Comunicarea nonverbal

Se realizeaz prin intermediul mijloacelor nonverbale, printre acestea, fiind

corpul uman, spaiul sau teritoriul i imaginea. Informaiile sunt codificate i
transmise printr-o diversitate de semne legate direct de postura, micarea,
gesturile, mimica, nfiarea partenerilor.
Din punct de vedere ontogenetic, comunicarea nonverbal este precoce
comunicrii verbale i se bazeaz n mare msur pe elemente nnscute:
diverse comportamente expresive primare ale afectelor i emoiilor, dar i
nvare, la nceput imitativ.
Kinetica
Aceast disciplin a comunicrii nonverbale studiaz ansamblul semnelor
comportamentale emise n mod natural sau cultural; ea a aplicat metodele
lingvisticii structurale sistemelor de gesturi, fr a le disocia de interaciunea
verbal.
Un studiu aprofundat al kineticii a fost realizat de ctre Birdwhistell R., n cartea
sa Introduction to kinetics (1952), care a reprezentat primul mare studiu
sistematic al faptelor gestuale. Fonemelor, uniti distincte ale fonologiei le
corespund kinemele, cele mai mici uniti de aciune ale gestului sau mimicii
(de exemplu ochiul stng nchis). Morfemelor, cele mai mici uniti
semnificative ale lexicului, le corespund kinemorfemele (de exemplu clipitul).
Kinetica devine o gramatic a gesturilor. Se constituie o parakinetic,
prozodie i poetic a gesturilor: intensitate, durat, ntindere dar i ritmuri
constante, flux constant. Aceast dimensiune mai larg se integreaz ntr-un
context psihologic, social i cultural.
Limbajul corpului contribuie la comunicarea nonverbal prin expresia
feei, micarea corpului (forma, poziia lui), comunicarea tactil i prin
mbrcminte.

1.Expresia feei
Comunicarea prin expresia feei include mimica, zmbetul i privirea.
Mimica n dicionarul limbii romne, mimica este definit ca fiind arta de
exprimare a gndurilor i sentimentelor prin gesturi sau prin modificarea
expresiei feei, ansamblu de gesturi i de modificri ale fizionomiei care
nsoete sau nlocuiete limbajul verbal. Modul n care privim i suntem privii
are legtur cu nevoile noastre de aprobare, de acceptare, de ncredere n sine
i prietenie. n legtura cu privirea, se studiaz contactul vizual,
expresia facial.
Contactul vizual este probabil, cel mai important indiciu nonverbal.
Multe dintre aprecierile noastre incontiente despre alte persoane se bazeaz

pe durata i tipul contactului vizual pe care l avem cu acestea. Cu ct

contactul vizual dureaz mai mult cu cineva, cu att ne vom simi mai apropiai
de acea persoan. Evitm contactul vizual cu o persoan care ne displace i
dac avem contact vizual, adoptm o privire lipsit de emoie dect
prietenoas. Diferena dintre cele dou genuri de priviri apare din ct de larg
sunt deschii ochii i ct de mult se pot mica muchii din jurul ochilor.
Contactul vizual are patru funcii importante n comunicare: reglarea fluxului
conversaiei, furnizarea de feed-back vorbitorului despre ceea ce a comunicat,
exprimarea emoiilor i informarea ambilor participani despre natura relaiei
lor.
Cnd este folosit pentru reglarea fluxului conversaiei, contactul vizual este
unul dintre cele mai importante semnale. Atunci cnd ncepem o conversaie
deseori ne uitm la acea persoan pentru a stabili contactul vizual, cnd dorim
s spunem ceva ateptm pn persoana care vorbete se uit la noi iar cnd
ncheim o remarc, ne uitm la cellalt pentru a-i spune c este rndul lui.
Cnd se dorete prin contactul vizual transmiterea feed-back-ului, ntreruperea
acestuia poate avea un efect neplcut. S-a constatat c n timpul unei
conversaii, dac nu exist contact vizual, emitentul are senzaia c
destinatarul nu este atent la mesajul su. Persoanele care au nevoie de
aprobare stabilesc un contact vizual mai prelungit dect altele.
n ceea ce privete semnalarea naturii relaiei, s-a artat printr-o serie de
experimente, c dac distana dintre interlocutori este de trei metri, contactul
vizual se menine ntr-un procent de 65% pe durata conversaiei, iar dac
distana este de numai 0,6 metri, contactul vizual s-a redus la numai 45% din
timpul conversaiei. Contactul vizual compenseaz lipsa apropierii fizice, sau ne
permite s spunem chiar dac stai foarte aproape de mine, nc nu i sunt
intim.
Exist dou modaliti prin care contactul vizual ne poate exprima emoiile.
Una este simpla stabilire a contactului vizual. Aa cum am menionat anterior,
dac privim o persoan care ne este simpatic, muchii ochilor sunt mult mai
relaxai i ochii nu sunt att de larg deschii. Alte semnale, precum frecvena
cu care clipim sau poziia sprncenelor, pot indica i sentimente.
Chipul i ochii sunt prile corpului pe care le remarcm mai mult, dar care sunt
foarte greu de neles. Muchii feei sunt n numr mai mare la om dect la
animale ceea ce arat ct de important este pentru fiinele umane
capacitatea unor micri subtile ale feei.
Expresiile faciale se pot modifca foarte rapid. Se tie c exist cel puin
opt poziii diferite ale sprncenelor i frunii fiecare cu propria sa semnificaie,
mai mult de opt poziii ale ochilor i pleoapelor i cel puin zece pentru partea

