Unitatea de studiu 1

Sisteme informaionale economice

Obiective:

Definirea sistemelor informaionale i prezentarea evoluiei lor

Descrierea ciclului prelucrrii datelor
Prezentarea opiunilor de achiziie a softului

Competene dobndite:

nelegerea rolului sistemului informaional contabil prin prisma evoluiei acestora

Identificarea fazelor i activitilor specifice prelucrrii datelor n domeniul contabilitii
Formularea strategiei de informatizare a activitii financiar-contabile dintr-o organizaie
Derularea activitilor necesare achiziiei de software pentru domeniul contabilitii

Timpul mediu necesar asimilrii: 5 ore

Conceptul de sistem informaional economic a fost definit n moduri diferite. De cele mai multe ori,
el este sinonim cu sistem informaional pentru conducere, iar cele mai dese referiri se fac la aceast
ultim variant, aa cum vom proceda i noi n continuare. Din toate definiiile, rezult c el este un
ansamblu de resurse umane i de capital, investite ntr-o unitate economic, n vederea colectrii i
prelucrrii datelor necesare producerii informaiilor, care vor fi folosite la toate nivelurile decizionale
ale conducerii i controlului activitilor organizaiei.
Sistemul informaional pentru conducere nu trebuie tratat numai prin prisma calculatorului
electronic, deoarece i unitile care nu dispun de el beneficiaz de serviciile unui astfel de sistem.
Termenul de sistem este deosebit de popular n domeniul informaticii, sub forma diferitelor
componente specifice: echipamente, persoane, software, date, funcii. Cu alte cuvinte, el este alctuit din
multiple elemente care interacioneaz pentru atingerea unui scop comun.
n esen, componentele de baz ale unui sistem informaional economic sunt:
datele, ce reflect activitile economice desfurate ntr-o anumit perioad de ctre o
organizaie;
procedurile de prelucrare, manuale sau automate, prin care se culeg, prelucreaz i stocheaz
datele;
persoanele care folosesc (exploateaz) sistemul i execut diferite activiti cu ajutorul
sistemului;
programele utilizate pentru realizarea procedurilor de prelucrare a datelor;
echipamentele sau infrastructura fizic cu ajutorul crora se culeg, prelucreaz, stocheaz, se
transmit datele.
Importana sistemelor informaionale economice a crescut pe msur ce datele au devenit resurs
cheie pentru orice organizaie, alturi de resursele umane i materiale. Decidenii au neles c informaia
nu este numai un rezultat n sine, ci, mai curnd, materia prim a unei afaceri i poate fi considerat
factor hotrtor n determinarea succesului sau eecului acesteia. ns, trebuie avut n vedere c
producerea, distribuirea, asigurarea securitii, stocarea i utilizarea informaiilor nseamn un efort
financiar, de resurse umane, materiale din partea oricrei firme. Dei informaia este peste tot, ea nu se
ofer gratis, iar utilizarea ei, pentru obinerea unei poziii competitive, trebuie s fie asociat cu un cost.
Reelele de calculatoare, accesul la Internet i dezvoltarea Web-ului au determinat o explozie
informaional fr precedent, att la nivelul societii, n general, ct mai ales la nivelul afacerilor.
Administrarea informaiilor generate automat, cu ajutorul calculatoarelor, difer esenial de modalitatea
manual de obinere a acestora. Costul pe care l presupune organizarea i ntreinerea lor poate s creasc
ntr-un ritm alarmant, iar utilizatorii trateaz, adesea, acest aspect cu mai puin atenie dect s-ar cuveni.

