UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA SIBIU

FACULTATEA DE TIINE SOCIO-UMANE

SPECIALIZAREA
MANAGEMENTUL RELAIILOR PUBLICE
ANUL II, SEMESTRUL I

Managementul produselor i serviciilor culturale

Analiza unei instituii culturale prin tehnici de R.P
Biblioteca Nationala Bucureti

Coordonator tiinific:
Conf. Univ. Dr. Lucian Grozea
Masterand:
Irina Dumitrescu

SIBIU 2015

Introducere
Cultura reprezint o motenire ce se transmite cu ajutorul codurilor de comunicaie
specifice cum sunt gesturile ori cuvintele, scrisul i artele, mass media (presa, radioul,
televiziunea), media interactiv (telefonul). n acelai fel se transmit gesturile, ritualurile,
cunotinele teoretice, normele abstracte, religia. Cultura poate fi nsuita prin diverse forme
ale memoriei subiective (reflexe, cuvinte, imagini) dar i prin intermediul memoriei
obiective(obiecte, peisaje,cri, numere, reguli).
Instituiile sunt un set de reguli formale sau reguli informale generatoare de ordine n
raporturile sociale; ele "reprezint regulile jocului" sau ntr-o alt exprimare sunt
constrngeri create de indivizi pentru a da form interaciunii umane.
Instituiile culturale reprezinta medii de promovare a culturii, limbii i artei
romne.
Descriere
Potrivit celor mai muli istorici i cercettori, Biblioteca Naional a Romniei i gsete
originile ntr-una dintre cele mai vechi i reprezentative biblioteci din Romnia - Biblioteca
Colegiului Sf. Sava din Bucureti. Aceasta i-a deschis coleciile ctre publicul larg n anul
1838, atunci cnd au fost catalogate aproximativ 1000 de volume de carte franuzeasc. Dup
Unirea din 1859, aceasta a obinut statutul de bibliotec naional, primind alternativ
denumirea de Bibliotec Naional i Bibliotec Central. n anul 1864, prin legea
Reglementrilor publice, este numit Biblioteca Central a Statului, denumire i statut pstrate
pn n anul 1901, cnd este desfiinat, iar coleciile sale sunt transferate Bibliotecii
Academiei Romne care primete statutul de bibliotec naional. Pentru perioada aceasta
doar o singur funcie naional poate fi considerat relevant pentru bibliotec i anume,
funcia patrimonial. n anul 1955 fondul de carte revine noii biblioteci nfiinate - Biblioteca
Central de Stat, principala bibliotec public din Romnia.
Imediat dup prbuirea comunismului, la nceputul lunii ianuarie 1990, Biblioteca
Central de Stat a devenit Biblioteca Naional a Romniei, ca urmare a deciziei adoptate de
noua putere, iar dup intrarea Romniei n Uniunea European aceasta i dezvolt funciile,
implicndu-se activ n numeroase proiecte naionale i internaionale.
Biblioteca Naional a Romniei are ca misiune identificarea, dezvoltarea, organizarea,
conservarea, cercetarea, comunicarea i punerea n valoare a patrimoniului documentar
naional, precum i a fondului Romnica, fond ce reunete documente aprute n strintate,
referitoare la Romnia i la poporul romn, publicaii ale autorilor romni aprute n
strintate n orice limb, publicaii n limba romn ale autorilor strini aprute n strintate.
Aceasta organizeaz Depozituimentul Legal, principal surs documentar n ceea ce
privete cunoaterea culturii i civilizaiei romneti si asigur accesul liber la coleciile sale
parte esenial a memoriei poporului romn att generaiei de azi, ct i celor viitoare, n
scop de educare, cercetare, studiu i informare.
Prin intermediul Compartimentului Editorial si de Promovare realizeaza :

participarea la vizite si tururi de biblioteca;

relatia cu presa;
campanii de promovare a institutiei si punerea in valoare a colectiilor proprii si in
general al patrimoniului cultural national;

evenimente de promovare si reprezentare ale unor organizatii, altele decat cele

profesionale- infodocumentare, educationale si de punere in valoare a patrimoniului
cultural national( campanii de promovare a unor produse si servicii, a unor branduri,
expozitii si alte tipuri de evenimente de PR si marketing;
asigur producia media intern, crearea i ntreinerea arhivei foto - audio video
realizeaz fotografii, afie, caiete program, etc.

