CUPRINS

Introducere................................................................................................................................................2
1. Afacerile n economia digitala..............................................................................................................3
1.1 Modele de afaceri electronice.........................................................................................................4
1.2 Solutii de afaceri electronice...........................................................................................................5
2. Caracteristicile afacerilor electronice....................................................................................................8
2.1 Categorii de afaceri electronice.......................................................................................................9
2.2 Etapele realizrii unei afaceri electronice.....................................................................................18
3. Instrumente electronice de pli (IEP)................................................................................................23
3.1 Dispozitive folosite ntr-un Sistem Electronic de Plai:................................................................23
3.1.1 Tipuri de tranzacii ntr-un Sistem Electronic de Plai...........................................................24
3.2. Modaliti de plat.......................................................................................................................25
3.2.1 Plata prin carduri bancare......................................................................................................25
3.2.2 Plata prin ePay.......................................................................................................................26
3.2.3 Plata prin CyberCash.............................................................................................................28
3.2.4 Plata prin SmartCard..............................................................................................................29
3.2.5 Plata prin eCash.....................................................................................................................30
3.2.6 Transferul electronic de fonduri.............................................................................................31
Concluzie................................................................................................................................................32
BIBLIOGRAFIE...................................................................................................................................33
Recenzie..................................................................................................................................................34

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

Introducere
Conceptul de e-business s-a nascut cu mult inainte de aparitia Internetului. Inca din anii '70, domeniul
afacerilor asistate de calculator a devenit populat pentru retelile financiare. Diferite institutii (bancile)
erau conectate prin intermediul unor retele private in vederea efectuarii diverselor tranzactii cu
sprijinul tehnologiei computerizate.
Standartul EDI (Electronic Data Interchange) stipuleaza diverse formate universale de intereschimb de
informatii. Odata cu aparitia Internetului dimensiunea afacerilor electronice a crescut simtitor.
Termenul e-business a fost in premiera folosit in 1997 de catre IBM, ce defineste e-businessul ca fiind
o modalitate de "acces securizat, flexibil si integrat pentru desfasurarea diferitelor afaceri prin
combinarea proceselor si sistemelor care executa operatii de baza ale afacerilor cu cele ce fac posibila
gasirea informatiilor pe Internet". Teoretic, prin conectarea sistemului informatic pe Web, putem spune
ca dezvoltam un e-business, adica instruim 'sistemul nervos central al afacerii noastre',dupa spusele lui
Bill Gates.
La inceput a fost folosit termenul e-commerce, care a devenit, ulterior doar un aspect al conceptului ebusiness. Un alt termen - lansat de compania Hewlett-Packard in 1999 - e-service, desemnand oferirea
unor solutii complete pentru e-business, constituite din hardware, software si consultanta.
Internetul pune la dispozitie diferite forme de comunicatie, combinand toate tehnologiile actuale intrun singur cadru de lucru in care sunt integrate diferite dispozitive electronice (trimiterea unui fax pe
Internet, receptionarea unui mesaj vocal, convertirea unui fax intr-un mesaj e-mail si reciproc) ofera
afacerilor o posibilitate de integrare mult mai facila. Tranzactiile pot fi efectuate prin telefonul mobil
cu acces prin WAP conectandu-ne la Internet pentru a parcurge mesajele e-mail (wap.yahoo.com), sau
pentru navigare si cautare informatii (wap.google.com).

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

1. Afacerile n economia digitala

Trecerea la societatea informationala va mparti ntreprinderile n organizatii traditionale si organizatii
moderne, care utilizeaza tehnologia informatiei si comunicatiilor Trasatura cheie a organizatiei
economiei digitale va fi nlocuirea ierarhiei piramidale traditionale cu o ierarhie orizontala. n planul
managementului se va nregistra o dezvoltare a activitatii de luare a deciziilor prin optimizarea
creativitatii, capacitatii de inovare si pregatirii intelectuale ale subordonatilor. Aceasta nseamna ca
lucrul n echipa, colaborarea si cooperarea ntre angajati va fi trasatura cheie a organizatiei viitorului,
ceea ce va conduce probabil, n multe locuri, la schimbarea generatiilor la nivelul conducerii.
Competitivitatea ntreprinderii va depinde, n cele din urma, de capacitatea de a trece de la caracterul
ierarhic si individual la locul de munca la promovarea muncii colaborative. Evolutia va fi n mod
necesar acompaniata de recrearea ncrederii reciproce ntre organizatie si angajati, spre o noua relatie
de proportionalitate ntre individualism si solidaritate, doua trasaturi majore ale societatii
contemporane. De exemplu n tarile europene si nord-americane individualismul este valoarea suprema
iar solidaritatea este extrem de slaba, pe cnd n tarile asiatice grupurile de lucru si solidaritatea
reprezinta fundamentul culturii organizationale. Initiativa individuala, solidaritatea, colaborarea si
ncrederea reciproc a la locul de munca vor fi factorii determinanti ai succesului n societatea
informationala. Inertia sociala, rezistenta la schimbare la locul de munca si relatiile ierarhice pot
explica lipsa de impact n productivitatea globala a introducerii noilor tehnologii. Afacerile electronice,
n marea lor diversitate de expresie reprezinta suportul noii economii n societatea informationala, care
va angrena, deopotriva, organizatii, cetateni, administratii centrale si locale. Business-to-business
(B2B) cuprinde toate tranzactiile care se efectueaza ntre doi sau mai multi parteneri de afaceri si se
bazeaza, de obicei, pe sisteme extranet. n aceasta categorie de comert electronic poate intra orice
organizatie care utilizeaza Internetul pentru a comanda de la furnizori, pentru a primi facturi si a
efectua plati. Studii recente arata ca n Romnia exista mai mult de 1,1 milioane de utilizatori care
intra pe Internet de la locul de munca (inclusiv din scoli si universitati) si peste 42000 de domenii de
nivel nalt nregistrate. Avnd n vedere viitoarea liberalizare a sectorului telecomunicatiilor, scaderea
pretului la conectare va conduce n ctiva ani la o explozie a utilizarii active a Internetului.
Business-to-consumer (B2C) se refera la relatiile dintre comerciant si consumatorul final, fiind
considerat comert electronic cu amanuntul. Aceasta categorie s-a extins foarte mult datorita World
Wide Web, existnd o multime de mall-uri electronice care ofera toate tipurile de bunuri de consum si
servicii.
Business-to-administration (B2A) acopera toate tranzactiile dintre organizatii si autoritati
administrative locale sau centrale. Astazi, aceasta categorie de comert electronic este ntr-o faza de
dezvoltare primara, dar se asteapta o extindere rapida, mai ales n contextul n care guvernele si alte
autoritati vor folosi propriile metode de promovare a comertului electronic, urmnd sa fie utilizata si
Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

pentru plata TVA sau a impozitelor. Business-to-employee (B2E) se refera la tranzactiile din interiorul
unei organizatii, destinate personalului angajat si efectuate prin sistemul intranet propriu
Consumer-to-administration (C2A) este o categorie care, desi nu a aparut nca, este de asteptat sa fie
lansata de guverne, mai ales n domeniul platilor ajutoarelor sociale sau a compensatiilor n urma
determinarii impozitului pe venitul global