inferioar a feei. n combinaii diferite, acestea dau un numr uria de expresii

posibile.
Exist, n principiu apte grupuri principale de expresii faciale, dei
fiecare grup are mai multe variaii. Acestea sunt: fericirea, surpriza, teama,
tristeea, furia, curiozitatea i dezgustul/dispreul. Deoarece aceste grupuri de
expresii par s reprezinte semnale recunoscute n toate societile umane, se
crede c acestea ar fi nnascute, unele variaii ale expresiilor faciale pot ajunge
s fie dezvoltate din punct de vedere cultural, aa cum se ntmpl cu imitarea
unor personaje bine cunoscute.
Zmbetul este considerat o expresie facial. Este un gest capabil s exprime
o gam larg de informaii, de la plcere, bucurie, satisfacie la cinism, jen.
Interpretarea sensului zmbetului variaz de la cultur la cultur, chiar
subcultur, fiind strns corelat cu presupunerile specifice care se fac n
legtur cu relaiile interumane n cadrul acestei culturi.
Funciile comportamentului vizual
Aceste funcii trebuie cunoscute pentru a le valorifica mai eficient, astfel
efectele finale ale comunicrii vor fi mai reprezentative. Principalele funcii ale
comportamentului vizual, sintetizate din multitudinea de funcii identificate de
specialiti, sunt urmtoarele:

comportamentul vizual definete natura relaiilor interpersonale

comportamentul vizual ofer informaii referitoare la starea afectiv a

interlocutorilor

comportamentul vizual este implicat n realizarea feed-back-ului, deci

are un rol important n reglarea interaciunii dintre parteneri

comportamentul vizual compenseaz distana fizic

comportamentul vizual este implicat n funcionarea optim a altor

modaliti de comunicare nonverbal

2.Micarea corpului
Corpul comunic prin gesturi, poziia i modul de micare al acestuia,
atingere i mbrcminte.
Gesturile sunt, de asemenea, o modalitate de comunicare de informaii
suplimentare.
De cele mai multe ori utilizm gesturile deliberat, pentru a sprijini i evidenia
ceea ce spunem. Uneori ns, utilizm gesturi fr s ne dm seama c ne
trdeaz, le facem fr vreo intenie cum ar fi btaia nervoas din picior sau
minile neastmprate.
Multe din gesturile pe care le utilizm sunt nvate datorit interaciunilor
specifice culturii n care trim, acestea nsoesc, mai mult sau mai puin,

limbajul i interaciunea social n societatea n care evolum.

Poziia i gesturile sunt utilizate ntr-o conversaie pentru a reflecta ceea ce ne
spune interlocutorul: ascultorul tinde s fac gesturi mai puin ample dect
vorbitorul, dar le face. Acestea, mpreun cu ecoul poziional pe care l prezint
multe persoane, imitnd poziia celui cu care comunic, alctuiesc un semn de
atenie i empatie fa de emitent.
Clasificarea gesturilor
Cea mai utilizat clasificare a gesturilor este aceea care mparte gesturile n:
embleme, ilustratori, manifestri afective, gesturi de reglaj i
adaptori.
1.Emblemele sunt micri care au o traducere verbal direct, n general un
cuvnt sau o fraz, acestea fiind specifice fiecrei culturi. Ele in locul
cuvintelor i pot s se constituie ntr-un limbaj de sine stttor.
2.Ilustratorii sunt indicaii nonverbale legate direct de cuvinte. Ei ntresc
comunicarea verbal i ne ajut s accentum sau s subliniem idei sau
cuvinte. Ei nu au o semnificaie luai ca entiti aparte, ci numai n legtura lor
cu cuvintele
3.Manifestrile afective sunt micri ale corpului care ne dezvluie starea
afectiv. Indicii faciali sunt primii care ne trdeaz sentimentele nonverbal.
Aceste manifestri pot fi folosite pentru a influena pe alii, de exmplu
entuziasmul i sperana au trecere la public. Cele mai frecvente manifestri
afective sunt tremuratul minilor i al piciorelor
4.Gesturile de reglaj dirijeaz, ntrein i controleaz comunicarea. Funcia lor
este expresiv i fatic, Reglatorii contribuie decisiv la schimbarea rolurilor
dintre cei doi parteneri de interaciune.
5.Adaptorii sunt micrile care satisfac nevoile personale i ajut la adaptarea
la mediu.

