Drepturile i responsabilitile

voluntarilor
Pro Vobis, 2003

n conformitate cu drepturile de proprietate intelectual prevzute de lege,

orice preluare integral sau parial a acestui material se va face doar cu
specificarea autorului i a sursei.

Cuprins

1. Ce este voluntariatul?..........................................................3
2. Cine poate fi voluntar?........................................................4
3. Ce este un program de voluntariat?...................................4
4. Drepturile voluntarilor...6
5. Drepturile organizaiei/instituiei n relaia cu
voluntarii..9
6. Responsabilitile voluntarilor fa organizaie..10
7. Responsabilitie organizaiei fa de voluntari.....12
8. Recomandri......................................................................14
9. Bibliografie.........................................................................15

1. Ce este voluntariatul?

Voluntariatul este activitatea desfurat de persoane fizice din

proprie iniiativ n beneficiul unei alte persoane, n beneficiul
unui grup, al comunitii sau al societii n general, fr ca
persoana care desfoar activitatea s fie remunerat pentru
activitatea depus. (definiie utilizat de Pro Vobis, 2003)
Legea voluntariatului din Romnia (2001) definete
voluntariatul ca fiind activitatea de interes public desfurat
de persoane fizice, denumite voluntari, n cadrul unor raporturi
juridice, altele dect raportul juridic de munc. Activitatea de
interes public este activitatea desfurat n domenii cum sunt:
asistena i serviciile sociale,
protecia drepturilor omului,
medico-sanitar,
cultural, artistic,
educativ,de nvmnt,
tiinific,
umanitar,
religios,
filantropic,
sportiv,
de protecie a mediului,
social i comunitar.
(definiie preluat din Legea Voluntariatului n Romnia)

Contractul de voluntariat este o convenie cu titlu gratuit,

ncheiat ntre o persoan fizic, denumit voluntar, i o
persoan juridic, denumit beneficiarul voluntariatului, n
temeiul creia prima se oblig fa de a doua s presteze o
activitate de interes public fr a obine o contraprestaie
material. (definiie preluat din Legea Voluntariatului n Romnia,
2001)

2. Cine poate fi voluntar?

Voluntari pot fi toate persoanele care doresc s desfoare o
activitate n interesul comunitii indiferent de ras, culoare,
etnie, vrst, sex sau orientare sexual, convingeri politice sau
religioase, deficiene fizice/psihice, stare civil, situaie
economic, sau orice alt asemenea criteriu.
3. Ce este un program de voluntariat?
Un program de voluntariat este o activitate care urmrete:
s intensifice serviciile pe care organizaia le ofer
voluntarilor i beneficiarilor;
s cresc numrul beneficiarilor serviciilor organizaiei;
s intensifice legturile cu comunitile locale;
s ofere membrilor comunitii locale oportunitatea de a fi
implicai activ n organizaie;
s responsabilizeze voluntarii i s le ofere acestora abilitile
i cunotinele necesare unor alegeri mai eficiente i mai
avizate n ceea ce privete activitile de voluntariat;
s permit voluntarilor s-i satisfac propriile nevoi;
s creeze i s sprijine interesul pentru voluntariat.
Obiectivele unui program de voluntariat sunt:
s implice voluntari care posed atitudinea, interesele,
aptitudinile culturale i de comunicare necesare diferitelor
activiti;
s desfoare un proces de selecie n vederea nscrierii;
ca viitorii voluntari s fac alegeri realiste, bazate pe o
evaluare atent a rolurilor specifice i a cerinelor legate de
activitile respective;
s furnizeze instruirea necesar ndeplinirii n bune condiii a
activitilor propuse;
s ofere sprijin profesional n mod constant i echitabil
voluntarilor;
4

