Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cursul nr1 2005
Cursul nr1 2005
1
Virusul comunicrii
(comunicarea, un concept care poate nghii aproape orice)
1. Cum comunicm? Elementele comunicrii
G i l l e s W i l l e t t Une introduction aux concepts, aux modles et aux thories, Ed. du Renoveau Pedagogique,
Ottawa, 1992 (n Ioan Drgan Paradigme ale comunicrii de mas, Ed. ansa, 1996, p.7)
3
A. S i l b e r m a n n Comunication de masse, Hachette, Paris, 1981
4
K u r t R o h n e r Ciber-marketing, Ed. All. Buc., 1999 (p. 62)
emitor
canal
receptor
informaie
Fig. 2.2. (a)
Transmiterea sau transferul informaiei de la un participant (emitentul) la altul (receptorul)
are loc prin intermediul unui canal de comunicare (hrtia pentru presa scris ori undele pentru
radio).
n procesul de comunicare urmrim patru scopuri eseniale:
informaie
1.
2.
3.
4.
informaie
canal
receptor
efect
Fig.2.2. (b)
Acum, considernd c emitentul are, de la nceput, intenia de a provoca
receptorului un oarecare efect, putem defini comunicarea drept un proces prin care
un emitor transmite informaie receptorului prin intermediul unui canal, cu
scopul de a produce receptorului anumite efecte6.
5
6
zgomot
7
Fig. 2.2.(c)
Informaia (x) pe care emitorul ncearc s o transmit receptorului, pentru
a ajunge inteligibil, sufer un proces de codare, apoi un alt proces de transpunere
n semnale (y) pentru a trece prin canal ctre receptor. Receptorul, ns, va decoda
un semnal x, care difer de x att prin procesul de codare-decodare, ct i prin
zgomotul de fond (cunoscut n special de radioasculttori sub denumirea de
distorsiune provocat de condiiile atmosferice). Este evident c putem afirma c sa realizat un proces de comunicare satisfctor doar dac este ndeplinit condiia
izomorfismului dintre x i x. Adic, receptorul va acorda mesajului aceeai
semnificaie ca i aceea conferit de ctre emitor (x=x).
Informaia este chiar esena comunicrii, utiliznd limbajele disponibile
combinaii de semnale i simboluri. n concepia matematic a comunicrii,
ilustrat de Shannon i Weaver, principiul de baz l constituie entropia, gradul de
ordine sau de dezordine al informaiei transmise de comunicatori. Modelul expus
n lucrarea Teoria matematic a comunicrii descrie procesul ca fiind unul
caracterizat de linearitate, ce vizeaz eliminarea necunoscutului prin difuzarea de
informaii. Schema presupune cele trei elemente cunoscute: emitor, mesaj i
receptor:
mesaj
surs
destinatar
semnal
semnal primit
emitor
mesaj
receptor
surs de zgomot
Fig.2.2. (d)
Preocupai mai mult de variabilele tehnice i de performanele canalului, cei
doi au neglijat interaciunea (retroaciunea) dintre comunicator i destinatar, dar i
coninutul mesajelor, semantica lor. Ceea ce a adus ns nou acest model n
cercetarea deceniului al cincilea o reprezint analiza zgomotelor, a perturbaiilor
care apar pe canal la toate segmentele procesului comunicaional. Shannon
identific trei dificulti pe care studiul comunicrii trebuie s le le ia n
considerare:
a) exactitatea transmiterii mesajelor, izomorfismul dintre intenia de comunicare i
rezultatul acesteia la destinatar problema semantic; n aceste condiii, orice
proces de comunicare trebuie s in cont de factori sociali, culturali, economici i
chiar politici, de codurile instituionalizate prin limb i limbaj;
Conce
pt
Arbore
Arbor
(lat.)
Imagin
e
acustic
posibil emergena unor noi teorii, mai complexe, mai pertinente. Lui Saussure i se
datoreaz una dintre distinciile cele mai importante cu care aceste tiine opereaz
cu regularitate: distincia ntre limb, limbaj, vorbire. S le analizm pe rnd.
