Evoluia cercetrii de marketing

Badea Georgian Alexandru, Grupa 1701, Seria A, Anul I, Facultatea de Marketing

Abstract: Cercetarea de marketing este una din cele mai importante componente ale
marketingului. Odat cu dezvoltarea teoriei i practicii marketingului s-a conturat ca fiind de
prim importan, ajutnd decidenii de marketing, crora le asigur suportul informaional
necesar n toate etapele procesului decizional. Dac la nceputul secolului XX se efectuau
cercetri sporadice i nu existau multe firme care desfurau activit i de cercetare de
marketing, ncepnd cu anii 1900, cercetarea de marketing s-a globalizat i cercetrile online
au cunoscut o ascensiune rapid. Astzi majoritatea cercetrilor se realizeaz n mediul online,
prin diverse metode i tehnici moderne, cum ar fi website-urile sau panelurile. Cifra de afaceri
la nivel mondial n domeniul cercetrii de pia era n 2006 de peste 24 de miliarde de dolari
americani.
Cuvinte cheie: marketing, cercetare de marketing, tehnici de cercetare de marketing,
online, internet
Clasificare JEL: M30, M31, M37, L86
Introducere
Florescu et al. (1992, p. 94) afirm c, fcnd o sintez a punctelor specialitilor,
cercetarea de marketing reprezint activitatea prin intermediul creia, cu ajutorul unor
concepte, metode i tehnici tiinifice de investigare se realizeaz specificarea, msurarea,
culegerea, analiza i interpretarea informaiilor de marketing, destinate conducerii unitii
economice pentru cunoaterea mediului n care funcioneaz, identificarea oportunitilor,
evaluarea alternativelor aciunilor de marketing i a efectelor acestora.
Esena marketingului o constituie plasarea consumatorului n centrul activitilor
proprii a ntrepinderii, de aceea este foarte important ca s se cunoasc nevoile
consumatorului, iar aceste nevoi se cunosc prin intermediul cercetrii de marketing. (Balaure
et al., 2002, p. 128)
Trecerea cercetrii de marketing la mediul online
ncepnd cu ultimul deceniu al secolului XX, cercetarea de marketing s-a globalizat,
iar dup anii 2000, principalele firme internaionale de cercetri de marketing aveau cifre de
afaceri de peste 1 miliard de dolari americani fiecare. Multe dintre aceste firme precum
IPSOS,Gfk sau Nielsen sunt i n Romnia. (Ctoiu et al., 2009, pp. 57-64)

Cercetarea cantitativ se face prin intermediul sondajului. Ca urmare a avansrii

tehnologiei, n mod prezent se folosete sondajul online. Acesta este de mai multe feluri:
sondaj online prin email, sondaj online bazat pe un site web, sondaj bazat pe panel online,
sondaj online activat prin SMS, sondaj online de tip CAWI i sondaj online prin chio c
interactiv. (Stoica, 2014, pp. 15-16)
Cercetarea online este mult mai ieftin dect metoda clasic. De asemenea rata de
rspuns la sondajele online este mult mai mare i se ajunge la publicul- int mult mai repede
i uor. Totui cercetarea clasic nu trebuie neglijat n anumite situa ii i nu trebuie eradicat.
Metoda de cercetare online ar trebui vzut ca o metod complementar, dect una
alternativ. (Wilson i Laskey, 2003, p. 80)
Mai mult metodele de cercetare online trebuie folosite n concordan cu respoden ii i
tipul de date necesare, precum i cu mediul n care aceasta se desfoar. (Gunter et al., 2002,
p. 230)
Un alt factor care influeneaz modul prin care se realizeaz cercetarea de marketing
este i zona geografic. n Statele Unite internetul este foarte dezvoltat, astfel c multe
cercetri se desfoar n mediul online, companiile adaptndu-se la aceast particularitate a
pieei. (Arnott i Bridgewater, 2002, p. 87)
Cercetarea prin intermediul reelelor de socializare
Reelele de socializare au cunoscut n ultimii ani o dezvoltare fulminant, astfel c i
firmele de cercetri s-au adaptat acestei schimbri. Ultima inovaie n domeniu este
microbloggingul. (Harris i Rae, 2010, p.7)
Printre alte reele folosite mai sunt Facebook sau Twitter , acestea fiind poate cele mai
cunoscute reele de socializare n momentul de fa i avnd utilizatori peste tot n lume.
Concluzii
Cercetarea de marketing a evoluat o dat cu apariia noilor tehnologii, avnd
caracteristica de a se putea adapta schimbrilor produse n pia. Pe de o parte este mai bine
deoarece nu-i mai pune amprenta operatorului de interviu, iar datele culese sunt procesate i
interpretate mult mai repede. Mai mult cercetrile online sunt mai ieftine pentru o companie.
Totui nu poi s nlturi n totalitate cercetarea clasic, iar aceasta va continua s existe
pentru c este important i contactul direct cu consumatorul.
Bibliografie
1.Arnott, D.C. i Bridgewater, S., 2002, Internet, interaction and implications for marketing,
Marketing Intelligence & Planning,[e-journal] 20(2), pp. 86-95, Disponibilprinbaza de date

Emerald <http://dx.doi.org/10.1108/02634500210418509>, [Accesat la data de 22 Iunie

2015].
2. Balaure, V. (coord.), Adscliei, V., Blan, C., Boboc, S., Ctoiu, I., Olteanu, V., Pop, A.N.
i Teodorescu, N., 2002. Marketing, editia a II-a, Bucureti: Uranus.
3. Ctoiu, I. (coord.), Blan, C., Popescu, I.C., Orzan, G., Veghe, C., Dne iu, T. i
Vrnceanu, D., 2009. Cercetri de marketing Tratat, Bucureti: Uranus.
4. Florescu, C. (coord.), Balaure, V., Boboc, ., Ctoiu, I., Olteanu, V. i Pop, N.A., 1992.
Marketing. Bucureti: Marketer.
5. Gunter, B., Nicholas, D., Huntington, P. i Williams, P., 2002. Online versus offline
research: implications for evaluating digital media, Aslib Proceedings, [e-journal], 54 (4),
pp.

229-239.

Disponibil

prin

baza

de

date

Emerald,

<

http://dx.doi.org/10.1108/00012530210443339> , [Accesat la data de 22 Iunie 2015].

6. Harris, L. si Rae, A., 2010, The online connection: transforming marketing strategy for
small businesses, [e-journal] 31(2), pp. 4-12, Disponibilprinbaza de date Emerald
<http://dx.doi.org/10.1108/02756661011025017>, [Accesat la data de 22 Iunie 2015].
7. Stoica, I., 2014. Ghid practic pentru realizarea sondajelor online. Bucureti: Uranus.
8. Wilson, A. i Laskey, N., 2003. Internet based marketing research: a serious alternative
to traditional research methods?, Marketing Intelligence & Planning, [e-journal], 21 (2), pp.
79-84.

Disponibil

prin

baza

de

date

Emerald

http://dx.doi.org/10.1108/02634500310465380> , [Accesat la data de 22 Iunie 2015].

<