Ce este feedback-ul?

Retroaciune care se manifest la nivelul a diferite sisteme

(biologice, tehnice etc.) n scopul meninerii stabilitii i echilibrului lor
fa de influene exterioare; retroaciune invers, conexiune invers,
cauzalitate inelar, lan cauzal nchis

De ce este important sa il folosim?

Tipuri de feedback:
Negativ
Pozitiv
Specific

Joc: Ascunde mingea.

Cum sa oferi un feedback constructiv?

Specific-> legat de performantele pe care persoana le poate controla;
Imediat;
Individual-> intre patru ochi, fata in fata, nu prin telefon/calculator;
Bazat pe observare si nu pe interpretare (Observ ca.., am vazut
ca..);
Fii direct (fara ocolisuri), dar nu rautacios.
Sincer;

Pozitiv vs. Negativ

Pozitiv-> exprima aprecierea;
1. Observa ceea ce persoana spune si face si descrie fara a judeca ceea ce ai
vazut.
2. Descrie sentimentele legate de comportamentul observat.
Exemplu: Vad la tine ca(ti-ai luat o rochie frumoasa azi)
Simt ca (o sa-l dai pe spate pe Dorel)
Observ ca
Cred ca
Vad ca
Simt ca

Feedback-ul negativ-> exprima nelinistea, ingrijorarea.

->nu transformam in critica.
Create safety-> Feedback-ul trebuie sa descrie ce ai vazut si ai simtit
tu, nu trebuie sa fie evaliativ.
Specific-> De ce a gresit?, Cum a gresit?
Individual
Cu atitudine pozitiva-> Esti intelligent. Mi-a placut remarca ta.
Feedback imediat
Be tough (fii dur), dar nu rautacios.

Exemple:
: Ce prere ai despre acest tricou?
R: Cred c ai fcut o alegere bun!
: Cum i se pare aceast main?
R: Cred c ar trebui s mai ncerci i alte variante!
Feedback corect: Raportul pre calitate nu mi se pare ca fiind unul bun. Nu mi se
pare aa frumoas!

: Cum i se pare acest raport de evaluare?

R: Cred c i-ai dat toat silina s ias o treab bun!
Feedback: Mi se pare un raport complet i obiectiv!

Feedback-urile de tip Sandwich

Joc -> Ce gandesc ceilalti despre mine?