Tehnici i metode ale consilierii Metode si proceduri de diagnostic.

Pot fi utilizate in diverse scopuri: selectarea participantilor,realizarea unei informari despre calitatea schimbarii,
efectuarea feed-back-ului, controlul eficientei procedurilor, evaluarea calitatii coeziunii grupale etc. In acest scop sint
utilizate diverse metode si tehnici recomandate de autorii diferitor terapii cum ar fi analiza tranzactionala, sau
grupajului de exercitii, recomandate in vederea cercetarii situatiei grupale de Klaus W. Vopel.
Exercitii de psihogimnastica.
Pot fi implicate in realizarea diferitor scopuri: de elaborare aunor modele de comportament; de dezvoltare a abilitatilor
cognitive, afective, volitive, actionaleetc; de constientizare a unor situatii, schimbari, dorinte; de diminuare a situatiei de
tensiuneemotionala.
Jocul de rol.
In linii mari, metoda data consta in jucarea unor roluri de catre participanti. Prin intermediul acestei metode pot fi
atinse mai multe scopuri: inlaturarea mecanismelor deaparare si depasire rezistentelor; constientizarea unor experiente
si cunostinte personaleignorate; exprimarea afectiva libera, autentifica; exersarea unor modele de
comportament;transferul unor comportamente din cadrul grupului psihologic in situatia sociala reala .
Debriefing.
Mod de constientizare prin analiza a noilor cunostinte si abilitati prin intermediul discutiilor in grup, instituirea
atitudinilor fata de acestea. Prin realizarea acestei metode seurmaresc scopurile:iesiriidin rol sau situatie; analizei
rezultatelor; compararii rezultatelor;dezvoltarii capacitatilor de autoanaliza si autoobservatie; inlaturarii starilor affective
puternice; pregatirii de activitatile ulterioare etc.
Brain-storming.
Metoda data stimuleaza discutia in grup a unor situatii mai dificile. Functiade baza generarea unor idei noi. In
conditiile rescpectarii stricte a regulilor sint notate tateideeile, care mai apoi sint discutate, grupate in conformitate cu
particularitatile contextului, selectate cele mai opportune. Regulile brain-storming-ului: Non-evaluare, non-apreciere,
non-critica, egalitate, autonomine in exprimarea ideilor, asociatii libere, inscrierea tuturor ideilor.
Desenul.
Prin desen participantii proiecteaza anumite stari, dorinte, cognitii, probleme etc. Poate fi utilizat in mai multe forme:
in cadrul unor exercitii ca proba suplimentara; tematic;individual sau in grup etc. Discutarea desenelor urmareste un
anumit scop formative, diagnostic, psihoterapeutic sau de alta natura.
Tehnici de relaxare.
Se folosesc in scopul rezolvarii unor probleme, legate de afectivitate,atentie, traire a experientelor trecute sau elaborare a
altor noi etc. Prezentam una dintre metodeletraditionale de relaxare.
Tema 6
.
Metode i tehnici de consiliere
Metode psihanalitice i analititeMetode umanisteMetode comportamentaleMetode
cognitiveMetode existenialeConsiliere eclectic
Modelul psihodinamic-analitic al consilieriiAbordarea psihanalitic
freudian(clasica)

Abordrile psihodinamice i au originea n psihanaliza freudian.Teoria psihanalitic

considera c Incontsientul este principalul motor al ntregului aparat psihic sica n
structura personalitii sunt identificate trei instane: Id, Ego, Superego.*Id-ul (Sinele)
reprezint sursa impulsurilor i pornirilor instinctuale, ce funcioneaz pe principiul
plcerii.*Ego-ul (Eul) este o instan contient care restructureaz impulsurile
incontiente i mediazntre instincte i cerinele socialului; are la baza principiul
realitii ;*Superego-ul (Supraeul): instana moral, ce include valori, principii, idealuri
morale.Trstura central a comportamentului uman este, conform psihanalizei
freudiene,polaritatea,iar viaa omului const n grade diferite de conflict ntre forele
polare (via-moarte, realitate-imaginaie). Originea conflictelor trebuie cutat n trecutul
individului, n mprejurrile nefericitedin copilrie.
Modelul psihodinamic-analitic
Sigmund Freud
introduce conceptul deaparat psihic, elaboreaz o viziune dinamic asupracomponentelor
acestuia, pune la punct o tehnic de sondare a incontientului, schimb nsifinalitatea
psihologiei.
Teoria freudian a operat o adevrat inversare a valorilor:incontientului i s-a rezervat un
rol de prim-plan n existena omului. n incontient trebuiecutate motivaiile profunde ale
comportamentelor umane, mai mult dect n contient, acesta fiind sediul forelor
dinamice care dirijeaz direct sau indirect comportamentele. Aceste foreincontiente
ncearc s se exprime i s se manifeste n plan contient
(I.
Dafinoiu, 2000, p.79).
Abordarea psihanalitic a consilierii are la baz cteva teze fundamentale
:* Tulburrile psihice au la origine o dezvoltare psihosexual defectuoas.* Dezvoltarea
psihosexual defectuoas i are originile n conflictele i traumele psihice dincopilria
timpurie, ndeosebi n complexul lui Oedip.* Omul se confrunt cu conflictele dintre
pulsiunile incontiente (Id), substitutele acestora,mecanismele de aprare ale Ego-ului,
care ncearc o mediere cu realitatea exterioar, n acord cu principiile i valorile morale
ale societii Super-Ego.* Comportamentele umane nu apar ntmpltor, ci sunt
determinate de evenimente anterioare, caredac nu sunt contientizate determin
subiectul s repete mereu aceleai tipuri de comportamente.n acest sens,
sarcina psihanalistuluieste s aduc n contiin incontientul, adic s-l ajute pe
pacient s contientizeze i s neleag coninutul pulsional din zonele profunde
ale psihismului(Irina Holdevici, 1993).
Consilierea de tip psihanalitic este marcat de dou momente
eseniale:Catharsisul :
descrcare de natur emoional a tensiunii i anxietii prin retrirea n plan psihic
aexperienelor trecute.
Insightul
se manifest ca o descoperire brusc, intuitiv de ctre client a surselor i
motivelor ascunse ce stau la baza coportamentelor i problemelor sale.
Scopul consilierii de tip psihanalitic
2

