Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Tehnologia informaiei
i calculatoare n afaceri
Toate drepturile asupra acestei lucrri aparin colii Naionale de Studii Politice i Administrative,
Facultatea de Comunicare i Relaii Publice David Ogilvy
Strada Povernei 6-8, Bucureti
Tel./fax: (021) 313.5895
E-mail: editura@comunicare.ro
www.comunicare.ro
Cuprins
Introducere n lumea calculatoarelor....................................................................................... 9
Capitolul 1. Sisteme de calcul .................................................................................................11
1.1 Noiuni generale .............................................................................................................. 11
1.2 Hardware .......................................................................................................................... 13
1.2.1 Unitatea central de prelucrare (UCP) Central Processing Unit ................... 13
1.2.2 Dispozitivele de intrare/ieire............................................................................... 15
1.2.3 Memoria extern ...................................................................................................... 18
1.3 Software ............................................................................................................................ 21
1.4 Cum s cumprm un PC pentru afacerea noastr? .................................................. 21
1.4.1 Folosirea unor firme de consultan ..................................................................... 21
1.4.2 Gata de cumprare?................................................................................................. 23
1.4.3 Ce trebuie s cutai la un PC?............................................................................... 23
1.4.4 Preul?........................................................................................................................ 23
1.4.5 Alegerea unui calculator (ghid practic) ................................................................ 24
1.4.5.1 Procesorul i placa de baz ............................................................................. 24
1.4.5.2 Memoria RAM .................................................................................................. 24
1.4.5.3 Discul dur (hard discul) .................................................................................. 24
1.4.5.4 Placa video/grafic.......................................................................................... 24
1.4.5.5 CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM...................................................................... 25
1.4.5.6 Monitorul........................................................................................................... 25
1.4.5.7 Placa de sunet i difuzoarele .......................................................................... 25
1.4.5.8 Tastatura i mouse-ul ...................................................................................... 25
1.4.6 Sfaturi utile pentru achiziionarea unui PC ......................................................... 27
1.5 Avantajele folosirii calculatoarelor ............................................................................... 27
Un nlocuitor pentru o cas de marcat...................................................................... 27
Reducerea furturilor .................................................................................................... 27
Rapiditate n operaiile realizate de firm ................................................................ 28
Acuratee ....................................................................................................................... 28
Administrarea facil i rapid a informaiilor n firm .......................................... 28
Evidena clienilor ........................................................................................................ 28
Comunicarea eficient cu lumea exterioar ............................................................. 28
Reducerea/creterea inventarului............................................................................. 28
mbuntirea calitii muncii .................................................................................... 29
Partajarea uoar a resurselor i a informaiilor de care dispune compania ......29
Productivitate crescut ................................................................................................ 29
Eficiena ......................................................................................................................... 29
Dezvoltarea abilitilor personalului i mbuntirea condiiilor de munc..... 29
Economia de timp i resurse....................................................................................... 30
6 6
Cuprins
Cuprins
1010
a)
b)
Fig. 1.1 PC de tip a) Desktop i b) Tower
1212
Un calculator poate fi privit ca o cutie neagr (Fig. 1.4). Aceast cutie are sarcina
s prelucreze datele sau informaiile. Funcia acesteia este de mapare a unui spatiu de
intrare la un spaiu de ieire. Datele, informaiile extrase din spaiul de intrare, aflate
sub diferite forme (text, numere, informaie audio-vizual) sunt introduse n calculator
i prezentate la ieire ntr-o form cerut de utilizator (n spaiul de ieire).
Un calculator este format din dou pri componente: componentele fizice
(hardware) i programele de lucru (software).
13
1.2 Hardware
Definiie: Totalitatea componentelor fizice (resursele fizice) ale unui calculator se
numete hardware. Hardware-ul conine:
- unitatea central de prelucrare (UCP);
- dispozitivele periferice, care formeaz sistemul de intrare/ieire.
1414
1980
1983
1986
1989
1992
1996
1999
2002
Capacitatea
64 KB
256 KB
1 MB
4 MB
16 MB
64 MB
256 MB
2 GB
15
c. Trackball-ul. (Fig. 1.8) Dispozitiv similar cu mouse-ul care se folosete acolo unde
nu exist posibilitatea manevrrii acestuia. Acesta const dintr-o bil care se poate roti
n jurul propriului centru i care este folosit pentru poziionarea unui cursor pe ecran.
Un trackball este n esen un mouse ntors invers.
1616
a)
b)
17
- dimensiunea diagonalei care se msoar n inches sau oli (1 inch = 2.54 cm).
Dimensiunea cea mai folosit n prezent este 17 oli (17);
- rezoluia care reprezint numrul de pixeli (puncte) n care poate fi mprit ecranul.
Cu ct numrul de pixeli este mai mare, cu att imaginea este mai clar;
- frecvena cadrelor care reprezint frecvena de remprosptare (refresh) a imaginilor.
Cu alte cuvinte, frecvena de remprosptare este numrul de reafiri a unei imagini
pe ecran ntr-o secund. Cu ct frecvena cadrelor este mai mare, cu att imaginea
este mai stabil.
b. Imprimanta Realizeaz procesul de prezentare a datelor pe un suport de hrtie.
Exist patru tipuri principale de imprimante:
- matriceale (Fig. 1.14) sau imprimante cu ace, n care caracterele tiprite sunt formate
din puncte adiacente; sunt foarte zgomotoase i calitatea imprimrii nu este foarte
ridicat;
- cu jet de cerneal (InkJet, DeskJet) (Fig. 1.15) n care punctele se obin prin aruncarea
cernelii prin nite duze (ca jeturi de cerneal). Calitatea imprimrii este relativ bun.
Imprimantele cu jet de cerneal au cea mai larg arie de raspndire n prezent;
1818
19
b) Discul Floppy (discul flexibil) care este un disc magnetic ce se poate refolosi (Fig.
1.20). Probabilitatea de defectare a unui astfel de floppy disc este foarte mare i spaiul
disponibil pe disc este foarte mic n comparaie cu cerinele din prezent (1,44 MB la un
disc flexibil de 3.5). Pentru a putea citi/scrie informaii pe un disc flexibil, un calculator trebuie echipat cu o unitate de disc flexibil. n trecut, la primele PC-uri existau uniti de disc flexibil de 5.25. n prezent, fiecare calculator este echipat cu o unitate de
disc floppy de 3.5 datorit preului foarte redus al discurilor. Exist uniti de disc cu
capacitate mare de memorare, dar acestea nu sunt standard i necesit interfee sau
controlere specializate (comercializate de firma Sony, Trava etc.).
a)
b)
a)
b)
2020
Evoluia
Procesorul
Memoria
Discul
21
1.3 Software
Pentru ca un calculator s funcioneze, acesta are nevoie i de programe (software).
Un program este o niruire de instruciuni sau comenzi. Cu ajutorul acestor comenzi,
programul determin modul de prelucrare a informaiei. Programele sunt scrise ntr-un
limbaj de programare. Exist dou tipuri de programe:
- software de sistem sau sistemul de operare care administreaz resursele sistemului;
- software utilizator sau software de aplicaie care rezolv problemele utilizatorilor.
