2015, www.gabrielapopescu.

ro

Gabriela Popescu

Cum s mi dezvolt Inteligena

Emoional

2015 Gabriela Popescu

Cum s mi dezvolt Inteligena Emoional |

Cuprins

Componentele Inteligenei Emoionale

Au emoiile logic?
Cine este responsabil pentru ce simim?
Nevoile emoionale
Dezvoltarea Inteligenei Emoionale
Cunoaterea paletei de emoii
Cunoaterea i recunoaterea emoiilor n noi nine i n alii
Dezvoltarea Empatiei
S nu lum personal ceea ce spun alii despre noi

2015 Gabriela Popescu

Cum s mi dezvolt Inteligena Emoional |

Exerciiu de autocunoatere

Componentele Inteligenei Emoionale

1. Autocunoaterea
a. Cunoatere a propriilor emoii
b. Autoevaluare
c. ncredere n sine
2. Autoreglarea
a. Autocontrol
b. A fi demn de ncredere
c. Contiinciozitate
d. Adaptabilitate
e. Inovare
3. Automotivarea
a. Motivare pentru succes
b. Angajament
c. Initiativ
d. Optimism
4. Contiina social
a. Empatie
b. nelegere pentru ceilali
c. Dezvoltarea celorlali
d. Orientare ctre client
e. Construiete pe diversitate
f. Inteligena politic
5. Abiliti sociale
a. Influen
b. Comunicare
c. Leadership
d. Agent de schimbare
e. Managementul conflictelor
f. Artizan de relaii
g. Colaborare i cooperare
h. Lucru n echip

2015 Gabriela Popescu

Cum s mi dezvolt Inteligena Emoional |

Conform cu Daniel Goleman, Inteligena Emoional are urmatoarele componente:

n acest material voi aborda doar cteva din aceste caracteristici: Cunoatere a propriilor
emoii, autocontrolul, empatia.

Au emoiile logic?

Emoiile nu au logic! mi-a spus cineva odat. i eu l-am contrazis, Sigur c au logic.
Ulterior m-am gndit la ce se afl la baza acestei afirmaii. De ce i cum am ajuns la concluzia
aceasta?
Orice are logic este predictibil i poate fi controlat. Pe cand emoiile ne pot coplei prin
intensitatea lor, nu pot fi controlate mereu. Cu toate acestea, odat ce ncepem s ne
nelegem propriile emoii i nevoile pe care le reflect putem s le gestionam mai bine.
Am auzit oameni spunnd c se simt ru ( i nu se refereau la ru fizic), fr s tie n ce fel se
simt ru. Sunt furioi? Sunt triti? Sunt speriai? Cum anume ru?
Aa cum la scoala nvm alfabetul pentru a putea s citim, i despre emoii putem nva.

Un alt aspect important n dezvoltarea emoional este s cutam un mediu n care noi s ne
putem deschide. Doar daca exist deschidere exist i posibilitatea de a crete i a ne dezvolta
emoional. S cutam oameni cu care s putem avea o relaie autentic, protectiv. Poate fi un
prieten, un ef, un terapeut, un trainer, un grup de dezvoltare personal, etc. Pentru a putea
controla propriile emoii avem nevoie ca cineva s poat s ne asculte atunci cnd suntem
copleii emoional. i, dac exist cineva care s fac asta n mod constant, la un moment dat
vom putea avea un control mai mare asupra a ceea ce simim.

Cine este responsabil pentru ce simim?

O alta caracteristic a inteligenei emoionale o reprezint asumarea responsabilitii pentru
ceea ce simim. Nimeni altcineva nu e responsabil pentru ceea ce simim noi, dect noi nine.
2015 Gabriela Popescu

Cum s mi dezvolt Inteligena Emoional |

Mai nti este nevoie s nvm s identificm o gama ct mai larg de emoii. S tim s le
recunoatem, s le spunem pe nume, aa cum invatam i literele alfabetului .

Ceea ce simim nu are valoare moral. Este ok s simim orice, nu este ns ok s ne comportm
oricum. Este ok s ne simim furioi, ruinai, bucuroi, temtori, irascibili, etc. Important este
ce facem cu ceea ce simim.
Expresiile M-ai suprat, M enervezi sunt de fapt o modalitate de a responsabiliza pe
altcineva de propriile triri emoionale pe care le avem n raport cu un eveniment din viaa
noastr.

