Argument

Coachingul este o activitate n rapid expansiune, fiind depit n SUA doar de

industria IT.

Coachingul este recunoscut ca modalitate de a-i asigura organizaiei succesul pe

termen lung, cutnd soluii prin dialog i prin analiza i reformularea valorilor i elurilor.

Exist multe nie pentru serviciile de coaching, furnizorii devenind din ce n ce mai
specializai: coachingul deprinderilor de via ("life skills coaching"), coaching pentru
manageri ("executive coaching") i coaching de afaceri sau pentru firme ("business
coaching").

Este o profesie care atrage oameni cu formaii diverse din domenii diverse:
management, consiliere, consultan i psihologie etc. Coachingul ncepe totodat s devin o
form fireasc de leadership.

n esen, coaching-ul sistemic de ntreprindere este un proces de acompaniere

complex, pus n slujba transpunerii n fapt a viziunii i a ambiiei ntregii organizaii. Fr s
priveasc totalitatea personalului ntreprinderii, dup o introducere structurant la nivelul
comitetului de conducere, demersul se va concentra asupra echipelor de conducere ale
sectoarelor operaionale, asupra ctorva echipe transversale i a ctorva departamente i
actori strategici.

Fr s priveasc totalitatea personalului ntreprinderii, dup o introducere

structurant la nivelul comitetului de conducere, demersul se va concentra asupra echipelor
de conducere ale sectoarelor operaionale, asupra ctorva echipe transversale i a ctorva
departamente i actori strategici

1
 Prezentarea companiei

Asociatia pentru Sprijin si Training Resurse Umane A.S.T.R.U. este o

organizatie tanara, infiintata in luna septembrie 2011, cu sediul pe str. Carpenului, nr.4,
Ploiesti.

Domeniul de activitate

Domeniul de activitate principal al Asociatiei pentru Sprijin si Training Resurse

Umane A.S.T.R.U. consta in desfasurarea de activitati in domeniul Resurselor Umane,
inclusiv activitati de organizarea de simpozioane, seminarii, traininguri adresate adultilor cu
scopul dezvoltarii profesionale. Scopul asociatiei A.S.T.R.U. este acela de a oferi sprijin
organizatiilor pentru a se adapta la schimbare, de a-si creste competenta si productivitatea,
pentru a prospera.

Organizatia isi propune sa devina furnizor important de formare continua pentru

adulti pe piata romaneasca de training.

Forma jurudica

Asociatia pentru Sprijin si Training Resurse Umane A.S.T.R.U, persoana

juridica romana, fara scop lucrativ, apolitica, nonguvernamentala si nonprofit, constituita in
temeiul OG 26/2000, modificata si completata, este condusa si administrata de Consiliul
Director - ca organ executiv de conducere, si aplica hotararile Adunarii Generale.

Consiliul de Conducere este alcatuit din cei trei membrii fondatori: Anda Maria Ilioiu,
avand calitate de Presedinte, Sorin Popescu Vicepresedinte si Anca Ciornea- Membru.

Patrimoniul asociaiei este format din activul iniial, constituit prin aportul n numerar
al membrilor fondatori, n valoare total de 1.000 (unamie) RON.

Resursele patrimoniale (veniturile) Asociaiei pentru Sprijin si Training Resurse

Umane A.S.T.R.Uprovin din:

- cotizaii ale membrilor asociai;

- venituri realizate din activiti desfurate n condiiile legii i n baza statutului;

- venituri din activiti economice cu caracter accesoriu desfurate n condiiile legii i n

scopul realizrii misiunii i obiectivelor Asociaiei;

2
- donaii ale persoanelor fizice, persoanelor juridice cu capital public, privat sau mixt,
sponsorizri etc

- dobnzile i dividendele rezultate din plasarea sumelor disponibile, n condiii legale;

- resurse obinute de la bugetul de stat i/sau bugetele locale cat si fonduri europene accesate
prin programe implementate de Comisia Europeana.

