Revista Romn de Interaciune Om-Calculator 6 (2) 2013, 111-126

MatrixRom

Studiu asupra metodologiei de proiectare a unei

interfee inteligente de recomandare
Marian Cristian Mihescu
Departamentul de Calculatoare i Tehnologia Informaiei, Universitatea din Craiova
Bvd. Decebal, Nr. 107, 200440, Craiova, Dolj, Romania
E-mail: mihaescu@software.ucv.ro
Rezumat. Aceast lucrare prezint un studiu asupra metodologiei de proiectare i evaluare
a utilizabilitii pentru o interfa inteligent folosit pentru oferirea de recomandri ntr-un
sistem e-Learning. Realizarea de sisteme e-Learning inteligente reprezint un deziderat
actual de mare importan. n prezent exist o preocupare deosebit de a oferi utilizatorilor
platformelor e-Learning interfee inteligente care s ajute la parcurgerea optim a resurselor
educaionale i la minimizarea efortului i timpului necesar pentru atingerea unui anumit
nivel de cunotine. Proiectarea interfeei urmeaz un proces iterativ n care mai multe
prototipuri de joas fidelitate sunt create i evaluate. Evaluarea utilizabilitii se realizeaz
prin dou modaliti. n vederea obinerii unei proiectri centrate pe utilizator se propune
utilizarea unui chestionar folosit pentru modelele de joas fidelitate. Pentru obinerea de
rezultate calitative se propune un model de analiz a datelor obinute prin monitorizarea
timpilor necesari ndeplinirii unei sarcini i prin estimarea progresului fcut.
Cuvinte cheie: proiectare interfa, evaluare utilizabilitate, sistem recomandare

1. Introducere
Una dintre cele mai importante probleme n ceea ce privete dezvoltarea
platformelor e-Learning se refer la mbuntirea modalitii n care
utilizatorii interacioneaz cu aplicaia. n acest context, primul pas pentru
atingerea acestui deziderat este definirea unei metodologii i a unui proces
specific platformei e-Learning analizate care s conduc spre proiectarea
unei interfee de nalt calitate. Un alt pas important l reprezint definirea
unei metodologii specifice aplicaiei pentru evaluarea i compararea
diverselor variante propuse ale interfeei. Aceste dou faze au o influen
deosebit n ceea ce privete implementarea efectiv a interfeei i
dezvoltarea de noi interfee i tehnici de interaciune.
Aceast lucrare prezint o metodologie de proiectare a interfeei cu
utilizatorul pentru un sistem de recomandare care s funcioneze n cadrul

112

Marian Cristian Mihescu

platformei e-Learning Tesys (Burdescu i Mihescu, 2006). Pentru

proiectarea interfeei se folosete un proces iterativ n care mai multe
prototipuri de joas fidelitate ale interfeei sunt evaluate din punct de vedere
al utilizabilitii.
Evaluarea utilizabilitii este realizat prin dou modaliti. Prima dintre
ele se bazeaz pe un chestionar special proiectat i adaptat pentru a evalua
variantele de interfee propuse pentru dezvoltare. Cea de-a doua modalitate
de evaluare este una obiectiv i are n vedere definirea unei metodologii de
colectare i analiz a datelor referitoare la timpii necesari ndeplinirii unor
sarcini. Ambele modaliti de evaluare au n vedere c utilitatea general a
aplicaiei este cea a unui sistem de recomandare pentru cursani.
n acest context, lucrarea de fa i propune s prezinte metodologia de
utilizare a unor tehnici avansate din domeniul HCI pentru obinerea unei
interfee cu utilizatorul de mare calitate. Rezultatul cercetrii este un
prototip de joas fidelitate pentru interfaa unui sistem de recomandare care
s funcioneze alturi de o platform e-Learning. Seciunea a doua a lucrrii
prezint cteva dintre realizrile de succes din domeniu. Aceste realizri au
ca scop mbuntirea substanial a modului n care utilizatorii
interacioneaz cu sistemele e-Learning.
Metodologia de lucru prezentat n aceast lucrare urmrete crearea
unui prototip de fidelitate sczut al interfeei, apoi evaluarea euristic i
crearea unui model formal de analiz al utilizabilitii. Aceste dou faze
sunt realizate naintea dezvoltrii modelului de fidelitate nalt i naintea
testrii cu ajutorul utilizatorilor deoarece se dorete identificarea
problemelor majore nc din aceast faz. Aceast metodologie de lucru nu
irosete resurse alocate pentru dezvoltarea/testarea modelului de fidelitate
nalt care pot fi irosite n situaia unei proiectri nefericite. De asemenea,
testarea cu utilizatori a unui model de nalt fidelitate trebuie realizat dup
ce este validat calitatea modelului de joas fidelitate. Aceast abordare
trebuie respectat deoarece utilizatorii folosii la testare reprezint o resurs
preioas care trebuie folosit pe interfee de calitate ct mai ridicat.
Realizarea interfeei sistemului de recomandare necesit raportarea la o
platform e-Learning existent. n acest sens s-a folosit platforma eLearning Tesys. Seciunea a treia a lucrrii prezint structura general a
platformei Tesys din punct de vedere al resurselor educaionale
administrate.

