Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
22
AUREL MANOLESCU, Managementul resurselor umane, Ediia a treia, Editura Economic, Bucureti,
2001
23
00:00
24
Obiectivele unui post pun n eviden scopurile avute n vedere de ctre organizaie
la nfiinarea lui, sau ce anume urmrete organizaia prin crearea unui loc de munc i
ncredinarea acestuia salariatului ce-l ocup, stabilindu-se anumite sarcini care investesc
salariatul respectiv cu autoritate i responsabilitate.
Sarcina reprezint cea mai mic unitate de munc supus spre rezolvare unui
executant. Este o instruciune simpl, precis, clar definit i uor de realizat. Suma tuturor
sarcinilor identice, necesare unei pri dintr-o activitate formeaz o atribuie.
Autoritatea exprim limitele n care poate aciona titularul postului n vederea
exercitrii atribuiilor sale, fr ca prin aceasta s ncalce anumite principii ori tradiii ale
organizaiei.
Responsabilitatea este rspunsul dat autoritii sau modul n care salariatul
acioneaz n mod concret, fcnd apel la autoritatea cu care este investit, n vederea
executrii cu succes a atribuiilor sale. Responsabilitatea este cerut sau impus, iar
autoritatea este acordat, ngduit.
(Exemplu: V rog s predai bilanul contabil i contul profit i pierderi acum! i
Putei s predai bilanul contabil i contul profit i pierderi cnd dorii). Fr acordarea
autoritii, ndeplinirea responsabilitilor ar fi imposibil.
n prezent, majoritatea organizaiilor economice se prezint ca o reea complex de
posturi care se intercondiioneaz, completndu-se reciproc. Posturile nu sunt celule rigide
n structura organizaional, dimpotriv titularii acestora trebuie s aib o atitudine
flexibil, s colaboreze reciproc i s ncerce s-i mbunteasc permanent
comportamentul n funcie de cerinele i obiectivele postului.
Structura postului trebuie astfel conceput nct s satisfac dou categorii de
cerine: pe de o parte, cerinele din punct de vedere a funcionrii lui tehnologice i
organizatorice, iar, pe de alt parte, cerinele de performan ale titularilor salariai, innd
cont aa cum apreciam anterior, de componenta psiho-social a acestuia
Elementele care pot afecta cel mai puternic structura funcional a unui post sunt
urmtoarele:
a) existena acelor granie ale postului, peste care titularul salariat nu poate trece n
ncercarea sa de a-i realiza atribuiile sale;
b) cutarea i identificarea acelor persoane care pot deveni salariai competeni pe
posturile scoase la concurs de ctre organizaia angajatoare;
c) dezvoltarea i perfecionarea continu a criteriilor de evaluare a postului.
25
00:20
ocupantului su. Primul element n constituirea unui post ideal pentru organizaie i
ocupantul lui const n descrierea sau specificaia acestuia. Descrierea postului reprezint
prezentarea ct mai amnunit a tuturor aspectelor importante i a funciilor postului n
cauz.
Descrierea
va conine:
sarcinile
i responsabilitile
asociate
acestora,
P.M.MUCHINSKY, Psichology Applied to Work, Brooks / Cole Publishing Company, California. p.367
27
Prin teoria motivaiei, a lui Herzberg, se promoveaz apte principii care ar sta la
baza mbuntirii postului:
1) renunarea la contractele dese i inopinate i meninerea evidenelor;
2) creterea posibilitilor de inere a evidenelor de nsi salariaii care au de-a
face cu consumuri sau ncasri;
3) acordarea unei responsabiliti complete fr limite, pentru obiectivele complexe
cu timp scurt de realizare;
4) sporirea autoritii angajatului ca urmare a contientizrii importanei muncii
desfurate;
5) oferirea unor rapoarte de realizri angajailor, rapoarte n care vor fi nscrise
performanele nregistrate de fiecare salariat, ct i modul n care i onoreaz sarcinile
zilnice de serviciu;
6) introducerea unor sarcini noi, cu grad sporit de complexitate, ce implic
asumarea unor responsabiliti avansate;
7) descrierea sarcinilor individuale prin autoevaluare.
Teoria ateptrii sau teoria lui Lowler, arat c dac un angajat vede legtura
dintre eforturile sale i performan, ca i pe aceea dintre performan i recompense i
dac recompensele sunt valoroase pentru el, atunci el va fi motivat s depun efortul
cerut. Lowler, prin ipoteza formulat, utilizeaz n fapt, vechea teorie a piramidei
necesitilor, formulat de Maslow14 (figura 2).
Figura 2: Legtur dintre piramida (simplificat) a necesitilor, aparinnd lui
Maslow i piramida rsturnat a responsabilitilor.
14
A.MASLOW, Motivation and Personality, New York, Harper & Row, 1954.