este de a ndruma clientul n nelegerea a ceea ce se afl nincontient.n procesul de

atingere a insightului trebuie parcurse patru etape (Hutchinson, 1950):1. Etapa
pregtitoare
-trirea sentimentelor de frustrare, anxietate i disperare;-activitatea de cutare (prin
tatonare i eroare) a unei soluii;-recderea n vechile modele comportamentele i de
gndire .2. Etapa de incubaie-dorina de a fugi de problem;- lipsa de motivaie/ de
rezisten n rezolvarea problemelor.3. Etapa de iluminare-problema devine clar pentru
subiect;-clientul identific soluia.4. Etapa de evaluare i elaborare a soluiei-confruntarea
soluiei cu criteriile exterioare furnizate de realitate.Consilierea de tip psihanalitic este
recomandat n terapia anxietii, n fobii i n isteria anxioas.Rolul consilierii este s
identifice cauzele care au generat n trecutul individului acestedezechilibre.Modul de
organizare i desfurare a edinelor de terapie este stabilit de la nceput: se fixeazora i
zilele pentru cur n varianta clasic se fixeaz 5-6 edine /sptmn (50min.).
Clientuleste responsabil din punct de vedere financiar, durata curei variind de la 1 an la
mai muli ani, nfuncie de caz (durata medie este de 2 ani).De asemenea, pe durata
procesului terapeutic, mai ales n faza iniial, clientului i se recomand snu fac
schimbri radicale n existena sa familial i profesional.n ceea ce privete metodele i
tehnicile de terapie, acestea au fost elaborate de Freud idezvoltate i ameliorate de
continuatorii si:
Metoda asociaiilor libere
const n readucerea n contiina clientului a elementelor psihice patogene n vederea
dizolvrii i nlturrii rului provocat de formarea simptomelor substitut
.
Partea decisiv a demersului const n crearea unor noi ediii ale vechilor conflicte, n aa
fel nct bolnavul s se comporte aa cum s-a comportat la vremea lor, dar punnd de
data aceastan micare toate forele psihice disponibile, spre a ajunge la o soluie
diferit(S. Freud, 1980, p.366).
Clientul este rugat s exprime verbal tot ce-i trece prin minte amintiri, imagini,
gnduriacuzatoare, sentimente etc. chiar dac acestea nu au importan pentru
problema n cauz, suntminore, insignifiante, banale, stupide, inexacte sau chiar triviale,
degradante. Ideile spontane aleclientului reprezint pentru psihanalistminereul din care el
va extrage
metalul preios(op. cit., p.391
.Din cnd n cnd, consilierul va folosi ntrebri directe ca stimul pentru declanarea unor
noiasociaiilibere :
La ce te duce gndul acesta ?; Ci ani aveai cnd s-a ntmplat acest eveniment ?
etc.
Analiza viselor
sunt analizate reaciile clientului la propriile sale experiene onirice, coninutullatent al
viselor determinat de sentimente i dorine puternic reprimate.
Analiza reaciilor clientului
, a comportamentului nonverbal/verbal n interiorul/exterioruledinelor de terapie: grija
excesiv a clientului de a nu-i ifona hainele, priviri anxioase,comportament de flirt, erori
de pronunare a unor cuvinte, modificri comportamentale n familie,la serviciu,
apariii/dispariii de simptome, reacii la anumite situaii de via cu mai mult/mai puin
3

anxietate, modificri n modul n care-i tolereaz prietenii, rudele etc.Analiza transferului i

