Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
EU0708 TrainingManual
EU0708 TrainingManual
Managementul Diversitii
de
Marion Keil, Badrudin Amershi, Stephen Holmes,
Hans Jablonski, Erika Lthi, Kazuma Matoba,
Angelika Plett and Kailash von Unruh
(International Society for Diversity Management idm)
www.idm-diversity.org
Traducere n limba romn: Delia Luiza Ni
Septembrie 2007
Coninutul acestui raport nu reprezint n mod necesar opinia sau poziia Comisiei
Europene, Directoratul General pentru Ocupare, Afaceri Sociale i anse Egale. Nici
Comisia European, nici orice alt persoan care acioneaz n numele Comisiei nu
sunt responsabile de modul n care sunt utilizate informaiile din aceast publicaie.
Aceast publicaie a fost comandat de Comisa European n cadrul Programului
European de Aciune Comunitar pentru combaterea discriminrii (2001-2006).
Acest program a fost iniiat pentru a sprijini implementarea efectiv a noii
legislaii antidiscriminare a UE. Programul de ase ani are ca i int pe toi cei
implicai ce pot ajuta la modelarea dezvoltrii unei legislaii i politici
antidiscriminare adecvate i eficiente, de-a lungul celor 25-UE, EFTA i rilor
candidate la UE.
Cuprins
Introducere general: Cum se folosete acest manual
Seciunea 1 - Introducere n diversitate i managementul diversitii
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
2
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
3
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
4
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
5
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
probabil c ntreaga cas trebuie s se schimbe ntr-un fel; altminteri, elefantul nu va sta
(schimbare cultural). i n final, dac compania reuete, atrage mai multe specii i mai
muli indivizi din aceeai specie de animale.
De ndat ce o companie se concentreaz pe recunoaterea diferenelor i similaritilor
relevante din companie i mediul acesteia, urmtoarea ntrebare este n ce fel pot fi
gestionate acestea. Sensibilitatea fa de diferene este necesar, dar n sine nu este
suficient pentru a face s se ntmple lucruri pozitive.
n consecin, managementul diversitii implic de fapt integrarea ideilor i practicilor
diversitii n procesele manageriale i de nvare zilnice ale unei companii i ale
mediului su. ntr-o atmosfer de ncredere, acceptare i apreciere, deciziile de afaceri
trebuie luate. Thomas i Ely sumarizeaz acest argument n mod clar: Acest nou model
pentru managementul diversitii permite organizaiei s internalizeze diferenele ntre
angajai ca s nvee i s creasc datorit lor... Suntem cu toii n aceeai echip cu
diferenele noastre nu n ciuda lor(1996:10)
Managerii trebuie s obin rezultate. Ei nu sunt n mod normal interesai de o teorie
mrea care arat bine. Pentru a-i atinge obiectivele i a ctiga un avantaj asupra
competitorilor lor, managerii trebuie s neleag mediile lor externe, inclusiv piaa, i
misiunea, viziunea, strategia i cultura companiei. i acum Problema devine, Ce
amestecuri de diversitate au potenialul s ne ofere un avantaj strategic sau s ne
afecteze abilitatea de a ne atinge scopurile? Acestea sunt amestecurile care trebuie
abordate. Celelalte chestiuni legate de diversitate pot fi ignorate fr probleme
(Thomas 2006:122). O astfel de decizie pentru un anumit amestec de diversitate este o
decizie strategic, crucial pentru supravieuirea unei companii. Alte ntrebri devin
relevante: De ce acest amestec de oameni i nu altul? Merit acest amestec de
diversitate s fie creat i meninut? Adaug valoare companiei? Dac rspunsurile la
ultimele dou ntrebri sunt afirmative, atunci managerii trebuie s produc schimbarea.
Odat ce decizia de a adopta acest curs acreditat este luat, atunci este ateptat o
aderare strict. Se aplic la toate nivelurile i la toate departamentele i diviziile
organizaiei, la departamentul de HR, la marketing i publicitate, la R & D i producie,
la managementul de top, la managementul de proiect ca i la diversele echipe, societi
mixte i M & A-uri.
