Articolul 27.

Autoritile administraiei publice centrale

cu atribuii n domeniul proteciei consumatorilor
[Titlul art.27 n vigoare din 1 ianuarie 2012]
(1) Protecia drepturilor consumatorilor de ctre stat se realizeaz prin elaborarea
i promovarea la nivel de stat a politicii n domeniul proteciei drepturilor
consumatorilor, elaborarea i aprobarea legilor i altor acte normative n domeniu,
prin organizarea i exercitarea controlului i supravegherii de stat asupra respectrii
legislaiei n domeniu, precum i a cerinelor prescrise sau declarate referitoare la
produse, servicii.
(2) Organul central de specialitate al administraiei publice responsabil de
elaborarea politicii de stat n domeniul proteciei consumatorilor este Ministerul
Economiei, care are urmtoarele atribuii principale n domeniul proteciei
consumatorilor:
a) coordoneaz i promoveaz politica statului n domeniul proteciei
consumatorilor;
b) asigur dezvoltarea cadrului legislativ n domeniul proteciei consumatorilor,
inclusiv prin transpunerea directivelor europene relevante n legislaia naional;
c) coordoneaz activitatea organelor administraiei publice abilitate cu funcii de
protecie a consumatorilor specificate la art. 28;
d) coordoneaz activitile de informare i de educare a cetenilor n ceea ce
privete drepturile pe care le au n calitate de consumatori;
e) organizeaz activitatea Consiliului Coordonator n domeniul Proteciei
Consumatorilor, organ consultativ care ntrunete reprezentani ai autoritilor
administraiei publice centrale i locale, ai asociaiilor obteti de consumatori;
f) reprezint Republica Moldova n organismele internaionale de protecie a
consumatorilor.
[Art.27 alin.(2) n vigoare din 1 ianuarie 2012]
(3) Agenia pentru Protecia Consumatorilor are urmtoarele atribuii principale:
a) implementeaz politica n domeniul proteciei consumatorilor n comun cu
organele centrale de specialitate ale administraiei publice, cu autoritile
administraiei publice locale cu atribuii n domeniu i cu asociaiile obteti de
consumatori;
b) examineaz i nainteaz propuneri la proiecte de acte legislative sau de alte
acte normative n domeniul proteciei consumatorilor referitor la fabricarea,
ambalarea, etichetarea, conservarea, depozitarea, transportarea, importul i
comercializarea produselor, referitor la prestarea serviciilor, astfel nct acestea s
nu pun n pericol viaa, sntatea sau securitatea consumatorilor, s nu afecteze
drepturile i interesele lor legitime, precum i referitor la regulile de desfurare a
activitilor de comer;
c) particip, n colaborare cu organizaii i instituii din ar i din strintate, la
realizarea programelor interne i internaionale n domeniul proteciei
consumatorilor n limita competenelor ce i revin conform legii;
d) organizeaz activiti de informare, consiliere i educare a consumatorilor n
ceea ce privete drepturile lor legitime;
e) colaboreaz cu asociaiile obteti de consumatori n vederea informrii
consumatorilor asupra drepturilor lor legitime i a modalitii de aprare a
acestora;
f) informeaz consumatorii asupra produselor i serviciilor ce prezint riscuri
pentru sntatea i securitatea lor, precum i asupra practicilor comerciale
incorecte care le pot afecta interesele economice;
g) efectueaz controlul respectrii prevederilor legislaiei n domeniul proteciei
consumatorilor, reglementrilor tehnice i altor acte normative ce stabilesc cerine
obligatorii privind securitatea produselor i a serviciilor, controlul corespunderii

