TEHNICI DE MERCHANDISING

International Lines Transport

STUDENT:
PAVEL DANIEL CONSTANTIN

SPECIALIZARE: STRATEGII I POLITICI DE MANAGEMENT

SI MARKETING ALE FIRME, AN II

Cuprins
1.

Introducere ........................................................................................................................................... 2
1.1 Viziune................................................................................................................................................. 3
1.2 Valori ................................................................................................................................................... 3
1.3 Misiune................................................................................................................................................ 3

2.

Rezultate i certificri ........................................................................................................................... 3

3.

Servicii ................................................................................................................................................... 8

4.

Participare la trguri .......................................................................................................................... 10

4.1 Personalul care ntmpin clientul. .................................................................................................. 11
4.2 Impactul vizual asupra clienilor - standul ........................................................................................ 11

1. Introducere
Compania INTERNATIONAL LINES TRANSPORT a luat natere n anul 2006, avnd ca activitate
principal prestarea de servicii conexe transportului, asigurnd livrarea mrfurilor de orice
mrime i pe orice rut, fie aceasta terestr, maritim, aeriena sau combinata-intermodala.
n vederea atingerii scopului propus, INTERNATIONAL LINES TRANSPORT s-a constituit ntr-o
echip format din oameni cu vast experien n domeniul acesta de activitate, o echip
motivat i implicat, echip cu care orice partener de afaceri ajunge la inta dorit n condiii
optime.

1.1 Viziune:
Nimic nu este greu, nimic nu este imposibil pentru c noi suntem puntea dintre problem i
soluie!
1.2 Valori:
Prin politica sa, INTERNATIONAL LINES TRANSPORT a urmrit tot timpul i ndeaproape
acoperirea tuturor nevoilor partenerilor si de afaceri, precum i oferirea unor servicii de un
nalt profesionalism. Fiind ndeaproape preocupat de tot ce nseamn lucrul bine fcut,
INTERNATIONAL LINES TRANSPORT implementeaz certificarea calitii (ISO).
1.3 Misiune:
S fim reperul de excelen pentru serviciile de logistic i transport internaional din Romnia,
oferind beneficii maxime clienilor notri, angajailor notri i tuturor celor care apeleaz la
serviciile noastre.

2. REZULTATE I CERTIFICRI
Prezenta pe piaa de transport nc din anul 2006 confer INTERNATIONAL LINES TRANSPORT
experiena de care are nevoie i know-how-ul pentru a desfura toate activitile pe care i le
propune. Drept dovad, nc din anul nfiinrii, INTERNATIONAL LINES TRANSPORT a ocupat
locurile fruntae n domeniul su de activitate att la nivel local, ct i la nivel naional, iar n
ultimii 8 ani a fost clasat pe primul loc n judeul Sibiu.

Locul I n Top Afaceri Romnia, ediia 2012: Internaional Lines Transport

CIA - Topul Companiilor Performante, Ediia 2011, Locul I Servicii: Internaional Lines Transport

Locul I n Top Afaceri Romnia 2008

Locul I pe judeul Sibiu - 2007

Topul companiilor performante Locul I pentru rezultatele economice 2009

Locul VI pe Sibiu: activiti conexe transportului - 2006

Standardele mbuntite permanent, calitatea serviciilor oferite i strnsa colaborare cu clienii

au permis INTERNAIONAL LINES TRANSPORT s obin certificatul pentru managementul
calitii nc din anul 2009, acesta fiind rennoit n anul 2013.

TV Internaional Certificate (RO) vechi i nou

3. Servicii:
3.1. TRANSPORTURI INTERNE I INTERNAIONALE DE MRFURI
Echipa INTERNATIONAL LINES TRANSPORT execut, pentru clienii si, transporturi complete,
consolidate sau n regim de grupaj, n orice locaie din Europa, cu autoutilitare de 1,5 tone
(microbuze); 7,5 tone (dube sau prelate, pn la 44 mc i 3,2 tone util) sau 20 tone (prelate i
dube normale, mega sau jumbo) care pot fi echipate pentru a transporta mrfuri generale,
confecii textile, mrfuri cu temperatura controlat, precum i mrfuri periculoase (ADR).
De asemenea, suntem n msur s executm transporturi agabaritice.

3.2. LOGISTIC. DEPOZITRI. DISTRIBUIE

Echipa INTERNATIONAL LINES TRANSPORT colecteaz marfa, o grupeaz, asigura transportul
acesteia, o antrepoziteaz, apoi asigur distribuia acesteia. Distribuia se face direct la
depozitul beneficiarului sau la subcontractorii si, atunci cnd este cazul.
Alte servicii oferite:
Sortare, ambalare, Cntrire, paletare, nfoliere palet, Asamblare, Consolidare,
Crossdocking, mpachetare, Etichetare, Ataare manual de folosin, instruciuni de folosire
etc., Faciliti speciale, cerine speciale.

3.3. CONSULTAN
Clienii ILT, precum i potenialii clieni, beneficiaz de consultan gratuit pentru orice
problem de logistic sau transport. Fiecare cerere este tratat individual, oferind soluia
optim de transport i logistic.
Echipa ILT poate fi contactat fr ezitare att pentru informaii generale, ct i pentru orice
informaii speciale.