Lund n considerare toate cele de mai sus, managementul diversitii poate fi definit
dup cum urmeaz:
Managementul diversitii este dezvoltarea activ i contient a unui proces
orientat spre viitor, strategic bazat pe valoare, comunicativ i managerial, de
a accepta i folosi anumite diferene i similariti ca i un potenial ntr-o
organizaie, un proces ce creeaz valoare adugat pentru companie.
6
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
Comisia European, (2005) The Business Case for Diversity: Good Practices in the Workplace, p. 20-25.
7
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
8
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
sales
customer service
Areacovered
employee networks
strategy implementation
organisational factors
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Percentage of respondents
9
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
10
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
Other
Marketing opportunities
Economic effectiveness
Competitive advantage
Legal compliance
400
350
300
250
200
150
100
50
0
11
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
12
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
13
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
14
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
15
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
din MD
Complexitatea n cretere a mediului companiei n ceea ce privete diversitatea
acionarilor, a clienilor, a furnizorilor, a colegilor i a partenerilor i contextul politic i
economic n schimbare necesit pai contieni pentru a gestiona n mod activ aceast
diversitate.
Aceast seciune ofer unelte manageriale practice. n primul rnd, vei gsi descrierea
unui proces de schimbare pentru implementarea diversitii n compania
dumneavoastr. Acest lucru va fi urmat de o abordare n opt pai adaptat nevoilor
SME-urilor i de o procedur pas cu pas pentru a facilita folosirea diversitii ca i
resurs. n al treilea rnd, cititorului i vor fi introduse unele principii de MD. Apoi,
auditul pentru diversitate va fi prezentat drept unealt pentru a analiza i evalua
progresul companiei dumneavoastr n procesul de implementare. n final, vei vedea
ceea ce pot face companiile folosind semnarea unei carte pentru a promova stabilirea de
reele i angajamentul fa de diversitate n domeniul afacerii lor.
16
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
17
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
18
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
19
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
Analiza
2.
20
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
Beneficii:
O coordonare mai bun ntre nevoile companiei dumneavoastr, nevoile postului
i profilurile personalului. Aceasta poate de asemenea duce la o fidelizare mai
bun a personalului i la creterea inovaiei...
3.
Noile Piee
21
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
Beneficii:
Crete accesul la noile piee cu oportuniti pentru dezvoltarea i diversificarea
produselor/serviciilor....
4.
Nevoile Clientului/Consumatorului
Beneficii:
O strategie de afaceri evolutiv care reflect nevoile (n schimbare) ale
22
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
cumprtorilor i clienilor...
5.
Comunicarea intern
Beneficii:
Recunoaterea (i aplicarea) diversitii ideilor, cunotinelor i a perspectivelor
diferite din cadrul companiei i creterea implicrii i angajamentului din partea
personalului.
6.
Imagine i reputaie
23
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
Cum se face:
Prin dezvoltarea de politici pentru diversitate formale dar meninei lucrurile la un
nivel simplu
Specificai msurile pe care le-ai luat pentru a selecta i recruta noul personal.
furnizori
Evaluare
24
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
Beneficii:
Msurarea efectiv i sistematic a costurilor i beneficiilor este esenial pentru a
sprijini programele deja existente i pentru a construi argumentul companiilor
pentru investiii mai mari, mai ales din partea celor care nu folosesc....
8.
Sprijinul extern
ncepei cu un contact n care avei ncredere i aflai cine este cel mai bine
poziionat s v ajute
25
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
26
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
sustenabile.
2.1.4. Principii de implementare a managementului diversitii
Implementarea Managementului Diversitii este n esen o chestiune de atitudine,
mentalitate i comportament ntr-o companie. Urmtoarele principii ne reamintesc de ce
trebuie s avem grij.
Principiul 1
Pentru a evita opoziie la scar mare, diversitatea trebuie s fie definit ntr-o manier
larg i incluziv. Definiia trebuie s arate n mod evident angajailor c toat lumea
este inclus i prin urmare c diversitatea fiecruia este apreciat.
Principiul 2
Pentru a aprecia diversitatea, organizaiile trebuie n primul rnd s se asigure c sunt cu
adevrat diverse la toate nivelurile nu doar atunci cnd vine vorba de dimensiuni
secundare, ci diverse de asemenea i n termeni de dimensiuni primare ale diversitii. 4
Principiul 3
Pentru a acorda diversitii prim loc este nevoie att de o schimbare fundamental a
presupoziiilor legate de cultura organizaiei ct i de schimbri ale sistemelor i
practicilor de baz folosite pentru a sprijini clienii i angajaii.
