Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1-Comunicarea Eficienta
1-Comunicarea Eficienta
nregistrarea I EVIDENA
accidentelor de munca
MOTTO:
ACCIDENT DE MUNCA
un eveniment care a produs
vtmarea
violent
a
organismului, precum i
intoxicaia
acut
profesional, care au
loc
n
timpului
procesului de munca
sau
n
ndeplinirea
ndatoririlor de serviciu
i
care
provoaca
ncapacitatea
temporara de munca
de cel puin 3 zile
calendaristice,
invaliditate sau deces.
Clasificarea
accidentelordemunc
Accidentcareproduceincapacitatetemporardemuncdecel
puinozi,indiferentdetimpulctdureazincapacitateatemporar
demunc.-Prin incapacitate temporara de munca de cel putin o zi se intelege ziua de munca
prevazuta in programul unitatii respective (acolo unde se lucreaza 8 ore pe zi, ziua de munca se
considera 8 ore; acolo unde programul este redus la 6 ore pe zi, ziua de munca se considera 6 ore
etc.). Indiferent de ora la care a avut loc accidentul in cursul unei zile de munca, incapacitatea
temporara de munca de o zi se considera pe intreaga zi de munca pentru care s-a eliberat certificatul de
concediu medical.
Accidentmortal.-se intelege accidentul care cauzeaza decesul imediat sau dupa un interval
de timp, daca acesta a fost confirmat in baza unui act medical, ca fiind determinat de accidentul de
munca suferit.
Dacainacelasitimpsidinaceeasicauzaarelocunaccidentcesesoldeazacucel
putin3accidentaticareseincadreazainunadincategoriiledeaccidenteprevazutela
art.2lit,a,bsicdinH.G.M.nr.2896/1966,seconsideraaccidentcolectiv.
Declararea, cercetarea
si evidenta accidentelor
de munca
Comunicarea
este un proces, de regul,
intenionat de transfer de
informaie i nelesuri
ntre indivizi, grupuri,
niveluri sau
subcomponente
organizaionale i
organizaii n ntregul lor.
erban Iosifescu
Comunicarea relaional
Comunicare intrapersonal
Comunicare interpersonal
Modaliti de comunicare
Comunicare pe orizontal
Comunicare pe vertical
3 STILURI DE COMUNICARE
Stilul pasiv (laissez-faire, permisiv): evit confruntrile,
3 STILURI DE
COMUNICARE
Stilul agresiv (autoritaritarist): blameaz i i acuz pe
3 STILURI DE COMUNICARE
Stilul asertiv (democratic):
democratic) exprim emoiile i
Comunicarea include:
Arta de a vorbi;
Arta de a scrie;
Arta de a tcea;
Arta de a asculta;
Arta de a aciona.
Activiti verbale
Exist 4 tipuri de activitate verbal:
1. ASCULTAREA 45 %
2. VORBIREA 30 %
3. SCRISUL 9 %
4. CITITUL 16 %
ASCULTAREA 45 %
PASIV:persoana vorbete, dar nu tie dac
este ascultat.
s vorbeasc.
ASCULTAREA 45 %
Celmaibunvorbitor
esteunbunasculttor
Larry King.
10 sfaturi
pentru o ascultare eficient
nceteazsvorbeti nu poi asculta n timp ce vorbeti.
Uureazsituaiavorbitorului ajutl s se simt liber s vorbeasc.
Aratvorbitoruluicvreislasculi privirea i comportamentul s
Vorbirea/limbajul 30 %
Limbajulnuestedoar
vorbirea. Analiznd fenomenul comunicrii
trebuie s evideniem cele ase
componente/elemente ale sale, toate
necesare pentru a exista o comunicare
real: emitorul, receptorul, mesajul,
canalul de transmitere, codul i feedbackul (conexiunea invers).
1. Emitorul(sursa)
2. Mesajul(codarea)
3. Canaleledetransmitere/comunicare
4. Receptorul(destinatarul)
5. Decodarea/discifrarea(interpretarea/contextul)
6. Feedback-ul/conexiuneainvers
Vizual;
Kinestezic(tactil);
Auditiv;
Gustativ;
Olfactiv.
Moduri
de comunicare
Nivele
de comunicare
Comunicare
Comunicare
oral
Comunicare
scris
verbal 7%
Comunicare
nonverbal 55%
Comunicare
paraverbal 38%
Metacomunicarea
Comunicare
verbal
Metacomunicarea
Comunicarea verbal 7 %
este cea mai evident form de comunicare i cel mai uor de
Comunicarea verbal 7 %
Astfel, tonul pe care l folosim atunci cnd comunicm ceva este, n
Comunicarea verbal 7 %
Reinei!
