Modelul O I D al unei organizatii

SISTEMUL DE CUNOTINE

SII

modele, interpretri, soluii

SIAD

decizii

informaii

MIS

SISTEMUL
INFORMATIONAAL

SISTEMUL DECIZIONAL

ST

date

ordine

SCO

SISTEMUL OPERAIONAL

date, informaii, cunotine

ST- se ocupa cu culegerea, stocarea si

tranzactionarea in detaliu de la nivelul
sistemului operational);
SIG- prelucreaza datele primite de la sistemul
operational (preluate din ST) pt. obtinerea inf.
de sinteza necesare deciziei (MIS);
SIAD asista procesul managerial;
SCO transforma deciziile in ordine asigurand
deseori si implementarea acestora (planificare
operativa/ lansarea productiei,
reaprovizionare..);
SII prin tehnicile de inteligenta artificila
inglobate pot sustine eventuale servicii de
consultanta.

SIAD sistem informatic

Definitie.
SI destinat
asistarii decidentilor in rezolvarea
unor probleme,
prin imbinarea judecatii umane cu
procesarea automata a informatiilor,
in scopul ameliorarii calitatii
procesului decizional.

SIAD - Caracteristici
se utilizeaza pentru toate tipurile de decizii;
asista decidentul in toate fazele procesului
decizional;
rolul activ al decidentului; sunt interactive si
usor de utilizat;
functioneaza sub controlul utilizatorului;
recurg la modele si date;
faciliteaza invatarea;
ofera suport pentru decizii multiple,
independente sau interdependente;
se adreseaza mai multor contexte decizionale:
individuale, de grup, de echipa.

Diferente intre SIAD si alte sisteme

Modul de utilizare este activ, nu pasiv
Solutiile oferite sunt solutii viitoare, uneori pe
termen mediu si lung si nu solutii referitoare la
prezent (sistemele clasice);
Modul de stabilire a performantelor (eficacitate la
SIAD, eficienta la sist.clasice)
Utilizatorul (decidentul, respectiv functionarul)
Decidentul (omul, respectiv sistemul-SE)
SIAD utilizeaza modele, SE nu utilizeaza modele

Eficacitatea
- acces rapid la infomatiile relevante;
- identificarea si recunoasterea rapida a
problemelor;
- acces facil la instrumentele informatice
adecvate;
- abilitate marita in generarea si evaluarea
seturilor de alternative

Eficienta
- reducerea costului deciziilor;
- reducerea timpului de adoptare a
deciziilor pastrand acelasi nivel al
analizei;
- calitatea superioara a feedback-ului
prezentat decidentului

SIAD - Clasificari
Functie de modalitatea in care SIAD-ul
rezolva problema:
1. SIAD bazate pe modele ofera
utilizatorului o baza de modele, o
interfata prietenoasa si posibilitatea
personalizarii modelelor existente sau
definirii de noi modele;

2. SIAD bazate pe date in principal

urmaresc accesul foarte rapid la datele
necesare adoptarii deciziei si instrumente
speciale de analiza ad-hoc.
3. SIAD bazate pe cunostinte (inteligente)
Obs. Aceasta categorie e tot mai mult
integrata in categoriile clasice (1 si 2); nu
mai apare ca o categorie distincta


1.
2.
3.

1.
2.

1.
2.
3.

Functie de nivelul decizional:

SIAD-uri destinate nivelului strategic
SIAD-uri destinate nivelului tactic
SIAD-uri destinate nivelului operational
Functie de perioada de utilizare
ad-hoc
Institutionale
Functie de contextul decizional
individuale
de grup
organizationale

Posibilitati de integrare
1. SIG(MIS)&ST SIG isi preia singur datele
de la ST si le stocheaza impreuna cu
informatiile.
2.