Principiul 4
Schimbarea principiilor de management poate fi singura cea mai important unealt n
implementarea diversitii atunci cnd este aplicat cu miestrie.
Principiul 5
Pentru a fi siguri c implementarea diversitii este ct de rapid i ncununat de succes
cu putin, diferitele nevoi i probleme ale tuturor celor cinci segmente din Curba de
Adoptare a Diversitii trebuie s reprezinte factori ai planului general.
Principiul 6
O mentalitate pentru diversitate este ceea ce face diferena ntre adevraii facilitatori i
manageri i cei care pretind sau vorbesc doar despre nevoia de schimbare.
Principiul 7
Modificnd modelul lui Loden pentru dimensiunile primare i secundare ale diversitii, UE a definit ase
dimensiuni primare: gen, ras i etnicitate, dizabilitate, vrst, orientare sexual i religie; dimensiuni secundare sunt
educaia, profesia, statutul familial, etc.. Vezi Loden, Marilyn (1996). Implementing Diversity
27
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
Acest chestionar a fost creat de ctre synetz consultanii de management 2004, publicat la www.synetz.de . Pentru
alte ntrebri despre cum se folosete aceast unealt, contactai www.synetz.de
28
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
Intervievator__________
respondent____________
Data:
Datele respondentului:
a)
b)
c)
d)
e)
Vrsta:_______
Perioada ct a fost angajat() a(l) companiei: ___________
gen:
femeie
brbat
etnie ______________________
poziia prezent:
supervizare
non-supervizare
1. Viziune i strategie
a.
b.
c.
d.
e.
2. Clieni
a.
b.
c.
d.
Imaginai-v peste 10 ani cine vor fi clienii dumneavoastr? Cum vor fi?
Cum se vor fi schimbat nevoile lor?
e.
3. Cultur/Identitate
a.
b.
29
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
c.
Care este acel lucru care v-ar determina s plecai n mod voluntar?
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
l.
m.
n.
c.
d.
e.
f.
30
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
g.
h.
i.
j.
5. Leadership
a. Cum ai descrie tipul de leadership obinuit din compania dumneavoastr?
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
31
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
f.
g.
h.
i.
j.
n decembrie 2006, patru companii germane (Deutsche Telekom AG, Deutsche BP,
Deutsche Bank AG, DaimlerChrysler AG), au iniiat o campanie voluntar
Diversitatea drept ans Carta Diversitii companiilor din Germania. Prin semnarea
documentului compania respectiv declar disponibilitatea sa de a sprijini, proteja i
dezvolta mai departe diversitatea n propria companie. Pn n mai 2007, 70 de
companii i puseser deja semntura pe Cart. n Frana, o iniiativ similar a nceput
n 2004 i a gsit deja 3000 de companii de sprijin. Mai multe iniiative de acest fel ar
putea promova mai departe diversitatea n lumea corporativ a UE.
32
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
_____________________________________
Prof. Dr. Maria Bhmer, Ministrul German
pentru Migraie, Refugiai i Integrare
33
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
Sursa tuturor cazurilor prezentate: The Business Case for Diversity Good Practices in the Workplace; Comisia
European, Directoratul General pentru Ocupare, Afaceri Sociale i anse Egale: Septembrie 2005
34
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
Numele companiei
ADECCO
ara
Frana/Europa
Titlul iniiativei
Nr. de angajai
5.000 (Frana), 30.000 (global),
pn la 70.000 personal temporar
pe zi (global)
Profit 17,2 miliarde
Website
www.adecco.com
Principala ocupaie
Servicii de recrutare i carier
Rezultate
Adecco stabilete inte i obiective legate de plasarea pe piaa muncii
i angajarea persoanelor cu dizabiliti. n 2004, a facilitat accesul la
munc al 9.578 persoane cu dizabiliti din Europa, o cretere cu 9%
comparativ cu 2003, i depindu-i propriile inte. Iniiativa pentru
Dizabiliti i Competene a adus schimbare n cultura organizaional
ntr-un mediu anterior ostil, prin demistificarea dizabilitii la locul de
munc. Iniiativa beneficiaz de sprijinul personalului i a personalului
temporar cu dizabiliti i fr dizabiliti i creeaz satisfacie sporit
pentru personal i clieni. Angajamentul fa de incluziunea dizabilitii
a constituit un factor cheie care a ajutat Adecco s ctige cereri de
ofert lansate de unii clieni.