28
15
29
00:50
17
30
Analiza posturilor este pornit adesea prin procedee de decizie managerial, care
trebuie s aib n vedere categoriile de posturi care urmeaz s fie analizate, persoanele cu
responsabiliti n acest domeniu, de asemenea i timpul necesar efecturii unor asemenea
analize, pentru unii ageni economici analiza posturilor fiind o activitate continu dorit, pe
de o parte, frecventelor schimbri n coninutul muncii n general i al posturilor existente n
special, iar pe de alt parte, apariiei unor noi posturi care devin obiect de analiz, dar
rezultatele acesteia din urm nu au un caracter permanent, deoarece att coninutul muncii,
ct i cerinele posturilor se modific n timp, ceea ce impune reexaminarea sau redefinirea
acestora.
n concluzie analiza postului reprezint un proces complex prin care se determin
sarcinile, activitile, competenele i responsabilitile specifice unui post dar i tipul de
persoane ce pot ocupa respectivele posturi.
Ca s-i realizeze obiectivele sale specifice, analiza posturilor trebuie desfurat
ntr-o modalitate care s asigure o ct mai mare implicare a angajailor. Astfel, forma
concret a analizei postului este dat de descrierea i specificaia postului. Descrierea
postului desemneaz o list de sarcini, activiti, competene, responsabiliti, relaii
31
formale de tipul n faa cui rspunde pentru realizarea sarcinii. Specificaia postului
reprezint o list de cerine profesionale i umane sub forma cunotinelor, abilitilor
experienelor, dar i a atributelor personale cum ar fi aptitudini, caracteristici ale
personalitii individuale ori dorine i aspiraii. Att descrierea ct i specificaia postului
sunt prezentate n form detaliat n fia postului, adus la cunotina fiecrui salariat.
nc din perioada studierii managementului 18 ca tiin de sine stttoare, respectiv
perioada taylorist, s-a acreditat ideea c orice munc omeneasc, ca de altfel orice
activitate, poate fi descompus n micri din ce n ce mai simple. n continuare s-a realizat
o clasificare a micrilor fcute de un muncitor n funcie de importana acestora,
determinndu-se micrile cu adevrat utile n realizarea unei activiti.
Astfel, organizarea tiinific a muncii, factor principal n analiza posturilor, poate
fi caracterizat, dup prerea profesorului Aurel Manolescu pe baza urmtoarelor principii:
Primele dou principii vizeaz acelai lucru i anume c orice activitate complex
se poate scinda n operaii foarte mult simplificate, astfel nct orice muncitor cu abiliti
tehnice minime, s poat executa cteva operaii simple i cu un grad mare de precizie.
Urmtoarele dou principii fac referire la un alt domeniu nrudit cu managementul
resurselor umane i anume ergonomia. Interesant este faptul c acest domeniu de sine
stttor, ergonomia reprezint practic frontiera ntre analiza postului care surprinde mai
mult detaliile tehnice ale postului i proiectarea postului care se centreaz pe simbioza ompost Potrivit specialitilor19, ergonomia studiaz totalitatea factorilor care influeneaz
consumul de energie la locul de munc i condiioneaz prin aceasta, rezultatele muncii. n
acest cadru, ergonomia se preocup de studiul micrilor omului, solicitarea fizic la efort,
ambiana fizic i psihic, durata muncii i repausul. Aadar ergonomia face legtura ntre
caracteristicile tehnice i fizice impuse prin fia postului i cerinele activitii manageriale
de a da posibilitatea oricrui salariat de a-i alege postul care l reprezint, l pune n
valoare i l pregtete pentru carier.
Specificai ce se urmrete printr-o analiz detaliat a postului:
.................................................................................................................
18
L. KLATT, R..................................................................................................................
MURDICK, F. SCHUSTER op.cit.
19
IULIAN CEAUU,
Dicionar Enciclopedic Managerial, vol. 2, Editura Academia de Management,
.................................................................................................................
Bucureti, 2000.
32
33
01:10
34
35
Imparialitatea n acest caz, poate s apar din orientarea acestor ntrebri spre un
anumit domeniu din vina celui care ntocmete chestionarul. Spre exemplu, prea multe date
tehnice referitoare la performanele utilajelor, pot ncurca intervievatul care, fie recunoate
c nu posed aceste informaii, fie d rspunsuri eronate.
Chestionarul va fi presrat i cu ntrebri referitoare la starea fizic i atmosfera de
la locul de munc, pentru a da intervievatului ncredere i simpatie fa de interlocutor.
Chestionarul PAQ (Position Analysis Questionnaire) reprezint un tip de chestionar
de analiz a postului, elaborat de cercettorii americani n domeniul resurselor umane.
Chestionarul cuprinde mai multe viziuni ce conin mpreun 194 de ntrebri (187 n
legtur cu munca i 7 referitoare la salarizare).