2222
23
1.4.4 Preul?
Fiecare companie, n momentul cnd se gndete la achiziionarea unor sisteme de
calcul se gndete n primul rnd la preul de achiziie a acestora. Acest cost iniial de
achiziie a echipamentelor hardware i a aplicaiilor software va fi mult mai mic n
comparaie cu cheltuielile de instruire a personalului, de ntreinere i de operare a
echipamentelor sau de upgrade i scalare a sistemului. n plus, garania oferit este un
factor de care trebuie inut cont n cazul n care se realizeaz o comparaie ntre costurile
unor diferite sisteme oferite de companii corespunztoare. Trebuie verificat cu atenie
ce include garania (echipamente fizice, programe, orele de munc sau manopera) i
dac garania este oferit de productor sau de compania care vinde sistemul. Nu trebuie s fii ademenii de companii care ofer preuri mici, dar care ntr-un fel sau altul o
s v vnd mai trziu produse suplimentare i sevicii. n acest fel putei ajunge s
pltii mai mult dect n cazul ofertei altor companii de profil.
2424
25
licene altor companii pentru construcia efectiv a plcii video i ATI care produce sub
nume propriu att circuitele integrate ct i placa video.
Preurile plcilor de baz fluctueaz la fiecare 2-3 luni, pe msur ce alte modele mai
performante sunt lansate pe pia. Dac nu avei nevoie de o mare acuratee a imaginilor generate (nu lucrai cu fiiere multimedia) sau cu grafic 3D atunci este bine s
optai pentru o variant mai ieftin a plcii video.
1.4.5.6 Monitorul
Exist dou tipuri de monitoare: cu tub catodic (CRT) sau cu cristale lichide (LCD).
Monitoarele CRT standard variaz n dimensiunea diagonalei tubului de la 15 la 22 i
chiar mai mult. O dimensiune recomandat a diagonalei unui monitor CRT este 19 sau
17 pentru sistemele economice cu buget redus. Monitoarele LCD sunt mult mai scumpe, dar au avantajul c ocup mai puin spaiu pe birou, necesit mai puin energie
electric i conin cantiti foarte mici de materiale periculoase (ca de exemplu plumb).
Performanele acestora sunt de regul mai sczute fa de cele ale monitoarelor CRT,
dar spre deosebire de acestea din urm, nu au nevoie de remprosptarea imaginilor pe
ecran (refresh), ceea ce le face foarte uor de suportat pentru ochiul uman.
2626
pentru navigarea pe Internet. Noile modele de mouse optic, care nu au bil i care
funcioneaz pe orice suprafa au avantajul c nu mai trebuie curate periodic, dar au
i un pre mai mare ca mouse-urile mecanice.
Un sumar al caracteristicilor PC-urilor i a recomandrilor autorului este prezentat n
Tabelul 1.3.
Tabelul 1.3 Caracteristicile sistemelor de calcul
Caracteristica
PC mediu
(sub 700 $)
PC performant
(peste 1200$)
Recomandat
(ntre 700$ i 1200$)
128MB-256MB
Peste 512 MB
128MB-256MB
Procesorul (CPU)
Pentium 4 peste 2
GHZ AMD Athlon
XP peste 1.8 GHz
1 an garanie
pentru piese,
serviciu clieni
disponibil prin
telefon n timpul
orelor de vrf
Minim 3 ani
garanie pentru
piese, serviciu
clieni 24 ore din 24
i consultan la
faa locului (sediul
firmei)
Integrat pe placa
de baz (motherboard) i fr
memorie proprie
32 MB de memorie
video proprie cu
accelerator 3D
Monitorul
Diagonala de 15
sau 17
Diagonala mai
mare de 21
Diagonala de 19
Capacitatea de stocare a Pn la 20 GB
discului dur (HDD)
Peste 80 GB
ntre 20-60 GB
Unitatea CD
CD-ROM
CD-RW drive
Perifericele
(mouse/tastatur)
PS/2 tastatur cu
102 taste i PS/2
mouse
USB tastatur
multimedia i USB
mouse optic
PS/2 tastatur cu
102 taste i mouse
optic (PS/2 sau USB)
Caracteristica
Scalabilitatea sistemului
PC mediu
(sub 700 $)
PC performant
(peste 1200$)
Sistem fr porturi
USB sau sloturi
libere; carcas
desktop sau
minitower
27
Recomandat
(ntre 700$ i 1200$)
Sistem cu 2 porturi
USB libere i 2
sloturi PCI/ISA
libere; carcas
minitower
Reducerea furturilor
n cazul n care afacerea dumneavoastr lucreaz cu stocuri de produse sau materiale, procesul de computerizare poate reduce furturile n medie cu 2,5% (sursa:
Microsoft). De ce? Pentru c angajaii vor deveni mult mai ateni n supravegherea
stocurilor dac tiu c acestea sunt monitorizate n permanen.
2828
Acuratee
Fiecare produs sau serviciu al afacerii dumneavoastr are asociat un pre. Nu mai
trebuie s ncercai s ghicii ce pre are un anumit produs sau serviciu.
Evidena clienilor
Indiferent de tipul afacerii pe care o facei, lucrai cu clienii. Cei mai buni clieni
pentru dumneavoastr sunt cei pe care i avei n prezent. Folosind un sistem de calcul
putei ine evidena acestor clieni (nume, adres). De fiecare dat cnd avei reduceri la
produse vei dori s anunai acest lucru tuturor clienilor dumneavoastr. De
asemenea, putei rsplti clienii fideli cu diverse oferte sau reduceri.
Reducerea/creterea inventarului
Prin supravegherea rapoartelor de inventar/stocuri putei fi sigur c nu vei mai
achiziiona produse de care nu avei nevoie ci doar produse care se vnd i care aduc
profit. De exemplu, pentru un magazin de unelte, nu e cazul s achiziionai 100 de
29
lopei de zpad n plin var. ns, dac se consult rapoartele de vnzri de anul
trecut se poate observa c n luna august s-au vndut 500 de lanterne i pentru anul n
curs se pot achiziiona 500 de lanterne pentru a nu rmne fr acest produs i a nemulumi unii clieni.
Productivitate crescut
Productivitatea crescut se datoreaz folosirii programelor de calculator pentru realizarea unor operaii sau procese repetitive, rapiditatea cutrii i regsirii de informaii
i un control mult mai bun pentru asigurarea acurateei i actualizrii datelor.
Eficiena
Eficiena este ns primul i poate cel mai important factor n cazul integrrii calculatoarelor n operaiile firmei. Pentru a putea concura pe pieele aglomerate din prezent,
companiile comerciale, fie ele mari sau mici, trebuie s pun la dispoziia clienilor interni
sau externi servicii mai bune. O eficien crescut printr-un acces rapid la informaii este
obinut aproape imediat n cazul unei implementri corecte a sistemelor de calcul ntr-o
organizaie comercial. Chiar vnztorii i contabilii, n calitate de clieni interni ai firmei,
beneficiaz de pe urma acestui acces rapid la informaie ca o modalitate de ajutor pentru
acordarea unor servicii mbuntite i mai rapide clienilor externi.
3030
efect secundar al acestui proces este ns faptul c anumite funcii de birou de rutin
vor deveni redundante.
