Titlul articolului: Sigurana i securitatea n turism.

Studiu de
caz: Romnia
Autor: Liliana Popescu Univ. Din Craiova, Departamentul de
Geografie
Publicat: Forum georgafic. Studii i cercetri de geografie i
protecia mediului.
Data: Decembrie 2011
Rezumat:
Turismul reprezint pentru multe state, o importan economic
deosebit, avnd o contribuie nsemnat la PIB. Numrul turitilor
internaionali este foarte important, ns n ntreaga lume, exist tot mai
multe ameninri i pericole, i prin urmare turitii sunt din ce n ce mai
contieni de necesitatea unei destinaii sigure. Turitii strini sunt educai
n spiritul siguranei turistice, iar atunci cnd aleg o anumit destinaie de
vacan, acest aspect conteaz foarte mult.
Imaginea unei ri sau a oricrei destinaii turistice depinde de
calitatea produselor turistice, care se refer nu doar la patrimoniul natural
i cultural sau la mediul economic, ci i la climatul social i politic, ordinea
n stat i sigurana cetenilor.O ar care este perceput ca fiind o
destinaie sigur poate folosi aceast imagine ca un avantaj competitiv i
poate s atrag diferite segmente ale pieei turistice internaionale.
Lucrarea abordeaz unele aspecte privind sigurana n turism,
punnd accent pe principalele aspecte ale siguranei turistice n Romnia.
Pentru acest lucru, a fost analizat indicele competititivitii cltoriilor i
turismului (cu accent special pe cel de al treilea pilier Sigurana i
securitatea) i au fost interpretate rezultatele unui chestionar on-line
completat de managerii i angajaii din activitile turistice.

Cuvinte-cheie: sigurana n turism, schimbri n sectorul turismului,

indicele competitivitii turistice

Introducere
Oamenii au cltorit ntodeauna dintr-un loc n altul, iar cltoria a
fost cu greu securizat de cele mai multe ori, indiferent de perioada de
timp sau mijloacele de transport. n prezent, problema siguranei i
securitii este din ce n ce mai important nu numai pentru comunitate,
dar i pentru turiti, mai ales c sigurana este o nevoie de baz n toate
sferele de activitate, inclusiv turism. Pn acum un deceniu accentul a
fost pus pe legtura dintre turism i crim, dar odat cu atacurile teroriste
de la 11 Septembrie 2001, din america, s-a schimbat i perepia acestei
chestiuni i mai muli oameni de tiin din turism au analizat relaia
dintre turism pe de o parte i sigurana turismului pe de alt parte.

Sigurana i securitatea n industria turismului a fost identificat ca fiind

una dintre forele care cauzeaz schimbri n sectorul turismului n noul
mileniu. Criminalitatea, terorismul, sigurana alimentar, problemele de
sntate i dezastrele naturale sunt principalele domenii de interes.
Problemele de securitate n turism se refer n primul rnd la sigurana
personal a turitilor i a bunurilor acestora , dar aceasta include i
abilitatea de a putea s se orienteze ntr-un mediu necunoscut.

DATE I METODE
Pentru a avea o imagine cuprinztoare a problemei siguranei
turismului i a securitii n Romnia, s-a realizat o analiz care a urmat
dou direcii principale.
n primul rnd, s-au analizat turitii romni i indicele de competivitate, cu
accent pe al treilea pilon - Siguran i securitate; n al doilea rnd, s-au
discutat rezultatele proiectului intitulat Pregtirea siguranei i secutitii
n turism, n cazul n care s-a utilizat metoda chestionarului.
Metoda interviului a fost aleas pentru a analiza, harta i a trage
cteva concluzii cu privire la aspectele de siguran i securitate n turism.
Rspunsurile experilor la
ntrebri au fost rezumate. Au fost aplicate dou chestionare, unul
completat de 200 de persoane care lucreaz n sectorul ospitalitii
romneti, cuprinznd 23 de ntrebri; cellalt a fost adresat
specialitilor din domeniul turismului, inclusiv managerii de IMM-uri,
precum i de reprezentanii regionali ai organizaiilor de turism. Cele dou
chestionare au fost foarte
importante pentru colectarea informaiilor cu privire la pregtire teoretic
i practic din domeniu. Unul dintre obiectivele majore ale cercetrii a fost
realizarea unei situaii clare n ceea ce privete percepia i atitudine
managerilor i angajaii din sectorul ospitalitii. Studiul din cadrul
proiectului a fost orientat spre managerii i angajaii hotelurilor, dar i a
altor uniti de cazare, operatorii de turism, agenii de turism, companii
charter, centre de informare turistic. Chestionarul on-line a fost publicat
pe site-ul proiectului TSST. A fost scurt, clar, cu un limbaj simplu i cu o
interfa prietenoas. ntrebrile au fost menite s evidenieze
urmtoarele aspecte: importana siguranei i securitii, activitile din
turism, programe i metode noi n domeniul serviciilor turistice, precum i
necesitatea de a oferi un produs turistic european de calitate, care
ndeplinete standardele de siguran.
Caracteristicile eantionului
n ceea ce privete nivelul de educaie din rndul respondenilor, la
primul chestionar, mai mult de jumtate dintre acetia au o diplom de
licen, 20% au studii masterale sau doctorale, iar 15% dintre acetia au
avut parte de formarea profesional. n ceea ce priveste
structura lor pe sex , 52% au fost femei i 48% brbai.

n ceea ce privete experiena de munc din domeniu, cei mai muli

dintre respondeni n proporie de 41 % au muncit n domeniu mai puin
de 3 ani (acest fapt fiind n strns legtur cu vrsta respondenilor
aproape 40% avand vrsta cuprins ntre 21-30 de ani), aproape o treime
dintre respondeni (35%) au spus ca au o experien de 4 pn la 7 ani,
14% dintre acetia au o experien de 8-10 ani i doar 10% dintre
respondenti au o experien mai mare de 10 ani.