SIAD&SCO SIAD-ul se extinde spre

implementarea deciziei, prin descompunerea
acesteia in ordine (SIAD-uri bazate pe
modele; modelele regasite sunt din domeniul
cercetarii operationale)

2. Sisteme pentru mangementul afacerii

bazate pe modele matematice

decizii

SISTEMUL
INFORMATIONAAL

SISTEMUL DECIZIONAL

SIAD

ordine
SCO

SISTEMUL OPERAIONAL

(SIAD&SCO)

3. SIAD&ST SIAD preia datele de la sistemul

operational (ST) cu scopul de a descoperii inf.
noi (SIAD-uri bazate pe date)
4. SIAD&MIS(&ST; ST inclus in MIS)- SIAD
utilizeaza datele de sinteza produse de MIS
(alaturi de alte date preluate din surse externe)
pt. fundamentarea deciziei la nivel executiv (SI
destinate conducerii executive-EIS: Executive
Information Sytems); sunt monitorizate toate
sursele de date in scopul identificarii de
probleme sau oportunitati (sisteme utilizate in
faza de informare generala)

3.Sisteme pentru managementul afacerii

bazate pe data mining

decizii

SISTEMUL
INFORMATIONAAL

SISTEMUL DECIZIONAL

SIAD

ST
date

SISTEMUL OPERAIONAL

(SIAD&ST)

4.Sisteme pentru managementul afacerii

bazate pe sinteza datelor (SIAD&MIS)

decizii

informaii
MIS
SIG

SISTEMUL
INFORMATIONAAL

SISTEMUL DECIZIONAL

SIAD
date

SISTEMUL OPERAIONAL

(Executive Information System)

5. MIS&SIAD&SCO aici se regasesc

SIAD bazate pe simulare;
- se simuleaza diverse variante decizionale;
- efectele acestor decizii se pot examina
prin sinteza datelor produse de model ca
urmare a executarii lor virtuale.
- se ut. un model al sist. operational pe care
se experimenteaza deciziile prin
descompunerea lor in ordine

5.Sisteme pentru managementul afacerii

cu faciliti de simulare
(SIAD&MIS&SCO)

informaii
SCO
MIS
SIG

SISTEMUL
INFORMATIONAAL

decizii

MODEL al SIST OPER.

SISTEMUL DECIZIONAL

SIAD

6. SIAD&SII SIAD face apel la tehnologii

inteligente pentru rezolvarea
problemelor al caror context este
inuficient definit si parametri sunt mai
mult calitativi (SII:SE).

7. SIAD&MIS&SCO&ST sistem complet

integrat de urmarire, evidenta si control
a activitatii intreprinderii (pt.
managementul afacerii: ERP - Enterprise
Resource Planning)

6.Sisteme inteligente pentru

managementul afacerii (SIAD&SII)
SISTEMUL DE CUNOTINE

date
informaii
cunotine

modele, interpretri, soluii

decizii

SISTEMUL
INFORMATIONAAL

SISTEMUL DECIZIONAL

SIAD

SISTEMUL OPERAIONAL

SII

7. Sisteme complet integrate pentru

managementul afacerii (ERP)
SISTEMUL DE CUNOTINE

date
informaii
cunotine

modele, interpretri, soluii

decizii
informaii
decizii
MIS

ST
SISTEMUL
INFORMATIONAAL

SISTEMUL DECIZIONAL

SIAD

date
ordine
SCO

SISTEMUL OPERAIONAL

SII

8. ERP&EPR.. sisteme ERP integrate pe lantul

de distributie cu ERP ale furnizorilor si
clientilor ( SCM - Supply Chain Management).
9. SCM&CRM sistemele SCM fac apel la
sisteme inteligente pentru gestiunea clientilor
cu partenerii (CRM Customer Relationship
Management).
Integrarea sitemelor SCM duce la crearea unor
sisteme de tip MARKETPLACE, spatiu de
desfasurare a activitatii mai multor organizatii.

