Criterii minime obligatorii

1. Starea general a cldirii (exterior, interior):

- aspect:
x
- foarte
bun
- bun
- spaiile verzi, zonele de
x
agrement, terenurile ambientale
i alte dotri exterioare
aparinnd structurii de primire
turistice s fie bine ntreinute

Hoteluri
stele
3

x
x

- firm luminoas sau iluminat

cu tipul i denumirea unitii
- firm cu tipul i denumirea
unitii
- nsemn distinctiv reprezentnd
categoria unitii
- parcaj auto n folosina
structurii de primire, cu paz, cu
locuri delimitate de parcare i
dotat cu couri de gunoi

- parcaj auto n folosina

structurii de primire cu un numr
de locuri de parcare de minim. ..
% din numrul spaiilor de
cazare1) cu locuri delimitate de
parcare i dotat cu couri de
gunoi

50

40

20

20

n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anterior datei de 12.05.2008, numr
- intrri separate:
- pentru turiti i bagaje
x
x
x
x
- pentru personal, primirea
x
x
x
x
mrfurilor i materialelor
- ramp de acces al
x
x
x
x
crucioarelor pentru persoanele
cu disabiliti locomotorii
1)

2. Organizarea spaiilor i a serviciilor aferente:

- numr minim de spaii de
15
cazare
- hol de primire (recepie) n
2,5
suprafa minim de. ..
mp/spaiu de cazare

15

15

10

1,5

n cazul hotelurilor de mare capacitate, (peste 200 spaii de cazare) suprafaa holului de primire poa
cele de 3 stele, la 150 mp pentru cele de 2 i 1 stea. La cele de mic capacitate (sub 200 spaii de c
cele de 4 i 5 stele, de 30 mp pentru cele de 2 i 3 stele i de 15 mp pentru cele de 1 stea.
- recepie cu:
- spaiu pentru pstrat bagajele
turitilor

- spaiu pentru pstrarea

materialelor sportive (n zonele
unde se practic sporturi de
iarn)

x
-

x
-

x
-

x
-

- serviciul de primire accesibil

prin clopoel sau telefon n afara
orelor de funcionare a recepiei

- personal angajat cu - portaratribuii de:

uier
- bagajist2)

comisiona
r-curier

- cameriste
- serviciu de securitate i paz
(conform legislaiei n vigoare)
- sal de mese / spaiu amenajat
pentru servit masa pentru
personalul angajat (la hoteluri cu
peste 100 de spaii de cazare)

x
x

x
x

x
x

x
x

- serviciul de recepie cu:

- recepioner 24 de ore
- recepioner cu program
fracionat n funcie de fluxul
turistic

- spaiu pentru administraie

x
x
x
x
- oficii pentru cameriste
x
x
x
x
2)
La 3 stele este obligatoriu pentru hoteluri cu peste 50 de spaii de cazare.
3. Instalaii
- sistem de climatizare*/aer
x
x
x3)
condiionat
*) Pentru construciile noi clasificate dup 15.03.2011 este obligatoriu sistemul de climatizare
3)
Criteriu obligatoriu pentru hotelurile de 3 stele situate pe Litoralul Mrii Negre
- sistem de nclzire admis de
x
x
x
x
normele P.S.I. (unitile cu
activitate sezonier estival sunt
exceptate)
- izolarea fonic a spaiilor
x
- iluminatul electric n spaiile de cazare:
- cel puin o surs principal
x
- o surs individual pentru
x
fiecare loc (veioz sau aplic)
- grup electrogen sau minim
20
dou surse de energie electric
la hoteluri cu capacitate de
peste . .. spaii de cazare*)

x
x

x
x

x
x

50

80

*) Criteriu obligatoriu pentru construciile clasificate de la data intrrii n vigoare a prezentelor norme
la cldirile cu cel
P +1
P +2
P*) +3
P +5
ascensoa puin P+. .. .4)
re

ascensoa
re
la cldirile cu cel
puin. ..spaii de
cazare4)

15

20

50

50

cele dou criterii se aplic cumulativ.