a rezistenelor
Transferul se definete n cadrul relaiei client-psihanalist, prezentnd caracter iraional,
proiectivi ambivalent. Analiza relaiei transfereniale este important din dou motive: pe
de o parte seconstat modelele de identificare din copilrie i unele aspecte ale relaiei
clientului cu cei din jur -clientul tinde s retriasc relaiile trecute n cadrul terapiei, ntr-un
efort de cutare a gratificaiei - pe de alt parte, terapeutul stimuleaz aceste reacii
transfereniale pentru a-i ncuraja clientul s
depeasc rezistenele (cf.
I.Dafinoiu, 2000, p. 102).
Rezistenele
reprezint orice element sau situaie care interfereaz cu desfurarea fireasc
a procesului terapeutic. Acestea deriv, n parte, din instanele Eu-lui i Supraeu-lui i,
parial, dinSine, ca expresie direct a constrngerii spre repetiie (sub forma pulsiunilor).*
Rezistena la transfer
se traduce prin ntreruperi ale asociaiilor, tceri prelungite, nclcarearegulii fundamentale
a analizei nemprtirea tuturor gndurilor dezacordul cu interpretrileterapeutului,
asociaii multiple i superficiale, pauze prelungite, apariia de noi simptome, ntrzierii
absene de la edina de terapie, adormirea n timpul edinelor, renunarea la edine
etc.*
Rezistena prin transfer este caracterizat astfel de Freud:transferul asupra persoanei
analistuluinu joac rolul rezistenei dect n msura n care el este un transfer negativ sau
chiar pozitivcompus din elemente erotice refulate
(Freud, cf. Gilieron, 1997, p. 24).
Analiza contra-transferului.
Reaciile afective incontiente ale terapeutului fa de client suntdescrise ca reacii contratransfereniale.
O atitudine pozitiv a terapeutului fa de client pare s fie o condiie necesar pentru o
cur analitic cu bune rezultate. Totui, dac aceast atitudinedepete un anume nivel
critic, ea poate stimula nevoia clientului de gratificare i dependen. Astfel, contratransferul poate deveni un obstacol n evoluia terapiei i poate ridica chiar probleme
etice. Contra-transferul pozitiv sau negativ devine, n aceste condiii, pentru terapeut,
o provocare personal cu efecte asupra dezvoltrii i formrii sale profesionale
.
Interpretarea
este principalul instrument terapeutic al psihanalistului; const n ordonareamaterialului
produs de client, astfel nct s conduc, treptat, la contientizarea originii problemelor cu
care acesta se confrunt.
Relaia psihanalist-client implic anumitereguli
.Principala regul care se refer la client/pacienteste
regula asociaiei libere.
n ceea ce privete comportamentul terapeutului/consilierului, acesta se conformeaz
unor reguli specifice:*
Tcerea
- permite dezvoltarea asociaiilor clientului.*
Atenia flotant
expresia
4

incontientului expert
al terapeutului. Psihanalistul trebuie sreueasc s se lase surprins, s recepteze idei, n
aparen incongruente, suscitate de discursulclientului.*
Neutralitatea
. Psihanalistul nu se pronun asupra opiniilor clientului; el este acolo doar pentru anelege
i a interpreta.*
Abstinena
. psihanalistul trebuie s i limiteze interveniile sale strict n domeniul interpretrii, pe de
alt parte, psihanalistul recomand clientului s se abin de la luarea unor
deciziiimportante n cursul curei analitice.
2. Modelul behaviorist (comportamental)
Baza teoretic i metodologic a modalitilor de psihoterapie/consiliere behaviorist i
areoriginea n teoriile nvrii de factur behaviorist, conform crora, personalitatea
uman seconstruiete i se fundamenteaz n raport cu stimulii externi, cu situaiile i
raporturile sociale.
Omul behaviorismului este concret, real, viu, solicitat i determinat de mediul natural i
social n caretriete. Nu ntmpltor,Watson , printele behaviorismului, afirma c
suntem ceea ce facem i facemceea ce mediul ne cere s facem(cf. M. Zlate, 2000, p.
94).
Conceptele de baz ale modelului behaviorist sunt cele de ntrire social i control
al comportamentului.ntrirea social se refer la utilizarea adecvat a stimulilor din
mediu, astfel nct anumitecomportamente s fie recompensate, sporind astfel
probabilitatea lor de manifestare.Consilierea/terapia devine, n acest fel, un proces logic de
control al comportamentului, un proces de nvare a unor comportamente dezirabile, n
raport cu mediul social.n perspectiva behaviorist, persoana dezadaptat este diferit de
cea normal, pentru c ea aeuat n dobndirea unor abiliti adaptative i a dobndit
comportamente greite. De exemplu, seconsider c nevrozele sunt comportamente
nvate, achiziionate n cursul vieii individului, iar fixarea lor s-a produs deoarece au
permis cndva subiectului s evite anumite experiene traumatizante.Aceste
comportamente dezaprobative tind s se repete numai n prezena stimulilor aversivi care
le-au produs sau n situaii similare.n consecin,principiul de bazal practicii
behavioriste este
principiul decondiionrii sau tehnica practicii negative (Dunlop, 1917) : modelele
comportamentale nvate au tendina de a slbii disprea n timp dac nu sunt ntrite
corespunzator.Astfel, scopul consilierii
const n decondiionarea individului de comportamentele nedorite inlocuirea lor cu
comportamente dezirabile.Procedeele decondiionrii au luat amploare dup anii 50.
Practicienii aduc argumente nfavoarea metodelor i tehnicilor utilizate de ei un
experiment devenit celebru al lui Watson i Rayner (1920). Cei doi au condiionat un
copil de 11 luni s dezvolte un comportament de fric n prezenaunui obolan alb prin
asocierea prezentrii acestui animal cu un sunet puternic. Treptat, teamacopilului s-a
generalizat, aprnd i n prezena altor animale, chiar la obiecte fabricate din blan
sau plu
.
5

Concluzia experimentului
: dac stimulul pentru team ar fi asociat cu unul plcut, starea deteam ar putea fi
diminuat.
Pe baza acestor tipuri de experimente, behavioritii au constatat c, dac clientul este
nvats-i imagineze o experien anxiogen, ntr-o situaie de mediu relaxant,
securizant, experienarespectiv nu e urmat de consecinele negative ateptate. Prin
intermediul unor procedee de acest gen,subiectul nva s discrimineze ntre pericolele
reale i fricile sale iraionale.Aceast interpretare pune accent pe nelegerea semnificaiei
stimulilor de ctre client. Eadepete limitele stricte ale condiionrii. Din asemenea
motive, pe fundalul modelului de psihoterapie/consiliere behaviorist a aprut un nou
model de consiliere: cognitiv-comportamental.Aceast nou abordare reduce discrepana
dintre modelele dinamice i cele behavioriste.
2.1.Tehnicile de consiliere.