1.1 Evoluia sistemelor informaionale economice

Este unanim acceptat ideea c informatica este unul dintre domeniile cu cele mai mari schimbri
nregistrate n ultimul timp. Cauza este clar: noile tehnologii, redate sintetic n domeniu prin IT&C;

astfel, se acrediteaz ideea c nimic nu este mai constant dect schimbarea. n aceste condiii, specialitii
i pun fireasca ntrebare: am reuit, oare, s surprindem toate efectele ei, prin ceea ce ntreprindem?
S trecem din ipostaza retoric n cea demonstrativ. Literatura de specialitate informatic, n spe,
economic despre care nu se poate spune c nu a existat nu a ajuns, nc, la un consens... noional. Se
mai poart discuii dac angrenajul utilizat pentru a oferi informaii celor interesai trebuie s fie numit
sistem informaional sau sistem informatic, cu referire la utilizarea calculatoarelor n acest scop. Cum
sistemul informaional cuprinde i sistemul informatic, folosirea primei forme ar fi mai inspirat, mai ales
n condiiile din ara noastr, unde, dup cum se tie, informatizarea n-a atins cotele rilor dezvoltate, iar
partea de prelucrare uman are nc o pondere substanial.
Cum, de regul, ne place s ne raportm la rile cu o bogat experien, s o facem i de aceast
dat, spunnd c, n literatura anglo-american, information system nseamn sistem informaional, iar
computer based information system este ceea ce noi considerm sistem informatic. Adevrul este
urmtorul: datorit nivelului tehnologic la care s-a ajuns n SUA, toi autorii, dup ce fac delimitarea
amintit, folosesc termenul de information system, motivnd gradul ridicat de automatizare a activitilor
care lucreaz cu informaia. Credem c este normal, de vreme ce au trecut de mult timp la abordarea
sistemelor n contextul fenomenului de globalizare, preocupndu-se de hiul reelelor locale,
metropolitane, naionale i internaionale. Oare ne aflm n aceeai situaie?
Poate c n-am fi convingtori, dac n-am ncerca s lmurim lucrurile n continuare. n ultimii 25 de
ani, n literatura de specialitate, i face apariia un nou concept executive information system care ar
trebui s dea mult de gndit celor care au tradus management information system sub forma sistem
informaional pentru conducere, pentru c i noua apariie nseamn tot sistem informaional pentru
conducere, numai c se refer la nivelul de vrf al ei. Procesul de conducere se realizeaz pe cele trei
niveluri: operativ, tactic i strategic, deci nominalizarea unuia dintre ele constituie o condiie esenial a
nelegerii tipului de sistem informaional/informatic la care se face referire.
Oare, atunci cnd s-a tradus conceptul de management information system, aa cum am menionat
anterior, nu s-a inut cont de nivelurile la care se realizeaz procesul de conducere? Ar fi o explicaie, ns
putem aduce ca argument i nelegerea greit a cuvintelor management, manager. De multe ori, se
consider c managerul, printr-o traducere n form superlativ, este similar cu director,
conductor, ceea ce nu denot prea mult inspiraie, prin ambiguitatea provocat. S nu uitm c, n
limbajul americanilor, manager este i eful unui depozit sau magazin, i administratorul unui bloc de
locuine .a.m.d.
Din cele relatate, rezult dou posibile variante de utilizat pentru management information system. O
prim soluie ar consta n specificarea nivelului de conducere cruia i se adreseaz, numindu-l sistem
informaional al conducerii operative i/sau tactice, dei pentru conducerea operativ exist o alt
categorie a sistemelor informaionale, transaction processing system, dup cum vom vedea n continuare.
Aadar, trebuie fcut referire numai la nivelul de mijloc al conducerii, cel tactic, ceea ce, s
recunoatem, nu prea intr n uzanele noastre.
A doua variant, mai scurt i suficient de plauzibil, ar consta n utilizarea conceptului de sistem
informatic de gestiune, ntruct acesta este obiectivul lor prioritar. De multe ori, n loc de management
information system se folosete management reporting system, apropiindu-se mai mult de forma sistem
al rapoartelor de gestiune.
Probabil c, prin prezentarea n primul rnd a formelor de existen a sistemelor
informatice/informaionale, n ordinea apariiei lor, vom contribui la punctarea cu mai mare claritate a
diferenelor dintre ele.
Pentru faza embrionar a activitilor informatizate, la nivel operativ sau funcional, sau de execuie,
apare noiunea de Transaction Processing Systems (Sisteme de prelucrare a tranzaciilor). Ele au aprut
ndeosebi n domeniul contabilitii, ntruct, dup cum se tie, utilizeaz un imens volum de date i are
un sistem propriu perfect de verificare a corectitudinii rezultatelor obinute. Ulterior, sfera acestor sisteme
s-a extins i asupra marketingului, personalului, fabricaiei .a. Ele i-au fcut apariia pe la mijlocul
anilor 1950, avnd ca scop principal colectarea datelor din domeniile specificate i sprijinirea activitilor
curente prin oferirea de informaii sub forma rapoartelor operative (de exemplu, centralizatoarul intrrilor
de mrfuri).
Odat culese, datele au nceput a fi valorificate n mai multe moduri, unul constituindu-l onorarea
cererilor de informaii formulate de ctre nivelul superior de conducere, adic tactic, fcndu-i apariia
Management Information Systems (MIS) sau Management Reporting Systems (MRS) , despre care am
discutat anterior. Obiectivul propus era de furnizare a informaiilor pentru conducerea tactic, sub forma
rapoartelor de gestiune i a altor situaii. Ele i-au fcut apariia la nceputul anilor 1960.