Criteriile
specifice
Dizabilitatea
Arealul rii/rilor
Frana, Spania, Italia,
Belgia, Olanda, UK
Data lansrii
1986 n Frana
2000 n Europa
Momente cheie
Implementarea n
ase ri membre
UE
Cursuri de
formare n nondiscriminare i
incluziunea
dizabilitii
Formare pentru
acoperirea
diferenei de
competene
oferit
candidailor cu
dizabiliti pentru
a-i ajuta s-i
asigure angajarea
pe termen lung
Accesul la piaa
muncii pentru
9.578 de
persoane cu
dizabiliti la nivel
european n 2004
Dizabilitatea nu este un
obstacol pentru
competen
Jerome Caille, CEO
Adecco
35
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
Numele companiei
AIR PRODUCTS
ara
UK/ Europa i n lume
Titlul iniiativei
Nr. de angajai
Website
5.500 + (Europa)
20.000 (global)
www.airproducts.com
Principala ocupaie
Furnizor de gaze industriale,
chimicale, echipament i servicii
Valorificnd diversitatea
Rezultate
n Frana, de exemplu, o echip de logistic nou format a folosit
conceptele de integrare n echip, acceptare i nvare reciproc
pentru a ajunge la o mbuntire a productivitii cu 600.000
(depind inta de 450.000). De asemenea, eforturile specifice de a
recruta i acomoda angajai musulmani la Depoul Maurepas au
mbuntit reputaia companiei n comunitatea local. n Spania,
angajaii au creat un site de internet pentru diversitate ce a avut succes
i postere de informare, au introdus un program de mentorat i formare
pentru manageri, s-au implicat n auto-evaluare i n recrutare din
comunitatea local. Iniiativa general a dus la un impact pozitiv asupra
mediului de lucru, schimbri n stilul de management i inovaie
crescut din partea muncitorilor la nivelul ntregii Europe.
Criteriile
specifice
Formare n
diversitate pe toate
criteriile
Arealul rii/rilor
Europa
Data lansrii
2001, n desfurare
Momente cheie
Peste 5.300 de
persoane din
companie formate
n diversitate
dintr-un numr
mare de uniti
din ri ale UE
Program de
mentorat condus
de angajai i
reele active.
36
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
Numele companiei
DUBLIN BUS
ara
Irlanda
Titlul iniiativei
Nr. de angajai
3.432
Website
www.dublinbus.ie
Principala ocupaie
Transport public
Rezultate
Iniiativa diversitii a adus un plus de valoare semnificativ reputaiei
corporative externe a Dublin Bus, ct i competenelor de
management ale personalului intern i bunelor practici n procesele
de resurse umane. Din 2001, succesul Programului su de Egalitate &
Diversitate a fost subliniat n media irlandez. Autoritatea pentru
Egalitate din Irlanda de asemenea a listat Dublin Bus ca o companie
cu cele mai bune practici n ceea ce privete mediul de munc
intercultural. Dublin Bus are un nivel nalt de satisfacie a angajatului,
iar angajaii raporteaz compania ca i un angajator preferat ceea ce a
dus la o cretere a aplicaiilor de angajare din partea minoritilor
etnice, a persoanelor n vrst, i a persoanelor cu dizabiliti.
Criteriile specifice
Etnia
Arealul rii/rilor
Irlanda
Data lansrii
2001, n desfurare
Momente cheie
Nivel crescut de
satisfacie a
angajatului
Succesul
programului de
diversitate
subliniat n media
Listat ca i
companie cu cele
mai bune practici
de ctre
Autoritatea pentru
Egalitate.
Cretere a
numrului de
candidai din
cadrul minoritilor
etnice, al
persoanelor n
vrst i al
persoanelor cu
dizabiliti.
Credem c principiile
egalitii i incluziunii
sprijin eficiena i
mplinirea angajailor
notri, nou ne dau
puterea de a ntmpina
nevoile n schimbare ale
clienilor notri i ne
conecteaz la ntreaga
comunitate pe care o
deservim.
