Fisa postului

1. Postul
Director general
2. Relatii ierarhice
Este subordonat: consiliului de administratie
Are in subordine: toti directorii de departamente
3. Relatii functionale
Interne: Cu toate departamentele functionale din firma
Externe: Cu administratia publica centrala si locala, cu persoane fizice sau
juridice din exteriorul organizatiei cu care se stabilesc raporturi
economice, juridice sau alte forme de colaborare
4. Cunostinte
- Cunotine privind procesul de vnzare
- Cunotinte privind tehnici de negociere
- Cunotinte de management
- Microsoft Office
- Cunoaterea n profunzime a pieei locale
- Cunoaterea general a mediului de afaceri local
- Cunotine minime de contabilitate primar
- Cunoaterea legislaiei n domeniu
5. Aptitudini
- Aptitudine general de nvare
- Aptitudini de comunicare
- Aptitudini de calcul
- Aptitudinea de a lucra cu documente
- Planificare i organizare a operaiilor i activitilor
- Abilitt de negociere
- Acordare i transmitere de informaii
6. Responsabilitati si sarcini
1. Stabilete obiectivele de dezvoltare ale firmei, n concordan cu
strategia elaborat de Consiliul de Administraie
- Stabilete anual, mpreun cu Directorii departamentelor din subordine,
obiectivele generale de dezvoltare pe 12, 24 si 36 de luni
- Comunic obiectivele i urmrete ca acestea s fie comunicate
ntregului personal
- Monitorizeaz trimestrial/semestrial/anual gradul de realizare a
obiectivelor
- Stabilete obiective personale i pentru top-management n strict
concordan cu obiectivele firmei
2. Aprob bugetul i rectificrile acestuia
- Particip la elaborarea bugetului, analizeaz propunerile naintate,
opereaz coreciile necesare i aprob bugetul final
- Aprob sistemul de raportare folosit pentru urmrirea realizrii bugetului
3. Identific oportuniti de afaceri
- Monitorizeaz piaa i identific tendinele de dezvoltare
- Analizeaz oportunitile/constrngerile de ordin legislativ, financiar,

tehnologic i social
- Identific modaliti de dezvoltare a serviciilor oferite de firm n
concordan cu tendinele pieei
- Identific i atrage resursele necesare pentru implementarea noilor idei
de afaceri
4. Reprezint firma n relaiile protocolare cu furnizorii, clienii i alte
organisme/organizaii cu impact real/potenial asupra rezultatelor firmei
- Asigur o bun imagine a firmei pe pia
- Particip la ntlniri de afaceri cu furnizori, clieni, organisme financiare i
instituii guvernamentale din ar i din strinatate
- Dezvolt relaii pozitive cu persoane-cheie n vederea intririi poziiei
firmei
5. Asigur managementul firmei
- Comunic managementului valorile i obiectivele strategice ale firmei
- Stabilete obiectivele managerilor din subordine, termenele-limit i
modalitile de masurare a gradului de realizare a obiectivelor
- Aprob procedurile de interes general ale firmei (aprovizionare, vnzare,
distribuie, financiare, service, resurse umane)
- Particip la elaborarea i implementarea sistemelor de raportare i a
sistemului de calitate
- Dezvolt mijloace de motivare a personalului din subordine
- Asigur un climat de comunicare i ncurajare a iniiativei care s
contribuie la atingerea obiectivelor stabilite
- Identific nevoile de recrutare i particip la selecia, ntegrarea i
dezvoltarea managementului firmei
- Particip la programele de elaborare i actualizare a fielor de post ale
managerilor din subordine
- Evalueaz periodic activitatea managerilor din subordine
- Negociaz i conciliaz situaiile conflictuale aprute n relaiile
interpersonale
- Aprob planificarea concediilor de odihn pentru angajaii din subordine
- Asigur respectarea normelor interne de funcionare de ctre personalul
din subordine
- Stabilete msuri de eficientizare a activitii personalului din subordine
6. Asigur reeaua de relaii necesara dezvoltrii activitii firmei
- Evalueaz potenialul furnizorilor i al clienilor
- Stabilete posibile ci de colaborare i decide asupra parteneriatelor
strategice
- Elaboreaz planuri de afaceri i le implementeaz
- Dezvolt relaii pozitive cu personalul firmei n vederea motivrii i a
creterii gradului de implicare n activitatea firmei
7. Limbi straine
-Limba rusa nativ
-Limba romana - nativ
-Limba engleza - avansat
-Limba franceza - avansat
-Limba italiana - avansat
-Limba germane avansat

1. Postul
Manager
2. Relatii ierarhice
Este subordonat: consiliului director asociatiei
Are in subordine: operatorii
3. Relatiile functionale
colaborare cu membrii asociatiei
4. Abilitati
-Analizarea, sintetizarea si interpretarea informatiei
-Abilitati de comunicarea
-buna interactiune cu diverse culture
-Gandirea critica/obiectiva
-Rezistenta la presiune
-Rezolvarea conflictelor
-Consiliere
5. Cunostinte
- cunostinte operare PC de baza (Excel, Word)
- cunostinte generale despre destinatiile turistice cele mai cunoscute
- abilitati de comunicare
- cunostinte privind mediul de vanzare
- cunostinte ale sistemelor de rezervari reprezinta
6. Responsabilitati si sarcini
-vanzarea de produse de calatorie si pachete turistice; se ocupa cu
anchetele clientilor
- Meninerea legturii cu partenerii de cltorie , operatorii de turism i
hoteluri , pentru a gestionarezervari, programe i promoii .
- Buna supraveghere a funcionarii eficiente a filialei
- Contribuirea la promovarea i comercializarea afacerilor , inclusiv
celelalte filiale decat filiala principala
- Gestionarea banilor, introducere de date si recuperarea lor,
gestionarea bugetelor, meninerea nregistrrilor i ntocmirea
rapoartelor financiare .
- Asigurarea c personalul adera la proceduri financiare i operaionale
i c nevoile de formare sunt identificate i abordate .
- Gestionarea i motivarea personalului pentru a atinge obiectivele,
asigurndu-se astfel profitabilitatea companiei .
- ntlnirea n mod regulat cu directorul de companie pentru a oferi
feedback cu privire la ramur i performanta de personal;
- Confruntarea cu bunstare personalului, problemele disciplinare i
plangerle clientilor
-Asigurarea unui loc de munca sigur si sanatos.
7. Limbi straine
Limba romana-nativ
Limba engleza-avansat
Limba spaniola-avansat
Limba franceza-avansat
Postul
1.