8. Sisteme ERP integrate pe lanul de

distribuie (SCM)

SISTEMUL DE CUNOTINE

date
informaii
cunotine

modele, interpretri, soluii

modele, interpretri, soluii

SII

SISTEMUL DE CUNOTINE

date
informaii
cunotine

modele, interpretri, soluii

SII

MIS

date
ordine
SCO

SISTEMUL DE CUNOTINE

date
informaii
cunotine

modele, interpretri, soluii

SII
SIAD
decizii
informaii
decizii
MIS

SO
date
ordine
SCO

SISTEMUL OPERAIONAL

informaii
decizii

SO

SISTEMUL
INFORMATIONAAL

SIAD
decizii

SISTEMUL DECIZIONAL

SCO

SISTEMUL OPERAIONAL

MIS

date
ordine

SISTEMUL
INFORMATIONAAL

informaii
decizii

SO

SISTEMUL DECIZIONAL

SIAD
decizii

SISTEMUL OPERAIONAL

SCO

SISTEMUL DE CUNOTINE

date
informaii
cunotine

SISTEMUL
INFORMATIONAAL

MIS

date
ordine

SISTEMUL DECIZIONAL

informaii
decizii

SO
SISTEMUL
INFORMATIONAAL

SISTEMUL DECIZIONAL

SIAD
decizii

SISTEMUL OPERAIONAL

SII

9. Sisteme ERP integrate

MARKETPLACE
SISTEMUL DE CUNOTINE

date
informaii
cunotine

modele, interpretri, soluii

SII

date
informaii
cunotine

modele, interpretri, soluii

informaii
decizii
MIS

SISTEMUL OPERAIONAL

SISTEMUL DE CUNOTINE

SO
SISTEMUL
INFORMATIONAAL

SISTEMUL DECIZIONAL

SIAD
decizii

date
ordine
SCO

SII
SISTEMUL OPERAIONAL

modele, interpretri, soluii

SII

informaii
decizii
MIS

SO

SISTEMUL OPERAIONAL

decizii

SISTEMUL
INFORMATIONAAL

SIAD
SISTEMUL DECIZIONAL

SCO

SISTEMUL DE CUNOTINE

date
informaii
cunotine

date
ordine
SCO

SISTEMUL DE CUNOTINE

date
informaii
cunotine

modele, interpretri, soluii

date
informaii
cunotine

informaii
decizii
MIS

SO
SISTEMUL
INFORMATIONAAL

SISTEMUL DECIZIONAL
SISTEMUL DE CUNOTINE

decizii

date
ordine
SCO

SISTEMUL OPERAIONAL

SII
SIAD

SISTEMUL DE CUNOTINE

date
informaii
cunotine

modele, interpretri, soluii

modele, interpretri, soluii

SII

SII
SIAD
decizii
informaii
decizii
MIS

SO
date
ordine
SCO

decizii
informaii
decizii
MIS

SO
SISTEMUL
INFORMATIONAAL

SISTEMUL DECIZIONAL

SCO

modele, interpretri, soluii

SISTEMUL OPERAIONAL

MIS

date
informaii
cunotine

SISTEMUL
INFORMATIONAAL

informaii
decizii

date
ordine

SISTEMUL DE CUNOTINE

SISTEMUL DECIZIONAL

decizii

SO

SISTEMUL OPERAIONAL

SIAD
SIAD

date
ordine
SCO

SISTEMUL OPERAIONAL

SII

SISTEMUL
INFORMATIONAAL

MIS

date
ordine

SISTEMUL DECIZIONAL

informaii
decizii

SO
SISTEMUL
INFORMATIONAAL

SISTEMUL DECIZIONAL

SIAD
decizii

Tendinte: SIAD-urile se extind

Motive:
- Volum crescut de date tratabile informatic
- Retele intranet si portaluri
- Retele extranet si comert electronic
- Extinderea SI al firmei catre exterior
- Extinderea drepturilor si responsabilitatilor
decizionale (scade nivelul decizional)
- Instrumente informatice pentru lucrul in
echipa (sisteme colaborative) permit partajul
efortului de analiza si adoptare a deciziei (de la
distanta)