Studiu asupra metodologiei de proiectare a unei interfee inteligente de

recomandare

113

Seciunea a patra prezint variante de schie propuse pentru realizarea

interfeei cu utilizatorul. Schiele reprezint modele de joas fidelitate pe
baza crora se poate realiza evaluarea iniial a utilizabilitii. Aceast
abordare are ca principal motivaie obinerea ct mai rapid a unui prototip
de bun calitate al interfeei. Astfel, trecerea ctre modelele de medie i
nalt fidelitate va avea ca punct de plecare un model de interfa evaluat i
va crea premisele unui produs final de bun calitate.
Seciunea a cincea prezint dou modaliti de evaluare a utilizabilitii
interfeelor prezentate. Este prezentat structura i coninutul unui
chestionar menit s ofere o evaluare a calitii interfeei. Este de asemenea
prezentat o metod formal de msur a utilizabilitii.
n seciunea final sunt prezentate concluziile lucrrii i inteniile de
dezvoltare ulterioare.

2. Alte realizri n domeniu

n multe situaii, metodologia avansat HCI nu este folosit ca faz
preliminar n dezvoltarea interfeelor (Mikkonen i colab., 2002,
Granollers i colab., 2003). De multe ori, dezvoltarea interfeei aplicaiilor
e-Learning se bazeaz n principal pe proiectarea rapid a unui prototip i
evaluarea euristic a acestuia. n aceast abordare, punerea n producie i
testarea utilizatorilor este principala metod de evideniere a problemelor de
utilizabilitate. Aceast abordare este foarte neproductiv deoarece
corectarea erorilor de utilizabilitate are un cost foarte ridicat. n general,
exist tendina de a trece de la identificarea unei probleme direct la
rezolvarea acesteia. Exist puine situaii n care este investigat contextul
utilizatorilor i contextul la care trebuie s se adapteze sistemul dezvoltat.
O variant mai avansat a metodologiei de dezvoltare a interfeei este
urmrirea fazelor de realizare a prototipului, evaluarea euristic i testarea
acestuia prin metoda Think Aloud (Nielsen i colab., 2002). Se consider c
realizarea unor schie de mn pe hrtie, adic a unui prototip de joas
fidelitate, este cel mai eficient mod de a reprezenta o prim variant a unei
interfee (Bailey i Konstan, 2003). Schiele au marele avantaj c sunt uor
de realizat dar mai ales c permit proiectantului s se concentreze pe
aspectele structurale fundamentale n favoarea detaliilor neimportante cum