1.1 Modele de afaceri electronice

Lund n considerare mediul noii afaceri si caracteristica utilizatorilor de Internet este necesara o noua
abordare cu privire la modelarea activitatii economice a unei organizatii. Pentru mbunatatirea
considerabila a eficientei ntreprinzatorilor pe Internet se poate realiza un model de afacere prin
elementele de baza de la care porneste modelul: portaluri, motoare de tranzactii si comunitati virtuale
(figura 1)

Portalurile au luat nastere n momentul n care serviciile de marketing au realizat ca este obligatorie
satisfacerea nevoilor diverse (dar nrudite) ale clientilor. Pentru a atrage clientii, siturile web sunt
construite pentru a se adresa nu numai clientilor fideli, ci si unor grupuri periferice. Astfel, sunt sa
tisfacute att nevoi profesionale ct si de interes secundar, iar continutul a fost organizat n cataloage
pentru un acces ct mai facil si util. De asemenea, portalurile au si alte aplicatii folositoare si
atragatoare, n scopul imediat de a atrage noi clienti si de a spori cifra de afaceri (figura 2).

Fig. 2 Elementele portalurilor

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

Motoarele de tranzactii sunt centrul unei strategii Internet datorita faptului ca sunt transpunerile
directe ale ideilor sau viziunilor originale, prin care tipul tranzactiei dorite (cautare, comert sau
distractie) determina tintele portalului. Motoarele de tranzactii au avantaje referitoare la reducea cos
turilor si timpului tranzactiei, cresterea efic ientei tranzactiei si extinderea posibilitatilor si limitelor
acesteia. Un motor de tranzactie cuprinde o serie de programe care permit ca sarcinile de rutina sa fie
suportate de sistemul nsusi, lasnd mai mult loc ndatoririlor creative si inovatoare (figura 3).

Fig. 3 Elementele motoarelor de tranzactii

Comunitatile virtuale au la baza un concept psihologic foarte simplu, aplicat n multe domenii ale vie
tii noastre cotidiene, prin ideea de a transforma un grup ntr-o comunitate care ntareste puterile
adezive de a tine acel grup mpreuna. Acelasi concept a fost aplicat si siturilor web, deoarece
comunitatile sunt o parte indispensabila a oricarei strategii viznd Internetul (figura 4).

Fig. 4 Elementele comunitatilor virtuale

1.2 Solutii de afaceri electronice

Cataloage online. Primul pas n digitizarea unei afaceri este crearea unui catalog online de produse si
servicii astfel nct sa fie accesibil ct mai multor clienti vizati, sa fie tinut ntotdeauna la zi, sa reduca
costurile de actualizare printr-un singur proces, sa permita un feedback interactiv al clientului si sa
permita o achizitionare interactiva.
Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

Retele verticale. ntr-o economie puternica, necesitatea informarii la zi pentru a fi n pas cu dezvoltarea
n domeniul industriei este foarte mare. Retelele verticale pot acoperi ntreaga industrie cu informatii
asupra produselor, baze de date cu informatii indispensabile si evenimente legate de industrie,
seminarii si conferinte. Retele le verticale acopera etapele att premergatoare productiei ct si cele
postproductie.
Procurement electronic. Achizitia publica prin modelul B2B este aplicabila n cazul n care
organisme guvernamentale sau mari organizatii lanseaza apeluri pentru licitarea achizitionarii de
bunuri sau servicii. Sfera de cuprindere a licitatiilor tipice include de la serviciile din constructii si
bunurile pentru investitii pna la studii si alte lucrari ample. Achizitiile publice prin Internet pot
include negocierea electronica, contractarea si licitarea n colaborare. Principalele avantaje ale afacerii
de tip procurement electronic sunt:
- apropie segmentele de piat a crend o mai buna transparenta;
- reuneste cererea si oferta la parametri optimi;
- reduce costul si timpul tranzactiilor;
- asigura succesul n afaceri att pentru vnzatori ct si pentru cumparatori.
Instruire online. Educatia si comunicarea sunt bazele schimbarii, iar schimbarea este motorul
inovatiei, dezvolt arii si valorii. Sistemele de instruire si educare online (etraining si e-coaching)
asigura:
- educatie convenabila la nivel de organizatie indiferent de numarul de solicitanti sau de spatiu;
- informare rapida a angajatilor asupra noilor strategii si produse;
- coordonarea de la distanta a reprezentantelor de vnzare, inclusiv evaluarea feedback-urilor
individuale.
Portaluri interne ale organizatiei. Acest concept nu se refera doar la cultura unica a organizatiei, ci
mai ales la capitalizarea prin puterea angajatilor si asigurarea loialitatii lor. Prin portalurile interne
angajatii sunt lasati sa cumpere online, reducndu-se completarea de formulare prin instalarea
avizierelor online, cu posibilitatea de mesagerie si informare simultana a ntregii organizatii. Ca
urmare, creste eficienta muncii prin alocar ea mai buna de resurse umane (de exemplu prin proiecte
online de management si calendare).
Vnzarea online en-detail (e-tailing) este considerata un succes al afacerilor pe Internet prin reducerea
semnificativa a costurilor.
Principalele avantaje constau n:
- pastrarea unei baze largi de clienti, marirea numarului acestora facndu-se cu efort minim;
- posibilitati de urmarire a obiceiurilor de cumparare, n scopul unei oferte relevante;
- economisirea timpului si banilor clientului, determinndu-l astfel sa devina un client fidel.
Licitatia electronica s-a dovedit a fi un model de mare succes, care poate fi utilizat att pentru
comertul electronic B2B ct si pentru B2C si, datorita faptului ca este un domeniu de mare interes,
Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

poate fi integrat n magazinele virtuale obisnuite. Produsele vndute prin licitatie electronica pot fi
realizari recente, de suprastoc sau cu stoc fluctuant sau pot fi obiecte de valoare pentru colectionari
specializati. Ele includ de la bunuri materiale, metale si materii prime agricole, la obiecte de arta
unicat. O licitatie electronica include mai multi vnzatori. Operatorul licitatiei elaboreaza mecanismele
pentru plasarea obiectului licita tiei si pentru licitarea propriu- zisa si ofera servicii de plati si livrare.

