Cap.

FILOSOFIA SISTEMELOR INFORMATICE

1) Definirea conceptului de sistem informatic

2) Locul i rolul unui sistem informatic
3) Elementele componente ale unui sistem informatic
4) Obiectivele unui sistem informatic
5) Clasificarea sistemelor informatice
6) Organizaia economic sistem cibernetic
7) Rolul sistemelor informatice n conducerea organizaiilor economice

DEFINIREA CONCEPTULUI DE SISTEM INFORMATIC

Funcionarea unui sistem informaional decizional presupune desfurarea
urmtoarelor activiti:
- culegerea datelor despre starea sistemului condus i a mediului su
nconjurtor;
- transmiterea datelor n vederea prelucrrii;
- prelucrarea datelor n scopul asigurrii cu informaii necesare procesului
decizional;
- adoptarea deciziilor i transmiterea acestora spre execuie;
- asigurarea controlului i urmrirea nfptuirii deciziilor.
Sistemul informaional face legtura ntre sistemul condus i sistemul de
conducere, fiind subordonat acestora. Aceast legtur este bidirecional. Se poate spune
c sistemul informaional este umbra proceselor economice din unitate.
Utilizarea tehnicii de calcul a produs mutaii n modul de realizare a activitilor
desfurate n cadrul unui sistem informaional, i implicit a determinat apariia
conceptului de sistem informatic.
Sistemul informatic este un ansamblu de elemente intercorelate funcional n
scopul automatizrii obinerii informaiilor necesare fundamentrii deciziilor.
SI se prezint sub forma unei cutii negre care are intrri informaionale ce sunt
transformate n informaii de fundamentare a deciziilor prin intermediul unor resurse,
reguli, proceduri.

oameni
Intrri informaionale

Resurse
echipamente

Ieiri informaionale

Proceduri
Reguli
Schema bloc a unui sistem informatic

LOCUL I ROLUL UNUI SISTEM INFORMATIC

SISTEM DE CONDUCERE

SISTEM
INFORMAIONAL

Sistemul informatic este inclus n cadrul sistemului informaional i are ca obiect

de activitate, n general, procesul de culegere, verificare, transmitere, stocare i prelucrare
automat a datelor (datele sunt materia prim, iar informaiile sunt produsul finit).

SISTEM INFORMATIC

SISTEM CONDUS

Prin implementarea unor modele matematice i utilizarea tehnicii de calcul n

activitile specifice, sistemul informatic imprim valene sporite sistemului
informaional sub aspect cantitativ i calitativ. Este vorba de creterea capacitii de
calcul sub aspectul volumului de datelor prelucrate i a operaiilor efectuate, creterea
exactitii informaiilor, sporirea operativitii, complexitii i completitudinii situaiilor
de raportare-informare etc. Toate acestea determin o apropiere mai mare a decidentului
de fenomenele i procesele economice pe care le are n atenie, cu multitudinea aspectelor
economice pozitive care deriv din aceasta.
n ceea ce privete raportul dintre sistemul informatic i sistemul informaional, se
poate aprecia c sistemul informatic tinde spre egalarea dimensiunilor sistemului
informaional, ns nu are sfera de cuprindere egal cu cea a celui din urm, deoarece n
cadrul sistemului informaional pot exista activiti ce nu pot fi automatizate 100%.

ELEMENTELE COMPONENTE ALE SISTEMULUI

INFORMATIC

Un sistem informatic este compus din 6 grupe de elemente:

A) Baza tehnico-material a sistemului;
B) Programele necesare SI;
C) Baza informaional;
D) Baza tiinific i metodologic;
E) Resursele umane;
F) Cadrul organizatoric.
A) Baza tehnico-material este constituit din totalitatea echipamentelor de culegere,
verificare, transmitere, stocare i prelucrare a datelor. Reprezint hardware-ul sistemului
informatic.
B) Programele necesare SI reprezint software-ul sistemului informatic i cuprinde
totalitatea programelor necesare pentru funcionarea acestuia: sistemul de operare, soft
specializat pentru gestiunea datelor (SGBD, SGF), programe de aplicaii.
C) Baza informaional - se refer la datele supuse prelucrrii, fluxurile informaionale,
sistemele i nomenclatoarele de coduri
D) Baza tiinific i metodologic const din modele matematice ale proceselor i
fenomenelor economice, metode i tehnici de realizare a sistemelor informatice.
E) Resursele umane sunt formate din personalul de specialitate (analiti, programatori,
ingineri de sistem, administratori de baze de date, operatori etc) i din beneficiarii
sistemului. Deoarece analitii de sisteme informatice nu pot s cunoasc specificul tuturor
unitilor beneficiare cu care ar putea veni n contact n decursul timpului, n echipa de
realizare a sistemului informatic se coopteaz i specialiti din partea unitii beneficiare,
care s aib idee de ceea ce se poate face cu calculatorul, dar mai ales s tie foarte bine
ce vor de la calculator, n contextul viitorului sistem informatic. Se creaz deci o echip
mixt de realizare a sistemului informatic.
F) Cadrul organizatoric este specificat n regulamentul de organizare i funcionare
(ROF) al unitii n care funcioneaz sistemul informatic.