 s existe un membru al organizaiei responsabil cu

supravegherea muncii voluntarilor;
s furnizeze informaii persoanelor interesate de aciunile de
voluntariat etc.
Voluntarii au anumite drepturi i anumite responsabiliti n
contextul activitilor de voluntariat pe care le desfoar.
Relaia dintre voluntari i organizaii este una de reciprocitate,
n cadrul creia voluntarii ofer energie, timp i implicare i
primesc informaii, deprinderi i experien.
Toat lumea are dreptul s se implice n activiti de voluntariat
i are dreptul s atepte un tratament egal att din partea
organizaiei pentru care lucreaz, ct i din partea clienilor cu
care lucreaz. Acest principiu se traduce n:
dreptul la o recrutare deschis i corect;
dreptul la un interviu bazat pe principiile anselor egale;
dreptul la o fia a a postului i la un rol bine definit;
dreptul de a nu fi discriminat;
dreptul la un status egal cu cel al angajailor, incluznd
dreptul de a-i exprima prerile n legtur cu munca pe care o
depui i cum ar putea fi ea mbuntit;
dreptul la exprimarea nemulumirilor;
dreptul de a face parte din alte structuri organizaionale;
dreptul de a i se deconta cheltuielile care au legtur cu
activitatea de voluntariat desfurat;
dreptul de a refuza cereri nepotrivite fcute n afara fiei
postului/nelegerii iniiale ntre voluntar i organizaie;
dreptul la protecia muncii;
dreptul la o supervizare adecvat;
dreptul la instruire, la oportuniti de dezvoltare a activitilor
i evaluri periodice a activitii voluntarului;
dreptul de a primi recomandri n urma activitii desfurate
n organizaie.
5

nainte de a deveni voluntar asigur-te c:

scopul organizaiei este n concordan cu propriile valori i
principii;
organizaia respect cadrul legal cu privire la implicarea
voluntarilor;
rolul tu este este clar i precis;
organizaia poate s-i ofere informaii scrise n legtur cu
scopurile i activitile sale;
fondurile deinute de organizaie sunt utilizate n acord cu
misiunea pe care o are de ndeplinit.
4. Drepturile voluntarilor
Drepturile voluntarilor n raport cu organizaia n care se
implic i cu activitatea desfurat sunt:
dreptul de a fi voluntar indiferent de ras, religie, sex,
naionalitate, dizabiliti, stare civil, orientare sexual, vrst,
caracteristici genetice, limb, opinii politice, proprietate, etc.;
dreptul de a-i fi respectat integritatea fizic i mental;
dreptul la confidenialitate i protecia datelor personale;
dreptul la libertatea gndirii, contiinei i propriei religii;
dreptul de a nu participa la activiti care pericliteaz
sigurana, sntatea fizic, psihic, moral sau confortul social;
dreptul de a fi intervievat i selectat n mod corespunztor i
echitabil;
dreptul de a fi informat corect i precis n legtur cu
organizaia, politica, oamenii i programele organizaiei;
dreptul de a fi tratat ca un coechipier;
dreptul de a mpri sarcile cu ali voluntari;
dreptul de a fi considerat ca individ care merit suport
individual pe parcursul efecturii sarcinii sale;
dreptul de a fi implicat n sarcini potrivite i reprezentative
care s-i foloseasc i s-i dezvolte aptitudinile i interesele
personale, precum i experiena personal i profesional;
6

 dreptul de a fi informat frecvent n legtur cu ceea ce are loc

n cadrul organizaiei;
dreptul de a participa la activiti, de a fi inclus pe lista
ntlnirilor, de a primi funcii sociale;
dreptul de a fi ncredinat unei persoane, un tutore din cadrul
organizaiei care s-i apere interesele, s-i ofere sprijinul
corespunztor i supervizare constant;
dreptul de a alege i accepta o sarcin care s presupun
responsabiliti doar n msura n care voluntarul i le poate
asuma;
dreptul de a primi instruire de calitate;
dreptul de a primi ndrumare n desfurarea activitilor
alese;
dreptul de a pretinde ca sarcina pe care a fost de acord s o
ndeplineasc s corespund prezentrii ei iniiale;
dreptul de a fi susinut, ndrumat i supervizat de ctre o
persoan disponibil i experimentat, pe care voluntarul s
tie c poate conta;
dreptul de a fi orientat i pregtit pentru activitate;
dreptul de a avea o descriere scris a serviciilor pe care va
trebui s le efectueze i un loc de munc adecvat, protejat i
sntos, precum i la stabilirea prealabil, de comun acord, a
timpului pe care trebuie s-l acorde sarcinii atribuite;
dreptul de a avea condiii corespunztoare de munc;
dreptul de a se simi liber s discute probleme, s pun
ntrebri sau s fac sugestii i, de asemenea, s ia parte la
planificarea activitii;
dreptul de a i se recunoate o munc bine fcut;
dreptul la rambursarea cheltuielilor i informarea prealabil
n legtur cu politica organizaiei n ceea ce privete acest
aspect;
dreptul de a fi apreciat prin promovri sau recompense;
dreptul de a primi apreciere din partea profesionitilor;
dreptul de a fi recunoscut ca un membru al echipei;
7