3. Poziia corpului stnd n picioare sau jos poate indica starea n care
se afl un individ i poate fi utilizat ca o metod de comunicare. Postura
corpului ne ofer informaii despre atitudine, emoii, cldur sufleteasc.
O persoan dominant tinde s in capul nclinat n sus, iar cea supus n jos.
n general, aplecarea corpului n fa semnific interesul fa de interlocutor,
dar uneori i nelinite i preocupare. Poziia relaxat, nclinat pe scaun spre
spate, poate indica detaare, plictiseal sau autoncredere excesiv i aprare
la cei ce consider c au un statut superior interlocutorului.

4.Comunicarea tactil
Un canal important al comunicrii nonverbale l reprezint comunicarea prin

atingere. Ea se dezvolt nc din primele momente de via ale copilului, din

modul n care acesta este atins de mam, mai ales n momentele de alptare i
de ntreinere a igienei corporale.
Tipologii ale atingerii
-Atingerea funcional-profesional Atingerile ce se realizeaz n acest context
au scopul de a privi persoana ca pe un obiect oarecare tocmai pentru a elimina
orice aluzie referitoare i o posibil intenie sexual. Pentru a exemplifica,
amintim de relaia dintre medic i pacient, antrenor i sportiv.
-Atingerea social-politicoas interacionarul este perceput ca o persoan i nu
ca un obiect. n cadrul acestui tip de comportament, nu exist o anume relaie
ntre interlocurori, ci exist mai mult un sens ritualic, un exmplu n acest sens
este strngerea de mn.
-Atingerea clduros-prietenoas mbriarea sau srutul
-Atingerea intim din iubire n cadrul interaciunii dintre prini i copii lor,
ndrgostii, soi etc.
-Atingerea sexual pasional are la baz atracia deosebit pe care o resimt
partenerii n cadrul unei interaciuni cu totul speciale.
-Autoatingerea
O clasificare a tipurilor de autoatingere deceleaz aceste acte n
urmtoarele categorii:
-Aciuni-scut (aciuni de protecie) cum ar fi punerea minii peste gur sau
peste urechi i ele au rol important n funcionarea normal a conduitei umane;
-Aciuni de curare au un rol reglator : scrpinatul, ciupitul, frecatul,
tergerea, pieptnarea prului, ndreptarea hainelor. Pieptnarea prului i
aranjarea hainelor se regsesc ntr-o mai mare msur n rndul femeilor;
-Autointimitile inerea de propria mn, mbriarea, ncruciarea
picioarelor, lsarea capului pe umr; pot fi etalate n public i au o frecven
mai mare atunci cnd persoana se afl n momente de intimitate deplin.

5.Prezena personal
Prezena personal comunic prin intermediul formei corpului, a mbcmintei,
a mirosului (parfum, miros specific), a bijuteriilor i a accesoriilor vestimentare.
n ceea ce privete forma corpului, distingem trei tipuri de constituii (dup
Sheldon):
-ectomorf (fragil, subire i nalt); tineri, ambiioi, suspicioi, tensionai, nervoi
i mai puin masculini;
-endomorf (gras, rotund, scurt); demodai, mai puin rezinsteni fizic, vorbrei,

buni la suflet, agreabili, de ncredere, prietenoi, dependei de alii

-mezomorf (musculos, atletic, nalt). ncpnai, puternici, aventuroi, maturi
n comportare, plini de ncredere n sine, venic nvingtori.
O alt cale prin care se comunic fr cuvinte este mbrcmintea.
Uniformele semnaleaz c persoana ocup un anumit rol n societate, de
exemplu poliist, infirmier.
Alte forme de mbcminte pot comunica informaii despre persoana pe care o
poart dac persoana are o profesiune intelectual (de exemplu avocat),
adopt un stil vestimentar imaculat.
mbrcmintea i accesoriile pot marca statutul social real sau pretins.
mbrcmintea nonconformist comunic faptul c purttorul este un original,
un rzvrtit social, posibil creator de probleme sau artist.

6. Proxemica
Apropierea pe care ne-o permitem fa de alte persoane este o alt modalitate
de a comunica.
Limbajul spaiului trebuie interceptat n funcie de mrime, grad de intimitate,
nlime, apropiere-deprtare, nuntru-n afar.
Proxemica este disciplina care studiaz relaiile spaiale ca mod de comunicare.
Jocul teritoriilor, modul de a percepe spaiul n diferite culturi, efectele
simbolice ale organizrii spaiale, distanele fizice ale comunicrii in de
aceast ramur.