produselor i serviciilor plasate pe pia cerinelor prescrise i/sau declarate, cu

excepia controalelor privind respectarea regulilor sanitaro-igienice i sanitarveterinare de ctre productorii de produse alimentare;
h) efectueaz prelevri de probe la produsele plasate pe pia pentru analize i
ncercri de laborator n laboratoare acreditate;
i) efectueaz controlul metrologic legal, inclusiv supravegherea metrologic a
respectrii de ctre persoanele juridice i/sau fizice a prevederilor actelor legislative
i altor acte normative n domeniul metrologiei legale;
j) prezint periodic rapoarte i sinteze Ministerului Economiei i autoritilor
administraiei publice centrale interesate referitor la activitatea proprie n domeniul
proteciei consumatorilor i referitor la rezultatele supravegherii pieei;
k) constat contravenii, examineaz cauze contravenionale i aplic sanciuni n
conformitate cu prevederile Codului contravenional;
l) emite decizii de remediere, nlocuire, restituire a contravalorii produsului,
serviciului necorespunztor, de reducere a preului acestora, conform art. 18, ce
urmeaz a fi executate n termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data
recepionrii de ctre agentul economic;
m) emite decizii de ncetare a practicilor comerciale incorecte;
n) emite decizii de interzicere a practicilor comerciale incorecte, chiar dac
acestea nu au fost aplicate, dar acest lucru este iminent;
o) solicit informaii privind msurile ntreprinse de ctre agenii economici n
vederea remedierii neajunsurilor depistate;
p) sesizeaz autoritatea de liceniere i/sau autoritile administraiei publice
locale n cazul constatrii cazurilor de comercializare a produselor falsificate
(contrafcute) i/sau periculoase ori n cazul altor nclcri, n scopul suspendrii
sau retragerii licenei, autorizaiei de amplasare i funcionare ori a certificatului de
clasificare;
q) sesizeaz organismele de evaluare a conformitii, n baza constatrilor
proprii, sesizrilor consumatorilor sau sesizrilor asociaiilor obteti de
consumatori, n ceea ce privete neconformitatea produselor i serviciilor plasate pe
pia, nsoite de certificate de conformitate;
r) examineaz reclamaiile consumatorilor n vederea protejrii drepturilor
legitime ale acestora;
s) realizeaz protecia drepturilor i intereselor legitime ale consumatorilor prin
mijloacele prevzute de lege;
t) acord persoanelor fizice i juridice consultan de specialitate n domeniul
proteciei consumatorilor;
u) ndeplinete alte sarcini stabilite prin lege n domeniul su de activitate.
[Art.27(22) alin.(3) n vigoare din 1 ianuarie 2012]
(4) Regulamentul Ageniei pentru Protecia Consumatorilor, precum i
Regulamentul privind modul de efectuare a activitilor de supraveghere a pieei se
aprob de Guvern.
[Art.27 alin.(4) n vigoare din 1 ianuarie 2012]
(5) Pentru coordonarea activitii de protecie a consumatorilor se creeaz, prin
hotrre de Guvern, Consiliul Coordonator n domeniul Proteciei Consumatorilor,
care:
a) contribuie la promovarea politicii statului n domeniul proteciei
consumatorilor;
b) particip la elaborarea programelor naionale de protecie a consumatorilor pe
termen scurt i pe termen lung;
c) coordoneaz activitile desfurate n domeniul proteciei consumatorilor de
ctre autoritile administraiei publice cu atribuii n domeniul proteciei
consumatorilor;

d) particip la procesul de armonizare a legislaiei naionale cu legislaia Uniunii

Europene n domeniul proteciei consumatorilor;
e) coordoneaz activitatea de implementare i realizare a prevederilor legislaiei
n domeniul proteciei consumatorilor;
f) coordoneaz activitile de examinare i soluionare a petiiilor consumatorilor
care depesc competena unui singur organ sau care abordeaz probleme cu
caracter general, ce pot avea un impact negativ asupra societii, cu implicarea
specialitilor din diferite domenii.
[Art.27 alin.(5) n vigoare din 1 ianuarie 2012]
Articolul 28. Alte organe ale administraiei publice abilitate
cu funcii de protecie a consumatorilor
Organe ale administraiei publice abilitate cu funcii de protecie a
consumatorilor, de asemenea, snt:
a) n domeniul proteciei vieii i sntii consumatorilor - Ministerul Sntii;
b) n domeniul transportului interurban i internaional - organul de specialitate al
administraiei publice centrale n domeniul transporturilor;
c) n domeniul construciilor - organul administraiei publice centrale specializat
n domeniul construciilor;
d) n domeniul turismului - Agenia Turismului;
e) n domeniile energetic i de alimentare cu ap i de canalizare organul de
stat abilitat cu funcii de reglementare n energetic i n domeniul de alimentare cu
ap i de canalizare;