Cerinte pentru informatiile prelucrate in SIAD

1. Acuratete (reprezentarea este reala?)
2. Integritate (elementele si legaturile dintre ele
sunt corect definite?)
3. Consistenta (definirea datelor este consistenta
logic?)
4. Completitudine (datele disponibile sunt
complete?)
5. Validitate (datele au valabilitate in limite
juste?)
6. Operativitate (datele sunt disponibile cand
este nevoie de ele?)
7. Accesibilitate

Suport software pentru

etapele procesului decizional

Suport software pentru etapa de

informare general (intelligence)

Suport software pentru faza de concepere

(design)

Suport software pentru faza de alegere

(choice)

Suport software pentru faza de

implementare

Suport software pentru fazele procesului

decizional

Sisteme suport pentru asistarea deciziei

Structura general a unui SSAD

Subsistemul de gestiune a datelor

Subsistemul de gestiune a datelor

1. Baza de date Proprie sau creata prin
extragerea datelor din alte BD, depozite
sau alte surse.
2. SGBD SGBR sauSGBDM.
3. Dictionarul datelor(catalogul) contine
definitiile tuturor datelor din BD.
4. Facilitati de interogare limbaje
declarative (SQL)

Subsistemul de gestiune a modelelor

Subsistemul de gestiune a modelelor

Modelele (biblioteca de modele)
setul de modele cantitative (statistice, financiare,
de previziune) clasificate n funcie de mai multe
criterii (nivelul organizaional cruia le sunt
destinate, domeniu, etc.).
Confera sistemului capacitatea de a analiza si
solutiona problema.
SGM (gestionarul de modele)
crearea de noi modele (LP, module
prefabricate/subrutine, etc.)
actualizarea modelelor existente
corelarea modelor

Dicionarul de modele un catalog al modelelor,

care conine definiii ale acestora, domenii de
aplicare sau alte informaii privind utilizarea lor.
Procesorul de execuie i integrare a modelelor
interpretarea instruciunilor utilizatorului privind
modelele si transmiterea acestora catre SGM
combinarea operaiilor mai multor modele
integrarea sistemului de asistare a deciziei n
cadrul altor aplicaii.

Subsistemul de gestiune a cunotinelor

(module de SE)
interfa inteligent intre utilizator i un set de
modele cantitative
un mijloc de a analiza i oferi soluii aspectelor
calitative, puternic nestructurate din cadrul
domeniului respectiv.
Activiti care necesit o expertiz considerabil:
modelarea i
gestionarea inteligent a modelelor

Coordonate
analiza problemei
selectarea modelelor ce pot fi
utilizate n rezolvarea sa.
realizarea modelelor- presupune:
- analiza situaiei reale
- reprezentarea simplificat a
realitii.
utilizarea modelelor
interpretarea rezultatelor

Utilizarea modelelor (necesita judeci de valoare)

Experienta intervine in:

analizele de senzitivitate
analizele cauz-efect
determinarea unor diferene semnificative.
Interpretarea rezultatelor sarcini:
explicarea relaiilor dintre diferitele
fenomene utilizate
semnalarea unor anomalii

Consultanta acordata
-

Discutarea situatiei cu clientul

Identificarea si clasificarea problemei
Realizarea unui model cantitativ
Rezolvarea modelului
Analiza de senzitivitate
Recomandarea unei solutii specifice
Justificarea si explicarea ei
Asistarea si implementarea solutiei

Subsistemul de dialog (Interfata)

- acopera toate aspectele legate de
comunicarea utilizator-sistem;
- este gestionata de SGIU care:
- ofera aspect grafic (GUI), dialog in diverse
stiluri, etc..
- Utilizatorul: parte integranta

Subsistemul de dialog (interfaa)

Precizari: daca predomina

1. SGM SIAD bazat pe modele.(procesoare de tabele)
2. SGD SIAD orientat pe date. (serviciile OLAP din
SGBD cu arhitectur client-server)