OBIECTIVELE SISTEMELOR INFORMATICE

1. Definiie
SI sunt incluse n sist. informaionale, iar acestea sunt destinate deservirii
conducerii unitii economice, deci se poate aprecia c obiectivul principal al SI coincide
cu obiectivul general al activitilor economice de baz.
Obiectivul principal urmrit prin introducerea unui SI l constituie asigurarea
selectiv i n timp util a tuturor nivelurilor de conducere cu informaii necesare i

reale pentru fundamentarea i elaborarea operativ a deciziilor cu privire la

desfurarea ct mai eficient a ntregii activiti din unitatea economic.
Obiectivul principal se refer deci la ntreaga activitate din unitatea economic. n
scopul cunoaterii mai ndeaproape a activitii, i desfurrii acesteia n cele mai bune
condiii, pot fi definite i alte obiective secundare, care sunt numite condiii pentru
realizarea obiectivului principal. ntre obiectivul principal i obiectivele secundare trebuie
s existe o compatibilitate, n sensul c realizarea obiectivelor secundare trebuie s duc
la realizarea obiectivului principal. Reciproca este i ea valabil.

2. Clasificarea obiectivelor
2.1. Dpdv al domeniilor de activitate asupra crora se rsfrng efectele economice
A) Obiective generale sunt obiectivele ce afecteaz activitatea de baz din cadrul
unitii economice (aprovizionare, producere, desfacere).
Ex. obiectiv: Creterea gradului de ncrcare a capacitii de producie. Se realizeaz prin
implementarea unor modele matematice, planificare, programare, ordonanare, lansare i
urmrire a produciei. SAU prin implementarea unor modele i tehnici avansate de
planificare a reviziilor i reparaiilor capitale ale utilajelor.
Ex. obiectiv: Creterea productivitii muncii. Se realizeaz prin utilizarea raional a
forei de munc (urmrirea operativ a activitii de personal se realizeaz pe calculator).
Ex. obiectiv: Utilizarea optim a capacitii de transport (pentru parcuri auto). Se
realizeaz prin implementarea unor modele matematice care optimizeaz rutele de
transport, corelarea volumului mrfii de transportat cu capacitatea mijloacelor de
transport.
Ex. obiective: Scderea numrului personalului administrativ. Creterea profitului i a
rentabilitii unitii economice.
B) Obiective specifice sunt obiectivele ce afecteaz funcionarea sistemului
informaional.
Ex. obiective: Creterea vitezei de rspuns la solicitrile beneficiarilor. Creterea
exactitii i preciziei n procesul de prelucrare a datelor i informare a conducerii.
Asigurarea completitudinii informaiilor necesare conducerii. Asigurarea oportunitii
informaiilor necesare conducerii. Simplificarea i raionalizarea fluxurilor
informaionale.
Efectele economice ale realizrii obiectivelor referitoare la funcionarea sistemului
informaional sunt greu de cuantificat, ns pot fi estimate. n final ele vor influena
pozitiv desfurarea activitii de baz.

n concluzie, efectele economice ale implementrii informatice sunt directe i indirecte.

2.1. Dpdv al posibilitilor de cuantificare a efectelor acestora (obiectivelor)
A) Obiective cuantificabile (de ordin cantitativ) : creterea volumului produciei, scderea
cheltuielilor de transport, scderea consumurilor specifice de materii prime i materiale
B) Obiective necuantificabile (de ordin calitativ) : creterea prestigiului unitii
economice se realizeaz de ex prin creterea calitii produciei (sau serviciilor),
scderea refuzurilor la beneficiar (numrului de reclamaii).

