DIAGNOSTICUL MANAGERIAL AL NTREPRINDERII

Curs
Tema 1- definirea diagnosticului economic i managerial al ntreprinderii
Ce definete noiunea diagnostic?
Care este semnificaia i motivaia unui diagnostic ?
Care este obiectul diagnosticului?
Cnd este necesar diagnosticul?
Care sunt problemele la care rspunde diagnosticul ?
Cum gsim rspuns la aceste probleme?
Cte tipuri de diagnostic sunt?

CE DEFINETE TERMENUL DIAGNOSTIC?

Etimologic, cuvntul diagnostic provine din limba greac i este tradus

prin sintagma apt pentru a discerne, iar accepiunea conferit termenului
diagnostic n contextul utilizrii sale n analiza economico-financiar este
foarte apropiat de cea din medicin, unde reflect aciunile de:

determinare a naturii unei maladii, pe baza simptomelor pe care aceasta le prezint;

depistare a cauzelor care au generat maladia;

formulare, pe aceast baz, a recomandrilor de nsntoire sau prentmpinare a

mbolnvirii;

administrare a tratamentului i control al consecinelor survenite n urma respectrii

sfatului medicului.

ntreprinderea este i ea perceput ca un organism viu ntr-un mediu n continu micare, care
este influenat de condiiile mediului su nconjurtor i de condiiile date de
modalitatea organizrii sale.
Pornind de la aceast paralel, specialitii din domeniul gestiunii i evalurii
ntreprinderii au preluat aceast metod de diagnosticare a strii de sntate a unei persoane
pentru descrierea strii de funcionalitate a unei ntreprinderi. (Fig. nr. 1.).
1

OM
nrutirea strii de
sntate (maladie)

Medicul cerceteaz
simptomele bolii

NTREPRINDERE
OBSERVARE

nregistrarea disfuncionalitilor (tehn, econ,

financ, sociale, manager.)

ANALIZ

Analistul studiaz
activitatea intern a
ntreprinderii, relatiile
sale cu mediul extern,
indicatorii economici

Identific factorii,
cauzele i originea lor
intern/extern

Recomand programe
de nsnatoire (terapie,
chirurgie etc.)

Pacientul urmeaz
programul de
nsnatoire prescris

Identific factorii, cauzele

interne/externe ale
disfunctionalittilor

PROPUNERE

APLICARE

Controlul medical dup

administrarea
tratamentului

CONTROL

Ameliorarea strii de
sntate sau
nsnatoirea complet

ATINGEREA
OBIECTIVELOR
DIAGNOSTICULUI

Propune programe de
msuri (restructurare,
redresare etc.)

Managementul
implementeaz
programul de msuri

Controlul de
gestiune, auditul intern
dup aplicarea
msurilor

Instituirea strii de
functionalitate n
ntreprindere

Sursa: Prelucrat dup Thibaut, J., P., Le diagnostc de lentreprise, Ed. Sedipor, Paris, 1989

Fig. nr. l. Paralel ntre diagnosticul medical i diagnosticul ntreprinderii

Prin urmare, diagnosticul managerial este demersul prin care se:

apreciaz starea de sntate sau de funcionalitate a ntreprinderii;

identific factorii, interni i externi, care determin tendina sa de evoluie i se

estimeaz impactul modificrii lor, lund n considerare mediul dinamic n care ntreprinderea
i desfoar activitatea;

contientizeaz avantajele competitive ale ntreprinderii, n raport cu concurena

(punctele forte), care trebuie utilizate n scopul fructificrii oportunitilor oferite de mediul
extern ntreprinderii;

surprinde punctele slabe din activitatea ntreprinderii, n scopul adoptrii msurilor

corective i minimizrii riscurilor la care este supus ntreprinderea, inndu-se seama de

aceste disfuncionaliti.
2

Astfel, termenul de diagnostic apare n domeniul microeconomic ca o metod de

cunoatere al crei obiect este cercetarea caracteristicilor eseniale i funcionale

ale ntreprinderii, cu scopul de a identifica punctele forte (generate de

oportunitile mediului economic) i punctele slabe (riscuri datorate mediului
economic.
Ce numim oportuniti i ce numim restricii sau riscuri?