Talentuldeacomunicaimplic
multmaimultdectatis
vorbetibine!
Maxima lui G.
Eliot
Binecuvntat este
cel care, atunci cnd nu
are nimic de spus, se
abine s demonstreze
acest lucru prin vorbe.
Comunicarea verbal
tiai c:
anincoace.
Fiecare om vorbete, n medie, oorpezi,
adic 2,5anidinviaalui.
Dac s-ar nregistra toate cuvintele rostite de
Comunicarea nonverbal 55 %
Comunicarea nonverbal o nsoete pe cea
Comunicarea nonverbal
Mimicaeste cea mai evident form de
Comunicarea nonverbal
Gestica este a doua form de comunicare
nonverbal ca importan i aceasta datorit
gradului su relativ de receptare.
Majoritatea persoanelor, atunci cnd doresc
Comunicarea nonverbal
Postura se refer la poziiacorpului.
Aceasta apare ca o reflectare a strii noastre psihice la
momentul respectiv.
Postura poate spune foarte mult despre noi, att ntro situaie
dat, ct i n general.
De exemplu, revenind la cazul interviului, dac avem o poziie
relaxat, deschis, ocupnd tot spaiul n care stm i nu utiliznd
numai un col de scaun, dac nu stm ghemuit, cu minile strnse
la piept i cu picioarele ncruciate, producem impresia c avem
ncredere n propria persoan, suntem contieni de propriile
caliti i de propriul statut, dornici s stabilim o comunicare
eficient.
Comunicarea nonverbal
Atitudineaapare ca o continuare a mesajului posturii;
Comunicarea nonverbal
Vestimentaia este o form mai subtil de comunicare nonverbal,
Comunicarea nonverbal
Proxemica sau modul n care comunicm cu i n spaiu este o
1.ZCintim:0-50cm
(pentru ndrgostii i prieteni apropiai);
2.ZCpersonal:50cm1,20m
(pentru convorbiri cu prietenii sau vizitatorii);
3.ZCsocial:23m
(pentru discuii formale i afaceri sau reuniuni);
Comunicarea nonverbal
Trebuie spus ns, c aceste distane sunt specifice culturii
n RM:
1.ZCintim:0-35cm
2.ZCpersonal:35cm1,20m
3.ZCsocial:1,20m2,5m
4.ZCpublic:3-10msau mai mult
Contientizarea acestor zone duce la o mai uoar
Comunicarea nonverbal
Comunicareacutimpul este de aceeai natur
Comunicarea nonverbal
De exemplu, cultura balcanic i cea a Europei
Comunicarea nonverbal:
concluzie
Comunicarea nonverbal
tiai c:
7000000 de micridiferite.
Exerciiu:
Sarcina:
A se alinia, n funcie de data naterii, fr
a comunica verbal unii cu alii.
Intervalul de timp pe care l avei la
dispoziie este de 3 min.
Discutai rezultatul. Identificai mpreun
cu studenii formele de comunicare
nonverbal utilizate n timpul exerciiului.
Comunicarea paraverbal 38 %
Comunicareaparaverbal (paralimbajul) este un
Comunicarea paraverbal
tiai c:
Metacomunicarea
Metacomunicarea este ultimul nivel al comunicrii i,
Concluzie:
Nivele de comunicare
Nici unul dintre aceste tipuri ale comunicrii nu poate da seama
LUCRUL N ECHIPE
Exerciiu:
Avei un fragment cu dialog.
Sarcina:
De citit/interpretat fragmentul ales
n conformitate cu tonul alocat.
Grupa1:neutru;
Grupa2:trist;
Grupa3:comic;
Grupa4:rugtor;
Grupa5:cuaccentlocal.
(dramatic, voios, afectat)
LUCRUL N ECHIPE
Exerciiu:
La sfrit, vom discuta
implicaiiletonurilor
folosite asupra
coninutului mesajului i
asupra modului n care a
fost distorsionat.
Vom analiza cum a fost
afectateficiena
comunicrii.
EMITORUL
Cui
transmite?
Cucescop?
Cetransmite?
Cndtransmite?
Cum?
Unde?
RECEPTORU
L
S fie atent;
S asculte activ;
S confirme
nelegerea
corect.
AMBI
I
Sfieateni;
Seviteerorile
deemisierecepie;
Sverificedac
mesajulafost
nelescorect;
Siancalculi
eventualele
distorsiunisau
perturbri;
Sfiendeplin
concordan
asupraconotaiei
aceluiaicuvnt.
Motto:
Comunicarea nseamn
putere. Cei care i stapnesc
modul de utilizare pot
schimba modul n care
percep lumea i modul n
care sunt ei nsii percepui
de lume.
(Anthoni Robbins)