 dreptul de a fi inclus n realizarea unei sarcini care s

dovedeasc utilitate i o anumit provocare, oferind, de
asemenea, libertatea de a folosi aptitudinile existente i de a
dezvolta altele noi;
dreptul de a i se ncredina informaii confideniale care vor
ajuta la prestarea unei munci de calitate;
dreptul de a fi informat n legtur cu activitile organizaiei,
deciziile legate de politica intern sau extern;
dreptul de a primi instruire, feed-back constructiv i
supervizare pentru munca pe care o accept;
dreptul de a pretinde ca timpul su s nu fie pierdut din cauza
unei proaste planificri, coordonri i cooperri din partea
organizaiei;
dreptul de a refuza preluarea unei sarcini n plus de membrii
organizaiei sau de ali voluntari;
dreptul de a atepta recunoaterea i aprecierea valid i
onest din partea membrilor organizaiei i a celorlali voluntari
pentru contribuiile sale;
dreptul de a solicita noi sarcini sau responsabiliti adiionale
din partea organizaiei;
dreptul de a refuza orice sarcin creia nu se simte capabil si fac fa;
dreptul de a fi tratat cu respect, demnitate i apreciere;
dreptul de a primi o descriere n scris a sarcinii care urmeaz
s fie desfurat care s includ responsabilitile, sarcinile
specifice, timpul necesar, ndrumri i supervizare;
dreptul de a beneficia de instruirea necesar, formal sau
informal, n ndeplinirea activitii voluntare respective,
precum i de instrumentele necesitate;
dreptul de a solicita feed-back din partea supervizorului n
legtur cu modul de realizare a sarcinii;
dreptul de a fi informat n legtur cu ateptrile pe care
organizaia le are fa de voluntari;
dreptul de a ti dac munca desfurat este util i cum
poate fi mbuntit;
8

 dreptul de a avea ansa unei mai bune cunoateri i nelegeri

a propriei persoane, a celorlali i a comunitii n general;
dreptul de a fi promovat sau/i de a schimba activitatea de
voluntariat desfurat;
dreptul de a contribui la evaluarea programului n cadrul
cruia a activat;
dreptul de a oferi sugestii i de a fi ascultat;
dreptul de a fi informat n legtur cu schimbrile care survin
n activitatea pe care o desfoar i o afecteaz ntr-un fel sau
altul, precum i n legtur cu finalitatea activitii desfurate;
dreptul de a explora i alte posibiliti de voluntariat;
dreptul de a alege, negocia, refuza o activitate;
dreptul de a realiza sarcina fr a fi exploatat voluntarii nu
trebuie implicai pentru a nlocui persoane salariate;
timpul lor nu trebuie exploatat prin cereri nejustificate;
nu trebuie s li se cear s fac lucruri care contravin
principiilor i normelor lor morale;
dreptul de a fi luat n serios etc.
5. Drepturile organizaiei/instituiei n relaia cu voluntarii
Drepturile organizaiei n raport cu voluntarii implicai n
activitatile desfurate sunt:
de a angaja i renuna la angajamente voluntare;
de a cere respect i confidenialitate fa de clieni;
de a solicita voluntarului s fie deschis i onest n ceea ce
privete motivaiile i scopurile sale;
de a cere voluntarului s neleag ceea ce presupune sarcina
respectiv nainte de a o alege;
voluntarul s-i ndeplineasc sarcinile eficient i cu
onestitate;
ca voluntarul s accepte ndrumare i supervizare din partea
persoanei nsrcinate cu coordonarea voluntarilor;
de a solicita ca voluntarul s participe la instruirea oferit de
ctre organizaie;
9