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

2. Caracteristicile afacerilor electronice

Pentru ca o afacere s supravieuiasc este necesar ca potenialii ei clieni s tie de existena acesteia.
World Wide Web ofer o oportunitate unic, aceea de a permite lumii s afle despre existena
companiei, despre produsele i serviciile pe care ea le ofer i dispune de mijloacele care permit
clienilor s comande produsele i serviciile pe care firma le ofer, toate acestea utiliznd Internetul.
Afacerile derulate pe Web sunt asemntoare afacerilor realizate ntr-o manier tradiional: ofer
posibilitatea de a v prezenta potenialilor clieni sau parteneri, s afle cine suntei, ce facei, ce
produse le putei oferi i unde putei fi gsii. Prezena companiei pe Web, prin intermediul unui site
are cteva avantaje clare comparativ cu deschiderea unui sediu fizic al firmei.
Avantajele pot fi mprite, n funcie de beneficiarul lor direct, n avantaje directe ale firmei, avantaje
ale beneficiarilor produselor i serviciilor firmei i avantaje ale societii.
Principalele avantaje aduse activitii firmelor de care diferitele tipuri de afaceri electronice sunt:

Faciliteaz extinderea activitii, asigurnd acces rapid la pieele locale i naionale, dar mai
important i la pieele internaionale;

Scderea costurilor cu desfurarea activitii firmei, n special acelea cu realizarea, procesarea,

distribuirea, pstrarea i regsirea informaiilor pstrate pe hrtie; n cazul afacerilor electronice
sunt folosite soluii informatice, automatizate, pentru aceste activiti;

Creeaz posibilitatea modelrii facile a produselor i serviciilor conform nevoilor

cumprtorilor;

Costuri de comunicaie, transport sunt mult reduse.

Avantajele consumatorilor sunt numeroase, dintre care sunt enumerate:

Ofer posibilitatea consumatorilor s cumpere sau s efectueze tranzacii 24 h/zi, n tot timpul anului
din aproape orice locaie;

Acord consumatorilor mai multe posibiliti de alegere;

Cumprtorii pot s aleag mai uor cel mai mic pre pentru un produs sau serviciu;

Permite livrarea rapid a produselor i/sau serviciilor (n unele cazuri);

Consumatorii pot s primeasc informaie relevant ntr-un timp scurt: n cteva secunde i nu
n zile sau chiar sptmni cum este cazul n multe afaceri tradiionale;

Face posibil participarea la licitaii virtuale;

Faciliteaz competiia, ceea ce duce la scderea preurilor produselor i serviciilor;

Permite consumatorilor s interacioneze cu ali cumprtori prin intermediul comunitilor

electronice, s schime impresii i s-i compare experienele.

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

De asemenea, afacerile electronice aduc o serie de avantaje societii, printre care:

Ofer posibilitatea mai multor persoane s lucreze de acas i s cumpere de acas, ceea ce
poate duce, n timp, la scderea traficului auto i la scderea polurii;

Anumite mrfuri pot fi vndute la preuri mai mici, acest lucru avantajndu-i pe cei cu venituri
mai mici, contribuind astfel la protecia social;

Afacerile electronice contribuie la creterea eficienei i/sau mbuntirea calitii produselor

i serviciilor.

Pe lng aceste avantaje, afacerile electronice au i o serie de limite.

Cele mai importante neajunsuri ale afacerilor electronice sunt:

Lipsa unor standarde universal acceptate pentru calitate, securitate i ncredere n afacerile
electronice;

Instrumentele de dezvoltare software pentru derularea afacerilor electronice sunt nc n plin

evoluie;

Existe unele dificulti n ceea ce privete integrarea aplicaiilor software de comer electronic
cu unele aplicaii existente i bazele de date;

Accesul Internet este nc scump i/sau inoportun pentru o mare parte a populaiei.

n ultimii ani s-a constatat o cretere a afacerilor electronice i n ara noastr i tendina este de
cretere continu

2.1 Categorii de afaceri electronice

n ceea ce privete afacerile electronice exist o multitudine de categorii n care aceste sunt mprite.
Strns legate de afacerile electronice este comerule electronic.
Comerul electronic (e-commerce) este procesul de cumprare, vnzare sau schimb de produse,
servicii sau informaii prin intermediul reelelor de calculatoare.
Afacerile electronice (e-business) nu se limiteaz la cumprarea i vnzarea de bunuri sau servicii, ci
includ i faciliti pentru servirea cumprtorilor, colaborarea cu partenerii de afaceri sau conducerea
unei organizaii prin mijloace electronice. Acum civa ani Hewlett-Packard lansa sub numele de
servicii electronice (e-services), o serie de soluii complete pentru afaceri, formate dintr-o component
hardware, o parte software i consultan pentru afaceri.
Exist posibilitatea ca numai anumite activiti din cele ale afacerilor tradiionale s fie automatizate.
Astfel afacerile electronice pot fi pariale sau totale i ele presupun desfurarea a cel puin uneia din
urmtoarele activiti:
Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

Prezenta on-line ( existena unui site de prezentare);

Comanda on-line;

Plata on-line;

Transmiterea on-line a produsului sau serviciului.

Strns legat de comerul electronic este piaa virtual, aceasta reprezentnd locul unde se ntlnesc
cumprtorii i vnztorii pentru schimbul de produse, servicii sau informaii contra bani.
Activitile din categoria afacerilor electronice sunt acele pri ale afacerilor tradiionale care pot fi
automatizate i mai mult, se pot desfura pe Internet.
Afacerile electronice existente la ora actual au fost mprite n cteva mari categorii i anume:

Business to Business (B2B)

Business to Consumer (B2C),

Consumer to business (C2B),

Consumer to consumer (C2C) / e-auction,

M-commerce (comerul mobil)

E-banking

E-directories;

E-engineering;

E-gambling

E-learning

E-mailing;

E-working

E-operational resources management

E-procurement

E-trading/ e-brokering;

E-leasing Government-to-business (G2B)

Government-to-consumer (G2C)

Business to Business (B2B) reprezint un model de comer electronic n care toi participanii care
particip la tranzacii sunt companii sau organizaii. Acest tip de afaceri folosesc ca mediu de
comunicare extranetul vnztorului de servicii. Celelalte categorii de afaceri electronice folosesc ca
mediu de comunicare reeaua Internet.
Business to Consumer (B2C) este un model de comer electronic n care companiile ofer persoanelor
fizice, prin intermediul magazinele on-line (s-shop) o serie de servicii similare celor ale comerului
Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

10

tradiional: informri despre produsele/servicii, oferte speciale, discounturi, plata electronic a

produselor achiziionate, achiziionarea de produse. Magazinele electronice au la baz un site Web care
este administrat de o firm pentru promovarea i vnzarea de produse i/sau servicii. Un magazin
virtual conine un catalog de produse i/sau servicii cu descrierea aferent fiecrei poziii. Catalogul
este gestionat prin intermediul unui Sistem de Gestiune al Bazelor de Date(SGBD) prin intermediul
cruia care sunt stocate i actualizate informaii le privind produsele i/sau serviciile oferite .
Magazinele electronice includ funcii pentru cutarea i vizualizarea produsele, preluarea comenzilor i
efectuarea plilor (sau iniierea acestora).Exemple de afaceri B2C sunt: www.emania.ro i
www.amazon.com (figurile 5 i 6).