Pe de alt parte, Muzeul Teatrului Naional aduce o imagine pozitiv prin expoziii de
bunuri care ilustreaz istoria Bibliotecii Nationale, colecii impresionante de cri, lansri de
carte, ateliere,manuscrise.
n ceea ce privete prezena tehnicile de Relaii Publice n activitatea Bibliotecii
Nationale, transpun o comunicare eficient cu privire la coninut i form. Pe de o parte
comunicarea cu privire la coninut vizeaz valoare informaie, claritatea informaiei,
semnificaia informailor transmise. Pe de alt ceea cu privire la form privesc forma de
transmitere a coninutului, astfel nct comunicare s-i ating scopurile.
Aadar tehnicile prezente n activitatea sa sunt:

de comunicare extern : conferina de pres, articole de pres .

de comunicare intern: informri periodice, afiaj, revista presei.

Analiza SWOT
A.Oportuniati
1. Dotarea bibliotecii cu tehnica de calcul moderna cu randament ridicat;
2. Accesul la Internet gratuit in spatiile deschise publicului;
3. Prin intermediul Bibliotecii Digitale, ofera acces la resursele electronice pe care le
realizeaz;
4. Participarea bibliotecii la diverse manifestari si tr de carte pentru a stabili schimburi de
experienta cu acestea;
5. Menit s conserve tezaurul documentar naional, Biblioteca Naional a Romniei
propune o agend cultural-tiinific i profesional variat, care pune n valoare bogatele sale
colecii de documente curente i de patrimoniu manuscrise, cri vechi, hri, fotografii,
stampe, arhiv istoric etc;
6. Perfectionarea continua a personalului bibliotecii.
B.Puncte tari
1. Calitatea serviciilor oferite de biblioteca;
2. Nivelul ridicat de calificare a personalului bibliotecii;
3. Nivelul ridicat de cunostinte a personalului, n ceea priveste sursele de informatie,
localizarea si continutul lor, tehnologiile informationale si modalitatile de exploatare la
maxim a acestora;
4. Un bun nivel de receptare si de cunoastere a necesitat lor de informare al beneficiarilor
bibliotecii;
5. Orientarea spre marketing a bibliotecii, n primul rnd pentru popularizarea serviciilor de
biblioteca, promovarea lor prin intermediul mass-mediei, a expozitiilor, iar n al doilea rnd
pentru mbunatatirea activitatii bibliotecii si implicit cresterea calitatii serviciilor oferite, prin

aplicarea de chestionare adresate utilizatorilor bibliotecii. De asemenea se urmareste

constientizarea rolului bibliotecii ca principala sursa de informare a comunitatii;
6. Existenta bazei informatice necesare bunului mers al activitatii n biblioteca. Finalizarea
realizarii catalogului central format din bazele de date existente la filiale;
7. Relatiile bune de colaborare pe care le are biblioteca cu furnizorii de publicatii (edituri,
librarii etc.) si cu celelate biblioteci din tara;
8. Cresterea numarului de utilizatori activi si a numarului de tranzactii de mprumut;
9. Reputatia si experienta bibliotecii;
C.Puncte slabe
1. Insuficiena programelor guvernamentale de sprijin al bibliotecilor;
2. Insuficiena resurselor financiare;
3. Tendinta de scadere a achizitiei de publicatii;
4. Migrarea clientelei spre alte canale de satisfacere a necesitilor informaionale.
D. Ameninri/ Restrictii
Existenta pe Internet a tot mai multor site-uri continnd publicatii on-line, determinnd
potentialul utilizator la accesarea acestora n detrimentul unei vizite la biblioteca;

E. Concluzii
Instituie patrimonial esenial, Biblioteca Naional a Romniei conserv,
gestioneaz i valorific o parte important a tezaurului cultural naional scris i particip la
construirea unei societi moderne, dinamice i bine informate, prin integrarea la nivel
naional a resurselor documentare i informaionale, deschiznd o cale ctre cunoatere, n
general, i ctre cunoaterea culturii i spiritualitii romneti, n special.
Adevrat centru naional de informare, Biblioteca Naional a Romniei se afl n slujba
educaiei i a cercetrii tiinifice, n scopul dezvoltrii sociale, culturale i economice a rii.