 de a cere respectarea confidenialitii;

de a oferi ajutor persoanelor interesate n anumite tipuri de
munc voluntar ;
de a stabili angajamentele n ceea ce privete timpul i
participarea la activitile de voluntariat;
de a solicita cooperare ntre voluntari, angajai i conducerea
organizaiei etc.
6. Responsabilitile voluntarilor fa de organizaie
n relaia cu organizaia voluntarii au urmtoarele
responsabiliti:
de a considera voluntariatul ca un angajament serios;
de a comunica aptitudinile i posibilitile reale de care
dispune;
de a oferi informaii n legtur cu programul disponibil, cum
poate fi contactat;
de a fi dispus s nvee;
de a fi o persoan pe care se poate conta i care s-i respecte
angajamentul fcut;
de a accepta doar activiti crora le poate face fa;
de a respecta confidenialitatea;
de a fi sincer n oferta de ajutor i de a crede n valoarea
activitii pe care o are de ndeplinit;
de a aciona de o manier profesionist n relaia cu
beneficiarii organizaiei;
de a urma respecta regulile dup care funcioneaz
organizaia;
de a-i recunoate i declara limitrile;
de a ndeplini toate sarcinile asumate;
de a respecta datele limit i/sau de a anuna din timp
imposibilitatea respectrii lor sau eventualele ntrzieri;
de a aduce la cunotin eventualele probleme astfel nct
acestea s poat fi discutate i rezolvate, i de asemenea, de a
pune ntrebri n legtur cu ceea ce nu nelege;
10

 de a anua coordonatorul n legtur cu orice schimbare sau

chestiune care merit a fi menionat n legtur cu activitatea
desfurat;
de a cere ajutor n caz de nevoie;
de a menine o atitudine deschis, flexibil;
de a da dovad de politee;
de a-i clarifica ateptrile;
de a fi loial organizaiei n care activeaz;
de a frecventa instruirile considerate ca fiind necesare,
programele de orientare i ntlnirile;
de a cere sprijinul atunci cnd este nevoie;
de a face fa sarcinii preluate n mod responsabil i etic;
de a urma sarcinile specifice menionate;
de a anuna n prealabil retragerea din cadrul organizaiei;
de a preui i sprijini ceilali membrii ai echipei;
de a fi de ncredere;
de a folosi o judecat raional n luarea de decizii atunci
cnd acestea nu sunt specificate de politici declarate i
consultarea n cel mai scurt timp cu supervizorul;
de a folosi timpul ct mai nelept cu putin i de a ndeplini
fiecare sarcin la un standard calitativ ct mai nalt;
de a prelua sarcini n plus doar n msura abilitilor reale de
ndeplinire a lor;
de a manifesta consideraie fa de ceilali membrii ai
echipei, de a respecta competenele acestora i de a lucra ca un
membru al echipei cu toi membrii i voluntarii organizaiei;
de a oferi feed-back constructiv i sugestii coordonatorului;
de a primi feed-back de la acesta pentru a mri eficiena;
de a accepta ndrumarea i direcionarea din partea
supervizorului;
de a oferi informaii care pot fi semnificative n legtur cu
starea medical i fizic;
de a se consulta cu supervizorul nainte de a prelua noi
responsabiliti;
de a urma politicile i procedurile stabilite de organizaie;
11