Joe Meagher, Director
General, Dublin Bus
37
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
Numele companiei
Nr. de angajai
Website
DEUTSCHE BANK
www.db.com
ara
Germania/ Global
Titlul iniiativei
Principala ocupaie
Servicii financiare
Diversitate Global la Deutsche Bank Marketing pe Grup
int pentru Grupuri Diverse
Rezultate
Deutsche Bank reuete n activitile sale de marketing intit din
Berlin, atrgnd noi clieni i venituri din vnzri. ncurajat de acest
rspuns, ramura de retail banking a decis s lanseze o campanie
pentru gay i lesbiene similar n Hamburg n 2004. mpreun,
proiectele din Berlin i Hamburg au generat un profit de zece ori mai
mare dect investiia iniial. De curnd, au nceput proiecte i n Kln
i Mnchen.
Criteriile
specifice
Orientarea sexual
Arealul rii/rilor
Germania, Spania,
Italia, UK
Data lansrii
1999
Momente cheie
Reelele de
angajai cresc
gradul de
contientizare a
diversitii
Campaniile de
marketing pentru
persoanele gay i
lesbiene
genereaz profit
de zece ori mai
mare dect
investiia.
Ctigtoare a
premiului MaxSpohr n 2002
Diversitatea este cheia
creterii noastre ca i
afacere. Succesul
nostru este condus de
abilitatea noastr de a
prioritiza i gestiona
propria noastr
diversitate pentru a
crea soluii
excepionale pentru
clienii notri.
Dr. Joseph Akermann,
Directorul Comitetului
Executiv al Grupului,
Deutsche Bank
38
Antidiscrimination and Diversity Training VT/2006/009
Ce?
Bun venit
10.15
10.40
nclzire
Orientri
Relevante &
Definiie
11.10
11.45
Discuie
ar
Contributoare
Lucru n grup
12.00
Argumentul
companiilor
12.30
Argumentul
Companiilor
Prnz
12.45
13.45
14.25
14.45
nelegerea
adevratului
management
al diversitii
Contribuia
unui MD
reuit
Stabilirea de
reele i sprijin
Cum?
Urai bun venit delegailor i explicai
scopul i agenda.
Primul contact cu managementul diversitii
Definiia managementului diversitii
Situaia european (date i fapte), scurt
prezentare i discuii ale participanilor
Remarci
Materiale
specifice
companiei
15.30
Pauz
15.45
Transferul
ctre propria
situaie n
companie
Evaluare
La revedere
16.3017.00
40
11:20
11:40
12.00
12.45
13:45
14:15
Ce?
Bun venit
Cum?
Remarci
Urai bun venit delegailor i explicai
Aezai n
scopul i agenda.
mici cercuri
nclzirea
Primul contact cu Managementul
Diversitii
Contribuie/
Prezentare: Definirea Managementului
nelegere
Diversitii urmat de o sesiune de
ntrebri i rspunsuri din partea
participanilor
Contribuie:
Concentrai-v pe situaia i orientrile
importana
locale (de ar)
pentru
Date i fapte despre situaie la nivel
compania
european
dumneavoastr Scurt prezentare i discuii ntre
participani
Argumentul
Explicai & discutai argumentul
companiilor
companiilor locale ca i rspuns la
orientarea de mai sus; concentrai-v pe
ceea ce nseamn aceasta pentru ei ca i
angajai n general
Importana
Prezentare: plenar
pentru
Transfer la propria ar i companie
companie
Discuie n grupuri mici participanii se
aranjeaz n perechi/sau formeaz grupuri
de cte 3 i discut urmtoarele ntrebri:
Ce consider important n termeni de
diversitate pentru compania noastr
- care ar fi consecinele lipsei de aciune?
(cerei participanilor s noteze maxim 3
cele mai importante idei pentru fiecare
ntrebare pe flipchart)
Prnz
Necesiti &
Contribuie: Explicai i discutai
condiii pentru condiiile necesare pentru managementul
MD de succes diversitii (concentrai-v pe condiiile
pentru fora de munc /angajai n
general)
Cunotine
Discuie n grupuri mici/ Prezentare
despre
Aducei la cunotina participanilor
construirea de materialele, informaia, sprijinul pe care
41
reele i sprijin
15:00
15:15
Pauz
Transferul la
propria situaie
n companie i
paii urmtori
16 :00
Pasul urmtor
16.30
17.00
Evaluare.