Vorbirea este alctuit din secvene irepetabile, mereu diferite, rennoite, rod
al unei profunde contiine a individualitii. Limba este forma de manifestare a
vorbirii: d contur unui coninut, unei substane, semnificailor i semnificanilor
proprii actului de vorbire. Prin urmare, limba este un ansamblu de semne, de
fonaiuni i semnficaii. Dar limba are un caracter absolut arbitrar pentru Saussure,
care nu uit s menioneze faptul c pe de alt parte, limba este creativ. Muli
lingviti au criticat teoria saussurian, imputndu-i un caracter circular. Aceast
afirmaie conduce la concluzia c, n fapt, comunicarea este imposibil. Numai c
aceti critici ignorau tocmai fundamentul scrierilor saussuriene, adic distana de la
limb la vorbire, de la sens la semnificat, de la fonaiune la semnificaie. Revenind
la limb i limbaj, iat ce noteaz Saussure n Cursul de lingvistic general:
Pentru noi, ea (limba n.a.) nu se confund cu limbajul; ea nu este dect o parte
determinat, esenial ce-i drept din el. Este, totodat, un produs social al
facultii limbajului i un ansamblu de convenii necesare, adoptate de corpul social
pentru a ngdui exercitarea acestei faculti de ctre indivizi. Luat n ntregul su,
limbajul este multiform i heteroclit; intersectndu-se n acelai timp cu mai multe
domenii: fizic, fiziologic i psihic, el aparine att domeniului individual ct i
domeniului social () Limba, dimpotriv, este un tot n sine i un principiu de
clasificare9. i autorul continu cu o afirmaie ce poate fi aplicat la comunicarea
de mas: Limba nu este complet la nici unul, ea nu exist n chip perfect dect
vorbit de mas.
Limba, spre deosebire de vorbire, are un caracter social, pasiv, pe care
individul nu l poate modifica, este o instituie social ce exist ca urmare a unui
contract ntre membrii societii. Comunicarea, limba i vorbirea i subsumeaz
caracteristicile indivizilor, fiind n acelai timp un act colectiv i individual,
neputnd adic disocia comunicatorii, ca individualiti, de context. Comunicarea
este transmitere de informaie printr-o constelaie de semnale i simboluri. Pentru a
mprti ceva semenilor, oamenii au libertatea de a recurge la coduri. Dar alegerea
codurilor este condiionat de limbajul n care se produce comunicarea. () tiina
comunicrii a profitat prea puin i prea sporadic de teoria limbajului10.
Dac aducem n discuie diferena dintre semn i simbol, constatm c
simbolul nu poate fi conceput ca fiind totalmente arbitrar11.
nsui Saussure nclin a concede c exist un rudiment
de legtur natural ntre semnificant i semnificat. Aceast legtur poate
fi privit i din perspectiv antropologic. Cercettorii structurilor simbolice au
demonstrat, de mult vreme, c simbolul declaneaz un proces de evocare mult
mai larg12, cci, fiind mai bogat n semnificaii, poate acroa zone ale
incontientului i ale afectivitii. Exist, deja, studii care vizeaz funcionalitile
sociale ale simbolului. Modelele lingvistice ale comunicrii sunt cele care
aprofundeaz dimensiunea simbolic, urmrind codurile specifice acesteia. n
9
I d e m (p.36)
J. J. V a n C u i l e n b u r g tiina comunicrii, Ed. Humanitas, Buc., 1998
11
V a s i l e S e b a s t i a n D n c u Comunicarea simbolic, Ed. Ed. Dacia, Cluj Napoca, 1999 (p. 8)
12
Cf. V.S. Dncu, (p.8)
10
referin
(idei)
simbol
referent
Fig.2.3. (c)
13
uniti de
sisteme
ideatice
organizare intern
interpretri
mediatizare
sisteme mediatice
aici trebuie s notm c sunt autori care cred c nu este necesar dect o nelegere mutual ntre receptor i emitor
privind semnificaia standard acordat cuvintelor.