La nceputul anilor 1970, se ncearc trecerea spre uurarea procesului decizional, prin preluarea
unei pri din efortul organelor de decizie. Obiectivul prioritar nu mai era simpla culegere a datelor, nici
sintetizarea lor sub forma rapoartelor, ci uurarea procesului de luare a deciziilor. i-au fcut astfel
apariia Decision Support Systems (DSS), cunoscute la noi ca sisteme suport pentru decizie, dei s-ar
putea considera mai inspirat forma sisteme de sprijinire a procesului decizional, evitndu-se, astfel,
posibila concluzie c, pn la apariia acestor sisteme, deciziile n-ar fi avut suport. Ulterior, aceste sisteme
s-au specializat, prin apariia sistemelor de sprijinire a proceselor decizionale de grup (Group Decision
Support Systems GDSS), ce ofer, n plus fa de DSS-uri, faciliti de negociere i comunicare ce nu
necesit prezena fizic a decidenilor n acelai loc. De asemenea, n aceeai categorie au aprut sistemele
de sprijinire a deciziilor la nivel organizaional (Organizational DSS), ce permit fundamentarea unei
decizii ce afecteaz mai multe componente organizaionale.
La mijlocul anilor 1980, dei primele ncercri din alte domenii dect cel economic sunt mai
timpurii, prolifereaz un nou tip de sisteme, i anume Expert Support Systems (ESS), cunoscute ca
sisteme expert, prin care se trece la prelucrarea cunotinelor umane, motiv de a fi numite uneori i
Knowledge Work Systems (KWS), pentru c sprijin personalul n crearea i integrarea noilor cunotine
la nivelul ntregii organizaii. Ele preiau, sub forme mult mai performante, o parte din activitile
surprinse prin tipurile de sisteme menionate pn acum. De multe ori, se consider c sistemele expert
sunt numai o prelungire a celor de sprijinire a procesului decizional, ceea ce nu este adevrat, ntruct ele
se pot regsi pe orice treapt a conducerii de la nivelul operativ pn la cel strategic , aadar, de la
sistemele de prelucrare a tranzaciilor economice pn la sistemele de sprijinire a conducerii la nivel
strategic.
Sistemele expert difer de sistemele de automatizare a muncii de birou (Office Automation Systems
= OAS), cunoscute ntr-o form mai scurt sub numele de birotic, aprute cam n aceeai perioad, la
mijlocul anilor 1980. Noile sisteme se ocup cu tratarea comunicaiei umane, prezena lor fiind simit n
toate tipurile de sisteme informatice.
Nivelul strategic al conducerii este sprijinit, ntr-un mod aparte, prin noile Executive Information
Systems (EIS), dezvoltate puternic ncepnd cu mijlocul anilor 1980. Ele i propun mult mai mult dect
clasicul tablou de bord sau arhiuzitatele sisteme de rapoarte, despre care muli conductori spuneau cu
maliiozitate c i adormeau nainte de a apuca s le citeasc n ntregime. Nici formele moderne de
informare mult mai succint, prin grafice, tabele, scheme, nu i-au mulumit. Veritabilii conductori, buni
strategi, de multe ori sunt interesai mai nti s tie ce fac alii, ce se ntmpl pe piaa global i abia
apoi doresc s tie detalii despre firma lor. O astfel de optic a deranjat pe muli realizatori de sisteme
informatice de gestiune, care i vd neglijat efortul muncii lor de ani de zile.
O explicaie se gsete tot n tehnologiile informaionale i de comunicaii (IT&C), de la care am
nceput discuia, fiindc odat cu apariia attor forme de ieire n lume, prin attea tipuri de reele, care
mai de care mai performante, este normal ca top-managerii s doreasc s vad mai nti ce se ntmpl
n ograda vecinilor lor, chiar dac ei se afl peste mri i ri, fie i numai pentru a putea spune,
conform afirmaiei lui Pascal, cnd m compar sunt mulumit; cnd m analizez m detest.

