Mini Ghid de Aisistenta Sociala 1

Ciochina Bogdan-Vasile

Asistenta Sociala este totalitatea institutiilot, programelor, masurilor, activitatilor

profesionalizate, serviciilor specializate de protejare a persoanelor, grupurilor, comunitatilor,
cu probleme speciale, aflate temporar in dificultate, care din cauza unor motive de natura
economica, socio-culturala, biologica sau psihologica nu au posibilitatea de a realiza prin
mijloace si eforturi proprii, un mod normal, decent de viata.
Caror grupurii carora se adreseaza Asistenta Sociala?

Familiile sarace si minorilor delincventi

Cuplurile dezorganizate

Somerii si tinerii neintegrati

Persoanele dependente de alcool si droguri

Persoanele cu deficiente de sanatate

Copiii care traiesc intr-un mediu familial social advers

Copiii abandonati, vagabonzi si copiii institutionalizati

Persoanele batrane neajutorate

Persoanele care au suferit in urma calamitatilor naturale, sociale, persecutiilor si

discriminarilor de orice tip

Persoanele infectate cu HIV si alte boli.

Rolul asistentei sociale?

Este deosebit de important sa intelegem rolul asistentei sociale si ce anume ofera ea.
Asistenta sociala ofera celor in nevoie posibilitati de cunoastere si de acces la serviciile
Pagina 1 din 11

specializate de protectie sociala, ii orienteaza catre intelegerea si utilizarea cadrului

legislativ de protectie sociala, mobilizeaza comunitatea, persoanele si grupurile in
dificultate de a influenta activ politicile sociale. Asistenta sociala furnizeaza celor in
nevoie ajutor financiar, material, moral, psihoterapie si consiliere. In cadrul programelor
de asistenta sociala se inscriu si activitatile de prevenire a unor situatii de viata
dezechilibrate, stresante sub aspect economic, cultural, psihologic sau moral, pentru
indivizi sau grupuri, care pot fi de multe ori mai putin costisitoare decat terapia propriuzisa.
Asistentul social foloseste anumite metode si tehnici in munca sa , acestea sunt?

Documentarea
Observatia
Intrevederea
Convorbirea telefonica
Genograma
Ecomapa
Analiza campului de forte
Consiliere
Grup de suport
Studiu de caz

INSTRUMENTE DE EVALUARE SI INTERVENTIE IN ASISTENTA

SOCIALA

Pagina 2 din 11

Fisa initiala de deschidere a cazului

Fisa de Deschidere a cazului
Raport de intrevedere
Iatoricul Social (al cazului)
Ancheta Sociala
Plan indivitual de permanenta
Contract de interventie
Referat de necesitate
Referat de situatie
Fisa de supervizare a activitatii de asistenta sociala
Fisa de supervizare a cazului

Ancheta Sociala
Potrivit legislatiei actuale ancheta sociala este necesara pentru acordarea anumitor
ajutoare sociale speciale. Beneficiarii sunt obligati insa sa dovedeasca faptul ca au aceste
drepturi si sunt supusi astfel unei anchete realizate de catre autoritatile competenta (Asistentul
Social/Lucratorul Social). Aceasta se efectueaza si in cazul unui divort, pentru incredintarea
minorilor unui anumit parinte sau pentru acordarea de subventii.

Ce este Ancheta sociala?

Ancheta sociala este o metoda de investigatie compusa din diferite tehnici de culegere
si de prelucrare a informatiei, in scopul analizei situatiei sociale si economice a persoanelor,
familiilor, grupurilor sau comunitatilor, avand rol de diagnostic social?

Pagina 3 din 11

Cazuri de ancheta sociala

Ancheta sociala pentru ajutor social. Potrivit prevederilor legale ale statului roman,
ancheta pentru acordarea ajutorului social este obligatorie si are ca scop stabilirea statutului si
contextului social in care persoana respectiva traieste.
Aceasta ancheta urmareste sa afle daca cel care vrea sa beneficieze de ajutor social are in
proprietate bunuri imobile (cladiri, anexe gospodaresti) si bunuri mobile (aparatura
electronica, obiecte de valoare, mijloace de transport).
Ancheta sociala pentru divort. In cazul divortului in care sotii aflati in proces de divort nu se
inteleg cu privire la incredintarea minorilor din casatorie se citeaza Autoritatea Tutelara in
cadrul procesului, pentru efectuarea unei anchete sociale.
Ancheta sociala cuprinde o serie de etape si elemente, printre care:
studierea amanuntita a cazului,
verificarea efectuata la domiciliu,
considerarea datelor personale si familiale,
studierea starii sanatatii a copilului si a starii materiale a parintilor.

Consilierea

Consilierea este una dintre cele mai importanta metode de cercetare din
asistenta sociala.
Misiune:
De a ajuta beneficiarul sa devina independent.
Pagina 4 din 11

Consilierea isi propune urmatoarele obiective:

- dezvoltarea constiintei de sine
- autoacceptare
- autodezvoltare si individualizare
- rezolvarea problemelor
- educatie psihologica
- dezvoltarea de abilitati sociale
- modificare comportamentala.

Criterii pe baza carora se acorda consiliere sociala

O persoana/familie poate beneficia de serviciul de consiliere sociala daca
indeplineste urmatoarele criterii:
- se confrunta cu o situatie de dificultate (lipsa unui loc de munca, lipsa unei locuinte,
lipsa hranei zilnice, criza financiara, etc.), sau cu probleme de sanatate;
- venitul luna pe membru de familie este mai mic de 500 de lei.
Prin consiliere se construieste o relatie de sprijinn cu beneficiarul (clientul)
pentru a-l ajuta sa devina independent, a schimba comportamentul acestuia.
Urmand schema de consosiliere asistentul social trebuie sa daea dovada de
empatie si intelegere.
Consilierul trebuie sa manifeste tact in relatia cu beneficiarul (clientul).