3. Necesitatea clasificrii obiectivelor SI

La nivelul unei uniti economice pot apare o mulime de obiective, dar deoarece
resursele de realizare a lor sunt limitate, se impune cunoaterea i abordarea lor prioritar
n funcie de cerinele conducerii. Prin prezentarea obiectivelor n faa conducerii i apoi
n rndul salariailor, apare posibilitatea cunoaterii acestora, nelegerii mai bine a
cerinelor ce impun realizarea obiectivelor, i ca urmare se va dobndi o apropiere i un
accept mai larg a tuturor factorilor care pot s concure la implementarea SI.

CLASIFICAREA SISTEMELOR INFORMATICE

1. n funcie de domeniul activitilor la care se refer (domeniul de
utilizare):
A) SI pentru conducerea activitilor economico-sociale. Specificul acestora este faptul
c datele de intrare sunt furnizate de regul prin documente ntocmite de om (sau prin
date introduse manual). Datele de ieire sunt furnizate de sistem sub form de documente
(liste, rapoarte, grafice etc) pentru o mai bun percepere a acestora de ctre om.
B) SI pentru conducerea proceselor tehnologice se caracterizeaz prin : Datele de
intrare sunt asigurate sub forma unor semnale (impulsuri electronice) transmise de
anumite dispozitive n mod automat, care caracterizeaz diveri parametri ai procesului
tehnologic: presiune, temperatur, umiditate, compoziie. Datele de ieire se transmit sub
form de semnale unor organe de execuie (regulatoare) care modific automat parametrii
procesului tehnologic. Astfel se execut comanda i controlul automat al procesului
tehnologic. Ex de astfel de sisteme: procesul tehnologic privind fabricarea cimentului,
dirijarea i controlul laminoarelor de oel, procese din petrochimie, fabricarea hrtiei etc.
Apar diferene ntre obiectivele celor dou categorii de sisteme (A i B). Cele pentru
conducerea proceselor tehnologice au ca obiective mbuntirea randamentului

agregatelor, urmrirea siguranei n funcionare, creterea indicatorilor de calitate a

produselor, mbuntirea altor indicatori tehnico- economici.
C) SI pentru activitatea de cercetare i proiectare i propun s asigure automatizarea
calculelor tiinifice, proiectarea asistat de calculator i alte faciliti necesare
specialitilor din domeniile respective.
D) SI pentru conducerea unor activiti (domenii) speciale destinate unor domenii
specifice de activitate: informare i documentare, medicin, domeniul juridic etc. Ex:
SRI, Poliie, Evidena populaiei.

2. n funcie de nivelul ierarhic ocupat de sistemul economic n

structura organizatoric a societii:
A) SI pentru conducerea activitii la nivelul unitii economice pot fi descompuse n
subsisteme informatice asociate funciunilor unitilor economice : SI pentru producie,
SI financiar-contabil, SI comercial, SI pentru resurse umane etc.
B) SI pentru conducerea activitii la nivelul organizaiilor cu structur de grup - SI la
nivelul regiilor autonome, la nivelul unor departamente etc. Structura unui SI de acest tip
rezult prin integrarea dup principii sistemice a SI aferente unitilor componente,
Ieirile acestor SI fiind preluate de SI al organului de conducere al ntregii organizaii.
C) SI teritoriale - la nivelul unitilor administrativ-teritoriale, servesc fundamentarea
deciziilor adoptate de ctre organele locale de conducere (oreneti, judeene).
D) SI pentru conducerea ramurilor, subramurilor i activitilor la nivelul economiei
naionale sunt elaborate i administrate de ministerele, departamentele sau organele
care au prin lege sarcina de a coordona metodologic grupele respective de activiti.
E) SI funcionale generale intersecteaz toate ramurile i activitile ce au loc n spaiul
economiei naionale: sistemul financiar, sistemul bancar, sistemul statistic.

3. n funcie de rolurile majore pe care le ndeplinesc ntr-o organizaie:

Sistemele informatice ndeplinesc roluri de suport operaional, managerial i
strategic n afaceri i organizaii, putnd fi grupate n sisteme informatice pentru
funciunile ntreprinderii, sisteme informatice operaionale i sisteme informatice
manageriale .