Teste de autoevaluare
TA 1.1
1. Enumerai tipurile de sisteme informaionale din perspectiva evoluiei acestora.
2. Prin ce difer sistemele de sprijinire a procesului decizional de sistemele de
informare a conducerii.
Rspuns:

1.2 Modaliti de achiziie a softului

O soluie software poate fi obinut n mai multe moduri. De exemplu, aplicaiile standard (cum sunt
aplicaiile de gestiune a stocurilor, evidena clienilor, contabilitate general, resurse umane-salarizare
etc.) pot fi achiziionate de pe pia de la o firm productoare de software. Dac aceast soluie nu este
agreat de firm, se poate opta pentru dezvoltarea noului sistem n cadrul firmei, fie cu specialitii proprii,
fie prin contractarea unor specialiti din afara firmei pentru realizarea unor activiti, care presupun un
nivel de expertiz tehnic deosebit (cum ar fi proiectarea i programarea aplicaiilor Web, dezvoltarea
sistemelor distribuite, dezvoltarea aplicaiilor data warehouse etc.).
Prin urmare, exist mai multe variante de obinere a programelor, pe care echipa de dezvoltare
trebuie s le ia n considerare, s le evalueze i s aleag pe cea care corespunde cel mai bine condiiilor
din firm i caracteristicilor sistemului informaional.
Diferitele variante de achiziie a softwareului se regsesc n spaiul definit de dou dimensiuni:
opiunea achiziionare/dezvoltare i opiunea n cadrul firmei/n afara firmei. Cadrul astfel format i
poziionarea celor mai importante variante de implementare sunt puse n eviden n figura 1.1.
Fiecare din cele dou axe conine un spectru de valori, nu doar valorile extreme evideniate n figura
1.1. Se poate opta pentru achiziionarea ntregului sistem sau pentru dezvoltarea n totalitate a acestuia,
ns, ntre aceste dou extreme, pot fi identificate i alte soluii, n care o parte a sistemului s fie
cumprat, iar cealalt parte s fie dezvoltat. De exemplu, se poate opta pentru achiziionarea unei soluii
de pe pia, dar care s necesite modificarea unor componente sau adugarea altora n vederea adaptrii la
anumite cerine specifice firmei sau pentru crearea interfeelor cu sistemele existente n firm.
n mod similar, exist mai multe opiuni n ce privete cealalt dimensiune: dezvoltarea integral a
sistemului n cadrul firmei i dezvoltarea sa integral n afara firmei.
Externalizarea
serviciilor
informaionale

Achiziionare

Soluii
ERP

Soluii
la cheie

Dezvoltare
Software la comand

n cadrul firmei

n afara firmei

Fig. 1.1 Variante de implementare

(adaptare dup Satzinger, J.W., Jackson, R.B., Burd, S.D. Systems Analysis and Design in a Changing World,
Course Technology, Thomson Learning, Boston, 2002, p.314)

1.2.1 Externalizarea serviciilor informaionale

Externalizarea a devenit una din metodele cele mai eficiente de reducere a costurilor i de
mbuntire a performanelor unui grup de activiti din cadrul firmei.