Sfritul
grupului de
lucru
Ce?
nceputul
Cum?
Bun venit, scopurile zilei, programul zilei
9.20
nclzirea
Remarci
Managementul
de top/
Facilitatorii
Exerciiile sunt
date n
ppt/proiector
42
10.00
Contribuie cu
privire la
nelegerea
MD
10.40
Pauz
11.00
Contribuia
Manageme
ntului
Diversitii
12.00
Exerciiu n
diversitate
13.00
PRNZ
14.00
Exerciiu:
Premiul
pentru
diversitate
Facilitatori
Managementul
de top
Facilitatorii
Managementul
de top
15.30
Facilitatorii
Rezultatele pe
flipchart dac
grupul este mai
mare de 60,
prezentare de
pia i plimbat
prin sal.
Dac grupul este
de 60, fiecare
grup creeaz un
mic spectacol
creativ i l
prezint tuturor.
Pauz
43
15.45
Reacia
CEO
16.05
Evaluare
16.20
Sfritul
Schimbarea cu
privire la
Managementului
Diversitii
44
45
46
PARTENERI SOCIALI AI UE
Business Europe
www.businesseurope.eu
CEEP
www.ceep.org
ALTE SITE-URI WEB INTERESANTE
http://www.diversityatwork.net/EN/en_index.htm
47
48
49
Frana:
http://www.diversityconseil.com
http://www.total.com/en/corporate-social-responsibility/Social-Responsibility-1/
http://www.unesco.org/culture/policies/ocd/index.shtml
http://www.unesco.org/culture/policies/ocd/index.shtml
http://www.gm.com/company/gmability/workplace/400_diversity/460_partnerships/ind
ex.html
http://www.syre.com/Englishpresentation.htm
Germania:
http://www.idm-diversity.org
http://www.migration-boell.de/web/migration/46_937.asp
http://www.vielfalt-ist-gewinn.de
http://www.equal-de.de/Equal/Navigation/english.html
http://www.gender-diversity.net/
http://www.ikud-seminare.de/mos/Frontpage/
http://www.mitteconsult.de
http://www.synetz.de
http://www.diversity-league.com
Grecia:
http://www.breakthrough.gr/seminar%20files/socInt.html
http//www.vfa.gr
Irlanda:
http://www.diversity.ie/consult_train.asp
hhtp://www.impactglobal.eu
http://www.equality.ie/index.asp?locID=105&docID=691
Lituania
http://www.lygybe.lt
Marea Britanie:
www.focus-consultancy.co.uk
http://diversitybulgaria.org/en/
http://www.cipd.co.uk/subjects/dvsequl/general/divover.htm
Olanda
http://www.kantharos.com
Polonia:
http://tolerance.research.uj.edu.pl/?a=elem_list&group=9&lang=en
http://www.hfhrpol.waw.pl/en/index.html?http://www.hfhrpol.waw.pl/en/index_pliki/dy
sk.html
http://www.humanrightshouse.org/dllvis5.asp?id=1596
Portugalia
http://www.iseg.utl.pt
50
Romnia
http://www.i-interact.ro/
http://www.see-educoop.net/education_in/pdf/ecit2001-oth-rmn-t05.pdf
http://www.dromesqere.net/
http://www.eurofound.europa.eu/publications/htmlfiles/ef0667.htm
http://www.cncd.org.ro/>
http://www.crj.ro/antidiscriminare.php
http://www.antidiscriminare.ro/
http://www.hartuiresexuala.ro/home.html
Slovacia
http://www.ark.sk
Slovenia
http://www.humus.si
Spania
http://www.iegd.org
Suedia:
http://www.scas.acad.bg/WFM/default.htm
Turcia:
http://www.ferhanalesi.com
http://www.sabanciuniv.edu/ybf/eng/?PrgEmba/Overview.html
Ungaria
http://www.ilo.org/public/english/employment/gems/eeo/tu/cha_6.htm
http://europeandcis.undp.org/?menu=p_publications
JURNALE
www.interculturalpress.com
www.diversityjournal.com
www.diversityonline.com
www.hrpress-diversity.com
www.diversityinc.com
51