- alte ncasri sau contribuii prevzute de lege.

Cifra de afaceri, vanzari

ncasrile realizate de Asociaie rmn la dispoziia sa. Destinaia folosirii acestora se

va aproba de Consiliul Director al Asociaiei, prin execuia bugetar, conform legislaiei.
Exerciiul bugetar al asociaiei ncepe la 1 ianuarie i se ncheie la 31 decembrie.

Conform singurei sale raportari financiare, Balanta de Verificare predate la 31.12.2011,

valoarea Rulajului din perioada 01.09.2011 31.12.20122 este in valoare de 9403 lei,
Venituri din activitati diverse(vanzari servicii de instruire) 8 375 lei.

Organigrama

Prima angajare efectuata de ASTRU s-a facut in luna octombrie 2011, procesul
aflandu-se in derulare pentru completarea Organigramei. In acest moment, asociatia se
bazeaza pe 5 angajati permanenti si 10 colaboratori, urmand ca pana in toamna acestui an sa
acopere si cele 5 locuri vacante din schema: doi Agenti Vanzari Programe Traning, doi
Coordonatori Livrari, o Secretara.

3
Organigrama Asociatiei pentru Sprijin si Training Resurse Umane A.S.T.R.U.

4
 Dimensiuni ale managementului activitilor desfurate de companie

II.1. Dimensiunea previzional

In ceea ce priveste dimensiunea previzionala ne propunem sa oferim o

imagine cat mai buna a activitatii prezente dar si viitoare a asociatiei, dar pe langa
aceasta dorim sa oferim posibilitatea organizarii a cat mai multor simpozioane,
seminarii, traininguri adresate adultilor cu scopul dezvoltarii profesionale, pornind de
la transferarea cunotinele teoretice ntr-un mod rapid i practic, prin intermediul
studiilor de caz, prin aceasta dezvoltnd competene pentru viitorii specialiti din
sectorul resurselor umane.

II.2. Dimensiunea creativ-inovativ

Dezvoltarea fortei de creatie si de inovare a resurselor umane se realizeaza

prin recrutarea, pregatirea adecvata si perfectiunarea permanenta a personalului, de
aici rezulta faptul ca incercam sa intreprindem diferite activitati, atat pentru a atrage
participanti, dar si pentru a le oferi cele mai bune metode de acumulare a
informatiilor.

II.3. Dimensiunea flexibil

Adaptarea continua la evolutiile complexe inregistrate in mediul resurselor

umane reprezinta o conditie esentiala pentru mentinerea asocietiei la un anumit nivel.

II.4. Dimensiunea informaional

In plan intern, se asigura imbunatatirea continua a procesului de comunicare

interna a asociatiei si cresterea opeativitatii in fundamentarea si adoptarea deciziilor
manageriale.
In plac extern, asociatia se asigura ca este cunoscuta calitatea serviciilor
oferite prin diferite canale de comunicare cu publicul. De asemenea, trebuie aduse la
cunostinta publicului noile produse sau servicii oferite de catre asociatie.

5
II.5. Dimensiunea investiional

Asociatia are un program bine stabilit pe care il urmeaza, investitiile sa poata

aduca profit. Asociatia a efectuat, mai intai, studii de cercetare privind executia de noi
servicii, au fost alocate fonduri necesare angajarii de personal specializat, precum si
testarea noilor servicii in cadrul unor campanii promotionale.

II.6. Dimensiunea social

Dimensiunea sociala din perspectiva angajatilor in cadrul asociatiei presupune

evolutia acestora prin coaching pentru a putea atinge un nivel cat mai ridicat al vietii,
dar si mentinerea unui climat organizational profesional.

Dimensiunea sociala din perspectiva consumatorilor asociatiei presupune

oferirea de informatii cat mai complete si corecte referitoare la serviciile oferite.

