CAMPANIA DE PROMOVARE A AGENIEI DE TURISM

Introducere
Capitolul I Prezentarea agentiei de turism KRISTAKIS
1.1.Scurt istoric
1.2.Structura departamentala a agentiei
1.3.Obiectul de activitate al agentiei
1.4.Piata turistica a agentiei
1.4.1.Vacante in Maramure
Capitolul II Mediul de marketing si analiza indicatorilor economico-financiari la
agentia
2.1.Mediul de marketing extern
2.1.1.Colaboratori
2.1.2 Clieni
2.1.3.Concurenta
2.2.Evolutia indicatorilor economico-financiari in cadrul agentiei
2.3.Analiza circulatiei turistice
2.4.Analiza SWOT.
Capitolul III Politica de promovare a agentiei in domeniul turismlului balnear
3.1.Particularitatile turismului balnear
3.2.Tehnici de promovare a turismului balnear practicate de agentie
3.2.1.Promovarea prin participarea la targuri si expozitii
3.2.2.Promovarea prin cataloage
3.2.3.Promovarea prin reducerile de tarife
3.2.4.Promovarea la locul vanzarii
3.3.Eficienta campaniilor de promovare desfasurate la agentie
Capitolul IV Campania de promovare "Maramu plai cu flori
4.1.Oportunitatea adoptarii campaniei
4.2.Etapele campaniei
4.2.1.Scopul si obiectivele campaniei
4.2.2.Actiuni de promovare
4.2.3.Desfasurarea campaniei
4.3.Bugetul programelor "Terapie balnear i Vacan pentru suflet
4.4.Efectele asteptate ale campaniei "Maramure plai cu flori
Concluzii
Bibliografie
Anexe

INTRODUCERE
Evolutia economiei mondiale, societatea industrializata si cibernetizata de azi si
efectele pe care acestea le au asupra sanatatii oamenilor, determina un numar din
ce in ce mai mare de turisti sa aleaga pentru vacanta o statiune
balneara.Turismul balnear nu se adreseaza numai celor cu probleme medicale, ci
si celor care vor sa se relaxeze, sa-si gaseasca vitalitatea si o buna conditie
fizica, mentala si spirituala.
Prin valorosul si diversificatul sau potential turistic, ca si prin vasta experienta
acumulata in domeniul exploatarii turistice a teritoriului , tara noastra ocupa o
pozitie buna printre tarile europene in ceea ce priveste domeniul turismului
balnear.
In tara noastra turismul balnear are acceptiunea efectuarii unor cure de
prevenire a unor boli sau pentru ingrijirea sanatatii, spre deosebire de unele tari
ale Uniunii Europene unde turismul balnear este considerat turism de litoral.
Turismul balnear este o forma specifica a turismului ce se caracterizeaza
printr-o serie de particularitati si anume motivatia calatoriei, care in cazul
turismului balnear este ingrijirea sanatatii,valorifica in mod complet resursele
naturale si factorii naturali de cura de care dispune o tara sau o zona, nu prezinta
concentrari sezoniere semnificative, fiind singura forma de turism care se
bazeaza pe un potential permanent de mare complexitate, valorifica progresul
tehnic atat la nivelul echipamentelor medicale care sunt prioritare pentru
dezvoltarea acestei forme de turism cat si la nivelul celorlalte categorii de
echipamente (cazare, alimentatie, agrement), clientela statiunilor balneare se
caracterizeaza printr-o fidelitate mai mare decat in cazul celorlalte forme de
turism, explicatia constand in faptul ca tratarea unor afectiuni presupune o
perioada mai indelungata, repetarea tratamentului fiind obligatorie pe parcursul
mai multor ani sau tratamentul efectuat are doar rolul de ameliorare a afectiunii
si deci el trebuie repetat de doua ori pe an.
Peste o treime din apele minerale ale Europei se gasesc in Romania. Unele
dintre ele sunt simple, altele fierbinti, multe radioactive. Inca din antichitate,
unele lacuri, acumulate in craterele vechilor mine de sare sau rezultate din
eroziunea ori prabusirea unor parti de munte, erau cunoscute ca avand efecte
terapeutice. Acestea constituie, la randul lor, o alta sursa de tratament.