3232
33
Fig. 2.1 Clasificarea reelelor de calculatoare dup distana de conectare ntre maini
3434
a)
HUB
b)
d)
c)
e)
35
n cadrul WAN-urilor, reeaua conine cabluri sau linii telefonice care leag cte o
pereche de rutere. Dac dou rutere nu partajeaz un acelai cablu, dar doresc s comunice, atunci ele trebuie s fac acest lucru indirect, prin intermediul altor rutere. Astfel,
un pachet de date trimis de la un ruter la altul prin intermediul altor rutere este oprit la
fiecare ruter intermediar i este retransmis n momentul cnd linia de comunicaie este
liber. O subreea care funcioneaz pe acest principiu se numete reea punct-la-punct
(sau peer-to-peer) sau reea cu comutare de pachete. Atunci cnd se folosete o subreea
punct-la-punct o problem important este proiectarea topologiei de interconectare a
ruterelor. Dac n cazul LAN-urilor se folosesc topologii simetrice, de cele mai multe ori
n cazul WAN-urilor se folosesc topologii neregulate (Fig. 2.4).
3636
37
3838
2.6.2 ntreinerea
Un alt aspect de care trebuie inut cont este ntreinerea periodic a reelei de calculatoare, aspect care este deseori uitat n majoritatea companiilor. n prezent,
aa-numitele reele inteligente de calculatoare pot funciona i n cazul apariiei unor
defeciuni minore. Reelele pot prea funcionnd normal pentru utilizatorul obinuit i
fr anumite teste periodice aceste defeciuni minore nu vor putea fi gsite, diagnosticate i reparate. Aceste defecte se pot agrava, pn n momentul cnd ntreg sistemul se
prbuete, moment n care diagnosticarea poate costa din punct de vedere economic i
al timpului foarte mult. Aceste probleme pot fi ns anticipate prin teste periodice ale
sntii reelei. n general, majoritatea defectelor care apar ntr-o reea sunt de
configurare sau din cauza aplicaiilor de reea folosite (adrese schimbate, calculatoare
mutate, congestii de date etc.). Trebuie reinut i faptul c majoritatea contractelor de
service i ntreinere pe care o firm le poate ncheia cu furnizorul de echipamente sau
cu consultantul n acest domeniu acoper doar defeciunile fizice (hardware). ncercai
s gsii o companie care asigur service i n cazul erorilor software.
ntreinerea periodic presupune n primul rnd o administrare corect a reelei. n
administrarea reelei trebuie inut cont i de mrimea acesteia. n general o reea de
calculatoare cu o dimensiune mic (mai puin de 10 calculatoare) poate fi administrat
de un singur tehnician i necesit doar cteva ore pe sptmn. O reea medie de pn
la 100 de calculatoare necesit un tehnician angajat permanent care s se ocupe de administrarea reelei n timpul orelor de program. Dac ns reeaua de calculatoare este
esenial desfurrii activitilor IMM-ului, atunci se poate ca dou sau mai multe
persoane s fie necesare pentru administrarea eficient a acesteia.
2.6.3 Topologia
Din punct de vedere a topologiei cea mai indicat reea n cazul unui IMM este reeaua LAN de tip stea. Aceasta ofer nu numai flexibilitate ci i avantajul c reeaua
funcioneaz chiar i cnd unul din calculatoarele componente nu. Acest lucru se datoreaz faptului c toate calculatoarele comunic ntre ele prin intermediul unui echipament fizic care se numeste hub. Practic, exist o legtur fizic prin cablu ntre fiecare
calculator i hub. Funcia general a unui hub este de a administra i gestiona traficul
de date n reea. Dac un calculator comunic cu un alt calculator din reea, acest proces
are loc prin intermediul hub-ului. Dezavantajul unei astfel de abordri este acela c
dac hub-ul nu funcioneaz, atunci reeaua de calculatoare nu mai funcioneaz. Cel
mai mic hub de pe pia are patru porturi, deci poate interconecta patru calculatoare.
Exist ns i hub-uri cu 24 de porturi pentru interconectarea a 24 de calculatoare, dar
care au un pre mai ridicat. Nu trebuie uitat nici scalabilitatea atunci cnd se alege un
hub. Exist numeroase modaliti de interconectare a hub-urilor pentru a facilita un
numr mai mare de dispozitive care s fie legate la reea. Dac dispunei de un hub i
vrei s adugai un altul atunci putei folosi metoda numit uplinking (Fig. 2.5, a).
Aceasta presupune conectarea noului hub cu un port liber al hub-ului existent. Exist
hub-uri care au un port special pentru conectivitatea cu un alt hub, opiune optim n
cazul n care v gndii c reeaua dumneavoastr de calculatoare se va dezvolta i vei
avea nevoie de un nou hub. Avantajul acestei abordri este acela c nu pierdei un port
de pe hub-ul existent. O alt modalitate de interconectare a hub-urilor este folosirea
unui switch (Fig. 2.5, b). Acesta este de fapt un hub inteligent care gestioneaz traficul
39
de reea mult mai eficient dect un hub. Switch-ul este capabil s aleag cile optime de
transmitere a datelor n aa fel nct s se evite coliziunile de date care pot aprea. Un
astfel de switch este folosit n general tocmai pentru a mpri reelele cu numeroase
calculatoare n reele mai mici pentru a putea mbunti traficul de reea. Astfel, huburile reelelor mai mici sunt interconectate ntre ele printr-un switch.
Fiecare calculator trebuie s fie echipat cu o plac de reea i s fie configurat pentru
a recunoate reeaua. Tipul de cablu trebuie ales n funcie de standardul de transmisie
ales i de tipul plcii de reea. Recomandate sunt plcile de reea pentru standardul de
transmisie Ethernet. Exist trei tipuri de reele Ethernet:
- Standard Ethernet sau 10Base-T care opereaz la 10 Mbps (megabii pe secund) pe
un cablu UTP opiune suficient pentru cazul n care nu se lucreaz cu fiiere de
dimensiuni mari;
- Fast Ethernet sau 100Base-T care este standardul comun n prezent i care ofer o
rat de transfer de 100 Mbps opiunea optim pentru cazul n care se lucreaz
cu fiiere de dimensiuni mari ca de pild fiiere multimedia;
- Gigabit Ethernet sau 1000Base-T ofer viteze de pn la 1 Gbps opiune
folositoare n cazul n care se lucreaz cu fiiere de dimensiuni foarte mari ca de
exemplu fiiere video, dar care nu este justificat pentru majoritatea companiilor.
n prezent exist numeroase plci de reea care suport ambele standarde Ethernet
10/100 Mbps. Acestea sunt capabile s detecteze n mod automat rata de transfer de
date i se adapteaz n mod corespunztor. Aceste plci de reea sunt o investiie bun
dac decidei s ncepei cu tipul 10Base-T i apoi, o dat cu dezvoltarea reelei, s
trecei la tipul 100Base-T.
Fiecare plac de reea include i un driver de plac de reea care permite acesteia s
poat comunica cu calculatorul. Sistemul de operare Windows permite folosirea plcilor de reea plug-and-play care se configureaz automat i cu o intervenie minim a utilizatorului. Cablul necesar este fie de tip coaxial, fie de tip cablu telefonic de categoria 5
(UTP). Indicat este s se foloseasc cablu UTP pentru un raport pre/calitate optim. Un
astfel de cablu poate fi instalat n acelai loc i n acelai timp n care se instaleaz
cablurile telefonice pentru fiecare birou din firm. Un factor de care trebuie inut cont
este acela al distanei de conectare ntre calculatoarele reelei. O singur bucat de cablu
care depete lungimea de 100 m duce la degradarea performanelor datorit pierderii
puterii semnalului. Trebuie avut n vedere i ca hub-ul achiziionat s fac fa la viteza
de transmisie a calculatoarelor componente i s fie compatibil cu aplicaiile de reea.