Documentarea

Definirein acest domeniu, este o metoda distincta de evaluare a clientului, cat si

un proces care se in continua desfasurare pe toata durata de instrumentare a cazului.
Spre deosebire de celelalte metode de evaluare si interventie, acessta este realizata
Pagina 5 din 11

numai de catre asistentul social care stabileste un plan de documentare ce cuprinde

resursele cheie din sistemul client care pot oferi informatii relevante despre acesta.
In cele mai multe cazuri asistentul social realizeaza planul de documentare
dupa o prima intrevedere cu clientul.
Pentru o instrumentare eficienta a cazului, este recomandat ca asistentul social
sa culeaga cat mai multe documente relevante pentru cunoasterea client. Aceste
documente pot fi de mai multe tipuri: documente de stare civila, documente juridice,
fotografii, anchete sociale, cartea vietii, reclamatii la politie si/sau gardienii publicii,
inregistrari audio, etc.
Dup sursa de provenienta
1. Surse directe (primare) ofera documente si informatii direct de la client;
aceste tipuri de documente sunt: acte de stare civila, scrisori, jurnale, rapoarte, etc.
Aceste tipuri de documnte descriu de cele mai multe ori primele aspecte legate de
problema existenta.
2. Surse indirecte (secundare) ofera documente din sistemul client, indeosebi
din familia largita, documente juridice si medicale.
Dupa tipul documentelor - pentru clientii care sunt ocrotiti in sistemul
rezidential
1. Documente publice publicaii, rapoarte, acte emise de ctre instituiile de
ocrotire (centre de plasament) sau instituii juridice unde clientul este cel mai adesea
reprezentat de persoane ocrotite n sistemul rezidenial.
2. Documente private jurnale i scrisori ale copiilor ctre/de la prini.
Dupa modalitatea de emitere a documentului
1. Documente solicitate reprezinta documente publice care pot fi solicitate de
catre asistentul social diferitelor institutii implicate. (Comisia pentru Protectia
Copilului, Tribunal, Politie, Dispensar). Aceste documente nu se elibereaza decat
printr-o solicitare scrisa (cerere) si bine argumentata de catre asistentului social.
2. Documente nesolicitate reprezint documente care fac parte din dosarul
clientului i care ulterior, atunci cnd cazul este redeschis, sunt din nou reanalizate i

Pagina 6 din 11

comparate cu alte documente noi. Cele mai des documente de acest fel sunt actele
medicale, evalurile psihologice, actele colare, anchetele sociale, etc.

Observatia

Tipuri de observatie
Directa
Indirecta
Planificata
Neplanificata
Definire
Observaia este o tehnic de investigaie utilizat i n domeniul asistenei
sociale care are ca scop culegerea de informaii cu valoare de fapte, necesare pentru a
le completa/confirma pe cele rezultate n urma altor tehnici (documentarea, interviul
sau ntrevederea). Observaia are o mare importan n mod deosebit n primele etape
ale instrumentrii cazului (dup sesizare/referire, evaluare iniial, evaluare complex)
dar se aplic pe tot parcursul lucrului la caz. Pentru o abordare organizat, coerent i
logic a acestei tehnici se utilizeaz i se recomand construirea unui ghid de
observaie.

Intrebari:
Inchise (DA/NU)
Deschise (unde il lasam sa vorbeasca)
Pagina 7 din 11

Analiza Campului de forte

Etape
1 Se stabilesc obiectivele
2 Se identifica impreuna cu beneficiarul facrotii pozitivi
-

Negativi

Definire
Analiza cmpului de fore este o tehnic de culegere i prelucrare a informaiilor
privind factorii/forele care contribuie la rezolvarea problemei clientului. Clientul mpreun cu
asistentul social identific att punctele puternice ct i cele slabe care caracterizeaz situaia
problem astfel nct acestea s fie mobilizate n vederea rezolvrii problemei .
Exemplu

Pagina 8 din 11

Grupul de suport
Reprezinta participaea de buna voie la discutii si identificarea unor solutii la anumite
probleme commune. Scopul utilizarii acestei tehnici este de a se oferi reciproc informatii,
sfaturi, incurajare si suport emotional.

Intrevederea

Intalnirile intampatoare nu sunt intrevederi

Definire
Pagina 9 din 11

Pe parcursul instrumentrii unui caz social, din momentul nregistrrii unei solicitri
i pn la nchidereacazului, profesionistul realizeaz continuu un
proces de evaluare
. Pentru realizarea acestei evaluri, att aproblemei clientului ct i a rezultatelor obinute n
urma interveniei, asistentul social utilizeaz o seriede metode i tehnici specifice, printre care
regsim ca tehnic i ntrevederea
.

Surse
http://www.imparte.ro/Ajutor/Asistenta-sociala/Asistenta-sociala-definitie-functie-sicaracteristici-175.html
http://www.imparte.ro/Ajutor/Asistenta-sociala/Ancheta-sociala-577.html

Pagina 10 din 11

http://www.institutadventist.ro/cursuri/file.php/1/Resurse_Asistenta_sociala/ManualBune-Practici-in-Asistenta-Sociala.pdf (MANUAL DE BUNE PRACTICI IN ASISTENTA

SOCIALA COMUNITARA World Vsion)

Pagina 11 din 11