Externalizarea sistemelor informaionale (sau a serviciilor informaionale) presupune transferul ctre

un furnizor a managementului sistemului, respectiv a dezvoltrii i exploatrii lui. Externalizarea
sistemelor informaionale cuprinde o palet mai larg de posibiliti, de la externalizarea n totalitate a
sistemelor informaionale i pn la externalizarea dezvoltrii pariale a noului sistem.
La o extrem se afl situaia contractrii unui agent pentru dezvoltarea i exploatarea aplicaiilor pe
calculatoarele acestuia, firma preocupndu-se numai de furnizarea datelor de intrare i preluarea ieirilor
sistemului. n acest caz, agentul contractat se va ocupa de toate serviciile informaionale, inclusiv
prelucrarea datelor, calculatoarele, programele, reeaua i personalul aparinnd acestuia. n fapt, agentul
va reprezenta departamentul informatic al firmei pentru care presteaz serviciile. O variant apropiat
presupune angajarea unei companii care s furnizeze aplicaiile necesare i s le execute n cadrul firmei
contractante pe calculatoarele acesteia.
Se poate opta pentru externalizarea doar a activitilor de dezvoltare a sistemelor informaionale, cu
scopul dezvoltrii complete sau pariale a sistemului, cumprrii de pachete-program i, eventual,
adaptarea acestora la cerinele specifice ale clientului, sau obinerea de asisten pe parcursul tuturor
fazelor de dezvoltare a sistemului. Un exemplu tradiional const n contractarea unui agent pentru
testarea aplicaiilor la nivel de sistem.
Dup cum rezult din figura 1.5, n acest paragraf, prin externalizare facem referire la ntregul
sistem, inclusiv punerea n funciune i exploatarea sa de zi cu zi. Situaia contractrii unei firme doar
pentru dezvoltarea noului sistem sau a unei pri din acesta nu se ncadreaz aici. Ea este evideniat n
acea parte a formei Soluia dezvoltrii care corespunde opiunii n afara firmei.
Externalizarea sistemelor informaionale reprezint, n general, o decizie strategic, pe termen lung
(de regul 8-10 ani), i nu se aplic doar asupra unui proiect de dezvoltare, ci la nivelul ntregii
organizaiei. De aceea, ea nu reprezint propriu-zis o variant de implementare, decizia fiind luat la
nivelul conducerii superioare.
Externalizarea serviciilor informaionale este posibil prin apelarea la Application Service Providers
(ASP). Un ASP este o companie care dezvolt i furnizeaz servicii folosite n comun de mai muli
utilizatori, care pltesc un abonament sau taxe de folosire, serviciile fiind furnizate dintr-o locaie central
prin Internet sau printr-o reea privat. ASP presupune acces partajat, sub control, la anumite servicii.