Oportuniti sunt evenimentele favorabile pe care ntreprinderea trebuie s tie s le

sesizeze i pe care trebuie s fie n stare s le valorifice.
Evenimentele
nefavorabile

reprezint

contrare,
restricii

(ameninri) pe care ntreprinderea

trebuie s tie s le nving sau s
le ocoleasc.
n fiecare din aceste dou
situaii este necesar luarea unor
decizii care
resurselor

implic
ntreprinderii.

intermediul

acestor

folosirea
Prin
decizii,

ntreprinderea se poate adapta la

evoluia continu a mediului su

Exemplu!!!
n prezent, mediul ntreprinderii se caracterizeaz
prin noi restricii i oportuniti, ce pot fi grupate
astfel:
1. internaionalizarea pieelor i existena unei
concurene foarte puternice;
2. mutaii tehnologice foarte accelerate i, ca
urmare, impunerea imperativului de modernizare;
3. consumatorul este mai exigent, iar ecologia este mai
presant;
4. capitalul este mult mai costisitor, dar mult mai
mobil;
5. valoarea adugat se realizeaz, cu preponderen,
n sectorul teriar (al serviciilor);
6. se trece de la muncitorul nstrinat la tipul de
muncitor angajat profesional;
7. multiplicarea oportunitilor pentru cei care tiu
s anticipeze i s conduc modernizarea lor.

ambiant.
DEFINIIA
n literatura de specialitate pot fi ntlnite o varietate de abordri privind definirea
noiunii de diagnostic.
I.

DIAGNOSTICUL poate fi abordat, pe de o parte, ca faz a muncii

managerului n exercitarea sarcinilor de control-evaluare ce i revin, situaie
n care acesta are un caracter individual, fiind operativ i referindu-se cel mai
adesea la elemente ale activitii curente. Pe de alt parte diagnosticul poate fi
utilizat pentru examinarea unei problematici complexe, ca o metod de sine
stttoare.
3

II.

DIAGNOSTICUL

PRESUPUNE

IDENTIFICAREA PUNCTELOR

FORTE I SLABE ALE ACTIVITII, CERCETAREA I ANALIZA

FAPTELOR I RESPONSABILITILOR, EVIDENIEREA CAUZELOR
I PROPUNEREA DE MSURI CARE S CONDUC LA MAI BUNA
EXPLOATARE
ECONOMIC
MEDIULUI

A
SAU

OPORTUNITILOR
LA

ATENUAREA

ECONOMIC

OFERITE
RISCURILOR
CARE

DE

MEDIUL

DATORATE

FUNCIONEAZ

NTREPRINDEREA.
III.

DIAGNOSTICUL reprezint un demers care permite nelegerea situaiei

actuale a ntreprinderii, demers care difer n funcie de obiectivele urmrite,
i totodat fundamentarea opiunilor de evoluie viitoare.

IV.

ANALIZA DIAGNOSTIC asigur investigarea firmei i a componentelor sale

structurale i procesuale, cu ajutorul unui instrumentar specific n vederea
identificrii principalelor puncte forte i puncte slabe, reprezentnd aadar, o
prim etap n cunoaterea strii de fapt a unei ntreprinderi i stabilirea
msurilor i recomandrilor necesare corectrii deficienelor i redresrii sau
ameliorrii performanelor ntreprinderii.

Semnificaia diagnosticului ntreprinderii

Diagnosticul este o component a sistemului de management care permite att informarea
prealabil a fixrii obiectivelor ct i cea privitoare la realizarea lor. Diagnosticul nu nseamn
a descrie, ci a identifica variabilele cheie ale strii dinamicii fenomenelor, a studia
interaciunea lor n vederea determinrii obiectivelor de progres ale ntreprinderii. Sursele de
progres ce pot fi identificate decurg din incoerenele, vulnerabilitile i potenialul puse n
eviden de diagnostic.
Diagnosticul permite ameliorarea coerenei deciziilor importante pentru asigurarea viabilitii
ntreprinderii:
Coerena ntre tendinele ntreprinderii i forele mediului concurenial
Coerena dintre obiective i mijloace
Coerena dintre aciunile tactice, orientrile strategice, sistemul politic i
cultural al ntreprinderii
Diagnosticul este faza preliminar demersului strategic.

Motivaia diagnosticului
Cercetarea realitii obiective, cunoaterea i interpretarea ei
4