Figura 5 Exemplu de site B2C

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

11

Figura 6. Exemplu de site B2C

Consumer to business (C2B) este o categorie de afaceri electronice n care persoanele fizice
(consumatori) utilizeaz Internetul pentru a-i vinde produsele sau serviciile firmelor i/sau caut
vnztori s liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie.
Consumer to consumer (C2C)/e-auction model n care consumatorii i vnd direct altor
consumatori produsele i serviciile prin intermediul unor licitaii on-line. Un exemplu este
www.okazii.ro.(figura 7)

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

12

Figura 7. Exemplu de site e-auction

M-commerce sau comerul mobil n care tranzaciile i activitile de comer electronic sunt conduse
prin intermediul telefoanelor mobile. Cele mai frecvente servicii oferite sunt livrarea de informaii,
vnzarea de bilete la spectacole etc.
E-banking presupune realizarea de tranzacii bancare on-line, transfer de bani din conturile deschise la
bnci, pli electronice, consultan bancar. Un astfel de exemplu este serviciul e-bcr oferit de Banca
Comercial Romn la adresa http://www.bcr.ro/multicash/e_bcr/e_bcrie60/banking/v298/html (figura
8)

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

13

Figura 8. Exemplu de site de e-banking

E-directories sau cataloage de informaii sunt site-uri, ca de exemplu www.yahoo.com, care i
organizeaz informaiile pe categorii de concepte. Regsirea informaiilor se face pe baza unor arbori
de cutare.
E-engineering pentru proiectarea electronic distribuit realizat pe Web.
E-gambling ofer jocuri de noroc virtuale. Un exemplu este CasinoPalace.com (figura 9).
E-learning reprezint sisteme instruire virtual. De exemplu www.webct.com (figura 10).
E-mailing sunt foarte cunoscutele serviciile de pota electronic.
E-working sau ntreprinderi virtuale, un exemplu fiind www.eworking.com (figura 11)

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

14

Figura 9. Exemplu de site de e-gambling

Figura 10. Exemplu de site de e-learning

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

15

Figura 11. Exemplu de site de e-working

E-operational resources management ofer echipamente de calcul, produse pentru ntreinere i
reparaii etc.
E-procurement (aprovizionare electronic) folosit pentru procurarea bunurilor i serviciilor de ctre
marile companii i autoriti publice. Prin publicarea pe Web a specificaiilor ofertei, scad att timpul
ct i costul de transmisie, mrindu-se i numrul de firme care iau parte la licitaie. Sistemul duce la
creterea concurenei i automat scderea preului.
E-trading/e-brokering sisteme de bursa virtual folosite pentru cumprarea i vnzarea on-line a
aciunilor. De exemplu site-ul Bursei Electronice RASDAQ este www.rasd.ro;
Prin e-leasing sunt oferite sisteme de leasing electronic, cum ar fi www.leasing.ro (figura 12).
Government-to-business (G2B) reprezint un model de afaceri electronice n care o instituie
guvernamental cumpr sau vinde bunuri, servicii sau informaii persoanelor juridice. La noi n ar a
cunoscut o dezvoltare rapid www.e-licitatie.ro. (figura 13)

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

16

Figura 12. Exemplu de site de e-leasing

Figura 13. Exemplu de site G2B

Government-to-consumer (G2C) - Acoper relaii guvernceteni la nivel de informare i prestare de
servicii publice. n aceast categorie intr site-urile pentru plata on-line a taxelor i impozitelor, cum ar
fi Serviciul Public pentru Finanele Publice Locale Sector 6 Bucureti www.taxelocale6.ro.

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

17

2.2 Etapele realizrii unei afaceri electronice

Etapele realizrii afacerilor electronice sunt similare celor realizrii afacerilor tradiionale i anume:

Analiza afacerii electronice;

Argumente pentru o afacere electronic;

Identificarea riscurilor;

Proiectarea;

Realizarea;

Promovarea;

Administrarea afacerii.

Analiza afacerii are ca principale etape:

Identificarea tipului de afacere i ncadrarea ei ntr-una din categoriile de afaceri electronice

prezentate;

Stabilirea obiectivelor i performanelor afacerii;

Stabilirea

canalului/canalelor

ce

vor

fi

utilizate

pentru

vnzarea

distribuia

produselor/serviciilor;

Alegerea unui furnizor de servicii internet (ISP), care va oferi i servicii de gzduire a site-ului;

Stabilirea imaginii i coninutului site-ului; acesta trebuie s fie scalabil i s aib implementate
elemente de securitate;

Alegerea strategiei de promovare a produselor i a site-ului;

Alegerea mijloacelor i a modalitilor ce vor fi folosite pentru plata produselor/ serviciilor:

cecuri, cri de credit etc.

Cele mai importante mijloace pentru argumentarea oportunitii variantei electronice a afacerii sunt:

Explicarea avantajelor afacerilor electronice pentru beneficiarii sau clienii firmei,

Explicarea implicaiilor tehnologiei folosite pentru desfurarea afacerii electronice, n

desfurarea afacerii,

Realizarea unui proiect pilot,

Estimarea costurilor cu instruirea personalului, ntreinerea afacerii i suportul tehnic necesar

desfurrii afacerii,

Calculul productivitii afacerii i compararea acesteia cu productivitatea afacerii n varianta

tradiional a acesteia. Este necesar identificarea riscurilor care pot s apar n realizarea unei
afaceri electronice.

