Cercetarea de marketing

i
nevoile clienilor

Analiza i interpretarea datelor

Se poate realiza prin metode calitative i cantitative.
Analiza i interpretarea datelor se poate realiza manual, ct i
informatizat, utiliznd grafice, diagrame, chestionare, scale.
Informaiile obinute trebuie s fie msurate i ordonate
conform scopului urmrit. Msurarea se face cu ajutorul scalei.
Printre cele mai importante scale se afl:
scala lui Likert;
metoda ordonrii rangurilor;
difereniala semantic;
scala lui Stapel
MARKETINGUL AFACERII

Scala lui Likert

Msoar gradul de acord/dezacord cu o anumit propoziie formulat de
cercettor.
Exemplu: V rugm s exprimai gradul de acord cu urmtoarea propoziie:
Magazinele Agricola sunt bine aprovizionate.
Acord total
Acord
Nici acord, nici dezacord
Dezacord
Dezacord total.
Nivelurile scalei sunt codificate astfel:
Acord total: +2
Acord: +1
Nici acord, nici dezacord: 0
Dezacord: -1
Dezacord total: -2.

Metoda comparaiilor perechi

Repondentului i sunt prezentate dou produse n acelai timp
i este rugat s selecteze unul dintre ele.
Metoda ordonrii rangurilor
Repondentului i sunt prezentate mai multe produse n acelai
timp i este rugat s le ordoneze n funcie de preferine.
Difereniala semantic
- cea mai frecvent utilizat metod de scalare
- informaiile de tip interval.
- presupune o pereche de atribute bipolare (de exemplu: foarte
favorabil / foarte nefavorabil; foarte uor / foarte dificil etc.) i un
numr de niveluri, de obicei impar (de exemplu: 3, 5, 7, 9).

Scala Stapel
- asemntoare diferenialei semantice
- informaii specifice scalei interval
- spre deosebire de difereniala semantic, presupune
existena a cinci niveluri pozitive i a cinci niveluri
negative, precum i specificarea atributului ce urmeaz a
fi msurat.
Exemplu:
+5; +4; +3; +2; +1 Comportamentul personalului -1;
-2; -3; -4; -5

Bibliografie:

Tanislav, C., Marketingul afacerilor, editura Oscar

Print, 2006

imira, L.C., Cercetri de marketing, curs

universitar, Bacu, 2012