Tehnica desensibilizrii sistematice

Subiectul este nvat s se relaxeze sau s se comporte ntr-un mod care e incompatibil
cuapariia anxietii n prezena unor stimuli anxiogeni. Se consider c modelele
comportamentaleanxioase nu sunt altceva dect rspunsuri condiionate. Subiectul este
nvat s rmn calm i relaxatn situaii anxiogene.Pentru aceasta se cer a fi parcurse
urmtoareleetape:
1.
nvarea relaxrii (primele 6 edine de consiliere)De regul este folosit metoda
relaxrii musculare progresive. n unele situaii se poateapela i la hipnoz, meditaie.
1.
Stabilirea ierarhiilor const n stabilirea situaiilor generatoare de anxietate n
ordinedescresctoare.
Exemplu
:cazul unui copil care manifest fobie fa decini
contactul direct cu animalelemari poate reprezenta stimulul cel mai anxiogen.
Fotografiile cu cini pot reprezenta un stimul mai puin anxiogen, iar prezena unor
animale mici cu blan, un stimul i mai puin anxiogen.3.
Etapa desensibilizrii intervine dup ce subiectul stpnete bine tehnica de relaxare ; i
secere s se relaxeze, timp n care consilierul descrie tot felul de scene, ncepnd cu cele
neutre inaintnd progresiv pe linia stimulilor generatori de anxietate. Subiectul este
solicitat s-i imaginezescenele descrise. n momentul n care acesta spune c se teme,
edina se termin.Procesul de consiliere continu pn cnd subiectul devine capabil s
rmn relaxat la stimulianxiogeni care i trezesc team. Durata medie a unei edinte de
desensibilizare este de cca. 30 min./2-3ori/spt. Un program concret de desensibilizare
dureaz de la cteva sptmni pn la cteva luni.
Exemplu
:cazul unui copil care manifest fobie fa decini
contactul direct cuanimalele mari poate reprezenta stimulul cel mai anxiogen.
Fotografiile cu cini pot reprezenta unstimul mai puin anxiogen, iar prezena unor
animale mici cu blan, un stimul i mai puin anxiogen.
Tehnica aversiv
6

const n nlturarea comportamentelor nedorite prin metoda clasica a sanciunilor .

Sanciunea presupune att nlturarea ntririlor pozitive, ct i utilizarea unor stimuli
aversivi.Cei mai des utilizai stimuli aversivi au fost ocurile electrice. Prima utilizare a
acestei tehnicis-a realizat pe un lot de alcoolici. S-a dovedit util i pentru decondiionarea
individului de deprinderinegative precum: fumatul, mncatul excesiv, dependena de
droguri, deviaii sexuale.Astzi, utilizarea ocurilor electrice, ca stimuli aversivi, a sczut
mult, datorit implicaiilor etice. De asemenea, tehnica ocurilor electrice a demonstrat c
noile comportamente dezirabile nu autendina de a se generaliza i la alte situaii. Rmn
valabile numai pentru situaiile respective.n prezent s-au pus la punct procedee mai puin
periculoase, aplicate cu succes i n procesuleducaional. Aa este
procedeul ntririi pozitive i negative, pedeapsa
etc.
ntririle pozitive
constau n prezentarea unui stimul pozitiv dup un rspuns, cu scopulcreterii ratei i
intensitii rspunsului.
Exemplu
:profesorul ofer elevilor 5 min. Pauz dup realizarea unor sarcini
. Dac dupoferirea pauzei crete calitatea realizrii sarcinii, pauza devine ntrire
pozitiv.n procesul de aplicare a ntririlor pozitive se cer a fi respectate cteva reguli: s
fie aplicateconstant (n formarea unui comportament nou) ; s fie aplicate intermitent (n
ntrirea unuicomportament deja dobndit) ; ntririle s fie specifice fiecrui client ; s fie
aplicate imediat.
ntririle negative
constau n prezentarea unui stimul negativ dup un rspuns, cu scopulcreterii frecvenei
unui comportament.
Exemplu
:prinii lui X (elev clasa a VI-a) nu i permit acestuia s ias din camera lui pn ce acesta
i termin temele.
Dac dup aceast regul X i face temele, stimulul (faptul c st ncamera lui fr s
ias n timp ce i face temele) devine ntrire negativ.i aici se cer a fi respectate cteva
reguli : ntririle negative s fie aplicate imediat dup producerea unui comportament
indezirabil; s fie aplicate cu calm, s nu fie criticat persoana; s fieacompaniate
obligatoriu cu ntrirea comportamentelor pozitive, acceptate; s fie precedate de
unavertisment.
Pedeapsa const n prezentarea unui stimul care urmeaz unui rspuns al subiectului,
cuscopul scderii frecvenei acelui rspuns (comportament).
Exemplu
:unui elev din clasa a doua i se reduce perioada de joac cu 5 minute, pn nmomentul
dispariiei comportamentului disruptiv.
Atenie !!!
A nu se folosi pedepsele corporale!
Acestea nu sunt eficiente din mai multemotive: pedepsele corporale atac persoana i nu
comportamentul; nu determin identificarea cauzelor comportamentului ; determin o
scdere a stimei de sine a subiectului crescnd frecvenacomportamentelor disruptive;
7