O list cu principalii furnizori/productori de infrastructur pentru reele de calculatoare este prezentat n Tabelul 2.1.
Tabelul 2.1 Principalii furnizori/productori de infrastructur pentru reele
Compania
Adresa Web
3Com
http://www.3com.com
NetGear
http://www.netgear.com
Linksys
http://www.linksys.com
D-Link
http://www.d-link.com
Belkin
http://www.belkin.com
4040
a)
b)
Fig. 2.5 Modaliti de interconectare a reelelor
41
server de reea. Abordarea client/server este folositoare n cazul n care exist o baz
mare de calculatoare sau exist planuri de a extinde reeaua iniial n viitor. Acest tip de
reea este alegerea potrivit pentru companii cu muli angajai pentru c ofer viteze de
acces la reea mari i opiuni sporite de securitate a datelor. Dezavantajul unei reele de
tip client/server este acela c este o opiune mai costisitoare fa de reeaua peer-to-peer.
4242
(serverul de reea dac este cazul, plcile de reea, modemuri, rutere etc.). Urmeaz apoi
etapa de instalare a aplicaiilor de reea (network software). Aceasta presupune att instalarea pe fiecare calculator n parte, dar i stabilirea grupurilor de utilizatori, a drepturilor
de acces, a parolelor pentru utilizatorii individuali etc.
43
4444
nor fiiere i chiar tergerea anumitor fiiere. Acest lucru poate paraliza complet sistemul de calcul.
Modalitile de infectare sunt n general dou, astfel:
- prin folosirea dischetelor sau CD-urilor care conin fiiere infectate;
- prin Internet i e-mail.
Exist mai multe tipuri de virui, aa cum se poate observa din Tabelul 2.2.
Tabelul 2.2 Tipuri de virui informatici
Tipul de virus
Virus de sector de
boot
Virus care
infecteaz fiiere
sau programe
Virui de macrouri
(macro reprezint
o secven
predefinit de
aciuni)
Virui multipartite
Mutani
Viermi (worms)
Caii troieni (trojan
horses)
Descriere
- pot infecta hard discurile sau discurile flexibile (e.g. floppy
discurile);
- infecteaz o mic arie de pe hard disc unde se afl informaii despre
disc sau structura acestuia;
- de fiecare dat cnd se pornete calculatorul, virusul este ncrcat n
memoria acestuia i i poate continua infecia;
- simptomatologia const din faptul c respectivul calculator prezint
erori n timpul procesului de boot sau refuz s mai ncarce sistemul
de operare.
- infecteaz n principal fiierele executabile sau aplicaiile;
- cnd un program infectat este lansat n execuie, virusul se ncarc n
memorie i continu apoi s i ntind infecia ctre alte fiiere;
- n general, acest tip de virus rescrie o parte a programului pe care l
infecteaz cu propriul program i de aceea este uor de detectat
deoarece programul original rareori se mai comport aa cum ar
trebui;
- exist versiuni sofisticate care nu stric structura de execuie a
programului original fiind astfel mult mai greu de detectat.
- infecteaz programele care lucreaz cu macro-uri (documentele
Word, Excel, Access etc.);
- sunt foarte uor de rspndit deoarece infecteaz fiiere i nu programe i de obicei oamenii schimb ntre ei documente i nu programe;
- sunt independente de platforma pe care se lucreaz (Microsoft
Windows, Macintosh sau alte sisteme de operare).
- acetia au caracteristicile i a viruilor care infecteaz programe i a
celor de boot;
- ncep de obicei prin a infecta un program i apoi trec la infectarea
sectorului de boot sau invers.
Viruii mutani nu sunt virui propriu-zis, dar au o aciune de distrugere
cu efecte similare.
- un vierme este un program care se auto-multiplic i care nu infecteaz neaprat un program; principala funcie a acestora este proliferarea n sistemele de calcul sau n reele pn la consumarea
resurselor sistemelor de calcul producnd paralizarea acestora;
- un cal troian este similar cu corespondentul su din mitologie, care
sub pretextul c este folositor, misterios sau distractiv, ateapt
pentru a-i arta scopul distructiv;
- pot distruge fiiere, dar de regul las deschis o u pentru ca
anumite persoane s poat avea acces i s controleze calculatorul
infectat.
45
Instalai un pachet antivirus i configurai-l pentru a beneficia de protecie maxim (de exemplu asigurai-v c toate fiierele sunt scanate).
ntotdeauna scanai dispozitivele de stocare flexibile ca floppy discurile (dischetele), CD-Rom, Zip.
Asigurai-v c angajaii dumneavoastr sunt contieni de acest pericol al infectrii cu virui informatici.
Fii contieni de faptul c fiierele ataate la mesajele de pot electronic pot fi
infectate; de asemenea acionai cu pruden n cazul n care trebuie s descrcai
fiiere de pe Internet.
Nu instalai aplicaii care nu sunt necesare n sistemele dumneavoastr de calcul;
acestea pot aciona ca o porti pentru infecia cu virui i de aceea pstrai doar
aplicaiile software care sunt eseniale activitii IMM-ului respectiv.
Realizai periodic o copie de siguran a datelor (back-up) care poate nsemna o
economie important de timp n cazul n care reeaua dumneavoastr de
calculatoare este infectat.
Capitolul 3. Internetul
3.1 Noiuni generale
n capitolul anterior am vorbit despre reelele de calculatoare i felul n care acestea
pot fi folosite n folosul afacerii dumneavoastr. Vom vorbi acum despre Internet,
singura reea de calculatoare WAN care cuprinde tot globul.
Internetul, supranumit i reeaua reelelor, poate fi definit ca totalitatea calculatoarelor i a reelelor de calculatoare ce comunic ntre ele printr-un anumit protocol. n anii
60, Departamentul de Aprare a Statelor Unite ale Americii a realizat un proiect de
cercetare pentru crearea unei reele de comunicaii n cazul unui atac nuclear. Aceast
reea coninea noduri capabile s transmit i s primeasc mesaje. Fiecare nod avea o
adres proprie unic, astfel nct mesajele puteau fi transmise ctre un anumit nod. n acest
mod, datele erau transmise de la un expeditor numit gazd, la un receptor numit client.
Fiecare calculator putea aciona att ca un client ct i ca un server, pentru a trece informaia de la un calculator la altul. n cazul n care unul sau mai multe calculatoare pierdeau legtura cu reeaua (dintr-un motiv sau altul) se executa o redirecionare automat a
informaiei pentru a ajunge n condiii bune la nodul destinaie. Iniial, aceast reea a fost
denumit ARPAnet (dup Defence Advanced Research Project Agency - DARPA).