*) La categoria 3 stele, pentru hotelurile construite nainte de 01.01.1990 i clasificate an
i P+4.
silenioase i rapide
x
x
n bun stare de
x
x
x
x
funcionare
- ascensoare pentru turiti
x
x
x
x
(minimum dou la hotelurile de
2-5 stele cu o capacitate de
peste 200 de locuri, din care, la
hotelurile de cur balnear unul
va fi de tip sanatorial)
4)

- ascensor pentru
personal, bagaje,
scopuri gospodreti
i serviciu n camer,
la hotelurile cu cel
puin:

50 spaii
de cazare

80 spaii
x**
de cazare
**) La categoria 3 stele, pentru hotelurile construite nainte de 01.01.1990 i clasificate anterior intr
obligatoriu la unitile cu cel puin P+4.
4. Suprafaa minim a camerelor (fr grup sanitar): 5)
- camer cu 1 loc
16
15
13
11
- camer cu 2 locuri
20
18
15
12
- camer cu 3 locuri
15
- camer cu 4 locuri
- salonul din apartament
20
18
16
13
- dormitorul din apartament sau
20
18
15
12
garsonier
5)
n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anterior datei de 12.05.2008, supraf
5. Suprafaa minim a camerei
4
4
3,5
3
de baie . .. mp6)
6. nlimea minim a spaiilor
de cazare. ..m6)
7. Culoarele i scrile principale
vor avea limea minim de 1,40
m (casa scrii va fi separat de
culoare)6)

2,8

2,8

2,6

2,6

n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anterior datei de 12.05.2008, ltime
i suprafaa camerei de baie poate fi cu 15 % mai mic.
6)

8. Numrul maxim de locuri

dintr-o
camer
- dormitorul din apartament sau
din garsonier
9. Echiparea sanitar:
- camerele dispun de grup
sanitar propriu (cad sau
cuv/cabin cu du, lavoar i
WC7)

- WC separat de baie la
hotelurile construite i clasificate
ulterior intrrii n vigoare a
prezentului ordin

n cazul structurilor de primire turistice clasificate i construite anterior datei de 12.05.2008 la cate
duuri fr cuv.
7)

Grup sanitar comun, separat pe sexe, pentru camerele care nu dispun de baie proprie, astfel:
- sal de baie, cad sau du
pentru maximum 15 locuri
- cabin WC i lavoar pentru
maximum 10 locuri
- lavoare cu ap curent
cald/rece cu program
permanent
- grupuri sociale pentru personal:
vestiare, duuri, WC-separat pe
sexe

- grup sanitar, separat pe sexe,

n holul de recepie la unitile cu
o capacitate mai mare de 14
spaii de cazare

x
x

x
x

x
x

x
x
x
-

x
x
x
-

x
x
x
-

Dotarea grupurilor sanitare

a) grupuri sanitare din spaii de cazare:
- oglind
x
- co pentru gunoi cu capac si
x
sac menajer
- cuier
x
- perie si dezodorizant WC
x
- suport pentru prosoape
x
- derivaie de telefon sau sistem
x
cordless
- sistem apelare de urgen la
x
structurile de primire turistice
construite i clasificate ulterior
intrrii n vigoare a prezentului
ordin
- usctor de pr
- spun sau dozator cu spun
lichid
- hrtie igienic
- mner de sprijin pentru intrare ieire din cad
- ampon, gel pentru du, casc
de baie
- set de produse igienice i
cosmetice (minim 5 produse)
- trei prosoape/persoan pentru:
fa, picioare i baie
- covora/prosop antiderapant,
sau alt echipament cu funciuni
similare

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

- halat de baie/persoan
- papuci de unic
folosin/persoan

x
x

x
x

b) grupuri sanitare comune:

- nsemn pentru marcarea pe
x
x
x
x
sexe
- cuier (ferit de stropire)
- portprosop sau anou
- oglind
x
x
x
x
- co pentru gunoi cu capac si
x
x
x
x
sac menajer
- dozator cu spun lichid
x
x
x
x
- prosop rol din hrtie sau din
x
x
x
x
pnz/usctor de mini
- hrtie igienic
x
x
x
x
- perie si dezodorizant WC
x
x
x
x
10. Dotare cu mobilier, lenjerie i cu alte obiecte n spaiile de cazare, holuri i coridoare
- Mobilier uniform ca stil
de foarte bun calitate
x
x
de bun calitate
x
x
a). Camere
- mochet sau covoare
x
x
x
x
(pardoselile din marmur,
ceramic, lemn sau din alte
materiale estetice, pot fi
acoperite parial cu carpete)
- somier i saltea
- saltelu - hus de protecie
(realizat din material textil,
lavabil i hidroabsorbant)

