Capitolul 6 Auditul calitatii 1.1 Locul auditului in procesul implementétri sistemelor calitait 1.2 Cadrul conceptual general al auditului calitatit 13° Calificarea si certificarea auditorilor calitaii 14 Sintezd si intrebéiri recapitulative 6.1 Locul auditului in procesul implementirii sistemelor calittitii ‘Termenul de audit provine din latinescul ,,audio”, care inseamn ,a ascuita”, introdus mai inti ca instrument de verificare a conturilor $i inregistrarilor, auditul a devenit in prezent si un instrument de progres in sprijinul managementului pentra implementarea in firme a calitati totale Practica auditului calitifii, ca succesor al auditului financiar, s-a extins datoriti cerinfelor de asigurare a calititii impuse furnizorilor de consumatori, precum si in scopul evalitii actiunilor corective necesare pentru eliminarea deficientelor, a posibilitailor de ‘imbundtitire a sistemului de califate din STE, a proceselor sale, a produselor si serviciilor pe care le realizeaza. ‘Totodati, trecerea unui numa tot mai mare de organizafii prin procesul de certificare a sistemului calitatii, a ficut ca auditul s& capete valente noi, impundndu-se si ca principal ‘metoda de verificare a conformititi sistemului de calitate cu standardul de referints, Auditul calititi s-a impus, de asemenea, si ca un instrument important de cunoastere si imbunatijire a functionéii sistemului calititi tntr-un STB. Prin desfagurarea auditului se realizeaza, in mod indirect, o disiminare a cunostintelor in domenial calitati, se imbundtiteste managementul STE pe baza informatiilor reale oferite asupra activitatilor si proceselor. Eyidenfiind punetele slabe si forte ale STE, auditul oferé conducerit informatii fundamentate pentru optimizarea deciziilor privind elocarea resurselor in proiecte de modemnizare, pentru evitarea disfunctionalititilor in productia si livrarea produselor, pentru prevenirea reclamatiilor din partea beneficiatilor. Scopul principal al auditului calititii este de a evalua posibilitatile de imbundtajire a sistemului calitati din STE, a proceselor, produselor si serviciilor pe care le realizeaz, a actiunilor corective necesare peniru eliminarea deficienfetor, Anditul nu trebuie confundat cu alte activitifi de investigare care-i sunt, mai mult sav mai pafin, similare, cum ar fi inspectia, analiza, diagnosticarea. Inspectia, verificarea, conirolul sunt activitafi orientate c&tre conformitate si nu presupun explicit abordarea perspectivelor de evolutie a sistemelor examinate Exam. inaintarea produsui in sapore Mediul Materialele prelucrate > Blaborae [Raportul de examinare ‘Analiza necontormitailor ‘Analiza cauzelor neconformitiilor ~ Slabilre masuri sorestive 1 Supreveghiereaaplicrit ‘misutlorcorectiveAnexa nr. 3 Metodologia aplicarii auditului calitatii la proces Auditul calititii proceselor oe Documente de referinta [Echipamente (masini instlati) Examinare E [Echipamente de inspectie ! | [> [_Materi prime, materiale ‘| Produse (componente) > ——?>[_Date refertoare la caitate -——[ Liste de de verificare om Raport de examinare Raport de anit sf anatize p> |_Dezvottarea produsului | > [_Eehioamente| Stabile masuri colective pentru Planificarea fabricatiet [> |_Destasurarea nrocesult >| Aprovizionare Supraveghere Misurcletive !