A) SI pentru funciunile ntreprinderii

Pentru un manager este important s neleag faptul c SI sprijin direct funciile
operaionale i manageriale ale organizaiei n contabilitate, finane, resurse umane,
marketing i management operaional.
De exemplu, managerii din marketing au nevoie de informaii despre volumul i
tendinele vnzrilor, furnizate de SI de marketing (Aplicaii: Managementul vnzrilor,
Cercetri de pia i previziuni, Promovare i publicitate, Automatizarea activitii de
desfacere, Marketing interactiv, Managementul Relaiilor cu clienii Costumer
Relationship Management = CRM- , Managementul produciei).
Directorii economici au nevoie de informaii referitoare la costuri financiare i
beneficii, furnizate de SI financiare (Aplicaii: ntocmirea Bugetului de venituri i
cheltuieli = BVC, Planificare financiar, Cash management, Managementul investiiilor).
Managerii responsabili cu producia au nevoie de informaii prin care s analizeze
necesitile de resurse i productivitatea muncii, furnizate de SI de fabricaie.
Managerii responsabili cu personalul necesit informaii referitoare la drepturile
salariale ale angajailor i dezvoltarea profesional, furnizate de SI ale resurselor umane
(Aplicaii: Evidena personalului, Salarizare, Perfecionarea calificrii personalului).
n concluzie, SI pentru funciunile ntreprinderii furnizeaz managerilor o
varietate de informaii pentru fundamentarea deciziilor n ariile funcionale ale afacerilor.
B) SI operaionale
SI operaionale prelucreaz date generate i utilizate n operaii de afaceri. n
funcie de rolul pe care l au exist mai multe categorii: sisteme de procesare a
tranzaciilor - nregistreaz i prelucreaz date rezultate din tranzacii, actualizeaz bazele
de date i produc o varietate de documente i rapoarte; sisteme de control al proceselor
furnizeaz deciziile operaionale care controleaz procesele fizice; sisteme automatizate
de servicii cele care sprijin comunicaiile .

SI au fost ntotdeauna necesare pentru procesarea datelor generate i utilizate n

operaiile de afaceri. SI operaionale produc o varietate de informaii, dar ele
(informaiile) nu pun n eviden care produse informaionale sunt cele mai potrivite
pentru manageri. Din acest motiv este necesar o procesare ulterioar prin intermediul
sistemelor informatice.

Sistem de procesare a tranzaciilor

Exemplul din figura de mai sus ilustreaz componentele i activitile unui sistem
de procesare a tranzaciilor de vnzri, care achiziioneaz date de tranzacionare a
vnzrilor, actualizeaz bazele de date i rspunde la interogrile utilizatorului.
B1) Sisteme de procesare a tranzaciilor
SI operaionale includ majoritatea sistemelor de procesare a tranzaciilor, care au
evoluat de la SI manuale la sisteme mecanice de prelucrare a datelor i apoi la sistemele
de prelucrare electronic a datelor. Sistemele de procesare a tranzaciilor nregistreaz i
proceseaz date rezultate din tranzacii cum ar fi vnzri, cumprri i modificri de
inventar. Ele pot procesa date create prin modificri ale articolelor dintr-un fiier al bazei
de date (de exemplu schimbrile de nume i adres ale unui client), genernd o varietate
de produse de tip informaional pentru uzul intern sau extern (de exemplu facturi pentru
client, cecuri de plat, chitane de vnzri, comenzi de achiziii, pli de dividende, pli
de taxe i facturi financiare) i punnd n eviden bazele de date utilizate de o organizaie
pentru procesarea ulterioar, prin intermediul sistemelor informaionale manageriale.
B2) Sisteme de control al proceselor
SI operaionale genereaz informaii pentru fundamentarea deciziilor de rutin,
care controleaz procesele operaionale programate. Regulile decizionale subliniaz
aciunile care trebuie ntreprinse cnd un sistem informatic este confruntat cu o mulime

de evenimente. Exist o categorie de sisteme informatice denumite sisteme de control al