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

18

Exist o serie de riscuri suplimentare ale afacerilor electronice fa de riscurile afacerilor tradiionale
care trebuie avute n vedere i anume:

Dac n cazul afacerilor tradiionale competiia era local sau naional, acest lucru depinznd
de aria de ntindere a afacerii, n cazul afacerilor electronice competiia este mondial deoarece
localizarea companiei nu mai are, n majoritatea cazurilor, nici o importan;

Un factor cheie n desfurarea afacerilor electronice l reprezint securizarea site-ului;

spargerea site-ului ducnd la imposibilitatea desfurrii afacerii;

Viabilitatea exist anumite tipuri de activiti/ domenii pentru care nu este oportun
construirea unei afaceri electronice;

Exist cteva primejdii care ar putea pune afacerea n pericol i anume:

1. Pierderea ncrederii clienilor n situaia n care afacerea ar avea un punct vulnerabil sau dac
acetia nu ar constata c produsele sau serviciile nu corespund descrierii acestora,
2. Fluxul viruilor este o primejdie deosebit pentru site i acetia pot pune n pericol afacerea,
dac site-ul nu este securizat suficient,
3. Posibilitatea fraudei exist o serie de cazuri n care diferite persoane au folosit informaii
nsuite fraudulos sau au intrat pe site-uri prin punctele sale vulnerabile i au beneficiat de
produse/servicii prin fraud.
Principalele strategii folosite la proiectarea coninutului site-ului afacerilor electronice sunt:

Coninutul este regele (content is the king) aceast strategie pune accent pe
coninut, consistena i densitatea informaiilor prezentate, design i pe volumul
informaiilor disponibile prin intermediul site-ului,

Contactul cu utilizatorii coninutul site-ului este modificat n urma mesajelor primite

de utilizatori i n funcie de rspunsurile date de acetia la chestionarele publicate pe
site,

Cele mai frecvent adresate ntrebri FAQ (Frequently Asked Questions) este o rubric
consacrat n multe site-uri pentru actualizarea coninutului n funcie de dorinele
utilizatorilor frecveni ai site-ului,

Consistena navigrii este important ca navigarea n site s fie unitar, uurnd astfel
utilizarea acestuia de toate categoriile de utilizatori,

Consistena cromatic este bine ca utilizatorii site-ului s nu fie obosii cu o palet

prea mare de culori ci culorile folosite la realizarea site-ului s fie armonioase i
aceleai folosite i la realizarea materialelor de promovare ale firmei,

Viteza de ncrcare a informaiilor trebuie s fie ct mai mic; n acest sens dimensiunea
imaginilor coninute n site trebuie s fie ct mai mic.

Exist mai multe tehnici care pot fi folosite pentru atragerea vizitatorilor site-ului:
Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

19

Oferirea de informaii gratuite sub form de ghiduri, rspunsuri la ntrebrile vizitatorilor,

Personalizarea coninutului site-ului din punctul de vedere al informaiilor i a prezentrii,

conform opiunii utilizatorilor (my.yahoo.com),

Suport on-line/off-line pentru derularea afacerii electronice,

Anticiparea dorinelor clienilor,

Traducerea informaiilor n limba matern; exemplu: google.com versus google.ro,

Realizarea unei interfee atractive.

Realizarea site-ului presupune separarea datelor (coninutului) de forma de prezentare (de form).
Realizarea site-ului const n parcurgerea unei serii de etape, pentru fiecare etap putndu-se folosi una
sau mai multe, dintr-o serie de tehnologii de programare.
Etapele i tehnologiile corespunztoare sunt prezentate n tabelul.1.

Tabelul 1. Tehnologii folosite pentru dezvoltarea afacerilor electronice

Promovarea afacerii electronice reprezint urmtorul pas n derularea unei afaceri electronice. Etapele
promovrii unei afaceri electronice sunt: publicarea site-ului i anunarea apariiei pe Web. Pentru
publicarea site-ului este necesar alegerea furnizorului pentru gzduire (web hosting). Principalele
elemente de care trebuie s se in cont la alegerea furnizorului sunt:

costul lunar al serviciului (exist furnizori care ofer acest serviciu gratuit),

caracteristicile tehnice ale suportului oferit: platforma pe care va fi stocat site-ul (sistemul de
operare), tehnologiile ce vor putea fi folosite pentru accesarea datelor, sistemul de gestiune a
bazelor de date disponibil pentru stocarea informaiilor, elementele de securitate pe care le pune
la dispoziie sistemul,

lrgimea de band disponibil utilizatorilor pentru accesarea site-ului.

De asemenea trebuie ales un nume de domeniu i achiziionarea acestuia. Unele firme includ gratuit
aceast opiune n pachetele de servicii. Domeniile pot fi achiziionate direct de la organizaia existent
n fiecare ar, organizaie care gestioneaz numele de domenii. n Romnia, achiziionarea numelor de
domenii se poate face apelnd la Reeaua Naional de Calculatoare pentru Cercetare i Dezvoltare

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

20

(http://www.rnc.ro). Anunarea apariiei pe Web este necesar n promovarea site-ului firmei.

Principalele soluii ce pot fi folosite pentru promovarea site-ului sunt:

n toate cataloagele, publicaiile i brourile, practic n toate locurile n care apare numele
companiei trebuie s apar i adresa site-ului,

nscrierea site-ului n cataloagele portalurilor romneti i strine,

nregistrarea site-ului la motoarele de cutare i optimizarea coninutului su pentru indexarea

adecvat de motoarele de cutare,

Promovarea site-ului pe forumuri i n grupuri de discuii,

Participarea la clasamentele site-urilor care fac topuri.

Administrarea afacerii presupune utilizarea unor sisteme avansate de gestiune a informaiilor. Exist
sisteme pentru gestiunea cunotinelor, a relaiilor cu clienii, pentru colaborare, pentru managementul
imaginii companiei etc.
Pentru gestiunea cunotinelor pot fi utilizate urmtoarele tehnologii:

OLAP (On-line Analytical Processing);

Depozite de date (Data Warehouse);

Web semantic.

n cadrul unei organizaii (ntreprindere) toate activitile acesteia pot fi integrate i gestionate prin
intermediul unor sisteme de programe specializate:

gestiunea produciei;

relaiile cu clienii;

relaiile cu furnizorii;

contabilitate;

gestiunea depozitelor i logistic

resursele umane.

Astfel de sisteme se regsesc pe piaa de specialitate grupate n urmtoarele categorii:

Enterprise Resource Planning (ERP);

Customer Relationship Management (CRM);

Supply Chain Management (SCM);

Process Life-cycle Management (PLM)

Human Resources Management (HRM)

Financial.