114

Marian Cristian Mihescu

ar fi alinierea sau culorile. Opiunea cea mai bun este ca schiele s fie
realizate prin colaborarea proiectantului cu utilizatorii.
van Duyne i colab. (2002) spun c prototipurile de joas fidelitate, cum
sunt schiele, sunt de 10 pn la 20 de ori mai uor i mai rapid de realizat
dect echivalentul lor de mare fidelitate.
n ceea ce privete modalitatea preliminar de evaluarea a prototipurilor
de joas fidelitate, chestionarele reprezint o alegere frecvent. n general,
exist dou tipuri de ntrebri: nchise i deschise (Preece i colab., 2011).
ntrebrile deschise sunt cele n care interlocutorul poate rspunde liber iar
cele nchise sunt cele n care interlocutorul selecteaz dintr-o list de
variante puse la dispoziia sa. Cu toate c rspunsurile la ntrebrile deschise
au valoare informativ mai mare, ntrebrile nchise sunt mult mai uor de
procesat. Folosirea chestionarelor reprezint o metod eficient de evaluare
interfeelor. Printre cele mai folosite sisteme generale de evaluare este SUS
(System Usability Scale) (Bangor i colab., 2009) i QUIS (Questionnaire
for User Interface Satisfaction) (Brooke, 1996), care const din 10 ntrebri
la care se pot da rspunsuri n plaja de valori posibile 1-5. Marele avantaj al
SUS este c se poate aplica pentru o gam larg de interfee. (Bangor i
colab., 2009) au demonstrat c SUS confer un nivel ridicat de ncredere
pentru orice tip de interfa iar (Tullis i colab., 2008) au definit o formul
pentru calculul nivelului de satisfacie a utilizatorului.
O alt abordare o reprezint crearea unor chestionare specifice interfeei
proiectate. Astfel, ntrebrile care compun chestionarul pot deveni foarte
specifice interfeei evaluate dar urmrind aceleai deziderate ale evalurii
utilizabilitii. (Storey i colab., 2002) prezint un studiu complet de analiz
a utilizabilitii a dou platforme e-Learning folosind chestionare. Fazele
principale ale studiului efectuat au fost alegerea participanilor, crearea
chestionarelor, colectarea datelor, obinerea i interpretarea rezultatelor.
Evaluarea utilizabilitii se realizeaz prin analize cantitative referitoare
la timpii necesari ndeplinirii unor sarcini i prin determinarea curbei de
nvare n ceea ce privete ndeplinirea sarcinilor. Aceast modalitate de
evaluare se realizeaz cu ajutorul unor experimente controlate n care scopul
principal este evidenierea variantei de interfa pentru care se obine timpul
cel mai mic de ndeplinire a unei sarcini sau o curb de nvare optim. O
curb de nvare este optim dac minimizeaz timpul n care un utilizator
novice al interfeei devine expert n utilizarea acesteia. Elementele
constitutive ale interfeei sunt considerate variabile independente iar timpii

Studiu asupra metodologiei de proiectare a unei interfee inteligente de

recomandare

115

calculai reprezint variabile dependente. Timpii calculai sunt variabile

dependente pentru c ei depind de variabilele independente. Intuitiv, scopul
acestor experimente este de a obine o combinaie a variabilelor
independente (ex., a elementelor care compun interfaa i a amplasrii
acestora) astfel nct valorile variabilelor dependente s fie optime.
Experimentele controlate sunt des folosite ca procedeu de evaluare a
interfeelor de ctre (McGuffin i Balakrishnan, 2005) i (Moyle i
Cockburn, 2005).
Evaluarea utilizabilitii are ca motivaie final obinerea satisfaciei
utilizatorului. n acest context, problema cea mai mare este c aceast
msur este fundamental subiectiv. Totui, datorit importanei msurrii
nivelului de satisfacie a utilizatorului s-au creat metrici specifice n acest
scop (Brinkman i colab., 2007; Lindgaard i Dudek, 2003). n acest
context, satisfacia utilizatorului este modelat numeric prin valori
reprezentate de timpul de ndeplinire a unei sarcini, timpul scurs pn la un
anumit eveniment, abaterea de la calea optim, frecvena de utilizare i
eficiena.
Martinez, M. (2003) i Rossett, A. (2002) consider c printre factorii
importani care determin un nivel sczut al satisfaciei utilizatorului n
special n situaia platformelor e-Learning sunt lipsa ajutorului din partea
sistemului prin lipsa explicaiilor necesare folosirii interfeei respective,
lipsa atractivitii interfeei sau greutatea n identificarea rapid i eficient a
elementelor importante ale interfeei.

3. Platforma e-Learning Tesys

Platforma e-Learning Tesys este o aplicaie web care implementeaz un
mediu colaborativ n care i desfoar activitatea persoanele implicate n
activitatea educaional: secretare, profesori i studeni.
Platforma implementeaz funcionaliti de baz n ceea ce privete
desfurarea n bune condiii a activitii educaionale desfurate on-line.
Utilizatorii cu rolul de secretar au ca principal atribuie administrarea
contextului n care se desfoar procesul educaional. n continuare, sunt
prezentate cele mai importante funcionaliti implementate.