Aici se poate glosa foarte mult; pe aceste concepte i n jurul acestor teme s-au purtat discuii fructuoase, s-au
publicat destule cri i studii. Pentru lucrarea de fa, oprim aici explicaiile, nu nainte de a recomanda spre consultare
cartea D-nei Maria Carpov, Introducere la semiologia lecturii, ed.Univers, 1978
21
K u r t R o h n e r Ciber-marketing, Ed. All, Buc., 1999
emitor
referent
mesaj
dest.
rrrr
canal
cod
Fig. 2.3 (d)
Grefndu-i analiza pe deduciile lui Karl Bruller din 1934, Jakobson coreleaz fiecrei
componente din schema comunicrii o funcie proprie, crescnd numrul acestora de la trei
(exprimare, apel i reprezentare) la ase. Acestea nu sunt ns de sine stttoare, ci interacioneaz,
fiecrui enun corespunzndu-i mai multe asemenea funcii. Dei distingem ase aspecte eseniale
ale vorbirii, ar fi greu s gsim vreun mesaj verbal care s mplineasc numai o singur funciune.
Diversitatea nu rezid n monopolul uneia dintre aceste multiple funciuni, ci n ordinea ierarhic
diferit a funciunilor. Structura verbal a unui mesaj depinde n primul rnd de funciunea
predominant22.
22
R o m a n J a k o b s o n Lingvistic i poetic, n Probleme de stilistic, Ed. tiinific, Buc., 1964 (p. 88)
Referent
Emitor
funcie
expresiv
funcie referenial
Mesaj
funcie poetic
Destinatar
funcie
conativ
Canal
funcie fatic
Cod
funcie
metalingvistic
Fig. 2.3 (e)
Funcia expresiv (numit i emotiv sau interjecional) reprezint stratul pur emotiv al enunului i
poate fi uor recunoscut prin utilizarea persoanei nti, a interjeciilor, intonaiei. Rolul ei const n
exprimarea atitudinii enuniatorului fa de coninutul mesajului.
Funcia referenial (denotativ, cognitiv, contextual, informativ) reflect sensul mesajului
i are un caracter neutru-informativ i cel mai adesea aduce n comunicare o a treia persoan.
Considerat a fi cea mai important funcie a limbajului jurnalistic, ea nu este specific situaiei n
care are loc comunicarea, ci contextului pre-existent al comunicrii (la care se refer comunicarea).
Aa cum am precizat deja, referina suport dou niveluri, unul intern i unul extern. Primul vizeaz
referinele operate n interiorul textului, intratextuale, cel de-al doilea fiind specific contextului
situaional, extralingvistic.
Funcia conativ (persuasiv, retoric, imperativ) apeleaz la forme de imperativ, vocativ i
la persoana a doua, ca instrumente pentru a determina o reacie, un efect, un rezultat.
Funcia fatic joac rolul de intermediar ntre emitor i receptor, realizeaz i menine
contact dintre acetia, prin formule de atenionare sau de confirmare a continuitii contactului.
Funcia metalingvistic transmite informaii despre un anumit cod, care devine el nsui
obiect al enunului. Codul trebuie s fie comun utilizatorilor, altfel comunicarea nu se poate
desfura. Aici trebuie evideniate i procesele de codare i decodare, n care intervine n mod
esenial codul. La nivel lingvistic, se manifest prin formule ca adic, cu alte cuvinte, altfel
spus. Aadar, funcia metalingvistic ajut la explicarea noiunilor necunoscute de ctre receptor.
Distincia care st la baza identificrii acestei funcii se opereaz ntre limbajul obiectual (referitor la
obiect) i metalimbaj (referitor la limbaj).
Funcia poetic (estetic, literar) este caracterizat de limbajul figurat. n viziunea lui
Jakobson, importana acestei funcii rezid n capacitatea sa de a proiecta principiul echivalenei de
pe axa seleciei pe axa combinrii, permind combinaii i posibiliti infinite de expresie verbal.
Ion Coteanu face o apropiere benefic ntre limbaj i stil. Stilistica funcional preconizeaz astfel
cercetarea unor serii stilistice limbajele ierarhizate, n primul rnd dup un factor socio-cultural,
iar la nivelul fiecrui stil, analiza unor trepte stilistice, de la general i particular la individual 23.