proceselor, n care deciziile de ajustare a procesului de producie sunt realizate automat
de calculatoare. Rafinriile de petrol i liniile de asamblare ale ntreprinderilor
automatizate folosesc astfel de sisteme, care monitorizeaz un proces fizic, achiziioneaz
i prelucreaz date detectate de senzori i realizeaz ajustri ale procesului n timp real
B3) Sisteme automatizate de servicii
Unul din rolurile sistemelor informatice operaionale este dezvoltarea metodelor
tradiionale de birotic i a comunicaiilor bazate pe suportul de hrtie. Sistemele
automatizate de servicii achiziioneaz, prelucreaz, stocheaz i transmit date i
informaii ntr-o form specific comunicaiilor electronice. Sistemele automate se
bazeaz pe procesarea de text, telecomunicaii i alte tehnologii ale sistemelor
informaionale. Exemplele de aplicaii tipice de birotic includ procesoare de text, pot
electronic, activitate de publicare, teleconferine i procesarea documentelor tip imagine.
C) SI manageriale
SI manageriale furnizeaz informaii pentru a sprijini activitatea de adoptare a
deciziilor. Cele mai importante sisteme manageriale au drept obiective: raportri predefinite i planificate pentru manageri realizate de sistemele de raportare a
informaiilor; suport interactiv i ad-hoc pentru luarea deciziilor de ctre manageri
realizat de sistemele suport pentru decizii; informaii importante pentru managementul
la vrf furnizate de SI executive.
SI manageriale sunt proiectate pentru a furniza informaii precise, oportune i
relevante, necesare adoptrii deciziilor efective. Conceptul de sistem informatic
managerial a fost dezvoltat pentru a contracara o dezvoltare ineficient i o utilizare
ineficace a calculatoarelor electronice.
Importana sistemelor informatice manageriale rezid n faptul c acestea
subliniaz orientarea managerial a procesrii informaiei n afaceri. Un scop important al
sistemelor informatice bazate pe tehnologia informaiei i comunicaiilor este acela de
suport pentru managementul lurii deciziilor i nu doar de procesare a datelor generate de
sistemul operaional. Aceasta subliniaz faptul c trebuie folosit un cadru sistemic pentru
a organiza activitile i funciunile sistemelor informatice.
Figura de mai jos ilustreaz relaiile dintre sistemele informatice manageriale i
sistemele informatice operaionale n raport cu funciunile ntreprinderii. Sistemele
informatice manageriale sprijin necesitile de luare a deciziilor ale managementului
strategic, tactic i operaional. Sistemele informatice operaionale sprijin cerinele de
procesare a informaiilor implicate de o anumit activitate.

Raportul managerial-operaional la nivelul sistemelor informaionale

Furnizarea informaiilor i sprijinirea adoptrii deciziilor manageriale la toate
nivelurile managementului este o problem complex. Conceptual, sunt necesare mai
multe tipuri de sisteme informatice pentru sprijinirea responsabilitilor utilizatorilor
manageriali, dintre care trei prezint o mai mare importan: sisteme de raportare a
alternativelor decizionale, sisteme suport pentru decizii i sisteme informatice
executive.
Figura de mai jos ilustreaz cteva dintre resursele necesare i informaiile
produse de mai multe tipuri de sisteme informatice manageriale. Se observ astfel
componentele de sistem necesare pentru furnizarea unui raport informaional, suport
decizional, informaie strategic i expertiz pentru utilizatorii manageriali.

C1) Sisteme de raportare a informaiilor

Sistemele de raportare furnizeaz managerilor informaii care sprijin n mare
msur necesitile de luare a deciziilor, prin accesarea bazelor de date cu informaii
despre operaii interne procesate anterior de sistemele de procesare a tranzaciilor. Datele
despre cadrul de afaceri se obin din surse externe. Informaiile accesibile managerilor
includ rapoartele furnizate la cerere, periodic conform unui program predeterminat sau
n condiii excepionale. De exemplu, managerii de vnzri pot accesa rapoarte generate
instantaneu ca rspuns la solicitarea de a analiza vnzarea unui anumit produs, rapoarte
sptmnale de analiz a vnzrilor pentru a evalua rezultatele vnzrilor de produse, a
agenilor i a zonelor de vnzare sau rapoarte automate generate de cte ori un agent de
vnzri nu obine rezultatele de vnzri scontate pe parcursul unei perioade specificate.
C2) Sisteme suport pentru decizii
Sistemele suport pentru decizii reprezint o evoluie natural de la sistemele de
raportare a informaiei la sisteme de procesare a tranzaciilor. Aceste sisteme sunt
interactive, reprezentnd sisteme informaionale bazate pe TIC, care utilizeaz modele
decizionale i baze de date specializate pentru asistarea managerilor n procesele de
adoptare a deciziilor. Astfel, ele sunt diferite de sistemele de procesare a tranzaciilor,
care i concentreaz atenia pe procesarea datelor generate de tranzacii i afaceri. De
asemenea, ele difer de sistemele de raportare a informaiilor care se focalizeaz pe
furnizarea unor rapoarte pre-specificate pentru manageri, rapoarte care i ajut pentru
luarea unor decizii complexe. n schimb, sistemele suport pentru decizii furnizeaz
managerilor informaii ntr-o sesiune interactiv sau ntr-o modalitate ad-hoc (n funcie
de necesitate). Un astfel de sistem furnizeaz modelri analitice, sisteme de regsire a
datelor i capaciti de prezentare a informaiei, care permit managerilor s genereze
informaiile necesare pentru a adopta decizii ntr-un proces interactiv computerizat. De
exemplu, aplicaiile de calcul tabelar permit unui manager s primeasc rspunsuri
interactive la cereri ad-hoc pentru vnzri sau previziuni ale profitului formulate n cadrul