116

Marian Cristian Mihescu

Administrare module. Aceast funcionalitate permite crearea i

administrarea mai multor module de studiu la nivelul platformei. Fiecare
modul are o denumire, o durata de studiu i o limb de studiu.
Administrare utilizatori. Aceast funcionalitate permite crearea i
administrarea studenilor i profesorilor. La momentul adugrii unui
student n platform secretara trebuie s specifice i modulele la care acesta
este nscris.
Administrare materii. Aceast funcionalitate permite crearea i
administrarea materiilor prin specificarea modulului, anului, semestrului i
profesorilor care sunt responsabili de administrarea coninutului.
Administrare perioade. Aceast funcionalitate permite definirea de
perioade n timpul crora sunt permise numai anumite tipuri de activiti.
Astfel, secretara poate specifica cu exactitate modalitatea i momentele la
care se pot susine examene i teste.
Utilizatorii cu rolul profesor au ca principal atribuie administrarea
coninutului materiilor alocate. Funcionalitile implementate n acest sens
sunt prezentate n continuare.
Modul administrare capitole. Aceast funcionalitate permite definirea
capitolelor care compun o disciplin prin specificarea denumirii capitolului,
a documentaiei ataate capitolului i a ntrebrilor necesare procesului de
testare i examinare.
Modul administrare caiete ntrebri. Aceast facilitate permite
specificarea modalitii n care sunt create caietele de ntrebri pentru teste
i examene. Profesorul definete numrul de ntrebri care se extrag aleator
pentru crearea unui test i pentru crearea caietului de ntrebri pentru
examinarea final.
Utilizatorii cu rolul student sunt principalii beneficiari ai platformei eLearning Tesys. Principalele funcionaliti implementate pentru studeni
sunt prezentate n continuare.
Descrcare documente. Studenii pot vizualiza materiile de studiu i
lista capitolelor care le compun. Pentru fiecare capitol exist un document
pe care studenii l pot descrca pentru studiu.
Susinere teste i examene. Studenii pot susine teste i examene la
capitolele i disciplinele care fac parte din modulele la care sunt nscrii.
Testele i examenele se desfoar n timp limit n funcie de numrul de
secunde alocat pentru fiecare ntrebare de ctre profesorul coordonator.

Studiu asupra metodologiei de proiectare a unei interfee inteligente de

recomandare

117

Comunicare. Studenii pot trimite mesaje secretarelor, profesorilor sau

colegilor. Aceast funcionalitate este implementat pentru profesori i
secretare astfel nct se faciliteaz comunicarea asincron.

4. Variante propuse de schie

Scopul metodologiei propuse l reprezint realizarea unei interfee
inteligente cu utilizatorul. Primul pas care trebuie parcurs este analizarea
contextului n care se dorete realizarea interfeei sistemului de
recomandare.
Contextul n care este gestionat coninutul platformei e-Learning este
unul arborescent pe patru nivele: (M) modul, (D) disciplina, (C)
capitol i () ntrebri. Fiecare capitol are ataat o documentaie (ex., un
document pdf) i o mulime de ntrebri pentru testarea i examinarea
studenilor. Aceast modalitate de ierarhizare are ca scop posibilitatea de a
crea n mod flexibil i personalizat interfee pentru un sistem de
recomandare. Astfel, proiectarea viitoarei interfee cu utilizatorul a
sistemului de recomandare poate prezenta studentului resurse educaionale
(ex., documente, ntrebri, etc.) n diverse formate i cu diferite nivele de
granularitate. Datorit acestei abordri putem spune ca cerina ctre un
proiectant de a realiza manual (sau static) o interfa pentru un sistem de
recomandare devine una extrem de dificil datorit numrului foarte mare
de posibiliti. Aceast constatare conduce la concluzia c este de dorit s
avem o modalitate automat i inteligent de construire a interfeei att n
ceea ce privete modalitatea de amplasare a coninutului dar mai ales a
coninutului nsui.
n Figura 1 este prezentat contextul arborescent de gestiune al
coninutului platformei.
Pentru acest context se propun schie pentru trei interfee. O interfa este
proiectat pentru a fi folosit la definirea de ctre student a cerinelor
generale n ceea ce privete funcionarea sistemului de recomandare.
Celelalte dou schie prezint soluii posibile n ceea ce privete structura i
coninutul interfeei sistemului de recomandare.
Specificarea scopului final al studentului are n vedere nivelul de
cunotine la care acesta dorete s ajung naintea susinerii examenului
final. n acest sens sunt definite patru posibiliti: (1) Promovare examen,

118

Marian Cristian Mihescu

(2) Peste medie, (3) Cunotine bune i (4) Cunotine avansate.