Departamentul American al Aprrii a decis s extind aceast reea i astfel, n anul
1969 un predecesor al ruter-ului (calculator cu funcie de stabilire legturi ntre dou
noduri ale reelei i gestionare a traficului n reea) de azi a fost instalat la University of
California n Los Angeles (UCLA). ARPAnet a nceput astfel s se extind. Acesta
includea cteva servicii care sunt i azi foarte importante: pota electronic (e-mail),
transferul de fiiere (FTP) i accesarea unui calculator de la distan (telnet). n timp ce
ARPAnet-ul se dezvolta, alte companii (ca de exemplu Xerox) au nceput s dezvolte
tehnologia reelelor locale (Local Area Network LAN). Dintre acestea, reeaua cu cel mai
mare succes a fost Ethernet, care permitea conectarea mai multor calculatoare mpreun,
cu o rat de transfer de date de 3 Mbps i mai trziu 10 Mbps. Fiecare productor a
nceput s i impun propriile protocoale de comunicaie. Astfel, Apple folosete
protocolul AppleTalk, Novell are protocolul IPX/SPX, iar IBM creeaz protocolul SNA i
Microsoft protocolul NetBIOS.
Datorit acestui lucru, cercettorii de la ARPAnet au nceput s insiste asupra
posibilitii de comunicare a calculatoarelor folosind un singur protocol. n acest mod ei
au dezvoltat un protocol pentru a putea conecta diferite tipuri de echipament i astfel sa realizat o conectare a LAN-urilor la ARPAnet. S-a creat astfel protocolul TCP
(Transmission Control Protocol) i IP (Internet Protocol). Reeaua putea fi acum numit
Internet (de la interconectarea diferitelor reele ntre ele). n 1983, creterea Internetului a
fost accentuat de apariia versiunii 4.2 BSD a sistemului de operare UNIX care coninea
i protocolul TCP/IP. Protocolul TCP/IP a nceput s fie oferit de productorii tradiionali o dat cu protocoalele proprii.
4848
49
care au acces la Internet. Din punctul de vedere al afacerii dumneavoastr, aceast form de comunicare este ieftin i rapid n comparaie cu metodele tradiionale de transmitere a informaiei (telefon sau fax).
Mijloc de transmitere informaii Internetul permite utilizatorilor schimbul de
informaii. Astfel, cu costuri sczute i cu foarte mare rapiditate se pot trimite
fiiere de date, rapoarte, documente, informaii multimedia etc.
Opereaz non-stop 24 de ore din 24, 7 zile pe sptmn Internetul nu funcioneaz
ca un partener de afaceri cu program fix 9-17, ci este deschis non-stop. De fapt,
din punct de vedere al clienilor ct i a furnizorilor acestora, o afacere pe Internet
poate fi realizat n orice moment.
Internetul este economic este mult mai economic s publici informaie pe Internet
n comparaie cu metodele clasice. Exist n prezent numeroase organizaii care
distribuie informaii la milioane de utilizatori folosind Internetul la o fraciune
din costurile de publicare n mod tradiional a informaiilor.
Mijloc sigur, rapid i eficient de cutare a informaiilor majoritatea companiilor pot
gsi informaiile de care au nevoie pe Internet, proces simplu i care n marea
majoritate a cazurilor este mult mai rapid i mai ieftin dect celelalte mijloace
tradiionale de cutare a informaiilor. Aceasta se realizeaz prin aplicaii specializate care se numesc motoare de cutare (search engines).
Reclam la produse Serviciul World Wide Web (WWW) oferit de Internet poate fi
folosit pentru a face reclam produselor sau serviciilor oferite de firma dumneavoastr. nainte de cumprarea unui produs, clienii pot s aib acces la diferite
specificaii i s afle informaii adiionale despre un produs. Putei folosi capabilitatea multimedia a WWW pentru a pune la dispoziia clienilor nu numai fie
tehnice sau specificaii ci i fiiere audio, video i imagini ale produselor respective n aciune. Marele avantaj al WWW este acela c permite clienilor s exploreze
produsele ct de detaliat vor. Cu alte cuvinte, clienii care doresc doar informaii
generale le pot gsi n reclam, iar cei care doresc informaii detaliate le pot gsi
n fiele tehnice disponibile. WWW permite unei afaceri s pun la dispoziia
clienilor si informaii despre un produs/serviciu n timp real. O dat plasat
informaia pe Web, aceasta este disponibil imediat pentru toi clienii.
Distribuire cataloage de produse Internetul este un mediu eficient de distribuie a
cataloagelor de produse ale unei firme. Fa de metodele tradiionale de realizare
i distribuie a unui catalog de produse, serviciul WWW l poate face disponibil la
milioane de utilizatori imediat i n plus se pot realiza modificri n acesta n orice
moment pentru a reflecta diverse schimbri sau condiii de pia.
Sondaje de opinie online metodele tradiionale de realizare a sondajelor de opinie
sunt mari consumatoare de timp i de resurse n comparaie cu cele realizate pe
Internet. De exemplu, pentru a putea vedea necesitile clienilor din punct de
vedere al unui produs este suficient ca un chestionar s fie trimis prin pot
electronic tuturor clienilor firmei respective. Se pot realiza aplicaii automate
care s efectueze aceste sondaje.
Anunuri online Folosind WWW, compania dumneavoastr poate face anunuri
ctre milioane de utilizatori imediat spre deosebire de metodele tradiionale.
Suport tehnic online Putei folosi Web-ul pentru a pune la dispoziia clienilor
dumneavoastr suport tehnic. Spre deosebire de metodele tradiionale, Web-ul v
5050
3.4.1 Modem
Toat lumea a auzit de modem. Datorit limitrilor tehnologice ale firelor de telefon,
viteza maxim de transmitere a datelor este 56K pe secund. Trebuie fcut o observaie
cu privire la aceast rat de transfer. Mult lume se ntreab de ce un modem de 56K nu
are o rat de transfer pe Internet de 56K pe secund? Rspunsul st n campaniile de
marketing pentru acest produs. Cnd cineva aude de o rat de transfer de 56K nelege
c se pot transmite 56 Kilooctei sau 56 Kilobytes. Acest lucru este ns valabil pentru
fiiere, a cror dimensiune este msurat n kilooctei sau kilobytes sau megabytes.
Vitezele de conectare i hardware-ul pentru reea sunt msurate n kilobii sau megabii
pe secund (1 byte = 1 octet = 8 bii). Un simplu calcul i rezult c viteza este de fapt de
56 kilobii = 7 kilobytes. Tehnologia de transmisie a unui modem este n prezent
limitat la 53 kilobii pe secund. Adugnd i posibilele ntrzieri datorate protocoalelor folosite, se poate ajunge la o vitez maxim de 5 sau 6 Kilobytes pe secund.
51
Modemele sunt cea mai simpl modalitate de conectare la Internet deoarece marea
majoritate a calculatoarelor sunt echipate cu un astfel de dispozitiv i n cazul n care
lipsete este foarte simplu de instalat. Aceast metod de conectare se numete
dial-up. Exist multe avantaje n cazul folosirii modemelor, n principal din punct de
vedere al costurilor i al simplitii.
Trebuie fcut urmtoarea observaie: nu toate modemele de 56K sunt la fel. Unele
dintre acestea nu au un procesor propriu care s realizeze operaiile necesare de transmisie/recepie. Aceste tipuri de modeme folosesc procesorul sistemului pentru operaiile proprii avnd avantajul c sunt mai ieftine. Un termen intrat n uz pentru aceste
modeme este Winmodem. n principiu, dac pltii mai puin de 50-60 USD pe un
modem, atunci avei toate ansele ca sistemul dumneavoastr s aib un Winmodem.