3.4. REZERVRI FERRY

Echipa INTERNATIONAL LINES TRANSPORT ofer rezervri de ferry pentru tranversarea
Canalului Mnecii, pe rutele Calais - Dover - Calais i Dunquerque - Dover - Dunquerque.
Acest serviciu se adreseaz n exclusivitate transportatorilor.
Vnzarea de bilete ferry completeaz serviciile de logistic pe care INTERNAIONAL LINES
TRANSPORT le pune la dispoziia clienilor si.

3.5. LINII EXPRESE DE GRUPAJ

Linii expres existente, executate cu maini de 7,5tone i 22 tone, la grupaj, pentru import:

Leeds (Marea Britanie) - Londra

(Marea Britanie) - Anvers/Antwerpen
(Belgia) - Bruxelles/Brussel (Belgia) Timioara (Romnia) - Bucureti
(Romnia)

Pari (Frana) - Strasbourg (Frana) Stuttgart (Germania) - Regensburg

(Germania) - Bucureti (Romnia)

Lyon (Frana) - Mulhouse (Frana) Freiburg (Germania) - Mnchen

(Germania) - Viena (Austria) - Cluj
(Romnia) - Bucureti (Romnia)

Nordul i nord-estul Germaniei Romnia

Bazinul Ruhr - Germania central - Romnia

Olanda nord i central-vestic - Romnia

Olanda sud - Olanda central-estic - Romnia

Zona Amsterdam - Zona Rotterdam - Romnia

Valencia (Spania) - Barcelona (Spania) - Marseille (Frana) - Milano (Italia) - Ljubljana

(Slovenia) - Romnia

Cehia - Slovacia - Ungaria - Romnia

4. Participare la trguri
Participarea la trguri expoziionale reprezint un eveniment extrem de important att n
procesul de prospectare a pieii i acaparare de clieni noi, ct i n fidelizarea celor deja
existeni. Astfel, prospecii sunt atrai pentru a descoperi serviciile oferite, precum i beneficiile
ce rezulta sin colaborarea cu ILT; clienii deja existeni sunt invitai s ntlneasc direct echipa
ILT i s-I vad n aciune, altfel dect la ntlnirile programate la sediul clienilor sau la sediul
ILT.
Stand-ul ILT este unul cu totul special, acesta fiind construit din unele dintre principalele
materiale folosite n transporturi, i anume paleii.

Bineneles, simpla prezen fizic a echipei nu este suficient. n aceast ide, pentru a oferi
clienilor o experien palpabil, le punem acestora la dispoziie mape de prezentare, roll-upuri, pliante i cri de vizit, unde sunt prezentate date despre firm i activitate, date de
contact, serviciile furnizate, dar i misiunea i valorile companiei.

4.1 Personalul care ntmpin clientul

Cel mai important aspect al acestei prezentri face-to-face este factorul uman; acesta face
diferena ce d natere actului de comparare al serviciului oferit. Pe toat durata trgului, un
numr minim de 2 persoane este asigurat la stand. Una dintre acestea asigura distribuirea
materialelor informaionale tuturor vizitatorilor la stand i nu numai, ajutnd totodat la
direcionarea fluxului de vizitarori ctre stnd i o persoan ce se ocupa de primirea acestora,
de prezentarea efectiv i n detaliu a serviciilor, asigurarea informaiilor corecte cu privire la
companie, oferirea de consultan privind activitatea de transport i raspundearea la
eventualele solicitri primite on spot.

4.2 Impactul vizual asupra clienilor - standul

Primul contact cu clienii, n cadrul trgurilor expoziionale, este cel vizual. Trebuie astfel
acordat atenie maxim acestei prima impresie, care poate face diferena ntre a atrage un
prospect i a-l transforma n client i neatragerea lui i orientarea spre ali competitor;
bineneles, toate demersurile organizate n acest sens se vor desfura n limita spaiului oferit
de ctre organizatorul trgului.
Standul ILT este, aa cum am mai spus, unul deosebit construcia lui din palei este ce face
diferena ntre noi i alte standuri. Pe cnd celelalte standuri se ncadreaz n limita oferit de
organizator, al nostru transcende aceast limit i creeaz o lume a lui, n care clientul nelege,
contientizeaz i aprecieaza implicarea noastr i seriozitatea dovedit n oferirea serviciilor
cu alte cuvinte, clientul vede c tim ce facem.
Pe lng acest prim impact, informaia transmis trebuie s fie la nlime, att n ceea ce
privete coninutul ei, ct i modul n care este ea oferit. Astfel, standul este organizat dup
cum urmeaz:
1. Hri cu codurile zonelor din Europa, pe ambele pari ale standului, roll-up n spatele
persoanei care este la masa tot timpul n cadrul standului, pentru asigurarea fluidizrii
traficului vizitatorilor standului;
2. Flyer-e, pliante, materiale promoionale i mape ce descriu firm i serviciile oferite,
cri de vizit cu datele de contact.

n final, am inclus cteva poze de la trgurile de profil la care am participat de-a lungul anilor, ca
i reprezentant al INTERNATIONAL LINES TRANSPORT.