CAPITOLUL 1
PREZENTAREA AGENTIEI DE TURISM KRISTAKIS
1.1.Scurt istoric
Numele firmei:S.C. KRISTAKIS SRL
Sediu:Ocna ugatag , Maramure
Domenii de activitate:Agentie de turism
Agentia de turism a fost nfiinat n 2015 prin poiectul "ECOURI Msuri
inovatoare de dezvoltare a economiei sociale bazate pe avantajele competitive n
Maramure i Bucovina" POSDRU/173/6.1/S/146911 .
Obiectul de activitate al agentiei il reprezinta organizarea de pachete de servicii
in domeniul turismului intern pe care le comercializeaza direct si prin
intermediul altor agentii colaboratoare din tara. Agenia va ncheia contracte de
colaborare cu pensiuniile i hotelurile pe care le va promova, va organiza
excursii personalizate ,
1.2.Structura departamentala a agentiei
Turism intern -vanzari de bilete de odihna si tratament in statiunile din tara
-programe de sfarsit de saptamana la munte
-rezervari la hoteluri din tara
In-coming- servicii de transport intern
-cazare la hoteluri de 3, 4, 5*
-programe turistice diverse
-servicii de ghid si translator
Out-going -odihna si tratament in statiunile din Maramure
-rezervari la hoteluri
-tururi interne, excursii, sejururui pentru grupuri si turisti individuali
Event -conferinte
-congrese
-intalniri de afaceri
Departamente agenie
Financiar -contabil
1. Marketing -vanzari
2. Administrativ
3. Resurse umane
4. Relatii publice

Maramureul istoric

*Tabere de copii
Vacane
personalizate
*Excursii la
mnstiri

*Pachete speciale de
srbtorile religioase
*Vacan de iarn

*Pachete corporate
pentru motivarea
angajailor
*Conferine

Ocna ugatag Statiunea balneoclimaterica de interes local Ocna

Sugatag se afla n judetul Maramures, la 20 km de orasul Sighetu
Marmatiei, la 490 m altitudine la poalele muntilor Tibles-Gutai. Statiunea
cu functionare permanenta este parte componenta a comunei Ocna
Sugatag alcatuita din 4 sate cu o populatie de aproximativ 4500
locuitori.Localitatea este mentionata documentar pentru prima data in
1355, fiind un important loc de extragere a sarii. Odata cu incetarea
exploatarii, apele s-au infiltrat si au provocat prabusirea tavanului minei
si astfel au aparut lacurile cu apa sarata pentru care localitatea este
renumita. Alaturi de apele minerale sodice si clorurate cu o concentratie
ridicata(119 g/l), climatul specific de depresiune intramontana cu veri
racoroase si ierni reci constituie un factor de cura important. In statiunea
Ocna Sugatag se trateaza afectiunile reumatismale degenerative si
abarticulare, afectiuni neurologice periferice(pareze, sechele dupa
polineuropatii), afectiuni ginecologice (insuficienta ovariana, cervicite).
Baza de tratamant din Ocna Sugatag permite efectuarea unor bai calde
n cada, electroterapie, hidroterapie, termoterapie, aerohelioterapie si
masaj medical.
Rezervari vacante:se fac online pe baza completarii unui bon de
comanda.
Oferte speciale:
saptamana de refacere
saptamana de miere

 Decada balneara
Oferta 1 mai la Ocna ugatag
Oferta speciala de srbtori
Analiza SWOT
Puncte tari (strenghts)

Oferta agentiei este foarte diversificata, putand in acest fel sa

satisfaca si gusturile celor mai pretentiosi clienti.

Personalul agentiei este foarte bine pregatit, majoritatea avand

studii superioare si cursuri ghid de turism

Baza de date a agentiei este foarte bine pusa la punct.

Agentia are contracte cu prestatori de servicii importanti si poate

efectua programe turistice la cerere.

Sistemul de rezervare on-line asigura clientilor accesul rapid la

pachetele de servicii ale firmei.

In cadrul agentiei exista o politica de promovare puternic

sustinuta.

Serviciile oferite sunt de cea mai buna calitate, iar interesul

pentru clienti primeaza.

Renumele firmei este privit ca un avantaj.

Puncte slabe (weaknesses)

Cheltuielile cu personalul sunt destul de mari.

Cheltuieli administrative mari.

Exista situatii in care activitatile angajatilor dintr-un departament

se suprapun cu cele realizate de cei din alt departament.

Datorita numarului mare de departamente nu intotdeauna se

asigura un flux de informatii corespunzator.

Oportunitati (opportunities)

 Toate amenajarile care s-au facut n Ocna ugatag au dus la

cresterea cererii pentru pachetele de servicii turistice destinate
petrecerii concediului.
Cresterea semnificativa a turismului de evenimente si de
business in Romania.

Un segment in crestere al populatiei care-si permite mai mult

decat o vacanta intr-un an.

Intrarea Romaniei in UE reprezinta o oportunitate pentru agentie.

Amenintari (threats)

Pe piata din Maramure exista un numar mare de agentii de

turism,cateva foarte puternice care reprezinta o concurenta
semnificativa pentru noi.

Exista agentii de turism care practica preturi mai mici decat noi,in
aceste conditii turistii alegand pachetele oferite de acestea.
Tipuri de structuri de primire
turistic
Hoteluri
Moteluri
Pensiuni
Cabane
Campinguri
Uniti de tip csu

Total structuri de primire

turisti
152
28
97
15
7
10