Diviziunile sunt legate de : modul de culegere a informaiilor, procese mintale,
prestarea muncii, relaii cu alte persoane, contextul n care se afl postul respectiv, alte
caracteristici. ntrebrile cuprinse n chestionar necesit i o analiz psihologic a
rspunsurilor aferente.
n opinia altor autori21, se mai pot utiliza i alte metode de analiz eficient a
posturilor cum ar fi:
Metoda incidenelor critice care analizeaz un post prin prisma aspectelor negative
ce pot s apar legate de executarea deficitar a unor activiti, lipsuri n ndeplinirea unor
sarcini sau erori de apreciere a cerinelor. Metoda, rar utilizat implic un conflict dar
mbogete mult cunoaterea postului analizat.
Metoda comportamentului adecvat presupune existena unei descrieri detaliate care
se analizeaz mpreun cu ocupantul postului. De asemenea mai puin utilizat, metoda
plaseaz intervievatul ntr-o poziie pasiv fr s i ofere prea mult posibilitatea unei
comunicri deschise. Oarecum asemntoare est i metoda check-list, care presupune
existena unui set de ntrebri nchise la care se poate rspunde doar cu da sau nu. De
asemenea este o metod greu de utilizat deoarece pe lng faptul c ofer foarte puine
informaii, pune n dificultate intervievatul care nu poate rspunde dor cu da sau nu.
21
VIOREL LEFTER, ALEXANDRINA DEACONU; CRISTIAN MARINA;RAMONA PUIA, op. cit. 204
36
face
parte
din
deciziile
manageriale
care
vizeaz
preocupri
01:30
5
succesiunea operaiilor;
38
Tipul de activitate
desfurat
Profesia posibil
2200
Contabil, profesor.
2800
3200
4500
Datele din tabel pun n eviden consumul energetic, tipul de activitate desfurat
de fiecare categorie lucrativ, ct i modul n care aceste activiti se pot descompune n
operaii simplificate, fcnd mai uoar normarea.
innd seama de tipul activitii, se poate face o analiz a micrilor, ct i o
msurare exact a timpului de munc n funcie de categoria de efort depus.
observare direct;
utilizarea unui chestionar sau a unei liste de verificare care poate fi aplicat
de orice manager.
Fia postului
22
39
n urma analizei fcute postului se poate concepe aceast fi, un document care i
descrie coninutul i specific responsabilitile i sarcinile deintorului acestuia.
EXEMPLU DE FI DE POST
Titlul postului........................................
Se subordoneaz .............................................
A. Rezumatul principalelor responsabiliti i activiti
Rspunde de ....................................................................................
ine legtura cu Departamentele ............................. pentru obinerea de informaii..............
referitoare la ...................; face recomandri cu privire la ........................
Rspunde de pregtirea ......................................................................
Autorizeaz ................................................................................
Negociaz .........................., mpreun cu ...................................................
B. Responsabiliti specifice
1. Cu privire la personal
Direct: rspunde de activitatea ................ ................... ....................... ......................
Indirect:
rspunde
de
...............................................
legtur
cu
departamentul ..........................................................................................
2. Cu privire la planificare
Planific
repartizarea
organizarea
lucrrilor
departamentul ..............................................................................................................
l informeaz pe managerul departamentului ...................... despre .........................
3. Cu privire la deciziile tehnice
Recomand alegerea .......................................................................
4. Cu privire la deciziile financiare
Rspunde de negocierea ............................... i a condiiilor ....................................
Asigur ncadrarea .............................. n bugetele prevzute
Recomand ................................................................................................
5. Informaii confideniale
Preurile, reducerile, marjele de profit i alte informaii ...........................................
40
a. Subordonarea
Acioneaz sub ndrumarea managerului departamentului .....................
ntocmete rapoarte lunare cu privire la ...........................................
b. Contacte
ine legtura cu ......................................................................................
Are contacte cu clienii .................................................................................
Are contacte cu .........................................................................................
c. Condiii de lucru
Locul de munc este situat ........................ i face vizite ......................
Ritmul activitii poate fi solicitant, cu termene stricte care trebuie respectate.
Postul implic rspunderi globale pentru .....................................
Specificaiile postului
Specificaiile postului nseamn o list a criteriilor de selecie" utilizate
pentru a determina dac solicitanii au cunotinele, calificrile, aptitudinile i
abilitile necesare postului, precum i experiena i trsturile de personalitate
necesare ndeplinirii activitilor presupuse de post.
Este esenial s specificai care sunt nivelurile minime ale cerinelor, precum i
caracteristicile care sunt de dorit.
Documentele care rezult dup aceste trei etape - analiza postului, fia postului i
specificaiile postului - sunt instrumente foarte valoroase, dar nu pot asigura informaii
suficiente pentru procesul de selecie doar prin ele nsele. Candidatul trebuie s fie potrivit
pentru contextul existent al activitii.
41
01:50
42
43
44
1. a; 2. b; 3. d; 4. d; 5. c; 6. a; 7. b.
45