Analiza mediului de afaceri

6
Clientii

Clientii- corporate ai Asociatiei ASTRU sunt preponderant din sectorul institutiilor

publice, dar si agenti comerciali, cu sediul in judetul Prahova.

In scurta sa perioada de activitate, ASTRU a organizat 6 cursuri, constituind doua

grupe de cate 26 de participanti, restul grupelor fiind de cate 10 -15 participanti. Primul curs
derulat de asociatia ASTRU s-a livrat in a doua jumatate a lunii noiembrie, totalizand 98 de
participanti la cursurile organizate pana in acest moment.

Institutiile Publice cele mai importante care au delegate participanti au fost:

Camera Agricola a Judetului Prahova:

Directia Judeteana de Paza Prahova

Directia de Agricultura a Judetului Prahova

Directia Generala de Asistenta Sociala si Protectia Copilului Prahova

Primaria Comunei Cornu Prahova

Primaria Comunei Plopu Prahova

Primaria Comunei Scorteni Prahova

Primaria Orasului Mizil Prahova

Primaria Izvoarele Prahova

Uniunea Asociatiilor de Proprietari Prahova

Asociatia Fermelor Apicole de Reproductie Prahova

Agenti comerciali care au delegate participanti:

SC FDFEE Electrica Muntenia Nord SA

- Domeniul de activitate: comercializarea si distributia energiei electrice
- Organizare: filiala de distribuie nglobeaz sase sucursale de distributie:
Brila, Buzu, Focani, Galai, Ploieti i Trgovite, concepute ca entiti teritoriale avnd
un grad larg de autonomie i corespunznd ca ntindere geografic, cu limitele celor 6 judee
ce au ca reedin municipiile respective.

7
- Cod Unic de Identificare: 22189718
- Nr. Registrul Comertului: J29/1911/2007
Date financiare(2):

- Cifra de afaceri: 1,297,782,226 Lei

- Profitul net: 1,425,366 Lei Profit brut: 6,830,037 Lei
- Salariati: 350 angajati

APA NOVA PLOIESTI SRL

Domeniul de activitate: gestiunea serviciului public de alimentare cu apa si a serviciului de

canalizare in Municipiul Ploiesti

Organizare: agent commercial SRL, constituit pe baza unui partenariat public-privat, prin
incheierea contractului de concesiune cu Consiliul Local al Municipiului Ploiesti. Asociatii
societatii sunt: Compagnie Gnrale des Eaux - Groupe Veolia Eau (73%) si Municipalitatea
Ploiesti (27%).

- Cod Unic de Identificare: R 13102711

- Nr. Registrul Comertului: J29/527/2000

Date financiare: (3)

Cifra de afaceri: 45,642,718 L

Profitul net: 11,925,575 Lei Profit brut: 14,538,111 Lei

Salariati: 255 angajati

BESTMED SERV SRL BOLDESTI SCAIENI

Domeniul de activitate: clinica de recuperare neuromotorie si tratament paliativ

Organizare: societate cu raspundere limitata, capital privat, unitate autorizata de Ministerul
Sanatatii si de Directia Judeteana de Sanatate Publica pentru a functiona ca unitate cu paturi,
in relatie contractuala cu Casa de Asigurari de Sanatate Prahova. Sectiile clinicii sunt:
Tratament Paliativ si

Recuperare neuromotorie a pacientului post-critic.

- Cod Fiscal: 21089630

- Nr. Registrul Comertului J29/383/2007

8
Date financiare: (4)

Cifra de faceri: 1,403,126 Lei

Profitul net: 490,290 Lei Profit brut: 550,455 Lei
Salariati: 46 angajati

SC MARTPLAST SRL URZICENI

Domeniul de activitate: fabricarea articolelor din material plastic pentru constructii

Organizare: societate cu raspundere limitata, cu capital integral privat

- Cod Unic de Identificare: RO 6515375

- Nr. Registrul Comertului: J21/823/1994

Date financiare: (5)

Cifra de faceri: 40,660,304 Lei

Profitul net: 4,086,717 Lei Profit brut: 4,534,383 Lei
Salariati: 203 angajati

Atentia asociatiei ASTRU se indreapta catre fidelizarea acestor clienti, dar si extinderea
portofoliului, prin oferirea de programe de formare cursuri si seminarii de calitate
exceptionala, cat mai mulate pe necesitatile de instruire. Fidelizarea clientilor existenti, dar si
atragerea de noi clienti se va realiza printr-o buna comunicare a reprezentantilor asociatiei
cu acestia, prin seriozitate si promptitudine.