poate duce la vtmri fizice. Pedeapsa corporal este un mesaj subtil prin care i
transmitem subiectului c cea mai bun metod de rezolvare a problemelor este fora
fizic;are consecine emoionale negative asupra subiectului : fric, iritabilitate, izolare.De
asemenea, este contraindicat utilizarea etichetrii
comportamentale, ca modalitate denlturare a comportamentelor indezirabile!!!
Etichetele comportamentale, din contr, ntresccomportamentul neadecvat dac unei
persoane i se ataeaz frecvent o etichet, ajunge s secomporte conform acelei etichete
( Eti timid ! subiectul ajunge s cread c este o persoan timid ise comport n
consecin), reduc ansele de dezvoltare personal (Eti un elev slab la matematic !
elevul X nu va face eforturi de mbuntire a performanelor sale colare), reduc
motivaia deschimbare (
Oricum nu sunt talentat la matematic, nu are sens s fac eforturi pentru a fi mai bun !).
Procesul de schimbare a comportamentelor indezirabile presupune urmtoarele
etape:
1. monitorizarea comportamentului
are scopul de a evalua un comportament (frecvena,contextul n care apare, intensitatea
lui) i de a stabili un program de modificare a comportamentului ;
2. stabilirea obiectivelor
realiste, msurabile, planificate n timp, precizate simplu i clar (elevul X s vorbeasc
mai puin cu colegii si n timpul predrii, s fie atent la precizrile fcute de profesor, s
manifeste respect fa de colegi i profesori etc.);
3. stabilirea ntririlor pozitive sau negative i a modului de aplicare a acestora
ncurajri,laude, aprecieri pozitive, calificative bune i foarte bune, dezaprobri,
calificative slabe, penalizri,retragerea unor privilegii, credite, responsabiliti etc ;
4.evaluarea eficienei programului de modificare comportamental.
Modelarea
presupune nsuirea unor modele comportamentale dezirabile, prin imitarea
altor persoane : consilierul, profesorul, prinii etc.nvarea social dupa model se poate
realiza sub forma
jocului de rol : de exemplu, consilierulservete drept model, artnd clientului cum pot fi
depite situaiile conflictuale sau unele fobii,verbalizeaz strategiile interioare de
prelucrare i depire a unei situaii problematice, ajutnd astfelclientul s-i verifice
permanent propriile strategii devenite ineficiente i, prin comparare, s leschimbe sau s
le perfecioneze.Cercetrile au evideniat o corelaie pozitiv ntre succesul terapeutic i
asemnarearemarcat ntre cei doi ageni ai procesului terapeutic/de consiliere din
punctul de vedere alapartenenei sociale, grupului de interese, reprezentri similare
privind sistemul de valori etc. (cf. D.Gogleaz, 2002, p. 49).
Antrenamentul asertiv
nainte de a descrie i de a preciza rolul acestei tehnici de consiliere comportamental
seimpune s facem cteva precizri despre ceea ce nseamn asertivitate.Conceptul
de asertivitate a fost preluat de psihologia european din literatura de
specialitateamerican n anii 90, fiind dezvoltat de ctre americani ncepnd cu a doua
jumtate a deceniului 8 alsecoluluiXX. To assert nseamn, stricto senso, a afirma, a spune.
Dicionarul Webster confer termenului mai multe sensuri, printre care :a-i
afirmadrepturile, a-i face admis
8