 Informarea partenerilor sociali cu privire la starea ntreprinderii, performanele,

eficiena utilizrii resurselor
Stabilirea variabilelor cheie ale dezvoltrii, a corelaiilor dintre acestea
Stabilirea msurilor de redresare sau de ameliorare a performanelor
Identificarea noilor surse de avantaj concurenial
Fundamentarea strategiilor de dezvoltare ntr-un mediu concurenial dinamic.
CND ESTE NECESAR DIAGNOSTICUL?
1. n context de criz
La ntreprinderile aflate n dificultate, diagnosticul este obligatoriu, cerut de
procedura de redresare judiciar i urmrete identificarea cauzelor care au generat
dificulti i adoptarea unor msuri de redresare, care s conduc la mbuntirea
situaiei lor financiare.
2. n context de dezvoltare intern sau extern
Dar, diagnosticul se elaboreaz i pentru ntreprinderile cu stare financiar bun,
din

dorina

de

exploata

mai

bine

conjunctura

pentru

mbuntirea

performanelor realizate, msurate prin indicatori cantitativi i calitativi cum ar fi: rata de
cretere, rentabilitatea, avansul tehnic, tehnologic, imaginea de marc etc. n acest caz,
diagnosticul este un instrument de management ce favorizeaz aciunea prezent i viitoare
prin cunoaterea prezentului i trecutului.
!!!!! un bun manager aloc cel puin 50% din timpul su sarcinilor de
diagnostic.
CARE SUNT PROBLEMELE LA CARE RSPUNDE DIAGNOSTICUL ?
Prin diagnostic trebuie s se gseasc rspuns unor probleme specifice
ntreprinderii, cum ar fi:
1. care sunt rezultatele obinute de ntreprindere, dac sunt satisfctoare i de ce
i cum au fost obinute?
2. care este nivelul performanelor dorite de atins i ce trebuie fcut pentru
atingerea lor?
3. ce msuri trebuie puse n aplicare, pe termen scurt, mediu i lung?
4. care este piaa pe care opereaz ntreprinderea i care este poziia trecut i
viitoare pe aceast pia?
5. care este situaia juridic a ntreprinderii evaluate?
6. care este potenialul uman al ntreprinderii?
7. care este infrastructura tehnic pentru susinerea activitii de producie
5

sau servicii?
8. care sunt preferinele i obiectivele ntreprinderii?

CUM GSIM RSPUNS LA ACESTE PROBLEME?

Rspunsul la aceste probleme se bazeaz pe:
1. analiz extern a mediului, prin interpretarea strii pieei, a aciunilor
concurenei, a strii tehnologice, a pieei muncii, pieei de capital, legislaiei fiscale,
situaiei politice, factorilor socio-culturali etc.;
2. analiz intern, respectiv a mijloacelor materiale, umane i financiare de
care dispune ntreprinderea, a competenei manageriale, strategiilor, politicilor adoptate de
ntreprindere,

modului

de

organizare,

metodelor

de

gestiune,

control

management folosite.
Pe baza acestor analize complexe se elaboreaz proiecii i tendine n viitor, astfel
nct s rezulte volumul activitii viitoare i rezultatele posibile.
CLASIFICAREA DIAGNOSTICULUI DUP DIVERSE CRITERII
Tipuri de diagnostic dup diverse criterii, principalele fiind:

Dup raportul ntre momentul n care se efectueaz analiza i momentul

desfurrii fenomenului se disting 2 tipuri fundamentale de analiz:

post-factum sau post-operatorie i
analiz previzional sau prospectiv.
Analiza post-factum este un instrument de supraveghere i reglare a funcionrii unei
ntreprinderi, de relevare a modului de realizare a obiectivelor propuse pe baza studierii
relaiilor funcional-cauzale. Analiza post-factum privete prezentul i trecutul, iar analiza
previzional vizeaz perspectiva activitii. Dac separm prezentul de trecut se mai poate
crea o categorie anume, cea a analizei concomitente sau curente. Noiunea de analiz
concomitent apare dac secionm un fenomen i-l urmrim pe fragmente (cazul ritmicitii
produciei), fr s pierdem din vedere unitatea sa.
Cele 2 tipuri de analiz prezint particulariti determinate de faptul c analiza post-operatorie
se bazeaz pe variabile cunoscute, certe, pe cnd cea previzional opereaz cu variabile
presupuse, incerte. De aici deriv o serie de particulariti metodologice.

n Cadrul analizei post-factum se studiaz o singur variant a fenomenului (varianta

de execuie), prin folosirea unor legturi de tip funcional, pe cnd n cadrul analizei
previzionale sunt studiate mai multe variante i prevaleaz legturile de tip probabilist.