Nevoile emoionale
Emoiile reprezint un semnal de alarm pentru nevoile noastre emoionale. Odat identificate
emoiile pe care le trim, putem s cutm nevoile care se afl n spatele lor.
De exemplu, sub team se afl nevoia de siguran i protecie. Atunci cnd suntem
speriai, putem cuta un mediu protectiv.
Furia apare atunci cnd apar obstacole n calea obiectivelor noastre. Nevoia este s se in cont
de noi.
Tristeea apare atunci cnd am pierdut ceva. Nevoia din spatele ei poate fi nevoia de a
mprti durerea cu cineva protectiv.

Dup ce identificm emoiile i nevoile din spatele lor le putem exprima i putem cere ce avem
nevoie pentru ele.
Emoiile sunt energie, ele nu pot fi ignorate, ele curg chiar dac noi nu suntem contieni de
ele.
Uneori exist posibilitatea de a acoperi o emoie cu o alt emoie. Dac o emoie este prea
dificil de acceptat, o putem acoperi cu o alt emoie pe care putem s o exprimm. De exemplu,
dac trim o team mare de care nu suntem contieni i nu o putem exprima, ns putem
exprima furie. Atunci de cte ori ne este team exprimm de fapt furie.
n societate se ncurajeaz ca femeia s fie trist, s plng i brbatul s fie furios. n felul
acesta femeia ajunge s plng cnd este furioas i brbatul s manifeste furie cnd se simte
speriat sau trist.
2015 Gabriela Popescu

Cum s mi dezvolt Inteligena Emoional |

Atunci cnd suntem bucuroi simim nevoia de a mprti cu toat lumea.

ntr-o zi am intrat ntr-un magazin i am vzut un baieel care avea n jur de 6 ani impreun cu
mama lui. Baieelul plngea n timp ce mama lui vorbea cu vnztoarea. Vnztoarea i-a spus
copilului c este brbat acum, i, un barbat adevarat nu este plngcios ca el.
Ce concluzie poate s trag biatul? C este brbat, dar nu este un brbat adevarat dac
plange? i aa, poate s decid c nu are voie s plng.
nsa, sunt situaii n care pierdem oameni dragi, sperane, iluzii, etc dup care avem nevoie s
ne trim i s ne exprimm tristeea.

Dezvoltarea Inteligenei Emoionale

Cunoaterea paletei de emoii

Primul pas n dezvoltarea emoional l reprezint cunoaterea unei palete ct mai largi de
emoii i identificarea acestora att la propria persoan ct i la persoanele din jur.
Explorarea i contientizarea propriilor emoii n legtur cu evenimentele din viaa noastr
este important.

Emoii precum tristeea, frica, bucuria i furia sunt emoii de baz, restul fiind emoii complexe,
o combinaie ntre cele de baz. De ex. Gelozia este o combinaie ntre fric i furie.

Lista emoiilor adaptat dupa D. Goleman ( Inteligena Emoional)

1. Mnia: furia, resentimentul, exasperarea, indignarea, animozitatea, irascibilitatea,

ostilitatea, ura, violena

2015 Gabriela Popescu

Cum s mi dezvolt Inteligena Emoional |

Daniel Goleman vorbete despre 4 emoii de baz: tristeea, frica, bucuria i mnia.

2. Tristeea: suprarea, mhnirea, lipsa de chef, mbufnarea, melancolia, plnsul de mil,

singuratatea, disperarea, deprimarea grav
3. Frica: anxietatea, nervozitatea, preocuparea, consternarea, nenelegerea, ngrijorarea,
teama, spaima, groaza, fobia, panica
4. Bucuria: fericirea, uurarea, alinare, mulumirea, binecuvantarea, ncantarea,
amuzamentul, mndria, plcerea senzual, rsplata, satisfacia, euforia, extazul
5. Iubire: acceptarea, prietenia, ncrederea, amabilitatea, afinitatea, devotamentul,
adoraia, dragostea
6. Surpriza: ocul, mirarea
7. Dezgust: dispreul, aversiunea, detestarea, repulsia
8. Ruine: vinovia, jena, suprarea, remucarea, umilina, regretul

Cunoaterea i recunoaterea emoiilor n noi nine i n alii

1. Emoiile nu pot fi ignorate. Dac ignorm emoiile cuiva este posibil s nu l mai ntlnim a
doua oar.
2. Emoiile nu suport respingere. Emoiile vor s fie luate n cosiderare.