5252
http://www.alumni.caltech.edu/~dank/isdn/
http://isdn.start4all.com
53
obinei niciodat viteza teoretic pe care v-o precizeaz furnizorul de servicii. Putei,
de exemplu, s primii 20 Mb/s la intrarea n placa de reea Ethernet, dar dac placa
este 10BaseT, atunci nu poate procesa mai mult de 10 Mb/s. Un calculator cu performane sczute poate de asemenea influena rata real de transfer.
Exist ns i un avantaj major: preul raportat la rata de transfer. Abonamentul lunar
nu depete 50 USD i nu trebuie pltite alte taxe adiionale de conectare etc.
http://www.high-speed-internet-access-guide.com
5454
Abonament
Echipamente
Instalare
Tip acces
Modem
20 USD/lun
Cablu telefonic
5 USD
Modem
10 USD-100 USD
10 USD
Numr nelimitat de
ore
Internet prin
cablu TV
40-50 USD/lun
Numr nelimitat de
ore
ADSL
50 USD/lun
Numr nelimitat de
ore
Internet prin
satelit
Minim
70 USD/lun
300-500 USD
200 USD
n
funcie
numrul de ore
ISDN
30 USD/lun
150-500 USD
100-300 USD
de
Trebuie ns verificat mai nti dac aceste metode de conectare sunt disponibile n
aria geografic n care se afl sediul companiei dumneavoastr. Exist multe cazuri n
care firme care au nevoie de viteze mari de transfer de date n Internet nu pot folosi
dect o conectare de tip dial-up folosind un modem. Aceste dezavantaje tehnologice
ns se diminueaz o dat cu timpul i cu dezvoltarea n acest domeniu. Dac mai muli
furnizori de servicii de Internet ofer aceleai servicii, atunci trebuie s optai pentru
unul dintre acestea.
55
nume@domeniu
unde nume reprezint numele unei cutii potale dintr-un calculator, iar domeniu
reprezint numele serverului de e-mail pe care se afl acea cutie potal. Un server de email este un calculator specializat, capabil s primeasc i s trimit mesaje prin
Internet folosind un protocol standard SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Ca i n
5858
cazul adreselor Web, din adresa de e-mail se pot deduce detalii despre proprietar, ca
locaia geografic a acestuia sau organizaia din care face parte. De exemplu,
adresahcs98ca@dmu.ac.uk specific o adres din Marea Britanie, pe cnd adresa
acata@cs.pub.ro specific o adres a unui utilizator din Departamentul de Calculatoare
din cadrul Universitii Politehnica din Bucureti.
Fiecare utilizator al potei electronice are propria cutie potal, pe care o poate
consulta oricnd dorete. Utilizatorul poate de asemenea consulta o cutie potal aflat
la distan (o cutie potal care nu este neaprat localizat pe calculatorul personal al
acestuia).
59
6060
61
4.1.9 Pericolul infectrii cu un virus prin deschiderea unui mesaj email necunoscut sau a unui fiier ataat unui mesaj de e-mail necunoscut
n cazul primirii mesajelor nesolicitate care au fiiere incluse (ataate), exist posibilitatea ca acestea s conin virusuri informatice. Prin deschiderea acestor fiiere ataate
calculatorul utilizatorului poate fi infectat i date importante pot fi compromise sau
pierdute definitiv. Se poate ajunge chiar la paralizarea unor ntregi reele de calculatoare din aceast cauz.
6262
63
Un document WWW sau document Web poate conine i legturi ctre alte servicii
Internet, cum ar fi: Telnet, FTP, pota electronic etc.
Din punct de vedere al serviciul WWW, pe Internet exist dou tipuri de calculatoare:
serverele Web i clienii. Serverele Web sunt calculatoare cu o legtur permanent la
Internet i care ruleaz un program specializat ce permite servirea cu fiiere a calculatoarelor numite clieni Web. Un client Web este un calculator conectat la Internet, nu neaprat printr-o legtur permanent care ruleaz un program specializat denumit browser
sau navigator. Acesta folosete protocolul HTTP pentru comunicarea cu serverele Web.
O pagin Web este n fapt un fiier stocat pe un server HTTP://WWW. Fiecare
server WWW are o adres unic cu ajutorul creia este regsit uor de utilizator. Pentru
a putea avea acces la aceast pagin, utilizatorul trebuie s foloseasc respectiva adres
ntr-un mod similar folosirii numerelor de telefon.
Aceast adres este n format numeric. Pentru a nu ncrca memoria utilizatorilor cu
iruri de numere, fiecare server WWW are de asemenea asociat i un nume. n mod
uzual pentru referirea la acest nume se folosete tot termenul adres. Aceast adres
numit URL (Uniform Resource Locator) este alctuit dintr-un identificator de coninut i
de localizare. Identificatorul de coninut specific tipul protocolului folosit pentru
prelucrarea respectivei pagini:
- http:// (HyperText Transfer Protocol);
- ftp:// (File Transfer Protocol);
- telnet:// (conectare la distan).
Identificatorul de localizare const de obicei din adresa serverului Web mpreun cu
numele unui fiier i calea ctre acesta sau doar a numelui respectivului server. Un
exemplu de URL este:
- http://www.comunicare.ro - adresa Facultii de Comunicare si Relaii Publice
David Ogilvy;
- http://www.snspa.ro - adresa colii Naionale de Studii Politice i Administrative;
- http://www.pub.ro - adresa Web a Universitii Politehnica din Bucureti;
- http://www.adevarulonline.ro - adresa pe Internet a ziarului Adevrul.
Administrarea unui numr mare de nume n permanent schimbare este o problem
dificil. Din acest punct de vedere, Internetul poate fi privit ca fiind mprit n domenii
i subdomenii. Exist cteva sute de domenii de nivel superior. Fiecare domeniu este
mprit n subdomenii, care la rndul lor sunt mprite n subdomenii etc. Toat
aceast structur este una arborescent (Fig. 4.2). Frunzele acestui arbore reprezint
domenii care nu au subdomenii. De exemplu, un domeniu frunz poate conine un
singur sistem de calcul sau poate reprezenta o firm (care poate conine mai multe
sisteme de calcul sau o reea de calculatoare).
Exist dou tipuri de domenii:
1. domenii generice sunt com (comercial), edu (education instituii educaionale), gov
(government - guvernul federal al SUA), int (international organizaii internaionale), mil (military forele armate ale SUA) i org (organisations organizaii nonprofit).
2. domenii de ri includ o intrare pentru fiecare ar, aa cum se definete n
standardul ISO 3166 (de exemplu ro pentru Romnia, fr pentru Frana, uk pentru
Marea Britanie, de pentru Germania etc.).
6464
65
Cele dou browsere care domin piaa n acest moment Netscape Navigator i Microsoft Internet Explorer sunt descrcabile gratuit de pe Internet. Pentru vizitarea unei
pagini Web utilizatorul trebuie s tasteze adresa acesteia ntr-un cmp special al ferestrei browserului (cmpul de adres).
6666
faptului c fiierul cu imaginea respectiv nu mai este transferat prin Internet, ci este
ncrcat direct, din locaia cache de pe calculatorul local al utilizatorului.