unor modele analitice1. Rspunsurile difer de cele pre-specificate ale sistemelor de

raportare a informaiilor. Cnd se utilizeaz un sistem suport pentru decizii, managerii
cerceteaz alternativele posibile i primesc informaii experimentale bazate pe un set de
prezumii alternative. Astfel, decidenii nu trebuie s specifice a priori cerinele
informaionale, sistemul asistndu-i interactiv s gseasc informaiile de care au nevoie.
C3) Sisteme informatice executive
SI executive sunt sisteme informatice manageriale edificate pe necesitile
informaionale ale managementului strategic. Managerii i procur informaiile necesare
din mai multe surse, incluznd scrisori, note, reviste i rapoarte realizate manual sau prin
intermediul sistemelor computerizate, din ntlniri, convorbiri telefonice i activiti
sociale. Scopul principal al sistemelor informatice executive este de a oferi decidenilor
care asigur managementul strategic al organizaiei accesul rapid i facil la informaiile
despre factorii critici n ndeplinirea obiectivelor strategice. Astfel de sisteme presupun
utilizarea reprezentrilor grafice i accesul rapid la coninutul bazelor de date pentru
furnizarea informaiilor despre starea curent i tendinele proiectate ale componentelor
strategice din organizaie.

ORGANIZAIA ECONOMIC SISTEM CIBERNETIC

Plecnd de la definiia general a noiunii de sistem conform creia acesta poate
fi orice entitate din viaa real, pentru care se identific un ansamblu de componente
(fenomene, obiecte, procese, noiuni, concepte, entiti sau colectiviti) aflate att n
relaii reciproce, ct i cu mediul nconjurtor i care acioneaz n comun pentru
atingerea unor obiective bine stabilite putem stabili cu uurin c orice organizaie
economic poate fi considerat un sistem deschis, adaptabil, care opereaz ntr-un mediu
de afaceri .

Dou astfel de modele frecvent utilizate n activitatea managerial sunt interogrile de tipul what-if i
goal-seeking analysis

Organizaia economic sistem cibernetic

Vzut ca sistem, orice organizaie cuprinde ase componente de sistem interdependente:
Inputul (X) - resursele economice cum sunt cele umane, financiare, materiale, maini,
terenuri, faciliti, energie i informaii, care sunt preluate din mediul su i utilizate
n activitile de sistem.
Funcia de transformare (S) - procesele organizaionale ca cercetarea, dezvoltarea,
producia, marketingul, desfacerea, care transform inputul n output.
Outputul (Y) rezultatele funciei de transformare, care constau n produse i servicii,
pli ale angajailor i ale furnizorilor, dividende, contribuii, taxe i informaii ctre
sistemul extern (mediu nconjurtor).
Feedback-ul (R) constituie elementul definitoriu al unui sistem cibernetic, care
asigur funcia de autoreglare, atunci cnd outputul nu corespunde cu obiectivele
stabilite (Z) n cadrul sistemului reprezentat de organizaia economic .

Autoreglarea (feed-back-ul)