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

21

Fiecare sistem ofer posibilitatea de introducere de informaii n bazele de date asociate, de prelucrare,
de regsire a informaiilor i de obinere de rapoarte privind diverse situaii. Principalii productori de
sisteme pentru gestiunea afacerilor n cadrul ntreprinderilor sunt SAP (mySAP), Oracle (Oracle 11i
eBusiness Suite) i PeopleSoft (PeopleTools) [FOTA02] Este necesar realizarea unei colaborri prin
intermediului groupware i teamware. Pentru integrarea aplicaiilor se utilizeaz tehnologiile EAI
(Enterprise Application Integration) i serviciile Web. Managementul imaginii companiei presupune
urmtoarele activiti:

Construirea profilului utilizatorilor (data-mining);

Analiza fiierelor cu informaii despre utilizatorii care au accesat site-ul;

Stabilirea popularitii site-ului prin analiza urmtoarelor elemente:

1. Numrul de accesri, ntr-o perioad de timp;
2. Viteza de ncrcare a datelor;
3. Timpul de vizitare al site-ului;
4. Numrul de bannere vizualizate.

Dup cum se observ pentru realizarea unei afaceri electronice sunt necesare o serie de investiii, care
vor fi amortizate prin derularea afacerii, cu condiia existenei unei analize obiective a acesteia i a
unui management de calitate.

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

22

3. Instrumente electronice de pli (IEP)

Un sistem electronic de plai se refer la totalitatea obiectelor care conlucreaz pentru
asigurarea plaii tranzaciilor ce se efectueaz. Sunt implicate, n general, trei entiti care
interacioneaz: o banc B, un cumprtor C i un vnztor V. Sistemul electronic de pli conine i
o mulime de protocoale care permit cumprtorului C s fac pli ctre vnztorul V. Sistemele
electronice de pli pot fi privite ntr-o structur ierarhic pe nivele, derivate din arhitectura sistemelor
ISO-OSI.
Un Sistem Electronic de Pli este format din doua nivele:
1. nivelul utilizator, care constituie nivelul ierarhic superior;
2. nivelul sistem, care constituie nivelul ierarhic inferior.
In continuare, vor fi descrise foarte pe scurt cele doua nivele:
1. nivelul utilizator: const din mulimea utilizatorilor i a tranzaciilor care au loc ntre
acetia. Utilizatorii sunt grupai dup diverse roluri, dupa modul n care
interacioneaz n relaiile de afaceri dintre ei: cumprtorul, vnztorul, emitentul
de bani electronici (banca), etc;
2. nivelul sistem: const din mulimea entitilor fizice i a relaiilor care se stabilesc ntre
ele. Entitile pot juca unui dintre urmtoarele roluri: purttor de bani electronici sau
registru de cas.

3.1 Dispozitive folosite ntr-un Sistem Electronic de Plai:

Exista mai multe tipuri principale de dispozitive folosite:

1. portofelul

electronic: este folosit de ctre cumprtor pentru

a stoca banii

electronici. Exist urmtoarele configuraii fundamentale:

2. calculator "de mn" (hand-held computer): reprezint un calculator de dimensiuni
reduse aflat n posesia clientului. Bncile sunt nelinitite de controlul total al
utilizatorului asupra resurselor dispozitivului de plat. Conectarea la punctele de
acces ale IEP se face de obicei printr-o legtur serial n infrarou.
3. cartela inteligent (smartcard): const dintr-un cip incorporat ntr-o cartel de plastic.
Spre deosebire de o cartel de credit obinuit, un smartcard dispune de un
microprocesor. Comunicaia cu punctul de acces se face prin contact direct cu cititorul
de cartel. Utilizatorul nu are acces la resursele hard i soft, fapt care avantajeaz
bncile. Este imposibil "deschiderea" smartcard-ului i efectuarea unui "reverse-

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

23

engineering" (adic o metod de a afla modul n care a fost construit cartela prin
dezasamblarea sa i parcurgerea n sens invers a pailor care se presupune c s-au
urmat la creare).
4. portofel electronic cu observator: structura format din doua calculatoare: calculatorul
clientului, prin care acesta comunic cu punctul de acces al IEP, i un calculator al
bncii, ncorporat n cel al clientului, care previne dubla cheltuire a banilor electronici.
5. punctul de vnzare (POS): este folosit de ctre vnztor pentru a stoca banii
electronici temporar. Din punct de vedere tehnic, are interfee att seriala, prin
infrarou sau wireless (local sau prin GSM/GPRS sau CDMA) ct i un cititor de
smartcard/card magnetic.
6. distribuitorul de bani electronici: dispozitivul prin care se ncarc banii electronici n
portofelul electronic al cumprtorilor. Moduri de implementare:
7. distribuitor cont-bani electronici: soluie care permite incrementarea valorii din
portofel, pe baza retragerii unei sume de bani reali din contul deschis de cumprtor.
8. distribuitor carte de credit-bani electronici: permite incrementarea valorii din portofel pe
baza creditrii cumprtorului de ctre o cas de credit.
9. distribuitor numerar-bani electronici: permite incrementarea valorii portofelului prin
colectarea de la cumprtor a unei sume cash.

3.1.1 Tipuri de tranzacii ntr-un Sistem Electronic de Plai

Tranzaciile reprezint schimburile de mesaje, sub forma unor protocoale, care se desfoar
ntre entitile care joac diverse roluri ntr-un Sistem Electronic de Plai.
Exemple de tranzacii:
1.

tranzacia de identificare a utilizatorilor : O entitate verificator V verific dac alt

entitate aprobator P este cea care pretinde c este. Pentru aceasta, V creeaz n mod
aleator un mesaj de provocare, pe care l cripteaz cu cheia public a lui P i l
trimite lui P. Acesta, folosind cheia sa secret, decripteaz mesajul, i l trimite
napoi, in clar, lui V. V tie cheia public a lui P ca urmare a tranzaciei;

2.

tranzacia de obinere a unui certificat: toate cheile publice folosite ntr-un IEP sunt
certificate de ctre unul sau mai multe centre de certificare. Astfel: informaii specifice
utilizatorului (credite) + cheie public a utilizatorului + cheie secret a centrului duc la
obinerea unui certificat. n general, certificatele au o perioad de valabilitate redus;

3.

tranzacia de control al accesului: furnizeaz protecie mpotriva folosirii neautorizate

Coala

Mod Coala

N Document

Semnat Data

24

a unor entiti la nivelul sistem; poate folosi i n operaii de monitorizare (de

exemplu, cnd un utilizator dorete s afle suma pe care o deine n cont);
4.

tranzacia de ncrcare: se desfoar ntre banc i distribuitor, dup o autentificare

mutual prealabil;

5.

tranzacia de retragere: se desfoar ntre distribuitor i cumprtor, tot dup

autentificarea mutual prealabil;

6.

tranzacia de plat: se desfoar ntre vnztor i cumprtor; poate fi off-line sau

on-line. La cele on-line, este implicat i banca;

7.

tranzacia de anulare: se refer la ultima tranzacie de plat ntre cumprtor i

vnztor;

8.

tranzacia de depunere: implic vnztorul i colectorul;

9.

tranzacia de clearing: se desfoar ntre colector i banc sau ntre dou bnci.