 de a fi punctual;
de a respecta drepturile clienilor i ale celorlali membrii ai
organizaiei, de a-i trata cu demnitate i respect
de a avea o atitudine mai puin moralizatoare fa de ceilali;
de a reprezenta interesele organizaiei i nu pe cele personale;
de a recunoate deciziile adoptate de consiliile de conducere;
de a nelege funcia personalului pltit, de a menine o relaie
de munc calm cu acetia i a se menine ntre graniele
stabilite de angajamentul voluntar iniial;
de a semna un contract de angajare fa de anumite
programe;
de a trata toate informaiile personale ca strict confideniale;
de a aciona ntr-o manier responsabil i onest n toate
situaiile, inclusiv respectnd mediul de lucru i orice
echipament folosit;
de a refuza cadouri, recompense financiare sau sugestii din
partea beneficiarilor;
de a urma liniile directoare ale organizaiei;
de a menine relaii de munc pozitive cu ceilali membrii i a
nelege rolul fiecruia.
7. Responsabilitile organizaiei fa de voluntari
n relaia cu voluntarii organizaia are urmtoarele
responsabiliti:
s ofere oportuniti egale i evaluri competente persoanelor
interesate s se implice n activiti de voluntariat;
s ncredineze voluntarilor sarcini care s respecte pregtirea
i experiena lor, att cea personal ct i cea profesional,
precum i interesele lor personale;
s ofere voluntarilor o descriere corespunztoare a sarcinilor,
responsabilitilor i rolului n cadrul organizaiei, s-i
orienteze n mod corespunztor;
s indice cu claritate voluntarilor care este programul lor i
care sunt relaiile cu angajaii organizaiei;
12

 s ofere voluntarilor pregtirea corespunztoare pentru

sarcina atribuit;
s ofere instruire continu care permite voluntarilor o
informare de actualitate sau s preia responsabiliti mai mari;
s ofere voluntarilor ansa de a fi promovai sau transferai n
proiecte noi sau n alte activiti care s le permit acumularea
unei experiene variate;
s trateze voluntarii ca membrii cu drepturi depline ai
organizaiei, s i considere mai degrab colegi dect ajutor
nepltit;
s ofere sprijin, resurse i structuri voluntarilor;
s ofere feed-back regulat voluntarilor, urmrindu-le
activitatea i evalundu-i;
s asculte opiniile exprimate de voluntari;
s ofere supervizare adecvat prin persoane competente i cu
mult rbdare care au timp s ofere sfaturi i ndrumare
voluntarilor;
s ofere un spaiu de lucru corespunztor sarcinii atribuite;
s permit voluntarilor s participe la planificarea i
dezvoltarea proiectelor noi i i ncurajeaz s fac sugestii,
asigurndu-i c opiniile lor vor fi respectate;
s arate recunoaterea corespunztoare i tangibil a efortului
voluntarului (de exemplu, prin oferirea de noi responsabiliti,
dnd premii sau pur i simplu, evideniind n mod frecvent
munca voluntarilor);
s informeze voluntarii n legtur cu politicile organizaiei
n ceea ce privete beneficiile care le sunt oferite;
s ofere voluntarilor o informare continu;
s fie pregtit s nlocuiasc un voluntar n caz de nevoie;
s cunoasc limitrile i ateptrile voluntarilor;
s respecte drepturile voluntarilor etc.

13

8. Recomandri
Din diferite motive se poate ntmpla ca aceste drepturi s fie
nclcate, iar responsabilitile s nu fie asumate in mod
profesional. O nclcare a drepturilor poate s vin att din
partea voluntarilor ct i din partea organizaiei sau chiar a
benificiarilor. Pentru astfel de situaii nedorite, organizaia
trebuie s fie pregtit, totui, cu un set de proceduri. Un
instrument util ar putea fi procedura de depunere a plngerii.
Cea mai potrivit modalitate de a preveni situaiile neplcute
este o bun cunoatere a tuturor celor implicai a drepturilor i
responsabilitilor proprii n raport cu cei cu care
interacioneaz. O relaie de cooperare i ncredere reciproc
ntre organizaie, voluntari, angajai i beneficiari va aduce
numai beneficii tuturor.

14

9. Bibliografie

1. Legea voluntariatului n Romnia (2001, cu completrile i

modificrile din 2002)
3. What to do when it doesnt work out grievance &
disciplinary procedures, Camden Volunteer Bureau

15