Controlul - managementul este componenta de control a unui sistem organizaional,

care vizeaz funciunile ntreprinderii astfel nct performana sistemului s ating
obiectivele organizaionale (cum sunt profitabilitatea, cota de pia sau
responsabilitatea social).
Mediul - orice organizaie economic este un sistem deschis, adaptabil, care
partajeaz elementele de intrare i elementele de ieire cu alte sisteme din mediul su.
O organizaie trebuie s ntrein relaii corespunztoare cu alte sisteme
economice, politice i sociale din mediul su. Grupul de sisteme include mai muli factori
cum sunt clienii, furnizorii, competitorii, acionarii, uniunile sindicale, instituiile
financiare, ageniile guvernamentale i comunitile, fiecare avnd propriile obiective
relativ la organizaia n cauz. Sistemele informaionale sunt cele care faciliteaz
interaciunea dintre organizaie vzut ca sistem i fiecare dintre factorii enumerai.
Pe de alt parte, avnd n vedere definirea unui sistem cibernetic (caracterizat prin
existena a cel puin dou subsisteme ntre care exist autoreglarea prin conexiune
invers) i analiznd acest lucru pentru sistemul informaional economic putem constata
c acesta are caracter cibernetic.
Caracterul de sistem cibernetic este ntrit de faptul c sistemul informaional
economic are propriile obiective, metode, tehnici i resurse. La nivelul sistemului
informaional economic se pot identifica cel puin dou subsisteme interdependente, care
asigur stabilitatea ntregului sistem: subsistemul informaional managerial (de
conducere) i subsistemul informaional operaional (condus).
n cadrul procesului informaional se deruleaz fazele formrii informaiei
economice: culegerea datelor rezultate din procesul direct productiv al sistemului
economic, verificarea i transmiterea lor pentru prelucrarea propriu-zis (indiferent de
mijloacele tehnice), formarea informaiei economice i arhivarea acesteia.
O parte din fazele procesului informaional (de exemplu culegerea datelor din
evidena primar) se realizeaz n cadrul subsistemului operaional (condus) al sistemului
economic. Se poate aprecia c subsistemul n care are loc procesul informaional
mpreun cu o parte din subsistemul operaional formeaz subsistemul condus al
sistemului cibernetic informaional. Rolul principal al subsistemului informaional
condus const n asigurarea cu informaii pentru conducerea ntregului sistem economic,
pentru funcionarea sistemului informaional i pentru meninerea acestuia n cadrul unor
limite prestabilite.
Al doilea element al sistemului informaional l constituie procesul managerial al
sistemului, care are la baz metode specifice de conducere, similare managementului
sistemului economic n ansamblu. Subsistemul informaional managerial are un rol
special, recepionnd informaii i cerine pe de o parte, iar pe de alt parte, transmind
la rndul su decizii. Cerinele de informaii pe care le recepioneaz au scopul de a
menine i asigura o concordan deplin ntre sistemul economic i sistemul
informaional care l caracterizeaz. Cerinele sunt de genul crerii unor noi informaii,
abandonrii unor informaii care nu mai sunt necesare conducerii sistemului economic,
mbuntirii unor metodologii de calcul al indicatorilor etc.
Caracterul dinamic al sistemului economic determin n mod necesar un caracter
dinamic sistemului informaional economic. Iniial, variaiile comportamentului
sistemului economic pot reprezenta perturbaii pentru sistemul informaional ns,

datorit existenei ca sistem cibernetic, sistemul informaional se poate adapta i poate

funciona n deplin concordan cu sistemul economic.
n concluzie, caracterul cibernetic al sistemului informaional economic rezult
din faptul c are capacitatea de autoreglare, astfel nct reflect i este ntotdeauna n
concordan cu sistemul economic pe care l descrie, l caracterizeaz i l deservete.
n acest context se poate defini att sistemul informaional n general, ct i
sistemul informaional economic.
Sistemul informaional este un ansamblu tehnico-organizatoric de concepere i
obinere a informaiilor necesare fundamentrii deciziilor pentru conducerea unui
anumit domeniu de activitate.

ROLUL SISTEMELOR INFORMATICE N CONDUCEREA

ORGANIZAIILOR ECONOMICE
Remarcm faptul c n condiiile create de Internet, sistemul informatic se
detaeaz de ntreprindere i chiar iese din cadrul ei fcnd legtura direct cu bncile, cu
furnizorii i ofer conducerii date despre micrile pe care le execut concurena.
Conducerea ntreprinderii moderne nu se mai mulumete cu o informare operativ ci
dorete prognoze, dorete s prevad viitoarele micri ale concurenei i viitoarea
evoluie a pieei innd cont de ceea ce se petrece n prezent. Deaceea chiar dac nu
proiectm sisteme suport de decizie sistemele informatice moderne trebuie s ias din
perimetrul ntreprinderii.
Dumitru Oprea1 vede relaia sistemului informatic cu ntreprinderea ca n figura
SISTEM
de pe pagina urmtoare.
INFORMATIONAL

I
N
T
R
A
R
I

(inclusiv informatic)

SISTEME
EXTERNE
Mediul exterior

I
E
S
I
R
I

Sisteme de
sprijinire a
conducerii
strategice

I
E
S
I
R
I

Sisteme de sprijinire a procesului decizional

Sisteme de informare a conducerii operative
Sisteme de prelucrare a tranzaciilor
Marketing