Specificarea modalitii de lucru este specificat prin alegerea unui Ritm
de lucru i a unei Modaliti de afiare. Ritmul de lucru are definite trei
posibiliti: (1) - ncet, (2) Mediu i (3) Rapid. Modalitatea de afiare se
refer la nivelul (sau granularitatea) la care studentul alege sa primeasc
recomandri. n acest sens, studentul are dou posibiliti: (1) Recomandare
la nivel de capitol i (2) Doar list de recomandri.

Figura 1. Contextul platformei e-Learning Tesys

Toate aceste elemente ale interfeei au ca scop obinerea de informaii n

vederea configurrii sistemului de recomandare. n mod intuitiv, scopul
final al studentului reprezint clasa de studeni n care acesta dorete s se
afle la sfritul perioadei de pregtire, nainte de susinerea examenului.
n Figura 2 este prezentat schia interfeei folosit de student pentru
definirea cerinelor generale ale sistemului de recomandare.
n schia prezentat anterior studentul dorete s primeasc recomandri
astfel nct la finalul perioadei de pregtire s aib un nivel de cunotine
foarte ridicat, s aib o cretere a nivelului de cunotine ct mai rapid iar
recomandrile s fie fcute la nivel de capitol.
n funcie de cerinele specificate de student interfaa cu sistemul de
recomandare poate avea diverse formate i poate avea coninut diferit. n
ceea ce privete formatul general, acesta este influenat de modalitatea de
afiare selectat de student. n situaia n care studentul dorete ca

Studiu asupra metodologiei de proiectare a unei interfee inteligente de

recomandare

119

recomandrile s fie fcute la nivel de capitol atunci elementul principal n

crearea structurii ierarhice a interfeei este Capitolul. Astfel, sistemul de
recomandare va prezenta o list de capitole nsoit de documentul asociat
acestuia i de testele recomandate studentului spre rezolvare.

Figura 2. Schia interfeei pentru definirea cerinelor generale ale sistemului de recomandare

Ordinea n care sunt prezentate capitolele, a documentelor care trebuie

studiate i a testelor care trebuie susinute poate fi de asemenea un element
important n proiectarea interfeei i a interaciunii cu utilizatorul. Un alt
element care poate mbunti calitatea interfeei o reprezint folosirea
adnotrilor pentru reprezentarea nivelului de importan a unei recomandri
fcute. De exemplu, un capitol la care nivelul de cunotine dobndit este
foarte sczut poate fi marcat cu o stea, spre deosebire de un capitol la care
nivelul de cunotine este foarte ridicat i care este marcat cu cinci stele.
n Figura 3 este prezentat schia interfeei sistemului de recomandare.
Aceast schi prezint recomandrile la nivel de capitol n ordinea
cresctoare a nivelului de cunotine curent.

120

Marian Cristian Mihescu

Figura 3. Varianta 1 a schiei interfeei sistemului de recomandare

Cea de-a doua variant de schi a interfeei prezint recomandrile sub

forma unei liste de activiti recomandate. n figura urmtoare este
prezentat schia acestei variante de interfa.

Figura 4. Varianta 2 a schiei interfeei sistemului de recomandare

Avnd n vedere coninutul dinamic al platformei e-Learning Tesys se

pot crea o multitudine de variante de interfa a sistemului de recomandare.
n acest studiu sunt prezentate doar dou variante, urmnd ca n seciunea
urmtoare sa fie prezentat metodologia de evaluare a utilizabilitii.

Studiu asupra metodologiei de proiectare a unei interfee inteligente de

recomandare

121

5. Evaluarea utilizabilitii
Metodologia de evaluare a utilizabilitii interfeelor prezentate n seciunea
anterioar are ca scop determinarea calitii acestora. Aceast metodologie
poate fi folosit i pe alte variante ale interfeelor astfel nct se obine o
modalitate uniform de evaluare i comparare.
Pentru evaluarea utilizabilitii sunt propuse dou abordri. Una folosete
chestionare iar cealalt are la baz urmrirea timpilor necesari pentru
ndeplinirea anumitor sarcini de ctre utilizatori.