Pstrnd codul, limba ofer posibilitatea manifestrii de stiluri la nivelul fiecrui interlocutor, prin
23
utilizarea i echivalarea unor grile lingvistice personale. Funciei poetice i corespund figurile de stil
la nivel fonologic, morfologic i sintactic, semantic24.
Gerbner i-a propus s realizeze un model general al comunicrii, care s integreze toate
secvenele ce intervin n actele de transmitere i receptare ale mesajelor. n linii mari, modelul poate
fi redus la dou dimensiuni: dependena mesajului de realitate, adic de context i aspectele
perceptive/receptive i de control ale comunicrii. Autorul relev faptul c mesajele sunt ntotdeauna
percepute n cadrul unui context, al unei situaii. Modelul su este folosit n analiza mesajului, att la
nivel individual ct i la nivel social. Influenele pe care le resimte mesajul din partea unor factori de
ordin subiectiv sunt direct analizate de ctre Gerbner, care le consider eseniale pentru percepia
corect i conform cu intenia comunicatorului. I. Drgan noteaz c percepia rezult din
eveniment, l reflect dar i difer de el. Percepia depinde att de eveniment (E) ct i de agenii de
comunicare (M). Enunurile sunt formulate n funcie de modul n care M percep evenimentul.
Raportul ntre realitate i percepie nu este de sens unic: este un proces interactiv i n care intervin
numeroase elemente legate de situaia i contextul agentului comunicrii 25. Modelul lui Gerbner
aduce n discuie i factorii ce converg la o anumit receptare a unui mesaj, a unui eveniment:
puncte de vedere i experiene trecute. Or, n aceste condiii, comunicare nu poate fi dect un proces
dinamic, cu o doz mare de imprevizibil. Ceea ce i se reproeaz lui Gerbner este lipsa unei analize
pertinente a semnificaiei i sensului, care pot, la rndul lor, influena perceperea mesajelor.
Wilbur Schramm i ncepe demersul chiar cu o reinterpretare a definiiei comunicrii, pe
care o vede ca o comuniune ntre interlocutori i accentueaz pe importana proceselor de codare i
decodare, privite prin prisma conceptelor sociologice. Schema la care ajunge prezint procesul ca pe
o combinaie de secvene cu o curgere consecutiv:
surs
codificare
semnal
decodificare
destinaie
specific coumunicrii de mas. Un mesaj lansat de un emitor se va ntinde, concentric, spre laturile
marginale ale audienei, centrul de la care i spre care converg reaciile fiind constituit de sistemele
mass-media. n procesul de emitere, autorii identific mai multe nivele de control: codarea, filtrarea
lor de ctre profesioniti (gatekeeper-i), grupurile de presiune, filtrele de ordin fizic (limitele fizice
ale emitorilor), perturbaiile de pe canal 26. Forma care ajunge la destinatar genereaz rspunsuri
(efecte) care, urmnd parial acelai traseu, dar n ordine invers, parvin, la rndul lor, emitorilor.
Acest du-te-vino de stimuli i rspunsuri confer sistemului mass-media elasticitate, fiecare
participant supunndu-se rigorilor codrii i decodrii mesajelor.
Privit din perspectiv cronologic, evoluia comunicrii a cunoscut diverse stadii de
dezvoltare, trecnd de la linie la cerc i spiral, aceste din urm forme fiind apte s ilustreze
permanena retroaciunii.
Y.L a v o i n e, 1997, pp.34 -35, citat de M.C o m a n n Introducere n sistemul mass-media, Polirom, Iai, 1999 (p.)
