Mixul de marketing:

Ansamblul instrumentelor controlabile si tactice de marketing- produs, pret,

plasament, promovare- pe care firma le combina pentru a obtine raspunsul
pe care il doreste pe piata-tinta.
Produsul: combinatia de bunuri si servicii pe care firma o ofera pieteitinta.
Pretul: suma de bani pe care clientii trebuie sa o plateasca pentru a
obtine produsul.
Plasamentul: include acele activitati ale firmei care fac ca produsul sa
fie pus la dispozitia consumatorilor-tinta.
Promovarea: cuprinde activitatile prin care se comunica meritele
produsului si-I conving pe clientii tinta sa-l cumpere.
Acest concept al celor 4 P imbratiseaza perspectivele vanzatorului
asupra pietei si nu cea a cumparatorului. Din punctul de vedere al
cumparatorului, in aceasta epoca a relatiilor cu clientii, cei patru p ar putea
fi mai bine descrisi drept cei patru C:
- Cumpararea solutiei;
- Costul clientului;
- Confortul;
- Comunicarea.