5.1 Folosirea chestionarelor

Pentru sistemul de recomandare descris anterior a fost proiectat un
chestionar. Sistemul de recomandare este vzut ca un tot unitar, fiind
compus din interfaa folosit la definirea cerinelor generale ale sistemului
de recomandare i interfaa pentru vizualizarea recomandrilor.
Chestionarul prezentat n continuare este creat avnd la baz
chestionarele de tip SUS i QUIS. El conine patru grupuri de ntrebri
dedicate sistemului de recomandare n general.
Chestionarul pentru evaluarea utilizabilitii sistemului de recomandare
al platformei e-Learning Tesys conine urmtoarele grupuri de ntrebri.
1. Caracterizarea general a sistemului

2.

a. Deplorabil

...

Minunat

(0 1 2 3 4 5 6 7 8 9)

b. Dificil

...

Uor

(0 1 2 3 4 5 6 7 8 9)

c. Plictisitor

...

Antrenant

(0 1 2 3 4 5 6 7 8 9)

d. Rigid

...

Flexibil

(0 1 2 3 4 5 6 7 8 9)

...

Dificil

(0 1 2 3 4 5 6 7 8 9)

...

Clar

(0 1 2 3 4 5 6 7 8 9)

Caracterizarea ecranului

Citirea caracterelor:
a. Uoar
Organizarea informaiei:
b. Confuz

122

3.

Marian Cristian Mihescu

Formularea coninutului

Folosirea textelor/mesajelor:
a. Inconsistent

...

Consistent

(0 1 2 3 4 5 6 7 8 9)

...

Consistent

(0 1 2 3 4 5 6 7 8 9)

...

Totdeauna

(0 1 2 3 4 5 6 7 8 9)

...

Utile

(0 1 2 3 4 5 6 7 8 9)

...

Uoar

(0 1 2 3 4 5 6 7 8 9)

Uoar

(0 1 2 3 4 5 6 7 8 9)

Poziionarea textelor/mesajelor:
b. Inconsistent
Sistemul v ine informai:
c. Deloc
Mesajele de eroare:
d. Confuze
4. nvarea
nvarea utilizrii sistemului:
a. Dificil

Reamintirea modului de folosire:

b. Dificil

...

Cerinele se pot ndeplini direct:

Niciodat ...
ntotdeauna

(0 1 2 3 4 5 6 7 8 9)

Evaluarea chestionarelor se realizeaz prin calculul punctajelor obinute.

Astfel, fiecrei ntrebri i corespunde un punctaj n funcie de ceea ce a
marcat utilizatorul. Marcarea este intuitiv astfel nct valoarea 0
corespunde exclusiv primului atribut (ex., dificil, niciodat, etc.) iar
valoarea 9 corespunde celui de-al doilea atribut (ex., uoar, ntotdeauna,
etc.). Avnd n vedere c avem 14 ntrebri, punctajul maxim este 126. La
calcularea punctelor, trebuie avut n vedere specificul fiecrei ntrebri. De
exemplu, la ntrebarea referitoare la Caracterizarea general a sistemului
marcarea de ctre utilizator cu 9 va contribui cu 9 puncte, iar la ntrebarea
referitoare la Caracterizarea ecranului / citirea caracterelor marcarea de
ctre utilizator cu 2 va contribui cu 7 puncte.
Analiza numeric a valorilor obinute trebuie s aib n vedere valorile
medii ale punctajelor obinute. Trebuie avut n vedere ca valorile obinute i

Studiu asupra metodologiei de proiectare a unei interfee inteligente de

recomandare

123

scalate ntre 0 i 100 nu reprezint n procente calitatea interfeei proiectate.

Acest lucru se datoreaz faptului c graficul valorilor obinute este de obicei
o curb i nu o dreapt. Interpretarea datelor obinute se poate face n dou
scopuri: 1) evidenierea problemelor specifice de utilizabilitate n vederea
corectrii i 2) posibilitatea de a compara mai multe variante de proiectare a
unei interfee.