x
x

x
x

x
x

x
x

- noptiere sau alte piese similare

- fotolii/demifotolii sau scaune

- taburet
- mas/msu sau o suprafa
de uz personal (se excepteaz
dormitorul din apartamente i
garsoniere)

x
x

x
x

x
x

x
x

- birou sau mas de lucru cu

scaun
-suprafa pentru scris de minim
0,3 mp
- serviciu de birou (mapa, plicuri
cu antet, hrtie de scris, pix,
etc.)8)

x
x

x
-

x
x

x
x

Cu excepia dormitoarelor din apartamente i garsoniere

- oglind n camer
x
x
- tablou sau alt element
x
x
decorativ
- suport pentru bagaje
x
x
- cuier mobil/pe perete sau n
x
x
interiorul dulapului
- dulap sau spaiu amenajat
x
x
pentru lenjerie i haine, dotat cu
umerae
8)

- veioz sau aplic la captul

patului (1 bucat/loc)
- scrumiere de mas pentru
camerele i spaiile destinate
pentru fumtori

- pahare
- televizor cu recepie canale TV
- minim 2 prize de alimentare cu
energie i priz pentru
conexiune la internet sau sistem
wireless

x
x
x

x
x
x

x
x
x

x
x
-

- telefon
x
x
x
9)
- minibar frigorific cu produse
x
x
x*)
9)
Cu excepia dormitoarelor din apartamente i garsoniere
*) La categoria 3 stele produsele se ofer de la recepie, la ndeplinirea formalitilor de cazare, cu a
- pled sau alte mijloace cu
x
x
x
x
funciuni similare, cu cearaf
- cearaf pentru pat
x
x
x
x
- pern mare nfat/pers.
x
x
x
x
- pern suplimentar
x
x
- cuvertur/al pentru pat sau
x
x
x
alte mijloace similare
- perdele i draperii sau alte
x
x
x
x
mijloace obturante
- mijloace de protecie mpotriva
x
x
x
x
insectelor
b) salonul din apartamente i garsoniere:
- mas de lucru (birou) i scaun
x
x
- set de birou (mapa, plicuri cu
x
x
antet, hrtie de scris, pix, etc.).
- msu/suprafa de uz
x
x
x
x
personal de minim 0,3 mp
- tav cu pahare
x
x
x
- fotolii sau demifotolii
x
x
x
x
- canapea pentru 2-3 persoane
x
x
x
x
(la garsoniere este facultativ)
- corpuri de iluminat adecvate
x
x
x
x
(lustr, lampadar, aplice etc.)
- televizor cu recepie canale TV
x
x
x
x
- minibar frigorific cu produse
x
x
- minibar frigorific/frigider
x
c) holul de primire, holuri i coridoare de etaj:
- comptuar recepie (la moteluri
x
x
x
x
poate fi comun cu barul)
- utilizarea sistemelor informatice
x
x
x
x
de gestiune fiscalizate
- canapele
- fotolii
- demifotolii
- mas de hol
- aparat de curat nclmintea

x
x
x
x

x
x
x
x

x
x
-

x
x
-

- corpuri de iluminat adecvate

x
(candelabre, plafoniere, etc)
11. Seif/posibiliti de depozitare a valorilor:
- la recepie
- n camer (ncastrat) sau
x
ncpere dotat cu seifuri pentru
fiecare camer

x
-

x
-

12. Fax la recepie

13. ncasarea contravalorii
serviciilor i prin mijloace
electronice de plat (carduri)

x
x

x
x

x
x

x
x

- buctrie complet echipat n

apartament (sau restaurant care
asigura serviciu de room-service
permanent)

15. Bar de zi / cafe-bar

16. Spaii pentru organizare de
evenimente, ntlniri de afaceri,
congrese, recepii, conferine
etc. la hotelurile cu peste 100 de
spaii de cazare (cel putin o sal,
cu o capacitate minim egal cu
numrul de spaii de cazare)

x
x

x
x

17. Servicii de
agrement/relaxare: - minim trei
servicii

18. Spaiu amenajat cu

computer i conexiuni pentru
acces internet

14. Spaiu pentru alimentaie:

- restaurant amplasat n
structura de primire turistica
- spaiu amenajat pentru
prepararea i servirea micului
dejun - la structurile de cazare
care nu dispun de nicio unitate
de alimentaie

19. Servicii minime oferite turitilor, cu plat sau fr plat:

- servicii telefonice locale,
x
x
interurbane, internaionale, cu
plata tarifului i a comisionului
- vnzri de mrfuri i de articole
de strict necesitate, suveniruri,
ziare, vederi etc.