Dup nivelul la care se face investigaia, diagnosticul poate fi:

- Microeconomic studiaz fenomenele la nivel de agent economic

- Mezoeconomic fenomene la nivel de sector, ramur, de exemplu, poziionarea
ntreprinderii pe filiera lanului de valoare , concurena, situaia produselor de substituie.
- Macroeconomic fenomenele la nivelul economiei naionale sau al economiei mondiale
(legislaie, conjunctura intern i internaional, variabilele sociale), opernd preponderent cu
mrimi globale sau agregate.
Dup modul de urmrire n timp a fenomenelor:
diagnostic static studiaz fenomenele la un moment dat, relevnd relaiile dintre elementele
i factorii care determin o anumit poziie a fenomenului cercetat.
Diagnostic dinamic cerceteaz fenomenele economice n schimbarea lor, relevnd poziia
acestora ntr-un ir de momente pe baza cercetrii factorilor care determin schimbrile
poziionale.
n funcie de orizontul de timp pentru care se cerceteaz fenomenul
Diagnostic pe termen scurt (1an) sunt frecvente pentru managementul intern
Diagnostic pe termen lung peste 1 an
n funcie de poziia analistului, diagnosticul poate fi intern i extern
Intern problema analizei este pus din interiorul ntreprinderii, st la baza gestiunii
ntreprinderii.
Extern - este realizat de ctre partenerii externi: bnci, investitori, puterea public, furnizori,
clieni, care caut s-i formeze o opinie despre situaia ntreprinderii

Dup circumstanele n care se realizeaz

Analiz n context de criz

Analiz n context de dezvoltare intern i-sau extern

Dup sfera de cuprindere i finalitate

- diagnosticul global (aprofundat) reprezint modelul de baz care analizeaz ntreprinderea

ntr-o perspectiv global (concurenial, tehnologic, social i financiar), avndu-se n vedere
att aspectele de ordin strategic, ct i cele care privesc gestiunea sa curent.
- diagnosticul expres are drept obiective identificarea, ntr-un termen suficient de scurt, a
dificultilor i cauzelor unor aspecte punctuale, cum ar fi: costurile, calitatea produselor,
aprovizionarea tehnico-material, trezoreria, precum i formularea msurilor de salvare a
situaiei i de ierarhizare a aciunilor de realizat, dup natura urgenei i importanei lor.
- diagnosticul funcional are calitatea unui diagnostic specializat pe funcii ale
ntreprinderii (tehnic, comercial, financiar, al managementului i organizrii), destinat s
7

evidenieze probleme de funcionare intern a ntreprinderii care i pun amprenta asupra

performanelor sale economico-financiare.

SUPLIMENT !!!
Literatura de specialitate evideniaz o varietate de diagnosticri delimitate dup diverse criterii, fiecare
dintre acestea caracterizate prin trsturi specifice, cel mai important i cuprinztor considernd c este
gradul de detaliere a analizei diagnostic. Funcie de acesta se poate elabora:

diagnosticul global: se refer la firm n ansamblul su i urmrete analiza principalelor

funcii ale ntreprinderii (juridic, comercial, tehnic-operaional, de personal, financiarpatrimonial);
diagnosticul special (parial): vizeaz analiza n detaliu a uneia sau mai multor componente
procesuale ale ntreprinderii (diagnostic financiar, diagnostic comercial, diagnostic juridic);
urmrete depistarea cauzal a punctelor forte i slabe particularizate pe domenii distincte.
Dup coninutul i problematica abordat, diagnosticul poate fi:
diagnostic economic;
diagnostic financiar;
diagnostic strategic.
Un alt criteriu important i anume cel al obiectivelor urmrite, face deosebirea ntre:
diagnosticarea de sntate: compar performanele realizate la un moment dat cu obiectivele
prestabilite i cu nivelul rezultatelor obinute ntr-o perioad anterioar, evideniind astfel
starea de sntate a firmei.
diagnosticare de ambian: vizeaz analiza firmei n calitate de subsistem al unor
macrosisteme, concentrndu-se preponderent pe interfaa dintre firma investigat i alte
componente ale macrosistemului i cu mediul ambiant;
diagnosticare de criz: efectuat n cadrul firmelor aflate n dificultate, viznd o examinare
global a situaiei i performanelor acestora sau potenialul acestora de a face fa viitorului
dnd soluii cu privire la capacitatea de redresare a acestora.
diagnosticare de evaluare: are n vedere stabilirea gradului de realizare a obiectivelor i
furnizarea informaiilor necesare previzionrii obiectivelor viitoare; poate fi considerat i o
sintez a tuturor tipurilor enumerate anterior.
Dup nivelul de decizie managerial, pentru a servi n mod eficient la formularea judecilor de
valoare i la fundamentarea strategiei ntreprinderii, diagnosticul poate fi particularizat pe diverse trepte de
interes managerial, astfel:
diagnostic al rezultatelor;
diagnostic al aciunilor tactice;;
diagnostic al strategiei ntreprinderii;
diagnosticul resurselor;
diagnosticul politicilor ntreprinderii.