legitimitatea; a te pronuna n mod clar i constructiv, chiar n absenaunei dovezi

tangibile; a-i spune prerea fr reineri, adesea n faa unor interlocutori ostili
Asertivitatea este o trstur de personalitate subsumat inteligenei emoionale i
principala sacaracteristic este aceea de a-i conferi individului resorturile adecvate pentru
a se integra optim nmediul su social, respectndu-i pe alii, fr a uita s se respecte pe
sine (D. Goleman,1995).Antrenamentul asertiv se desfaoar n cadrul grupului i este
indicat pentru reducerea problemelor de comunicare ce apar pe fondul diferitelor tulburri
emoionale, depresiei, anxietii,fobiilor, afeciunilor psihosomatice (astm, boli
dermatologice etc.), dar poate fi aplicat i sub form de program individual, sub
ndrumarea unui consilier/terapeut specializat.De asemenea, n cadrul antrenamentului
asertiv sunt abordate i teme ca: primirea i refuzareade solicitri, interaciuni cu
persoane insistente, formarea de abiliti de comunicare (adresarea unor ntrebri,
rspuns la informaii oferite de interlocutor, parafrazare etc.), meninerea asertivitii n
faaagresivitii etc.Pe ansamblu, majoritatea strategiilor consilierii cognitivcomportamentale pot fi grupate n patru mari categorii (cf. Gh. Toma, 1999, pp. 164190):
strategii de identificare a atitudinilor i sentimentelor negative;
strategii de schimbare a atitudinilor i sentimentelor negative;
strategii de identificare a comportamentelor negative;
strategii de schimbare a comportamentelor negative.
Tehnicile terapiei existentiale in consilierea psihologicaScopul fundamental:
Constientizarea maximala a propriului eu sau atingerea unui nivel superior de
constiinta,contratarea alienarii.
Tema 7
Evaluarea interveniei consultative
Dezvoltarea procesului consultativ i modalitile de percepie a reuitei consilieriiCazuri i
cauze de eec n consiliereCriterii de evaluare a eficienei edinelor consultative
Evaluarea muncii de consiliereSuccesul unei consi lieri
posibilitatea clientului de a nu ramane ancorat sau dependent de terapeut, ca urmare a
deblocariicapacitatii sale de a-si gestiona si rezolva problema n mod
responsabil. Aceasta presupune ca persoana(ele) asistata(e) invata sa emit solutii
discriminative, sa-si asume consecintele, sa eviterepetarea erorilor si, n caz de esec, sa
aibe capacitatea de a se remotiva pentru o noua incercare desolutionare a
problemelor, utilizandu-si toate disponibilitatile si neasteptnd permanent o
nouaforma de ajutor.Acceptarea unei situatii ireversibile, de genul unui handicap ; i
nvatarea convietuirii cu el inconditii de liniste, optimism si mentinere contactelor sociale
integratoare poate fi de asemenea unsucces al une consilieri.Un nivel crescut de
autoincredere si de clarificare asigura autonomia clientului si asteme
caleaunor comportamente responsabile si a unei buns capacitati de a face
fata stresurilor, crizelor sau provocarilor existentiale ulterioare
.ERORI POSIBILE N PROCESUL DE CONSILIERE Nu ne vom referi n cele ce urmeaz la erorile datordatorate neaplicrii adecvate a
tehnicilor deconsiliere. Pentru prevenirea lor, sunt suficiente in formarea i activitatea
practic desfurat n condiii de supervizare, urmate de acumularea de
experien profesional. Exist ns o serie defenomene mai puin plcute,
9

asociate meseriei de consilier fie c acesta i desfoar activitatean coal sau n

alt context social. Acestea sunt problemele obiectivitii emoionale.
Fenomene bine cunoscute de terapeui, dar i de ali reprezentani ai profesiunilor de
sprijin stress-ul, lipsade ncredere, implicarea, identificarea, transferul sau
contratransferul, sunt aspecte inerente alemeseriei, n legtur cu care specialitii
trebuie informai i ndrumai.
Implicarea direct
apare ori de cte ori consilierul are o relaie personal cu clientul, altadect
cea profesional, de consiliere. Este vorba despre situaiile n care cei doi
sunt prieteni,amici, rude, sau cnd i anim interese comune sau care interfereaz ntrun anume punct.
Identificarea simpl apare atunci cnd consilierul se regsete n
povestea clientului,recunoate anumite aspecte ale experienei acestuia ca fiind
comune cu ale sale.Interferena de tem, transferul i contratransferul se manifest de
cele mai multe ori la nivelsubcontient, devenind cu att mai dificil identificarea i
aplicarea strategiilor de stopare a lor.
Interferena de tem apare atunci cnd o problem particular descris de client
amintetede o situaie nerezolvat nc de consilierul nsui. n aceste condiii, consilierul
are tendina de ancerca s i rezolve propria problem, n detrimentul asistrii clientului.
Transferul este un concept de baz al abordrii psihanalitice i presupune plasarea de
ctreclient a unor sentimente i emoii experimentate n trecut (n relaie cu
alt persoan) n relaiaactual cu un consilier. Acest proces psihologic nu se limiteaz
doar la situaiile de sprijin, ci poatefi ntlnit i n relaia profesor-elev, medicpacient, ef-subaltern. Acesta este un motiv n plus pentru care viitorii consilieri
(n orice specializare) trebuie s fie temeinic instructai cu privire laaceast manifestare.
Depresia de epuizare(burnout) este descris de specialiti ca fiind o piedere
progresiv aenergiei i a scopurilor consilierului, ca urmare a implicrii
emoionale excesive n relaiile cuclienii si.
Contratransferul presupune experimentarea de ctre consilier a unor
sentimente fa declient, care sunt de fapt adresate unei alte persoane, din
trecutul sau prezentul consilierului. i pentru c oamenii se regsesc unul n
experienele de via ale celuilalt, vor exista ntotdeaunaexperiene de
contratransfer n cadrul relaiilor de consiliere: secretul eficienei presupune doar
caspecialistul s recunoasc semnele prevestitoare i s menin neutralitatea.

10

. Principiile psihologice in consiliere

1.Transferul
nelegem transferul aa cum a fost definit de P.P.Neveanu4, ca raport i proces de interaciune
dintre dou sisteme (de aciune, informaionale, de personalitate) cu efect de transport sau
transmitere a unui model dintr-unul n cellalt. n aceast viziune transferul se ntlnete n toate
tipurile de relaii umane. Dar cel care a studiat transferul ca mecanism al terapiei i vindecrii a
fost S.Freud. Dei inventat de Freud, transferul n procesul consilierii se deosebete de transferul
psihanalitic.
Dac n cazul transferului psihanalitic acesta reprezint n primul rnd repetiia oricrei reacii
anterioare, repetiia patologic a problemei subiectului n relaia sa cu analistul, a dorinelor i
fantasmelor sale incontiente5 n procesul consilierii transferul se realizeaz ntre cele dou Euri.
Astfel, n prima etap se produce un transfer proiectiv de la client ctre consilier. Clientul
proiecteaz asupra consilierului propriile sale probleme ca ntrebri legate de anumite situaii
critice personale cu care este confruntat iar consilierul preia ntrebrile clientului pentru a-i oferi
acestuia rspunsuri. n cea de-a doua etap consilierul elaboreaz rspunsul la nivelul Eului su
pe care l comunic printr-un mecanism de transfer cu valoare de explicare consiliere Eului
clientului su (C.Enchescu, 1999).

