Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
alege invingatorii?
Prezentare
Conferinta: Retail Banking: "Banca
viitorului intr-o Europa largita
strategii pentru inovatie si crestere"
Bucuresti, 29 iunie 2005
Agenda
Pag.
A. Retail banking in Romania-- Evolutie comparativa cu ECE, UE
Acest document a fost creat pentru folosul exclusiv al clientului. Nu se va considera complet fara suportul analizelor detaliate care au stat la baza redactarii sale
precum si fara a fi insotit de o prezentare orala. Nu va fi facut public catre terte parti fara acordul anticipat, acordat in mod explicit de catre Roland Berger Strategy
Consultants.
Retail Banking_06.2005
Credite Retail
24%
ROE
ROA
CA
G
46% R*
CA
G
48% R
CA
G
34% R
CA
G
56% R
CA
G
128 R
%
11.200
Sursa: estimari Roland Berger, Raport BNR, Merrill Lynch, rapoarte anuale banci
ECE 4: HU, CZ, PL,SK, ECE 3: HU, CZ, PL
BRD
Raiffeisen Bank
BCR
Societe Generale
Citigroup
Bank of America
BBVA
BNP Paribas
Banco Santander
ABN Amro
PostBank
Cost/ income
ratio [%]
Universal
Specializat
+
BRD
B Post
BCR
RZB
Transilvania
Alpha Bank
Portofoliu produse
Portofoliu produse
Tiriac
HVB
ABN
CEC
Unicredit
Consultanti
financiari
independenti
Banci universale/
supermarket
financiar
Self
banking
Brokeri
Online
Brokeri
Banci
ipoteci
specializate
Private
bank
Banci credite
ipotecare
OTP
Specialist produs
Distributie
= Dimensiunea indica valoarea activelor
Specialist produs
Distributie
Retail Banking_06.2005
Competitia
Finantare
Forte de schimbare
Reglementari
CEC
#1
1. STRATEGIE
#2
2. EXCELENTA
OPERATIONALA
#3
Oportunitati de cross-selling la
clienti deja existenti
Doar 3 5 banci de talie mare vor
avea loc pe piata ca supermarket;
competitie acerba pt clienti
Infrastructura si costurile
operationale mari vor descuraja
bancile mici in adoptarea acestui
model
Optiuni
strategice
Clienti
Produse
Focus pe anumite
Distributie
Segmente
Banca
Tip strategie
Comentarii
Rezultate
Banca
Populara
Specialist pe
segmentare
Cross-selling: 9.6
produse/ client
Cost income ratio: 36%
Nr. Clienti: 4,8 mil.
(fizice), 400.000 IMM
Specialist pe
piete mici,
regionale cu
distributie
alternativa
Servicii
universale
(marketing prin
parteneriat)
ES
PKO BP
PL
Citigroup
RU
EXCELENTA OPERATIONALA
PROCESE
STRUCTURA
ORGANIZATORICA
MANAGEMENT
RESURSE
UMANE
SISTEME
Procese de
management
Centralizare/
descentralizare
Cultura de
performanta
Infrastructura
IT
Procese de
baza
Optimizare
retea filiale
MIS
Procese suport
Optimizare
corporate
centre
Training/
dezvoltare
personal
Ex. proces de
creditare,
managementul
riscului
Orientare spre
client
Suport pentru
integrarea
proceselor
70-80%
10%
14%
6%
45%
Banca din
Romania
Front
Office
Back
Office
Mid
Office
Best
Practice
Amsterdam Barcelona Beijing Berlin Brussels Bucharest Budapest Buenos Aires Detroit
Duesseldorf Frankfurt Hamburg Kiev Lisbon London Madrid Milan Moscow Munich
New York Paris Prague Riga Rome San Francisco Santiago de Chile So Paulo Shanghai
Stuttgart Tokyo Vienna Warsaw Zurich
15