3.2. Modaliti de plat

Sistemele electronice de pli trebuie s ating nivele ridicate de securitate, vitez, caracter
privat i confidenial, descentralizare i internaionalizare i s fie unanim acceptate de comerciani
i oameni de afaceri. O trstur comun a majoritii acestor soluii o constituie utilizarea tehnicilor
criptografice care asigur confidenialitatea, autenticitatea i integritatea mesajelor transferate ntre
entitile implicate.
n continuare sunt analizate cteva dintre cele mai cunoscute metode de plat electronic:

3.2.1 Plata prin carduri bancare

Sistemul de carduri a fost creat cu intenia de a-i permite cumprtorului s-i satisfac
imediat dorina de cumprare de bunuri i servicii. Prin cartea de credit, riscul este transferat de la
vnztor la instituia financiar care a emis cartea de credit. Procesul cuprinde urmtorii pai:
1.

cumprtorul prezint vnztorului cartea de credit.

2.

vnztorul trimite numrul crii de credit i detaliile tranzaciei la un sistem de

autorizare.

3. acesta fie autorizeaz direct tranzacia, fie o direcioneaz la banc emitent a crii

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

25

de credit, pentru aprobare.

4. periodic (de exemplu zilnic),

vnztorul trimite detaliile tranzaciilor aprobate

ctre banca sa.

5. aceste informaii sunt trimise la asociaia emitorilor de cri de credit dup ce au
fost procesate tranzaciile pentru care banca respectiv este i colectoare i emitoare
de cri de credit.
6. la sfritul lunii, consumatorul primete facturile pe care trebuie s le achite, altfel va
plti dobnda pentru creditul acordat de banc care a emis cartea de credit.

Figura 14 Cartele bancare

3.2.2 Plata prin ePay

n Moldova plata direct prin card peste Internet este periculoas datorit nivelului
potenial ridicat de fraud. Bncile nu accept n general plai prin card-uri peste Internet dect,
eventual, cu asumarea total a riscului de ctre comerciant. Se mai folosete plata prin ATM, dar
aceasta nu are aceleai beneficii ca plata on-line.
ePay este un sistem, care permite reducerea nivelului de fraud ct mai aproape de zero astfel:
1. a fost introdus un model de plat cu trei actori : magazinul electronic, posesorul de
card (clientul) i banca ce a emis cardul i al crei client este posesorul de card.
2. posesorul de card semneaz electronic la banc fiecare tranzacie. Doar
tranzaciile acceptate de ctre acesta i marcate de ctre banc sunt autorizate
3. plata efectiv se efectueaz doar dup ce datele privind plata transmise de
magazinul electronic sunt comparate cu cele nregistrate de client i se constat o
coresponden perfect.

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

26

ePay are urmtoarele caracteristici :

1. numerele de card nu circul prin Internet i nu se stocheaz nici la client nici n
magazinul electronic.
2. clientul nu poate folosi alte card-uri dect cele deinute oficial la banc. Nu se
pot deci introduce numere de card furate.
3. clientul nu poate nega efectuarea unei pli. Fiecare accept de plat este semnat
electronic i nregistrat la banc.
4. autorizarea plii se face instantaneu, comunicaia ntre cele trei entiti implicate
fcndu-se prin Internet (cu criptare i autentificare).
Un scenariu tipic de utilizare a sistemul de plat sigur prin Internet ePay este urmtorul :
1. clientul acceseaz cu un browser, prin Internet, magazinul electronic. Aici alege
produsele dorite i le selecteaz pentru a fi

introduse n coul virtual de

cumprturi.
2. clientul, dup ce a finalizat alegerea produselor, trece n pagina de plat electronic.
Aici selecteaz opiunea Plata prin ePay
3. pe staia clientului se deschide o aplicaie de tip portofel electronic. Aceasta se
conecteaz la banc i solicit autentificarea clientului (nume/parola i token
VASCO). Dup validarea cu succes, portofelul electronic prezint clientului lista
cardurilor pe care acesta le deine la banc, invitndu-1 s selecteze unul dintre carduri pentru plata solicitat. Cardul selectat, mpreun cu informaii privind plata (suma,
magazin, id comanda) sunt nregistrate n serverul ePay de la banc.
4. n portofelul electronic clientul aprob plata. Portofelul electronic se nchide, cednd
controlul din nou

magazinului

electronic,

transmindu-i

identificatorul

acceptului clientului n sistemul ePay. Magazinul electronic solicit bncii efectuarea

efectiv a plii, transmind mpreun cu solicitarea i informaiile legate de
plat (suma, magazin, ID comanda).
5. ePay preia solicitarea i compare informaiile trimise de magazin cu cele transmise de
ctre client. Dac acestea corespund ntocmai, se efectueaz plata n sistemul bancar
(prin emularea unei tranzacii obinuite POS).
6. Dac tranzacia s-a efectuat cu succes se transmite un mesaj de succes ctre
magazinul electronic. Aceasta transmite aceast informaie ctre aplicaiile de
procesare de comenzi ale operatorului magazinului.

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

27

Figura 15 Schema de funcionare a sistemul de plat sigur prin Internet ePay

3.2.3 Plata prin CyberCash

Pentru a efectua pli prin CyberCash (adresa de Internet: www.cybercash.com),

consumatorul are nevoie de un software care simuleaz "portofelul", face criptarea mesajelor i
memoreaz tranzaciile. Ca i portofelul obinuit, acest portofel-software poate nregistra mai multe
cri de credit. La instalarea software-ului, se genereaz o pereche de cheie public - cheie
privat. Cheia public se transmite la CyberCash care o memoreaz ntr-o baz de date, alturi
de toate cheile publice ale vnztorilor i clienilor. Vnztorul are un software similar.
Cumprtorul i vnztorul trebuie s fac schimb de chei nainte de a ti cu ce cheie public s
cripteze mesajul adresat unui anumit corespondent. Derularea unei tranzacii este compus din
urmtorii pai:
1. utiliznd un navigator Web, consumatorul selecteaz ce vrea i cumpr.
2. serverul vnztorului trimite "portofelului- software" o cerere de plat semnat prin
care d detalii despre cumprtura i transmite tipul crilor de credit acceptate.
"Portofelul" deschide o fereastr i afieaz suma i lista crilor de credit disponibile
pentru selecie.
3. "portofelul" trimite un mesaj criptat i semnat cu numrul crii de credit i detalii
privind tranzacia i acceptarea plii.