1.2.2 Surse ale softului

Dac soluia externalizrii serviciilor informaionale ar putea prea una prea radical, firmele au la
dispoziie i alte variante de implementare a sistemului. Ne referim la diferitele surse ale softului.
n general, programele informatice pot fi obinute pe dou ci principale: achiziia unui pachet de
aplicaii de pe pia de la diferii furnizori, numit i soft la cheie, sau dezvoltarea acestuia prin parcurgerea
tuturor fazelor specifice ciclului de via al sistemelor informaionale, soluie numit i soft la comand.
Acestea dou nu reprezint dect valorile extreme ale unui spectru, ntre ele putnd fi identificate alte
soluii.
Softul necesar sistemului poate fi obinut pe urmtoarele ci:
cu fore proprii;
la comand;
la cheie;
la cheie modificat.
Softul realizat cu fore proprii
Din faza incipient a utilizrii calculatoarelor, aproape toate organizaiile i-au proiectat i au scris
propriile lor aplicaii. n multe cazuri, operaiunea este impus, unitatea neavnd de ales alt modalitate.
De cele mai multe ori, nu existau dect cteva tipuri de programe disponibile pe pia, care nu satisfceau
ntotdeauna necesitile organizaiilor. Dei acum la dispoziia utilizatorului se afl o larg varietate de
soft la cheie, mai exist nc uniti care consider c problemele lor specifice nu se pot rezolva
achiziionnd un soft de pe pia. Alte organizaii sunt att de mari i de complexe nct singura
modalitate de a-i satisface cerinele o constituie elaborarea propriului soft de aplicaii.
Soft realizat la comand
O alt variant de procurare a softului poate fi angajarea din afara unitii a
programatorilor/analitilor sau a unei companii de software pentru a elabora pentru client un pachetprogram de aplicaii. O astfel de modalitate poate s utilizeze i componente din programele existente
deja la client, bineneles, prin adaptarea, completarea i combinarea lor, astfel nct s rspund noilor
cerine.

Elaborarea programelor de ctre clieni este, deseori, un proces dificil i poate s se concretizeze n
risip de timp i de resurse. O problem deosebit apare ntre utilizatorii finali, care i definesc propriile
cerine, i analist, care trebuie s le interpreteze i s le adapteze n structuri de programe, fiiere de date,
intrri i ieiri. Analistul trebuie s lucreze cu utilizatorii pentru a determina cu exactitate toate formatele
de rapoarte i ecrane. mpreun vor identifica intrrile sistemului, datele necesare fiecrei intrri, precum
i datele din structura fiierelor. Analistul trebuie, de asemenea, s elaboreze descrieri detaliate ale tuturor
prelucrrilor interne, logic necesare obinerii formei dorite a ieirilor. Aceste specificaii de program
trebuie s fie apoi interpretate i codificate prin programe.
Datorit numeroaselor i variatelor obiective de realizat, ntregul proces presupune o disciplin
deosebit i un control permanent. Unitile trebuie s-i exercite controlul cu mare atenie, mai ales
atunci cnd se lucreaz cu personal din exteriorul ei. Realizatorul softului trebuie s neleag n
profunzime modul cum lucreaz unitatea.
Pentru activitatea prestat se va ncheia un contract care va consemna responsabilitatea
contractantului de a rezolva cerinele utilizatorului i care s-i permit unitii s-l interpun atunci cnd,
n anumite condiii, n-au fost onorate clauzele contractuale. Toate aspectele proiectului privind softul
trebuie s fie prezentate n detaliu i astfel s se poat verifica pe parcurs ntregul proiect. Relaia dintre
colaborator i unitate trebuie s fie definit cu rigurozitate i de aceea trebuie s existe o legtur
permanent ntre pri. Costurile trebuie s fie ndeaproape controlate, iar cheltuielile bneti minimizate,
pn cnd proiectul a fost completat i acceptat.
Softul la cheie
Softul la cheie, realizat de ctre productorii de calculatoare sau de ctre companii specializate n
realizarea de software, este vndut pe pia pentru o mare diversitate de utilizatori cu cerine similare.
Unii productori de software combin softul cu hardul i le vnd ca pachete. Aceast combinaie este
numit sistem la cheie, deoarece furnizorul instaleaz ntregul sistem, iar utilizatorul trebuie doar s
rsuceasc cheia pentru a beneficia de funciile acestuia.
De remarcat faptul c, la nivelul anilor 1990, n topul primelor 10 firme, cu veniturile cele mai mari
din software, cinci sunt firme productoare i de echipamente: IBM locul I (naintea firmei Microsoft),
Computer Associates locul III, Digital locul VI, Unisys locul VIII, Hewlett Packard locul X.
Producerea softului la comand presupune o munc anevoioas i de aceea scump. Ca urmare, tot
mai mult lume se ndreapt spre pachetele la cheie, mai puin costisitoare. Deja s-a ajuns la concluzia c
nu este cazul s se reinventeze roata, scriind programe care deja se comercializeaz pe pia. De fapt,
estimrile arat c peste 70% din costul instalrii calculatoarelor de astzi provin fie din utilizarea, fie din
procurarea pachetelor-program la cheie. Odat cu trecerea timpului, apar pachete-program tot mai
performante, rspunznd cerinelor unitilor, ca i cnd ele ar fi elaborate cu propriile fore sau atingnd
cele mai diverse pretenii ale organizaiilor mari i complexe.
Modificarea softului la cheie
Numeroase persoane consider c este mai bun calea de a satisface cerinele utilizatorilor prin
procurarea sistemului la cheie i modificarea lui conform unor cerine anume. Modificrile pot fi fcute
de ctre cel care a livrat softul, de ctre personalul unitii cumprtoare sau de ctre o alt companie
furnizoare de software sau de ctre un alt utilizator al pachetului. n aceast categorie sunt incluse
soluiile ERP (Entreprise Resource Planning).
Din relatrile anterioare se pune ntrebarea: Care metod este mai bun? Datorit situaiilor i
condiiilor diferite, nu exist o cale anume, catalogat ca fiind cea mai bun. Fiecare situaie trebuie luat
n calcul separat. De regul, softul la cheie tinde s fie cea mai bun soluie, cnd rspunde exigenelor
unitii sau cnd el poate fi uor modificat, ceea ce corespunde sistemelor mici i cazului n care cerinele
nu sunt complexe. Odat cu creterea mrimii i complexitii sistemului sau a cerinelor lui, exist slabe
sperane ca soluia softului cumprat s fie cea mai bun. Muli specialiti consider c, dac softul nu
poate fi realizat cu fore proprii, varianta apelrii la persoane din afar pentru a-l scrie este mai scump
dect softul la cheie. Soluia trebuie s vin, totui, de la fiecare unitate, dup ce-i evalueaz propriile
cerine, prin analiz, i dup ce cunoate softul existent pe pia.