2. Interiorizarea este aciunea care asigur trecerea pe plan intern a explicaiei

consilierului, recunoaterea ei ca personal, proprie Eului subiectului. Acesta reprezint
mecanismul care garanteaz eficiena oricrui proces de modelare a personalitii. Numai dac
din sfat al altuia devine soluie proprie acesta devine operaional i poate fi exteriorizat ca
decizie i aciune transformatoare. Tendina consilierilor nceptori de a oferi de la nceputul
procesului de consiliere ei nii soluii la problemele subiecilor educaionali, de a veni cu
lista de soluii pregtit de acas nu favorizeaz procesul de elaborare a soluiei optime pentru
clientul respectiv.
Interiorizarea are nevoie de un timp de elaborare a soluiei optime n relaia client consilier, de
un timp de gestaie a soluiei, pentru a putea fi viabil.

3. Contientizarea problemei, a soluiei, a cilor de aciune

reprezint principiul psihologic prin care persoana devine cu adevrat contient, poate
verbaliza, poate formula clar i raional o problem, poate explica o soluie sau cile prin care s-a
ajuns la ea.
Contientizarea are grade diferite de manifestare dar aceasta poate fi aparent. Avem impresia c
suntem contieni de o anumit problem dar nu o putem formula raional, nu o putem explica.
Pn la un anumit punct contientizarea se identific cu verbalizarea ei. Explicaia este o faz
superioar a contientizrii. Putem explica o anumit problem numai dac suntem contieni cu
adevrat de ea. n acest sens poate fi prezentat exemplul frecvent al elevilor care atunci cnd nu
nva suficient se justific spunnd: tiu dar nu m pot exprima. n consilierea educaional
modern contientizarea parcurge toate etapele rezolvrii de probleme: identificarea problemei,

11

definirea acesteia, calibrarea ei, diferenierea alternativelor de rezolvare i alegerea variantei

optime pentru subiect.

4.Empatia
Dup C. Rogers6 a fi empatic nseamn a percepe cadrul intern de referin al altuia cu toate
componentele sale emoionale ca i cum ai fi cealalt persoan, dar fr a pierde condiia de
ca i cum. S. Marcus3 subliniaz structura complex a empatiei, nu numai afectiv ca n
simpatie ci i cognitiv. Acelai autor explic mecanismul psihologic al empatiei prin
intermediul a trei condiii : condiia extern prezena unui model extern de comportament
condiia intern i cea mai important care se refer la : sensibilitatea pentru triri emoionale, o
via afectiv bogat i supl, experien emoional, posibiliti evocatoare i imaginative care
asigur integrarea strilor altora, dorina de a comunica, un contact viu cu propria via
emoional.
Cea de-a treia condiie fundamental pentru comportamentul empatic este credina n convenie.
n comportamentul empatic persoana se transpune n pielea partenerului fr a-i pierde
propria identitate. Pentru activitatea de consiliere este necesar dezvoltarea predispoziiilor
pentru comportamentul empatic al consilierului, transformarea lor n aptitudini i chiar n
trsturi de personalitate7.

5. Actualizarea este consider C. Enchescu8 procesul de naintare a individului n

propria sa via, evitnd dificultile i beneficiind din plin de situaiile favorabile. Aceasta
implic o adaptare a posibilitilor sale la presiunile exterioare ale vieii n scopul evitrii
producerii conflictelor, a situaiilor frustrante, a eecurilor sau chiar a strilor nevrotice.
Din punctul de vedere al consilierii educaionale, actualizarea reprezint principiul libertii
persoanei consiliate de a alege cele mai potrivite soluii pentru ea din cele oferite de via.
Alegerea o dat fcut implic asumarea unei responsabiliti, tenacitatea n aciunile ntreprinse,
meninerea ritmului de activitate, urmrirea scopului propus.
Avnd un caracter de permanent intervenie la dispoziia oricrei persoane consilierea este
considerat o situaie de actualizare a individului, viznd relaiile acestuia cu evenimentele
realitii trite i evalund anticipativ pe cele ce urmeaz s se desfoare, el fiind n acest sens
prevenit i pregtit pentru a face fa cu un maxim de eficien la ntlnirea cu acestea.

6.Autenticitatea
Principiul autenticitii este de origine rogersian dar are o semnificaie specific n consiliere.
Dei consilierea este un proces ca i cum el este n acelai timp o comunicare autentic,
deschis, direct, sincer. nsi eficiena consilierii este determinat de gradul de autenticitate al
subiectului, de deschiderea i sinceritatea sa i n aceiai msur de miestria consilierului. Dar
acesta nu-i poate valorifica toate valenele sale dac subiectul nu este el nsui n raport cu
sine, cu consilierul i cu situaiile de via. Subiectul consilierii educaionale poate fi el nsui
dac se respect condiiile astabilite (climat afectiv, ncredere, optimism) despre care am discutat
deja.