- room-service
- servirea micului dejun
- informaii turistice i culturale
- pstrarea obiectelor de valoare
ale turitilor
- serviciul pentru transportul
bagajelor
- serviciul comisionar-curier

x
x
x
x

x
x
x
x

x
x
x

x
x

- acordarea de prim ajutor n caz

de urgen / trus medical
- trezirea clienilor la cerere
- primirea i transmiterea
mesajelor i a corespondenei
pentru turiti

x
x

x
x

x
x

x
x

- rezervarea de bilete pe
mijloace de transport
- servicii de spltorie /
curtorie
20. Alte criterii:
- personalul care deservete
turitii s cunoasc cel putin o
limb strin de circulaie
internaional, n proporie de . ..
% din personalul de servire

75 %

50 %

25 %

170

140

80

40

21.Criterii suplimentare de
evaluare [anexa nr. 1.1] - puncte

Hoteluri - apartament
stele
4
3

Moteluri
stele
2

x
x

x
x

x
x

50

40

40

30

100

100

100

x
x

erior datei de 12.05.2008, numrul locurilor de parcare necesar poate fi mai mic cu 50%
x
-

x
x

x
x

x
x

x
-

x
x

x
-

x
-

10

10

10

1,5

0,5

0,5

) suprafaa holului de primire poate fi limitat la 400 mp pentru cele de 5 i 4 stele, la 300 mp pentru
c capacitate (sub 200 spaii de cazare) (inclusiv moteluri), holul nu poate fi mai mic de 80 mp pentru
mp pentru cele de 1 stea.
-

x
-

x
-

x
-

x
-

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x3)

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

20

50

80

P +3

P +4

e cazare.

riu sistemul de climatizare

Mrii Negre
x

rii n vigoare a prezentelor norme metodologice

P +6
P +2
P +3

50

10

10

10

te de 01.01.1990 i clasificate anterior intrrii n vigoare a prezentelor norme metodologice, se admite

x

x
x

x
x

x**

1.1990 i clasificate anterior intrrii n vigoare a prezentelor norme metodologice, criteriul este

10
11
14
20
12
11

20
20

18
18

16
16

13
13

12
12
14
14

10
11
12
12

9
10
13
18
11
11

erior datei de 12.05.2008, suprafeele camerelor pot fi cu 15 % mai mici

4
4
3,5
3
3,5

2,5

2,8

2,6

2,7

2,6

2,7

2,6

2,5

erior datei de 12.05.2008, ltimea minim a culoarelor i scrilor, nlimea spaiilor de cazare precum
4

erior datei de 12.05.2008 la categoria 1 stea se admit i duuri montate la bateria de la lavoar sau

pun de baie proprie, astfel:

x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
-

x
x
x
x

x
x
x
-

x
x
x
-

x
x
x
-

x
x
x
-

x
x
x
-

x
-

x
-

x
-

x
-

x
x

x
x

x
x

x
-

x
x

x
x

x
-

x
x

x
x

x
x
x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x
x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
-

x
-

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
-

x
x

x
x

x
x

x
-

x
x

x
-

x
-

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x
re, holuri i coridoare

x
-

x
x
x

x
x
x

x
x
-

x
x
-

x
x
-

x
-

x
-

x
x

x
x

x
x*)

x
x

nirea formalitilor de cazare, cu acceptarea produselor de ctre turist

x
x
x
x
x
x
x
-

x
x
x
x

x
x
x
x

x
x
x

x
x
-

x
x
x

x
x
-

x
x
-

x
x

x
x

x
x

x
x
x

x
x
x

x
x
x

x
x

x
x

x
-

x
-

x
-

x
x
-

x
x
-

x
x

x
-

x
x

x
-

x
-

x
x
-

x
x
x
x

x
x
x
x

x
x
-

x
x
-

x
x
x

x
x
-

x
x
-

x
-

x
-

x
-

x
-

x
-

x
-

x
-

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
-

x
-

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

x
x

75 %

50 %

25 %

25 %

120

80

50

25