntregului lot). Prelevarea
probelor se face fie utiliznd un tabel de numere aleatoare n cazul n care
produsele sunt sau pot fi ordonate, fie, dup o faz prealabil de amestecare,
prin probe stratificate.
13

Management Industrial

Introducere

2. Mrimea probei depinde de mrimea lotului. Extragerea ei este nsoit de

dou riscuri: cel al vnztorului (productorului) i cel al cumprtorului
(beneficiarului). Lund n considerare riscurile de a se accepta un lot
necorespunztor sau de a se respinge un lot corespunztor, distingem trei tipuri
de control: normal, sever i puin sever; pentru aceeai mrime a lotului [n
comparaie cu un control normal la controlul sever proba este mai mare, iar la
controlul puin sever este mai mic.
3. Cifrele de recepionare se refer la modul n care se adopt decizia de
acceptare sau respingere a lotului pe baza rezultatelor obinute n urma
examinrii probei.
Recepionarea se face cu ajutorul schemelor de recepionare.

14

Management Industrial

Introducere

15