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

28

4. serverul vnztorului trimite acest mesaj mpreun cu un mesaj propriu semnat i

criptat ctre Gateway. Gateway-ul este operat de ctre un agent al bncii colectoare al
vnztorului. Aici mesajele sunt decriptate i comparate, iar dac se potrivesc, se
trimite o cerere de autorizare convenional.
5. Gateway-ul rentoarce un rspuns ctre vnztor; informaiile privind tranzacia i
numrul cartelei de credit sunt criptate cu cheia public a lui CyberCash, astfel
nct vnztorul nu poate utiliza ilegal, ulterior, cartea de credit a cumprtorului.
6. vnztorul trimite un rspuns "carte de credit" ctre software-ul "portofel".

Figura 16 Interfaa siteului www.cybercash.com

3.2.4 Plata prin SmartCard

Plata prin "SmartCard" (cartela "inteligent"): SmartCardul este n esena nlocuitorul

portofelului obinuit. Tot coninutul unui portofel actual (acte, cri de credit, bani gheat), va fi
nlocuit de una sau mai multe SmartCard-uri. Din punct de vedere fizic, SmartCard arat c o carte
de credit, cu unul sau mai multe microcircuite de tip "microcontroller" nglobate. O cartela
inteligent poate pstra de 10-100 de ori mai mult informaie dect o cartel magnetic, fiind
totodat mult mai sigur. Conectat la un terminal de citire-scriere, SmartCard poate efectua funcii
complexe de luare a deciziilor, proceduri sofisticate de autentificare pentru a preveni frauda. Deci
beneficiile oferite de SmartCard sunt: sigurana, capabiliti active anti-fraud, flexibilitate n
Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

29

aplicaii, posibilitatea de validare off-line. Pentru a efectua operaii cu SmartCard, aceasta se

introduce ntr-un dispozitiv de citire/scriere care poate fi cu sau fr contact. Acest cititor poate fi
sub forma unui portofel care poate comunica cu alt portofel similar sau banc, pentru efectuarea de
transferuri multivalutare. Astfel, SmartCard memoreaz direct echivalentul digital al sumelor de bani
n loc sa indice un cont la banc sau un credit acordat de banc. Cnd o astfel de cartel este folosita
pentru a cumpr ceva, echivalentul sumei respective este efectiv transferat vnztorului i apoi mai
departe ctre o instituie financiar. SmartCard poate fi rencrcabil sau nu. n acest ultim caz,
cartela va fi aruncat atunci cnd suma nscris pe ea a fost epuizat.

Figura 17 Utilizarea SmartCardurilor

3.2.5 Plata prin eCash

Este prima

soluie totalmente software pentru plile electronice. Tranzaciile se

desfoar ntre vnztor i cumprtor, care trebuie s aib conturi la aceeai banc. Cumprtorii
trebuie s ntiineze banca asupra faptului c doresc s transfere bani din conturile lor n aa-numitul
cont Ecash Mint. n orice moment, cumprtorul poate interaciona de la distan, prin calculatorul
sau i utiliznd un client software, cu contul Mint i poate retrage fonduri de aici pe discul
calculatorului sau. Formatul acestor fonduri este electronic, suite de zero i unu protejate
criptografic. Ca urmare, discul cumprtorului devine un veritabil "portofel electronic". Apoi se
pot executa pli ntre persoane individuale sau ctre firme, prin intermediul acestor Ecash.
Ecash are un caracter privat: dei banca ine o evidenta a fiecrei retrageri Ecash i a
fiecrui depozit Mint, este imposibil ca banca s stabileasc utilizarea ulterioar a Ecash.
Aceast proprietate este posibila datorita folosirii unor criptosisteme cu chei publice RSA, cu o
lungime a cheii de 768 bii.
Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

30

Banii electronici (digicash): reprezint echivalentul electronic al banilor reali, i pot lua
diferite forme, precum cartelele obinuite, a SmartCard-urilor, etc.

3.2.6 Transferul electronic de fonduri

Pe Internet, cecul de hrtie poate fi nlocuit de un cec electronic, semnat digital de emitent.
Un consoriu de bnci, FSTC-Financial Services Technology Consortium (www.fstc.com), a
statuat un model de cec electronic foarte asemntor cecurilor clasice pe hrtie. Pltitorul folosete un
procesor, de tipul unui SmartCard PC, pentru a genera i semna digital un cec electronic ce va fi
transmis prin pota electronica sau Web. El se trimite fie bncii cumprtorului -care-1 va onora dup
verificarea semnturii digitale, trimind banii bncii vnztorului, fie direct vnztorului - care va
verifica semntura, l va semna la rndul sau, i l va trimite bncii sale. Sistemul FSTC se bazeaz pe
folosirea sistemelor criptografice cu chei publice pentru semntura digital i pleac de la premisa
c toate cheile publice ale participanilor i certificatele lor sunt cunoscute pretutindeni n sistem.

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

31

Concluzie
Instrumentele de plat au i o serie de limite. Cele mai importante neajunsuri ale acestora sunt:

Lipsa unor standarde universal acceptate pentru calitate, securitate

i ncredere;

Instrumentele de dezvoltare software pentru derularea afacerilor

electronice sunt nc n plin evoluie;

Existe unele dificulti n ceea ce privete integrarea aplicaiilor

software cu unele aplicaii existente i bazele de date.

Instrumente de msurare a mrimii audienei, a comportamentului i a elementelor reclamei. Chiar

dac oportunitile oferite de capacitile tehnice s fie n ntregime exploatate, tehnologii noi de reea
sau aplicaii software pot aprea, permind extinderea sferei operaiunilor.
Multe magazine virtuale din Moldova nu accept comenzi din ri cu grad mare de risc n
domeniul fraudei pe Internet. Agenii de evaluarea fraudei cu cri de credit - punctul cheie al
asigurrii securitii nu st n validitatea cardului, ci, n certificarea identitii utilizatorului lui i a
informaiilor oferite n timp real.

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

32

BIBLIOGRAFIE
1. http://revistaie.ase.ro/content/23/ghilic.pdf
2. http://www.seap.usv.ro/~valeriul/lupu/afaceri_electronice.pdf
3. Rainelli Michel, Comerul internaional, Editura: ARC, Anul apariiei:2005
4. Dan Punescu, Marketigul pe internet, Editura: ARC Anul Apariiei:2004
5. http://informatica.ase.ro/site/A140314/pag%203.htm
6. http://www.aut.upt.ro/staff/diercan/data/PIPPS/curs-06.pdf
7. http://biblioteca.eupd.ro/documents/10228/74827/Proiect+la+Comert+electronicAlina+Paciu,%20Anul+2,%20Sem.2.pdf
8. http://oeconomica.org.ro/files/pdf/120.pdf

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

33

Recenzie

Coala
Mod Coala

N Document

Semnat Data

34