5.2 Folosirea sarcinilor i timpilor de lucru

Utilizarea sarcinilor care trebuie s fie ndeplinite de utilizatori i
monitorizarea timpilor de lucru n care se execut reprezint o modalitate
obiectiv de evaluare a utilizabilitii.
Pentru utilizarea cu succes a acestei modaliti de evaluare a
utilizabilitii sunt necesare urmtoarele activiti: 1) Descrierea sarcinilor,
2) Monitorizarea timpilor de lucru i 3) Analiza datelor.
Descrierea sarcinilor se bazeaz pe urmrirea unui anume scenariu de
lucru. Pentru interfaa sistemului de recomandare proiectat am definit cte
un scenariu pentru fiecare interfa. Scenariul reprezint o descriere
informal a activitilor pe care utilizatorul le desfoar cnd folosete o
interfa. La crearea unui scenariu se descrie contextul i cerinele fr s se
prezinte modalitatea de folosire a interfeei sau alte elemente de suport
tehnic.
O prim sarcin a studenilor este s specifice parametrii generali ai
sistemului de recomandare. n continuare este prezentat scenariul pe care
trebuie s l urmeze utilizatorul la folosirea interfeei.
Scenariu pentru definirea parametrilor sistemului de recomandare
Platforma e-Learning Tesys v pune la dispoziie un sistem de
recomandare. Folosirea acestuia necesit utilizarea unui formular n care
trebuie sa specificai modul n care dorii sa primii recomandri. n funcie
de preferine sistemul de recomandare va personaliza interaciunea cu
dumneavoastr. Cerina este s utilizai formularul pentru exprimarea
preferinelor.
Dup ce scenariul i sarcina au fost prezentate utilizatorului acesta poate
trece la ndeplinirea sarcini. n acest context trebuie monitorizat timpul de
lucru, adic timpul necesar utilizatorului pentru a parcurge formularul i a
marca preferinele sale.

124

Marian Cristian Mihescu

Scenariu pentru utilizarea sistemului de recomandare

Tocmai ai specificat modul n care dorii s primii recomandri. n
continuare, avei la dispoziie o interfa care v prezint o mulime de
recomandri. Cerina este de a inspecta recomandrile fcute i de a o alege
pe cea care credei c vi se potrivete.
Aceste sarcini pot fi reluate la intervale regulate de timp (ex.,
sptmnal) pentru evidenierea curbei de nvare. Trasarea acestor grafice
ofer de obicei informaii relevante referitoare la schimbrile care au fost
fcute asupra interfeei dar mai ales n legtur cu ceea ce trebuie
mbuntit. De asemenea, se pot crea mai multe variante ale interfeei
pentru conducerea unor studii de utilizabilitate mai elaborate.
Analize mai complexe pot evidenia eficiena recomandrilor fcute n
funcie de modalitatea de prezentare, alegerea utilizatorului i creterea
nivelului de cunotine dobndit.

6. Concluzii
Aceast lucrare prezint studiul metodologiei de proiectare a interfeei cu
utilizatorul pentru un sistem de recomandare pentru platforma e-Learning
Tesys. Aceast platform reprezint contextul n care se realizeaz
proiectarea interfeei. Proiectarea interfeei se realizeaz urmrind dou
aspecte principale: 1) realizarea unor modele de joas fidelitate pentru
interfeele principale i 2) crearea unui cadru de evaluare a utilizabilitii cu
ajutorul unui chestionar i a sarcinilor de lucru.
Ca modele de joas fidelitate s-au prezentat propuneri de schie pentru
interfaa folosit la specificarea cerinelor generale ale sistemului de
recomandare i pentru interfaa sistemului de recomandare.
Pentru evaluarea utilizabilitii s-a proiectat un chestionar care cuprinde
14 ntrebri organizate n 4 seciuni i s-au prezentat dou scenarii de lucru
pentru sarcinile care trebuie ndeplinite de utilizatori. Pentru fiecare dintre
modaliti s-a prezentat modalitatea corespunztoare de analiz a datelor.
n viitor, aceast arhitectur de proiectare i analiz va permite
dezvoltarea i adugarea de noi funcionaliti pentru sistemul de
recomandare astfel nct acestea s aib un nalt grad de utilizabilitate.
Dezideratul acestei metodologii este de a ncuraja caracterul iterativ al
procesului de proiectare al interfeelor prin evidenierea obiectiv a
nivelului de calitate al fiecrei variante de lucru proiectate i analizate.

