A nva s ai ncredere:

un studiu al dinamicii ncrederii ntre firmele din Vietnam

Acest articol se bazeaz pe un studiu fcut n Vietnam i se dorete s se arate cum firmele i
dezvolt ncrederea chiar dac se afl ntr-o economie de tranziie. S-a nceput cu nrebarea: Cum
i dezvolt ncrederea firmele dintr-o economie de tranziie cu partenerii lor, n contextul n care
piaa instituiilor lipsete?
n primul rnd s-a cercetat istoria Vietnamului, care a suferit mai multe schimbri att pe plan
econoic ct i politic. Ultima reform economic a fost propus n anul 1986 i implementat n
1989. De-a lungul timpului, Vietnamul a avut trei tendine:

O dorin puternic pentru o naiune independent de dominaia strin,

Un sistem de guvernare care acord autonomie autoritilor locale,
O relaie incomod cu chinezii, care, totui, a dus la o influen cultural chinez
puternic, n special sub form de idealuri sociale confucianiste.

n economiile de tranziie, ca n cazul Vietnamului, rata firmelor care apar i rata firmelor care
eueaz este ridicat n ambele cazuri, dar cei care reuesc s rmn pe pia este datorit
ncrederii pe care au catigat-o.
De altfel, s-a cercetat i modul n care firmele interacioneaz cu partenerii cu care pot colabora,
n special, pe perioade de timp mai lungi. Pentru c majoritatea nu pot exporta direct, au nevoie
de firme care s poat face acest lucru, astfel determinndu-i s ncheie contracte i s aib
ncredere n cei care continu activitatea.
n general, n economiile de tranziie, ncrederea are un nivel sczut, astfel fiind greu s
efectueze tranzacii cu strinii; trebuie s existe relaii ntre managerii firmelor.
S-au folosit mai multe metode de cercetare pentru identificarea dinamicii ncrederii, care s-a
schimbat att din punct de vedere cantitativ ct i calitativ, odat cu trecerea timpului. Firmele
intervievate i supuse studiului i construiesc ncrederea prin cunotinele pe care le au despre
clieni/ subcontractani, sistemul juridic (contractele) avnd mai mult un impact pur psihologic.
S-a constatat c informaiile despre capacitile partenerului sunt evaluate ca fiind cele mai
importante pentru ncredere. Acetia nu doresc doar s ncheie contractul, ci s i n eleag
partenerul i la rndul su s fie neles, iar cnd intervine o problem discut modul n care se
poate rezolva.