12

7.Tranzacia
Procesul consilierii nu este o dirijare, o constrngere a clientului de a realiza anumite scopuri
prin anumite mijloace alese de consilier. El reprezint o permanent tranzacie ntre consilier i
consiliat n viziunea celor mai moderne coli tranzacionale (vezi analiza tranzacional
E.Berne, managementul educaional sistemico-situaional) att n ceea ce privete obiectivele
optime pentru subiect ct i mijloacele de realizare a lor.
Procesul de tranzacie sau negociere pentru a fi eficient trebuie s ndeplineasc anumite condiii:
- iniiativa subiectului (atunci cnd subiectul vine singur la consilier i nu este trimis)
- receptivitatea profesional a consilierului;
- clarificarea de comun acord a problemei;
- identificarea unor obiective proprii subiectului;
- descoperirea soluiilor optime pentru consiliat;
- asumarea soluiilor de ctre acesta;
- decizia consiliatului de a pune n practic aceste soluii.

8. Interpretarea
se refer la cutarea motivelor i a mobilurilor din incontientul clientului care au determinat ca
circumstanele vieii acestuia s aib caracterul de situaii critice crora trebuie s le fac fa.
n acest fel consilierea se apropie mult de psihoterapie dar ea este orientat mai cu seam n
sensul instituirii unor msuri de protecie psihologic ale individului, de evitare a unor situaii
critice de via, n raport cu posibilitile sale dar i cu coninutul pulsional al incontientului
acestuia10. n procesul consilierii mai ales educaionale este eficient abinerea consilierului de
la interpretare (psihanalitic) pentru a evita proiecia incontient a propriilor probleme i soluii
asupra clientului. Interpretarea n consilierea educaional are un caracter predominant raional,
contient, centrndu-se pe problemele educaionale actuale i pe modalitile de rezolvare a lor
ca mecanisme de anticipare a unor soluii viitoare.

4. Principii specifice consilierii

1.Susinerea afectiv
Ca urmare a problemelor sale existeniale i educaionale clientul se simte frustrat n ceea ce
privete necesitile i interesele sale i solicit ajutorul unui specialist. El ateapt n mod
contient sau nu de la acesta n primul rnd o susinere afectiv . Crearea treptat a unui climat
afectiv pozitiv i stimulativ pentru consiliat este condiia sine qua non a consilierii.

2.Susinerea cognitiv
Pe fondul susinerii afective se poate construi susinerea cognitiv care nseamn identificarea
de ctre consilier a mecanismelor cognitive ale consiliatului care pot constitui prghii pentru
rezolvarea problemelor sale. n procesul consilierii aceste mecanisme cognitive nelegerea,
13

interiorizarea, contientizarea, problematizarea pot fi dezvoltate pentru a fi atinse obiectivele

identificate n comun.

3.Susinerea volitiv decizional

De multe ori persoana care solicit ajutorul unui consilier tie ce problem are sau cum poate fi
rezolvat aceasta, dar nu are suficient voin i capacitate decizional pentru a alege cea mai
bun soluie i pentru a o aplica. Ca urmare rolul consilierului este de a crete i ntri ncrederea
consiliatului n capacitatea sa de a lua hotrrea optim pentru el.
Mai mult consilierul trebuie s sublinieze faptul c nimeni altcineva nu poate lua cea mai bun
decizie pentru el dect clientul nsui.

4.Descrcarea emoional sau catharsis-ul

este principiul prin care orice form de intervenie educaional permite clientului s-i exprime
liber propriile sale triri pozitive sau negative. Acest catharsis reduce tensiunea emoional i
pregtete calea unei mai bune cunoateri de sine a clientului. n felul acesta el devine capabil s
vorbeasc despre propriile sale probleme, cu mai mult obiectivitate. Atitudinile catharice, arat
J.Heron (1976) sunt facilitatoare, ajut la eliberarea tensiunilor devenite insuportabile.

5.Principiul orientare dirijare nvare

implic mai multe grade de directivitate n funcie de necesitile consiliatului. nvarea ca
principiu al consilierii educaionale este o nvare social pe baz de model inter-relaional, o
nvare activ, de tip creativ.
Aceasta se deosebete n mod esenial de nvarea predominant nc n procesul educaional
care este de tip repetitiv, verbal, bazat pe memorie i pe supunere fa de autoritatea
profesorului.
nvarea ca principiu al consilierii educaionale se centreaz pe ceea ce s-a numit n literatura de
specialitate, rezolvarea de probleme11. Dac subiectul dispune de un grad nalt de structurare a
problemelor sale de via i educaionale, ca i soluiile proprii posibile el are nevoie de o
directivitate redus, de o orientare n luarea celei mai bune decizii.
Dac problema i soluia i sunt mai puin structurate subiectul are nevoie de o sftuire sau de o
orientare mai directiv. Cel mai sczut grad de structurare a problemei, soluiei i deciziei
subiectului corespunde celui mai mare grad de directivitate, de dirijare a consiliatului.
Toate aceste nivele ale interveniei de consiliere sunt posibile numai dac s-a realizat climatul de
susinere afectiv, de comunicare biunivoc ntre cei doi parteneri: consilierul i consiliatul.
Consideram principiile suportive in categoria celor specifice consilierii deoarece in primele etape
ale consilierii educaionale susinerea afectiv, cognitiv, volitiv-decizional creeaz condiiile
necesare pentru etapele orientativ-adaptative.

14