7. Comunicarea cromatic
Cercetri asupra culorilor exist nc din Antichitate, ns n zilele noastre
aceste studii au cptat o concretizare, ele stnd la baza realizrii unor
cunoscute teste de personalitate (testul lui Max Luscher, n care, n funcie de
ordinea n care sunt alese culorile, se evideniaz o anumit stare
dispoziional).
Culoarea afecteaz comunicarea astfel:
-culorile calde stimuleaz comunicarea
-culorile reci inhib comunicarea;
-monotonia dar i varietatea excesiv de culoare inhib i distrag
comunicatorii.

8. Comunicarea prin timp

cum l organizm, cum reacionm la el etc.
- Punctualitatea reprezint o form de comunicare prin timp.
A veni mai trziu sau mai devreme la o ntlnire comunic atitudinea fa de
interlocutor sau fa de activitatea respectiv, percepia statutului i a puterii,
respectul i importana acordat. Cu ct o persoan o ateapt mai mult pe o

alta, cu att ea se va simi mai desconsiderat.

Timpul permite, intenionat sau nu, manipularea, controlarea sau comunicarea
respectului i interesului.

Comunicarea este procesul social al nelegerii oamenilor pe baza vehiculrii unei

informaii prin intermediul limbii, mimicii, gesturilor sau al altor sisteme tehnice i de
semnalizare (Schaub, H., Zenke, K. G., Dicionar de pedagogie, p.43-44). Teoriile
contemporane ale comunicrii, influenate de discipline att de diverse ca lingvistica
enunrii, psihologia, sociologia, antropologia asigur astzi locul cuvenit comunicrii
nonverbale, bazndu-se pe ipoteza canalelor multiple ale comunicrii umane.
Concomitent cu comunicarea verbal, fiecare participant la procesul de comunicare
folosete o serie de alte coduri, nonverbale, care au rolul de a acompania i nuana
semnificaiile, de a le contextualiza, n general de a facilita nelegerea inteniilor
emitorului. Fiecare copil nva, prin impregnare i imitaie, naintea codurilor
lingvistice, o serie de elemente expresive cu valoare de comunicare (simboluri
nonverbale), pe care participanii la o cultur le folosesc ca pe un limbaj implicit, n
sensul c nu este nevoie ca cineva s le descrie n mod explicit pentru a fi nelese.
Principalele componente ale comunicrii nonverbale sunt: nfiarea, utilizarea
spaiului i a timpului, expresia facial, privirea, gesturile, atingerile, paralimbajul.
Analitii comunicrii susin c informaiile pe care le receptm din comunicarea
nonverbal au o pondere mai mare dect cele din zona verbal a comunicrii n
realizarea semnificaiei totale a actului de comunicare. De multe ori cuvintele spun
una i nonverbalul alta. Fr s tie n mod explicit acest lucru, majoritatea oamenilor
prefer, atunci cnd au lucruri importante de comunicat, ntlnirile fa n fa, n care
pot vedea ochii interlocutorului, deoarece numai astfel consider c au neles pe
deplin ceea ce cellalt avea de spus.
Comunicarea nonverbal ndeplinete o serie de funcii complementare comunicrii
verbale:

Repetiie a spune i a arta n acelai timp cum anume se face un lucru

(gesturi ilustratoare) menin treaz atenia interlocutorului i l ajut s neleag i s
memoreze mai bine coninutul mesajului verbal.

Substituire a utiliza un simbol nonverbal n locul unuia verbal (gesturi

emblem) poate avea aceeai semnificaie: a arta cuiva simbolul OK n loc s-i spui
c a fcut o treab bun sau a-l bate uor pe spate pentru a-l consola, n loc s-i spui
las c trece i asta.

Accentuare tonul vocii sau zmbetul care nsoesc o fraz pot accentua
semnificaia ei.

Contrazicere utilizarea unei expresii faciale contrar spuselor poate crea

efecte comice, poate semnifica o glum.

Reglare utilizarea unei gesturilor adaptoare regleaz derularea interaciunii

dintre dou persoane: interlocutorii se pot invita unul pe altul s ia cuvntul dintr-o
privire, un gest fcut cu mna sau cu capul.

Completare utilizarea limbajului nonverbal poate aduga noi semnificaii

spuselor: zmbetul sigur pe sine poate da mai mult greutate cuvintelor, interlocutorul
considernd c eti sigur pe ceea ce spui; ncruntarea i tonul rstit completeaz
gravitatea unei ameninri.