Dezvoltarea Empatiei

Cteva idei despre empatie:

Cnd m gndesc la emaptie m gndesc s m pun n papucii unei alte persoane i s ncerc
s neleg o situaie din perspectiva ei. i a doua parte a empatiei este despre cum poi tu s
rspunzi: ce poti tu s spui pentru a i satisface nevoile( Molly Barker)
2015 Gabriela Popescu

Cum s mi dezvolt Inteligena Emoional |

Pentru o mai buna gestionare a propriilor emoii este nevoie s inem cont de doua aspecte:

"Empatia este capacitatea de a te pune in locul altei persoane, fara ca totusi sa iti pierzi
constiinta de sine, pentru a-i intelege sentimentele." (Isabelle Filliozat)
De exemplu:
Tu esti foarte aglomerat cu sarcinile de serviciu, abia mai ai timp s respiri i colegul tu de
munca vine la tine i i spune:
nc n-ai terminat ce i-am cerut!? Ti-am spus ca este urgent! Eti surd?
Tu cum te simi n aceast situaie? Probabil suprat, frustrat, neneles, neapreciat. i mesajul
lui te face s fii i mai tensionat.

Cum ar fi fost dac colegul tu ar fi fost empatic i i-ar fi spus:

tiu c eti foarte ocupat i probabil c te simi obosit, dar am foarte mare nevoie de proiect.
Cum te simi acum? Probabil ca mai bine. ine cont i de tine. i nu se mai creeaz tensiune. i
tu poi s te ocupi de proiect cu mai mult disponibilitate.

Pentru a fi empatic te invit s faci urmtorii pai n relaiile cu interlocutorii ti:

n primul rnd s asculi cu atenie.
Apoi s te pui n pielea interlocutorului i s nelegi cum gndete i ce simte. S
acionezi innd cont de acestea. Interlocutorul va simi c ii cont de el, se va simi
apreciat, important i va fi mai disponibil s comunice cu tine.

O atitudine empatic poate s deblocheze o situaie tensionat. Empatia este benefic nu

numai n situaii tensionate, ci i n cele obinuite. Ea poate s previn situaii tensionate. Te
invit s ncerci aceast tehnic cu o persoana cu care vrei s ai o relaie plcut. Observ ce se
ntmpl cu relaia cu acesta cnd ai o atitudine empatic.

Un filmule interesant despre empatie gseti urmnd acest link.

2015 Gabriela Popescu

Cum s mi dezvolt Inteligena Emoional |

S nu luam personal ceea ce spun alii despre noi

Un criteriu pentru nivelul de maturitate emoional o reprezint capacitatea de a nu lua

personal ceea ce spun alii, etichetele pe care le pun cei din jur.
Cnd cineva vine cu o critic, cu o etichet de genul :eti lene,eti un ratat poi s i spui:
nu accept aceast etichet, nu accept ceea ce mi spui, nu are legatur cu mine, te rog s iei
napoi ce ai spus. E posibil c , chiar dac pot s dau napoi acest feedback, s m simt rnit/
la nivel emoional. Intensitatea cu care resimt acea critic mi d indicaii despre rana pe care o
am i care doare atunci cnd cineva o scoate n eviden i de distan emoional pe care o am
fa de acea persoan. Pe masura ce vindec acesta traum o astfel de critic devine din ce n ce
mai puin dureroas. Capacitatea de a ne detasa emoional de ceea ce spun alii reprezint un
criteriul al nivelului de Inteligen Emoional.

Exerciiu de autocunoatere

Cnd sunt tacut/ ntr-un grup, m simt...

Cnd sunt cu o persoan i nu vorbesc, m simt ...
Cnd m supr pe cineva, m simt ...
Cnd este cineva suprat/ pe mine, m simt ...
Cnd critic (cert) pe cineva, m simt ...
Cnd cineva de lng mine plnge, m simt ...
Cnd fac cuiva un compliment, m simt ...
Cnd cineva mi face un compliment, m simt ...
Cnd sunt nedreptit/, m simt ...
Cnd cineva este injust cu mine, m simt ...

Dup ce ai completat propoziiile de mai sus te invit s reflectezi la urmtoarele ntrebri:

Ct de greu sau uor i-a fost s termini propoziiile?

Cum apreciezi sentimentele tale?
Ct de uor i este uor s le exprimi?
2015 Gabriela Popescu

Cum s mi dezvolt Inteligena Emoional |

Te invit s completezi urmtoarele propoziii:

Surse de inspiraie:
Emotional Literacy: Intelligence with a Heart, Claude Steiner
Emoiile i tririle copiilor, Isabelle Filliozat
AT astzi - o noua introducere n Analiz Tranzacional, Ian Stewart, Vann Joines
Solutionarea conflictelor i creterea performanei, George Kohlrieser
Comunicarea nonviolent, un limbaj al vieii, Marshall B. Rosenberg
Inteligena emoional n leadership, Daniel Goleman
Fora inteligenei emoionale, Steven Stein, Howard Book

2015 Gabriela Popescu

Cum s mi dezvolt Inteligena Emoional |

Avantajul EQ, Adelle B. Lynn

10