In aceasta idee, Directorul de Programe ASTRU va beneficia de o instruire la VBS - Business

Solutions, la simpozionul despre excelen n relaia cu clienii - Management for Customer
Service Excellence.

Pentru atragerea clientilor, ASTRU va instrumenta in ofertele sale o politica de discount-uri

bine gandita si stabila, acordand:

- discount pentru operativitate DO(inscrierea participantilor inainte de termenul limita)

- discount de volum DV( delegarea unui grup de participanti mai mare de 4 persoane/titlul
de curs)
- discount pentru participari multiple DPM(participarea organizatiei la mai multe cursuri)

Segmentarea

9
Selectia si transmiterea ofertei de instuire se va realize pe doua grupe mari de clienti:

a. Institutii publice, Companii Nationale, Societati Nationale

b. Agenti comerciali cu peste 50 de angajati
Pozitii vizate:

a. Director General
b. Director Economic/ Contabil Sef
c. Director resurse Umane/ Specialist HR
d. Director Marketing
e. Director Comercial/ Responsabil Aprovizionare
f. Director Vanzari

10
 Analiza SWOT

STRENGHTS WEAKNESSES
Abordarea directa a clientului-corporate si Organizatie recent infiintata care se afla in etapa de
cunoasterea reala a necesitatilor de instruire perfectionarea schemei organizatorice si
Amenajarea a doua sali de curs echipate completarea cu resurse umane necesare unei
INTERNAL

corespunzator la sediul A.S.T.R.U. activitati fluente

Angajati cu experienta mai mare de 10 ani in
domeniul industriei de training cu un portofoliu de
clienti la nivel national si conexiuni cu universitati
din strainatate
OPPORTUNITIES
Cresterea cererii de cursuri din partea companiilor,
ca si consecinta a nivelului educational scazut al
absolventilor de studii superioare
Tendinta de personalizare a programelor de
formare pentru clientii corporate si cresterea
EXTERNAL
Lipsa unui copiator color/scanner/ fax performant,
a instrumentelor de lucru si birotica pentru angajati
Lipsa unui automobil de serviciu, care sa
deserveasca necesitatile activitatii organizatiei
THREATS
Existenta unei activitati efervescente a furnizorilor
de formare continua care au accesat fonduri
europene, consolidarea acestora din toate punctele
de vedere
Existenta pe piata a produselor de instruire

duratei de instruire gratuite, prin finantare europeana

Existenta pe piata actuala a unor furnizori de Activitatea de instruire cu caracter sezonier, in
training care si-au demonstrat superficialitatea si functie de bugetele alocate si topul preferintelor
astfel s-au auto-eliminat Inghetarea activitatii, lipsa solicitarilor de
Multiple schimbari legislative din domeniul participare la instruire in momente de criza
financiar si resurse umane, care necesita informare politica(schimbare guvern, alegeri)
si intelegere rapida, prin participarea la cursuri Cresterea cheltuielilor ca urmare a deprecierii
deschise scurte leului, cresterea preturilor la utilitati

Studiul mediului concurenial i al problemelor principale

Schimbarea organizaional n cadrul companiei

Schimbarea organizationala in cadrul asociatiei a avut loc prin acoperirea lipsei

fondurilor si lichiditatilor datorate evenimentelor cu frecventa scazuta si subdozate,
achizitionarea unui copiator color si a unui automobil care sa serveasca necesitatii
activitatilor oraganizatiei. Dezvoltarea unei baze de date care sa depaseaza numarul de 1000
de agenti economici/institutii publice si crearea unei campanii ample de publicitate pe site-
urile de specialitate.