67
interactive, dar care presupune investiii mult mai mari ca n cazul partajrii unui
server cu alte companii; o astfel de abordare este recomandat companiilor care
realizeaz e-commerce i care necesit rate de transfer mari, dar care dispune de
personal fr cunotine nalte de TI.
nainte de a v adresa unui ISP sau altul pentru serviciile de gzduire, trebuie s
avei n vedere urmtoarele:
- cam cte pagini Web plnuii s avei (dimensiunea site-ului) i care va fi traficul
probabil ctre acestea;
- dac avei nevoie de o baz de date ca n cazul unor cataloage de produse sau
fiiere audio sau imagini sau n cazul n care dorii s obtinei informaii despre
clieni sau date personale;
- site-ul dumneavoastr conine fiiere multimedia ca fiiere audio sau video?
- site-ul dumneavoastr trebuie s ofere facilitai de e-commerce (de exemplu co
de cumprturi shopping basket sau posibiliti de plat folosind carduri
electronice);
- cum prevedei dezvoltarea site-ului n viitor?
- ce nivel de suport sau alte servicii ca de exemplu programare sau de design avei
nevoie? Trebuie s inei cont de faptul dac avei de gnd s administrai prin
mijloace proprii site-ul sau avei nevoie de servicii externe.
ntotdeauna o afacere trebuie s caute cea mai potrivit companie pentru serviciile de
hosting. Nu ntotdeauna cea mai ieftin soluie este i cea mai bun. Astfel, cutai
urmtoarele caracteristici ntr-o companie de hosting:
- Legtur de mare vitez asigurai-v c ISP-ul respectiv are o legtur la Internet
cu capacitatea de a face fa unui trafic intens ctre site-ul dumneavoastr.
- Reputaia o companie de ncredere care ofer servicii de hosting trebuie s fie n
stare s v pun la dispoziie referine de la clienii si.
- Redundana reelei un ISP are de regul mai multe legturi la Internet. Astfel dac
o legtur la Internet cade se asigur posibilitatea alocrii traficului ctre alte
legturi.
- Scalabilitatea asigurai-v c pe msur ce site-ul dumneavoastr crete, ISP-ul
respectiv poate asigura condiiile optime pentru acest lucru.
- Administrare eficient asigurai-v ca respectivul ISP este la curent cu toate
aspectele administrrii site-ului dumneavoastr, inclusiv a aspectelor de
securitate.
- Suport asigurai-v c respectivul ISP v ofer suport pentru serviciile de
hosting pe care le contractai; dac avei personal calificat atunci probabil nu avei
nevoie de suport TI, dar asigurai-v ca acesta este disponibil dac vei avea
vreodat nevoie.
Exist i companii care ofer servicii de nregistrare nume i gzduire gratuite. Acestea presupun ns anumite constrngeri pentru numele de domeniu ales ca de pild o
parte din nume este numele companiei care ofer aceste servicii (n fapt, vi se ofer un
subdomeniu). De asemenea spaiul oferit pentru gzduirea paginilor Web nu este prea
mare (2-5 Mb) i putei avea surpriza ca n paginile dumneavoastr respectiva firm s
efectueze aciuni de reclam.
6868
69
4.3.4.6 Sfaturi utile pentru navigarea sigur din punct de vedere al securitii
pe Internet (Sursa: Microsoft)
-
folosii-v bunul sim i fii foarte ateni atunci cnd folosii Internetul sau cnd
folosii sistemul de pot electronic;
7070
71
Numele
http://www.yahoo.com
Yahoo
http://www.google.com
http://www.altavista.com
http://www.lycos.com
Altavista
Lycos
http://www.msnsearch.com
MSN Search
http://www.askjeeves.com
Ask Jeeves
http://www.search.com
Cnet Search.com
Aceasta este singura modalitate prin care o pagin de web poate fi inclus n baza de
date a unui motor de cutare.
Pentru obinerea de informaii, utilizatorul trebuie s introduc nite cuvinte care pot
s fie cuvinte cheie sau nu. Motorul de cutare realizeaz apoi o cutare n bazele sale
de date, iar lista cu paginile Web care cuprind respectivele cuvinte cheie sau se apropie
de acestea sunt afiate pe ecran. Acest proces de cutare este dependent de modul n
care paginile Web sunt indexate. Exist astfel:
- indexarea dup cuvinte cheie care se face n funcie de localizarea (titlu, rezumat
etc.) i frecvena de apariie a acestora n document;
- indexarea total care se face prin includerea fiecrui cuvnt din pagina Web
respectiv ntr-o baz de date;
- indexarea uman n care anumite persoane examineaz paginile i selecteaz cele
mai potrivite cuvinte cheie i fraze care le caracterizeaz plasndu-le astfel n
baza de date corespunztoare.
Cutarea poate fi la rndul ei realizat n mai multe moduri:
- cutare arborescent n care se pornete de la un domeniu general i se continu
cutarea ntr-o succesiune de alte subdomenii. De exemplu, motorul de cutare
Yahoo are baza de date mprit n domenii fiecare cu alte subdomenii, aa cum
se vede din fig. 6.22;
- cutare dup cuvinte cheie cutarea se realizeaz cercetndu-se baza de date folosind cuvinte cheie;
- combinaie ntre cele dou metode de cutare prezentate anterior n care la fiecare
nivel (domeniu sau subdomeniu) se poate realiza o cutare dup cuvinte cheie
(Fig. 6.21).
Paginile principale ale ctorva motoare de cutare sunt prezentate n figurile 4.5, 4.6
i 4.7.
Se poate observa c toate acestea au n comun o caset de text n care utilizatorul
poate introduce textul dup care se face cutarea. Acest text poate fi format din cuvinte
cheie sau fraze. n general, cutarea se realizeaz cu ajutorul cuvintelor cheie. Pentru
aceasta utilizatorul poate folosi urmtoarea convenie:
7272
semnul + sau AND n faa unui cuvnt cheie nseamn c acesta trebuie s fie
inclus n pagina Web cutat;
- semnul - n faa unui cuvnt cheie nseamn c acesta nu trebuie s apar n
textul paginii cutate;
- folosirea ghilimelelor presupune gsirea unui text n acelai format cu cel
specificat n interiorul ghilimelelor.
De exemplu, cutarea specificat prin:
Ziarul Adevarul
va genera ca rezultat o list a paginilor Web care conin cuvintele ziarul i Adevarul, a
paginilor Web care conin doar cuvntul ziarul i a paginilor Web care conin doar
cuvntul Adevarul.
Cutarea specificat prin:
+formular +bilan +contabil
va genera o list a paginilor care conin cuvintele formular i bilan i contabil.
De asemenea, cutarea specificat prin:
+acces Internet +ISDN
va genera o list a paginilor care conin fraza acces Internet i cuvntul ISDN.
-
Un motor de cutare afieaz o list a paginilor care se potrivesc cu criteriile de cutare, list ce conine legturi ctre paginile corespunztoare. Paginile sunt listate n
funcie de probabilitatea cu care coninutul acestora coincide cu criteriile de cutare.
Astfel, adresele cu probabilitatea cea mai mare sunt plasate primele n list, dar aceasta
poate conine i legturi ctre pagini care nu au legtur cu subiectul cutat.