3. SGC SIAD bazat pe cunostinte.

4. SD SIAD pt. decizia de grup:
- colaborare on-line; mesagerie electronica;
- BD distribuite;
- gestiunea documentelor;
- sistem de votare; sistem de ierarhizare
- sistem de stabilire a consensului;
- instrumente de dezvoltare de aplicatii
(LOTUS NOTES/Domino Server. )

Precizare:
Din ce n ce mai frecvent, SIAD sunt
integrate n cadrul sistemelor ERP
(Enterprise Ressource Planning), sisteme
care acoper toate domeniile de activitate
din cadrul unei ntreprinderi, de la nivelul
operaional la cel decizional.
Exemplu: SAP-R3 -SAP-AG, Waldorf,
Germania.

Utilizarea sistemelor informatice de asistare a deciziei

Beneficiile aduse de utilizarea sistemelor

informatice de asistare a deciziei

o mai bun calitate a procesului decizional

o mai bun comunicare n cadrul organizaiei
reducerea costurilor
creterea productivitii
creterea satisfaciei clienilor i angajailor

Factori corelai cu beneficiile

gradul de concuren,
mrimea companiei,
domeniul de activitate,
interfaa prietenoas

Motivaii pentru utilizarea

sistemelor informatice de asistare a deciziei
mediul economic din ce n ce mai instabil
dificulti n urmrirea tuturor afacerilor
competiie tot mai acerb
apariia i dezvoltarea comerului electronic
necesitatea

efecturii

unor

analize

speciale

prind

profitabilitatea i eficiena
necesitatea informrii ct mai corecte
sistemele informatice existente nu asist procesul decizional
acest tip de sistem informatic este considerat ca un factor ce
condiioneaz tot mai mult succesul afacerii
.

Nivele de decizie
Nivelul strategic-decizii strategice - sunt acele decizii care determin obiectivele, resursele i
politicile organizaiei. Una din principalele decizii la acest nivel o reprezint anticiparea viitorului
organizaiei i a mediului n care va funciona, precum i stabilirea unei concordane ntre caracteristicile
organizaiei i a mediului acesteia. Acest tip de decizii implic de regul un numr mic de persoane, cadre
de conducere care abordeaz probleme noi, cu un caracter complex.
Nivelul tactic - decizii de control managerial - sunt n principal legate de urmrirea eficienei i a
eficacitii cu care sunt utilizate resursele, precum i a eficienei unitilor operaionale. Controlul de
gestiune necesit o interaciune continu ntre persoanele care ndeplinesc obiectivele organizaiei respective
ele se deruleaz n contextul politicilor i obiectivelor globale trasate de deciziile strategice.
Nivelul operaional - decizii de control operaional - determin modalitile n care se execut
sarcinile stabilite la niveluri superioare - de exemplu, specificarea criteriilor de executare a sarcinilor i de
utilizare a resurselor, de evaluare a rezultatelor.

Decizii- tipuri, nivele i tehnologii suport

Nivelul decizional

nestructurat

semistructurat

structurat

Tipul
de
decizie

Tehnolo
gii
suport

Operaional

Tactic

Strategic

Tehnologii
suport

Facturi,plai,
comenzi

Analiza
bugetului,
planificare pe
termen scurt,
situaii privind
personalul

Management financiar,
sistem de distribuie,
amplasarea depozitelor

Evidena i agregarea
datelor
Modelare matematic

Planificarea
produciei,
gestiunea
stocurilor

Evaluarea
creditelor,
elaborarea
bugetului,
planificarea
proiectelor

Construirea de noi uniti,

fuziuni i achiziii, noi
produse sau servicii

Modelare matematic
Sinteza i analiza
datelor

Aprobarea
mprumuturilor

Negocieri,
angajri la
nivelul
conducerii,
lobby

Cercetare-dezvoltare,
planificare termen lung,
dezvoltarea de noi tehnologii

Data mining
Sinteza i analiza
datelor
Inteligena artificial

Sinteza datelor,
Modelare
matematic

Modelare
matematic
Sinteza i
analiza datelor

Data mining
Sinteza i analiza datelor
Inteligena artificial