Personal

Producie

Financiar

Contabilitate

INTRRI

Decizii nestructurate
(neprogramate)
I

I
I
N
E
T 1 Dumitru
S
SISTEM Oprea,
R Bucureti,
CONDUS1999I
A
R
R
I
I

Decizii semistructurate E
S
(semiprogramate)

SISTEM DE
CONDUCERE
(decizional)

Nivel
strategic

R sistemelor informaionale Nivel

"Analiza
i proiectarea
economice", Editura Polirom,
Decizii structurate

(programate)
Informaii diverse

tactic

Nivel operativ
Marketing

Personal

Producie

Financiar

Contabilitate

Rolul sistemelor informaionale n conducerea organizaiilor economice

I
N
T
R
A
R
I

Obinerea unei bune eficiene economice de ctre ntreprinderi este condiionat

de existena unei conduceri tiinifice bazat pe o bun cunoatere a legilor economice,
cunoaterea operativ i exact a cererii i ofertei pe piaa intern i extern, a dinamicii
preurilor mrfurilor, a tendinelor tehnologice precum i a modului de utilizare a
resurselor de care dispun.
Plecnd de la faptul c, pe de o parte, modelele matematice reprezint
componenta tiinific a unui sistem informatic, iar pe de alt parte, innd seama de
facilitile oferite de utilizarea tehnologiei informatiei si comunicatiilor (TIC) ca o
component a sistemului informatic, acesta din urm constituie un adevrat instrument n
conducerea tiinific a activitii economice.
Iat cteva dintre argumentele aduse n favoarea conducerii organizaiilor
economice utilizndu-se sistemele informatice:
SI ofer posibilitatea simulrii proceselor i fenomenelor economice att la
nivel microeconomic, ct i la nivel macroeconomic. Pot fi elaborate i implementate
modele matematice privind prognoza dezvoltrii economiei, se pot elabora diferite
variante de plan i apoi se poate alege varianta optim.
la nivel microeconomic, cu ajutorul SI se coreleaz n mod armonios resursele
disponibile cu obiectivele propuse. (Ex: planificarea reviziilor i reparaiilor capitale,
programarea ordonanrii i urmrirea produciei, gestiunea stocurilor).
prin intermediul SI se ofer posibilitatea implementrii principiului seleciei i
informrii prin excepie. Prin aplicarea acestui principiu se asigur degrevarea factorilor
de decizie de o serie de date care de multe ori sunt sufocante i nu pot fi utilizate n
mod corespunztor. Ex: La aprovizionare avem un nomenclator de materii prime i
materiale cu 15.000 poziii ideea este de a scoate n eviden numai produsele care se

abat de la starea normal (stocuri aflate n afara limitelor de alarm inferioar i

superioar) pentru a se evita rupturile de stoc sau imobilizrile de mijloace circulante
(stocurile supranormative).
Cu ct nivelul de conducere este mai nalt cu att mulimea indicatorilor necesari
este mai mic, iar indicatorii sunt mai compleci. Conform principiului seleciei i
informrii prin excepie, trebuie selectai doar acei indicatori care sunt necesari i
suficieni pentru fiecare nivel decizional.
SI asigur implementarea unei multitudini de modele matematice i ca urmare
a acestui aspect va imprima o sporire a eficienei economice la nivelul unitii de
referin. Ex: n domeniul comerului exterior se pot implementa modele privind
prospectarea pieei externe, corelarea sarcinii de export cu producia de fabricaie de la
intern, calculul eficienei economice pe fiecare tranzacie comercial, alegerea ofertei
optime.
prin implementarea SI se nltur anacronismul referitor la utilizarea forei de
munc. Ex: cca 70-80% din timpul personalului tehnico-funcionresc este folosit pentru
activiti de rutin (constatare, consemnare, centralizare de date privind procesele i
fenomenele economice) rmnnd prea puin timp pentru activitile de control, analiz,
previziune i comand (decizie). Datorit utilizrii SI factorii de decizie vor dispune de
mai mult timp pentru analiza datelor i luarea deciziilor corespunztoare.
La nivel micro i macroeconomic proiectarea sistemelor informatice trebuie s
aib n vedere utilizarea bazelor de date, a modelelor matematice, obinnd situaii finale
cu caracter de semnalare preventiv a abaterilor fa de starea normal, toate acestea
reprezentnd o form tiinific de conducere. Aceast concepie schimb ntregul sistem
informaional, transformndu-l dintr-un instrument pasiv de constatare, consemnare i
analiz a unor fenomene i procese economice deja petrecute, ntr-un instrument activ de
previziune, comand i control al acestora.