Astfel, procesul de cutare folosind un motor de cutare este dependent n mare msur de persoana aflat n faa calculatorului, de modul n care aceasta reuete s exprime clar i concis ceea ce se caut, de experiena acesteia i de motorul de cutare ales.
73
7474
domeniu i pot fi o multitudine de astfel de pagini Web care nu au nici o legtur cu ceea
ce se dorete. De aceea, o cutare optim ar putea fi specificat astfel (Fig. 4.8):
+inregistrare domeniu +hosting
Bineneles, rezultatele obinute difer n funcie de motorul de cutare ales.
ncercai s folosii cuvinte cu neles specific pentru a diminua numrul de rezultate gsite (cuvinte cheie);
verificai ortografia cuvintelor folosite n cutare;
nu folosii fraze formate din multe cuvinte pentru cutare;
dac nu gsii rezultate relevante, atunci folosii cuvinte cu neles sinonim i repetai cutarea;
nu folosii cuvinte cheie scrise cu majuscule;
folosii operatorii logici AND, OR, + sau ntre cuvintele cheie atunci cnd efectuai o cutare;
folosii ghilimelele pentru cutarea unei sintagme exacte;
dac motorul de cutare folosit va pune la dispoziie o clasificare a informaiilor,
atunci prin cutarea ntr-o anumit categorie sau tematic putei diminua eficient
numrul de rezultate generate.
http://www.monash.com/spidap.html
7676
77
5.4 Birotica
Una dintre cele mai frecvente utilizri ale calculatoarelor n afaceri o constituie
munca de birou, n spe prelucrarea textelor sau tehnoredactarea. Aceasta este o modalitate avansat de pregtire grafic a unui document. Astfel, a devenit necesar folosirea
unui program pentru a realiza prelucrrile dorite. Acest program se numete procesor de
texte (word processor) sau editor de texte. Cu ajutorul unui astfel de program (de exemplu
Microsoft Word) se pot crea documente profesionale cu rapiditate i n numr mare.
De asemenea se pot crea abloane pentru documente care se folosesc n mod frecvent
n firm, abloane care pot fi modificate rapid pentru a reflecta schimbrile care survin
(liste de preuri sau informaii despre un produs sau serviciu, facturi proform, scrisori
standard de rspuns sau folosite n procesul de marketing al unui produs etc.). Chiar i
un angajat care nu se pricepe s foloseasc tastatura cu rapiditate poate obine documente
profesionale. Folosind apoi o imprimant color se poate da via acestor documente.
5.6 E-Commerce
Termenul de e-commerce sau e-business se refer la faptul c tranzaciile comerciale au
loc prin Internet. Cu alte cuvinte, e-commerce este folosirea tehnologiei informaionale
i a comunicaiilor electronice pentru schimbul de informaii n afaceri i pentru realiza-
7878
rea de tranzacii electronice, fr hrtie. n prezent prin e-commerce se vnd i se cumpr de la yachturi de lux, maini de lux i pn la o banal pizza cald. Cumprtorul
st practic n faa unui calculator cu acces la Internet i comand produsele sau serviciile de care are nevoie, le pltete, iar acestea i sunt livrate n condiii de siguran
acas. De asemenea, i activitile dintre firme pot fi realizate n acelai mod, avnd
avantajul prelurii directe a comenzilor n sistemul intern de prelucrare a datelor din
ntreprindere. Dintre avantajele e-business menionm:
- costuri reduse prin reducerea volumului de munc, a hrtiei, reducerea erorilor
umane;
- timpi redui timpi de livrare mult mai rapizi;
- flexibilitate, dar i eficien e-business ofer abilitatea de a face fa unor situaii
complexe, a unor game foarte variate de produse i tipuri de clieni fr ca
situaia s devin o criz;
- mbuntire a relaiilor de afaceri datorit comunicaiilor mbuntite ntre
partenerii de afaceri se poate obine o relaie de afaceri de lung durat;
- mbuntire a relaiilor cu clienii lucrul interactiv cu clienii prin comunicaii
electronice pentru schimbarea i adaptarea practicilor de afaceri poate strnge
relaiile firmei dumneavoastr cu clienii fcnd din ce n ce mai dificil intervenia concurenei.
E-business nseamn de fapt o nou modalitate de a face afaceri, att cu alte
companii ct i cu ali clieni. Afacerile realizate astfel sunt fr granie i fr bariere
sau ziduri ridicate de problemele de intrare pe o pia etc.
http://www.apideas.com/10compellingadvantages.htm
http://www.b2bslash.com/node.php?id=360
http://www.ecademy.com
79
Bibliografie
Amza, C., G., Calculatoare i programe utilitare, Editura First, Bucureti, 2003.
Bott, E., Utilizare Microsoft Office 97, Editura Teora, Bucureti, 1998.
Buraga, S., Tehnologii Web, Editura Matrix Rom, Bucureti, 2001.
Courter, G., Marquis, A., Iniiere n Microsoft Office 2000, Editura All, Bucureti, 1999.
Eder, B., Kodym, W., Lechner, F., ECDL: Excel Calcul Tabelar, All Educaional, 2002.
Eder, B., Kodym, W., Lechner, F., ECDL: ABC-ul calculatoarelor, Editura All Educaional, 2002.
Eder, B., Kodym, W., Lechner, F., ECDL: Access, Editura All Educaional, 2002.
Eder, B., Kodym, W., Lechner, F., ECDL: Internet, Editura All Educaional, 2002.
Eder, B., Kodym, W., Lechner, F., ECDL: PowerPoint, Editura All Educaional, 2002.
Eder, B., Kodym, W., Lechner, F., ECDL: Windows, Editura All Educational, 2002.
Eder, B., Kodym, W., Lechner, F., ECDL: Word, Editura All Educational, 2002.
Homorodean, M.A., Iosupescu, I., Internet i pagini Web, Editura Niculescu, 2002.
Nstase, P., Florin, M. etc. Baze de date, Microsoft Access 2000, Teora, Bucureti, 2000.
Person, R., Utilizare Windows 95 - Manual de utilizare complet, Teora, Bucureti, 1997.
Popa, Gh., Iliescu, M., Udrica, M., Baze de date Access culegere de probleme, Editura CISON,
2000.
Tanenbaum, A. S., Reele de calculatoare, Ediia a treia, Computer Press Agora, Tg. Mure,
1998.
Resurse online
w3c.org
archive.ncsa.uiuc.edu/General/Internet/WWW/HTMLPrimerAll.html
hotwired.lycos.com/webmonkey/authoring/html_basics/index.html
http://www.htmlhelp.com/faq/html/
http://www.htmlcompendium.org/Menus/index-e.htm
http://www.microsoft.com
http://www.microsoft.com/insider/guide/contypes.asp
http://www.alumni.caltech.edu/~dank/isdn/
isdn.start4all.com
http://www.high-speed-internet-access-guide.com
http://www.searchnetworking.techtarget.com/sDefinition/0,,sid7_gci528672,00.html
http://www.high-speed-internet-access-guide.com
http://www.broadbandbuyer.co.uk
http://www.adsl-business.co.uk/
http://www.adsl-guide.org.uk
ecrmguide.webopadia.com/TERM/L/leased_line.htm
http://www.zdnet.com/anchordesk/story/story_3853.html
advisor.com/doc/07486
http://www.businessbureau-uk.co.uk/ecommerce/starting-out/isp/whichisp.htm