Studiu asupra metodologiei de proiectare a unei interfee inteligente de

recomandare

125

Contextul specific acestui sistem de recomandare permite luarea n

considerare a numeroase variante de interfee n ceea ce privete
modalitile (ex., ordinea) de afiare i nivelul de granularitate al
informaiilor prezentate.
Adugarea de noi funcionaliti poate complica procedura de specificare
a cerinelor generale astfel nct aceasta va trebui s fie efectuat n mai
muli pai. n aceast situaie sarcinile devin mai complexe iar procedura
prezentat n acest studiu devine obligatorie n procesul de proiectare a
interfeei.
Mulumiri
Aceast lucrare a fost finanata din contractul POSDRU/89/1.5/S/61968,
proiect strategic ID 61968 (2009), cofinanat din Fondul Social European,
prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007
2013.

Referine
Bailey, B.P., Konstan, J.A. (2003) Are Informal Tools Better? Comparing DEMAIS,
Pencil and Paper, and Authorware for Early Multimedia Design, Proceedings. of the
ACM Conf. on Human Factors in Computing Systems CHI2003, Fort Lauderdale,
Florida, 313320.
Bangor, A., Kortum, P. and Miller, J. (2009) Determining What Individual SUS Scores
Mean: Adding an Adjective Rating Scale, Journal of Usability Studies, vol. 4, Issue 3,
May 2009, 114-123.
Brinkman, W.-P., Haakma, R., & Bouwhuis, D. G. (2007) Towards an empirical method of
efficiency testing of system parts: A methodological study. Interacting with Computers,
19, 342356.
Burdescu, D.D., Mihescu, .C. (2006) Tesys: e-Learning Application Built on a Web
Platform, Proceedings of International Joint Conference on e-Business and
Telecommunications -International Conference on e-Business (ICE-B), Setubal, 315318.
Brooke, J. (1996) SUS-A quick and dirty usability scale, Usability evaluation in industry
189 (1996): 194.
van Duyne, D.K., Landay, J.A. and Hong, J.I. (2002) The Design of Sites: Patterns,
Principles, and Processes for Crafting a Customer-Centered Web Experience. AddisonWesley.
Granollers, T., Lors, J., Sol, J., Rubi, X. (2003) Developing a Ubiquitous reception-hall
using the User-Centred design Usability Engineering Process Model, Proceeding of HCI

126

Marian Cristian Mihescu

International 2003,vol. 2, Crete, 58-67.

Lindgaard, G., & Dudek, C. (2003) What is this evasive beast we call user satisfaction?
Interacting with Computers, 15, 429452.
Martinez, M. (2003) High Attrition Rates in E-learning: Challenges, Predictors and
Solutions, The E-learning Developers Journal, 1-9.
McGuffin, M. & Balakrishnan, R. (2005) Fitts' law and expanding targets: Experimental
studies and designs for user interfaces, ACM Trans. CHI. 12.4., 388 422.
Mikkonen, M., Vayrynen, S., Ikonen, V., Heikkila. M.O. (2002) User and Concept Studies
as Tools in Developing Mobile Communication Services for the Elderly, Personal and
Ubiquitous Computing, Vol. 6, No. 2, 113-124.
Moyle, M. & Cockburn, A. (2005) A Flick in the Right Direction: A Case Study of
Gestural Input, Behaviour and Information Technology. 24(4), 275-288.
Nielsen J., Clemmensen T. and Yssing, C. (2002) Getting access to what goes on in
Peoples Heads? Reflections on the think-aloud technique, Proceedings of NordiCHI
2002, Aarhus, 101-111.
Preece, J., Rogers, Y. and Sharp, H. (2011) Interaction Design: Beyond Human-Computer
Interaction, John Wiley & Sons.
Rossett, A. (2002) The ASTD E-learning Handbook, McGraw-Hill.
Storey, M.A., Phillips, B., Maczewski, M., Wang, M. (2002) Evaluating the Usability of
Web-based Learning Tools, Educational Technology & Society journal, 5(3), 91-100.
Tullis, T. and Albert, B. (2008) Measuring the User Experience: Collecting, Analyzing, and
Presenting Usability Metrics, Morgan Kaufmann.
.