Soft realizat cu fore proprii

Avantaje
1. Programele pot fi concepute astfel nct s
rspund cu exactitate cerinelor unitii.
2. Unitatea poate funciona conform cii dorite i
nu cum este prezentat prin pachetele la cheie.
3. Pachetele proprii sunt mult mai compatibile cu
alt software din organizaie, deci integrarea
poate fi uor realizat.
4. Demarajul i iniierea n tehnica de utilizare a
pachetelor sunt mult mai uor realizabile.
5. Moralul angajailor n prelucrarea automat a
datelor este mai ridicat, loialitatea lor fa de
propriul sistem este mult sporit.

Dezavantaje
1. Este foarte scump, munca de elaborare este foarte mare,
chiar i cele mai simple aplicaii pot costa mii de dolari.
2. De regul, dureaz mult, nsemnnd luni sau ani de zile.
3. Posibilitatea de a eua, la primele ncercri de utilizare, este
mai mare.
4. Solicit costuri deosebite, timp i control exigent. Trebuie
s se apeleze la o programare standard, precum i la
elaborarea i documentarea pachetelor conform standardelor existente, ceea ce nseamn o mare concentrare de
fore umane.
5. Procesul de elaborare solicit prea mult utilizatorii i
conducerea, deoarece acetia trebuie s analizeze cerinele,
s sprijine proiectarea, s revizuiasc, s testeze sistemul,
s identifice defeciunile .a.
6. Soluia cu specialiti din afar este foarte riscant.

Soft la cheie
Avantaje
1. Costul este mult mai redus fa de celelalte variante,
deoarece costul elaborrii i ntreinerii se mparte la
numeroi utilizatori.
2. Practic nu exist timp de ateptare pn la utilizarea lui.
3. Cumprtorul minimizeaz riscul prin testarea softului
nainte i prin chestionarea altor utilizatori.
4. Utilizatorul poate s aleag pachetul care s rspund cel
mai bine propriilor cerine.
5. Programele sunt mult mai puin productoare de erori, ele
fiind testate anterior, conform cerinelor utilizatorilor.
6. Furnizorul poate s-i actualizeze pachetul cu cheltuieli
mult mai reduse dect ale oricrui client, dac ar face
acelai lucru.
7. ntruct astfel de produse sunt realizate de ctre experi,
imitarea lor implic cheltuieli imense.
8. Documentaia lor este mai bun.
9. Utilizatorul nu are nevoie de prea muli analiti i
programatori, uneori chiar nu este nevoie de ei pentru a
proiecta i ntreine softul.