11
12
 Concluzii finale

Coaching-ul este o metod de a sprijini schimbarea prin definirea i atingerea

obiectivelor de ctre client. Coaching-ul ca suport pentru organizaii este o form de a ajuta
indivizii i organizaiile s i ndeplineasc obiectivele ct mai eficient posibil. (Robert Dilts,
2006)
De asemenea, coaching-ul este o relaie de colaborare 1 la 1 care susine obinerea
rezultatelor dorite. Este creat pentru a crete competena i ncrederea, depind n acelai
timp barierele n mbuntirea performanei. Scopul procesului de coaching este s mite
clientul de unde se afl acolo unde dorete s ajung. Coaching-ul construiete procesul pe
abilitile existente i recadreaz situaiile negative, astfel nct clientul s elimine gndirea i
comportamentele limitative i s devin o persoan mai performant exprimndu- i la maxim
potenialul.
Procesul de coaching se ntmpl n principal n patru etape:
Setarea temelor de lucru generale (analiza),
Setarea obiectivelor (planificarea),
Lucrul pe obiective (plan de aciune),
Follow up (evaluarea rezultatelor, srbtorirea succeselor).
n cadrul asociaiei, angajaii beneficiaz de programe de coaching pentru a menine
profesionalismul. Durata unui proces de coaching este n general ntre 3 i 6 luni, dar depinde
n ultim instan de subiectele pe care le lucreaz clientul.

13
 Idei n rezumat

Asa cum spun si definitiile cele mai larg recunoscute, coachingul in sine este
un beneficiu prin faptul ca este un parteneriat care accelereaza ritmul de invatare al
clientului, performanta si progresul acestuia pe plan personal si profesional
(Federatia Internationala de Coaching)sau un proces care il ajuta pe client sa renunte
la ceea ce este acum pentru a deveni ceea ce isi doreste sa devina (European
Coaching Institute).
Mai concret si mai pe larg, un program bine structurat de coaching iti poate
aduce urmatoarele beneficii:
Iti cresti nivelul de autocunoastere: ai o imagine mai clara despre tine, cea/cel
care vei fi;
Intri intr-un proces continuu de invatare si dezvoltare: accesul tau la pozitii
superioare va fi mai rapid si mai facil;
Devii mai dedicat si mai motivat in realizarea obiectivelor, fara a resimti
presiuni externe (totul pornind din motivatie intrinseca);
Iti dezvolti abilitatile interpersonale si de comunicare: te simti confortabil in
relatiile pe care le ai, iti comunici mai eficient opiniile/argumentele etc.;
Privesti oamenii si mediul intr-un mod mai optimist, mai constructiv: nu te
mai lasi manipulat de propriile tale nemultumiri/frustrari, ci inveti sa le
gestionezi eficient;
Te simti mai independent: atunci cand te cunosti si te accepti pe tine asa cum
esti, dar dorindu-ti sa fii tot mai bun zi de zi, incepi sa te simti mult mai liber;
Devii mai cooperant si mai flexibil: increderea in tine si cunoasterea celorlalti
cu care interactionezi, te vor face sa te pozitionezi altfel fata de acestia;
Iti reduci conflictele cu ceilalti: inveti sa transformi conflictele in oportunitati
de a invata ceva, de a te dezvolta;
Te simti mai confortabil, mai energic, mai increzator si mai entuziast pentru
ca stii cine esti si stii ca poti fi mai bun.

14
Referine bibliografice

Perry Zeus, SuzanneS Skiffington Coaching in organizatii, Instrumente si

tehnici, Ediuta Codecs
https://psihoterapiedezvoltarepersonala.wordpress.com/coaching/
https://www.fonduri-ue.ro/dwl-spec?ann=8035&lot=7996

15