D e n i s M c Q u a i l l Comunicarea, Ed. Institul European, 1999 (p. 172)
antropologie, cibernetic etc. dar i conjuncii ale unor domenii care, prin mixtur, devin
performante. Apar n lume acum studii extrem de laborioase pe aceste iscoditoare teme, cu o
frecven de invidiat. n scurt vreme, probabil, cercetarea cultural romneasc se va opri, cu un
interes asigurat de amploarea i relevana pentru societatea noastr a cmpului aflat n discuie,
asupra comunicrii de mas i a spinoaselor dileme aduse n prim-planul vieii sociale de existena i
funcionarea mass-media. Deocamdat, s rezumm, n doar trei chestiuni, evaluarea naturii
influenei comunicrii de mas, n accepia lui L DeFleur:
1.Care este impactul unei societi asupra mass-media? Care au fost condiiile politice, economice
i culturale care au determinat mass-media s opereze n forma lor prezent?
2.Cum are loc comunicarea de mas? Difer ea n principiu sau doar n detaliu de comunicarea
direct, interpersonal?
3.Care este impactul comunicrii de mas asupra individului? Cum l influeneaz din punct de
vedere psihologic, social i cultural ?33
DeFleur constat c, dei fundamental, prima ntrebare nu a exercitat o putere de atracie
satisfctoare pentru cercettori, nefiind prea des vizat, ca i cea de-a doua, dar cu rezultate mai
bune, totui. n schimb, a treia ntrebare a stat mereu n centrul ateniei, datorit mai ales faptului c
din aceast zon s-au formulat criticile i contestaiile. Astfel, cercettorii au fost mai sensibili la
interesul publicului, dect la relevana cercetrii teoretice. Implicnd schimbarea, sistemul massmedia este considerat, simultan, drept cauz, dar i efect al transformrilor structurilor sociale i
poate acesta este cel mai serios motiv pentru care de studiul comunicrii de mas, cu provocatoare
izbnzi, s-au apropiat reputai sociologi. Dintre acetia, adepii modelului funcionalist susin ideea
dup care comunicarea constituie mecanismul de integrare esenial la nivel individual, cultural i
social, reprezentani ai colii de la Birmingham punnd accentele pe utilizrile, recompensele i
gratificaiile pe care le ofer mass-media.
Denis McQuail, reputat reprezentant al sociologiei comunicrii, susine c procesul de
comunicare, dei atta de complex, comport un numr limitat de reprezentri. El a formulat, pe
baza opiunilor posibile privind reprezentarea procesului de comunicare, un set de ase ntrebri
fundamentale, ale cror eventuale rspunsuri genereaz un ntreg spectru al perspectivelor prin care
poate fi privit acest proces. Totodat, acestea pot constitui ci de acces adecvate n studiul
complexului proces de comunicare generat i ntreinut de ctre tot mai sofisticatul sistem massmedia. Vom transcrie, n ordine, ntrebrile lui McQuail i apoi vom reveni pentru conturarea unor
ncercri de rspuns.
Iat ntrebrile:
1. Este procesul de comunicare unidirecional sau interacional?
2. Este comunicarea un proces deschis sau nchis?
3. n cadrul procesului de comunicare semnificaiile sunt fixe sau tranzacionate?
4. Care este perspectiva din care trebuie privit comunicarea: cea a transmitorului sau
cea a receptorului?
5. Urmrete sau nu procesul de comunicare un scop precis?
6. Este sau nu procesul de comunicare dependent de sistem? 34
Se observ c la toate aceste ntrebri nu pot fi date dect rspunsuri ambivalente, c pentru fiecare
n parte se gsesc exemple (situaii) care s justifice ambele posibiliti de rspuns. Primele trei
ntrebri suport, cu eviden, exemplele justificatoare ale valabilitii rspunsurilor ambivalente.
Ultimele trei, ns, implic situarea celui care ofer un rspuns pe una din cele dou poziiile
posibile, n fiecare caz n parte. i, ntr-adevr, fiecare din cele ase posibiliti de situare oferite de
ultimele trei ntrebri sunt ocupate de cercettori, nclinai s opteze pentru o situaie poziional,
neglijnd-o complet (sau aproape complet) pe cealalt. Oricum, studiul sistemelor mass-media nu
poate ocoli aceste chestiuni fr a pierde dimensiuni eseniale.
33
34
Ibidem
D e n i s M c Q u a i l Comunicarea, Ed. Institutul European,1999(pp. 42-46 )