Dezavantaje
1. Cerinele firmei nu pot s se regseasc perfect
n ceea ce ofer pachetul-program, fiind
necesare schimbri n modul de lucru,
modificri ale unor forme folosite anterior,
chiar revizuirea stilului de afaceri al firmei,
ceea ce nu aduce efecte benefice.
2. Evaluarea pachetelor disponibile pe pia
nseamn consum de timp i de bani, sporind
astfel preul pachetului procurat.
3. Programele ultrageneralizate nu sunt la fel de
eficiente ca pachetele clientului sau cele
modificate.
4. Nu ofer posibilitatea specialitilor unitii s
intervin n caz de eec.
5. Exist riscul ca realizatorul softului s dea
faliment sau s nu poat efectua actualizarea.

Soft la cheie modificat

Avantaje
1. Rspunde mai bine cerinelor unitii dect softul la
cheie.
2. Compania poate lucra conform modalitii pe care
i-o dorete i nu cum se impune prin programul la
cheie.
3. Pot fi mai ieftine i solicit mai puin timp dect
softul realizat cu fore proprii.
4. Modificrile pot fi fcute de ctre cel ce l-a realizat,
apropiindu-se astfel de exigenele oricrui utilizator
cu un standard de elaborare ridicat.

Dezavantaje
1. Deseori, programatorii competeni sunt dificil de
gsit, ntruct, nu de puine ori, modificarea
programelor este mai dificil dect scrierea lor
iniial.
2. Muli furnizori nu accept modificarea programelor
lor.
3. Documentaia despre schimbri poate fi incomplet
sau inexistent.
4. Modificrile substaniale pot fi la fel de scumpe ca i
programele scrise de client.
5. Modificrile pot genera erori logice de control,
precum i alte efecte neateptate.

1.3 Rspunsuri la testele de autoevaluare

TA 1.1 1) Sistemele de prelucrare a tranzaciilor; sistemele de informare a conducerii, sistemele de
sprijinire a procesului decizional; sistemele expert; sistemele de automatizare a muncii de birou; sistemele
informaionale pentru conducerea strategic. 2) Uurarea procesului decizional prin sprijinul direct oferit
i nu doar furnizarea unor informaii sintetizate.

1.4 Lucrare de verificare

A. Alegei varianta/variantele corect/e de rspuns:
1) Care dintre urmatoarele forme de existenta a sistemelor informationale sprijina conducerea
strategica?
a) EIS (Executive Information Systems)
b) MIS (Management Information Systems)
c) TPS (Tranzaction Information Systems)
2) Softul la cheie are urmatoarele avantaje:
a) utilizatorii pot fi implicati mai mult in fazele de dezvoltare a softului
b) raspunde mai bine cerintelor unitatii
c) costul este mai redus fata de celelalte variante
d) exista un timp mic de asteptare pana la utilizarea lui
B. Rspundei la urmtoarele ntrebri i probleme:
1. Enumerai i descriei succint trei opiuni de externalizare a sistemelor informaionale.
2. Realizai o comparaie ntre softul realizat cu fore proprii i softul la cheie folosind trei criterii la
liber alegere.

1.5 Bibliografie
1. Oprea, D., Meni, G., Dumitriu, F., Analiza sistemelor informaionale, Ed. Universitii Al. I.
Cuza Iai, 2005, pp. 23-46, 554-563
2. Satzinger, J.W., Jackson, R.B., Burd, S.D. Systems Analysis and Design in a Changing World,
Course Technology, Thomson Learning, Boston, 2002, p.313-325